年終工作總結5篇[合集]
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如我們來制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編為大家整理的年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
通過度對我所負責賣場的了解,發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動,不能主動的找出問題、優化環節,缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況,我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導要提高自身的素養,包括對于銷售技巧和手段的認識,處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力,善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員,下面談一談本人的工作體會及經驗總結:
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起,對于無促銷員渠道的店面,進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到,我們不僅僅是機器上了柜,同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,我們給他們進行幫助培訓,讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象,并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面,這些都是保持良性發展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時,認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓,店員如果能夠按照教授的`方法賣出機器,肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機型時,在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功,很容易就會形成:某些店員專會推薦xx品牌,而且成功率非常高;以后有客人上門,都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷,這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷,無論在哪一行,都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況,在不同場合,用不同方法對待不同的顧客,達成銷售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場,不外乎兩種情況:
第一,確實是來買衣服的。
這個時候,往往要采取先勢奪人,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”,體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷,或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機柜臺的距離,進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,就是“巧觀顧客,當機立斷”。
第二,可能是來買衣服的。
這里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”,體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,打開顧客情感的心扉,通過情感互動的方式,了解顧客的真實需求以及客觀困難,促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之,即“情感互動,和諧營銷”。
從銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
年終工作總結2
一年來xx加油站在師分公司領導的親切關心和大力幫助下,以強化內部管理為重點,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在xx加油站全體員工的積極配合下,xx加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點:
一、經營情況:
今年師分公司加強加油站數質量管理,油品統一購進,密度統一執行。嚴把數質量關,給加油站的經營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。
進入,xx加油站在師分公司提供數質量保證的基礎上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。“高法”有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業單位,在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔心我站的油品質量,擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理,以及油品進站沒有中轉環節,在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信。”
當與客戶簽完協議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構建客戶訴求,依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應,客戶的`抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公,司機加油、付款、開發票不用下車,坐在車里就可以全部完成,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。
二、內部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在,根據管理需要,進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎,以創新求發展為目的,在管理中牢記“管理創造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂患意識。從細節入手,確實抓好加油站的規范運營。
今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點,建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質,樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發了員工的工作熱忱。
xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導,中油集團的高層領導多次來xx加油站參觀指導工作,并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定xx加油站工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改,并增加綠化帶。
xx加油站在堅持規范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,xx加油站員工過生日,xx加油站會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理:
1、今年xx加油站一直執行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想,落實加油站的各項安全管理制度。
3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責任制,經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處:
1、今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標,其主要原因是;
1)開拓市場的力度不夠。
2)因應收款的問題,我站先后剔出了一批信譽差,回款不及時的客戶。
2、精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩定,給服務工作帶來了一些負面影響。
4、管理人員的服務意識還有待提高。
5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、的工作思路:
1、加強市場開發力度,積極開發新客戶,努力提高銷售量。
2、增強管理服務能力。
3、嚴格控制應收款,不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理,做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應對突發事件的管理機制,培養員工應對突發事件的能力。
6、加強設施、設備的管理,定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
7、在管理上推行5S管理方式和5s服務法,把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個個美好的希望,在這白雪皚皚的季節里,讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們xx加油站全體員工不變的諾言。
年終工作總結3
今年以來,我們在街道工委、辦事處的正確領導下,按照區委、區政府“爭先實干全面小康,大膽創新和諧發展”的總體要求,緊緊圍繞市、區下達的市容管理目標任務,積極推行“五位一體”管理模式,開展了城市建設、拆破拆違、歷史片區改造、“門前三包”、街巷院落衛生保潔等工作,全科人員團結奮斗、齊心協力,較好地完成了全年的工作任務。
一、建構“五位一體”管理體系確保城管工作落到實處
為了進一步貫徹落實區委、區政府“機制創新、精細管理、和諧發展”的精神,全面提升街道城市管理水平,年初,我們主要采取了三項措施,一是建立了“五位一體”網格化管理網絡。為了加強對“五位一體”的組織領導,街道成立了城管網格化管理領導小組,負責“五位一體”網格化管理的組織領導和實施工作。從而形成了分管領導督導抓,科長具體抓,相關人員配合抓的良好氛圍。二是明確了責任主體及相與關系。在“誰主管、誰負責”的基礎上,進一步加強了各社區、行政執法隊員、行政協管員、門前三包協管員、清掃保潔員、社區群眾監督小組和管段民警、科室干部之間的密切聯系和有機銜接。三是制定了考核辦法。街道將對各網格管理情況實施績效考核,并納入街道市容隊員、協管員《崗位績效管理考核辦法》。
二、加強隊伍建設提高城市管理水平
今年以來,我們把抓隊伍建設作為開展好城管工作的重要一環來抓。一是開展“五講“活動。即講團結、講紀律、講文明、講奉獻、講務實。我們通過街道全體人員會議、科室、中隊例會等多種形式開展教育,強化城管隊伍的大局意識、責任意識、危機意識,進一步增強凝聚力和戰斗力,激發和調動了全體干部、城管人員的積極性、主動性和創造性。使整體素質較前有了一定提高。二是實行末位淘汰制。今年我們分別在1月中旬和8月下旬,兩次召開了由城管科全體干部、社區衛生主任、執法中隊行政執法員、行政協管員、門前三包協管員等80人參加的績效考核民主測評會,根據考核后排好的名次,共辭退了排名排在末位的3名行政執法協管員,對排名落后的2名行政執法協管員和2名“門前三包”協管員進行戒勉談話。末位淘汰制的實行,在全體人員中引起了很大振動,隊員們的工作積極性有了很大的提高,個別平日里表現不太好的隊員工作責任心效前有了明顯的增強,少數工作一般的隊員工作干勁效前更主動積極了,全科上下團結一致,齊心協力,為提高城市管理水平打下了良好的基礎。一、二、三季度,通過上下努力,梅園城管在全區考評名列第一。
三、有序推進拆、建工程改善區域人居環境
3月中旬,南京市召開了“雙拆”動員大會,會后,我們立即把會議精神貫徹到全體人員,結合06年城管目標任務分別制定了《梅園街道雙拆工作方案》和《梅園街道出新工作方案》,成立了“雙拆”指揮部和“出新工作領導小組”,提出了力爭“三個確保”:一是確保不因拆違拆建工作出現困難群眾無房可住;二是確保不因拆違拆建導致困難群眾生活無保障;三是確保不因保障工作不到位發生惡性事故;并贏得了街道黨政一把手的大力支持和鼓勵,從而有效地解決了許多困難和十多年未決的難題。黃家塘路口路東側,有10間約210平方米的門面房為違建房,至今已有十三年的歷史了。在這里經營的均是本地特困戶,他們中有的家庭成員身患絕癥,有的病重纏身,且80%的違建戶是“兩勞釋放”人員,給拆違帶來了相當大的難度。盡管城管的同志多次上門做工作,阻力很大,針對這種狀況,街道黨政一把手多次與拆違指揮部成員共商拆違方案,先后兩次召開了由派出所、街道執法中隊、司法所、社會事務科、社委會等相關職能部門負責人參加的拆違工作協調會。一是詳細制定了《黃家塘專項拆違實施方案》。方案進一步明確了街道及相關職能部門的工作職能和工作要求。二是從保護經營戶的利益出發,退還歷史遺留下來的押金,共計34000元。三是采取包戶包人工作責任制,由城管主任、城管科長率拆違指揮部成員逐門逐戶地開展“一對一”思想教育工作,一次不行,就二次,二次不行,就三次,直到做通為止。四是社會事務科趕赴拆違現場,從優從速為符合條件的特困戶申辦低保手續。在耐心細致的思想教育和拆違保障政策的感召下,經營戶思想發生了轉變。10間違建房全部實現了自拆,有效地鈍化了矛盾,維護了地區穩定。與此同時,我們在實施太平橋南小區出新工作中,做到以人為本,首先解決雪中送炭,然后再考慮錦上添花,尤其是把完善小區的基礎配套作為小區出新項目的第一要務。經科室、社區居委會及相關部門的通力合作,拆除太平橋南小區違章建筑800多平方米,為小區出新工程的順利實施掃清了障礙。目前該小區出新工作已完成80%。預計10月上旬竣工。截止9月底,我們共拆除各類違建18000平方米,并完成了花紅園小區的道路改造。
四、強化“門前三包”優化街巷院落環境
20xx年內,我們牢牢把握全市“雙拆”工作的絕佳機遇,一手抓“雙拆”,一手抓管理,進一步鞏固十運整治成果,使社區環境、街巷衛生有了良好的改觀。在一、二季度南京市“一周一查”評比中名列第一。
一是領導重視。3月份,全市召開了“雙拆”動員會,會后我們立即迅速行動起來,召開了貫徹會議,會上,張主任明確要求我們一手抓“雙拆”,一手抓長效管理。為我們的工作指明了方向。二是方法得當。“雙拆”工作啟動后,我們在制定“雙拆”工作方案的同時并對街巷院落衛生保潔工作模式作了一些新的探討,在全區率先新出臺了《社區街巷院落保潔與垃圾處理費征收考評意見》,發放了《給居民住戶一封信》,對樓道雜物和車棚廢舊車輛的清理由過去的每年一次改為每季度一次;對樓道招帖的清理由過去的一至二年一次改為隨時發現隨時清理;對居民裝璜垃圾由過去的住戶裝璜完再清理改為滿一車清理一車。三、考評有力。街道每季度對社區居委會、每月對保潔員進行檢查和考核,每月分明查和暗查兩次進行。實行100平分制,其中明查占70%,暗查占30%,對檢查中發現的問題及時反饋,并迅速得到糾正,并根據考核情況確定他們的考核獎勵,這樣,既調動了社區和中隊的積極性,又確保了長效管理的效果。年內,在市、區數次檢查評比中,我們的`街巷院落保潔工作始終名列前茅。
五、突擊歷史片區改造打造城市環境第一美
根據市建委寧建綜字〔〕388號文件精神,為進一步改善梅園新村地區環境景觀,保持該地區古建筑風貌及旅游文化氛圍,實施梅園新村片區改造。
截至9月底,該項工程的第一階段任務(即任務)除平愛村地塊拆遷、鐘嵐里置換尚未完成外,梅園新村路沿線整治出新任務已基本完成,完成的主要是:
1、對26棟樓宇進行了立面出新,包括屋頂翻新、門窗更換、公共設施修補。尤其是對19棟民國建筑的修舊如舊,普遍受到單位、居民的稱贊。這些建筑均屬代管房,解放后從未作過維修保養,屋頂漏水、墻體風化、門窗破舊、下水道堵塞、屋頂亂搭私建等現象十分普遍。這次區政府投資300余萬元對這些建筑物進行立面出新、修舊如舊,受到社會各界的好評。
2、拆除破、小、舊、違建筑。該地區屬歷史保護街區,長期未得到開發利用,因而舊、小、破建筑依然存在,亂搭亂建之風也難以制止。這次整治采取三項措施:
一是“剝皮”改造。對難以拆遷的破舊房屋群,拆除后政府出資原地翻建,居民、店家三個月后搬回,這樣既減少了矛盾,又達到整治的目的,如大悲巷4-6號十幾米長的路段,就有店家9家,住戶23戶,且房屋低矮、破舊,有的還屬于危房。這次翻建成新房,既改善了環境,又滿足了居民居住、開店。;
二是加高維修部分低矮、破舊房屋,使之與周圍的民國建筑風格一致。對影響人行道拓寬的破小房屋則采取退讓翻建的辦法,減少了矛盾與難度。類似的改造共有8處;
三是堅決拆除違章建筑。這次歷史整治改造,街道配合區“雙拆”,共拆除破、小、舊、違建筑共800余平方米。3處道路整治。包括路面整治、路牙更換、人行道翻新、桿線下地、安裝路燈、圍墻出新、綠化美化、城市家具等。此次工程共翻新人行道板余平方米,瀝青攤鋪1680平方米,新增民國風貌路燈16桿,新增綠地40平方米,對沿線13個單位50余條弱電線路桿線下地,共維修出新圍墻300余米。
六、狠抓難點整治,力促攤點經營規范
今年是市容攤點轉變年,為把整治活動開展得具有實效,街道先行成立了整治領導小組,并多次召開街道干部、社區主任、居民組長會議,廣泛宣傳、深入發動,把解決群眾生活疑難問題作為重點工作來抓,結合區市容局“12分考核”,“攤點整治月”活動,對轄區內群眾反映強烈的無證攤點,且多年無法解決的重難點地段進行了全面整治、取締,取得了較好的成績。先后發出《關于集中整治違法占道經營的通告》400余份,取締無證占道攤點17處,拆除違章占道搭余處;并以現有的疏導群為基礎,提檔了東大影壁、蘭園農貿市場北口2個早攤點群。同時,我們的除四害工作在全區名列前茅,九華山紅會被評為省年度先進集體。
七、聯動執法齊抓共管全面提升窗口地區管理水平
(一)、突出求真務實進一步探索“窗口地區”管理新模式。今年3月下旬,街道專門召集窗口辦、總統府、假日旅行社、梅園派出所、街道城管科、街道執法中隊等單位召開了“窗口”地區管理座談會,就總統府門前無證照相、叫賣雨花石、自行車無序停放、流動攤販、擺攤擦鞋的5大問題進行了深入的探討和研究。在達成共識的基礎上,街道起草了《關于總統府門前管理秩序的調研報告》,為窗口地區的規范管理奠定了基礎。
(二)立足長效管理,務求城市管理取得明顯成效。為了確保窗口地區管理工作落到實處,4月份,街道召開了由城管科全體干部、管段民警、市容執法隊員、“門前三包”協管員、總統府門前流動攤點經營者參加的“總統府門前流動攤點整治動員會”。在此基礎上開展了總統府門前流動攤點綜合整治活動。一是停業整頓一周。(從4月4日—4月10日)對總統門前流動攤點進行調查摸底并錄入電腦。二是效控制流動攤點戶。確屬本地攤販且為無業下崗人員、生活確有一定困難者,限制一戶一人經營。由過去的28人減少到現在的12人。三是堅決取締小商品無證流動攤販。(含賣雨花石、賣地圖、賣水果、擦皮鞋的攤販)。四是嚴禁限制范圍內停放車輛。做到有令則行,有禁則止,五是嚴禁“強買強賣”。凡被群眾舉報、被媒體曝光的經營者,一經發現立即取締,構成治安規定處罰將追求行政責任。六是加大了崗位力量。由過去日常的2名隊員定崗執勤改為現在的4人定崗執勤;由過去的一周五天八小時管理改為現在的七天全天候管理;通過綜合整治,從根本上扭轉了過去“窗口地區”秩序混亂、環境臟亂的狀況。
八、主要體會與存在不足:
1、領導重視是我們做好城建城管工作的關鍵。當我們工作上遇到難題,街道黨政一把手總是全面指揮、協調、安排、部署,尤其是今年的“雙拆”工作,這為我們干好工作增添了力量和信心。
2、團結協作是我們做好城建城管工作的基礎。在開展“雙拆”工作中,街道工委組織開展了系列宣傳活動,迅速把“雙拆”的意義和相關要求帶到每個社區。各社區利用宣傳櫥窗、板報、發放居民一封信等多種形式,大張旗鼓地宣傳,通過多種宣傳活動,為我們的“雙拆”營造了氛圍,“雙拆”過程中,各科室為我們提供了法律咨詢、社會保障服務、后勤物資供應等幫助,為我們順利開展“雙拆”工作提供了有力的保障。
在肯定成績的同進,我們也清醒地看到,我們的市容管理、拆違拆破、院落保潔工作雖取得了一定的成績,但也存在一些不容忽視的問題:
1、城管隊伍日常管理有時不到位。
2、拆違力度推進不夠,離市、區下達的目標任務還不夠。
對于這些問題,在下一步工作中我們必須認真地加以解決。
九、明年工作思路
1、進一步加強城市市容基層建設。全面落實“五位一體”,在各社區建立按工作流程、標準、要求作業的模式。
2、加強街巷長效管理。提高街巷達標率,力爭街道街巷每周一查在全市、區綜合排位第二位。
3、努力提升區域管理水平。增加轄區景觀街巷1條,減少疏導街巷1個,(梅園新村、蘭園)。
4、解決執法中隊、門前三包中隊用房,各150平方米處。
5、改造2條街巷店招。規范標準改造出新。(河包套、梅園新村、小漢府街)地面硬化、綠化、拆違、清癬。(花紅園小區)。
6、整治出新1個小區環境。地面硬化、綠化、拆違、清癬。(花紅園小區)
7、出新改造1個攤點群(黃家塘攤點群)。
8、加強市容衛生舉報整改,舉報率逐年下降,舉報件整改處理率100%。
9、加大垃圾收費力度,力爭全年居民垃圾收費比上年增長5%。
年終工作總結4
20xx是我人生旅途上重要的一年。在這一年中本人在公司領導的關懷下,同事對我的鼓勵和幫助下,業務水平有了進一步提升,工作能力方面有了長足的進步。下面是我一年來的工作總結:
一、工作收獲
在這一年中,我作為質檢員,認真學習公司質量管理控制流程,根據崗位職責的要求主要有以下幾點收獲:
1、檢驗職責
在檢驗過程中若出現批量質量事故或質量異常情況,要及時反饋給處室或車間,以便及時發現問題,及時處理;同時對不良原因進行分析總結,提出自己的見解,共同參與品質管理。
2、樣品檢驗。
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”,在檢驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項檢驗。目前我已掌握了檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個檢驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會質量檢驗員工作總結
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不茍,仔細認真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓,不斷提高工作效率,并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領導的批評,但是我并不認為這是一件可恥的事,因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,而且幾天下來比較枯燥,這就需要我們一定要勤于思考,改進工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能,這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業知識熟知,并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙,剛進廠子時紙上一個字沒有,到現在,紙上工整的寫滿了字跡。離開學校后,單位是我的第二課堂。學無止境,工作是另一種學習方式。經過這段時間在機械廠的學習,現在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的.工作態度仔細完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個性原因,不夠主動。為了以后能更完美的完成工作,我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。
自從走出校門之后,踏入這個歷史舞臺,首先讓我感覺到這個社會很陌生,不管是在工作上還是在人際關系上,對于我這個剛出茅廬的人來說,什么都是困難,經過了這段時間的洗禮真的讓我成長了不少。
20xx年的結束,20xx年的到來,是開端也是結束,展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任,在今后的工作和生活中我將繼續學習,深入實踐,不斷提升自我,不辜負礦山給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培,我會和企業一起成長。
年終工作總結5
豐匯檢修維護晉北項目部全體職工團結一致,在生產經營、隊伍建設、安全標準化等方面取得了出色成績,現將今年工作總如下總結:
(一)經營方面
截至20xx年11月份,項目部總收入約6604.8萬元,其中工程款6050.8萬元,技改項目553.94萬元;實現利潤約550.09萬元,其中工程款203.83萬元,技改346.26萬元。在4月份一期合同到期后,通過公司領導的大力幫助和項目部共同努力,于今年8月底,順利完成了二期檢修維護合同的簽定。
(二)各項目完成的大修、技改及各類日常檢修維護任務情況
1、氧化鋁項目截至11月份已完成溶出壓煮器、蒸發器、磨機等大修21項,溶出片區停車檢修16次,小修及技改共29項,累計日常維護、消除各類缺陷9339余項。在檢修隊伍精心維護下,晉北鋁業氧化鋁產量又創下了新高。
2、自備電廠項目在管理上求發展,規范灰場灰渣運送管理,汽機、鍋爐、電氣各專業消積極配合除各種缺陷,完成輸渣機大修及技改、4臺鍋爐停爐檢修;中標并大修#1、#3鍋爐,#2、#3汽機。累計消除各類缺陷7900余項。有力地保證了電廠各項工作的順利完成及各項安全生產的順利進行。
3、原燃料運行分廠(礦業)項目在檢修隊伍建設基礎上,積極配合公司廠容廠貌治理工作,對各個倉庫及材料場現存放進行了徹底的清理整頓,面貌煥然一新。對料廠4臺取料機進行了大修及技改,完成了石灰爐多次技改項目,出色完成了8次皮帶更換及多次搶修粘接等日常檢修維護工作。9月16日,回收了均化料場車隊進行自己管理,目前為止,該項生產、經營正常運行,為公司取得了一定的經濟效益。礦業部門在檢修維護工作中不斷創新求發展,累計日常維護檢修4780次,確保了氧化鋁原燃料的供應和正常生產。
(三)隊伍建設和培訓方面
1、安排學習了集團及檢修公司的各類有關“隊伍建設年”的文件,通過各類會議,宣傳開展隊伍建設年活動的重要意義;
2、項目部制定了“隊伍建設年活動計劃”,成立了活動工作組,明確了責任人,并以備忘錄下發《隊伍建設年活動安排》;
3、根據導師帶徒管理辦法,組織了導師資格認定和公示,并簽訂了導師帶徒合同。
4、組織員工隊伍分析工作,將所有員工按照骨干人員、能干人員、一般人員、富余人員、需充實人員等進行了分類。
5、積極落實各類培訓計劃,根據去年底征集的培訓計劃,以備忘錄的形式下發了項目部的xx年培訓計劃;積極督促、落實各類培訓計劃的執行,各類計劃實施較好,累計舉辦各類培訓班17個,培訓職工159人次。同時做到了宣傳報道的及時跟進。
6、根據公司培訓管理程序,認真組織了xx年11名新進廠員工的入職培訓和二、三級安全教育。
7、組織了特殊工種(電工作業)取證培訓及考試工作,共38人參加了取證考試。
(四)安全標準化建設及活動方面
1、根據公司要求,率先在隔膜泵房、汽機班組展開安全標準化建設,通過實踐,帶動了項目部各片區安全標準化建設步伐,開創了安全建設新局面。
2、為了提高安全認識和意識防范能力,累計全年開展各種安全活動及考試約15多次。
3、根據班組建設標準規劃,做了班組建設宣傳牌12塊、員工崗位標識牌80多塊、安全月度倒計時牌4快、維護檢修流程圖3塊等,提高了班組文化氛圍,促進了員工的安全意識。
4、加強、加大安全檢查力度。每周組織安全員進行安全例會并由項目經理帶隊進行現場安全大檢查,定期召開安全形勢分析會,對發現的問題及時整改反饋。年內累計隱患排查出60于項,已全部整改關閉,做到了不留隱患死角。
5、多次自己組織或業主組織各種預案演習,并召集員工進行了參予觀看7次之多,有力提高了員工救護防范能力,增強了緊急救援知識。
6、對各種工器具管理嚴格監查并規范。每次安全檢查,都對起重索具、工器具、電源設施、防護用品進行嚴格檢驗,對合格的.貼標簽,對不合格的退庫或做報廢處理(例鏈葫蘆退庫修理17只、安全帶報廢8條、安全帽報廢32頂),消除了隱患確保了安全。
新的一年馬上就要開始了,我們將會以高度的責任感和克服任何困難的決心,再接再厲,為取得檢修工作的全面勝利不斷努力。
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