年終個人工作總結

時間：2024-06-18 18:02:20 年終工作總結我要投稿

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年終個人工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的年終個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終個人工作總結

年終個人工作總結1

尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好！我是一名倒運司機，很榮幸能夠在公司里履行我的職責，也很高興能夠在這里向大家匯報我的工作情況和收獲。緊湊的筆直工作，孤獨的路途也有滿身的疲憊。但是，我依然保持著對工作的熱情和專注。

　　一、工作概述

　　我所在的公司主要經營建筑行業，因此對物流的要求有著非常高的要求。在這種情況下，我獲得了公司的信任，成為了一名倒運司機。這份工作不僅需要我有良好的駕駛技巧，還需要具備高度的責任心和隨時應對意外情況的應變能力。

　　在去年一整年中，我一直盡職盡責，在艱難的.工作中保持踏實的態度。從春節到年底，我一共行駛了5萬公里以上的路程。我對每一輛貨車都做過幾千次的檢查，而且在途中發現問題，我都迅速地聯系了車輛維修部門。同時，我按時按量地完成著公司委派的任務，沒有出現過超時間和違規情況。

　　二、工作成績

　　在過去的一年中，我收獲了許多有價值的經驗，并逐漸成長為了一名全方位的維修司機。我們公司正在大力開拓工作，所以我充分發揮了自己的業務技巧，多次與客戶溝通，解決了許多難題。這個過程中，我逐漸理解了讓客戶滿意的不只是專業的運輸技能，更重要的是誠信和負責的態度。

　　此外，我努力提升了自己的技能水平。在自我學習的時間里，我利用科技進行學習，了解新技術，確保我的駕駛技能能夠與時俱進。去年，我參加了公司的內部培訓，掌握了在新情況下應對緊急事件的方法。有時當我們的車隊發生事故，我也會根據我的經驗，幫助其他同事快速地應對事故情況。

　　三、工作總結

　　盡管工作中有許多困難，但我仍然認為這份工作是有意義的。這里需要我們在艱難卓絕的工作中提供非凡的建筑物資保障，是承載著公司信譽和成就感的重要職位。明年，我將會更加努力地工作，學習新技能和新知識，為公司作出更多的貢獻。

　　今天，我在這里向大家述職，是向大家匯報我過去一年在工作中所做的一系列的工作，希望大家會繼續支持我，并給我提出有建設性的意見和建議。謝謝大家！

　　以上為我的年終報告，如果有不足的地方，望領導和同事們提出寶貴的建議。

年終個人工作總結2

　　一、工作表現

　　我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務，也沒有出現過什么錯誤，在我自己看來這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時候不會出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個任務都會很認真的去完成，雖然有的時候也會出現一些錯誤，但我也會努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長那里學到了很多的東西，也看到了我和護士長之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。

　　二、不足之處

　　四、年度展望

　　我將參加全國護士職稱考試，我會利用業余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。但是人總是在不斷的成大，如果說昨天的'我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對供應室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的做好工作中的每一個細節。感謝我的領導，給了我前進的方向。感謝我的同事，我們共同戰斗在一線，度過了無數個開心的工作日。其實不僅是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標共同努力。

年終個人工作總結3

　　不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。

　　我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20xx年xx月xx日正式加入__有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。

　　同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長__系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內我還學會了__、__和__等專業軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼。__加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。

　　工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的`“小助手”。土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建筑知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部__播出的《__》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，__就像一個胎兒，在__年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來!

　　我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車。其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象。最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。

　　在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規范、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，共同為__建設項目添磚加瓦!

　　我十分滿意屬于我的__，同時憧憬著__的到來!

年終個人工作總結4

　　在這歲末年初之際，回首過去的20xx年，展望20xx，不禁感慨萬千。過去的一年里，在公司的指引下，在前臺部門領導的大力關心幫助及同事的友好合作下，我的工作學習得到了較大的進步。以下是我作為酒店前臺年終個人工作總結：

　　一.加強業務培訓，提升自身素質

　　在前臺主管領班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業務技能水平有了明顯的提升。前廳作為酒店的門面，作為顧客進入酒店的必經之地，因此我們每個員工都要直接面對顧客，在一定意義上說我們的工作態度和服務質量就反映出我們酒店的服務水平和管理水平。

　　前臺又是這個酒店門面最核心的部分，在前廳工作的服務人員責任重大，有時候自己的不經意的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的損失。因此在日常工作中，我盡自己最大力去認真負責的做好每一項工作，積極主動的.學習更多的專業知識，從而加強自己的業務技能水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有明顯的提升，才能提供給客人提供優質的服務，提升酒店的形象。

　　二.“開源節流，控制成本”，從我做起

　　“開源節流，控制成本”，是每個企業基本的追求。在公司部門領導的帶領下，我們積極響應酒店號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎。

年終個人工作總結5

　　20xx年已經近在眼前了盡管已經一只腳踏進了20xx的新年，但手上的工作卻一點也停不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼死的努力。哪怕只是為了前進那么一點點的距離。

　　回憶這一年間的成果和收獲，作為xx公司的一員，在領導的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業務，每個部門的都取得了特別精彩的成果和收獲。此時此刻，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作狀況做簡要總結如下：

　　一、目標和動力

　　今年來假如說對我影響最大的事物的話，就是這個目標了。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門的目標。這是我在年初之際謹慎的參考并相識了公司目標之后為自己制定出來的目標打算。其實，在一起先的時候我都覺得都中特別的不現實，這個目標已經遠遠超出了我當時的實力。

　　但是，回想起領導在年初的演講和鼓勵。想起那印刻在我們腦海中的美妙景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管，其實當時的演講詳細說了些什么，我已經記不清晰了。但唯獨心中的熱忱和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現這個目標已經成為了我的`目標!為此，我在今年來的工作中踴躍的開展自己，一點點的累積工作的實力，讓自己一一點點撥開了“不行能”的面紗，最終，走到了當時的遙望的地方!

　　二、一年來工作的狀況

　　在今年的工作中，我踴躍依據領導的支配和要求來工作。但另一方面，我也在慢慢的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上假如我有什么想法和感受都會與大家一起共享，一起探討。與部門同時們一起的探討和學習讓我在工作的學習上有了更多的開展，也為部門的開展奉獻了一些小小的協助。

　　后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴展，為此，我也剛好的收心，將全部的精力和狀態都投入到了工作之中，為年末的成果奉獻了自己的一份力氣。

　　總的來說，今年的工作這的收獲非凡。但我堅信，既然這樣的目標都能實現，那么我必須還有再進一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標，并踴躍的取得突破它，為公司做出更多的奉獻!

年終個人工作總結6

　　時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什么。

　　20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經理(純管理型)。我以前主要從事技術管理工作，現在轉而從事項目經理工作。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目A(用Java開發的MIS系統)，讓我先適應，這個項目是一個內部項目，業務比較簡單，也沒用什么新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發Agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。

　　之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發了一條產品線，是云計算方面的。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰，因為云計算的項目很偏技術，業務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰。其次，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰，沒有挑戰就不會有進步。

　　3、學習了公司規范的項目管理流程，結合PMP的學習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

　　1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了，20xx經理年結案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進的地方。項目結束的太匆忙，沒有太多時間去想，去總結經驗和堅持下來，斷斷續續，總是說沒有時間。

　　回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，辦理公司有關證件。成立公司伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續____產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

　　2、及時了解_情況，為領導決策提供依據。作為企業，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如__，__又到__花園、花園小區調查這些物業的租售情況。就_號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;5、辦事效率不夠快，對領導的.意圖領會不夠到位等。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。

　　我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

　　部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。

　　在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

　　在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。

　　四、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。

　　20xx年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創輝煌!

年終個人工作總結7

　　我在從事護士工作的這一年里能夠做到恪盡職守，在我選擇了護理工作便決心為了患者的康復而努力著，事實證明這份決心讓我在工作中取得不小的進展，每當我在護理工作中感到懊喪之時都能剛好調整好狀態，在這里我很感謝醫院領導和同事們在工作中賜予的支持與激勵，回顧這一年護理工作中的得失讓我對此進行了工作總結。

　　能夠以醫院的各項制度來規范自己的言行，身為護士自然明白工作中的表現代表著自己的形象，有時候即便是無心之失都會給患者留下深刻的印象，因此無論帶著怎樣的動身點都應當仔細對待自身的工作，而且我在綻開護理工作的同時也會嚴格遵從醫院的制度，在做好護理工作的同時則能夠呈現出作為護理人員的形象，這種負責的看法也讓我在本年度能較好地完成護理工作，另外我在開展護理工作的時候能夠嚴格遵從查對制度，通過對患者信息的核實來對自身的工作進行合理的.支配。

　　仔細督促患者打針吃藥并定期綻開體檢工作，對于住院的患者來說護士的照看往往是很重要的，再加上有時家屬對患者的照看并不科學自然要予以重視，所以我能夠督促患者按時打針吃藥并對此進行檢查，而且我還會通過對患者進行簡潔的體檢來了解對方的病情改變，在仔細記錄好病歷的同時也會將狀況反映給值班醫生，仔細貫徹醫護人員的工作理念并履行好相應的職責，而且我也會關注患者的心情改變并做好對方的心理輔導，讓患者變得樂觀起來從而主動協作醫護人員的治療。

　　主動參與醫院組織的培訓或會議從而學到不少學問，追求自我提升往往能夠很好地拓展自己的視野，終歸僅僅局限于工作的完成是很難提升相應質量的，要從完成工作量轉變為將工作完成得更好，從護理質量方面著手并努力提升自身的工作實力，依據自身不足之處要主動向護士長或者同事請教，而且在每周例會上也要主動發表看法從而解決工作思路上的問題，在參與培訓的時候也要珍惜這類機會并努力提升自身的理論水平，思想上有著這樣的覺悟往往能夠在護理工作中有著更好的表現。

　　秉承對患者負責的看法讓我在這一年護理工作中取得不少進展，我也明白工作中的進步與自己平常的努力是分不開的，因此我會接著做好護士的本職工作并為了所在科室的發展而努力。

年終個人工作總結8

　　轉眼間20xx年就像奔馳而過列車,盡管已經遠去,但聲音卻依舊環繞在耳邊.回憶今年,也確實是這樣的一個情況在.在領導們的正確指揮下,20xx年渡過的飛快,盡管人忙碌的都忘了時間,但抬頭一看,卻發現自己已經完成了這么多的成績和收獲,這真的是讓人感到驚喜又自豪.回憶自己在這一年的情況,作為一名XX部門的老員工,我在工作中依舊堅守著自己的崗位.但和大家一樣,對于自己的敢為,我無時無刻不在反思,學習!讓自己在工作中能不斷的改進.公司在不斷的進步和提升,作為員工,我也同樣要積極的改進自己,加強自己!這正是我們在工作中“學無止境〞.如今,20xx年已經不見蹤影,新的一年已經到來.在此,我也憑借自身的回憶對上一年做總結如下：

　　一、工作情況

　　在工作方面,我們根據公司的開展目標,及時的調整了工作的目標和工作的方法,為新一年的自己設立了新的目標及職責.在工作中,我嚴格的遵守的公司要求,認真的管理好自己,加強工作積極性.且在XX領導的指揮下,我也積極的調整了自己的工作方法,及時的處理自身的缺乏,提高自己的'在工作中的收獲.反思20xx,我們一路的工作并不太平,但我們卻能在工作中及時的調整自己,調整工作的目標和方向.及時的處理好工作任務.

　　二、工作的改進

　　伴隨著公司的開展,我們工作的要求也越發的提高!為了能應對這樣的情況,在工作方面,我們一直都在學習和提升,并在會議上一起討論訊息.互相幫助著提高工作能力.當然,在工作中最為重要的還是領導的培訓.一年來,每一次領導對工作的培訓我都及時認真的參加.從中,我除了學到工作的技巧,也同時在領導的分析下認識到了自己的缺乏.反思這一年,在學習中我不僅提高了自己的業務能力,讓工作能加順利.還提高了自身的工作思想,鍛煉了自身的思想態度,讓自己對工作也越發的重視和嚴謹.

　　三、自我的缺乏

　　一年來,我在每月的時候都會對自己的工作做一次總結.遍歷這些對自己的認識,我認識到自己一年來經歷了許多的錯誤.有些問題改掉了,有些卻沒有.就如我對XX業務的散漫態度,至今都沒有做好調整和改進.但在新的一年里,隨著新年鐘聲的敲響,我一定會在工作中改進自己的缺乏,真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作,給公司帶來更多的奉獻!

年終個人工作總結9

　　如今，隨著科技的發展，對于酒店來說，其中絕大部分的顧客都是通過預訂來的，預訂也就成為消費者和酒店的第一次接觸。如果酒店能夠在預訂中讓顧客感受到酒店的優勢，酒店就能夠更好的獲得消費者的認可。因此，更多火爆開店項目酒店一定要做好預訂工作。

　　要做好酒店預定工作，首先，必須先了解酒店的概況，進而達到進一步熟悉和了解，熟知酒店運作的流程，各部門的工作與責任等;這是做一個合格的酒店預訂員的前提。

　　其次，酒店預定也屬前臺服務，對客態度應親切、熱情，讓客人有“家”的感覺。對于酒店預定員而言，他們要經常和客人打交道，時常也會面臨客人投訴等問題，因此，他們要做一個善于傾聽的人，讓客人有一種被尊重的感覺，給予足夠的重視，認真協商解決方案。

　　再者，做預定工作一定要細心，多核對，盡量避免出錯，因為預定一旦出錯，那整個接待將不能順利進行。若酒店預訂員遇到無法解決的問題，可以報告上級領導解決。

　　由于預定工作是在客人到達之前就開始的，是客人對酒店形成印象的首要環節，因此，預定工作的效率和質量就成為客人對酒店評價的第一步。它直接關系到客人對酒店第一印象的形成，甚至可能成為影響客人是否選擇該酒店的一個首要依據。所以，做好酒店的預定工作，是酒店做好賓客服務工作，爭取客源，擴大市場的重要環節。

　　其中，在酒店預定工作中經常因房間數量、維修等原因導致酒店不能滿足酒店客人需要時，酒店預定員應迅速以幫助客人預訂酒店。首先，通過查詢房態，了解酒店可接受的訂房日期狀況，決定能否接受客人的要求：如果在客人要求的日期內有空房，就可接受這個訂房要求。其次，應向訂房客人復述訂房具體要求，以免發生差錯，如果在客人要求訂房的日期內，酒店不能滿足客人的要求，最好用建議的方式代替直接拒絕客人。如：建議客人重新選擇到店日期或者改變住房類型;建議客人留下聯系方式，作為等待類訂房等。

　　總之，要做好酒店預定必須認真負責，清楚自己的職責，不懂多問，多從實踐中總結經驗，由小見大，慢慢體會其中的.魅力。

　　20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前廳部經理離職，由于酒店領導的信任，給予我一次鍛煉的機會，決定暫由我代為管理前廳部，上任期間正處于酒店特殊時期。前廳部大部分員工情緒較為不穩定，并且前廳部經理，一名在酒店工作兩年的大堂副理以及數名員工離職，前廳部工作進入緊急狀態。為穩定前廳部員工及滿足酒店以員工為本的企業精神，前廳部對原有工作制度進行了調整。在面對大量管理層缺失的情況，前廳部采用競爭上崗的機制。一方面穩定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿足正常運營班次需要重新成為了對于剛全面管理前廳部的我面前的一道坎。通過側面、正面的調查詢問，將原禮賓部領班升職為大堂副理(試用期2個月)，將在酒店工作兩年半原禮賓部禮賓員升職為禮賓部領班以填補大堂副理的缺編。雖目前大堂副理一職暫由人力資源部管理，相信待酒店走上常態大堂副理應會由前廳部統一管理，便于大堂副理配合前廳部處理大堂區域及前臺出現的問題。

　　自從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如第十五屆老教授網球比賽的接待，會議的成功接待得到了清華大學老教授的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。

年終個人工作總結10

　　作為一名即將結束實習的鉗工實習生，回首這過去一年的學習和成長，我深感時光荏苒，收獲匪淺。在這篇年度總結中，我將詳細、具體且生動地總結我在鉗工實習中的經歷和所得。我希望這篇總結不僅能成為對自己一年實習的記錄，同時也能提供給其他實習生們一些寶貴的經驗和指導。

　　我要感謝我的導師和公司給予我這次實習的機會和支持。由于我之前沒有鉗工相關的經驗，一開始在實習崗位上還感到有些迷茫，但導師和同事們都非常耐心地指導和支持我，讓我快速適應了工作環境。他們教會了我許多基礎知識和實踐技巧，讓我能夠獨立完成一些簡單的鉗工任務。

　　在實習的過程中，我主要參與了機械設備的維護和修理工作。這些機械設備包括鉗床、銑床、刨床等，每次修理都需要我細心觀察故障現象、分析原因并采取相應的措施。通過這些維修任務，我不僅加深了對機械設備的理解，還培養了耐心和細致的工作態度。同事們給予了我很多建議和指導，幫助我解決了一個個實際問題，這些經驗不僅在實習中有幫助，更有助于我今后的職業發展。

　　除了機械設備的維修，我還參與了不少特殊任務，如制作特定尺寸和形狀的工件、組裝機械裝置等。這些任務需要我根據技術圖紙和要求進行操作，對于我來說是一種很好的鍛煉機會。在這過程中，我學會了使用各種常見的鉗工工具，如千斤頂、絲錐、螺栓刀等。我還學會了如何快速而準確地進行測量和切割，這些技能將對我今后的工作和學習都非常有幫助。

　　除了專業技能的提升，我還堅持提高自己的團隊合作和溝通能力。在實習期間，我積極參與公司的團隊活動和討論會議，與同事們分享經驗和交流想法。通過這些交流，我學到了很多寶貴的經驗，并且發現團隊協作的重要性。我明白，在一個團隊中，相互合作和相互支持是取得成功的關鍵。在這個過程中，我也學會了如何更好地與不同年齡、背景的人合作，這將對我今后的'職場發展非常有幫助。

　　總結一年的鉗工實習生涯，我收獲了諸多技能和經驗。通過實際操作，我掌握了鉗工工具的使用和機械設備的維修方法。在團隊合作中，我學到了溝通和協作的重要性。我也意識到，要取得更好的發展和提升，我還需要更廣泛地學習和提高自己的綜合素質。

　　未來，我將繼續努力學習和提升自己，爭取在鉗工領域取得更好的成就。我衷心感謝導師和公司給予我的支持和指導，也希望能為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，通過不斷努力和學習，我能夠在這個行業中取得更大的發展和進步。

　　通過這篇詳細、具體且生動的年度總結，我不僅回顧了自己在鉗工實習中的經歷和所得，也給予了其他實習生們一些寶貴的經驗和建議。“在現實中失敗，于未來乃是修正”的道理我領悟頗深。希望我的總結能夠對其他實習生們提供幫助，讓他們在實習過程中更好地學習和成長。謝謝！

年終個人工作總結11

　　我于xx年xx月xx日來到x，至今將近整整一年零50天，。一年來，我在x各級的親切關懷和培養下迅速，平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是xx年7月份被x任命為康樂部領班之后，使我得到了更好的全面的。重于泰山，一切都促使我不斷努力掌握新的知識，創新、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的開展自檢，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。回顧xx，我主要做了以下幾點工作：

　　一、x是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學習新知識努力適應新。爭取實現后發趕超。主要做法有：

　　1、虛心請教資深的老員工和領導。

　　2、在重復的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和等，在以后的服務中開展針對服務

　　3、通過和上網查閱相關，了解前沿知識。

　　4、根據和所學知識，結合康樂部豪華套房的，針對客人的現實需求，開展細節地方的調整，

　　5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態，積極引導員工，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心成長。

　　二、強化細節服務實現完美標準。細節決定失敗這一在的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，洗浴行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我在這地方的`做法是：

　　1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展化服務，這里要注意的是客人的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務，每一個姿勢、都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。

　　3、培養員工對細節的注意，無論是還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹立“完美”，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！

　　坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和常識。

　　xxx，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開xx部門領導對我的，離不開同事們的大力支持。各位領導對我的培養和厚，感謝同事們對我的肯定和關心。

年終個人工作總結12

　　20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

　　1。在學習上，注重提升個人修養

　　1）、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

　　2）、認真學習財經、自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　3）、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4）、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的'知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　2。在思想上，認真履行崗位職責

　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務。

　　3。在工作上，扎實做好本職工作

　　一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了全體職工的好評。

　　作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

年終個人工作總結13

　　自學校畢業來xx酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，學到了在書本上沒知識。是我XXXX年工作總結：

　　前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。

　　一、關注賓客喜好

　　當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，賓客會為此感受到的受到了尊重。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　二、個性化的服務

　　在客人辦理手續時，可多詢問客人，是外地客人，能夠向其講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　三、微笑服務

　　在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

　　多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的。注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使前臺的工作更為出色。

　　不一樣的服務，解決各樣的.問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很歡樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，會努力打造出屬于自己的輝煌！

年終個人工作總結14

　　歲末已至，我們的工作也將翻開一個新的篇章，回顧20xx年的生活，我的心中的確充滿了感慨，因為這一年不僅僅是公司大力拓展業務的一年，同時也是我們偉大祖國成立的X周年，如此值得紀念的一年，怎能不好好地把它給紀錄下來呢?這一年里，我和公司一同成長了不少，在各方面都有了一定程度的進步，以下便是我對這一年工作的總結：

　　首先是在出勤這一方面，我為了約束好自己的行為，于是我要求自己每天都按時起床，準時上班，這一年里，除了一些特殊情況的出現，我基本上是沒有遲到過的，更別說無故曠工了，按時上班，認真工作是我們身為員工的基本職責和任務，要是這一點都做不好，那么我們就有愧于領導們的信任，也白白浪費了自己寶貴的工作時間。為了更好的`完成自己的工作任務，我一直都在加強自己的學習，學習是一個永恒的主題，無論是在生活中還是在工作中，我如果想取得更大的突破的話，那么我應該時刻保持一顆謙虛學習的心態。我雖然來到公司里面已經有幾年的時間了，但是我相比公司里面的前輩，我在工作效率和業務知識上都比不過，相比那些剛進公司的新同事，我又覺得自己沒有他們那種干勁，所以我身上的壓力還是挺大的啊。

　　想要把自己的工作給做好，是一定需要調整好自己的心態的，首先是要保證自己對于工作的積極性，這也是我一直都在思考的問題，因為我的確有這么一種感覺，那就是工作久了之后我會漸漸忘記自己的初衷，迷失在每天重復的工作之中。為了打破這種僵局，我時常會去找前輩們吸取一些經驗教訓，同時還會和公司里的實習生們聊一聊生活，這樣能讓我感受到不一樣的滋味，不至于渾渾噩噩的度過一天又一天。在20xx年里，我們公司擴大了不少，招的員工也多了不少，我們這些稍微老一點的員工倒也輕松了一點，畢竟有人來幫我們分擔了一些工作上的壓力，但我也知道，我在工作的時候應該以身作則，給新同事做一個良好的表率作用，所以除了每天我會早一點趕到公司外，碰到了公司需要我加班時我也毫不含糊，加班加點的把任務給完成好。

　　在20xx年里，相信我們公司能在諸位領導的帶領下，取得更大的發展，我也會盡力的讓自己多為公司做一點貢獻!