行政秘書的年度總結

時間：2022-07-21 01:19:49 年終工作總結我要投稿

行政秘書的年度總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的行政秘書的年度總結，歡迎閱讀與收藏。

行政秘書的年度總結

　　行政秘書的年度總結1

　　在人才交流中心完成了第一個年度的工作，在這第一年度里，我擔任的是行政秘書職務，雖然從職務上來看，好像是一個閑職，但我要完成的具體工作在我們整個工作中心有著重要的作用。可以說我的工作直接決定了公司運作的效率。工作雖然簡單，但是不能帶有一點的馬虎和大意，不然會給公司造成很大的損失。在第一年里，我的工作主要有下面幾點。具體總結如下：

　　一、以書面形式系統而準確的整理出工作匯報、工作總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。

　　二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規范的態度來加以對待。

　　三、協助同事做好全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助同事謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

　　四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審核把關工作。

　　五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

　　六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。在完成這些工作任務中，我明白，無論要做什么事情，就要本著求真、腳踏實地的原則，從點點滴滴做起。我們每個人都需要工作，我想工作應該是一種創造的過程，創造自身價值的'過程，用愛去創造，在創造中尋找樂趣和意義才是工作的境界。讓我們調整好心態，帶著激情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。

　　一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。你可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態，也可以選擇卓越的工作狀態，這就取決于內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。工作中只有用心做事，才能學到更多。用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。

　　沒有平凡的工作，只有平凡的態度。小細節往往是影響到大局和事態發展結果的關鍵。事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。在接下來的第二年里，我希望自己能夠在工作中不斷學習，在學習中學會工作，讓自己努力成為一名優秀工作者。

　　行政秘書的年度總結2

　　在工作的這段時光里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環境我很適應;制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。

　　既然我選取了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時光還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

　　一、對前臺工作重要性的認識。

　　盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務質量。

　　前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。之后能夠講自我如何注重持續良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

　　三、加強禮儀知識學習。

　　要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時光認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　四、加強與公司各部門的溝通。

　　了解公司的發展狀況和各部門的`工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時光有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　五、努力打造良好的前臺環境。

　　要持續好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　行政秘書的年度總結3

　　近幾年來,都司鎮政府文秘工作在領導的大力支持下,緊密圍繞工作重點,不斷適應新形勢、新任務的要求,牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想,認真完成公文起草、公文審核制發、公文管理以及信息報送等各項工作。根據這次研討會的通知要求,現將本單位工作情況向各位領導匯報如下,有不當之處,敬請批評指正。

　　一、加強學習,打牢根基,全面提高綜合素質

　　良好的綜合素質是做好文秘工作的前提,而綜合素質的培養則是一個長期的學習和積累的過程,為此我們做到:

　　1、強化政治理論學習,自覺參加政府機關召開的黨員干部學習班,不斷提高政治素質,及時掌握國家方針、政策,了解國內、國際形勢,把握政治方向,樹立大局觀念。

　　2、強化業務知識學習,提高業務素質。在學習內容上,側重學政策、學理論、學業務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現代市場與科技知識,以拓寬知識面;學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧,使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”;虛心向其他部門學習,做到不懂就問,勤于思考,認真總結,取人之長,補己之短,努力做一個“通才”、“全才”,不斷提高業務素質。

　　3、強化工作實踐學習,提高實用能力。實踐出真知,只有在工作實踐中學習,邊工作、邊學習、邊總結、邊提高,使撰寫的文稿血肉俱全,才能更好地提高我們的綜合能力和水平。我們全面了解吸納本部門和外界各方面的知識信息,做到廣聞博覽,廣泛涉獵,大膽借鑒,收集素材,豐富知識,學以致用,提高自己的實際應用能力。

　　二、認真履行職責,較好地完成了上級部門及鎮領導安排的各項工作任務

　　1、認真履行職責,努力提高文秘質量。我們堅持與時俱進,嚴格按照公文規范要求,行文辦事時要在思想、體裁、內容上大膽創新,做到人無我有,人有我新,人新我優。充分發揮主觀能動性,思考問題要先人一步,快人一拍,高人一籌,為領導提供高質量的服務,經常性站在領導和全局的高度去思考、處理、解決問題,及時捕捉領導的思維亮點,確保了公文運轉準確、及時有序,為全鎮各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

　　2、認真做好上情下達、下情上報工作,發揮領導的參謀助手作用。積極協助辦公室領導,及時傳達領導和上級部門指示,及時向領導和上級部門反聵了工作中的新情況,做到了上情及時迅速傳達,下情及時報告,為各級領導正確決策提供了準確的信息。

　　3、認真做好公文起草、審核制發等工作。幾年來,按照領導和上級部門要求,我們認真完成了會議材料、總結、報告、意見、通知等各類公文的起草以及審核制發,未出現一次原則性錯誤。

　　4、認真做好信息報送和宣傳報道工作。針對重點工作,善于捕捉工作亮點,編發工作簡報,對先進性經驗在全鎮范圍內加以總結推廣,促進了全鎮工作的開展。對重大活動,及時收集信息,在第一時間上報上級有關部門。總結我鎮各項工作,認真寫好新聞報道稿件,近幾年,我們在《菏澤日報》、《牡丹晚報》等發表多篇報道,為樹立都司鎮在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。

　　三、下一步工作建議:

　　隨著領導體制和工作機制的一系列改革深化,辦公室文秘人員應主動適應改革后的新體制,做好自身工作,我們認為應該做到以下幾個方面:

　　1、要樂于奉獻。辦公室文秘工作繁而雜,加班加點是家常便飯,所以文秘工作者必須強化責任意識,做到愛崗敬業,勇擔責任,樂于奉獻,樹立良好的工作作風。

　　2、要不斷創新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路,分清工作主次,要善于抓主要矛盾,分清工作的輕重緩急,有條不紊地逐項落實。工作中還要注意勞逸結合,不斷改進工作方法,達到事半功倍的效果。

　　3、要努力提高辦事效率。文秘工作的一項最重要的工作就是準備領導講話材料,這項工作往往是具有突擊性和時效性的`,而且材料的收集經常是涉及多個部門,這就要求文秘工作者在詳細了解領導意圖的基礎上,動作迅速,及時準確向各部門獲取有用素材,并馬上組稿形成文字材料,供領導審閱并熟悉。這充分說明文秘工作者必須努力提高辦事效率,才能適應現代工作的快節奏。

　　4、要開展調查研究,積極出謀劃策。沒有調查就沒有發言權。文秘工作者應深入基層,深入社會進行廣泛的調查研究,了解工作中的難點和熱點,思考和尋求解決問題的方法,并及時形成調查報告,供領導決策參考。

　　5、增強現代意識,適應發展需要。改革不斷深入和發展,人們的思想觀念也發生著巨大的變化。現代管理方法作為提高工作效率、促進事業發展的有效手段,在黨政機關得到廣泛應用。文秘工作人員在管理中起著參與政務、管理事務的作用,所以文秘工作人員不僅要強化傳統的服務意識、調研意識等,而且還要具有自我意識、學習意識、信息意識、超前意識、創新意識、競爭意識、責任意識、奉獻意識、形象意識等現代意識,以適應市場經濟和國內外形勢發展的需要。

【行政秘書的年度總結】相關文章：