【必備】年終工作總結九篇
不經意間，一段時間的工作已經結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候認真地做好工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的年終工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結 篇1
親愛的陽光天使們，您們好! 感謝您們一直以來對我們工作上的支持，以及對天使公益助學中心的信任、關懷和陪伴!
爆竹聲聲辭舊歲，歡聲笑語迎新春!回首20xx，我們有汗水，有淚水，但更多的是收獲，是喜悅。在您們的支持陪伴下，我們將小公益做成了大愛心，取得了長足的進步，也面臨著新的挑戰，但我們堅信，只要有您們在，我們一定能披荊斬棘，奮勇向前!
現將20xx年工作情況向大家做一個簡短的匯報，懇請大家多提建議，幫助我們進步!
項目成果
結對助學
結對貧困學生70名
發放善款152320元
春蕾計劃
1000名高中女童資助計劃，已完成127名，發放資助款152400元
溫暖XX娃
在XX地區為困境兒童發放壹基金溫暖包700個，價值255500元
凈水計劃
安裝凈水機15臺，發放環保水杯4436 個，開展衛生倡導課程200節，受益人數6000余人，價值600000元。
七彩課堂
深入14個社區/街道，為兒童及其監護人開展安全教育課堂6次，大型心理輔導8次，受益人數700余人。
留守兒童基地
開展活動20次，其中安全教育6次，藝術培養5次，心理團輔3次，節日聯歡2次，進城參觀體驗4次，受益人數1000余人。
衣舊情深
共募集舊衣物7000公斤，經篩選、整理后，8成新以上的衣物捐往XX市碭山縣、埇橋區大營鎮、支河鄉城孜村、蒙城縣腦康醫院、西藏藏南、云南麗江等地，共計捐贈4000件。
舊損太厲害的衣物，聯合“衣舊換物"安徽項目組進行環保處理，絕不隨便丟棄，污染環境。
大學生支教
來自南京師范大學、青島科技大學等高校的137名支教大學生，利用暑期時間，深入到10所鄉村小學，支教20余天，受益人數1088人。
所獲獎項
第十一屆中國青年志愿者優秀組織獎。
安徽省年度十佳志愿服務組織。
XX市三八紅旗集體。
“助學項目”被評為安徽省十一屆青年志愿者“優秀項目稱號”
年終工作總結 篇2
轉眼一年又過去了，一年的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技藝，勤于現場察看
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
年終工作總結 篇3
又到年終，一年一度的年終總結又讓許多職場白領大為頭疼。年終總結是對一年的工作學習進行總結和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，為以后的工作做指導。那么如何寫好年終總結?下面來看一看。
一、標題要對。
標題是文章的眼睛。一般總結雖沒有發揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，1、2項可互換;如《營銷部年度工作總結》;
大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于xx公司年度營銷工作的總結》，比較全面了。
標題規范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應短而精，官話、套話要少。
部門總結引言：如：李總：
現將營銷部年度總結報上，請批示。
大公司業務總結引言：如：公司領導：
今年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結要全。
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準。
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點。
五、改進要實。
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。
年終工作總結 篇4
一、開發新產品
在這一年里我們根據公司需要研發新的產品，研發的產品會會按照市場需求來制定，消費人群不同制定不同的產品，新產品上市也需要經過市場的檢驗，同時也會根據需要決定是否引進心得產品技術，來提升車間的工作。
二、調整日常工作
對于日常工作我們會更具具體的要求來做好每日的工作保證工作順利，經常檢查工作的進程，根據工作的具體情況做好工作安排，提升工作具體數值，整改一些不合理的地方保證工作能夠按時完成，每天需要工作的地方就是提升工作進度。
三、制定工作計劃
我們要做的是提高生產，需要制定合理的工作計劃，在制定計劃之前需要做好工作調整，每天都要把工作按時規劃好，精確工作方案，保證能夠具體落實到位，通過一部分實驗然后根據實驗記過做好工作計劃，也會更具日常工作任務每次都要加強工作的具體安排，提高工作效率，合理分配人員，減少工作成本，在這過程中不可能只靠想就能夠解決的，還需要經過檢驗，并且經過大量運算，算好工作的'具體步驟，保證工作順利完成，沒有任何瑕疵。
制定好工作接話交給上級檢查，上級領導通過了我們就會做好工作任務，上級領導沒有通過就會從新規劃，當然在這事先我們會制定兩份工作計劃，為了保證工作計劃能夠順利實施，需要我們做好工作的各個環節，監督指導工作進行。
四、提升自身
身為技術人員自身的技術必須要提升，只有把自己的技術提升起來才能夠完成工作的任務，這是我們必須要重視的，為此我為了能夠做好工作也安排了很多的學習時間，通過自身學習努力提升自己的知識儲備，同時還會向車間同時做好溝通學習，從他們身上學習到更多的技巧更多的知識，保證自己能力得到提升，不斷加強自己的工作實力，開拓思路也需要不斷提升自己，我們車間也有競爭對手也會研究競爭對手的產品設計，做好相應的競爭產品生產。
五、不足之處
在工作中經常遇到工作問題，比如設計一款產品但是會由于自身的實力問題導致自己的視野不夠寬闊，做的東西也不夠好，市場情況沒有做好充分的分析，最終沒有實現生產，做了白費工，每次工作時需要經過老員工的指點才能夠做好工作，自己的經驗還有所不足欠缺很多。
對于這一年對我來說是成長的一年，也是我進步最大的一年，工作能力得到了很大的提升能獨立完成工作任務，并且能夠做好自己的本職工作。
年終工作總結 篇5
XX年，辦公室嚴格落實公司各項安全生產管理制度，主要工作匯報如下：
一、辦公管理工作
1、認真做好公司領導簽發文件的起草、發文，傳閱內、外部文件，并及時進行文件整理存檔;
2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗退養手續及勞動工資報表的制作、審查與編冊等;
3、辦公用品的采購、利用工作，尤其是積極做好“三防”用品的儲備采購;
4、嚴格落實公司印鑒的保管與登記工作等。
二、出租房(店面、場地)管理工作
1至11月份，辦公室共辦理出租房(店面)xxxx間，租賃場地xxxx平方米，共收取各項規費xxxxx元，并對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費進行了限期催討。
三、安全檢查工作
1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區間站的消防器材、用火用電設施、電線線路、危險物品等進行安全消防檢查xxxx次，查出隱患xxx起，現均已整改完畢;各節假日開展消防安全隱患大排查xxx次，均無發現異常情況;在日常工作中，嚴格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。
四、安全宣傳教育工作
辦公室參加公司安全生產例會、事故分析會、安全學習會等共19次;在客運站及辦公樓懸掛橫幅xxx副，粘貼宣傳標語xxx張，發送溫馨提示短信xxx條;同時，在各節假日期間，充分發揮辦公室上傳下達的樞紐作用，積極營造了安全生產宣傳教育濃郁氛圍。
五、臺賬管理工作
根據上級規定和辦公室的工作實際，相應地制定、完善具體的安全生產管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創建工作臺賬與企務公開臺賬等。
年終工作總結 篇6
一年來,衛生系統在市委、市政府的正確領導下，忠實實踐“一年”重要思想，認真貫徹落實省、市衛生工作及我市三屆三次全委會議精神，大力弘揚求真務實的工作作風，在重點項目建設、業務工作、精神文明建設等方面都取得了新的一定成績。現將上一年工作總結如下：
一、主要工作開展情況
（一）堅持抓好重點項目建設，促進衛生工作的全面發展
根據年初的衛生工作目標,我們一直把重點項目建設作為重要工作來抓,多次召開局長辦公會議,研究制定具體工作計劃和措施,對重點項目任務進行了分解下達,明確了責任單位和包聯領導,加快了工作進度。
1、疾控中心辦公樓建設項目
此項工程已于xxxx年10月竣工，現屬工程驗收申報階段。
2、市醫院傳染病房建設項目
市醫院傳染病房于xxxx年9月20日開工，今年4月26日進入內部裝修階段，目前尚有墻面刮大白和隔斷沒打，預計7月底工程全部完工。工程款總計90萬元，目前財政專項已到位85萬元，尚欠5萬元，現支出總計670,775.00元。
（二）堅持實施創新工程，醫療衛生技術再上新臺階
今年，我們圍繞衛生工作的主題，積極實施創新工程，努力探索在觀念、管理、技術、資產運營等方面創新的有效實現形式，取得一些新成績。一是開展新項目，拓寬技術領域。市醫院婦產科開展了宮頸電錐環切術6例；骨科開展了股動脈損傷血管吻合術，小開窗腰椎間盤摘除術；神經外科成功搶救了重大開放性粉碎性全顱骨骨折伴失狀竇破裂重度失血性休克清創術病人，這是牡丹江地區醫療單位近幾年來成功搶救的第二例病人（因外傷造成此病歷實屬罕見）；外二科成功開展了巨大卵巢囊腫摘除術。4月28日市醫院與長春肖氏眼科合作成立了XX市青少年視力矯正康復中心，為確保青少年視健康起到了積極的作用。婦幼保健院大力開展無痛分娩新技術，改進剖宮產手術方式，使手術切口明顯減少，手術創傷顯著減輕，保證了母子安康。二是增添新設備，提高診治水平。市醫院投入3.1萬元在住院處手術樓大廳設立電子顯示屏；市二院購進“kx20xxb/c”超聲診斷儀，并投入使用；市中醫院投入50余萬元，購置彩超等設備17臺（件），精良了技術設備。據統計，上一年全系統在設備添置上，共投入了400余萬元。三是加強房屋維修，改善就醫環境。婦幼保健院投資19萬元更換了塑料窗、裝修了病房及高檔病房，并在高檔病房內安裝了電炕，同時增設了室內衛生間。中醫院完成了住院處樓層的維修改造、辦公室粉刷以及病房的改造，給患者創造了一個清潔、方便、舒適的就醫環境。
（三）堅持三級醫療預防保健網建設，農村衛生工作有新發展
以實施219595工程為切入點，切實加強三級醫療預防保健網建設。根據《黑龍江省衛生廳關于培訓農村衛生人員暨實施219595工程的通知》精神，我們于5月20日召開了實施219595宣傳動員會議，使鄉鎮衛生技術人員和鄉村醫生充分了解219595工程的意義。配合做好219595工程，對全市276名在崗鄉村醫生進行了鄉村醫生資格認定。選聘楊曉明、李衛國等5名醫生為任教老師，組織鄉鎮衛生技術人員和鄉村醫生學習219595工程相關內容和黑龍江省農村衛生人員培訓教學大綱，按照要求認真準備教案，確保讓鄉村醫生能夠學到正確的診療方法和醫療預防技術。同時，制定鄉村醫生“拜師”培訓計劃等等，使農村衛生人員在醫療水平，診療規范，醫學文書建管等方面得到大幅度提高。加強城市支農工作，鞏固三下鄉成果，堅持經常化、制度化。上一年各醫療單位開展三下鄉活動30余次，診療人數達2萬余人次，減免費用3萬多元，促進了農村衛生工作的發展。
（四）堅持規范化管理，促進醫療業務發展
一是加強業務培訓。舉辦“三基三嚴”培訓班15期，培訓500余人次。為增強醫院業務水平和對疑難病癥的診治，醫院自已組織各種形式的培訓活動，聘請知名教授為職工講課，提高了醫療技術水平，服務于患者、群眾。
二是急救工作進一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，進一步明確醫院急救工作制度、值班人員職責，建立急診、會診搶救制度；注重急救知識的更新與操作技術的培訓；擴大120的搶救區域，不斷提高搶救能力。上一年接急診人437人次。
三是規范護理管理。健全各項規章制度確保護理安全。各醫院護理按照《醫院護理工作管理規范》要求，結合本院實際，重新制定各項護理管理制度，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容，每月對護理工作進行質量監控，發現問題及時采取措施，護理質量得到不斷的提高。5月份，衛生局對全市護士進行了再次執業注冊，將護士的資料輸入微機，實行微機化管理，共輸入152名護士資料。
四是加強中醫工作。繼續學習、貫徹《黑龍江省發展中醫條例》，在加強中醫法制宣傳、健全中醫政策體系、加強中醫基地建設等方面不懈努力，使全市中醫事業呈現出了蓬勃發展的可喜局面。
（五）堅持齊頭并進的方針，衛生防疫工作有新進步
認真貫徹《傳染病防治法》及實施細則，在實際工作中加大防病工作力度，加強冷鏈管理和疫情控制，不斷提高工作質量，主要傳染病控制在指標內。上一年全市主要傳染病發病數為522例，總發病率為165.75/十萬。在我市發生“6.21”汛情后，防疫站派出15個小組，深入受災住戶，進行消毒、調查、發消毒藥，衛生知識宣傳，截止到6月23日，入戶消毒930戶，無傳染病疫情發生。計劃免疫工作繼續鞏固無脊灰質炎成果，完成了xxxx/xxxx年度第六輪脊灰疫苗查漏補種工作，漏種兒童接種率達98%以上，對1-7歲兒童進行了乙肝抗體測定，共抽查4個鄉鎮200名兒童。四苗接種率達到99.48%。
今年是食品衛生管理年，為認真貫徹落實《國務院關于進一步加強食品安全工作決定》和《食品安全行動計劃》要求，我們先后下發了規范整頓肉及肉制品、調味品、熟食加工、餐飲業市場衛生秩序等文件，加大了整治力度。上一年共取締黑加工點11家，停業整頓26家，移交稽查案件24個，結案10個，換發衛生許可證59個，新發衛生許可證20個。舉辦大型宣傳活動三次，發放宣傳單6000余份。
（六）堅持打防結合的原則，行政執法工作有新成就
堅持貫徹《醫療機構管理條例》和《執業醫師法》，強化衛生行政執法，建立突出性執法的決速反應機制與長效防治機制相結合的執法體系，完善責任追究制度。按照年初制定的嚴格打擊“四種行為”、建立“三項制度”、取締“兩種機構”的制度，今年上一年共查處非法行醫21家，罰款3500元，沒收藥品30余種，價值10000萬。按照《執業醫師法》要求，具有醫師資格但沒有執業醫師許可證的人員不允許進行醫療活動，今年的執業醫師注冊工作我市又有14名醫師參加了執業醫師資格考試，使執業醫師隊伍有了整體提高。為進一步規范、整頓全市醫療市場，衛生局兩次召開院長會議，對全市的醫療服務質量及醫院外、婦科手術限價問題進行研究。同時，衛生局聯合市醫院、中醫院、婦幼保健院等醫院的醫務科長，于6月份對全市范圍內各醫療衛生單位的外科手術限價問題進行了一次全面徹底的清查。
（七）堅持實施“滿意工程”，行業風氣有所好轉
各醫療衛生單位結合開展“正行風、促發展”活動，敞開大門正醫風，普遍通過向社會進行公開承諾，設立公示板，并圍繞醫療服務質量、態度、環境、水平等方面存在的差距和問題，結合推進內部運行機制改革，明確重點，落實措施，堅決杜絕收受“回扣”和“紅包”的行業不正之風，收到了明顯成效。如門診建立導診、接診、辦理入院手續的首診負責制；開展24小時有醫生值班和周六科主任查房制；病人選擇醫生制；大型診斷設備雙管制、“雙十”報告制等等，用制度和措施規范醫務人員的行為，促進了衛生行業風氣的好轉。據不完全統計，上一年各醫療單位拒收紅包260余次，金額7000多元。
分頁閱讀第1頁：鄉鎮衛生系統年終工作總結第2頁：堅持先進性教育，衛生黨建工作有新提高
（八）堅持先進性教育，衛生黨建工作有新提高
一年來，我們緊緊圍繞黨的先進性教育工作，從班子建設、隊伍建設、組織建設、思想建設、作風建設等方面，努力強化了衛生黨建工作。一是完成了衛生黨委第一批黨員先進性教育工作，參加活動工2個支部，40名黨員，教育過程中處處體現了“嚴、實、細、活”工作氛圍。二是召開系統班子建設研討會，按照《領導干部選拔任用工作條例》程序要求，重新調整了局機關、市醫院、中醫院等6個單位的領導班子，激發了干部職工的工作活動力，促進了衛生工作的發展。三是繼續開展了“三創一樹”、“黨員掛牌服務”、爭創“三最佳”等活動，不斷賦予新的活動內容。四是充實黨員隊伍，新發展黨員4名。
（九）發揚團結互助精神，共度“6.21”洪水災情
今年6月21日晚，我市遭受了嚴重暴雨襲擊，災情十分嚴重，經濟損失重大。在災情面前，衛生系統的廣大干部職工，發揚團結互助、吃苦耐勞、舍小家為大家的崇高精神，按照市委市政府的統一要求，在緊急做好醫療救護和衛生防疫工作的同時，迅速趕赴各個受災地區搶險救災，深入災戶清除淤泥,及時完成了救助任務。
一是緊急動員，周密步署。制定有效措施，使全系統上下集中精力立即進入防汛警戒狀態，迅速、有序地投入到了防汛救災的各個崗位和各項工作中。二是啟動預案，落實責任。將防汛、救護、防疫等工作進行層層分解落實，真正做到任務分工到部門、責任落實到個人。三是加強防汛值班。在防汛期間，做到24小時值班，各單位領導及有關人員手機保證24小時不關機，保障了信息的暢通。四是加強衛生防疫，控制疫情發生。抽調防疫站55人組成15個防疫消毒小組，于22日清晨開始對全市范圍內受災的單位、學校、住戶以及公廁等地方進行全面消毒。已發放消毒粉劑2.1萬袋，消耗液氯1250斤、過氧乙酸430斤、氯制品粉劑消毒藥120箱，幫助930余戶災民對過水房屋進行了消毒處理。五是加大宣傳，群防群治。從6月22日起，由防疫站負責，趕制標語４幅，印發宣傳單5000余張，自錄衛生知識宣傳磁帶，用宣傳車在街頭反復播放。衛生局副局長鞏艷梅在電視臺作了電視講話，向全市居民進行安全防病知識教育，增強居民防病意識，自覺落實預防措施。六是積極主動配合，投身抗洪搶險。從22日到28日，全系統出動人力500余人次，全力投入到一線抗洪搶險工作中，涌現出許多先進事跡。全系統共清理巷道20余條，20xx多延長米，清除淤泥1100多立方米，花費資金1.2萬元。七是慰問受災戶，做好安撫工作。在這次水災中，衛生系統受災戶25戶。為及時做好家人的安撫工作，衛生黨委、工會于24日組成慰問組，對11戶重災戶進行了慰問，為他們帶去了大米、豆油、白面、被等慰問品。
（十）堅持做好包村扶持養牛，包扶養牛工作有新進展
制定《XX市衛生系統包扶養牛扶持方案》，對穆棱鎮紅旗村的養牛工作實施扶持計劃，凡是穆棱鎮紅旗村村民向浩月集團輸送一頭牛，衛生黨委補助50元錢，調動了村民的養牛積極性。
其它工會、綜治、計生、義務共建等工作，都按照上級的要求，圓滿地完成了各項工作任務。
二、存在問題
xxxx年上一年我市衛生工作雖然取得了較大進展。但也存在許多問題，主要是：市場經濟條件下的衛生管理體制、醫療機構運行機制還不完善；防疫站分為疾病控制中心和衛生監督所工作不到位；衛生服務能力和質量還相當大的距離；社會滿意率不高，行風不正仍是社會關注的熱點問題；藥品招投標采購還不規范；全市醫療市場還將進一步整頓；人員普遍超編、杰出人才稀缺現象突出；經濟效益差，工資問題、養老保險不到位等問題是我們下步工作中急需要解決的問題。
年終工作總結 篇7
20xxx年對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，深入開展護理優質服務工作，完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強質量控制，落實護理質量持續改進，全年實現了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區”稱號。現將全年工作情況總結如下：
一、堅持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權，激勵下屬，引導大家相互關心、相互愛護；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發現、利用每位護士的長處，創造機會讓護士們揚長避短；在科室5個責護組中，各責任護士優勢互補，形成了群體優化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實作為管理者的協助、支持、提供良好的工作環境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。
二、加強業務學習，努力提高內分泌科的隊伍素質。
1、改革護理業務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得、體會交流，以達到提高業務素質的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業務。
2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規范培訓、考核內容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。
三、創建可持續發展的長效機制，建立全新內分泌科的護理服務平臺
1、開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析、演練，繼續改善服務流程，在日常工作中規范護士言語、行為。
2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。
3、開展“3H”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環境，為病人提供各種生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內分泌科優質護理服務可持續發展的長效機制，創建了溫馨病區。
4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續、全程的護理服務。
5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。
以上措施提高服務質量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發生，醫院組織的服務質量調查病人滿意率98。7%，位居全院之首。
四、完善各項規章制度、標準及流程，加強護理質量管理，杜絕護理差錯事故發生
1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規范各級護士考核內容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。
2、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。
3、加強質量控制，發揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，對科室、護理部質控中存在的問題運用PDCA實行持續質量改進，提高護理質量水平。全年重大護理差錯事故發生率為零。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協調、解決臨床護理管理和護理質量中現存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時。
2、健康教育有待進一步深入，動態連續性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。
3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。
年終工作總結 篇8
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1.在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場營業基本知識.努力為商場開業做前期工作。
2.配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況.進行考核與監督。
3.在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。
4.與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5.根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1.缺乏基本的營業工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2.對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3.對管理商場營業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4.工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5.辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營業部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1.針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2.對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。
3.弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
年終工作總結 篇9
本學期，教科處以學校學年計劃為指導，結合教科處的工作職責與特點，緊緊圍繞“優化、突破”這一主題，從“教師專業發展、備科組教研與科組建設、課堂研討與學情研究”等方面，務實、扎實地開展工作，尋求我校教研工作的突破。
一、促進教師專業發展
學校的核心競爭力在教師，學校教研能否有效，關鍵在于教師的發展動力與水平。特別是對我校而言，如何盡快促進一大批青年教師成長、成才，如何讓一大批高級教師、骨干教師發揮指導、引領作用，這將是學校能否保持良好的發展態勢，實現良性、特色、跨躍發展的關鍵。本學期，教科處主要從以下幾方面來促進教師的專業化成長。
1．對青年教師的培養，形式更靈活，內容更豐富。本學期，教科處進一步完善了“師徒結對”工作，采取“一對一、一對多、多對一、多對多”等靈活的“師徒結對”形式。一位年青教師，可以選定一位師傅作為自己的導師，也可以拜幾位老師為師傅；同時，學校聘請了馮敏儀、賴淑英等12位校級青年教師為指導教師（他們都是學校的科組長或區市省級骨干教師）。青年教師每周三下午第八節課，分兩組集中于教科處，就工作中碰到的問題，采取自主、合作、探究的方式，同當周安排的兩位校級指導教師展開研討。研討的問題，有心理壓力方面的、有班主任工作方面的、有學科教學方面的等等。問題富有針對性，探討富有實證性，反饋富有時效性。這對于剛參加工作的新教師和新任畢業班的年青教師，幫助尤其大。如潘玉雯、陳剛、田斌等老師，他們在各自的班級管理和學科教學中，都有出色的表現。因為他們的好學與勤奮，甚至在許多方面，超越了老教師
2．對“新秀、骨干、名師”提出了更加具體的要求，任務驅動更明確。
3．組織中青年教師舉行教學設計比賽和說課比賽，認真組織教師參加區市優秀論文評比活動（在市獲獎的論文較多），重視科組教師集體參加市學科基本功解題大賽，并以此為契機，夯實、更新老師們的學科基礎。初步落實了教師學年“三個一”計劃和公開課網上管理、公示制度。
二、加強科組、備課組建設
本學期開學初，學校提出，我們的教研活動，要在級組統籌、科組規劃的基礎上，讓備課組成為核心、實體，切實提高學校教育科研的針對性與實效性。基于這樣一種考慮，本學期教科處在以下幾個方面作了些努力
1．積極參加佛山市品牌學科評比，推進我校品牌學科建設，提升我校科組教研實力。我校已經有語、數、物、化、生、地、信息等七個學科申報了佛山市品牌學科，目前申報工作進展順利，各科組的熱情很高、信心較足。各科組以此為契機，加強了科組資料的整理、科組經驗的交流、科組教師的專業發展、科組特色的形成，提升了科組的教研水平，增強了科組的凝聚力、協作力和工作落實能力。
2．制定了《佛山三中備課組長崗位職責》和《佛山三中科組長崗位職責》，以文本的形式，明確了科組長、備課組長的具體職責，引導科組長、備課組長各施其職；同時，再一次明確了各備課組活動的形式、時間與地點，利于形成常規，也利于檢查落實。本學期以來，備課組教學研討的氛圍較好，備課組成為學科教研實體的構想，在工作實踐中得到初步的體現。
3．采取“走出去”的形式，加強科組、備課組與省內同類學校的交流與合作。在學校的大力支持下，本學期各科組都組織了全體組員到省內一些學校聽課學習，如語文科組去了清新一中，數學科組去了東莞實驗中學，等等。老師們在聽課、交流中學到了許多。在教學觀念、工作熱情、學科教研等方面，都受到了某種程度上的沖擊，老師們工作信心提高的同時，也增強了緊迫感與責任意識。另外，根據學校“加強與外校聯考，提高教學競爭力”的構想，本學期高一高二備課組與深圳寶安中學、東莞實驗中學展開了中段考試題交流，為實現真正的聯考邁出了實質性的一步。
三、加強課堂研討與學情研究
課堂是學校工作的主陣地，是提高教育教學有效性和提升學校競爭力的核心。而有效課堂的研究，就必須立足于對學情的充分把握。本學期，教科處試圖在學情研究、課堂研討方面尋求新的突破，將教研的觸角深入到學校工作的最核心之處。
1．加強了高三復習課有效課堂模式的構建。劉聞主任的高三復習課“自主評講”模式，湯濤老師的物理復習課模式等等，形成了我校的特色，并相繼在不同范圍得到推廣，獲得較高的評價。另外，區市組織的多場高三教學研討活動，在本校召開。省考試院秘書與市教研室教研員及全市各科高考中心組成員，到我校展開專題教研。我校以此為契機，展示我們的常態復習課，聽取各位專家的指導，加強高三有效復習課堂的精細化研究。
2．加強了高一級學情研究。針對我校生源情況的新變化以及本年高一生源結構的新特點，中段考后，教科處聯合高一級部，對本級學生就“對學校、班級、自己的總體評價”，“學習習慣的養成”，“作業、晚修、早讀、文理分科”等問題展開問卷調查。之后，對調查數據作了詳細分析，并形成了調查報告，為級部管理提供了有效的信息參考。
四、系統總結、提煉高三備考經驗
編輯《xx三中２０xx年高考總結》，總結了我校xx年高考成功經驗。并在此基礎上對近四年我校的高考進行全面的總結，編輯出版《紅棉爭艷》高考專刊（第七期）。各班主任、備課組和級組提供的寶貴經驗為xx屆的高考備考提供了很好的借鑒，也總結了我校近幾年高考成功經驗，有些甚至成為我校的備考模式，為高考備考的可持續性提供支持。
教科處的工作，不能急功近利，也無法急功近利，講的是“磨刀砍柴”，“慢火燉湯”。過去一學期，我們在工作上，作了一些嘗試，有了一定的突破，但距離“科研興校”的目標，還很遠。我們還有許多工作需要不斷去突破。下學期，教科處要在學校的統一部署下，從課題的開發與開展、教研氛圍的營造、教師專業成長任務的驅動、教學公開周的舉辦、高三復習課的增效、高一高二教與學對“3+文綜/理綜”高考模式的適應等方面，謀求新的突破。
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