(熱門)年終個人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的年終個人工作總結，歡迎大家分享。
年終個人工作總結1
我于20xx年3月進入內蒙古北盛醫藥公司（以下簡稱北盛），現在在業務部擔任復核員職務。回顧這幾個月的工作，經過公司質檢部的培訓和部門的實習等等，我學習到了不少。但是和其他人交流的同時自己又感覺到自己還是個初學者，要學的要做的含有很多很多，為了跟好的鞭策自己，更快的進步，特對階段性的工作進行總結。
一、幾個月來的工作情況
在崗位上我們主要負責藥品出入庫的復核任務，在這幾個月的工作中充分鍛煉了我的耐心、細心、責任心，提高了積極性和主動性，也讓我充分意識到了，多向領導和同事學習和請教的必要性。三人行必有我師，只有這樣才能不斷進步、向前。
二、工作中的幾點體會
剛到公司時對工作方面不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在部門領導、同事的`幫助下，很快了解了自己工作的性質、以及藥品的專業內容。作為北盛的一員，我深深覺得自己身兼重任。只有認真的學習和細心的工作，才能讓一批批安全的藥品到達患者手中，為了讓每一包、每一粒的藥品，安全有效的為患者解除病痛。我更要提高自己的專業水平，高標準
的要求自己。
三、20xx年工作努力方向
回顧過去是為了更好地把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩的心態去工作，給自己一個準確積極的定位：
1、全方面加強學習，努力提高自身業務水平。
2、做好本職工作，夯實基礎、厚積薄發。做一塊萬能磚，公司那里需要我就到那里去。
3、積極熱情地投入到工作中，發現問題及時解決。最后感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助。相信我將會以更好的狀態投入20xx年的工作。
年終個人工作總結2
作為一名秘書過去的一年讓我學習到了很多，我還是非常希望能夠把工作當中每一件事情都做好的，未來一段時間工作當中還有更多的挑戰在等著我，但是有些事情只有做好了才能夠說自己是優秀的，我相信這一點是毋庸質疑的，面對20xx年一節結束的工作，我對嶄新的一年依然是充滿的期待，作為一名秘書我理應要做把這些有必要做好的工作進一步加深，在未來也好有足夠的準備，做好年終的總結，也規劃全新的一年。
一、文秘工作
過去一年我踏踏實實做好了自己的分內工作，認真負責好自己所要做好的每一件事情，端正好態度積極樂觀的做好工作，我也相信在未來一段時間的工作當中還會有更多的事情會等著我去完成好，包括文秘工作，回顧過去一年首先我要說到在業務水平上面，我得到過領導的表揚，可是反而是使我的壓力大了，我想了想也許是因為怕領導對我的期望太高，在未來我要是做不好不免會讓領導失望，這可不是我想看到的，我也知道只有在工作當中把細節的事情處理好，那么在未來的工作當中也能夠得到一些好的幫助，我相信只有把這件事情落實好了這才是沒讓領導失望。
文秘工作雖然繁瑣，但是我早就已經把這個當成是我一種常態，只要能夠鍛煉自己，能夠在工作面有足夠的'突破，這些都不是問題，未來的工作當中依然會有很多任務，但是我一直都沒有放松自己的，也沒有看自己的能力看低，我更加希望我能夠有一個端正的心態去面對接下來的工作，過去一年來，我做好自己的本職工作，跟同事們友好相處，幫助配合上級完成好工作，雖然是取得了一些小小的成績，但是這不是我驕傲的資本，我應該繼續奮發圖強，我會繼續努力的。
二、下階段工作計劃
進一步加強自己能力，提高業務水平，加強對日常的工作適應，工作效率是一個突破口，也是一個很關鍵事情的， 所以我一定會落實好這些的，在接下來的工作當中不斷的努力，提高怒效率，做一名優秀的秘書，件件事情都落實到位，總結好過去的一年，這讓我在20xx年的工作當中有了更大的信心，我對自己的也非常的看好，這不是說說而已，這是我所渴望的，當然也是下階段努力的方向，我不會讓領導失望的，也不會辜負了這份工作。
年終個人工作總結3
20xx年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。
一、提高服務質量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。并以此為切入點在5·12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。
二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善
針對XX年護理一級質控相對薄弱問題，20xx年初護理部及時召開護士長會議，確定20xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度
針對20xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續改善的突出問題是：
1、沒有目標計劃；
2、有目標計劃但沒有落實；
3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。
針對上述問題，20xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。
四、監測護理質量相關標準，落實風險防范措施，保證護理安全重點
制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，20xx年全院無一例上述事件發生。
建立全院統一的'搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期、護理操作等，并定期進行培訓和演練。
有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。
有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。
護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大于等于90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。
五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質
20xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。
護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。
20xx年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。XX年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
年終個人工作總結4
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙。
1、首先必須要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：這天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的`優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
年終個人工作總結5
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：
一、20xx年度客房完成的營業總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標較往年有所上升，但離酒店下達的營業指標還有一定的`距離
二、本年度的具體工作
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；
堅持每天對ok房進行檢查；
對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛生間堅持消毒；
在設備設施的維護與保養方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；
采取節約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于X月底對咖啡廳進行改造，開發安化擂茶特色經營項目，經過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于X月X號正式對外營業，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業額穩步上升。
4、X月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對pa人員進行了調整、業務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛生情況煥發出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
年終個人工作總結6
一年的時間很快又過去了，在這個季節溫差不大的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不情愿去信任。
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教導的領導，感謝團結上進的同事關心鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣信任我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合，由于是他們的關心、認可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜愛我的工作。
下面是我這一年就自己的工作經受做的年終工作總結：
一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：
微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）
贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉變顧客的壞心情）
注意禮儀（禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導購員）
注意形象（導購員以專業的形象消失在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿勢、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺）
傾聽顧客說話（仔細傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠仔細聽取自己意見的導購員）
以上是對導購員來講非常重要也是最基本的留意事項，是必需做到的。
二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必需留意以下幾點：
熟識自己店內的貨品，能糊涂的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推舉對衣服的準衣服類型風格。
把握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的掃瞄，推斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推舉。
專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周朋友都要滿足的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今日的'生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
增加自己的學問面，多把握與自己工作有關或與顧群相對有關的學問，和顧客談天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很快樂，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時天使也有不快樂無理取鬧，或許是我們的服務沒有到位，或許是我們的溝通消失了問題，總之多從自身方面找緣由，多問自己幾個為什么，我信任世界上每個天使的心靈原本都是漂亮的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟識貨品是特別重要的。
現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭非常的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很簡單接近，這些客人每個導購員都很喜愛做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有許多許多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。
年終個人工作總結7
我于20xx年x月進入xx環保局工作，不知不覺在這里工作已有一年了，現將這一年的工作總結如下：
進入環保局，既是機遇也是挑戰。從選擇環保事業的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區人民的生活環境就是我的追求。初入環保局，曾經很擔心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環保局寬松融洽、團結向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學生到工作人員的轉變。
作為專業畢業生，環保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大，但在領導、同事們的關心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認識，較好的履行了環保工作職責，使我在較短的'時間內適應了單位的工作環境，也熟悉了環保監測工作的整個操作流程。
作為一名環境監測分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項工作想要做到全面，除了細心耐心責任心外，更與平時的積累分不開。
認真準備工作當中的每一項，是做好每一個環節的關鍵。只有每一個環節都嚴格要求，才會呈現出精準的數據和面的結論。
總結自己這一年來的工作學習情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經驗方面不足，工作能力也需要進一步增強，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。
在工作中，局領導以身作則，嚴格執行各項廉政、勤政規章制度，環保隊伍建設不斷加強，廣大干部職工嚴以自律，未發現有違紀違法現象。大家緊密地團結在局黨組周圍，干勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項中心工作中去。在工作人員少、任務重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時間，加班加點，按時按質完成各項工作任務。
由于精神文明建設到位，業務搞得有聲有色，我局被評為“20xx年全國環保系統精神文明建設先進集體”、“xx市‘三五’普法先進單位”等光榮稱號。今年x月、x月，國家環保總局紀檢監察局石司長等領導先后到我局檢查工作，對我局紀檢監察、黨建工作、政務公開、行風建設等給予了充分肯定。
為改善我市環境空氣質量，在去年堅決關閉非法經營的x多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎上，新年開春我局乘勝而上，繼續狠抓x家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業如期落實治理設施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現場巡查或分片進行督促指導工作。
到目前為止，已落實治理方案并在建治理設施的有x家，已驗收的有x家;經核實沒有污染工序的有x家，停產x家，燃料改為柴油或電的有x家;對未落實委托治理的x家企業下達了限期治理通知書，如在限期內未進行整治，將上報市政府予以關停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環境質量有了明顯好轉，市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了x%，取得了階段性成果最。
環境監理工作進入量化管理階段。為完善監督管理和污染源監控手段，實現對全市排污狀況的有效監控，確保污染治理設施正常運行，污染物穩定達標排放，我局不斷探索，嘗試創新管理模式，對一般企業污染源全面實施排污申報登記、核發排污許可證以及排污口規范化管理，對列為省重點污染源以上的企業安裝在線監控儀，實行24小時實時監控，不斷提高環境管理水平。
年終個人工作總結8
一年來，本人能在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為xxxxxx盡心盡力，努力工作，現將工作總結匯報如下：
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞公司xxxxxx的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的`方向:隨著xxxxxxxx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，做好工作計劃，努力提高文化素質和各種工作技能，為xxxxxx應有的貢獻。
年終個人工作總結9
在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積存了一些過去從沒有的體會，通過不懈努力，各方面都獲得了一定的進步。現將個人工作總結以下：
一、主要工作與成績
擔負采購部采購員已有一年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，了解了本部門及其他部門、車間及相干管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐漸了解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相干五金件等。由于所學專業與采購專業不符合，并且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了一年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平；
完成了既定的五金類采購任務，一年來公司每天都有不斷的采購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，一年的采購工作中，從未產生耽誤生產的現象。采購進程中，從質量、本錢和交期三方面推敲，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足于生產現場或需求部門的同時，盡量著落本錢，較好地保護了公司利益。
實行了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬采購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和復評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。
在發貨方式上面，盡量以送貨上門的`方式從而著落公司的額外提貨費用。為了著落公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證！從而每個月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領導分配的任務，協助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌控；應變能力不強，對一些工作和諧和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技能還需連續提高；自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質量和效率。
三、工作心得
總之，采購部是公司業務的后勤保證，是關系到公司全部銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的采購工作，使我知道了許多道理，也積存了一些過去從來沒有的體會，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。
我們管理和本錢控制進程中應當不斷出新招、奇招。不然，即便本錢在降落，只多是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的降落本錢。我們并沒有比競爭對手更多的本錢優勢。因此創新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的著落本錢、提高效率的方案。當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永久保持活力。
年終個人工作總結10
一年來，社區共青團工作在上級團的關心支持下，在社區團員青年努力下，取得了一些成績，但是還有不足的地方，希望在20__年再接再勵，把團的工作再上新臺階。
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
一、加強理論學習，推進思想和工作作風建設
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名素質過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責
我是xx街道社區服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在虹橋街道社區受理中心上級領導的正薩領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計xx張、其中0-6歲有xx張、高中及中小學生計xx張、敬老卡xx張、以及居住證受理及續簽共計xx張。出色完成了上級交代的任務。
2、敬老卡續期服務工作的重心認識
做為xx社區的申城居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們xx街道社區服務中心認真思考的問題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們xx街道社區服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區網點敬老卡續期受理時間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的`敬老卡，托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。
三、20xx年工作亮點
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區居民的理解和認可；在滿足社區居民普遍需求的同時，預先考慮到廣申城老人居民的潛在需求，設計切合廣社區老人居民預期的服務措施，從而為廣居民更好服務作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為xx老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為申城的繁榮發展奉獻自己一份力量。
年終個人工作總結11
近年來，在省委、省政府的領導和省保密局的具體指導下，我局保密工作堅持，統一思想、服務大局、穩中求進、開拓創新、突出重點、狠抓落實的方針，緊密結合國稅工作的實際，在落實保密工作領導責任制、開展保密宣傳教育、規范保密工作管理、加強保密工作督查等方面做了一些工作，也取得一定的成績。
一、提高認識，加強領導，保證工作順利開展
圍繞政府工作中心，服務大局，是保密工作的根本出發點。基于此，我們始終堅持把服務和促進經濟建設和發展大局作為做好保密工作的檢驗標準，著眼長遠，提高認識，加強領導，夯實基礎，促進我局保密工作順利開展。
一是開展教育，提高認識。近年來，我們把保密教育列入了普法教育的內容，采取會議動員、學習文件、舉辦培訓、開辟宣傳欄、組織中心學習小組觀看專題片等多種多樣的形式，利用局域網、多媒體工具和有關保密工作報刊等各種載體，深入開展保密宣傳教育，收到了實實在在的效果。通過組織學習中央、國務院和國家稅務總局有關保密工作的方針政策、《保密法》和有關管理制度，引導廣大干x從維護國家安全、社會穩定，服務經濟發展的大局出發，深刻認識保密工作的重要性和必要性，不斷提高廣大國稅干x的保密意識和保密法制觀念，為保密工作順利開展打下了堅實的思想基礎。通過重點抓好計算機保密安全新知識培訓，增強了國稅干x網絡保密安全意識和防范能力;加強對機要人員等高涉密人員的教育和管理，引導他們從思想上構筑起堅固防線，不斷提高業務技能，保持高度x惕性。
二是加強領導，嚴密組織。我局x組高度重視保密工作，始終將其擺上議事日程，經常聽取保密工作情況匯報，研究解決保密工作中存在的實際問題，并在局辦公會、各市州局長會上經常強調保密工作的重要性，有計劃、有步驟地認真組織實施。在組織機構上，省、市州、縣三級國稅局都成立了保密工作領導小組，由各級局的一把手擔任組長，配備了專職或兼職保密員，對于專職保密人員簽定了保密責任書，形成了自上而下、一級抓一級、層層抓落實的保密管理網絡，為保密工作提供了堅強的組織保證。在落實責任上，建立了組長領導下的分工負責制，明確每個小組成員和保密人員的工作職責，將責任分解到相關部門、落實到各個崗位，局領導認真履行領導干x保密工作責任制的規定，實行組長親自抓，分管的副組長具體抓，相關部門配合抓，形成了既各司其職、各負其責，又協作配合、齊抓共管的良好工作格局。同時，把保密工作納入省局xx及對市州局目標責任制考核的內容之一，做到與國稅業務工作同研究、同布置、同考評。
三是完善硬件，發揮功能。要做好保密工作，離不開一些必要的硬件作支撐。近年來，我們加大網絡保密安全技術的投入，先后配置或更新了計算機、傳真機、防盜報x器等保密安全設備，并在辦公樓大廳主要通道安裝了電子探頭，今年我局還投入2萬多元在要害部位計算機安裝了21臺隔離卡，增強了防范能力。在改善保密工作基礎設施條件的同時，我們注重發揮設備的應用功能，提高保密技術水平，如對公文處理系統指定專人負責，搞好日常的`系統維護，保證公文處理系統暢通運行;對機要通訊系統，每年都邀請省委機要局的專業技術人員，對密碼通信系統進行維護。同時，為機要人員配備專用通訊工具，實行24小時值班制度，保證了總局和省委、省政府密碼電報和機要文件的及時收發處理。
二、完善制度，注重引導，促進工作規范運行
我們根據保密工作的任務和職責，結合工作的特點，突出建章立制，發揮制度的監督、約束和引導的作用，用制度管事，按程序辦事，切實規范保密工作的運行。
一是建立網絡信息安全保密制度。近年來，xx的信息化建設步伐日益加快，辦公自動化程度不斷提高，同時網絡信息的安全保密工作任務也日趨艱巨。針對這一情況，我們將局域網絡信息系統安全作為保密工作的一項重點來抓，制定了《綜合信息加密網管理制度》、《辦公自動化保密制度》、《聯接國際互聯網計算機工作的規定》等一系列規章制度，堅決落實，涉密不上網，上網不涉密的原則，重點加強對辦公室的機要、檔案、公文處理和文印等崗位和xx財務、計統、監察、人事等崗位的涉密計算機網絡保密管理，嚴格實行單機單用，嚴禁將涉密計算機直接或間接與國際互聯網相聯，并禁止涉密單位在與國際互聯網相聯的計算機上處理涉密信息和內部辦公事項，從源頭上堵塞泄密漏洞。
二是建立信息發布保密管理制度。我們根據《省政府信息公開規定》，制定了《信息宣傳管理辦法》，規定全局對外宣傳信息發布歸口辦公室統一管理，所有對外發布的信息都要嚴格按照程序進行審批，統一對外發布宣傳信息，并對于局域網站的信息發布實行專人管理，一律按照程序批準后方可掛載，防止因信息發布不當而造成泄密。
三是完善公務出國保密管理制度。今年系統對外交流、出國考察學習活動有所增多，加強對公務出國保密工作的重要性日益突出，為此，我們修訂了《湖北省國家稅務局公務出國人員管理辦法》，規范了出國人員的審批程序，對于出國人員保密安全提出具體要求，做好出國人員的教育和管理。
四是健全內部管理制度。針對工作中涉及保密的六個方面內容，我們先后制定了《安全保密工作重大事件報告制度》、《外事工作管理辦法》、《信訪工作規則》、《涉外稅務保密制度》、《密碼通訊機房管理制度》、《檔案保密制度》和《‘三密’文件管理制度》等，從而做到工作開展到哪里，保密管理的觸角就延伸到哪里。
五是建立安全防范管理制度。在建立健全保密工作各項制度的基礎上，我們不斷強化日常安全防范措施，特別是每逢重大節日、重要政治活動期間，都及時召開局長辦公會議，安排部署對重點保密部位的安全防范工作，做好值班保衛工作，把保密措施落到實處，確保萬無一失。
三、開展自查，狠抓督導，確保工作落到實處
為促進保密工作落到實處、取得實效，我們按照中央、省委和保密部門有關文件的要求，以開展自查為抓手，及時查找工作中的薄弱環節，有針對性地采取措施，加強管理，堵塞漏洞。一是抓檢查，突出重點。在自查的內容上，以，三密文件和密碼電報的簽收、登記、編號、傳遞、辦理、使用、復制和保存等環節中的保密管理情況為重點;在自查的部位上，以局領導、辦公室、財務處、計統處、信息中心、監察室、人事處等崗位的涉密計算機為重點;在自查的對象上，以電子公文處理系統加密網絡設備機、機要室的防盜門窗、監控報x裝置、防火設施等為重點，采取現場檢查和技術檢測相結合的方法，嚴格標準，嚴格要求，增強了檢查的針對性和實效性。二是抓整改，有的放矢。針對自查中發現的苗頭性問題，我們迅速制定措施，加強整改，及時消除可能導致泄密的隱患。通過自查整改，我們進一步規范了，三密文件的管理，嚴格執行處理程序和傳閱范圍的規定，做到了登記清楚、處理及時、運轉規范、管理嚴格、保管安全，到目前為止，沒有發生丟失、泄密的事故。
同時，對密碼機及用戶卡等密件的各種載體和電子公文處理系統的密碼卡與密碼機都做到了分離保管，確保實現安全無隱患，并對用于密碼通信的計算機和用于公文處理計算機，實行專機專用或采取物理措施，安裝病毒防御軟件，堅決杜絕泄密隱患。三是抓督導，務求落實。我們通過加大督導力度，促進各項保密管理制度執行到位，使各項保密措施落實到工作的各個環節，特別是對要害部門、重點部位、涉密載體、涉密信息傳輸、重要會議的管理，我們都按照規定一絲不茍地抓好落實，絲毫不打折扣，確保了國家秘密萬無一失。近年來，由于我局各項保密措施得力，從未發生過一起失密泄密事件。
總之，我局的保密工作取得了一定的成效，特別是通過這次自查，促進了保密工作進一步規范，但也發現一些問題，如開展保密工作的深度和廣度還不夠，保密經費還未設置專款，對保密人員的崗位津貼沒有落實，對保密部位配備的設施還有待改善等問題。我們將以這次保密工作檢查為契機，認真聽取并虛心接受檢查組的意見，進一步強化各項保密管理，推動我局保密工作再上一個新臺階。
年終個人工作總結12
來到酒店工作也已經有很多年的時間了，從一名新人廚師到現在我成為酒店的廚師長，我也是經歷了很多，有很多的，今年的工作也是在酒店領導的指導下，較好的去完成了，現在我就這一年來的工作做下總結。
作為廚師長，我知道，我必須以身作則，做好自己的工作，那么才能更好的去管理好我所管理的下屬，這一年來，我也是認真做好我該做的工作，精心準備宴席，點餐，以及一些新菜的推出，讓客人滿意我們酒店的服務，愿意來用餐，這一年來也是餐飲沒有受到任何的投訴，菜品也是讓客人滿意，一些新推出的菜式更是有供不應求的趨勢。
這一年來，酒店后廚的.人員基本沒什么流動，只是因為工作的需要，新加了兩位，而他們我也是找老員工帶他們，讓他們更快的融入到我們后廚的工作當中來，管理上，我也是考慮到很多都是老員工，可能會出現工作厭倦的心理問題，所以我也是不時的一起出去做一些集體的，關心他們，了解他們的工作狀況，避免出現懶散或者做倦了情況發生，讓廚房保持活力，大家更好的把工作給去做好。
作為廚師長，后廚的衛生工作是我一直以來都注重的，我知道，既要作出美食來，同時也是要讓我們的美食是干凈衛生的，讓客人吃得美味的同時也是能吃得健康，所以這一年來我一直注意衛生的問題，確保后廚的干凈衛生，做好清潔工作，同時對于我們的菜品也是確保是衛生的，不會有其他的問題。對于后廚人員的個人衛生問題也是重點的關注，必須確保我們后廚的衛生是不會出任何的問題的，確保客人吃得放心。
在保障出品質量的同時，我也是積極的去和采購確認，確保我們的采購是盡量以更低的價格采購到好的食材，讓廚師了解自己的菜的成本是多少，盡量的為酒店節約費用，同時通過采購的食材盡量有效的利用起來，所有后廚一起努力，研究一些邊角食材制作菜品，確保食材不會被浪費掉。
一年的工作結束了，但我知道，可以優化的工作還有很多，我也是要繼續的努力，把廚師長的工作在來年做的更好，讓更多的客人喜歡我們出品的菜品。
年終個人工作總結13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為康定縣欽誠投資有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很了解，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉項目資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。在三個月的實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，并做了相關調查報告。
做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們要開始制定更完善的招商方案，新年后到各地進行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力打造康定的地標性建筑。
體驗中心開館前，大家在領導的帶領下都積極參與體驗中心后期工程的清潔、布置工作，每一個人都是在辛苦的勞動中快樂的渡過，這都來源于領導的`人格魅力，個個都不怕臟不怕累，團結一心在既定的時間里完成了任務。同時我們也看到了公司的實力，讓我不得不想繼續努力，希望能留下和我們的團隊共同學習進步。
體驗中心開館后，我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務行業，第一次穿藏裝有點興奮，接待工作雖然有一絲累，但還是感到很榮幸，我們的團隊展現在來賓面前的是優質的服務和雄厚的實力。之后，我們不斷熟悉項目的解說詞，為來賓進行項目的介紹，替以后招商做準備。
在生活上，緊隨公司的管理方針，勤儉節約，有良好的日常生活習慣，團結、關心、幫助同事并與他們融洽溝通，適應性較強。
在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習，進取，總結出自己的經驗。業余時間也會常操作CAD，office辦公軟件等，站管理，廣泛瀏覽網站，學習建筑經濟相關的知識，不斷的提升自己，讓自己在這個競爭的社會中有立足之地。
由于才出身社會，理論基礎知識還不扎實，業務知識不夠全面，工作經驗不足，無法事前控制，遇事時因信心不足，不敢大膽提出問題，在日后的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量。更多的參與到開發及項目管理中去，在實踐中磨礪和鍛煉自己，成為小組中能獨當一面的具有良好專業技術水平又有高尚職業道德的優秀員工。
在此，希望能通過公司的考核，把我正式納入這個團隊，讓我與團隊共同進步。同時，希望公司考慮藏區的狀況，為了大家的健康，適當組織戶外活動或體育鍛煉等。希望各部門間互幫互助，忘記小小的摩擦，把我們的大家庭生活過得和和美美。
年終個人工作總結14
一年來，在學校領導的領導下，后勤人員認真落實了各項管理制度，聯系實踐積極開展工作，全力服務于教育教學，充當教學一線的堅強后盾，很好地完成了本年的任務。為發揚成績、總結經驗，繼續干好今后工作，現將一學期來的工作總結如下：
一、提高思想認識，努力完成任務
針對目前的大教育環境，學校的開展怎樣，后勤管理水平怎么樣等方方面面，都直接影響到學校的聲譽。我們后勤人員深刻認識到這一點，在期初的工作計劃中都談到了怎樣在自己的崗位上創佳績，努力為教育教學服務的同時，呈現出和平人的特點。先從思想上高度認識我們工作的重要性，然后在平常的工作時刻提醒著自己，從每件小事做起，盡心盡力完成各項任務。
二、心系師生生活，確保安全無患
今年初的大雪，給全校師生的學習和生活都帶來了許多不便。大雪的出現，給我們的工作造成很大的'困難，但也給我們提供了更好地服務于師生創造了條件，后勤人員在杜校長的帶著下，及時掃掉樹上和地面上的積雪和冰塊，保護好學生的安全。
為了繼續搞好學生午托中心，后勤部門真可謂是千方百計、盡職盡責。先是學校采納集中管理模式，我們負責的是食品安全管理和學生寢室設施的管理和維護。我們做到：每天至少3次去食堂檢查，并將檢查情況以及教師當天反映的情況進行反應，及時整改到位，確保師生的伙食營養與衛生。每天2次檢4查學生寢室，發覺問題及時解決，為了使師生不熱，能睡個舒服午覺。
學校安全工作始終是我們工作的重點，我們每周進行了一次全校性的安全檢查，及時排除安全隱患，并向上級報告了受損情況。組織全校師生有針對性開展安全緊急疏散演練，通過屢次練習到達最快撤離速度，到達了預期效果。杜校長召開了安全工作會議，開展了一系列的安全教育活動，為全校師生創造一個平安、和諧的校園。
三、以教育教學為中心，是我們工作的永恒的主題
本學期，我還承當學校接送學生的工作，為了保障學生能夠按時到校上課，我和司機每天早上不到6點就開始給加溫，保證車能按時啟動，并能按時接送學生。
為了保障學生下午的正常教學，我還負責學生中午的午休，中午讓學生在各自的教室里休息。
進一步美化、綠化校園，努力創造良好的工作和育人環境也是我們的應盡之責，及時進行修剪、施胖、松土、治蟲和澆水等工作，總之：學校后勤部門工作雖然繁絮，但我們始終堅信通過大家的不斷努力，明天會更好，為了使和平更輝煌，我們會竭盡所能，永不放棄。
年終個人工作總結15
我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的超市出納工作總結毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，超市出納工作總結活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的.門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。
在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
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