個人年度工作總結

時間：2022-07-29 22:39:52 年終工作總結我要投稿

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個人年度工作總結（精選18篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年度工作總結（精選18篇）

　　個人年度工作總結篇1

　　20xx年的工作中，我一直嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：

　　一、思想政治學習及民主管理方面

　　我認真學習馬克思列寧主義。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

　　二、在節能降耗方面

　　在節能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的.設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

　　三、實踐生產方面

　　在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。

　　電氣方面：

　　1、檢查引出線，絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確；

　　2、測絕緣電阻及直流電阻

　　測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象；

　　3、通電檢查

　　在上述檢查后末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

　　四、安全生產方面

　　1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。

　　2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。

　　3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

　　4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　五、培訓學習方面

　　多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

　　在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。以后的工作中，我會時刻的注意到自己的認真程度。當然作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產工作時對個人的負責，也是對工廠的負責。在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都正確取得更大的進步，我堅信我會做的更好！

　　個人年度工作總結篇2

　　“時間不等人”，但我們只要做好計劃和準備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進步下去。

　　回顧這一年，早在上一次總結自己年終工作的時候，我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在后來的工作中也越發的細化，越發的努力改進了工作的計劃和方向。

　　如今，20xx年也算是順利的過去了。在領導的指揮和我們的計劃下，這一年的努力也取得了較好的成績。現將一年的工作個人情況總結如下：

　　一、工作發展，積極努力

　　在這一年的工作上，我較好的發揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領導交代的任務目標，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收獲！

　　且在工作中，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質量上有了提升，還在質量上有了進步，更好的發揮了xx員工的作用和那能力。

　　二、工作思想態度的提高

　　工作期間，我能一直保持著對工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂于在工作中發揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎學習和工作任務，培養了較好的'個人品德和團隊理念。

　　而在生活上，我通過新聞網絡了解國家的發展個xx行業政策和規定的發展，不僅關注著國家的大小事，也關心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價值觀，世界觀，以及對的工作發展情況的只是儲備。

　　三、工作的責任和鞏固

　　在工作中，盡管我一直保持著最積極的態度，但畢竟是人總會有松懈的一天。為此，我也時常鞏固自己，牢記工作的條例和規定，并未自己記錄了錯誤筆記。休息時間不時就會拿出來翻翻，反省自己的錯誤，并擦掉已經改進的錯誤。以此，不斷的完善對工作的態度和責任感。

　　憑借這份努力，我在這一年來也大大減少了錯誤的出現，這不僅優化了我的工作，也給我帶來了更大的信心。我相信，繼續下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。

　　四、新年計劃

　　新的一年里，我首先要更進一步的加強自我的工作能力，提高業務成績。

　　其次，我也要加強對過去的反省，改正上一年來的錯誤和問題，并配合團隊，完善工作。

　　最后，我要緊跟公司的計劃，在新的一年里積極完成好自己的任務，并進一步的加強自己，超越今年的最高成績！

　　未來已經在我們的腳下，我會在今后的道路上不斷的前進，創造屬于自己的全新歷史！

　　個人年度工作總結篇3

　　匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著這一年的結束，我們也正式迎來了20xx年的到來！面對過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著未來的到來。但在這份糾結中，我逐漸認識到，不將過去的事情解決那它就會成為未來的負擔！

　　為此，回顧過去一年來的經歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因為公司的發展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現各種的問題和麻煩。現將個人的工作情況總結如下：

　　一、工作個人情況

　　工作以來，我一直堅守xxx崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交于的工作任務。

　　但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強！為此，我也積極跟緊公司發展的腳步，從領導的教育以及對業務的學習中，強化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。

　　20xx年以來，我帶著積極和熱情，努力做好自己的任務，積極向有經驗有能力的.前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。

　　一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為xxx崗位工作者的職責，為團隊和公司的發展做出了自己的努力！

　　二、思想層面的加強

　　過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發展。但在經過今年來領導們的教導后，我明白自己錯了！公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的！后來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。

　　三、自我的不足

　　這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。

　　為此，在20xx年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務，為公司的發展更進一步的努力。

　　未來并不遙遠，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進！

　　個人年度工作總結篇4

　　本人所在崗位為法務專員，主要工作職責為合同評審、合同資料及數據收集、錄入、歸檔，合同執行記錄，項目對外結算資料制作，各類報表制作、更新，項目執行進度跟進，書面函件、協議起草，應收款催收及其他法務工作等。在職期間，工作態度端正，扎實肯干，謹從教誨，虛心好學，積極改進工作。具體工作報告如下：

　　一、工作基本成效

　　1、合同評審方面，良好運用法律相關知識、結合合同背景及公司立場，對公司合同從格式的規范、內容的合規性，以及公司利益的把握方面作出了質量保障。在入職以來接近200份合同的評審中，能按照公司規范、領導要求完成評審工作，對文本勘誤、條款風險提出合乎法規和公司利益的意見，期間并未出現重大合同質量及風險問題，為其他部門工作提供了配合，期間無投訴，得到了同事和領導的肯定。

　　2、日常報表制作、更新，結算資料制作。針對項目臺賬、合同明細表、合同用印登記表、質保金到期明細表、應收款兩年訴訟時效表，業績表等，每月能及時準確更新，有錯漏能及時更正，為項目管理工作及其他部門工作提供了有效的數據支持、信息依據；在結算資料方面，根據合同約定及客戶要求，準時為營業提供結算對賬單、付款函件等書面資料，期間未接到投訴。績效考核未出現嚴重扣分。

　　3、項目管理工作方面，首先能依據項目執行計劃，跟進各部門的進度工作及相關文件歸檔，項目推進中部門間的配合，在特除情況時，能較好完成項目上對客戶溝通協調方面的書面函件，重點項目，作出書面的風險評估或違約分析報告，為營業對客戶溝通協調及談判提供了參考，較好的完成了部門間的配合工作，因而得到了領導及同事的肯定。

　　4、應收款項目工作。主要職責為，對客戶的溝通協調，發函、結算等工作。在此期間能完成領導交待任務，未出現本人崗位環節的拖延或失誤造成收款推延。

　　二、個人突出業績簡述

　　1、應收款催收。《XXXX》到期應收款總額214680元，約占合同總價25%，自20xx年驗收以來，前期收款困難，期間經歷客戶公司被并購，結算拖延嚴重的情況，經過領導的帶動及本人的努力，與各方溝通，目前項目已進入支付環節。有望提前完成考核指標。另外《XXXX》近18萬的收款工作中，經與律師和甲方的溝通跟催，目前已收14萬，最后4萬多的也進入支付階段。

　　2、項目的風險分析。針對重點項目能從合同約定和計劃執行上作出風險點的識別和違約責任方面的`分析，個人主要有《XXXX風險評估報告》、《XXXX違約分析報告》。

　　3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶的來往函件進行EMS妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

　　4、各部門合同、協議、函件的起草。為提升常規合同評審效率及合同文本質量，起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產設備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業務所需的協議起草、項目的聯系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網點函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

　　三、崗位專業性長處：

　　1、熟悉與掌握與公司業務相關的法律法規及強制性規定，如《公司法》《合同法》《特種設備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產權法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關實施條例。在法務工作中能運用專業知識系統提出合理化意見。

　　2、熟悉訴訟相關工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據律師訴訟所需辦理司法程序業務，為公司業務執行的效力證據收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

　　3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面，能在具備法務意識的基礎上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現溝通協調及公司意志表達；另一方面，能獨立起草、修改公司部門業務所需的合同、協議等。

　　以上，為本人關于法務專員工作的個人報告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領導要求并實現每一次工作都達到標準，望領導給予肯定和鼓勵，督促成長進步。

　　個人年度工作總結篇5

　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手

　　1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

　　2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的.溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

　　3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

　　4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

　　5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

　　7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。

　　個人年度工作總結篇6

　　進入XX有限公司已將近半年，在這半年的時間里，個人在我們公司XX項目組的工作中取得了不小進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平臺，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、工作總結篇

　　1、了解公司各項規章制度

　　我于20xx年7月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項目情況

　　作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。如自己對項目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項目投資發展？招商工作的順利開展更無從談起。個人由于是剛走出校園的學生，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司后，我加緊對本項目情況的學習和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個項目的自身項目情況。

　　3、學習招商工作專業技能知識

　　專業技能知識的掌握度，是成就一個優秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。個人在進入公司后，也不斷加強自身專業技能知識的學習。比如學習招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學習辦公所需的各種軟件；學習品牌知識；學習與客戶談判的方式與方法等等。時至年末，個人在招商工作專業技能知識方面雖仍有很大不足，但通過這半年時間的學習，也還是取得了不小進步。

　　4、完成招商具體工作大致如下

　　①參加前期的市調工作；主要是對涪陵各路段店鋪租金價格的調查、物管費的調查、涪陵已有品牌的調查、各路段人流量車流量的調查、當地居民消費水平及消費習慣的調查等，通過這些市調工作以證明本項目的'可行性及其項目的定位與定價。

　　②獨立完成對涪陵當地新世紀與重百兩家百貨公司現有品牌調查，并制作各個百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進了哪些品牌及他們的檔次，為本項目后期招商作為一定參考。

　　③參與本項目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項目的店鋪分割，并經過多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會更改）。

　　④參與本項目店鋪租金價格的制定；根據涪陵當地各路段店鋪租金價格以及其他同級別城市類似項目租金價格的制定并充分結合本項目的實際情況，為本項目的店鋪租金價格進行制定并經多次修改（后期可能還會更改）。

　　⑤獨立完成對涪陵本地商家的親自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業態商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面進一步深入市場調查，了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。

　　⑥進一步電話聯系本地意向客戶；邀請他們到本項目銷售中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲娛樂類客戶，本地意向客戶有近20家，前期到項目中心談過的有12家，其他業態客戶后期繼續跟進。

　　⑦電話聯系重慶地區以及外地客戶；通過在網上收集各地商家信息，通過電話與之聯系，為他們介紹本項目的大致的情況，為那些對本項目有興趣的客戶發送項目資料并持續跟進，邀請他們到涪陵項目現場詳談等。

　　⑧完成公司布置的各項工作。

　　二、個人工作反思篇

　　在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：

　　1、專業技能知識依舊匱乏；通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識還嚴重匱乏，主要體現在品牌認識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運用能力也還不是太強；招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問題等。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，同時也希望能繼續得到公司領導的支持和同事的幫助。

　　2、招商工作經驗不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經驗還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續推進等等。雖然工作經驗來自平時工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學習，加強對各方面知識的了解和深化，也能彌補部分經驗不足的情況。

　　3、加強與公司領導和同事之間的溝通；我覺得有時自己太過于執著，在遇到一些困難和問題時總想依靠自己一個人的努力去完成，而未能和領導和同事進行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個道理，自己畢竟在工作經驗和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質量也不一定高。如能和公司領導、同事進行良好的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　4、俗話說：“身體是革命的本錢！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時間里，我身體狀況不是太好，生病請假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強鍛煉，讓自己擁有一個健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。

　　三、來年工作計劃篇

　　本項目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年上半年里，本項目組的工作任務還是比較重，也相當具有有壓力。為了本項目組20xx年工作任務的順利完成，這就要求了公司及整個項目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來年中，我將自己的工作大致計劃如下：

　　1、繼續推進本地意向較強的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭取在上半年里談成1—2家；

　　2、繼續推進重慶及外地的特色餐飲類客戶，對有意向的進行邀請或親自拜訪，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；

　　3、拜訪重慶主城區客戶，尋找新的意向客戶，順便學習重慶主城區的商業步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識和運作模式等；

　　4、逐步開始聯系精品百貨類客戶，為后期精品百貨業態招商做好鋪墊；

　　5、加大力度學習專業技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；

　　6、保質、保量、按時完成公司及各位領導布置的各項工作。

　　四、致謝篇

　　我是一個剛剛走出校園的大學生，在工作能力和工作經驗方面都還嚴重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位

　　領導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協助公司做好這個項目。最后，臨至春節，提前預祝有限公司、有限公司在來年中再創輝煌、鵬程萬里！也提前預祝公司各位領導及同事春節快樂、身體健康、萬事如意！

　　注：以上僅為個人本年度大致工作總結，具體細節未能一一列出。

　　個人年度工作總結篇7

　　最近喜歡上了《不忘初心》這首歌，一是喜歡這個名字，二是因為是李行亮唱的，比較喜歡他的聲音，溫暖而篤定。歌詞是講感情的，愛情需要不忘初心，我認為不論做什么都要不忘初心。

　　20xx年對我來說是不平凡的一年，發生了很多事情，雖然沒有什么大事，但是很多小事都對我產生了或大或小的影響。從我自身來說，感覺發生了些許變化，的是心理方面的。是因為接觸了解了以前所沒有了解過的東西，改變了以前固有的一些看法，慢慢懂了一些道理，學會了接納與包容，學會了更加熱愛生活，這些都是很重要的。

　　時間過得真快，小時候寫作文老愛用很官方的詞時光如梭或是時光如水，現在才真正體會到是這樣，感覺有種壓迫感，覺得好多事都沒有做，回顧一下，將近一年來也沒有很空閑的時間，幾乎都在上班。值得欣慰的是，在閑暇之余還是沒有忘記多看點書，給心靈增點養分，不至于枯萎。看了一些之前沒有了解過的關于身心靈方面的書，了解了人與人的親密關系和自己所存在的一些問題，不會盲目責怪自己與他人，并在今后的.生活中不斷摸索，改進不足，努力自愈。

　　有時也會覺得很累，很辛苦，但是有時感覺自己滿滿的正能量，精神的力量像個小宇宙！偶爾也有抱怨，牢騷，但大多時候是心甘如飴的，也許是一根經吧，想抱怨的時候就對自己說：這不是你自己的選擇嗎？正能量不是從不抱怨，而是可以適時的進行自我心理調試，不鉆牛角尖，鼓勵自己。

　　女作家李欣頻說過，我們每天追逐的那些頭銜聲望升職機會公司背景等，其實都是可以兵敗如山倒的，倘若有一天公司垮了你的頭銜還有什么用？我們應當抓住的是那些能夠永恒不變的東西那些因外力變化而變化的東西，只是社會賦予我們的，并不是我們能自主掌控的。倘若有一天局勢變化，我們還能掌握的，便只剩下我們自己，而這才是唯一不變的東西。正所謂守得穩初心，不忘從容，內心的淡然和平和才是應該努力追求的。

　　這個時代瞬息變化，人心浮躁，看重名利。追求成功，無可厚非。從某方面看金錢也是可以體現個人價值的。但是不擇手段急功近利，把感情當游戲，很鄙視這樣的人。快餐化的感情逐漸興起，離婚成了家常便飯，白頭偕老成了童話傳說。

　　我們拿什么去相信愛情，相信婚姻？一直認為婚姻是男人對女人最大的承諾，女人愿意嫁給他也是愛他的最高體現，起碼我是這樣，如果我愛他才會嫁給他。可能有人會把感情婚姻當做交易來看，可我覺得好的感情對的人會讓你覺得每一天都是充滿希望的一天，給你滿滿的能量，讓你覺得活著真好！會讓你變成更好的人，不管他是否會發光，起碼他讓你覺得原來自己也是個光彩奪目的人，也是可以散發光和熱的人，我期待這樣的一個人。不過我不會灰心，我會耐得住性子守得穩初心，上天將來給予我的一切，我會看作是錦上添花，花開的時候生活更華麗。

　　多年以前讀到舒婷的致橡樹時很有共鳴，因為我要的愛情就是那樣，如果我愛你，我會我必須是你近旁的一株木棉，做為樹的形象和你站在一起。根，緊握在地下，葉，相觸在云里。每一陣風過，我們都互相致意，但沒有人聽懂我們的言語。你有你的銅枝鐵干，像刀，像劍，也像戟，我有我的紅碩花朵，像沉重的嘆息，又像英勇的火炬，我們分擔寒潮、風雷、霹靂；我們共享霧靄流嵐、虹霓，仿佛永遠分離，卻又終身相依，這才是偉大的愛情，堅貞就在這里：不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅持的位置，腳下的土地。

　　xx關鍵詞蛻變與成長，xx關鍵詞嘗試和堅持。之前發生的一些事，使自己明白了要多去了解些嘗試些自己不熟悉的東西，因為你不知道什么樣的人或事或許會改變你的一生。人到了一定年紀才會突然開始對生活有了與以往截然不同的看法，而那個瞬間，便是成長。最終在那些你以之為鏡的人身上明白，生活或許時常殘忍，但殘忍里的溫情和感動，堅持和付出，依然努力地去生活，才是真正的難能可貴。在新的一年，堅持閱讀，學習英語，鍛煉，不斷進步，小跑著前進。并希望有錢可花，情有所寄，心有所依，夢想成真，活在當下。

　　個人年度工作總結篇8

　　xx，時間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過去的一年，感覺收獲頗豐。走過來，回頭看。雖然艱辛，但很充實。看著一路走來留下的腳印。也很有成就感，因為自己一直在成長中進步，在進步中成長。

　　首先，在政治思想方面，積極學習，不斷提高。

　　俗話說：“四十不惑”，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭，對生活。大到對國家，對社會都會有一個更加深刻的認識，在思想日臻成熟的同時，不斷加強政治思想方面的學習，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養。尤其是學習十八屆三中全會戰略思想和改革策略，使自己做到緊跟時代步伐，與時俱進，不掉隊不落伍。

　　其次，在本職工作中，扎實肯干，盡職盡責。

　　自新交法實施以來，駕駛員交規考試做了調整。由原來的科目一一項考試，調整為科目一和科目三安全文明考試兩項內容。這一項調整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結束。中午沒有休息時間，有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復性工作。同樣的話要重復無數次。這無疑是對態度和耐心的極大考驗。考場的性質就是一個窗口性部門，涉及到方方面面得關系。包括和駕校的關系，和車管所的'關系，和廣大學員的關系等等。這其中的任何一個關系處理不好都會影響工作。而學員則來自不同地區，從事著不同職業，文化素質參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關系，做到隨機應變，處理好突發事件，讓各方面滿意，維護好單位的窗口形象。

　　另外，在這一年中，不斷加強專業技術方面的學習，利用業余時間，學習專業知識，提高專業技能。

　　當然，工作中有成績，也會有不足。因為你只要干工作，就難免會有錯誤，有這樣那樣的問題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠不會出差錯。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見，對待不足，有則改之，無則加勉。繼續在成長中進步，進步中成長。

　　個人年度工作總結篇9

　　一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、班組的建設與管理得到加強

　　沖壓車間成立的時間不長，因其前身管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。

　　二、狠抓安全管理

　　沖壓車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。

　　三、保證產品質量

　　隨著公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx汽車的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產業的龍頭工藝，沖壓車間所肩負的'責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。

　　四、積極參與車間改善活動

　　沖壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。

　　五、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。

　　我決心在接下來的一年中加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識；本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。

　　個人年度工作總結篇10

　　20xx年，我繼續在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與x年相同的是，我繼續承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，x年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進行總結。

　　一、回顧x年社會新聞部工作

　　1、亮點：說實話，x年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。

　　雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優秀新聞獎尚有一段距離，所以x年亮點不在我的新聞本職工作上。要說x年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。x年在我的努力下，基本完成了稿件服務器的建立。x年，新聞部采購了網絡存儲器，當時將稿件庫也同時轉移到了網絡存儲器上，但隨著一段時間的運行，發現一段網絡存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉移走。

　　為了將視頻備份與稿件備份區分開，做到獨立備份，x年我向技術部門申請了兩臺淘汰電腦，經過近兩周調試將其系統更改為基于linuX的網絡存儲系統，做到了雙服務器交叉自動備份，單服務器內部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫安全可靠有效運行。直接節省購買設備資金近8千元。

　　通過近一年的運行，目前稿件系統穩定可靠，沒有出現任何無法讀取等故障。與此同時，x年，我繼續完善了視頻備份系統，目前可以做到備份視頻隨時調取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調取不沖突。x年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務等情況。

　　2、不足(努力方向)：x年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。

　　20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似x小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20xx年我也會繼續為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創新方面。

　　20xx年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作進程。下一步我會繼續努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發展之路。

　　二、回顧x年教育報道部門工作

　　1、亮點：20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責x中專條線維護。

　　教育報道部門和社會新聞還是有許多的.不同，報道的都是比較專業的行業新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業領域我與這里的絕大多數記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。

　　除了新聞選題策劃以及全程參與監督一些新聞采訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設，有錫師附小校慶、新區實驗小學校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領導交給我的任務。10月底、11初，我還基本獨立完成了記者節廣場宣傳協調聯系工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節教育臺新媒體的宣傳工作。

　　2、不足(努力方向)：20xx年，我對于教育報道專業領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業說法還不能完全掌握。

　　20xx年我將繼續努力學習教育專業領域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。

　　個人年度工作總結篇11

　　回顧試用期這XX月工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過這XX月的學習，我漸漸的融入了公司這個大集體，現將這一年來的工作情況總結如下：

　　一、在辦公室的工作

　　1、整理和修改公司的企業文化。本人和部門同事合作，擴充和修改了公司原有的企業文化，并豐富了企業文化的每個條目下的內容，列出幾條可供選擇。

　　2、整理各個分子公司的證照和資料，這是這段時間個人覺得最重要的工作，目前已經整理出XX家分子公司的相關證照資料，這項工作仍需花費很大精力，要持之以恒才行。

　　3、完成公司宣傳資料的修改意見。公司原有的宣傳資料并未成型，只有一個草稿版的宣傳冊。在各位同事的幫助下，本人完成了公司宣傳冊的修改意見。

　　4、修改公司的新聞稿件并發布到公司網站。

　　5、日常事務性工作。行政辦公室的工作千頭萬緒，有迎來送往、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排等。

　　6、整理領導辦公室的書畫作品。由于我所學專業的緣故，在領導交給我辨識書法作品的任務時，我還算是能夠應對。不過我在辨識過程中也遇到了一些難以辨認的草書字，好在通過借助工具書以及向人請教，已經把所有書畫作品全部辨識出來了。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于自己的學識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以本人不敢掉以輕心，向書本學習、向周圍的領導學習、向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　主要表現在：第一，由于是新員工，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余;第二，自己的理論水平還和工作的要求有距離。

　　為此，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習礦業知識和相關法律常識，加強對本行業的了解;第二，本著實事求是的原則，做好上情下達、下情上報。

　　雖然著一年的時間，但對本人來說著實受益匪淺。在今后的'工作中，我一定會揚長避短，努力工作，力求做得更好。在此，感謝公司各個部門的同事，尤其是辦公室的同事對我的幫助。

　　三、這一年的工作職責履行情況

　　(一)秘書工作職責履行情況

　　1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質版的，20xx年、20xx年的業務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。

　　2、做好每一次的會議記錄。本公司這一年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經營戰略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協助總經理做出會議的總結、得出最優的經營計劃總方案。

　　3、協助總經理做好公司內部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩妥的做好與其他公司的聯系工作。我根據季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執行，并做好業務記錄。

　　(二)稅務員工作職責履行情況

　　經過了上一年的納稅工作后，20xx年的納稅工作我有了一定的經驗，對于車船稅、房產稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，這一年年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在20xx年，我們公司已經取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業的學生來說還是很有難度的。還有的就是，這一年我們公司主要是銷售p4產品和p4專利產品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優惠按15%的稅率來計算的。總的來說，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰性的，特別是對于我們這些非稅務專業的學生來說。

　　個人年度工作總結篇12

　　20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。

　　忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。

　　在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的.成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。

　　由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

　　個人年度工作總結篇13

　　今年四月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以匯報：

　　一、轉變角色，盡快適應工作環境。

　　到新的企業對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術水平、協調能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質。

　　到xx后，我積極地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術、新設備。其中，通過去生產廠家現場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎。

　　三、踏實肯干，端正態度。

　　始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關系到總廠日后的'發展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了xx任務。

　　四、協同工作。

　　作為xx的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好xx工作的基礎上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修。大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。

　　回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

　　1、夯實基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及各類廠家技術交流，努力提高自己的技術水平。

　　2、努力做一個復合型的技術人才。工業自動化涉及的專業很多，在工作中要積極熟悉其他專業特點，使自己在最短時間內成長為一名合格的技術人才。

　　個人年度工作總結篇14

　　一:基層到管理的工作交接

　　在本項目做銷售已有一年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

　　二:金牌銷售員的認定及培養

　　對于新上崗的'幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業績，以替代自己。

　　望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

　　新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

　　三:高效團隊的建設

　　主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績，而涉及到方方面面，包括團隊心態管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總出以下幾點來做好團隊管理工作:

　　1.營造積極進取團向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

　　2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?

　　3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃，并使之與項目目標相協調。

　　四:落實自身崗位職責

　　1.應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。

　　2.協助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

　　3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。

　　4.創造良好的工作環境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團協作、優質高效的工作氣氛。

　　5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

　　6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。

　　7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷售的準確性。

　　8.負責組織銷售人員及時總交流銷售經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平。

　　9.負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經理匯報。

　　在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總經驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領導工作順心，身體健康!

　　個人年度工作總結篇15

　　這一年過得很快。當我們迎接新的一年時，我們將總結過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經驗。我的心態在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態，充足的精力，才能促進工作的進展和順利。

　　為了讓自己在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習！在過去的一年里，作為一名領班，我幾乎每天都在現場顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來很充實。首先對自己和同事今年的工作說一句：辛苦！

　　對你今年的成功和失敗說聲謝謝！感謝我成功時的.喜悅，珍惜我失敗時的開悟。非常感謝領導們的信任。在過去的一年里，我在領導的關心和批評的指導下配合了所有的工作，忠實地履行了我在領班崗位上的職責。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無意識積累的。過去那些工作的日子，充滿了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導和同事的幫助下，我學會了如何做好自己的工作。

　　x年將會很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個人的角度談談我的努力工作：敬業的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責，堅持自己的工作理念。無論寒暑，他都會始終堅守自己的質檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進步。任何改變對一個人來說都是困難的。比起我自己的態度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時我會根據老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續的工作，完全不能忽視。

　　通過這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態。有時候我默默的看著自己的言行，像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經驗。

　　我在工作中有很多優勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我相信這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認真思考同事心態的多樣性。

　　工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候，我會對自己的想法猶豫不決。這時候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業經歷和個人性格有關。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當的表達自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作！

　　個人年度工作總結篇16

　　不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。

　　在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行客服中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的`去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得xx主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1.注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　1.高效完成外呼任務。

　　在進行每天的外客服，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xxxx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

　　2.加強自身學習，提高業務水平。

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

　　3.增強主動服務意識，保持良好心態，不斷完善自我。

　　培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　個人年度工作總結篇17

　　一年來，本人以學校及各處組工作計劃為指導;以加強師德師風建設，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績為中心，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質。

　　認真學習新課改理論，努力提高業務能力，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平。

　　通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為本人轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。

　　二、以身作則，嚴格遵守工作紀律。

　　一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，模范遵守學校的'各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會。

　　另一方面，本人能夠嚴格遵守教師職業道德規范，關心愛護學生，不體罰，變相體罰學生，建立了良好的師生關系，在學生中樹立了良好的形象。

　　三、強化常規，提高課堂教學效率。

　　本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心制作多媒體課件。備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂45分要質量，努力提高課堂教學效率;在課后，認真及時批改作業，及時做好后進學生課后輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時了解學情，以便對癥下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，提高教學水平。一學期來，本人共聽課32節，完成了學校規定的聽課任務。

　　四、加強研討，努力提高教研水平。

　　本學年，本人參加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題"開放性教學課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫課題實施方案，撰寫個案、教學心得體會，及時總結研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎

　　個人年度工作總結篇18

　　20xx年，在局領導的關懷和幫助下，在各有關單位及部門的支持配合下，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務，并取得了一定的成績。現就這一年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：

　　一、科研及規劃工作

　　①根據年初工作安排，現已將《xx市環境質量全面達標規劃》修改完畢，可以正式上報；

　　②在五月底完成了《xx市十一五環境保護和生態建設規劃》，并根據局各業務處室的反饋意見對《規劃》進行了反復的修改和完善，現修改稿已報總工辦審查；

　　③開展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環境的影響及對策》科研課題，并回答了關于此項課題的政協提案，目前該課題報告書主體已經完成，并上報了科技處；

　　④開展了《xx市城市循環經濟發展規劃》，《規劃》的大綱已完成，并上報科技處；

　　⑤我院還自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業的應用研究及相關灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經申請了國家專利；

　　⑥完成了《舉辦“大冬會”對xx市環境質量影響分析》以及《xx市東、西部地區總體規劃環境保護意見》的報告，為政府決策提供了科學依據；

　　⑦申請了《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》、《硝基苯對xx市冰雪節松花江采冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，并在短短一周的時間內對xx冰雪節松花江采冰場進行了采樣監測，通過科學的分析、數學模型預測和知名專家的論證，給出了硝基苯對xx冰雪節松花江采冰場污染的風險評估結論與對策，為政府決策提供了科學依據，使全市人民消除了對冰雪節活動安全的疑慮，對我市冰雪經濟的發展起到了積極的推動作用；

　　⑧根據局工作安排，開展了《xx市創建國家環保模范城市規劃》工作，目前該規劃正在積極地編寫中。

　　在上述科研及規劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產工藝研究工作，完成了《30000噸/年調味品易地技術改造工程清潔生產工藝研究》、《xx石化廢棄物綜合利用項目清潔生產工藝研究》等2項清潔生產工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環境管理、決策提供準確的'科學依據，同時也為相關企業提供了有效的環保技術支持。

　　二、環評工作

　　截止到12月上旬，我院共承擔環評工作任務40余項，現已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項，包括《xx松江銅業（集團）有限公司鉬金屬深加工項目》、《xx飛機電產品制造有限公司新建冶金機械廠房技術改造項目》、《xx市三環路江北段及連接線工程》、《太陽島西區防洪大堤項目》、《xx華瑞生化藥業有限責任公司廠房建設項目》、《黑龍江金秋旅游開發有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區建設項目》、《綏芬河世茂開發建設有限公司五酒店（一號）工程、中俄綏—波貿易綜合體集中供熱站工程》、《xx公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫醫院擴建項目》等項目環評。

　　三、隊伍建設

　　在隊伍建設方面，我院突出了思想建設和業務建設兩大主題。全年，結合保持黨員先進性教育、創建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務作風等活動，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高工作效率和服務質量為主題的思想整頓工作。經過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務意識和執政意識得到了明顯加強，干部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認識，思想素質和工作作風也有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。

　　在抓業務素質提高方面，全面落實“科學發展觀”，突出了“與時俱進、創新發展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術骨干十余名參加了國家注冊環評工程師培訓、國家注冊安全工程師培訓、安全評價工程師培訓、實驗室認可及內審員培訓。通過學習培訓，既提高了專業素質，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。

　　四、其它工作

　　⑴我院科研及環評工作通過了ISO9001：2000國際標準體系認證后的第二次監督審核。

　　⑵繼續深入開展了文明單位創建工作。通過文明單位建設，職工的政治思想素質和專業知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業務工作能力及工作質量、工作效率也得到明顯提升，基本實現依法、廉潔、優質、高效、創新和以人為本的工作標準，并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創市級文明單位標兵和省環保系統文明單位標兵工作。

　　⑶繼續深入開展了規范化黨支部建設工作。通過規范化黨支部建設工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強，學理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創造力和戰斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領導與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動的頻率明顯加強，干群關系、黨群關系也得到了進一步改善。

　　⑷完成了對中心實驗室的重新修繕，使科研、實驗的環境明顯改善。

　　五、20xx年工作思路

　　一環境規劃

　　⑴繼續完成《xx市環境質量全面達標規劃》的上報工作；

　　⑵繼續完成《xx市十一五環境保護和生態建設規劃》的修改完善和上報工作；

　　⑶繼續推進《xx市創建國家環保模范城市規劃》的編制工作。⑷把《xx市循環經濟規劃》列為我院20xx年重點規劃工作。

　　二科研工作

　　繼續向市科技局申報《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯顆粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》等三項環保科研課題；繼續推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業的應用及相關灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術研究和產品推廣工作。

　　三環評工作

　　全力加強政府下達的區域規劃項目環境影響評價工作，努力為政府制定規劃以及進行相關的環境管理決策提供科學準確的依據；同時繼續完成建設項目環評工作，為企業提供有效的環境治理措施，為環境管理部門提供科學依據。

　　四其他主要工作

　　⑴開展清潔生產審核工作。指導企業減污、治污，創造效益，減少成本，從而增強企業競爭力；