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醫生本年度思想工作總結
工作總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。以下YJBYS小編為大家收集了醫生本年度思想工作總結,供大家參考!
篇一:醫生本年度思想工作總結
XX年是不平凡的一年,我科室在院領導和其他各科室的大力支持與關心下,在科室全體員工的共同努力下基本完成了XX年各項工作任務,并且為來年的工作也奠定了一定的基礎。現將本年度工作總結如下:
一:較好的完成了各項經濟指標,經濟效益有所提高。門診平均人次也比往年有所增加。
二:科室管理方面
1:醫療管理:認真執行國家法律法規,及醫院的各項規章制度,嚴抓醫療水平及醫療服務質量,科室主任以身作則,對每一位就診患者視如親人,真正將溫情服務理念滲透到每一位患者。對患者認真負責,明確診斷,精心治療合理用藥。本年度未發生任何醫療事故和醫療糾紛。
2:質量管理
嚴格按照醫院各項認證指標,及jci認證管理要求科室的日常工作,每日進行自控自檢,發現不足之處分析原因,并且及時整改,對所發現的問題積極組織科室人員討論分析,明確科室工作紀律及勞動紀律獎罰公正分明。
3:人才建設
由于科室專業技術人員缺少,科室就有兩名醫師進行日常工作,我科室也沒有進修和實習的醫務人員。但是經常組織科室所有工作人員進行業務理論學習,學習最新的技術與治療方案,使得科室人員的理論與實際相結合,更好的為患者服務。
4:積極參加社會公益活動及宣傳
科室根據工作需要,積極協同其他科室一同下鄉義診,積極宣傳醫院和科室,提升了我院我科在社會的知名度,樹立了良好的形象,受到了社會各界的一致好評,同時也起到了一定的社會和經濟效益。
篇二:醫生本年度思想工作總結
20xx年度,在縣委、縣政府的正確領導下,在縣衛生局的關心指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發展觀,深入開展醫院管理年、“三優一滿意”、“便民服務四十條”等活動,改善服務態度,提高醫療質量,規范醫療行為,促進醫患和諧,順利完成了各項目標任務,創造了良好的社會效益與經濟效益,全面推進醫院科學發展。
一、總體收入增加,業務目標順利實現
全年業務收入3800萬元,再創歷史新高,較2007年增長32.5%。完成門急診診療人數144664人次,其中急診人數8550人次,入院人數11242人次,較2007年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%;患者治愈率61.65%,好轉率33.76%,出院者平均住院日7.2天,出入院診斷符合率97.1%,病床使用率73.05%。
二、加強思想政治工作,促進黨風廉政建設
加強思想政治學習,狠抓班子建設,促進醫院班子及全體黨員干部職工思想作風轉變。
1、狠抓醫院班子思想和作風建設。強化政治學習,提高領導能力,增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識;認真執行領導集體議事和民主集中制原則,嚴格程序,按章辦事,自覺置身于群眾的監督之下,使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實干的領導核心。
2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署,開展解放思想大討論活動,“思想大解放、經濟大開放、全民大創業”實踐活動,“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動,全年系統學習了中央各屆黨代會、人大會精神,黨中央四代領導人理論論著,以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神;逐一討論查擺、廣泛征求了當前醫院存在的問題,制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續開展的思想教育活動,使醫院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育,在觀念上發生了巨大的變化,對解放思想有了新的認識和理解,對醫院發展有了新的定位和思路,拿出并落實了解決問題的新的對策和措施,有力的推動了醫院各項工作再上新臺階。
三、開展行風評議,糾正行業不正之風
20xx年3月,醫院召開工作暨紀律作風整頓動員大會,宣讀了《醫療作風勞動紀律整頓實施方案》,拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中,醫院黨委堅持糾建并舉,重在預防,著重做了四個方面的工作。
1、推行院務公開,實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度,制定和完善院務公開制度,醫院的醫療服務、醫療價格、政風行風建設等向社會公開;醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。
2、加強監督,暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席,制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會評議政風行風制度”、“首問首辦責任制度”、公布醫院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限,自覺接受社會監督,做到有報必接,接之必辦,辦之必果。
3、規范招標采購和收費行為。嚴格執行有關招標采購法規,我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫療服務價格管理法規,執行上級制訂的收費標準;開展醫療服務價格大檢查活動,加大督查力度,全面推行患者住院費用每日清單制,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費;實行單病種限價制度,規范醫生用藥,減輕患者經濟負擔,有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發生。
4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫德檔案,從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核,對
出現行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》,做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責,從制度上規范醫務人員的行為,使醫院風清氣正。
四、加強文明建設,樹立良好形象
以創建文明單位為載體,黨委領導,工青婦齊抓共管,職工積極參與,開展各類文體和教育宣傳活動,推進醫院文明建設。
1、培養醫院精神,創造良好院風,促進醫院文化建設。醫院始終把“醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正”作為院訓,把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導,并潛移默化于領導和職工的言行中,貫穿于診療、服務和管理的全過程。
2、醫療服務做到“三個規范”。一是語言規范。醫務人員與患者交談時必須使用文明用語,態度真誠、熱情、友善。二是儀表規范。醫務人員統一著裝,掛牌上崗,儀表端莊。三是崗位規范。醫務人員上崗時精神飽滿,工作認真負責,嚴格按照各項操作規范開展醫療工作。
3、做好宣傳,營造氛圍。在醫院黨委領導下,院宣教科圍繞醫院服務、學科建設,模范人物、先進事跡、行風等多項工作進行了宣傳,全年上報信息42期,在省、市級報刊發稿30多篇,及時宣傳報道了醫院工作動態和先進事跡,樹立了良好的醫院形象。
五、深入開展醫院管理年活動,提高醫療服務質量
認真貫徹衛生部《20xx年“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案》精神,結合省廳開展的“三優一滿意”和“便民四十條”活動,堅持以人為本,推動醫院科學發展,解決群眾反映突出的問題。
1、落實便民服務,暢通服務流程。堅持以人為本,對患者實行心理和生理雙重治療,緩解患者心理壓力;調整科室布局,增加門診數量,診室做到無圍觀人群、整潔;完善120“綠色通道”,提高了工作效率,為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所;增加掛號、收費、藥房等窗口的設備及人員,完善了導醫臺,增加導醫人員、咨詢人員、分診人員,為病人免費提供飲水、推車、輪椅等;進一步規范了科室標識,使科室標識統一、清楚、醒目;醫技科室縮短出報告時限,節省患者時間。
2、轉變服務觀念,促進醫患和諧。文明行醫,實行首問、首診、首接負責制;發揚救死扶傷的革命人道主義,尊重、關心、體貼患者;實行病人選醫護制度,在各醫療科室成立了若干醫療專業組,通過“病人選醫欄”進行公開介紹,由患者自主選擇醫生、護士,讓患者滿意;堅持每月開展患者滿意度調查,從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行道德評價,將醫務人員置于患者監督之下;公示各類項目及藥品價格,在住院部設立患者微機查詢系統,方便患者了解自己的花費情況;認真落實病人知情同意制度,實行“病人授權委托書”,由受委托的病人家屬和醫生進行病情溝通。實行病情提前告知,讓病人及家屬知曉病情、發展及預后,早作思想準備,此舉增強了醫患之間的信任和理解。
3、推進素質教育,提高人員素質。一是院委會修改了《繼續醫學教育管理辦法》,對各類人員的醫學教育做了詳細規定。對外出進修、參加學歷教育的醫務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護理知識及操作技能比賽,以慶祝國際
5.12護士節為載體,全體護士共165名進行了護理理論知識考試與技能操作比賽,通過科內選拔、院內決賽,開展學、趕、比、幫、超,達到了全員練兵的目的,提高了技術能力。三是繼續開展電大醫學教學,醫務科每周六、周日舉行河南科技大學、南陽理工學院,河南中醫學院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座,增強醫務人員的職業素養、溝通能力和責任意識。20xx年度,素質教育成果豐碩,有3人考取碩士研究生,7名醫務人員晉升為副主任醫師和副主任護師,高級專業技術人員增至34人,中級專業技術人員136人。
4、強化制度管理,規范醫療行為。組織醫護人員學習有關法律法規、規章制度,強化規章制度的執行,全年落實了質量安全問責制、科主任負責制、首診負責制,以及重大醫療事故責任追究制和醫療安全一票否決制;增強依法執業意識,嚴格了醫療程序,在全院定期開展法律法規知識培訓和考核,合格率達100%,在全院做到了無違規執業、無科室租賃、承包。醫務科進一步建立健全了《醫師外出會診制度》,不定期走訪有關醫療機構,未發現私自外出會診人員;建立了院科二級質量管理組織,每月進行一次質量管理工作檢查、考核、評價,對醫院規章制度、技術操作規范、醫療核心制度的落實情況進行實時監控管理,提高了醫療安全,降低了醫療糾紛發生率。
5、改進醫院感染管理工作。醫院感染管理工作牽涉科室較多,投資大,直接效益小,是醫院管理存在問題較多的地方。我院嚴格按照《醫院感染管理規范》的要求,健全了醫院感染管理制度,消毒隔離工作制度;規范了消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作,嚴格執行無菌技術操作,重點加強對手術室、重癥監護病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產科、口腔科、內鏡室、供應室等重點科室的實時監測工作;依據《醫療廢物管理條例》加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作,在省、市組織的各項考核中均達到專業標準。
五、實行機制改革,合理配置資源
認真學習外地管理經驗,促進醫院管理工作再上新臺階。一是年初派出兩個考察小組,赴山東、江蘇七家同級醫院考察學習,改進了醫院經濟分配核算辦法。拉開臨床一線人員,專業技術骨干人員與普通人員的經濟收入差距,激發了優秀專業人才的工作積極性。二是根據國家人事制度改革精神,壓縮行政后勤人員,鼓勵行財后人員參加醫學學歷教育,擴大業務人員比例;同時逐步實現中層領導干部年輕化、知識化,免去行財后系統50歲以上中層領導13名。三是嚴把進人關,實行崗前培訓及考核,保證新工作人員的整體質量。四是不斷改善職工福利待遇。在業務收入穩步增長的形勢下,在2007年11月份增發工資的基礎上,增發工資3%,即臨床科室在67%工資的基數上浮動到70%工資,行財后浮動到63%工資。
六、加大基礎性投入,營造溫馨住院環境
轉變觀念,大膽創新,加大醫院技術設備和基建項目投入,改善醫療環境。
1、引進設備,提高診斷水平。20xx年度,在醫院經濟十分困難的情況下,通過自籌資金、申請項目,引進了一批先進的醫療設備。醫院投資200余萬元購買了CR、數字胃腸機、TLC4000全息動態心電分析系統;縣財政出資,新增添了一臺彩色B超儀。新設備的投入使用,使醫院診療能力和診斷水平得到極大提升,緩解了因患者增多導致設備不足的壓力,解決了醫院業務發展的“瓶頸”,滿足了群眾需求。
2、營造溫馨舒適的醫療環境。增加業務用房面積,投資49.8萬元建設輸液大廳,解決長期以來門診病人注射治療不便問題;改善環境衛生,加強了對保潔員的教育,增加了保潔員人數,并對衛生間的清掃工作做出了明確要求,保證衛生工作無死角;購買安裝了健身器材9套,為病人提供了康復訓練的場所;擴大了綠化面積,3月份在門診大院、病區新栽植雪松樹10棵,女貞子觀賞樹30棵。種植草坪800平方米;硬化了門診大院,石板鋪地1800平方米。經過美化院落,全院環境暢潔綠美。
七、扶貧救困,彰顯社會責任
20xx年,醫院承擔了大量繁重的政治性工作,在每一項大的任務面前,醫務人員不講條件,忠實履行人民健康衛士的職責,無私奉獻,回報社會。
1、做好“新農合”,服務三農工作。認真貫徹縣衛生局《關于違反新型農村合作醫療政策的處罰規定》,全體醫生人人簽訂了《新農合目標責任書》,致力做好新農合工作,做到服務周到熱情,程序審核嚴格,資金發放及時。20xx年度1-10月份,入住縣醫院新農合病人5116人次,發放補償金6667621元,相比2007全年度增長79.6%,進一步減輕了農村患者的經濟負擔,充分顯示了新農合優越性。
2、開展送溫暖和幫扶活動。全院職工捐款2000余元,慰問,貧困黨員、群眾20人次;全年度,醫院多次組織開展大型義診活動,并邀請上海遠大胸科醫院專家來院義診,共免費接診群眾2000余人次。
3、提供優質醫療服務。本年度,我院承擔了全縣城鎮醫療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。在體檢工作中,我院積極準備,抽調了大批優秀專業技術人員。在整個體檢過程中,廣大醫務人員對工作認真負責,不分節假日,堅持早上班、晚下班,注重維護醫院形象,做到廉潔自律、不拿不要,每天接診200余人次,共診療近8000人次,優質高效的完成了體檢工作。
4、團結一致、眾志成城,抗震救災。5.12汶川大地震發生后,全院廣大干部職工立即響應黨中央、國務院號召,以實際行動支援地震災區。 5月20日,干部職工共捐款35700元;5月30日,再次捐款12128元,全體共產黨員交納特殊黨費13700元;6月13日,全體工會會員捐款6020元;10月31日,院全體干部職工又再次捐款18200元。四次累計捐款85748元,為災區重建貢獻了一份力量。
5、沉著應對突發公共衛生事件。5月上旬,EV71手足口病疫情發生后,醫院迅速成立了領導小組,建立了門急診傳染預檢分診點,指定專治病區,對來院患者認真登記,對發現的疑似病人和病人及時隔離或收治;同時堅持專人負責,疫情每天上報,做到藥品、物品、人力、財力四到位。成功的做好EV71手足口病疫情治療工作,住院患兒全部病愈出院。9月中旬,又發生了三聚氰胺污染奶粉事件,醫院再次迅速展開診療工作。成立救治領導組和救治技術專家組,制訂應急處置預案,增設兒科專病門診、建立B超專病診查區,預留住院患兒專用床位,對來診患兒全部實行免費治療。已累計篩查患兒近一萬五千人次,收治住院患兒26人,全部病愈出院。在救治過程中,廣大醫務人員不怕勞累,加班加點,奮力工作,工作開展反應迅速,措施得力,受到了省、市、縣領導和督查組的高度評價,贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚。
八、綜合治理,各項工作齊頭并進
20xx年,注定是不平凡的一年。人大政協兩會召開,奧運會召開、改革開放三十周年,以及南方雪災、汶川地震,世界金融危機的發生,維持穩定成為當前工作的頭等大事。醫院黨委按照上級要求,認真落實綜合治理責任制,做到三個到位。一是消防治安防范到位,組織人員對全院消防、生產、治安隱患進行了逐一排查,全院秩序良好,職工及家屬無一人違法違紀;二是計劃生育管理到位,定期組織醫院女職工參加康檢,無計劃外懷孕;三是信訪工作到位。醫院黨委及群團組織通過走訪、談心,幫助困難職工解決實際問題,做好解釋疏導工作,確保了信訪工作穩定,無一人上訪。
在總結成績的同時,也發現了工作中的不足之處,主要是:
院科二級管理工作發展不平衡,個別科室在行政管理及業務管理上存在差距;醫療質量是個長抓不懈的問題,病歷管理及質量時松時緊現象時有發生;先進的醫療設備投入不足,如核磁共振等缺位,制約了診療水平提高;專科設置不足,不能滿足不同類型病人的醫療需求;后勤服務社會化推進遲緩,影響了一線服務質量等。
我們一定要發揚成績,克服不足,在新的一年里,認真學習貫徹黨的十七大精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持科學發展觀,加強醫德醫風建設,提高醫療服務質量,構建和諧醫患關系,保障醫療安全,為構建和諧虞城作出新貢獻。
篇三:醫生本年度思想工作總結
我于年畢業于某學校,畢業后分配至某市第二人民醫院工作至今,歷任精神科主任副院長,于年月就任院長。家屬某在本院科任副主任。下面就我任現職以來的工作總結如下:某市第二人民醫院創建于長期以來,由于缺乏地域優勢設備及基礎設施陳舊落后,疏于管理,發展一直處于徘徊狀態,特別近幾年來,處于一種下降趨勢。年以前,全院業務收入不足萬元。我接任后,與醫院領導班子一起聯系實際積極探索大膽嘗試敢于打破傳統的管理辦院思路,解放思想,更新觀念,以醫療需求為導向,以“三項”改革為契機,以競爭為動力,瞄準市場,變被動為主動,找出路求生存促發展,創一流。走企業化經營多元化發展社會化服務人性化管理的道路。相繼開展了“管理改革整頓年”“醫療質量效益年”“人性化服務倡導年”“醫院管理年”活動,一年一個主題。短短的四年的時間,醫院面貌煥然一新,門診病房裝飾整潔美化,醫療設備購置齊全,醫療技術水平突飛猛進,年業務收入增加。%,首次突破萬元大關,工作成績受到上級領導的肯定。
醫院發展的根本出路在于改革,醫院的改革的成效在很大程度上取決于是否擺脫傳統思維的束縛。前幾我院發展緩慢的一個重要的原因就是回避了醫療市場,仍沿襲著傳統的思路辦醫院管醫院。隨著醫療體制改革的不斷深入,要求我們必須解放思想,面對醫療市場競爭日趨激烈這一現狀,要找準定位,明確主攻方向。上任伊始,我就和醫院的領導班子一起,就醫院的現狀,本地域醫療衛生機構的分布及疾病譜的變化進行了深入仔細的調查研究,并全面客觀地進行分析評估,找出了醫院的薄弱環節和不足之處,研究制定了“以精神科為重點,內科外科婦科小兒科等多學科全面發展”的發展戰略。根據我院有一處總院,市里有兩處分院的實際情況,我們制定了地處大水泊的總院要以精神科為優勢,保持精神科的特色;全面提升內外婦兒科的技術水平,以低廉的價格,優質的服務來吸引周邊農村群眾前來就醫,力爭成為周邊四五個鄉鎮的中心衛生機構,滿足人民群眾的基本醫療需求。對于地處某東城新區的腦科醫院的規劃是,由于腦科醫院與長途汽車站某義烏小商品批發城相毗鄰,除了繼續發展相關的腦科醫學如各種精神疾病,癲癇及老年性癡呆的診治,同時要加大力度加快速度發展內外婦兒等綜合科室,以搶占先機,擴大醫療市場占有份額。對于地處市區繁華地帶的天福分院(心理康復醫院),相繼成立了睡眠障礙治療中心兒童多動癥治療中心糖尿病治療中心不孕不育治療中心。率先在威海市開展心理治療心理咨詢心理測量工作。采用中藥和生物腦電反饋治療以來治療兒童多動癥;采用中藥及其它先進的治療技術治療不孕不育和糖尿病患者。
總之,我們堅持以病人為中心,以加快發展為主題,以深化改革和科技進步為動力,與時俱進,開拓創新,加強內涵建設,使醫院的發展目標明確,思想統一,運行暢通,市場廣闊。
一年來主要做了如下幾方面的工作:一是認真扎實開展保持共產黨員先進性教育活動。自開展保持共產黨員先進性教育活動以來,我積極參與認真參加集中學習,并堅持自學,使自己在思想上有了大的收獲,尤其加深了對“三個代表”的理解,使自己充分認識到了先進性教育活動的重大歷史意義和現實意義。在活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀世界觀價值觀理想信念宗旨觀念服務觀念等方面存在的突出問題,我個人素質工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。
二是全面深入開展醫院管理年活動。圍繞“發展安全服務費用”等醫院管理的核心內容,加強醫院管理,提高醫療質量。全面樹立和落實發展觀,堅持以病人為中心,以質量為核心,突出“提高質量控制費用”的活動主題,抓住醫療質量監控醫療服務行為規范抗菌藥物合理應用三大重點,落實醫療衛生法律法規規章制度及診療護理操作規程,轉變行業作風,樹立醫院形象,努力實現就醫方便服務規范質量安全用藥合理收費公平群眾滿意的目標;加強醫院機構內部及周邊治安秩序治理,保障診療秩序,鞏固平安醫院。
三是細化內部管理,加大分配改革力度。今年進一步完善了《科室內部考核辦法及分配細則》,堅持規范管理,科學考核,獎勤罰懶,以最大限度調動每個人的積極性和創造性為目的,建立具有每個科室特色的激勵和約束機制。使考核與分配充分體現“按勞分配多勞多得”,實行不同崗位不同薪酬,不同技能不同薪酬的科內考評體系,形成良好的競爭與激勵機制。同時還兼顧公平,使激勵約束機制更趨人性化,促進了科室各項工作的開展。
四是認真抓好中層干部隊伍建設,提高醫院整體管理水平。要求中層干部敢為人先,為人表帥,開拓進取,創造性地開展工作;要求科主任護士長對本科室的工作,實行是時控制,每周自查督導各項規章制度執行情況及工作完成情況,以多角度多層面分析問題,發現問題,在廣泛聽取科室職工意見的基礎上,寫出周工作小結;醫務科護理部每周對全院進行一次檢查督導。這一改革舉措,極大地調動了廣大干部職工的積極性。為保持中層領導干部隊伍的生機和活力,增強領導干部的的事業心責任感和緊迫感,在全院形成爭先創優的氛圍,對中層干部實行每半年考評一次的定期考核制度。考核成績優秀者給與表揚和獎勵,末三位者給與警告,連續兩次為末三位者,限期整改,并停發職務補貼,三次為末位者,不得參加下屆中層干部競爭上崗。通過對中層干部定期考核制度,逐步建立干部競爭激勵機制,充分調動中層干部的主觀能動性,不斷增強我院的生機活力與管理水平。
五是強化質量管理意識,以質量為核心,不斷提高醫療質量。質量是醫院的生命線,以質量求生存,以質量謀發展以質量取得社會認可,以質量取得病人的信任是醫院持續發展的關鍵。首先我們以《醫療質量是醫院生存與發展的根本》為專題,詳細山闡述了醫療質量的概念提高醫療質量的必要性醫療質量的監控思路醫療質量控制的具體措施及質量控制的最終目標。我們加強業務學習,進行全員培訓,我們每個周四下午是全院法定的學習日,要求必須有學習筆記為檢查依據,每半月全院進行集中業務學習講座。堅持走出去,請進來。走出去是我們每年每個科室都有一名人員在外進修學習,每年有人次左右參加全國各級短期培訓班;請進來是不定期邀請著名專家學者前來會診講學。這四年來,我們醫院全員的業務素質有了大幅度的提高。堅持對醫護人員每季度進行次“三基”知識的考試考核,結果與崗位工資掛勾,獎優罰劣;堅持對醫務人員的整體業務素質考核,培養嚴謹的工作作風和科學的工作態度,對醫療工作的各個環節進行定量評估;考核結果與崗位工資掛鉤。在醫療質量管理上我們不斷創新,以精湛的醫療技術,良好服務質量取信于民,嚴防醫療差錯的發生,杜絕醫療事故的發生。
六是認真抓好醫院精神文明和行風建設。我們十分重視醫院的內涵建設,從提高服務質量入手,改善服務態度,讓病人從入院到出院都能夠得到全過程的醫療和護理服務。為此,我們全院的護理人員開展了“星級護士”評定工作,這項工作使醫院的服務水平上了一個新的臺階,為了更好地促進醫院的工作,我們去年推行“”人性化服務工程,即:一落實二主動三有三無四個必須五個要求。要求全院每一個工作人員必須背誦牢記,認真貫徹執行,醫院派出有關人員進行檢查考核,此項工程的開展,收到了明顯的效果,受到了患者及家屬的好評。今年又開展了“一杯水制”及“出院病人送出制”。病人入病房后,護士必須送上一杯熱水,以體現我們的關懷,病人出院時,主管醫師和護士必須送至病區門外。同時我們又開展了“一次為醫,終身為友”的服務理念,開展了“我能為病人做點什麼”的大討論,通過這些活動的開展,拉近了醫患感情,提高了服務水平,提升了醫院的競爭力。
七是加強廉政建設。幾年來注重自己和黨員干部對馬克思列寧主義,毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習教育,加強黨風廉政建設。牢固樹立正確世界觀人生觀和價值觀,正確對待權力地位和利益,從思想上筑牢拒腐防變的鋼鐵長城。把德作為立業之本做人之根,注重品德修養,提高思想境界,強化人格魅力,做到清正廉潔勤政廉政。切實解決好“權為民所用,情為民所系,利為民所謀”這一重大課題。堅持防微杜漸警鐘長鳴,管得住小節經得住誘惑,時時保持自重自省自警自勵,事事處以公心公正公道,真正做到為民務實清廉。 存在的問題和不足日常學習不夠,理論水平素質能力還不能適應形勢發展的需要。如對“三個代表”重要思想的學習理解和把握上就只限于知道其內容,但對其深刻的內涵掌握得不夠,把握形勢了解大局不深不透。
在工作標準上有時不夠嚴格,不能從盡善盡美。滿足于應付本職,創新的思維不活。對醫院許多業務工作考慮不深入,看問題也不夠全面。我們醫院精神科是市重點建設學科,但我們無論是在人才梯隊建設上,科研能力及水平上都明顯存在不足,這就要求我們在倡導鼓勵醫務人員結合臨床實踐,積極開展課題研究和撰寫論文的同時,創造條件為醫務人員營造良好的科研和學習環境。送青年專業骨干到全國重點院校深造,以提高全院的技術和科研水平。
服務意識觀念還不夠強,還沒有自覺形成患者對我們的滿意度作為檢驗工作成效的最高標準,熱情服務微笑服務文明服務的要求還不夠自覺。有些工作做的還不能令患者感到滿意。 作為管理者要明確自己肩負的責任,始終保持清醒的頭腦,保持科學的發展熱情,保持正確的發展方向。要以對醫院對職工高度負責的態度,求真務實,真抓實干,團結協作發展才是硬道理,只有發展才能前進,我院四年來的發展,深刻地說明這一道理,職工在發展中看到了醫院的巨大變化,看到了醫院的發展前景,增強了信心,鼓足了干勁,形成了合力。改革是機遇,也是挑戰,只要在改革中抓住了機遇,銳意進取,加快發展,與時俱進,開拓創新,就能不斷地取得更大的發展,就能在激烈的醫療市場競爭中立于不敗之地。
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