醫藥公司個人年終總結
醫藥公司個人年終總結1
20__年,是公司克服困難、迎難而上的一年。
全體員工在公司王總、吳總領導下,克服了資金緊張、市場受國家加強醫藥行業監控而萎縮等困難,大舉引進先進模具、設備,改進生產工藝,采取了各種措施提高質量管理,積極開拓市場,加強企業管理,使得企業經營步入正軌,前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務,重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規章制度、企業人力資源等工作,同時從細處著手,在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎,為企業正常運作做出了應有貢獻。
現將一年工作總結如下:
一、細化企業管理,發揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上,極力將所有現行制度督辦到位,并細化、細分各項規章,使得管理工作更上一層樓。
一年來,企業共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規則》、《湖南樂福地醫藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度,同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規定予以修正,如:九月二十四日例會上,對公司考勤紀律進行了調整,要求所有員工提前離崗,必須填寫請假條并經上級領導批字,請假條經門衛審核留存后方可離廠;三月三十日整風會議上,首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩,擾亂公司正常工作、生產秩序,所有爭議、問題,必須按照由員工—班長—帶班主任—部長—辦公室—總經理的順序逐級上報,解決問題,如不滿意,可選擇辭職,否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂,使得企業管理越來越成熟、越來越細致,也愈加切實企業運作實際,為保障企業各部門協調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中,辦公室積極做好宣傳動員工作,即通過發布公告、通知,或形成紅頭文件下發各部,讓每位員工心中有底。同時,在各項制度的執行中,辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰,對加強企業各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用,員工們的日常工作、生活中遵紀守法,基本上都能達到企業要求。一年來,在我們的努力下,企業沒有出現過大的違紀違章行為。
二、積極發揮后勤服務功能,為企業生產經營起到保障作用
今年來,辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作:
1、食堂管理方面,首先,今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素,在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后,公司就餐人員大幅度增加,食堂工作強度大大增強,而食堂人員仍然保持了原有3人,辦公室人員由原來的四人減少到三人,這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下,辦公室做好調整工作,一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作,另一方面積極動員食堂工作人員克服困難,適應工作。在食堂人員忙不過來情況下,辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙,緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次,食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節約環節,優化配菜環節等,一方面使得企業用餐成本由去年的元/人降至元/人,一方面又通過提高業務水平提高了員工用餐質量;
此外,嚴格落實食品衛生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢,最終三位師傅都順利通過檢查。平時,辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習,提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年,由于衛生局對企業進行例行檢查,辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規模的整改,通過整改,順利通過了市衛生局的全面檢查。平時,辦公室也注意做好食堂衛生的隨時清理,每天對食堂進行一次清潔,每周對廚房一次大清掃,每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發現工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時到位。今年企業為了方便員工清潔餐具,還專門購置了電燒壺一個。
最后,自今年4月3日工作餐制度實行以來,辦公室積極做好監控管理,在工作餐政策執行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執行方案(即現行的發放工作餐票的方法),并報公司領導審核通過。在具體實施過程中,我們每天派人現場發放餐票,避免了錯誤的發生,同時餐票管理做到日清月結,餐票發放帳目清晰明了,沒有出現過錯報漏報,為企業成本控制加了一把鎖。
2、、車輛管理工作上,辦公室繼續堅持實行派車制度不動搖,所有部門出車必須先告知辦公室,再由辦公室合理調配一起出車,以化零為整,為企業節約了運作成本;
3、辦公用品領用以及復印、打印方面,我們也要求所有人員堅持簽字制度,做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭,同時,我們對領用也進行了控制,不該領用的一律予以追回,必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面,所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記,以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規范化。今年企業將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團,既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業知名度,也使得企業員工相互通話費用大大降低。
5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業的企業,衛生條件尤為重要。××年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來抓,堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動,對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間,辦公室都毫不姑息,嚴厲處罰,一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛生獎的扣罰,公司衛生工作在制度的威嚴下越來越好。其次,是堅持定期對招待所衛生進行清潔、消毒,客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚,也好不馬虎清洗干凈,招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責,較好地完成公司領導交付的任務
文秘工作紛繁復雜,頭緒頗多,整個辦公室雖然只有三個人,卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理,同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性,辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作,××年全年共下發樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個,均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚,其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇,為企業日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側重企業運作及塑造企業良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業生產經營管理為重點,每月更新一次板報欄,在宣傳欄目中刊登企業發生的好人好事、企業動態,同時在安全、質量方面進行培訓,尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業新聞報道的效果,今年共出板報48版次,其中優秀員工板塊給企業贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少,企業動向欄目更為企業形象建設以及企業文化建設增色不少,現在,位于廠門的兩塊宣傳版已經成為企業一道亮麗的風景,成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份,耒陽爆發特大洪災,企業通過宣傳欄發出捐款、捐物倡議,短短兩天時間獲捐現金2907元、衣物58件,較好發揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用,為企業建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業技術創新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業專項資金申請、九月份衡陽市中小企業專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作,通過我們積極準備資料,今年4月26日財政局給予了企業25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優惠政策,其他申報工作雖然宣告失敗,也為企業來年的申報工作總結了經驗、積累了人脈。
其他申報工作,如今年企業的申報重點――新產品認證工作,辦公室也積極參與進去,提供所需資料,進行文件撰寫和資料整理,同時適應認證需要補充缺乏資料等,保證了此次認證的圓滿成功。平時,在財務部、銷售部、生產部、質量部需要提供企業資質證明材料、企業宣傳碟等資料情況下,對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業資質證明68本、打印申報資料79本、制作企業宣傳碟片125本、培訓試卷124份,滿足了企業對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監局專家,小到陸續到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員,辦公室都予以熱情接待,做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務,如千山客戶團、藥監局領導考察等,辦公室都經過精心準備、細心安排,為樹立公司良好企業形象打下基礎,首先是嚴把資料關,做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血,但絕不尖銳突出、牽強為難;其次,預先安排接待路線,配備齊全所需匯報材料、接待物品等,并組織好工作人員各就各位,在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環節狠抓細節、杜絕失誤,促使歷次接待活動圓滿完成。經過努力,今年歷次接待活動都得到各位領導的高度評價。
除此,對于來電來訪,做到件件有匯報,件件有落實,件件做到位,讓領導滿意,也讓來電者遂意。對于一些來司拉業務人員及索要債務人員,辦公室一方面熱心接待,一方面委婉推脫和盡量解決,做到不卑不亢、收放自如,既不傷害彼此感情,也不影響公司利益。
四、依據實際情況開展人力資源工作,嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作,包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業人事變動頻繁,辦公室克服了人手少、任務多的困難,圓滿完成了6次大型的企業招聘、培訓工作,考勤考核工作也按月嚴格執行,為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發區人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會,并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現場招聘活動,每次招聘人員在30人以上,通過這七次大型招聘活動,企業共計招收優秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員),為企業正常運作保證了人力資源的延續性。適應新、老員工崗位培訓需要,企業今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次,企業在崗人員大型培訓一次,次均培訓天數為三天,總課時達到42節,每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容,涉及生產、質量、設備、企業文化、規章制度等各個環節,且做到培訓節節有記錄、結束有考試,所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核,新員工可以依次進入公司開始試用,在職員工可以獲得培訓合格證,為員工上崗正確操作、正常開展業務工作、遵守公司規章制度、較快融入企業文化氛圍奠定了良好基礎。
考勤、考核方面,首先,辦公室每月月初通過對考勤機數據的核對,并比照各部門送交的考勤表,嚴格審核每位員工的出勤狀況,再具體形成考勤表交送財務核算工資,一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據,全年辦公室提供的`考勤數據沒有出現過任何錯誤,為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次,對于歷次員工的工資調整、扣款罰款,辦公室都做到每筆款項有領導批示、有文件精神,今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況,我們都有相應文件根據和具體備查記錄,因此在員工對扣款、工資數額有爭議時,我們都能找到依據令其心服口服,做到理直氣壯,確保不讓員工受一點委屈,也不讓企業經濟利益受損。
五、注重企業形象建設,積極做好對外聯絡工作
外聯工作關系到企業公共關系形象,做好了,可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業商譽,今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持,年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀,全年在我們努力下,一方面,辦公室督促保衛處狠抓企業周邊環境的治安管理起到成效,年內沒有發生過盜竊及其他惡性治安事件,對于一些因學生貪玩砸壞路燈的情況,保安也能注意工作方法,以勸導和教育為主,避免了該類事件的再次發生,也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,重視女工工作,按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作,公司全年沒有發生計劃外懷孕、超生情況,今年年初,為了使女同志身體健康得到更好的保障,我們還組織大部分女工進行婦檢,贏得員工贊許。
另外,對于消防中心給企業進行的各項任務安排,企業都積極予以支持,如:今年企業利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節假日來臨之前,企業都對消防工作反復進行強調,確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區號召、要求企業完成的各項任務,辦公室都先經過領導批示后全力開展,一些行政、事業單位要求參加的會議,我們都派人到會并將會議精神傳達到位,很好起到了信息紐帶的作用,也使得周邊單位與公司關系變得更為融洽,相關部門給予公司的支持與關注也自然而然逐漸增加。
除此,今年我們加強同網通、移動、聯信網絡公司的合作都結出好果,分別為企業節約話費、建立網上企業宣傳平臺發揮了較好作用。
如果說企業生產、銷售工作是企業進步的支撐點,那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作,辦公室今年來所有后勤服務的提供讓企業發展更為順利,也使得企業運作更為迅速,當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤,有待在××年全力改善。讓我們共同期待企業即將高飛猛進的××年。
醫藥公司個人年終總結2
時間一晃而過,轉眼間,來到這里已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作,在這短暫的兩個月中,在公司領導的親切關懷和指導下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環境,適應了新的工作崗位。
醫藥代表是一個充滿競爭的行業,也是一個很能鍛煉人的行業,還是一個充滿挑戰的行業!這是我進入這個行業的初衷。剛開始工作的時候,我充滿了信心,相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行,我的一些問題被一點一點的暴露出來,雖然有點灰心,但謝主任一件一件的幫我指出來,在開會的時候提出來,大家一起幫我解決!讓我受益良多,所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫,同時教會了我很多東西!
比如說:我在第一次拜訪醫生的時候,一進門就會說:“老師,您好,我是利可君的小李,這是我的名片。”然后雙手給醫生送上名片,醫生就會說:“我以前怎么沒見過你啊!”我說:“我是新來的,剛接手咱們醫院,以后還請您多多關照!”有些醫生就會考我一些產品知識,其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫生,不斷的糾正錯誤,我的進步以可見的速度向前!在這里,我覺得我們辦事處謝主任很有水平,為了讓我提高,在開會的時候提出演練拜訪醫生,然后講解其中不合理的地方,對我有著很強的促進作用。還有產品知識演講,每次我都能從中得到新的啟發,對一些不熟悉的地方,加強了記憶!
通過這段時間的工作,我覺得做我們這一行,自我感覺并不是說需要很多的銷售經驗,主要還是說與客戶們的關系,關系好了自然而然的想上量,那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要,我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解,不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了,也就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。這幾勤可能大家都知道、了解,這也是領導經常宣導的,在此我就不一一做解釋了。
在這些方面我做的并不是很好,可能是我還不夠努力,這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績,但這就是我總結的一些技巧,也是在領導的帶領下所學習到的工作總結。
在今后,我想利用我現在掌握的一點技巧,希望在領導、主任及各位同任的幫助下,我給自己擬定了一個計劃:
1、努力提高自己的銷量,在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作,避免不必要的缺貨和斷貨行為,想盡一切辦法加進和客戶的關系;
2、要不斷的加強自我的業務能力,多看產品資料以及相關的知識,多學習,與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;
3、任勞任怨,積極配合領導,完成領導交代的工作,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,加強反思,及時總結工作得失,改正錯誤擺正態度。
希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓,為了辦事處,當然也是為了我們自己,讓我們一起努力,不要被困難所阻擋,相信我們自己的努力,相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。
醫藥公司個人年終總結3
一、加強學習,不斷提高思想業務素質。
“學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業務發展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展,但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業務經理的銷售,因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商,業務經理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思,及時總結工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。
醫藥公司個人年終總結4
隨著我國醫藥零售連鎖業的迅猛發展、零售藥店的市場比率越來越高。 市場體系的發展和調控等給藥品零售業帶來發展機遇。20__年是零售市場挑戰機遇的一年,下面,我代表公司對去年的工作進行簡單總結:
1、 規范管理,深化考核,成效明顯。
過去的一年,公司監督加盟店嚴格按照GSP規范合法經營。并在5、6月份派專人對加盟店進行了檢查和監督,加盟店自身的經營情況總的來說良好。20__年未出現重大的、嚴重的不良事故。
2、 用心經營,擴大規模。
20__年公司加盟店從20__年的 家,發展到 家總數達到了 家,網點遍布合川城區。對公司20__年的擴大化經營打下了堅實的基礎。公司的綜合實力及品牌影響力大大提升。
3、加盟店與公司的溝通、協作情況不佳。
公司加盟店 家。完成任務的 家,其完成任務的比例 %。其原因種種,當然有各種不利因素的影響,但加盟店本身占主要原因。讓我們看看完成任務的*** *** ***吧。他們既然能夠完成任務,為什么在座的其他同事們不行?是我們公司管理不到位,還是未完成任務的各位主觀意識未重視。這是個值得深思的問題,請各位捫心自問,20__年公司為大家做了什么?大家又為公司盡了什么義務。
4、 加盟店的經營力度有待提高。
20__年公司個別的加盟店經營情況不佳,如:**** **** ,面對這些情況。加盟店應該改變自己的經營思路,不要追求短期效益。多尋求公司的支持,把經營做好。
總之,20__年公司加盟店在規模上提高了,在經營上不太理想,對公司下達的任務不重視,在與公司的協調發展上還有待提高。
20__年零售連鎖經營面臨新的挑戰,我們將通過細化關鍵業績指標來指導經營;今年主管連鎖的***就與加盟店的業績掛鉤,公司改變原來不定期檢查的做法,調整為專人定期管理,隨時發現問題解決問題,希望通過加強管理,20__年加盟店的業績有明顯提高。現將20__年加盟店的管理安排如下:
1、 強化管理,狠抓執行力度。
今年有專人管理,定期督查。對完成任務好的,能與公司協調發展步調一致的,公司將從各方面給予支持。
2、 抓大放小,好鋼用在刀刃上。
20__年公司將重點對加盟店的GSP和經營業績進行管理,做到公正、公平、獎罰分明。
3、 調整品種,增強經營實力。
20__年公司將結合自身情況為加盟店尋找適合的品種,增強公司加盟店在市場的占有率。
4、 繼續完善加盟店的GSP管理。
隨著20__年的臨近,完善GSP資料,嚴格按照GSP管理規范經營是各加盟店的首要任務。是加盟店的生存之道。
20__市場環境正在發生急劇變化,是加盟店發展和創新的一年,希望加盟店在公司的支持下,各加盟對各自的經營思路進行更為合理的調整,進一步完善了門店的管理制度。增強與公司合作的主動性和積極性。特別是注意人才的培養。真誠投入與辛勤工作,才能碩果累累。
盤點過去,我們頗有收獲;展望未來,我們任重道遠。20__年,是醫藥穩健發展之年。我們將繼續不斷提高經營管理水平,發揚雙贏精神,實施人性化、規范化、精細化管理,共巨安達鑫20__年新的輝煌。
最后,祝各位同事身體健康,家庭幸福,新年進步!
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