管理人員年底工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的管理人員年底工作總結，歡迎大家分享。
管理人員年底工作總結1
20年，社區兩委班子根據鎮黨委的工作要求，以群眾利益為根本，認真貫徹落實關于城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，以強化物業管理服務為重點，強化落實物業管理的各項工作，結合社區實際情況，努力為社區居民營造一個良好的生活環境和安定的生活氛圍。現將承擔社區20年物業管理工作匯報如下：
一、領導重視，落實責任
成立由社區支部書記黃仕兵任組長，社區主任郭英任副組長，社區干部、網格員以及社區小區物管負責人為成員的領導小組。掌握轄區內的物業情況，積極做好社區物業管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業管理的具體工作，使物業管理工作走向常態化。
二、大力宣傳，營造氛圍
為使物業管理工作走向正軌，社區大力開展物業法制教育宣傳工作，通過科普講座、拉橫幅、發放宣傳單等有效方法，加強社區內各物業單位與居民的'聯系，提供良好的溝通平臺，共同努力創造“平安和諧小區”“平安和諧社區”。
三、齊抓共管，提升服務
年初，社區在制定全年工作計劃時，將小區物業管理規范化、常態化作為有力推動社區文明建設的目標，使物業管理成為社區工作的重要任務。
1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車位配置信息，及時掌握小區情況，了解居民的需要，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心。
2、20年，社區先后協助今日城小區、小區成立了業主委員會，并決定通過物業管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。
3、協助花園物業管理公司換屆工作，由物業入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。
4、針對開放式小區衛生差的問題，社區專門聘請保潔員每日進行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質量。
5、按時對封閉式小區衛生保潔進行督察，對安全情況行進排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開心生活。
6、協助物業管理公司解決居民問題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10余起，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛。
7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日、“”期間，要求網格員、小區保安佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。
四、完善工作機制
根據平安建設的具體要求，結合社區實際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業管理工作制度，用制度規范工作，保障開展力度，定期對各物業管理單位進行檢查，同時加強對物業管理單位工作人員的管理力度，通過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發現問題及時協調處理，確保物業管理工作有序進行。
20年社區物業管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實際運行于摸索中，保證常態化、規范化的管理，進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區服務模式而繼續努力。
管理人員年底工作總結2
一、20xx年工作回顧
1、主要工作內容：參與制定進度計劃、質量控制、安全文明施工管理、技術方案審核、合同評審、工程款審核、對外協調提供滿足施工的條件、組織協調所有參建單位的施工任務及施工管理流程，工作內容交底，技術交底等工作。
2、以上工作內容的總結：
在xx項目建設實施過程中，對工程的進度、安全文明、質量、成本控制、協調、配合等管理方面，積極響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地投入到工作中，但同時也改變了常規的管理模式，應急的工作能力、協調能力有了很大提升，應對施工措施也在積累一定的經驗。
因xx項目實施位置較為特殊，位于昆明市中心，屬公共休閑場所，在項目實施工程中協調工作量較大：外部協調：外圍管道安裝時需占用xx公園外圍人行道，涉及相關部門多，協調周期長，影響項目總工期；公園內部施工敏感度高，影響面廣，根據公園管理處要求，必須嚴密設計施工組織計劃并在施工環節上報專項方案，做到“一事一報”，綜合考慮對公園設施保護與修復，對游人的影響及對園區運營管理的阻礙，每項上報內容須征得公園管理處書面同意方可實施。
在此情況下，xx項目的組建階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、驗收階段的每一項都非常重要，特別是項目設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而xx項目是邊設計邊施工，如前期外圍管網已施工完成工程量80%，因水力計算與實際有偏差，更換配套管網零部件等大幅度的調整；管網、泵站、水電等設計圖紙版本較多，一再深化的.項目很多，現場施工管理人員組織力度不夠，零星發生的工作很多，許多施工任務未提前做好準備工作，同時在施工過程中造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給現場管理造成了很大難度。
二、20xx年計劃
該項目實施位置較為特殊，位于xx公園內，屬公共休閑場所，人流量較大，根據公園管理處要求，必須嚴密設計施工組織計劃并在每個施工環節上報專項方案，因項目是邊設計邊施工，在進入下一下階段施工前組建參建各方確認施工圖紙。同時要求施工人員、施工機械、施工材料在事前計劃，施工單位及時上報施工組織方案，保證工程順利推進；施工過程合理統籌安排交叉作業及同步作業，縮減施工周期。
按質、按時、高效的原則完成項目的建設，按時間節點把控好項目實施進度，收集現場施工過程影像資料，內業資料與施工進度同步；確保每一個環節的驗收要合格，實現項目的竣工驗收。
管理人員年底工作總結3
回憶當時在商會應聘物業治理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況。固然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經受了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
一、一年來的主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小局部屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。
2、熟識各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的'同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要熟識。
二、成長和收獲
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養。對于我剛接觸物業治理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫忙下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑效勞放在第一。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你快樂與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑效勞，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的效勞做細化，衛生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來勝利。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是表達我們客服中心的團結精神。這表達大家對工作都布滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會仔細負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。
三、xx年需要加強的工作
1、加強學習物業治理的根本學問，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作力量，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細節，加強工作責任心和培育工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。
很快樂來到毛織貿易中心這個大家庭，物業治理公司的文化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。
讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
管理人員年底工作總結4
20xx年里，我校嚴格貫徹執行《食品衛生法》，加強飲食衛生管理，辦好學生食堂，并在實踐中不斷完善管理的各項規章制度。使我校食堂管理做到科學化、規范化、制度化，受到了上級領導的多次好評。下面總結如下：
一、領導重視，認識到位
1、建立領導小組學校食堂從開辦之日起，學校就組織了強有力的班子對食堂進行科學化管理，由校長任組長，分管副校長任副組長，后勤負責人、政教處、團委、學生會干部為成員的管理領導小組，重點抓食堂規范化的管理和食品衛生安全，做到有目標、有計劃、有重點、有措施，層層落實責任。
2、食堂工作重中之重民以食為天，食以衛為先，以人為本，健康第一，是學校食堂管理工作的重中之重，我校有近1000名師生在學校食堂就餐，食堂服務質量的好壞，直接關系到師生的生活質量、健康質量，直接關系青少年的健康成長，關系到學校的穩定和發展，涉及到千家萬戶，為此，我校高度重視食堂食品衛生管理工作，牢固樹立安全第一、衛生第一、健康第一、質量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監督，為全校師生提供一流的服務，讓學生滿意，讓家長放心。我們在食堂管理方面不斷探索，建立了解一套科學規范的管理機制，贏得了社會的認可。
二、建立健全管理制度，加強學校膳食管理
1、健全規章制度健全的規章制度，是實施科學管理的基礎，食堂管理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》《學校衛生工作條例》等法律法規，在此基礎上，、學校制定了《食品衛生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》《食品加工安全操作規程》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對環境衛生、食品衛生和個人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生管理有章可循，有規可依。
2、強化流程管理進貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強化管理。在這一過程中，我們注意把好“三關”：
第一關是把好進貨，我們食堂主要原料、輔料均采用定點、合同制進貨，合同中有明確的質量要求，附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址、聯系方式，每天由廚師長負責驗貨，采取看（生產日期、合格證、質量檢測報告、包裝情況、有無變質、發芽、是否新鮮等）聞、（有無異味等）方式把住進貨關；凡遇“五一”、“十一”等大假返校，假前余下的作料等要全面更換；食堂進貨必須登記驗收，并作好進貨入庫登記。建立了購物索證、報告資料。
第二關，加工嚴格按操作規程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去殘留農藥或菜蟲等，加工時不重復使用油料，加工儲藏場所無關人員不得進出，做好食品留樣。
第三關，食品分餐關，食品分餐，嚴格按食品衛生安全要求做到“三防”：
一防食物酸變，腐爛，變質及污染食品，一旦發現，立即嚴厲處罰。
二防他人投毒，在食品衛生管理中，食堂管理人員對各個環節的有效監督，嚴禁非操作人員進入食堂，從時間上和空間上拒絕了投毒事件的發生。
三防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專人操作，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的.工作，切斷傳染源，保證師生健康。
3、建立監督機制為了加大對食堂食品衛生監督力度，成立了管理機構，組建了食堂管理領導小組，負責食堂日常管理工作，檢查、監督、試嘗、留樣、填表和食堂檔案。學校食堂管理領導小組不定期對食堂工作情況進行抽查，還在師生開展民議測評，發現問題及時解決。形成了管理部門、教師、學生，對學校食堂管理全方位監督，起到了積極作用。
三、提高從業人員素質，樹立服務意識
1、嚴格用工制度食堂從業人員與學校簽訂用工合同，明確了甲乙雙方的權利和義務以及工資待遇等，在選聘員工時，學校注重思想政治素質，業務技術能力，事業責任心，組成一支具有凝聚力和創造力的食堂飲食從業人員隊伍。
2、加強培訓，提高從業人員素質上崗前員工必須進行崗前培訓，學習相關的法律、法規條例和學校食堂的各項規章制度，提高從業人員的法律意識和食品衛生安全意識，堅持每周召開食堂管理人員會議，每個月食堂從業人員人自主學習三小時以上。
對新進人員個人健康檢查，對未體檢的不能上崗，對身體不合格堅決不準上崗，不穿工作服的堅決不準上崗，并建立個人檔案資料，通過崗前培訓和加強學習，提高了從業人員的素質，深化了服務意識，提高了服務水平和質量，滿足了師生的需求，為學校的發展提供了強有力的后勤保證。
3、提高意識，精心打造優質服務品牌學校根據學生好動且自我約束、自我管理、自立自理的能力相對較差的特點，，學校推出了學生就餐時固定座位，食堂工人負責管理模式，保證學生吃上熱的飯菜、避免學生燙傷，了解學生就餐情況、糾正偏食、發現學生有無身體不適應等。
中學生活是孩子健康成長的重要階段，學生膳食多樣化，并保證質量，保證了學生成長中所需的營養。學校編制好一周的菜譜并公布在食堂內的黑板上，菜譜要求一日三餐搭配要符合營養要求，注重菜品的多樣性，每日有所不同。為了保證質量，我們還隨時接受家長的監督，家長在子女在校的任何一天來到學校，都可以檢查我們是否按菜譜安排菜品，也可以在食堂與子女就餐。
四、設備現代，爭創示范
我校食堂使用面積150余平方米，配備了餐廳餐桌凳100多個座位；室內通風、采光性能良好。
食堂炊餐具用具一應俱全，對粗加工區和精加工區及消毒區嚴格分開，并有食品庫、面點房、冷葷間、炊管人員休息室等配套設施，學校食堂嚴格按照《洪湖市食堂評估驗收標準》規范建設。
我校食堂建設和管理工作在各級領導的正確指導下，取得了一定的成績，在今后工作，我們將進一步把學校食堂衛生安全管理工作，長期不懈地抓好，努力提高食堂服務質量和服務水平，為師生的身體健康，為學校的教學工作做好保障，讓學生滿意，讓家長放心。
管理人員年底工作總結5
自從20xx年x月進入xx公司制造部擔任車間主任一職，回首也有一年了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領導的帶領下，機器設備的增加；人員的穩定；在質量體系iso9000認證的試行推動下，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下八方面：
一、產量方面
產量從x月份庫量為xx到12月份xx產量達到xx，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數據正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創造出xx公司制造部產量有史以來最高、最好水平。
二、質量方面
1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由xx月份xx到xx月份達到xx，直通率也創下了xx公司制造部產量有史以來最高、最好水平。
2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3.從9月到12月生產制程重大質量事故共發生了兩起，xxx和太萊的xxx印錯字。
三、人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產型企業，員工的'素質參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。
四、物耗方面
1.主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在20xx中加強管制。
五、數據報表方面
產量日報表、周報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。
六、工藝方面
1.為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進行操作。
2.在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒有任何安全設施防護的情況下，這一年中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說20xx年對xx公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望XX年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
管理人員年底工作總結6
一、基本情況切實增強責任意識和使命意識
把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬無一失車輛管理人員年終工作總結車輛管理人員年終工作總結。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。
做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的'腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許，看到工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時刻牢記自己肩負的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量車輛管理人員年終工作總結工作總結
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻一切。
四、 下一步工作打算
我們將繼續深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長期、牢固、扎實。
管理人員年底工作總結7
20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧這年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，以下為我今年工程管理工作的總結。
一、踏實、嚴謹地對待工作
過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在--項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。
“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”，在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。
二、在實干中豐富所學知識
一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建筑職業不同于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
三、以嚴格的要求約束自己
身為我公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪這種環境和外部的條件給了我們一種自信和菜耀，但更多的是對我們的今后工作的`鞭策，就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己，我們所有的言行要符合公司的一貫標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧于領導的信任和培養。
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
管理人員年底工作總結8
一年多以來，在領導的正確領導下，在同事們的大力支持幫助下，我始終堅持以質取勝、服務第一、客戶至上的原則，不斷提高自身水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極查閱書籍，還專門訂購了一本名叫（三個月成為一流員工）的書籍，主動分析查找自己在工作態度上存在的.不足，從根本上改變以往自由散漫、、愛發脾氣等不良習慣，可是效果都不太理想，但是我沒有灰心，通過我不懈努力，還是較好地完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下：
一、增強素質，外樹形象。
一年來，我始終以“客戶就是上帝”這一原則，熟練掌握分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的工作態度、人生態度、學習態度指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極抵御一切不良習慣，全面提升自身綜合素質。自覺服從領導工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，秉公辦理，按章辦事，作風正直，團結一心，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以公司根本利益為本的思想態度，一切從實際出發，講實話，辦實事，真強實干，真正按照公司的制度履行好自己的職責，積極參與公司各種形式的戶外實踐活動，以實際行動讓自己作為一名合格的優秀員工。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑，抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與領導組織各類學習電腦活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能。
三、努力加強工作鍛煉，不斷增強自身技術能力。
一年多來，我以同事們的優點作為學習榜樣。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行公司工作紀律，從不向其他同事吃拿卡要，并自覺接受領導監督；時刻牢記公司的宗旨，嚴守公司的紀律。
四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。
一年多以來，我遵照領導安排以及領導交辦的每一項工作。
在這一年里，感謝公司給我提供了一個良好地平臺，感謝領導對我的關懷與信任，感謝同事的關心與幫助，我真誠的向你們說一聲謝謝，謝謝你們！最后希望大家同心協力，團結一心，為公司創造輝煌的業績。祝領導身體健康，新年快樂！
管理人員年底工作總結9
從步入商場到現在雖然只有短短一年的時間，但無論是工作經驗的積累還是成就的獲得都意味著自己進步不少，我也很重視領導和顧客在工作中的看法，因此我能夠嚴格要求自己并維護好商場的利益，隨著這一年工作的結束也讓我通過商場的良好表現得到了進步，但我也并不滿足于此并在商場工作中能夠投入了更多的精力，現對商場工作進行簡要總結并期待來年表現得更好。
認真做好貨架的整理從而補充顧客所需的商品，為了更好地向顧客展示商場的商品自然要先整理好貨架，因此我會通過巡視查看各個貨架的商品擺放狀況，發現商品短缺或者擺放位置不對的狀況都會及時進行處理，而且每次商場舉辦活動的時候都需要上架促銷商品，在這方面我需要嚴格遵從領導的部署從而做好貨架擺放工作，而且發現有價格信息缺失的狀況也會及時進行補充，當顧客對商品價格以及用途存在疑慮的時候則會負責解答，總之向顧客展現出商場的各類商品也是屬于我的職責所在。
積極展開服務接待工作從而維護好商場的整體形象，作為商場員工自然要在工作中負責接待前來商場的顧客，因此通過接待過程中的表現體現出良好的服務也是我的職責所在，而且我也會時刻反思自身在服務方面是否存在不足之處，認真改進服務質量并在商場工作中得到顧客的認可，想要在職場競爭中占據優勢自然要在工作中有著嚴格的要求，在我看來自身服務水平的提升便是需要予以重視的，因此我能夠積極參與各項培訓并通過工作經驗的`積累來提升自己。
對商場的各類商品進行推銷從而掌握不少實用的技巧，對商場的發展來說宣傳工作的展開是很重要的，畢竟只有通過這項工作的展開才能夠更好地吸引顧客前來購買商品，因此我在領導的安排下學習了營銷方面的技巧并將其運用到工作中去，在不引起顧客反感的情況下引導對方在商場進行消費，而且我也在嘗試探索顧客潛在需求從而了解對方想要購買的商品，有時也會向對方推薦一些互補或者替代的商品，這樣的話顧客便能夠多購買商品從而促進商場效益的提升。
經驗的積累讓我明白做好商場工作對自身成長的重要性，所以我會繼續做好本職工作并為了商場的發展而努力，期待在下一年度的工作中能夠通過積極表現來取得更多成就。
管理人員年底工作總結10
回顧一年來部門工作，首先感謝公司領導的關心和支持，感謝公司各部門的協調和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結將分為三部分，一是20xx年工作成績，二是20xx年工作目標，三是工作得失與糾偏。
一、20xx年工程部工作成績匯報：
1、xxx項目：xxx工程自20xx年12月19日開始地源熱泵施工，至20xx年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產值658萬元;20xx年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，xxx于3月28日提交開工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區域基本完成至±0、000，整體施工質量優良，完成產值6780萬元，加上前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護475萬元，共計完成施工產值8595萬元。
20xx年11月7日，經過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕墻設計方案，12月22日，成功舉辦xx區“建優質安全工程、創先進項目班組”活動觀摩會，受到xx區委常委以及副區長等領導一致好評，已經推薦市委組織部。
2、xxx項目：20xx年7月9日進場，克服汛期多雨、施工設施不完善、施工圖紙不齊備、人員機具未到位等不利因素，組織施工，開展工作，全部完成土石方(含大量淤泥)88000m3外運施工、基礎換填，產值320萬元。深基坑邊坡支護施工，產值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨棟商務樓完成至2層。產值1000余萬元。11月2日經多方協調申領《建筑工程規劃許可證》，11月12日，xxx院完成最終精裝修方案。11月17日，xxx完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監理單位中標通知書。
3、xxx項目：20xx年5月份開始介入xx區xx路“兩改”項目，從最初的土地招拍掛、設計院篩選、環保審批到規劃方案的審核，特別是1#-8#地塊容積率審核，由原計算的2、32增加至2、45，找回建筑面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設計。20xx年12月18日，隨著原施工單位xxx的退出，土地移交等，工程部從市xx區政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續辦理基本完畢，等待xx路高壓線入地后直接進行施工組織。
4、其他項目：20xx年6月5日，xxx的質監驗收，年底完成xx車間熱力供熱接入、圍墻及門衛施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。
5、幾個項目的同時運作，近20平方米的建設任務，在公司領導強有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項管理：
(1)工程前期有條不紊：工程部在xxx領導下親為前期奔波，工程部前期專員xx工程師較好協調各級行政主管部門，較好的運作了xxx和xxx心，xxx項目前期協調工作，為xx副經理、xx工程師后續施工協調奠定較好基礎。
xxx項目是典型的園區建設，缺乏相關手續，邊出圖邊施工，在此情況下高新區項目部付出了艱難努力，提前介入和協調市人防辦、高新區規劃、高新區質監、管委各級主管部門，為項目順利建設做了大量工作。
(2)工程質量精益求精：工程部積極從過去施工中總結經驗，20xx年5月17日，專題論述工程得失經驗指導今后工作。認真貫徹“百年大計、質量第一”的方針，部門始終以質量控制為重點，對工程項目實施全過程控制，以督促承包單位建立、健全質量管理和質量保證體系為重點，xxx項目新工藝較多，針對型鋼混凝土結構、2、2米大體積混凝土底板、混凝土標號復雜等情況，嚴格交底制度、嚴格監理施工單位旁站制度等，取得較好質量控制效果。
同時工程部貫徹執行“四個嚴把關”，一是嚴把技術審查關，施工圖審查、設計變更會簽等，二是嚴把原材料進場關，對于PE管進場、鋼筋進場、型鋼柱進場等，實施報驗和審查制度，堅決杜絕場外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴把現場管理關，堅持巡檢強化過程控制、加強事前、事中控制。xx工程師、xx工程師已經習慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監理跟場作業，防患未然。四是嚴把安全文明施工關。嚴格執行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項檢查，并按規定給予了相應的經濟處罰。
為達到質量控制目標和體現經濟控制手段，工程部完善了《工程質量獎罰制度》、《原材料、設備進場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等，來約束和完善質量管理。
(3)工程進度分秒必爭：工程部按照公司的一系列目標建設任務，突出工作重點，精心安排工期，積極落實各項工作，加快工程進度。嚴格執行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當，施工進度過緩問題，20xx年9月28日發文xx《關于xxx項目施工進度緩慢告知函》，10月12日再次發文《關于xxx項目加快施工進度督導函》，特別是在資金不到位，進度要保障的前提下，更好的調動各施工單位生產積極性，保質保量完成原定計劃。
(4)工程投資從嚴從細：開發企業重視投資控制，降低造價節約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴格把關工程批價和現場簽證審核。xx副經理針對雨季汛期多雨，單獨核算基坑降排水簽證。對于協調工程進度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發停工令，造成3萬多元的經濟索賠不予認可。工程批價堅決執行先行咨詢，比較造價咨詢附帶價格最終批價。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節約鋼筋23噸，節省造價15萬元，已完成地下室澆筑混凝土質量較好，可節省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費用略微增加，但是施工快人員省節約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標。
(5)工程設計及時暢通：工程部始終保持和設計院溝通暢通，設計變更和工程技術洽商確保第一時間下發，避免影響施工和工程索賠。xx工程師通過和xxx院多次聯系，出圖商討，重新分配管井增加強電管井尺寸，避免設備管線明裝。
針對xxx設計遺留問題影響施工，xxx審圖時查處較多問題，專門發文設計院要求及時、快速完善設計。針對鋼結構深化設計問題，工程部專程到北京召集三方會議，解決遺留問題，加快設計進程。
(6)工程制度承前啟后：工程部陸續建立健全《工程部例會紀律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強化預算管理的`《工程部預算審批》、執行圖書管理的《工程部圖集、規程等管理規定》、加強合同管理的《關于嚴格合同談判及會簽程序規定》、建立項目管理的《關于實行甲方分包單位進出場制度規定》、強調內部管理制度的《關于周六、周日值班規定》、《關于使用請假單制度》、落實責任制的《發文會簽制度》、《圖紙審查及設計變更會簽制度》等等。20xx年8月24日，完成xxx和xxx項目部職責上墻，20xx年9月30日，正式開辟每月一期的《工程簡報》，20xx年10月份開始對xxx項目部總包、監理所有管理人員實施量化評分管理;20xx年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請。20xx年12月5日開始召開副經理以上至工程副總商討會。
(7)工程現場有條不紊：在公司倡導和深入開展“五常法”管理同時，工程部加大辦公場所、工程施工現場的管理并加以保持。xxx區“建優質安全項目班組”觀摩活動，就是工程部全力抓安全，落實五常法管理體現。工程人團結一致，認真職守，特別是大榮世紀綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現場施工控制。xxx為加快施工質量和施工進度，輪流值班住工地，隨時解決現場發生問題。
(8)工程建設成效顯著：工程部建設成為學習型部門，提升工程管理水平用于工程項目管理。截至目前工程部14名名專業工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學歷。高級工程師3名，中級3名。注冊一、二建造師3名，注冊監理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎。
以上的工作完成確保了20xx年各項工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領導親力親為的示范，離不開公司領導信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅定作為xx應有的承擔責任和履行義務。
二、20xx年工作目標：
1、xxx項目：辦公樓主體封頂計劃于20xx年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確保“青島市標準化工地”，計劃主體施工至5-6層時，會同xx區質監站完成“新技術應用觀摩會”。
2、xxx項目：xxx獨棟商務樓計劃于20xx年6月6日投入使用，主樓部分計劃于20xx年10月底施工完成，爭創“青島市標準化工地”。
3、xxx項目：xxx項目是解決回遷的政府工程，受xx路高壓線入地工程影響，要在電業局完工后實施。據電業部門消息，需要在20xx年6月份開始動工，計劃1年內完成單體驗收，確保“青島市標準化工地”。
三、20xx年工作得失：
xx公司已經走過9年發展，已經從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業文化影響”，推進企業跳躍式發展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現場管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經驗和需要做大量的工作予以完善。
1、職責不明確，責任不分：工程管理是一個系統管理統籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調配，合理地利用。目前工程項目存在著工作流程或者職責不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負責誰落實誰監督誰執行誰匯報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現場質量和進度的項目部門。
2、工作銜接不夠，造成工作被動：工程部負責制和項目負責制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導致工作銜接存在問題。工程部經理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何匯報，如何研究，如何確定，如何專業配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協作上依然需要提升。
3、執行力度不足，落實不到位：好的管理需要執行和落實，工程部例會一周一次總結一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作匯報，這是做工程建設和部門相互協調極為重要的。大家應該調整工作時間，積極參與例會。多次要求簽證的及時性，每月做資金報表、每季調整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，xx項目對于安排的工作執行上還需要提高。
4、反饋不及時，工作拖拉：責任落實和追責，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質量上還需要進一步提升。
5、工程部相對年輕，困難依然較大。20xx年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關工資福利待遇由公司制定，但是對于來到工程部的新工程師，我們對于工作分配、銜接，主管領導管理協調，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構體系，管控和協調現場的能力相對較弱。工程依然出現鋼結構構件場外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預留洞漏設等不應出現的問題。
6、工程相對難度大，質量控制難度存在。xxx和xxx項目為公建項目，存在一些技術難點需要克服。鋼結構施工、地源熱泵和可回收新風系統、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結構等等，對于年輕的工程部都是一個考驗。
7、與設計溝通和督導有所欠缺：前期設計方案耗時較長，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機制應對設計作品的遴選任務。設計單位多在外地，方案和施工設計兩家，協調工作較多且相對復雜，加之近幾年設計院人少活多，在后期設計協調和督導中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。
四、工程部20xx年工作目標：
1、加強制度完善，貫徹執行力度：20xx年是工程部制度完善年，20xx年將是工程部制度執行年。繼續深入開展“五常法”管理，做好經常性持續性管理并落實到項目管理中。全面實施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設。認真執行以往建立健全制度，繼續健全相關管理制度，走“制度化管理化工程部”建設。加強工作分配，落實職責，完善獎罰，全力協調工程部開展工作。
2、加強工程內部交流，特別是副經理以上商討機制：加強工程內部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協調會，“避免個人主義，發揮一言堂”，充分發揮集體力量解決工程問題。加強項目部之間交流機制，互相學習互相借鑒。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作匯報和重大事情商討機制。
3、加強投資控制和資金報審制度：計劃20xx年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產值、審核結果、合同付款、公司資金分配等進行完整控制，并形成報表每月提報公司領導，加強和注重投資控制。
4、加強計劃先行質量和技術配合管理：20年趙總提出加強總控計劃、分控計劃、設備進場計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續加強計劃指導施工方針，嚴格計劃實施過程控制，制定糾偏措施，加強質量控制、設計和技術配合跟進項目建設，縮短開發周期。規劃成立“技術研討小組”，對于一些技術難點提前商討解決，對于設計前期方案內容的比選和評判，提出可行性意見上報公司領導，改變“二傳手”坐等領導出意見的簡單工作方式，縮短前期設計時間。
5、加強項目管理和監督力度：隨著項目開發建設不斷展開，項目管理規范化、制度化已經成為迫切需要解決的問題，如何發揮工程人潛質，全面應對項目管理，需要舉工程部全力來完善。加強現場管理，加強有針對性的專項治理模式推廣，加強工程部對項目部管理和支持，以及監督各項工作完成情況，量化考核，建立專業配合和聯動機制等等，都將是新一年工作調整重點。
6、加強工程部建設和專業工程師業務學習：工程部建設任重道遠，需要企業文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點依然是重視質量、安全、進度管理，加強合同管理，投資控制，信息管理。專業工程師需要繼續加強自身業務學習交流，健全管控施工現場能力，培養自身發現問題、解決問題、反饋問題、總結問題的能力。增加協調能力和項目管理能力培養。工程部將適時組織技術研討會、茶話會，增近交流，倡導學習。
7、加強外出學習和外出考察：適當的外出學習和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南玻“新產品、新建筑、新生活”技術研討會，之后參加市房協“別墅地產開發管理”高層論壇，深刻感受到青島地產發展理念和成熟的經驗，“前車之鑒后事之師”。加強與設計院溝通聯系，及時反饋設計內容，并掌握現代建筑最新動態。通過學習和交流，培養自身從技術管理走向全面管理。
管理人員年底工作總結11
20xx年即將結束，我們又要步入一個新的開始。回顧即將過去的一年我認真分析自身，結合現場實際工作，在充分發揮自身優勢的同時，又完善自己的不足。從20xx年至今我已在華東這個大家庭工作兩年有余，這兩年來我一直遵守企業及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，認真完成了各項任務，維護了集體榮譽；在思想上積極要求進步，響應單位的號召；在工作上積極努力任勞任怨，認真學習相關的專業知識與技能不斷充實和完善自己。
在人和藍灣、金河灣的施工現場管理中，我堅守自己的工作崗位，督促現場項目管理人員在工程
質量、安全、進度等問題上絕不能松懈。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的更及時的處理問題，使工程順利進行，同時做好各方協調工作，確保工程的有序進行。其中，人和藍灣工程已到后期，嚴格做好各方材料核對工作，建立完整的臺賬，不留一絲空隙，確保工作的及時跟進。金河灣項目管理過程困難較多，做到了及時跟進，不留死角，時刻密切關注工作的進展，為項目著想，努力辦實事，不空談，不懈怠。
20xx年是我們公司開發項目眾多的一年，也是公司不斷發展的一年，更是我們工程部成長的一年。現針對今年在工作中所學到的知識和心得體會，做如下總結：
一、工程施工安全控制
自20xx年開工以來，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方
針，根據有關部門、公司和甲方項目部的安全管理目標，制定了項目部安全生產的管理目標。圍繞“安全發展、預防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強化基礎管理，明確和落實安全責任制；強化安全教育培訓工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰情緒，確保安全生產投入，建立安全生產長效機制，確保安全文明施工。
二、工程施工質量控制
堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環節工作，抓好質量控制。牢牢把握施工質量控制的基本原則，堅持“質量每一，用戶至上”；堅持以人為核心；堅持以預防為主；堅持“質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話”；貫徹科學、公正、守法的職業規范。針對影響施工項目質量的因素，加強施工過程中對人材機各方面的管理控制，加強文明施工管理，根據工程環境情況，采取有效的`措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立文明施工，文明生產環境，為確保質量創造良好的條件。
20xx年我嚴格要求自己，主要從以下幾點做起：
一、政治思想隨時關注著企業的發展，堅信企業會不斷的發展、壯大，并對企業的未來充滿了熱情與期望；嚴格的要求自己，自覺接受同事們的監督和幫助，堅持不懈的克服自身的缺點，彌補自己的不足，我將從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡
力，孜孜不倦的做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通各種專業知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態度無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力，努力學習，努力工作；正確認真的對待每一項工作，工作投入，按時出勤；能夠做到有條不紊的進行每一項工作，提前計劃，按時圓滿的完成，過后不斷總結精簡工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作，整個工程的戰線較長，而且交通極為不便，天氣環境也很差，有時候上工地一天就是來回幾趟，但我不怕苦、不怕累，認真的學習專業知識，認真的將理論和實踐相結合，認真的為公司把好每一道關；發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞的精神。
三、崗位職責嚴格執行企業相關的標準及國家有關的規范，認真做好工程項目的安全管理和質量管理的工作，在工作過程中，嚴格執行企業安全生產制度和質量管理制度，杜絕安全事故和質量事故的發生，從進場材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個環節都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利。
在基層項目部工作，我總結了四點：
1、貫徹企業方針、
2、落實安全質量目標、
3、遵守企業規章制度、
4、全心全意服務于施工現場；正是如此，我才在施工現場學習到了更多的專業知識。企業給予我們的，就是在不同的角度、不同的平臺，不斷的完善和總結自己，不斷的提高和充實自己，提高自己的認識，充實自己的生活，企業給予了我們很多，作為回報，我們將為企業的發展壯大做貢獻、為企業的未來添磚加瓦。
20xx年在各位領導和同事的關心支持下，所有的工程建設比較順利，我也取得了一定的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識，相關的法律法規。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯系實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動腦筋，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。
我們的工程部是一個團結拼搏的集體。團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們的明天才會更加輝煌。
最后也愿我們的單位在來年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿完成任務，確保工作的順利進行，為公司交出滿意的答卷，為住戶交出放心的工程。
管理人員年底工作總結12
在營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
1.鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范;對每一項具體的'工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。
管理人員年底工作總結13
今年以來，公園牢固樹立科學發展觀，立足本職，進一步優化公園環境提升窗口形象和服務水平。嚴格按照城市精細化管理標準要求，制定了《公園管理考核辦法》，加大對園林綠化養護工作的監管督查力度，堅持每月對園區道路、綠地、喬灌木的養護管理情況進行全面檢查，每季度進行綜合評定。從檢查情況來看，各公園都能嚴格按照城市精細化管理標準把各項工作做好做細，使公園的園林綠化管養水平得到了全面提升。現將20xx年“精細化管理”開展情況總結如下。
一、真抓實干，做好園區管理。
為使“精細化管理”工作落到實處，園林綠化處緊緊抓住園容園貌的工作重點，嚴格按照公園精細化管理的具體要求，在園容園貌的'凈化、美化上下功夫，深入落實精細化管養的各項養護標準。一是狠抓環境衛生，分片、分區域、清理排查衛生死角，責任到人，加大保潔力度，保證垃圾隨產隨清、不留空換擋，始終保持干凈衛生的游園環境。二是加大綠地、喬灌木的養護力度，適時修剪、合理澆灌施肥，及時防治病蟲害，保證綠化植物造型優美、狀態良好。三是合理整合園內現有植物資源：①通過對園內的綠籬進行適當調整有效解決缺株斷龍，改造綠籬200多米。②利用園內的麥冬和鳶尾等地被植物，積極
分栽改善黃土裸露問題，更新改造消滅黃土裸露3000多平方米。四是充分利用春季植樹季節營造綠色景觀，進一步優化公園生態環境，全園共新植喬木300余株，花灌木5000余株，綠籬植物120xx株。
二、嚴格按照精細管理要求，認真做好園林綠化的各項工作。
一是對春季新植樹木認真做好養護工作，保證苗木成活和生長旺盛。二是做好園內園林植物的病蟲害防治和監控工作，采用噠螨靈、氧化樂果、蚧殺靈、敵敵畏等藥物在園區內進行病蟲害防治，有效的遏制了病蟲害的發生和蔓延。三是組織職工對園內草坪、綠籬、花壇進行修剪，共修剪草坪六次共18000平方，修剪園內花喬灌木20xx余棵，綠籬3000米。
三、存在問題。
1、園區道路兩旁，缺株斷帶、人為毀壞等現象還不同程度存在，人員管護有不到位現象；修剪的枯枝清掃不及時，存在衛生死角；還有一些主干道綠籬病蟲害有蔓延現象。
2、節假日游人較多時，園路、草坪內的衛生清掃不夠及時，有及兩側清掃不到位的現象。3、草坪有老化、斑禿、雜草較多現象；一些花灌木的修剪不合理，個別喬木病蟲害沒及時防治；百日紅上介殼蟲、白粉病防治效果不好。
今年以來，對公園內的養護管理情況進行了逐月檢查評比，對檢查時發現的問題進行了通報，各公園對存在的問題。
認真整改落實。在今后公園的園區管理工作中，我們一定要對照精細化管理標準，對存在問題進行全面整改，查漏補缺，加大管護力度，共同提升我市園林綠化整體水平
管理人員年底工作總結14
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有必需的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，用心的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守超市的作業紀律。
收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時準備不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡潔與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任憑打開抽屜既會引人注目并引發擔憂全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道務必用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的特殊現象發生。收銀員要生疏賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
（2）認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡潔但是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的把握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的`商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要確定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。
（3）留意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙務必隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。
管理人員年底工作總結15
(一)強力推進公園改造建設。全市續建新建30個公園，創歷史之最，累計完成投資3.39億元，基本建成公園23個。蜀峰灣公園完成北湖區園路系 統、水體岸線、南北湖連通和附屬設施建設，栽植喬木1.1萬株、灌木95萬株，占地600畝的北湖區基本建成并蓄水。三國遺址公園新增2萬平方米精品綠 地，其中占地10畝共51個品種1.1萬株牡丹的萬福牡丹園是華東地區最大的牡丹園，金虎臺土建工程已全面竣工。實施了逍遙津公園擴綠工程，拆除了局原辦 公樓和公園門面房，新增精品綠化17500平方米。
基本建成大蜀山森林公園。截至目前，共有社會單位120余家、市民個人2萬多人參加了認建認養，累計完成投入達5200萬元，完成綠化4200 畝，栽植各類喬木21.62萬株。此外，還完成了植物園藝梅館改造、大蜀山索道拆除后復綠建設及杏花公園、環城公園綠化恢復，省博物館XX平方米拆遷復綠 工程和格力合肥工業園區綠化等突擊性任務。
(二)高標準實施道路綠化。完成長江中路、亳州路、清溪東路等30多條新擴建道路綠化建設，綠化面積達1141.8畝。其中長江中路綠化栽植法 梧行道樹737株，尤其是將長江中路9個地塊8800平方米建成綠地，體現了市領導的決心。采用密植喬灌木的手法，創新了街頭綠地的設計、施工理念，有效 地增加了綠量，受到了市民的歡迎。完成黃山路、合作化路、銅陵路、馬鞍山路等18條道路23個節點道路紅線外綠化景觀整治，新增綠化面積16000平方 米。開展道路綠化改造“大比武”活動，由各區、開發區及市直有關部門對轄區植物長勢不好、綠量較孝人為破壞較為嚴重的徽州大道、黃山路、臨泉西路等67 條道路綠化進行改造，栽植喬木7.16萬株，總投資達4229.2萬元。城區道路綠化改造“大比武”首創了由區政府實施、市政府補助的綠化新模式，有效地 提高了道路綠化水平，對今后的綠化建設和養護具有重要的指導意義。
(三)加快城市河道等綠化廊道建設。四里河全長3.2公里，可綠化面積450畝，板橋河全長9.3公里，可綠化面積2445畝。四里河、板橋河 綠化工程已于去年底開工建設，今年全面完成。完成政務區環城河道、濱湖新區塘西河河道游園和長廊綠化447畝。肥東縣、長豐縣完成外環森林生態長廊一期工 程建設，實施生態林帶造林3100多畝、產業林帶4500多畝，共栽植各類苗木48萬多株。
(四)有效擴大社會綠化總量。四區、三個開發區、政務區、濱湖新區實施了一批重點綠化工程，共計新建綠地9690畝，累計投入4.73億元，栽植喬木99.12萬株。
(五)狠抓園林綠化養護管理和文明創建。積極推進園林綠化養護招投標，建立考核督查機制，努力提高養管水平。一是在完成桐城路、長豐路、合瓦 路、環城公園琥珀潭、黑池壩景區養護招標的基礎上，對新建未移交的第一批81.7萬平方米道路綠化實施了招標養護。二是實施綠化養護大會戰，開展了澆水噴 淋、施肥、補植等6項整治行動。三是建立了綠化養護考核制度，成立了“園林綠化考核管理辦公室”。堅持月查、季評、年兌現，努力提高養護管理水平。四是積 極探索綠化養護新模式，對徽州大道實行綠化養護和衛生保潔管理一體化試點。
文明創建工作卓有成效。局管9個公園和2個廣場以解決黃土裸露為目標，從園容園貌、綠化養護、優質服務、安全生產四個方面進行整治，成效較好。 成功舉辦了第十一屆中國梅花臘梅展和第八屆中國賞石展，受到了中國風景園林學會的嘉獎，擴大了合肥在全國的影響。認真落實“一崗雙責”，加大了園林綠化宣 傳力度，去年在人民日報、新華社、《今日民航》雜志等國家級報刊發布宣傳我市園林綠化文章10多篇，受到市領導的表揚。
(六)加強依法行政和行業管理。依據《行政許可法》和效能革命要求，推行首席代表制和服務對象事后評價制，積極服務社會單位，特別是及時受理大建 設單位和企業申請綠化變更許可。調整園林局職能定位，逐步由過去直接植樹綠化向制定標準規范轉變，由管理服務局屬13家單位向全行業轉變。出臺《大建設道 路綠化施工圖審查辦法》、《道路綠化土壤監管實施辦法》和《土壤檢測標準》。對全市160家綠化企業進行了年審，其中暫緩通過考核17家，對不合格2家降 至下一等級資質，取消綠化施工資質10家。對惡性競爭、綠化質量差、不履行合同的企業給予處罰。開展合肥市花園單位、“廣玉蘭杯”優質工程等“評先創優” 活動。
(七)強化園林綠化科研工作。開展城市道路綠化樹種研究，確定懸鈴木、香樟等5種喬木為我市行道樹“基調樹種”，國槐、銀杏等8種樹為行道樹 “骨干樹種”。邀請專家對合肥市綠地系統規劃、行道樹選用、蜀山森林公園建設規劃、三國遺址公園金虎臺內部陳列等開展了多項研討活動。在節約型園林綠化方 面進行了積極探索。
(八)積極推進園林改革。抓好第一批生產經營性事業單位改制收尾，雕塑院劃入城改，整體注銷，已完成職工身份置換和新體組建;園林規劃設計院已 收回事業編制，退休人員已交社保;園建公司正在進行第4次掛牌轉讓。完成綠葉園林公司與市綠管處脫鉤。按照“分步實施、穩步推進”和事業編制“只出不進、 減員銷編”的原則，修訂完善了園林公益類事業單位改革方案，積極穩妥地推進。園林局局屬事業單位260個空余編制已全部上交市編辦。
(九)不斷加強園林干部隊伍建設。按照“干部不但要干事而且要干成事”的要求，多措并舉，抓班子、帶隊伍。一是結合園林的.實際制定出臺了《市園 林局抓班子帶隊伍促發展工作意見》和《市園林局實行效能建設責任追究暫行規定》。二是在全局范圍內公推公選了兩名優秀年青干部擔任逍遙津公園、市苗圃兩個 正科級單位行政主要負責人，調整提拔局屬單位班子成員共計14人。三是干部職工按照“合法高效”要求，經常加班加點，能快則快，較好地完成各項工作。四是 扎實開展“反腐倡廉制度建設推進年”活動。
二、XX年城市綠化工作主要任務
XX年城市綠化工作目標任務是：新建長江東大街、二環東路、巢湖路等道路綠化20條，完成老城區道路綠化提質改造13條，實施四里河、板橋河、 二十埠河等河道綠化15公里，新建、續建公園20個，完成垂直綠化、屋頂綠化、拆墻透綠等特色綠化200處，全年新增園林綠地10000畝、栽植喬木 100萬株。具體抓好以下6個方面工作：
(一)綠化建設出精品
繼續推進城市公園建設。做好大蜀山森林公園綠化收尾工作，加強樹木養護管理。完善蜀峰灣公園北湖區建設。完成逍遙津公園擴綠工程。創新金虎臺室內陳列布展，努力完成三國遺址公園建設任務。創造條件續建新建公園20個。
著力提升道路綠化水平。高標準實施好大建設新開工道路綠化，推進城區道路綠化改造整治。加強在道路紅線外兩側找地建綠，突出抓好沿街道路的立體綠化，繼續推動沿街單位實施拆墻透綠，擴大綠視率。各縣、區、開發區、政務區、濱湖新區都要建設1-2條綠化精品示范路。
建設生態廊道和濱水景觀。根據我市河道綜合治理計劃，以生態保護和綠化植樹為主，繼續實施四里河、板橋河、塘西河、二十埠河等河道綠化2500畝。
建設精品苗木基地。實施改造建設XX畝高規格、高質量苗圃，以骨干和基調樹種為主，精心培育、精細化管理，為大綠化貯備優質樹苗。
加強縣、區、開發區重點綠化項目建設。肥西縣將投入4000萬元，實施長1.5公里、占地50萬平方米派河景觀二期延伸工程，包河區啟動10大 湖區公園、游園建設，新站區在完善站北公園的基礎上對瑤海公園進行升級改造，經開區采取招商引資的辦法建設南艷湖公園，高新區、政務區繼續做好高壓走廊綠 化和公園建設。繼續推進“生態濱湖新區”建設，實施環湖大道一期生態景觀綠化。
實施社區綠蔭工程。繼續增強全民綠化意識，實行綠化責任制，努力提高居住區和單位庭院綠化水平。提高市花園單位標準，建立初審和復評相結合的評審機制，全年計劃創建市花園單位20個QQ頭像男生QQ頭像女生QQ情侶頭像。
(二)綠化養護上水平
一是提升道路綠化養管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無裸露、綠化設施無缺損、園林植物無病蟲害、綠化樹木無塵垢的“六無”目 標，多管齊下，切實抓好道路綠化養護管理。二是狠抓公園綠化養護。全市各公園要結合各自實際，以文明創建為抓手，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修 剪、病蟲害防治和公園設施維護管理及園容保潔。三是建立招標、考核、驗收制度。對新栽苗木和一年養護期養管措施作出具體規定，量化苗木品種、規格等指標。 新建道路綠化一年養護期滿后，立即組織建設、施工、養護、監理等相關單位進行現場移交驗收，實行招標養管，確保后續養管“無縫對接”。
(三)綠化管理立規范。做好《大蜀山風景區管理規定》制定和《合肥市城市綠化管理條例》修訂，推進依法治綠工作。認真開展綠化施工企業年審和資 質就位工作，鼓勵綠化企業做大做強和資質升級。加強行業培訓，建立行業交流和培訓機制。認真組織好園林行業評先創優工作，對市花園單位實行動態管理。
(四)園林服務塑形象。繼續推進節約型園林綠化、骨干樹種、澆水噴淋、病蟲害防治等基礎性課題研究和論證。開展園林行業職業道德教育，加大創建督查力度，實行有效的動態化管理。堅持限時辦結制和即辦制，服務好社會單位。加強園林綠化宣傳工作。
(五)園林改革求突破。在市里統一部署下，按照“事權下放、重心下移、屬地管理”和“分類指導、管養分離、事企分開”的原則，積極推進園林改革。
(六)園林干部隊伍建設取實效。樹立正確的用人導向，探索建立領導干部“能上能下”的機制。繼續在局系統內部加大公推公選干部力度，堅持干部輪 崗交流制度。嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對領導班子和黨員干部隊伍的監督。進一步提高園林行業廣大干部職工的效能意識和執行力，做到對待工作有激 情、謀劃工作有思路、推進工作有魄力、落實工作有韌勁，努力開創園林工作新局面。
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