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區(qū)城管執(zhí)法局三服務(wù)一爭創(chuàng)活動的工作總結(jié)
為更好地服務(wù)山城人民，區(qū)城管執(zhí)法局進(jìn)一步強化為民服務(wù)工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升執(zhí)法水平，扎實推進(jìn)“三服務(wù)一爭創(chuàng)”活動的深入開展。
推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，暢通便民服務(wù)渠道。創(chuàng)新管理措施，推行前置式執(zhí)法、教育式執(zhí)法、交流式執(zhí)法、服務(wù)式執(zhí)法模式，著力強化人民群眾的主人翁意識，營造全民參與、齊抓共管的城市管理格局。開展真心實意服務(wù)群眾活動，結(jié)合 “和諧城管” 創(chuàng)建活動，堅持“以人為本，執(zhí)法為民”工作宗旨，暢通群眾信訪渠道，熱情接待群眾來訪。通過設(shè)立24小時投訴舉報電話，成立城管應(yīng)急中隊及設(shè)置城管執(zhí)勤崗等方式，抓好城管快速反應(yīng)能力建設(shè)，做到對待市民反映問題不推諉、不敷衍、不拖延，使群眾能夠得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
借助活動載體，彰顯為民服務(wù)形象。以“學(xué)五法、倡四德、促五進(jìn)”活動的開展為契機，組織廣大干部參加法制教育宣講會，提升執(zhí)法人員的法律意識和道德意識。通過加強“四德”教育，引導(dǎo)執(zhí)法人員“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實干”，切實增強為民服務(wù)工作責(zé)任感。該局還積極開展“城管三進(jìn)”活動，通過定點聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系社區(qū)和聯(lián)系企業(yè)，執(zhí)法隊員面對面與社區(qū)接觸，點對點與居民溝通，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，執(zhí)法隊員角色由“管理者”向“服務(wù)者”逐步轉(zhuǎn)變。
破解群眾難題，全力維護(hù)群眾利益。該局圍繞群眾反映的城市管理焦點、難點問題，積極探索服務(wù)基層的新思路，努力使城管執(zhí)法工作的方式方法更加貼近群眾。以迎接全國衛(wèi)生城市復(fù)審工作的開展為契機，突出重點，圍繞難點，集中開展市容市貌“六亂”治理工作，著力解決亂搭亂建、亂扔亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放、亂貼亂畫、亂設(shè)廣告牌匾等影響市容環(huán)境的違法現(xiàn)象，改善了市民的生活環(huán)境。開展為民辦實事、解難題活動。伴隨夏季的到來，露天燒烤等各類夜市餐飲業(yè)逐步恢復(fù)經(jīng)營，市民的投訴信訪事件時有發(fā)生。針對此類問題，該局利用夜間19時至23時，開展了為期兩個月的夜查行動，大力治理露天燒烤污染和餐飲油煙污染，攻克了市民反映的各類市容頑疾，提升了市民生活環(huán)境質(zhì)量。在“城管守護(hù)在身邊”活動開展中，執(zhí)法人員通過提前介入、定崗執(zhí)勤等方法，進(jìn)一步加強了學(xué)校周邊市容環(huán)境治理力度，及時治理學(xué)校周邊環(huán)境秩序，并利用夜間巡查，重點查處夜間施工噪音污染，為廣大中、高考生提供了一個安靜有序的備考環(huán)境。
打造“服務(wù)型”城管，以服務(wù)提升推進(jìn)城市管理。通過開展?fàn)巹?chuàng)“城管示范崗”工作，增強執(zhí)法隊員的服務(wù)意識。執(zhí)法工作中，要求執(zhí)法隊員立足本職崗位，對城區(qū)主次干道做到“控新管舊”，做好日常管理和疏導(dǎo)工作。與此同時，各轄區(qū)中隊按照工作部署，積極開展了“城管示范路”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，以此推動城市市容管理工作邁向精細(xì)化。據(jù)統(tǒng)計，活動開展過程中，共發(fā)放《致廣大市民一封信》1700余封，取締占道經(jīng)營4067處（次），規(guī)范店外經(jīng)營1482處（次），清理移動廣告牌857塊（次），拆除亂搭亂建318處，清理亂擺亂放1900處，清理亂貼亂畫5620余處，清理沿街亂堆亂放廢棄物450余處，取締占道市場2處，清理門窗即時貼1360余處，拆除條幅、彩旗170余條（桿），清理垃圾50余車，治理露天燒烤47戶，解決市民反映強烈的焦點難題16個，得到了群眾的一致好評。
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