殯葬人員年度工作總結

時間：2023-09-20 07:05:36 年終工作總結我要投稿

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殯葬人員年度工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的殯葬人員年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

殯葬人員年度工作總結

殯葬人員年度工作總結1

　　殯葬改革是社會主義精神文明建設的一項重要內容，也是建設社會主義新農村的重要內容之一。我市殯葬工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持民政為民服務宗旨，經過全市殯葬系統廣大職工的積極努力，取得了較好的成績。我市殯葬改革有了長足發展，特別是火化工作，我們民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了進一步提高。但也存在不足，在今后一個時期，我們要發揚成績，做好殯葬工作，促進我市精神文明建設。

　　20xx上半年，殯儀館火化遺體2319具，比去年同期多192具。改葬6具，平墳1045座。強化殯葬用品市場管理，清明節期間，和執法局、公安局、工商局共同在全市范圍內清理整頓喪葬用品市場，沒收銷毀燒紙600多捆，使我們新民的.殯葬市場健康發展。下半年，我們工作重點是:采取有效措施，解決土葬問題、強化管理，促進喪葬用品市場健康發展。

　　20xx上半年工作回顧

　　由于多種因素影響，部分鄉鎮土葬依然存在，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問題。

　　目前土葬情況及存在的問題：

　　我市除一些周邊鄉鎮人死亡后到外地殯儀館火化外，還有部分尸體土葬。問題比較嚴重的鄉鎮有：東蛇山子鄉、陶家屯鄉、大柳屯鄉、三道崗子、新農鄉等幾個鄉鎮。影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設和社會主義新農村建設。

　　土葬問題：

　　(一)舊的殯葬習俗影響根深蒂固，幾千年的“入土為安”思想嚴重影響殯葬改革工作的開展，也是土葬問題的主要原因。

　　(二)殯葬改革意識淡薄，對土葬問題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因。

　　針對這些問題我們采取的措施。爭取領導重視，得到有關部門支持，加強殯葬改革工作力度。

　　殯葬改革工作涉及面廣，是一項社會性比較強的工作，是一項移風易俗、改造殯葬觀念的工作。工作難度大，需要各級領導重視，有關部門的支持，為此我們主動及時把我們的工作情況向局領導匯報，向政府匯報，爭取領導重視。并組裝宣傳車到各鄉鎮宣傳殯葬改革重大意義及法律法規，提高-干部群眾對殯葬改革工作認識，營造殯葬改革工作氛圍，促進殯葬工作開展。

　　今年初，我們重點放在公主屯、大柳屯鄉鎮解決土葬問題，爭取當地黨委、政府對殯葬工作支持，在當地組裝宣傳車進行廣泛宣傳，民政局和公主屯政府聯合下發殯葬改革通告。殯葬管理所會同公主屯政府有效制止10多起土葬，經過努力，今年第二季度火化61具，去年同期火化31具，比去年同期增加100%，現在公主屯火化率基本接近100%。清明節期間殯葬管理所會同當地工商、公安等部門對公主屯喪葬市場進行清理整頓，銷毀花圈、紙扎100多件。大小棺木320多口。對大柳采取緊盯死守，今年上半年火化117具，比去年同期增加50%。現在火化工作基本走上正軌。協調相關部門，齊抓共管形成合力制止土葬行為。殯葬管理所切實當好民政局領導的參謀助手，爭取相關部門通力協作，共同管理，促進殯葬改革工作。實踐證明，殯葬改革工作只要主要領導重視，各部門配合，就能形成良性發展。

　　平墳工作

　　為認真落實沈陽市政府辦公廳《關于加強殯葬管理工作的通知》、沈陽市殯葬管理處《關于開展對平(遷)墳和相關殯葬工作進行檢查的通知》精神，民政局成立以局長為組長的平墳工作領導小組，分組負責各鄉鎮，街道的平墳工作的監督，指導，檢查工作。各鄉鎮，街道積極組織，做好今年的平墳工作。

　　強化喪葬市場管理，促進喪葬市場健康發展

　　殯葬管理所根據《沈陽祭祀工作管理辦法》和沈陽《關于進一步做好“告別陋習，文明祭祀”工作實施方案》要求，結合我市文明祭祀宣傳，對經營業戶進行檢查、監督。

　　清明節期間，殯葬管理所所負責壽衣店的管理，對其宣傳“告別陋習，文明祭祀”活動意義。并實施檢查。殯儀館、公墓對前來祭祀的群眾勸阻燒紙，提倡使用鮮花祭奠親人。

　　殯葬管理所，經常對市內壽衣店進行重點檢查，同時對日雜店、食雜店經營燒紙的進行勸阻，令其停止燒紙的經營，對違規經營不聽勸阻的，給予批評教育并給于沒收銷毀。今年在我市主要街道實行禁止燒紙，對主要街道路口看守。今年我市主要街道、路口燒紙明顯減少，基本達到預期效果。

　　對殯儀車輛嚴格管理，定期檢查，定期召開會議。對全市農村殯儀車實行嚴格管理。

殯葬人員年度工作總結2

　　一年來，我館在市局的正確領導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務指標。

　　一、主要業務工作

　　(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經過嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過各種媒體手段，向市民發出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

　　(二)抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網絡、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行至今年10月20日實現火化數具，火化率達到98%以上，比去年同時期提高。

　　二、強化內部經營管理，經濟效益和社會效益實現雙贏。

　　一是做好量化指標測算，完善內部經營目標管理。今年年初，經過一段時間的精密測算，核定出合理的數據指標，實現了館內車隊、火化車間、殯儀服務中心客房等各經營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書的簽訂。目前，各部門經營狀況良好，實現了創收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次。現兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過5000具。由于火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風道均已出現嚴重破損現象。過去火化一具尸體，30分鐘以內即可完成，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術原因考慮，我們決定聘請廠方技術人員來館進行維修。經測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。

　　二是積極探索新的服務理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務。將個別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環境，使喪屬在舒適體貼的環境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關愛了生者，又實現了創收。三是提倡人性化的服務方式。我館在服務過程中，通過制定服務標準，規范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現事業收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創下歷史新高。

　　二、自身建設問題。

　　(一)強化學習，促進全體干部職工整體素質的`提高。

　　為了全面提高全體干部的政治理論水平和業務素質，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學習活動，并針對殯葬行業工作的特殊性質，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間，又有針對性的學習計劃，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時，加強法律知識的學習，先后組織學習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規，把為喪主服務意識融進腦海變成為殯葬事業精心服務的實際行動。全體干部職工通過學習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業務素質都有了很大程度的提高。

　　(二)加強載體建設，提高文化素質。為了加強兩個文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創建的“窗口”單位，是行業形象的具體體現。一是把殯儀服務做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務這個社會公益事業窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學習《公民道德建設實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業務工作結合起來，在具體實踐活動中把學習引向深入，注重實效。二是抓窗口行風建設，促殯葬事業發展，把行風建設當做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風和“吃、拿、卡、要”的不正之風，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業務技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務的本領，服務質量和服務水平得到全面提高。三是在館內開展黨風廉政、職業道德教育。使廣大干部、職工政治素質有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務犯罪。

　　(三)抓制度落實，確保工作運行有序。

　　修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則。

殯葬人員年度工作總結3

　　時光流逝，歲月如梭。不知不覺來到x公司已有二月有余，在這二個月中，有工作的快樂，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我人生的一次考驗。通過這一段的學習和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質也有了較大的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質的飛躍。為了今后更好的工作，在事業上有更好的發展，現把自已學習、工作的情況做一簡單的小結。

　　一、來x公司成就一番事業

　　x公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術研發、推廣、應用、生產及服務的省級高新技術優秀企業，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術，是山西省民營高新技術企業。

　　x公司從事的膜技術是現在已知的分離技術中最簡單實用、運行成本最低、效果最好的技術。在整個國家建設低碳社會、經濟可持續發展、節能減排成為國策，人們環保意識日益增強的今天，這給公司的發展迎來了千載難逢的機遇。

　　能成為一員是我的幸運，在這里又認識了不少新朋友，部門領導張局工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高，但學識淵博;博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸時間不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這里工作，在成就一番事業。

　　二、工作的過程也就是學習的過程

　　不僅是過去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。我認為：我們供職的企業性質是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的要求。

　　正是基于以上考慮我學習了《中空微濾膜片技術研究和在市政用水方面的推廣及應用》、《膜法水處理技術》、《飲用水衛生與處理技術》、《城市污水處理技術》、《中國膜工業信息》1-6期等書籍。知道了什么叫RO、UF、MF、NF，什么叫BBT膜式、MBR技術、膜技術、KDF是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專家、學者，但成為內行還是勉強說的過去的。

　　我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的'形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：

　　1、從電腦上學

　　工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時不能上網，所以，我只好下班后回家上網學習，經常是上網到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾。可我學到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。

　　2.廣泛收集資料

　　我這個人有個習慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。二個多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程的見證。

　　3.虛心向大家學習

　　這二個月我經常向員工學，不管是老員工，還是年輕的，比我來早就是我的老師，三人行必有我師，不恥下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來訪的客人，只要是接觸過膜技術的，就都是我的老師，能學一點就行。在工作中我看到不懂的就現場問，并隨手記下來。現在我一看管子就知管徑多少，這就是平時積累的經驗。

　　4.從書和雜志汲取營養

　　俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個小時的書。來新公司就職，首先要提高自身素質，以適應新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。

　　5.電視媒體是我學習的又一途徑

　　每天下班回家看電視時，最關心的新聞就是環保方面的，有膜技術方面的資料馬上就記下來，對公司這方面信息時時處處關心。

殯葬人員年度工作總結4

　　一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素質，程序化服務主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程序化服務的基礎上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現服務質量。提高客艙服務質量必須首先提高乘務員的綜合素質和乘務人員的整體素質。而核心是強化個性化服務，引入人性化服務的理念。它是最高層次，最高境界的服務。

　　在一般人看來，空中乘務員的工作，無非是端端茶，倒倒水，點個頭問個好而已，沒有多高的技術含量;也有人認為，空中乘務員中要按照教課書上的規范程序操作就行了，領導、旅客就無可挑剔。然而，在我近一年的工作實踐中，深感并非如此，只局限于規范化、程序化服務，盡管你的服務十分規范，有條不紊，也很難使乘客完全滿意。客艙服務必須個性化、人性化，方能真正贏得乘客的心。空中乘務員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養和社會知識。因為我們的服務不僅僅局限于生活性、專業性的服務，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務，感情、心理方面的慰藉.

　　在個性化服務的基礎上，還應引入人性化服務理念。)何為人性化服務?簡而言之，就是以人為本，用心去服務。人性化服務是在規范化、程序化服務個性化服務的基礎上的升華。人性化服務，是最高層次最高境界的服務。往往一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。在一次執行航班任務時，一位年過古稀的臺胞，在飛機上久久地盯著我看，看得我有點不好意思，我正在納悶，他掏出一張照片遞給我看，并告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像!”我細看了照片，真是和我十分相像，我將照片還他時，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動不已。

　　眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了，真想他呀!“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺，你一定能見到他。”他突然問我：“你叫我什么?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的后胸，連連說，多懂事的孩子……。對臺胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣，喊他爺爺，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離，在飛機上他一直情緒亢奮，心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂，居然讓老人那么高興。

　　在客艙服務中我們會遇到各種各樣的問題。乘機旅客會需要各種各樣的特殊服務。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產生急躁情緒，感情沖動，做出一些出格的事情。

　　這時需要乘務員具有良好的涵養性，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時沖動，換位思考，寬以待人，嚴于律己。一次飛至北京航班時，我見一位中年婦女，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她，她對我罵道：“小赤佬，干什么?”我連忙解釋，她根本不聽，在送飲料時，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發黑，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳，本來對她有點情緒，頓生惻隱之心，我想應該理解好，在送飲料返回時，我主動誠懇地對她說：“實在對不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思，連連說：“怪我不好，向你道歉。”由于我對她的理解，及時的道歉感動了她，我們互相理解。她臨下飛機時，主動向我招呼，迸出了一句“理解萬歲。”

　　通過近一年的客艙服務實踐我深刻體會到，客艙服務引入人性化服務的理念至關緊要。規范程序化服務與人性化服務相比，相對而言前者是容易做到的，而后者是比較難的。因為后者是難以有語言、文字、事先去規范它的模式標準;難以列入操作程序，它有很大的隨機性，要靠乘務員的高尚情操，美好的心靈，強烈的服務意識去創造、發揮。人們常說微笑服務，我認為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、勉強、機械、刻板的做作與內心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務。

　　空中乘務員是一個光榮的職業，高尚的`職業，她集技術性、專業性、服務性于一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美，同時要有一個美好的心靈，儀表美、心靈美的統一，才是真正的美。心靈美的涵蓋面很廣，難以直觀。但可從你的一言一行、眼神、表情、細微的肢體動作完全表現出來。作為一名空中乘務員，首先要有強烈的事業心，熱愛自己的本職工作，必須要有嫻熟的專業技術，豐富的文華修養和社會知識，思維敏捷，反應靈敏，具有較好的語言表達能力，遇事沉著，處理問題果斷。以上所述是乘務員的個人綜合素質，搞好客艙服務，在強調乘務員的個人綜合素質的同時，不能忽視乘務人員的整體素質。每個乘務員必須有良好的兼容性，團結協作的精神，大家都要有強烈的集體榮譽感，高度的責任感。在工作中要配合默契，團結協作，要有良好的團隊精神。

　　在此亦向我的同學和同事們表示深切的感謝，感謝你們對我工作的支持和幫襯。我決不辜負我的母校、國航領導、師長的殷切希望，更加努力學習、工作，與時俱進，做一名真正合格的空中乘務員。

殯葬人員年度工作總結5

　　我于20xx年11月由公司安排到殯儀館火化師崗位進行學習，在這兩個月是我人生旅途中的重要一程，現將我這兩個月來的學習工作情況總結如下：

　　一、在業務學習方面

　　我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務知識和實踐技能，通過殯儀館領導和師傅們的耐心指導，我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排，通過對職業道德學習使我懂得了作為一個優秀的火化師不但要具備豐富的專業知識，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優質的火化服務，令死者安息，使生者慰藉，要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設備，遵守一個火化工應有的職業守則和職業道德，從11月開始在火化工崗位上，我主要向師傅們學習整個殯儀館的業務流程和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺，做好遺體冷藏管理，并做好各項記錄，我掌握了遺體火化基本技能，嚴格按照操作規程進行操作，正確佩戴和使用好勞動保護用品，通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰等，并學習了火化登記，操作和衛生保養等。

　　1、遺體接運：殯儀館前臺服務人員接到來人或來電的死亡報告，該過程應做好登記和核實工作，登記內容：死者姓名、性別、年齡、地(住)址，死亡原因，報喪者姓名、聯系電話、與死者關系，接報人姓名、時間等，核實無誤、經館領導在報喪登記表上批示后，派出運尸車到喪戶家(或醫院、現場)接運遺體的工作。該過程要做好登記、查驗、服務工作。登記內容：喪戶親屬在報喪登記表上簽名、填寫接尸時間、遺體是否保存及存放時間等內容查驗：醫院病故的，查驗醫院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗當地派出所(或村、居委會)出具的死亡證明，查驗尸體表面主要器官部位狀況等。

　　2、遺體存放：殯儀館的運尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗看護工作。登記：將詳細記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時間、存放時間、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應位置上或系在置于存尸房的遺體身上。查驗看護：停尸房門窗是否關閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好。

　　3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿，按排遺體置于悼念廳，供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作，該過程最能體現殯儀服務水平，因此要特別注意做好服務工作。服務內容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔，冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯、花圈擺放、懸掛，燈光、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴肅穆，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。

　　4、火化：火化師在接到經館領導批示的火化通知單后，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對即將火化的遺體進行確認，尤其是對自送到館，已包扎好的遺體要打開，進行再次確認，確認無誤、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內焚燒時，也要進行觀察，注意遺體有無異常情況，在火化前必須做好各項準備工作：檢查火化設備是否正常;工器具是否齊全;在遺體火化前做好設備的調試工作。入爐前必須做到三查三對，查看核對遺體的姓名、性別、年齡;;查看遺體的火化時間與爐型;;查看遺體的服務是否完備，在經過確認無誤后方可入爐進行火化，遺體在爐內焚燒時，也要進行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時有無異常情況，嚴格按照設備操作規程進程操作，并做好記錄。

　　5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內或尸車上的骨灰骨裝盒過程，遺體在火化過程結束后，須認真收集，清理骨灰，嚴格做到不漏灰，不混灰，絕對禁止錯灰，整個過程必須做到文明，認真，細致，準確，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進行骨灰整理，在接到骨灰領取單后，將骨灰交與喪屬的工作，該過程應及時將骨灰盒交與喪屬，并請家屬細寫骨灰領取登記表。

　　二、設備的維護及保養：

　　1、設備的正常使用，靠的是日常的保養和巡查;

　　2、設備在使用時出現故障，靠的'是操作人員的果斷分析故障點及原因，并及時給予排除，這就要靠大家平時多摸，多學，不斷積累經驗，現目前這是我們四個學習人員里最薄弱的環節，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領導。

　　三、現目前我們福泉殯儀館的人員配備、設備及場地配套設施還未完全到位，這將嚴重影響我公司在三月份開館的目標。

　　四、現在我基本適應了崗位的要求，我在學習和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行幫助和指導：

　　1、自覺加強理論專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能;

　　2、克服思想障礙，做到腳踏實地，提高工作主動性，在點滴實踐中完善提高自己，不斷培養自己愛崗敬業的精神，將在學到好的方面帶回我們福泉殯儀館，現目前我們殯儀館在前期建設時設備還存在很多問題，在今后的實際工作中不斷優化我們的設備，再結合我們福泉當地風俗實際情況，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的福泉殯葬職工。

殯葬人員年度工作總結6

　　一年來，我館在市局的正確領導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務指標。

　　一、主要業務工作

　　(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，2xx1年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經過嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過各種媒體手段，向市民發出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

　　二、強化內部經營管理，經濟效益和社會效益實現雙贏。

　　一是做好量化指標測算，完善內部經營目標管理。今年年初，經過一段時間的精密測算，核定出合理的數據指標，實現了館內車隊、火化車間、殯儀服務中心客房等各經營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理的簽訂。目前，各部門經營狀況良好，實現了創收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次。現兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過5000具。由于火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風道均已出現嚴重破損現象。過去火化一具尸體，30分鐘以內即可完成，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術原因考慮，我們決定聘請廠方技術人員來館進行維修。經測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。

　　二、自身建設問題。

　　(一)強化學習，促進全體干部職工整體素質的提高。

　　為了全面提高全體干部的政治理論水平和業務素質，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學習活動，并針對殯葬行業工作的特殊性質，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間，又有針對性的，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時，加強法律知識的學習，先后組織學習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的`路線方針、政策、法律、法規，把為喪主服務意識融進腦海變成為殯葬事業精心服務的實際行動。全體干部職工通過學習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業務素質都有了很大程度的提高。

　　(三)抓制度落實，確保工作運行有序。

　　修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則。

殯葬人員年度工作總結7

　　20xx上半年，殯儀館火化遺體2319具，比去年同期多192具。改葬6具，平墳1045座。強化殯葬用品市場管理，清明節期間，和執法局、公安局、工商局共同在全市范圍內清理整頓喪葬用品市場，沒收銷毀燒紙600多捆，使我們新民的殯葬市場健康發展。下半年，我們工作重點是:采取有效措施，解決土葬問題、強化管理，促進喪葬用品市場健康發展。

　　20xx上半年工作回顧

　　由于多種因素影響，部分鄉鎮土葬依然存在，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問題。

　　目前土葬情況及存在的問題：

　　我市除一些周邊鄉鎮人死亡后到外地殯儀館火化外，還有部分尸體土葬。問題比較嚴重的'鄉鎮有：東蛇山子鄉、陶家屯鄉、大柳屯鄉、三道崗子、新農鄉等幾個鄉鎮。影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設和社會主義新農村建設。

　　土葬問題：

　　(一)舊的殯葬習俗影響根深蒂固，幾千年的“入土為安”思想嚴重影響殯葬改革工作的開展，也是土葬問題的主要原因。

　　(二)殯葬改革意識淡薄，對土葬問題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因。

　　針對這些問題我們采取的措施。爭取領導重視，得到有關部門支持，加強殯葬改革工作力度。

　　平墳工作

　　強化喪葬市場管理，促進喪葬市場健康發展

　　對殯儀車輛嚴格管理，定期檢查，定期召開會議。對全市農村殯儀車實行嚴格管理。

殯葬人員年度工作總結8

　　邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規范、高效服務于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：

　　一、上半年工作目標任務完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。

　　二、為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。

　　三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。

　　四、結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網絡;成立了安全領導小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。

　　五、加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。

　　上半年的工作已經完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多;第二,有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破;在擴大宣傳上做文章;在信息了解上求發展;在內部管理上求規范，堅決完成全年目標任務。

　　下半年工作重點是：

　　1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。

　　2、在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的.搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行菜單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。

　　3、在尸源上求突破。

　　一、進一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。

　　二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。

　　三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。

　四、在內部管理上求規范。

　　我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。

殯葬人員年度工作總結9

　　短短的一個半個月的時間，外送培訓已全部進行完畢，而我們地鐵的第一批學員們也踏上了回歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因為經過蘇州軌道培訓學院講師們的認真授教和車站實踐跟崗，我們的學員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

　　蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

　　第一、蘇州地鐵具有龐大的規章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規章制度建立了明確的標準細則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對于違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進行日常運作奠定了基礎。

　　第二、蘇州地鐵員工學習氛圍相當濃厚。從普通的一名站務員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發出濃厚的學習氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學到老”。只有不斷學習各方面的知識，才能更好的維護車站運作，快捷、舒適地為乘客服務。

　　第三、蘇州地鐵起步早，設施設備、機車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發展經歷了一定時間的考驗，經驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機車的種類在全國來說是種類和車站設備較齊全的，為我們學員學習提供了堅實的物質設備保障。

　　任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地鐵培訓學院一些小的建議：

　　1、希望注重理論培訓的系統性和實景為參照的結合力度。某些講師所講的還是不夠系統性，只講了重點的東西，使我們學員不能有機的系統的.學習，還有就是有些知識點很籠統，最好能夠與實景相結合的知識點，概念的東西，采取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學員們的記憶與理解。

　　2、合理的安排學員進行BOM系統的實踐操作。“一百次的空想，不如一次實干”，此言甚是經典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設幾個小時的BOM系統的集中實操。

　　3、OP103、OP105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的填寫。

　　通過學習，為了公司今后的日益發展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

　　首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監管。很多站都存在逃票、并閘出入現象，不得不反思一下。

　　個人建議的措施：

　　1、采取地鐵內部電視和循環廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進行思想教育，促進乘客自覺購票的意識。

　　2、建立懲罰制度，應該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發展走勢。

　　其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務行業，做好乘客的服務是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內心，應做好員工的思想安撫工作。

　　再次，注意加強員工外國語言的口語學習(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產品及零部件生產的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務處理工作。

　　最后，開邊門的事務對特定人應當細化。如一天數次從本站出入的一二級殘疾人和優撫及榮軍進行一看式服務，減少填寫登記次數，更能彰顯對他們的尊重。

　　以上所談及內容，僅個人有感而發，如不妥之處，望公司領導諒解，若對公司的發展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。

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