足療領班月工作總結

足療領班月工作總結

　　工作總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性的結論。足療領班月工作總結范文你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!

　　足療領班月工作總結一

　　從8月21日至8月31日業績：23719元

　　9月1日至9月22日業績是：58182元

　　共：81901元

　　團隊凝聚力及執行力

　　1、每天以游戲的方式，分享勵志故事、人生格言、笑話、分享事后的感悟，

　　2、傳承名仕之風企業文化

　　還需加強監督、跟進、落實

　　及時溝通

　　衛生方面

　　后區設立一個后勤部長，全面負責衛生的情況，前廳及養生安排一個組長專門負責衛生方面。

　　小林負責整個店面的衛生檢查，

　　義蘭負責前廳

　　文可負責養生去

　　招聘情況

　　現已招三名;喬莉

　　黃秀枚

　　甘聰玫

　　技術及理論同時進行

　　活動方式

　　1、 充值買送

　　2、 打折卡

　　3、 體驗卡

　　4、 代金卷

　　5、 單次折扣

　　6、 單次體驗多項：另贈項目

　　活動時間根據顧客情況所定。

　　技術方面

　　養生：現已培訓百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項目，根據個人學習力的不同其掌握情況不同。

　　足浴：新員工的足浴在培訓當中，現已調成培訓養生。

　　文可負責培訓余下的技術

　　理論知識

　　已培訓前列腺、激情暢爽、臀部的知識

　　方方負責培訓余下的內容

　　三、顧客管理：

　　①檔案管理

　　完善內容：1、紙質文檔日報的建立 2、電子軟件報表的建立3、會員檔案的形成(需每日完善)

　　未完成原因及解決方法：會員檔案的完成：需顧問及技師每次服務顧客時從顧客那里了解到的個人信息和個人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個員工了解顧客和更好的提供服務。

　　②增加客情方面：

　　1、 在顧客享受按摩的同時，根據顧客情況及時間，到房間慰問，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

　　2、 會員到達一定量時，建立每周短信一條，包括：適合做的養生項目、天氣多變、適合的運動、季節性適合吃的食物、水果、季節性做的'個別活動等。每次單次體驗的顧客可以根據情況定是否發送。

　　3、 針對充值的會員：逢年過節、生日、每月優惠等，可享受店面贈送的項目、禮物、充值優惠等，短信或電話祝福。

　　4、 責任到人、分工明細、日積月累、領導監督。

　　四、員工方面：

　　1、基層員工思想波動大，意見多，格局有限，需要領導花時間給員工經常洗洗腦，溝通多一些，及時了解員工的動向。

　　2、有其它的拓展訓練可以參加一下，看員工個人建議繳納一部分的培訓費，根據個人店面報銷一部分。

　　3、多贊美和鼓勵員工，對員工的工作加以肯定。

 

　　足療領班月工作總結二

　　工作內容(含：銷售情況、店面管理、團隊凝聚力

　　及執行力、店面情況了解及需配合的人、事、物、

　　的配合情況，對員工的招聘計劃及執行度)

　　備 注

　　店面工作總結

　　1、 了解店面情況，包括：制度、管理、人員、銷售額、薪資、禮儀接待、顧客檔案、衛生、足療、上客人數、技術、售卡方式、活動方案等

　　2、 盤庫、整理庫存、了解之前的庫存情況。

　　3、 申購店面欠缺的物品，落實。

　　4、 確定店面的項目名稱、價位、時間、制作、確定到每個房間。

　　5、 溝通活動充值方案，確定、制作。

　　6、 了解員工情況，溝通思想。

　　7、 美姿美儀的標準要求，培訓、執行。

　　8、 工裝、工鞋的確定。

　　9、 禮儀的接待規范及要求、監督、執行。

　　10、 培訓養生項目、活動內容、充值金額、話術的介紹，售賣的方式。

　　11、 溝通會所薪資待遇的制定和確定。

　　12、 收銀人員的排班，考勤、各種軟件表格的'制作培訓和執行。

　　13、 會所的各種維修。

　　14、 音樂的選擇跟播放。

　　15、 確定各崗位人員，責任到人。

　　16、 開會標準的要求：輪排、講話

　　內容、分享心得、跳舞、以游戲的方式調節氣氛和讓大家感受團隊配合的強大、感恩、銷售、多項思維等。

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