淘寶客服5月工作總結

淘寶客服5月工作總結

　　5 月份工作總結

　　1.新員工的培訓已完成。

　　2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。

　　3.中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解 決。

　　4.新員工對商品有了基本的了解，發帖、設置秒殺都已熟悉

　　5. 迪佳商品價格已修改完畢。

　　6. 需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

　　7. 本月出現請假后夜班無人值班現象

　　8.備注不及時，運費計算不準備，進貨數量不對。

　　9.本月存在遲到現象，以后請盡量避免此類情況出現。

　　10.海峽發帖不及時，已做出相應的處罰。

　　11.4 月 30 號全體出游，五一休假已安排好。

　　12.本月生效中評 5 個，差評 10 個

　　13.四月份每人任務 2 萬，目標 3 萬，均已超額完成任務。

　　14.四月份總業績 134755 元。

　　六月計劃

　　1.本月任務每人四萬，目標為五萬。

　　2.海峽發帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

　　3.員工考核 7 號進行。

　　4.把中差評放在首要位置。

　　5.帶好新員工盡快可以獨立操作。

　　6.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。

　　7.監督好衛生以及評價等工作。

　　8.提升店鋪瀏覽量，提升 5 月份業績。

　　9.5 月份安排時間進行盤點，讓新員工熟悉產品。

　　10.對于學習計劃毫不松懈，每周抽時間學習。

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