協會個人年度工作總結

時間：2023-09-20 14:02:05 年終工作總結我要投稿

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協會個人年度工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的協會個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

協會個人年度工作總結

協會個人年度工作總結1

　　在團和社聯的力支持和排協成員們的積極協助下，這個學期排球協會的各項活動都辦得比較出色，各項工作也開展得比較順利。排球協始終秉承訓練及多方面發展的宗旨，使排協成員能在輕松的氛圍中領會及掌握到排球技能，同時豐富家的課余生活，讓排協走進廣城的生活。

　　一、積極開展內部比賽

　　1、4月17日排球協會進行內部比賽，各部門為一參賽隊伍。為了使廣城排球氣氛更加好，我們個部長會長開會商量決定，由社聯主辦、排球協會承辦，這次排球比賽來自三校區的排球愛好者，比賽在南校區排球場舉行。這次比賽我們細心組織、挑選公正的`裁判、認真編排比賽場次，盡力做到公平、公正、公開，讓各參賽隊伍清楚了解比賽規則與對手等各情況。

　　2、12月4日，由校團和社聯主辦、排球協會承辦的廣州城市職業學院院際排球比賽，參賽人數超過80人，在南校兩個排球場同時進行為期2天的排球比賽。本比賽認真貫徹廣東省學生排球聯賽的精神，為選拔我校優秀的排球運動員，提高我校排球運動的技術水平。根據今年的比賽情況，協會決定從明年起都舉辦院際排球比賽，即采取院系為一單位進行比賽，以此調動家參與排球運動的熱情，促進各隊水平，切磋球藝，豐富廣城生活。

　　3、協會每周末還組織多場次和畢業的師兄排球比賽，為我校排球氣氛的發展打造了一個充滿激情、不斷提升的鍛煉平臺。通過比賽把家的體育積極性、自發性都被調動起來。

　　4、11月27日我們協會排球俱樂部被邀請去參加清遠萬科城地產沙灘排球活動，提高萬科城排球氣氛。

　　5、新成員招募：9月我校迎來了20xx級新生，我排球協會三校區一共招新會員210人，購買排球會服方面,我協會一共購買108件會服，兩項創排協歷史新高。為了更好的宣傳我們排球協會，8月29我們作出了會旗設計并購買。在11月16日廣州城市職業學院第x屆運動會中，我協會派出15名志愿者參加，人數名列前茅，這是值得我們驕傲。

　　二、積極與其他高校友誼賽

　　1、06月29日我們與廣東嶺南職業技術學院還有廣東農工商職業技術學院東校區三高校排球友誼賽。

　　2、09月04、與廣州醫學院基礎學院排球友誼賽。

　　3、10月15、與廣州學排球友誼賽。

　　4、12月18、和廣州民航職業技術學院排球排球友誼賽。

　　這年來通過幾次友誼賽，我們不僅挖掘了一批有潛力的隊員，同時壯了廣州城市職業學院排球隊的力量，讓我們清楚自己現有的實力，看到了廣城學子積極向上、努力進取、團結、頑強拼搏的團隊精神，更加感受到我抒城人的集體榮譽感和追求全面發展的上進心。一系列的友誼賽中我們得到了許多寶貴的活動經驗，相信在今后的工作中，我們將會做的更好，把廣州城市職業學院體育發展推上新的高度。

　　三、積極開展外

　　我們開展多次外出聯誼娛樂活動，各成員積極參與。

　　1、5月7日，三校區到夫山騎自行車和燒烤活動。

　　2、5月20日組織唱K活動。10月29日小洲村進行燒烤活動。外出聯誼活動活動讓我們的社員們相互認識相互了解，增進了友誼，加強了社團的凝聚力。

　　四、主要經驗和總結

　　(1)內部訓練和比賽，加強與社員的交流，增強凝聚力，能夠更好協調好社員各方面的關系。

　　(2)在積極參加外校排球協會的邀請活動，使我們更能清楚自己的實力與不足，同時讓其他外校對我勉城排協有一定的了解與興趣，因此，我們會積極組織活動，并邀請外校排協，讓彼此更加了解。

　　(3)我們積極參加學校的各類文藝活動，認真落實任務分配，充分發揮社員們的藝術特長。

協會個人年度工作總結2

　　x年，鎮計生協會在鎮黨委、政府的正確領導下，在市計生協的精心指導下，認真學習、宣傳和貫徹執行市委辦[x]x號文件和省委辦[x]x號文件精神，緊緊圍繞協會宗旨，積極開展基層協會的整建、村民自治、優質服務等工作，從而使計生協會深深扎根于基層，廣泛服務于群眾，為群眾排憂解難，深得群眾的信任，為穩定甘霖鎮計生低生育水平做了大量的配合工作，充分發揮了橋梁和紐帶作用。

　　一、基本情況

　　據統計，全鎮共有計生協會x個，其中企業協會x個，外來建設者協會x個，會員小組x個，會員聯系戶x戶，會員總數達到x人。x個村級計生協會中，有x個村有會員之家，有會員小組學習室和會員聯系戶，全鎮協會組織網絡已基本形成，運行也逐步走上軌道。

　　二、主要工作

　　x年，鎮計生協以推進“村兩委會負總責，計生協會具體抓”的新機制工作為載體，在推行計劃生育村民自治工作過程中，充分發揮自身的五大優勢(即群眾優勢、人才優勢、工作方法優勢、網絡健全優勢和便于溝通優勢)，較好地轉變了育齡群眾的生育觀念，促進了自我教育、自我管理、自我服務的“三自我”方針的落實，切實加強了群眾的民主意識，在加大宣教力度、開展優質服務、強化自身建設、推進村民自治等方面作出了積極努力，主要表現在：

　　(一)爭取黨委政府的重視，進一步健全計生網絡組織。

　　進一步爭取黨委政府對計生協會工作的重視，將計生協會工作列入黨政聯席會議議事日程，進行專門的討論研究并決策。切實加強計生協會組織建設：緊跟形勢，及時調整了鎮計生協會理事;并以村級換屆為契機，做好村級計生協會換屆工作，配齊配強新一屆計生協會領導班子。

　　(二)規范基層管理，大力推行計劃生育村民自治。

　　為了進一步轉變工作思路和工作方法，將工作重點下移到村，切實規范基層管理，協會以推廣新機制試點工作為契機，按照民主議事，充分保障廣大育齡群眾的知情權、表決權等民主權利的要求，在全鎮x個村開展了“村兩委會負總責，計生協會具體抓”的新機制擴面工作，我們集中時間、精力、財力，分類指導，具體落實，開好三個會，發展好計生協會會員，落實好聯系戶，填好一本證，收繳了一部分會費，研究制訂《計劃生育村民自治章程》、《村規民約》和《計劃生育優先優惠政策》，并通過各村民委員會的表決后生效，成立好村級計劃生育協會各類班子，建立健全協會各項工作制度和職責。根據市計生協要求，下發《村民自治工作評估表》，逐項對照落實，真正發揮協會的自治作用。發揮協會在“村民自治”工作中主力軍作用，擴大協會知名度，充分發揮自己的特色和優勢。對村民自治開展較好的村，強化民主參與和民主監督，發動協會會員以各種形式積極參與做好村級民主評議，增強廣大群眾的主人意識和責任意識，促進村民自治管理水平的提高;對村民自治工作薄弱村，要進一步統一思想，加強宣傳和指導。x月底，省計生協會對我鎮省級示范協會進行了回頭看，作出了較高的'評價。在新機制工作的推廣中，我們逐步探索，逐步完善，形成了一套切實可行、操作性強的實施方案，初步形成了一支自我教育、自我管理、自我服務的協會工作隊伍。

　　(三)強化優質服務，拓展項目建設。

　　一是鎮、村、企業各協會緊緊抓住服務這個中心、圍繞群眾生產、生活、生育積極開展了計劃生育優質服務活動，特別是在會員、育齡群眾碰到難題時，主動提供幫助和服務，做好人、辦好事，切實提高了自身的影響力。如村級計生協會積極為育齡群眾提供科技幫扶，引進科技項目，引導群眾科技致富;企業計生協會不斷為育齡群眾提供技術比拼機會，增強他們的生產技術水平，提高工作效率。二是擴大項目面，抓好x個重點特色協會項目，提高協會“自我服務”能力;拓展“青春健康”教育面，已與五所中小學共同開展青春健康教學;開創上路西生育文化特色、求家坎的科學幫扶基地等，延伸服務領域，以滿足育齡群眾生產、生活、生育的需求。

　　(四)更新群眾觀念，切實抓好特色性工作。

　　一是大力推進企業協會建設。集中時間和精力，在去年的基礎上，擴建民營企業計生協會和流動人口聯合協會，如奔奔針織有限公司、喜得馬領帶有限公司、三源針織有限公司等，做到發展好會員，落實好陣地，制訂好各項制度，職責上墻等工作;二是結合“生育文化特色村”、“村級示范服務室”的創建工作，鎮計生協堅持以人為本，滿足群眾需求，建立“生育文化園地”，抓好上路西村的生育文化特色協會、上高村的流動人口特色協會等創建工作。三是積極開展特色活動。結合鎮開展的“三學一創”活動，組織了卡拉ok歌詠比賽，全民健身運動，以及上街義務咨詢等活動，切實豐富了育齡群眾的生育文化生活;抓住“x、x”這一協會重要活動日，以企業文化建設為契機，組織企業計生協理事、會員代表、“五老”計生協代表等x余人，開展了協會會員系列活動，如參觀三鼎文化體育室、協會活動室，開展知識答題和文藝匯演活動;積極開展計生下鄉活動，x月x日和x月x日，鎮計生協聯合計生辦到上路西村、甘一村開展了現場計生知識咨詢、義診等活動，并分發宣傳資料x余份，為群眾提供服務共x多人次，并指導、布置上路西村的生育文化角，有效提高了協會的自治功能，營造了良好的群眾參與氛圍。

　　(五)加強培訓工作，提高自身素質。

　　切實把加強培訓工作放在重要議事日程，今年年初鎮計生協制訂了學習培訓計劃，在甘三、尹家等村開展群眾評議活動，充分發揮了村級干部和群眾代表的民主參與意識，傾聽了他們對鎮計生協的意見和建議，博采眾長，力求改進，切實提升鎮計生協工作水平。同時，組織開展培訓班，舉辦了三期會長、專職副會長、秘書長的培訓班，并組織了x個協會新機制推廣村到上路西村實地取經。通過這些活動，切實提高了她們對協會的認識，增強了做好協會工作的信心，在實地參觀后，增加了他們的感性認識，為她們下一步做好新機制的推廣工作提供了有效保障。

　　三、存在的主要問題

　　x年，全鎮各級協會做了大量工作，取得了一定成績，但也存在著一些不容忽視的問題。

　　一是有些同志對協會的地位和作用認識不夠，認為協會組織一無權，二無錢，作用不大，不能解決實際問題;二是個別村級協會組織不健全、規章制度不完善、活動開展不經常、工作流于形式、走過場;

　　三是一些村級協會的人員活動經費等問題沒有解決，不能適應工作的需要。

協會個人年度工作總結3

　　20xx年以來，刁鎮消費者協會在章丘市消協及刁鎮工商所的正確領導和指導下，以科學發展觀為指導，力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《山東省消費者權益保護條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，取得了一定的成績，現將一年來的工作總結如下：

　　一、圍繞“消費與發展”年主題活動，較好地完成各項工作任務

　　（一）認真開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動。“3·15”活動期間，刁鎮消費者協會認真布署紀念“3.15”活動有關具體工作，組織工商、消協人員開展市場專項檢查20次，在各商場制作宣傳展板7塊，散發宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時，現場受理消費者投訴。

　　（二）扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協工作人員開展食品安全進校園、市場、超市活動對消費者進行廣泛宣傳。

　　（三）依法受理消費者投訴。20xx年新審批“刁鎮景觀湖賓館”、“山東宏機械廠”，“章丘天霸家具廠”等市級“消費者滿意單位”3家，受理消費者投訴案件42件，為消費者挽回經濟損失4萬余元，從而化解了消費糾紛，維護了社會穩定，促進了經濟發展。

　　（四）加強對商品和服務的社會監督，保護消費者的合法權益。縣消協重點開展了以下活動：一是聯合市消協開展手機消費、家電下鄉、食品安全消費等三次專項調查，社會響強烈；二是為更好地發揮消費調查員社會監督作用；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業協會映、查詢和建議有結果的4次，有效地解決疑難投訴問題。

　　（五）積極開展消費權益保護宣傳報道。20xx年，在各級媒體發表消費維權稿件4篇，有效擴了社會影響，不斷促進工作的開展。同時，努力完成章丘市消協、章丘市工商局臨時交辦的各項工作任務。

　　二、存在的問題

　　20xx年，我協會在消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現：一是協會工作人員業務素質、協調能力有待于進一步提升；二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用；三是對損害消費者合法權益的'行為，通過眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加。

　　三、20xx年工作打算

　　（一）充分發揮消協理事單位作用。要加強與消協理事單位配合和聯系，發揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。

　　（二）進一步規范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統一”的要求，縣消協將加對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。

　　（三）認真做好查詢工作。在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。

　　（四）加強對商品和服務的社會監督。繼續開展市場消費問卷調查活動，以規范經營者經營行為，指導消費者理性消費。

協會個人年度工作總結4

　　在大學的第一學期我還榮幸的加入了，交院的青年志愿者協會。志愿者是在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力。學習新知識，增強自信心及學會與人相處等。學期結束了，在這一學期中我學到了很多，也對青年志愿者協會有了更深的了解。每一次活動的進行都是我個人能力的提高。

　　作為一名志愿者的真正意義就是幫助他人，快樂自己。青協不是一個組織，而一個大家庭，大家都是朋友。我們在這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。青年志愿者協會將全校青年志愿者收集整理愛心匯集在一起，時刻洞察社會問題，與時俱進，在校園、社會需要的時候，這個龐大的愛心隊伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。

　　我在青協的網宣部也參加了一些活動：

　　1.制作宣傳海報

　　我們網宣部的職責之一就是宣傳，而宣傳就是要制作海報。在出海報之前，我們網宣部的負責人會通知我們制作海報的主題，和先話好手稿。再到青協辦公室，上交手稿，提出繪制海報的建議。然后分配每個人的該負責海報的那一塊，完成海報后還需要張貼海報。

　　2.運動會記錄精彩時刻

　　在一年一次的運動會中，我們網宣部的工作是記錄精彩時刻。我被分成五個組，我是第一組的組長，負責開幕式那天的，那天我拍了很多的照片，有開幕式隊列的，有志愿者辛勤勞動的，認真站崗的，還有運動員的拼搏。雖然拍了很多，但是還是不滿足，希望可以一直這樣做下去。

　　總的來說工作是忙碌的'，辛苦的。但感到的事如此的充實和快樂，因為跟著網宣部員們一起奮斗、一起努力解決困難，一起享受成功的喜悅，我為自己能在網宣部這樣一個大家庭和大家一起工作而感到快樂和驕傲，最后，希望我們共同努力，把我們網宣部的工作做得更好。

　　在青協期間，我在同學們的幫助下，收獲了很多，得到了很多，對我今后的成長和發展起到了至關重要的作用。這一學期是累的一學期，忙的一學期，快樂的一學期，收獲的一學期，難忘的一學期。今后，我將繼續努力，把自己的工作做得更好。

協會個人年度工作總結5

　　20xx年是餐飲行業發展環境最為復雜的一年，也是面臨問題和困難最多的一年，也是全縣餐飲行業進入深度調整發展的一年。我縣餐飲市場受到了很的沖擊，中高端餐飲和眾餐飲呈兩極分化趨勢，中高端經營效益明顯下滑，而眾餐飲卻是紅紅火火。針對如此嚴峻的行業形勢，我縣餐飲行業在縣政府、縣商務局領導的關心和助下，在各級部門和廣會員的支持和努力下，始終堅持“服務”不動搖，提升工作質量和效率，做到思麓新、工作創新。

　　一、獻策行業發展，助力企業轉型

　　從調研入手，動態了解行業經營狀況，及時召開了行業發展升級座談會，打造節約型社會保障餐飲業發展。

　　二、打造海安眾美食，活躍餐飲消費市場。

　　為了活躍餐飲市場，增強消費信心，創新服務特色，引領餐飲業走眾化發展道路。12月3日，協會與商務局、電視臺聯合舉辦了縣首屆生活新概念電視美食賽，上午19家單位參加了初賽，前十名參加了下午的總決賽。此次總決賽與以往比賽不同的是，除了加了難度，現場抽簽、現場抽原料，現場操作，現場評分、現場頒獎更是保證了比賽的公平、公正、公開。

　　錦龍在今年嚴峻的`形勢下積極轉型升級，全面打造眾餐飲市場，錦龍二樓改造海鮮超市，全面啟動酒店明檔點菜，提升海安餐飲檔次。元月開業的華新品悅酒店，6個宴會廳打造海安百姓宴席市場。內部通過學習六常和績效管理，狠抓培訓與學習，重視企業文化和人文關懷的建設，全面提升企業管理水平。一勤家飯店的半份菜、小份菜的設置，暨讓消費者節約了消費，又避免了浪費。

　　三、倡導光盤行動，杜絕舌尖上的浪費

　　八項規定政策的實施，厲行勤儉節約、對鋪張浪費的深入人心。為加強行業自律、倡導和宣傳綠色環保、低碳節約、科學健康的生態文明飲食理念，樹立餐飲行業良好形象。協會在3月份在錦龍召開了“厲行勤儉節約，對鋪張浪費”研討會，在全縣開展光盤行動，杜絕舌尖上的浪費。會上通過了“減少餐飲浪費、提升菜肴品質、提高服務質量”倡議書，并通過《海安日報》、電視、廣播等途徑進行了廣泛宣傳，得到了廣市民的一致認同，取得了良好的社會效應。

　　四、抓培訓工作，組織競賽交流，為行業的發展積極培養人才。

　　5月份協會邀請南通職的王教授前來授課，培訓了服務操作技能和餐廳禮儀，進一步提升了服務員的服務水平。10月份協會與縣勞動局聯合舉辦了初中級廚師烹飪技能培訓班，60多名學員參加了學習，并順利通過了考試。協會采取請進來、走出去的形式，組織交流拓展企業發展思路，今年協會繼續組織會員單位參加省國際餐飲博覽會，既學習到了幾百道精美的菜肴制作方法，提升了菜肴制作水平；又看到了成千種原料，豐富了海安人民的餐桌美食。5月份的餐廳服務員技能比賽，12月份的電視廚師賽，全面展示了我們海安餐飲服務業水平。

協會個人年度工作總結6

　　在市旅游局、市民政局的力支持和關心指導下，我們旅游協會緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務”的辦會宗旨，以加強協會自身建設為突破口，帶領和團結會員單位，積極探索，扎實工作，較好發揮了協會作用，促進了全市旅游經濟發展。回顧20xx年協會工作，我們主要做了以下工作：

　　第一，立足協會發展，加強了協會自身建設。

　　首先，加強了協會組織機構建設。針對20xx年是市民政局批準協會成立的第一年，我們組織召開了協會成立會暨第一次全體會員會，在充分醞釀的基礎上，產生了協會領導機構，為協會順利開展工作提供了組織保證。其次，加強了協會制度建設。為確保協會工作有章可循，我們在充分借鑒外地經驗的基礎上，嚴格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游協會章程》，制訂了《協會成員單位行業自律公約》。通過加強制度管理，使協會工作一開始就步入了正規化、科學化、規范化管理的軌道。

　　第二，立足發揮協調作用，加強了行業自律工作。

　　為改變我市旅游企業低價競爭，制約全市旅游經濟健康發展的不利局面，協會成立之初，我們積極主動與市旅游管理部門一道，以全國治理整不頓旅游市場秩序為契機，加強了行業自身管理。以遏制旅行社對外報價不統一為突破口，向會員單位發出了統一產品、統一價格、統一促銷的倡儀，得到了會員單位的響應和市旅游管理部門的支持。為使自律工作得到深入開展，我們還制訂了行業誠信公約，公開向社會，接受社會監督，使行業自律邁向了更高層次，有力推進了全市旅游市場的規范化管理，受到市旅游管理部門的'高度好評。

　　第三，立足發揮參謀助手使用，加強了調查研究。

　　針對全市旅游企業經營一盤散沙、全市旅游發展水平不高的現實，與市旅游局一道，多次組織旅游企業召開聯誼會、座談會，了解情況，交流信息，加強調查研究。通過卓有成效的工作，搞清了我市旅游發展的癥結，撰寫出了《關于把我市建設旅游市的對策措施建議》一文，得到了市、市政府和市旅游局的高度重視，并被推薦給全市WTO研究會結集出版。

　　一年來，我們的工作雖然取得了一定成績，但是由于旅游協會是一個新生事物，在工作中也還存在著一些不足，主要表現為：協會開展工作的渠道比較單一，協會活動難以組織、難以開展等，影響了協會作用的發揮。這些，都是我們今后工作中將著力加以解決的。今后，我們將在市旅游局和市民政局的力支持下，牢記協會宗旨，積極克服困難，力爭為會員服好務，為政府當好參謀助手，在新的起點上做出新的的成績。

協會個人年度工作總結7

　　一學期的工作既將結束，現將本部本學期的工作做以下總結：每年的這個學期（上半年）都是學校開展活動最多、最活躍的時期，所以也是各個協會工作最忙最累的時候，尤其是宣傳部，但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門內部管理三個方面來總結：

　　第一、在日常工作方面我們圓滿完成了協會布置的工作任務，這個學期我們部門做的主要工作有：

　　１、及時傳達上級通知；

　　2、協助其他部門出海報，做宣傳。

　　主要有：三月學雷鋒活動宣傳；世界水日在長安廣場搞宣傳，在學校向學生發放節水傳單等。在這一方面，通過與各部的交流，我們也采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個部員負責包下來，由他聯系部內人員做幫手完成工作任務．由來我們把工作表現與評優評干聯系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性；既給了部員表現鍛煉的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識．另一方面就是加強了部員間的聯系，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結有力！

　　第二、開展及參與活動方面由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動，但部員在干好自己本職工作的同時也積極參加協會組織的各項活動，主要有：保護環境活動—長安廣場撿垃圾；清明節烈士陵園掃墓；支教活動等。這些讓部員不僅在宣傳工作方面得到鍛煉，還能在其他方面得到一定的鍛煉。

　　第三、部門內部管理方面首先嚴格按協會管理條例執行，同時采取了一些有效的措施，如每周一晚上的例會，不僅增加了部員之間工作方面的交流，同時也可以交流一些學習方面的心得，這對于我們都是大有裨益的；還有寫個人工作感想了解部員想法，加強部員之間的.交流，同時吸收一些好的建議。盡管如此，我們部門還是存在一些問題：和其它部門的合作還是不夠，工作中也難免出現錯誤與缺陷，在一些細小的方面有待加強。

　　總體而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，有大膽的創新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責．相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。

協會個人年度工作總結8

　　20xx年4月，我有幸來到xx市保險行業協會工作。轉眼間，我在協會也已經工作一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在協會這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的20xx，我對消保部工作已經有了大致的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協會時的迷惘，多的是面對生活和工作的從容與自信。當然，各種問題和缺點的出現，也時刻鞭策著我不斷前行。新的一年即將開始了，為總結經驗，發揚優點，克服缺點，更好地完成明年的工作任務，現將20xx年工作總結如下：

　　一、工作情況

　　自4月份到協會以來，近8個月時間，我始終堅持把學習放在首要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，嚴格遵守各項規章制度，身體力行，努力完成好領導交辦的各項任務。

　　1、后勤工作

　　日常辦公用品方面：對于協會的每一份購物申請單，我都能夠及時的按要求采購物品，并入庫登記。領用物品時，我會要求領用人在物品領用登記簿上做好登記，便于月底盤點。車輛管理方面：我能及時做好用車登記和車輛維修保養工作，合理安排、調度車輛的借用秩序。會議準備方面：提前將場地、桌簽、茶水、會議材料、參會名單等準備妥當。會議中，完整、準確做好會議記錄。并于會后，整理形成文字材料。

　　2、公文收發工作

　　每天將OA網上收取的上級來文交領導批閱，然后轉交責任部門落實，后期及時跟蹤落實情況，并反饋結果。同時，嚴格按要求將協會文件發到相關部門，對于每天的收發文，及時做好臺賬，定期匯總、歸檔。

　　3、消保部工作

　　8月份消費者權益保護部成立后，我主要從事資料整理、投訴接待、協助調解、數據匯總、會議準備等幾方面工作。

　　在接到法院寄來的訴前調解委托書后，我會協助王主任仔細研究分析案情，主動聯系案件雙方當事人，約定調解時間和地點。調解過程中，嚴格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權益不受侵害的基礎上，依據相關法律法規配合調解律師進行協商調解，并做好記錄工作。同時，每月月初都會將各公司上報的訴調案件數據進行匯總、分析。對于保險消費者直接來協會投訴的案件，我負責接待，了解情況，登記備案，并迅速與承保公司聯系，督促公司派專人來協會與客戶當面協商處理。同時，跟蹤處理過程，對于突發情況或客戶情緒過激等行為會及時予以妥善處理，避免事態進一步惡化。

　　二、不足之處

　　1、整體業務能力還需要提高

　　經過這8個多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協會整體工作節奏，特別是保險業務方面的知識較為薄弱，還有待提高。工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業缺少分析，對工作定位認識不足，對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。

　　2、工作方法有待優化。

　　很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時不能站在全局的'角度，統籌的去看待問題，解決問題，常常舍本逐末。

　　3、做事細心不夠

　　在工作中經常不夠細心，經常性犯小錯誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作，易忽略細節，草草了事。

　　三、改進之法

　　1、加強學習，提高工作能力

　　在平時的工作中，加大保險知識、公文寫作、調解技巧等方面的學習，加強學習的積極性、主動性，創新學習形式，將集中學習和自覺學習相結合，不斷提高自身學習熱情，培養“學海無涯樂作舟”的精神風貌。切實提高學習的成效性，不斷提高自己的業務素質和協調能力，改進工作方法，增強責任感和使命感，將訴調工作完全建立在合法、合規的基礎上，做到運用法律準確，調解程序合法，協商結果到位。

　　2、吸取經驗，提高處事能力

　　在工作中，努力吸取寶貴的社會經驗，從各方面充實自己的社會閱歷，重點學習與當事雙方溝通交流的方式和突發性事件的處理方法等。當前，以聯動調解為契機，提升自己處事能力和應變能力，從人際交往層面提高自身業務能力，以便更好、更有效地完成訴調工作，提高調解成功率。

　　3、認真仔細，從細節做起

　　在工作中應當合理安排自身時間，提前做好計劃，做到有原則、有計劃，有條不紊。遇到突發狀況后應做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細節。

　　4、持之以恒，杜絕拖拉懶散

　　首先，搞好自己分內的工作，對于分外工作，堅持勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動嘴，善于總結各方面的材料和情況。在今后在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“疲”的問題，要堅持今日事今日畢，不斷強化自重、自省、自警、自勵意識。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

協會個人年度工作總結9

　　一、協會各項工作成果

　　1、內部建設成效顯著

　　自本學年以來，協會就致力于協會的正規化和人文化的內部建設工作。隨著各項工作的順利展開，各項規章制度也日趨完善。協會在原有的規章制度的條件下，制定了新的干部干事管理方案和會員服務套餐，對協會會員以協會的服務使會員感到協會的溫馨，從而增強了對協會干部干事成員的管理和對會員權益的保障與服務。

　　協會的機構設置也更加合理，協會擁有較為完善的機構設置，我們根據實際需要設立了辦公室、棋牌部、文藝部、宣傳部、外聯部、文訊部、組織部以及會長團的相關人士。采用了會長、副會長對部門的分管負責制度，指導監、督和協調各部門展開相關工作。確立了協會活動的部門承辦制，即協會內各項活動的展開舉辦由相對應負責部門實行承辦，其他部門實行協辦，由對接主管會長作為承辦活動的總組織、總協調。而且要求協會內的每個部門均擁有自己的特色活動，并能和其他部門合作穿插實行舉辦。從而推出了協會的部門責任制，協會內承辦活動，需要各個部門的相互配合，哪些部門做的不好，可追究相對應部門的責任和實行必要的鼓勵支持，發現問題，解決問題。便于下次工作的順利實行。對于社聯或校級等大型活動則由協會會長作為總負責、總協調，實行活動的相關籌備和展開。

　　本協會將常規活動定為棋牌樂活動和舞蹈交流會活動，兩者穿插舉辦，提升了協會會員對協會活動的積極性，從而保證了“周周有活動，月月有主題”重要發展思想。在各部門內部也同樣要求有一些部門內部活動，這樣使部及幾個人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各部門及個人組織承辦活動的水平，促使大家相互交流和溝通，從而使協會發展表現出一片欣欣向榮的景象和局面。

　　在協會的正規化建設方面，我們注重并要求協會的每個工作活動程序均要按照相關規范的流程實行，包括協會的招新、招干、各種活動的舉辦、換屆、評優評先以及協會各類文件(如通知、策劃書、文訊稿等)等均有必要的流程規定，必須遵守和維護。如招干不但要對待招人員實行面試選拔，還要經過干事的注冊流程，同意并遵守協會的相關章程、制度和管理方案經個人簽字，協會蓋章后方可成為協會干事。這樣能夠保證協會干事對其本職工作的重視，對協會工作實行認真嚴肅的對待，保證協會各項工作的順利展開和實行。

　　在協會的人文建設方面，協會各部長干事除了工作上的嚴肅認真，在生活學習方面都打成一片，實行必要的聚會活動和生活學習上的交流和溝通，增進協會成員間的感情，從而更加有利于協會各項工作的順利實行和展開。協會建立有完善的網絡溝通平臺，如我們建立有“全校更新最快”的博客，方便大家查閱協會的相關動態和發展方向。同時建立有協會自己的郵箱和公共郵箱，方便大家對協會提出相關建議，發送、上傳和下載查閱協會的相關資料。同時我們建立有協會的QQ群，并確定和開通了協會的QQ，供大家共同討論各種話題，從而達到增進協會成員感情的目的，增增大家對協會的熱情和積極性，使大家積極組織參與協會的相關活動。

　　2、財務工作井然有序

　　后提交正規、清楚的收據或發票等憑據，做到財務收支協調合理，并即時妥善的到社聯辦公室實行報賬。

　　3、文宣工作有聲有色

　　在宣傳工作方面，本協會采用多種宣傳方式，如張貼海報、發放宣傳單、掛條幅、放展板等。其中，日常活動以海報張貼和展板宣傳為主，每次的宣傳海報和展板我們都努力做到一下三點：

　　(1)使主要內容、活動時間、地點、舉辦單位等活動信息醒目清晰。

　　(2)版面設計別出心裁，采用趣味性的語句、標志性圖案，來增

　　強宣傳海報的宣傳效果，使廣大同學能更深刻的了解協會的活動內容。

　　(3)注意每次海報張貼的規范性和展板擺放的即時性，并實行即

　　時的保管和搬回，確保宣傳效果和質量的同時維護好協會的良好形象。

　　在本學年中，我協會辦展板近十余張，并在教師節的展板大賽中，在全校八十多個社團之中榮獲第四名三等獎的好成績，在海報、宣傳頁等宣傳工作中也取得了較大的成果和進步。

　　在文訊工作方面，我協會對于本協會所舉辦的各類大小活動，均撰寫有相關文訊稿，對小型活動則發至本協會博客和公共郵箱里，對較大或大型的活動則同時也發至運動休閑中心郵箱，并即時上掛校團委及社聯網站，取得了對本協會的良好宣傳作用。在本學年中，我協會撰寫較大活動的文訊稿并發至社聯郵箱的有十余篇，上掛校團委及社聯網站的迄今有5篇，在全校社團的文訊工作中，取得了重要成就，并極大的鼓勵了我xx協會在活動舉辦及文訊工作積極性，讓更多的同學和老師了解了xx協會，了解了xx協會的發展。

　　4、活動展開成績斐然

　　在過去的一學年里，xx協會共組織展開了大小二十余次活動形式多樣的活動，再加上各部門的部門活動共五十余次。其中有鍛煉智慧和修養境界的棋牌交流活動，有引人入勝、激情四射的大型舞會，有服務會員、增進友誼的茶話會活動等等不勝枚舉。一直以來，協會堅持舉辦各種文化性、教育性、趣味性以及娛樂性的各種活動。

　　在各項工作和活動的展開中，我們始終把尊重會員的權利，保障會員利益放在首位，竭力為協會全體會員服務，并注重結合時代、學校和社會的需要，從而使協會受到各界的注重和好評。如：如協會所組織的茶話會活動，讓全體協會會員齊聚一堂，共同溝通和交流，增進大家的友誼。協會所組織的宿舍走訪活動，讓初入校園的新生感到校園的溫馨和融洽，讓他們更加了解了鄭州大學，了解鄭州大學各種學生會、社團等為服務同學，繁榮校園文化的組織團體，使他們能更快適合大學生活。又如在教師節期間，協會積極組織協會成員為感恩教師節作出宣傳和行動上的努力。我協會還積極申請“第五屆大學生公益活動的小額資助項目”的關于“環保綠化，低碳生活”為主題的活動，并在系團委老師和學生會的協助下在校成功申請批準。我協會積極響應校團委的號召，積極協助各院系承辦宿舍文化節中的棋藝大比拼活動，為諸多院系團委學生會生活部活動的承辦起到了積極的作用。我協會仍然緊緊把握時代的主題，在光棍節中，為協會全體單生成員、會員提供舞蹈交流的機會，讓大家在光棍節中感到舒心和快樂!不但如此，我xx協會積極協助和參與社團聯合會諸多活動的承辦，例如在第五屆陽光體育之運動嘉年華活動中，我協會協辦踢毽子的活動項目，無論是在闖關區還是在積分區的活動都得到了眾多同學們的喜愛和參與。我們也很感激和倍加珍惜社聯為我們搭建的這些“舞臺”，我們也將自己的工作狀態、精品活動一一體現在了老師和同學們的面前。

　　協會成立近十年以來，協會的往屆成員也為我們留下了眾多的協會資產和文檔資料。在協會的發展中，很多的協會資產、資料和檔案等在借用借出、轉入轉出以及換屆中都相對應會有部分的損失或丟失，導致了協會資產遭受到無形的損失并不在恢復，所以在本學年中增強了協會各種資產檔案的有效管理。

　　首先對于硬件資產如各種棋牌類、運動類、宣傳類等物品資料實行明確的統計分類，其中有很多缺失不足、年久不能用的現象，則實行相對應的購買備齊。在對協會物品的借用方面，也有比較嚴格的要求，借用單位必須填寫《xx協會物品借用登記表》，防止物品的無故丟失，并做到物品歸還按時到位。在協會資料檔案管理方面，協會的所有活動策劃書、活動表格、協會成員檔案、文訊稿、總結、宣傳資料、校團委社聯資料等，做到辦公室均要有相關硬件資料的備份，并在本學年中建立有軟資料的相關備份，將其存儲到協會的郵箱、博客、網絡硬盤里等。所以，協會的各種資產檔案都做到軟硬資料的備份儲存，做到協會遺產不丟失。

　　協會借鑒和吸取了以往發展中的各種經驗和教訓，重視會議的程序規范性和會議效果，聽取了廣大協會成員的意見，從而制定了比較合理的會議制度。

　　協會會議是協會會長部長等向協會與會成員直接傳達協會工作活動的相關動態和安排通知的有效傳達方式，并通過會議了解協會相關部門、成員的思想和動態。協會確定每個月的第一周末為協會全體成員參加的例會，在會議上，會長團及各部門對協會的前期工作活動等實行相關的總結及對后期的工作等實行部分規劃。在本學年中，平均每月2～3個會議，主要是例會、總結會和工作活動動員會等，在開會前幾天，主持及發言人員必須做好各項準備，對會議流程作出合理規劃，保證了會議的合理性、高效性。

　　5、理論研究展開深入

　　在協會近十年的發展進程中，有過光榮輝煌的時刻，也同樣有過低迷消沉的時候，甚至伴隨有協會解體注銷的危機，這使得我們意識到，要想保持協會的可持續發展，避免走不必要的彎路，必須要建立有符合自己協會發展情況的指導思想。任何一個團體、政黨和組織沒有一個準確持久的指導思想，協會是走不了多遠的。所以，協會便決定把協會的相關制度、方針、方案、創新發展思路等統一起來，形成一套有理有據，邏輯清晰的理論思想，在各種工作活動的實踐中，實行取舍、修改、創新和完善。

　　在本學年中，我協會為實行更好的發展，提出了很多新的創新發展思路和方針。例如，本年度協會的發展宗旨是增強協會內部建設，活動舉辦重質保量，協會的正規化和人文化建設，推出了新的關于干部干事的管理方案和會員服務套餐，會長分管部門制，各部門特色活動穿插舉行，單部門活動承辦及其他部門協辦，干事會員對接制度，重視理論的學習和研究等眾多理論成果。

　　為了防止這些眾多的理論成果在協會后屆的發展中丟失，便開始了協會的理論文檔整理工作，同時持續的在協會的各種工作活動中，實行必要的取舍、修改和完善。為了更好的讓協會成員參與到協會的發展和理論思想學習中來，便借鑒社聯社團發展的模式展開xx協會的第一屆發展，讓大家更好地發現并解決協會發展中，存有的諸多問題，同時豐富和發展協會的指導思想和理論成果，從而使協會能夠更好地走可持續發展之路而不因協會換了接班人導致協會成員又白手起家，走不必要彎路。

　　6、細節把握深刻到位

　　協會的長遠穩定發展離不開長遠的規劃，也離不開細節的把握。“細節決定成敗”，xx協會在本學年的發展中，雖遇到過各種的防礙，但仍然取得了巨大的成果，這同時也與本協會在細節上的把握深刻到位是分不開的。

　　本協會的各項工作都十分注重細節，無論是協會對內部的建設管理方面，還是在協會活動的展開方面，都盡量將各個細節考慮到位，策劃到位，所以便形成了xx協會專門獨特的策劃書并一直沿用改進至今，在網絡平臺的發展中我協會以“全校更新最快”的博客，積極上傳協會的相關文檔資料和照片等，為協會的網絡宣傳和資料備案等作出積極努力。在內部建設管理方面，協會在正規化建設的同時，同時注重培養協會的人文氣息，注重協會的成員、會員，對協會成員、會員實行生日提醒和祝福，節日送禮等，讓協會成員感到協會的溫馨，讓他們更加信任和留戀本協會，讓大家更加團結向上，為協會各項工作的順利展開打下堅實的基礎。

　　二、協會工作中的若干問題和不足

　　1、指導力度不夠

　　協會的各會長、副會長對各部門的各項工作的指導力度不夠，很多部門的工作活動沒有得到更好的實施，各部長、副部長也沒有更好的對部門干事實行相對應的指導和監督，造成協會所提出的很多方針戰略沒有得到應有的實施效果。例如，協會在很早就提出了的部門特色活動理念沒有得到相對應的實施僅有協會的棋牌部和文藝部能夠獨立的舉辦自己的特色活動，而其他部門都還沒有提出本部門的特色活動，更沒有得到相對應的實施。其實各部門都能拿出自己的特色活動，例如組織部能夠組織大家展開一些素質拓展類和體育競技類活動，而文訊部能夠展開如征文比賽和發展類文化活動，宣傳部能夠展開一些海報大賽等活動均可，只要協會的各干事敢做敢闖，協會就會有相對應的更好的發展方向，當然這些更需要我們會長和部長的指導，只有這樣，大一的干事才敢放手去做，大膽去做。所以，增強協會各項工作活動的指導力度是協會有待增強和提升的重要方向。

　　2、干事的主人翁意識不夠

　　協會的干事對自己的定位還不夠清晰，對協會的發展方向和總體規劃不是太清楚，將自己僅僅定位在聽部長、會長的話，只知道做事而沒有更好的思考為什么要這么做，怎么做得更好等，還過多的依賴于自己的部長，部長不通知做某些事，自己就沒必要做，就不做，還沒有一種以協會主人翁的態度和思想去做協會的各項工作。所以，更不能主動擔當協會的各項大任，對協會所提出的各種戰略方針沒有實行過多的思考，考略問題還不夠全面。這些都是制約協會更好發展的諸多因素。

　　3、溝通交流不夠

　　協會中的各成員間的溝通交流不夠，導致協會沒有達到的凝聚力。其中主要包括會長、副會長與部長間的溝通交流不夠，部長與部長間的溝通交流不夠，協會成員和會員間的溝通交流不夠等。增強協會各成員間的溝通交流有利于團結協會的'眾多成員和力量，能夠極大的增強協會的凝聚力和戰斗力，為協會各種工作活動的順利展開打下堅實的基礎。

　　4、信息傳達不夠到位

　　部長、干事對協會所下達的協的各種工作活動、任務、消息等沒有實行更好有力的傳達。例如，協會的會議中的與會人員并沒有將會議內容全面有效地傳達給其相對應負責和所在部門的人員，造成開會沒有得到應有的傳達信息的效果。很多干事在會議中，沒有作應有的筆記，還僅僅豎著耳朵“懸聽”，沒有在思想上引起高度重視。所以，各部門需增強各部門的制度建設并將其作為重點工作。

　　5、自我批評

　　我從來都不是個有才能的人，即使是協會的會長，卻并沒有做會長的料，無論是在競選中還是其他方面，最后憑自己的責任心和努力才走到了這個步。我能做的，就是盡自己的努力，無論有多大的困難和防礙，將協會的各項工作做好，所以對協會成員的要求也比較高，很多時候沒有充分與其他成員商量就自下決定，沒有對部長、干事給予應有的信任和尊重。在此我也向他們表示道歉，在以后的工作中少一些催促，多一份關心，平時多關心他們的生活和學習，不能見面就說協會的事，畢竟對他們來說，協會僅僅他們生活的一部分而已。

　　三、協會發展規劃

　　“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。協會經過本學年的快速發展，取得了豐碩的成果，以后協會發展的道路方向更是遙遠的未知數。所以，為了防止協會的發展道路和方向走向惡化，迫切需要對協會以后的發展作出總體的規劃，制定出今后一段時期內的活動計劃和目標。協會通過集思廣益，總結經驗，根據自身世紀發展情況確定了一下發展思路和總體規劃：

　　1、戰略轉移

　　協會的內部建設是協會發展的重點工作，但也不可能僅靠一兩學期就能完成，這是一個長期的過程。協會也不能僅停留在內部建設方面，因為內部建設的最終目的是為了協會的更好的管理和運作，能夠更好的將協會的活動和品牌打出去提供基礎保障。所以，將協會發展出去，讓更多的人知道和參與本學會的活動是協會發展的的根本目的。

　　所以，協會需要將下學年的工作重心轉變為繼續增強協會的內部建設，同時堅持“走出去”的發展方針。協會只有“走出去”才能更好的發展自己，才能反過來促動協會的內部建設，從而使協會更好發展。

　　(1)強化部門建設。協會雖在本學年提出了總體的內部建設并取得了顯著效果，但各部門內部的情況也不容樂觀，特別是伴隨著部門特色活動理念和部門責任制的提出，各部門已不能適合新的發展要求。所以，增強部門的建設已成為協會歷史發展的趨勢和發展要求。

　　(2)協會十周年慶典。xx協會將近整整走過十個年頭，其中有過光榮輝煌的時刻，也有過低迷消沉的時候，在這十周年之際，我們需要將十周年的慶典活動辦得更好，來展示我們協會的發展歷史和艱難歷程。

　　(3)文化活動月。文化活動月是協會新提出來的發展方向，這是將協會眾多的精品活動聚集在一個月里來由各部門集中實行承辦，從而對外展示我協會的強大實力和豐富多彩的活動形式和內容，同時也是對協會的一個重要考驗，在一個月內舉辦如此眾多的活動，需要消耗眾多的人力、物力、財力和精力，在也是協會發展的一道難關，也希望從諸多方面得到援助。

　　(4)團支部申請。協會無論是從發展歷史還是人力、物力等綜合實力上都優于其他眾多協會，所以我們協會也需要申請團支部，這樣對于協會的發展和內部管理運作都有好處，能有利于協會的內部建設和管理。

　　(5)正規的換屆。經過下學年的幾個大活動后，協會干事也陸續熟悉適合協會工作的組織展開過程和方法，并能在一定水準上理解協會的發展戰略和方針，能夠在一定水準上領導協會工作。所以在下學年后期開始協會的換屆工作，篩選出3至5位會長候選人，并讓他們在后期獨立領導協會的各項工作，使他們能夠更好的做好以后的工作，進而達到協會的可持續發展。

協會個人年度工作總結10

　　20xx年4月，我有幸來到xx市保險行業協會工作。轉眼間，我在協會也已經工作一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在協會這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的20xx，我對消保部工作已經有了大致的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協會時的迷惘，多的是面對生活和工作的從容與自信。當然，各種問題和缺點的出現，也時刻鞭策著我持續前行。新的一年即將開始了，為總結經驗，發揚優點，克服缺點，更好地完成明年的工作任務，現將20xx年工作總結如下：

　　一、工作情況

　　自4月份到協會以來，近8個月時間，我始終堅持把學習放在首要位置，努力在提升自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，嚴格遵守各項規章制度，身體力行，努力完成好領導交辦的各項任務。

　　1、后勤工作

　　日常辦公用品方面：對于協會的每一份購物申請單，我都能夠即時的按要求采購物品，并入庫登記。領用物品時，我會要求領用人在物品領用登記簿上做好登記，便于月底盤點。車輛管理方面：我能即時做好用車登記和車輛維修保養工作，合理安排、調度車輛的借用秩序。會議準備方面：提前將場地、桌簽、茶水、會議材料、參會名單等準備妥當。會議中，完整、準確做好會議記錄。并于會后，整理形成文字材料。

　　2、公文收發工作

　　每天將OA網上收取的上級來文交領導批閱，然后轉交責任部門落實，后期即時跟蹤落實情況，并反饋結果。同時，嚴格按要求將協會文件發到相關部門，對于每天的收發文，即時做好臺賬，定期匯總、歸檔。

　　3、消保部工作

　　8月份消費者權益保護部成立后，我主要從事資料整理、投訴接待、協助調解、數據匯總、會議準備等幾方面工作。

　　在接到法院寄來的訴前調解委托書后，我會協助王主任仔細研究分析案情，主動聯系案件雙方當事人，約定調解時間和地點。調解過程中，嚴格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權益不受侵害的基礎上，依據相關法律法規配合調解律師實行協商調解，并做好記錄工作。同時，每月月初都會將各公司上報的訴調案件數據實行匯總、分析。對于保險消費者直接來協會投訴的案件，我負責接待，了解情況，登記備案，并迅速與承保公司聯系，督促公司派專人來協會與客戶當面協商處理。同時，跟蹤處理過程，對于突發情況或客戶情緒過激等行為會即時予以妥善處理，避免事態進一步惡化。

　　二、不足之處

　　1、整體業務水平還需要提升

　　經過這8個多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協會整體工作節奏，特別是保險業務方面的知識較為薄弱，還有待提升。

　　工作理解不夠。缺乏全局觀點，對行業缺少分析，對工作定位理解不足，對工作的流程理解不夠，邏輯水平欠缺，結構性思維缺乏。

　　2、工作方法有待優化。

　　很多工作基本都能按部就班的.去完成，但效率不是很高，有時不能站在全局的角度，統籌的去看待問題，解決問題，常常舍本逐末。

　　3、做事細心不夠

　　在工作中經常不夠細心，經常性犯小錯誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作，易忽略細節，草草了事。

　　三、改進之法

　　1、增強學習，提升工作水平

　　在平時的工作中，增大保險知識、公文寫作、調解技巧等方面的學習，增強學習的積極性、主動性，創新學習形式，將集中學習和自覺學習相結合，持續提升自身學習熱情，培養“學海無涯樂作舟”的精神風貌。切實提升學習的成效性，持續提升自己的業務素質和協調水平，改進工作方法，增強責任感和使命感，將訴調工作完全建立在合法、合規的基礎上，做到使用法律準確，調解程序合法，協商結果到位。

　　2、吸取經驗，提升處事水平

　　在工作中，努力吸取寶貴的社會經驗，從各方面充實自己的社會閱歷，重點學習與當事雙方溝通交流的方式和突發性事件的處理方法等。當前，以聯動調解為契機，提升自己處事水平和應變水平，從人際交往層面提升自身業務水平，以便更好、更有效地完成訴調工作，提升調解成功率。

　　3、認真仔細，從細節做起

　　在工作中理應合理安排自身時間，提前做好計劃，做到有原則、有計劃，有條不紊。遇到突發狀況后應做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細節。

　　4、持之以恒，杜絕拖拉懶散

　　首先，搞好自己分內的工作，對于分外工作，堅持勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動嘴，善于總結各方面的材料和情況。在今后在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“疲”的問題，要堅持今日事今日畢，持續強化自重、自省、自警、自勵意識。

　　總結下來：在這個年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新知識、新經驗，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進一步的完善。在今后的工作中，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提升。

　　xxx

　　20xx年12月20日

協會個人年度工作總結11

　　在大學的第一學期我還榮幸的加入了，交院的青年志愿者協會。志愿者是在參與志愿工作過程中，除了能夠協助人以外，更可培養自己的組織及領導水平。學習新知識，增強自信心及學會與人相處等。學期結束了，在這個學期中我學到了很多，也對青年志愿者協會有了更深的了解。每一次活動的實行都是我個人水平的提升。

　　作為一名志愿者的真正意義就是協助他人，快樂自己。青協不是一個組織，而一個大家庭，大家都是朋友。我們在這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。青年志愿者協會將全校青年志愿者收集整理愛心匯集在一起，時刻洞察社會問題，與時俱進，在校園、社會需要的時候，這個龐大的'愛心隊伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。

　　我在青協的網宣部也參加了一些活動：

　　1.制作宣傳海報

　　2.運動會記錄精彩時刻

　　在一年一次的運動會中，我們網宣部的工作是記錄精彩時刻。我被分成五個組，我是第一組的組長，負責開幕式那天的，那天我拍了很多的照片，有開幕式隊列的，有志愿者辛勤勞動的，認真站崗的，還有運動員的拼搏。雖然拍了很多，但是還是不滿足，希望能夠一直這樣做下去。

　　總的來說工作是忙碌的，辛苦的。但感到的事如此的充實和快樂，因為跟著網宣部員們一起奮斗、一起努力解決困難，一起享受成功的喜悅，我為自己能在網宣部這樣一個大家庭和大家一起工作而感到快樂和驕傲，最后，希望我們共同努力，把我們網宣部的工作做得更好。

　　在青協期間，我在同學們的協助下，收獲了很多，得到了很多，對我今后的成長和發展起到了至關重要的作用。這個學期是累的一學期，忙的一學期，快樂的一學期，收獲的一學期，難忘的一學期。今后，我將繼續努力，把自己的工作做得更好。

協會個人年度工作總結12

　　一學期過去了，南國排協新一學期的活動也告一段落了，現在就來向家做一下工作總結吧！

　　1、招新工作。

　　作為排協的新會員，雖然沒有親身體會排協招新的過程，不過從排協博客到師兄師姐的言語中，我們不難想象家在招新工作中付出的努力，雖然疲憊，但也獲得不錯結果。為排協納入新活力，也順利完成了會員填寫資料，收繳會費，發放會員卡等工作。

　　2、干事招新。

　　排協新一年度擴內部結構，擴充內部成員，如會長，副會長，財政部，秘書部，組織部，宣傳部。協會進行招干工作，共招新干事xx位，協會新成員的加入，為我們排球協會注入了新的血液，活潑協會氣氛，通過排協，家互相認識了解，成為朋友，和諧相處，融融洽恰，更恰似一家人。在會長帶領下，協會的各項工作能夠有條理地完成。

　　3、協會活動。

　　首先是新生杯，新生杯在我看來是舉辦得相當成功了，不管從比賽賽制，或是比賽過程來說，算是做得不錯。在場地受限制的情況下，安排了比賽日程，及訓練時間，還為各系代表隊配備了領隊教練，負責安排指導。而新生杯帶來的影響也是有好處的，不僅發現了一些在排球上有潛力的同學，更激發了不少之前接觸較少的同學對排球的熱情。不僅提升了排協的形象，也因此吸引更多同學加入排協。

　　其次是xx月xx日的白云山之旅，這是排協本學期第一次的集體戶外活動，過程相當辛苦，也與師兄師姐開始建立不錯的`友誼。

　　接下來是組織部的工作重點，也是我和一些人，還有他，她，花了近一個月的時間，策劃，組織了平安夜12月24日晚的燒烤晚會。從11月17日白云山之旅結束后的那晚聚餐直到12月24日平安夜燒烤過后，這段時間，也是我對排協認識，了解最深刻的一段時間。

　　4、協會訓練。

　　自新生杯后，排協便陸續開展了針對新會員的訓練，如由新老隊員的一對一對墊練習，多人傳球練習，發球練習，3米線對練，還有模擬實戰練習。另外還組織了多次與外校比賽交流。

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