辦公室主任工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的辦公室主任工作總結，歡迎大家分享。
辦公室主任工作總結 篇1
辦公室全體人員在局黨組的正確領導、分管領導的具體指導和各科室及直屬單位的大力支持配合下，緊緊圍繞局中心工作，切實履行好職責，按照“認清責任、振奮精神，解放思想、開拓創新，埋頭苦干、扎實工作，深化改革、理順職能，廉潔從政、務實高效”的總的要求，積極參與政務、辦好事務、搞好服務，較好地完成了年度各項工作任務。主要工作情況是：
一、抓規范化管理，后勤服務水平進一步提高
“服務”是辦公室的主要職責，也是辦公室永恒的主題。牢固樹立服務意識，積極為領導、為科室、為基層提供優質、高效的服務，是辦公室的第一要務。一是完善建立制度，用制度規范辦文、辦會、辦事等工作。今年以來，為加強機關制度建設，進一步提高工作效率，改進工作作風，堅持照章辦事，嚴格履行程序，在前期大量工作基礎上，結合現實實際，修訂完善局機關內部管理18項制度，并形成了《市科技局內部管理制度匯編》，對公文制發、財務工作、接待工作，車輛管理、會議籌辦等實行規范化管理，標志著我局內部管理工作又躍上一個新臺階。一年來，共印發科技局各類公文115件，合10萬余字；共參與籌備了全市科學技術大會、省科技活動周暨中科院院士咨詢活動等大型會議及活動20余次；接待科技部、中科院、省科技廳、外地科技部門同仁50余次，工作基本沒有出現紕漏。二是加強作風建設，把服務作為主動要求和自覺行為。首先在思想上，牢固樹立“辦公室無小事”“細節決定成敗”的理念。大事辦好了是小事，小事辦不了誤大事，事事用心；其次在行動上，全體人員養成了“記事”、“盤點”的習慣。每天進辦公室，大家首先要把當天要做的事和未完成的事進行拉單子排隊，然后投入工作。做到一般事項及時處理，不誤事、不漏事；重要事情及時報告，急事急辦、特事特辦；辦一件在記錄本上劃掉一件，沒辦的事情也一目了然，工作忙而不亂，計劃性和條理性得到加強。
二、抓督導檢查，財務管理質量進一步改善
財務管理工作，是一項政策性強、服務性強的工作。政策性強，是與錢打交道，要嚴格執行財務制度，按規定辦事。服務性強，指各種大事小事，爭事特事都要處理，處理好了是職責，處理不好是錯誤。今年以來，在抓好財務制度完善、新的財務預決算申報等工作的同時，重點抓了對局機關與各直屬單位的經費支出的督導檢查。局里聘請了會計師事務所專業人員，對局機關及直屬單位年元月1日—年6月30日的經費使用情況，進行了為期14天的檢查。通過檢查發現，有關單位確實存在經費使用不合理、帳目處理不科學等問題，對此，局長親自主持召開各直屬單位負責人及會計人員參加的會議，進行通報。這項工作，對于加強經費的使用與管理，規范財務開支行為，強化廉潔從政意識，杜絕財務管理工作上的錯誤做法與行為，起到了及時糾正與防患于未然的作用。
三、抓程序細節，人事政工工作進展順利
人事政工工作，是涉及整個局系統的一項工作，也是辦公室的一項重要工作。人事政工工作程序的嚴謹性、合法化，細節的準確、細致把握，非常關鍵。今年以來，人事政工工作從抓程序入手，從把握細節做起，各項工作進展順利。一是順利完成了公務員登記工作。我局作為首批公務員登記單位，從公務員登記工作方案的制訂，到查閱各種檔案資料，建立公務員身份檔案數據庫，填報各類報表，再到向市委組織部、市人事局報告登記工作情況，各項工作順利完成，受到了市公務員登記辦公室的一致好評。二是順利通過了《干部任用條例》執行情況檢查。檢查小組給我局的結論是：對學習條例、貫徹執行條例非常重視，執行條例認真扎實，選拔任用干部中程序與環節、條件把握得好，尤其是干部輪崗徹底，比較突出，煥發了機關活力，也符合上級要求。
三是完成了干部提拔、調整、考核、職稱申報等各項工作。年內局系統提拔調整干部12人，其中提拔重用6人，輪崗6人；進行試用期滿考核干部5人；調整人員編制3人；通過科研系列職稱晉升評審5人（正高1名、副高2名、中級1名）。四是完成了局機關及各直屬單位人員、工資等各種報表的填報工作。五是基本建成了局系統人事檔案信息系統（90人（機關27人、直屬單位63人））、人員工資信息系統，公務員檔案信息系統，為下一步人事政工工作的數字化管理奠定了扎實基礎。
四、抓督辦協調，機關整體運轉能力進一步加強
辦公室處于承上啟下、溝通內外、協調左右的位置，是上傳下達、聯系職工、協調各科的紐帶，也是督查、督辦保證局機關高效運轉的中樞。辦公室督辦協調作用發揮的程度大小，直接影響著局機關的運轉能力。一年來，辦公室對上搞好服務，對下抓好落實，對內抓好協調，對外搞好爭取，努力讓領導放心，讓同志們滿意。對內，進一步加強與各科室（處）的交流與溝通，第一時間將領導批示的各類督辦事項送到各科室，按照“大事重點督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協助領導抓落實。做到事事有布置、有要求、有督辦、有回音，沒有出現誤事現象發生；進一步加強與各直屬單位的聯系與溝通，及時將需要配合的工作傳達到各直屬單位。
各直屬單位在局里舉行的各類活動、用車以及職工宿舍維修等方面都給予了各方面的大力支持。對外，進一步加強與“兩辦”的`溝通與交流，與市委組織部、市人事局有關科室的溝通與聯系；與機關事業管理局的交流與聯系，與市財政局有關科室的聯系與交流，爭取他們的支持與幫助。年內共協調以兩辦名義行文或下發會議通知8次，使用機關事業管理局車輛額度達到100%；爭取財政用于事業費的專項補助資金萬元，保證了機關工作的正常運轉。
五、各項具體工作也取得了一定進展
一是電子政務三大系統（內部辦公oa系統、科技計劃申報評審系統、科技成果申報評審系統）建設開發取得突破性進展。其一，內網辦公系統圓滿建成并投入使用，運行正常。公文制發、公文流轉全部實行網上運行，公文接收準確，流轉迅速，保證了局領導與各科室能及時看到公文。在局領導的親自帶動下，各科室基本上都熟悉掌握了網上辦文、網上資源共享程序與操作，使工作得到及時落實。其二，外網科技計劃項目申報、受理、評審與管理系統建成并運行，通過年內計劃工作檢驗，基本成功。其三，科技成果申報評審系統建設也已啟動。三大系統的建設，使我局成為市直單位唯一一家網絡辦公的單位，同時也是全省地市開發利用網絡辦公最普遍、最完善的單位。
二是老干部工作得到加強。認真執行老干部政策，切實解決老干部實際困難。組織了老干部市內考查、健康查體，為老干部發放了市外考查活動經費。除為老干部訂閱報刊雜志外，還為他們贈送了《文選》。
三是器材站改制工作，按照市里統一部署穩步進行。進行了進展情況匯報及有關具體措施的落實，尤其對土地確權問題向市改革領導小組作了進一步請示，以確保職工權益保障得到落實。
四是行政審批工作，順利通過了市里的考核。
五是完成了“12345”電話接訪工作。共接訪次。
六是教育培訓工作。今年共組織有關人員參加市委黨校6類培訓班7人次、公務員培訓中心7類培訓班16人次，省廳培訓班1期1人次。
辦公室主任工作總結 篇2
辦公室作為倉庫許多制度的執行者、監督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標桿，我必須做倉庫制度執行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規章制度執行的表率，為在倉庫樹立良 斗轉星移，日月更迭，輝煌而難忘的xx年年轉眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來。回首過去的xx年年，我緊密團結在以魏主任為核心的倉庫領導班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實地，努力工作，為倉庫的發展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現對我xx年年工作回顧總結如下：
一、不斷學習，提高能力
辦公室做為倉庫后勤機構，負責著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領導班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達領導精神，加強自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學習，多讀書、看報，努力提高素質，增強自身工作能力，工作中，多向肖總學習實踐經驗，努力積累實際工作能力。
二、以身作則，身體力行
辦公室工作內容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛生，放音樂。等員工們陸續到來時，我又放下手中的活，進行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時，臭烘烘的'而所，我總是主動清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動做為帶動辦公室工作的語言。 辦公室作為倉庫許多制度的執行者、監督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標桿，我必須做倉庫制度執行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規章制度執行的表率，為在倉庫樹立良好的風氣，盡自己最大的努力。好的風氣，盡自己最大的努力。
三、積極參加義務勞動，切實履行職責，做好領導助手
做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動，在領導工作忙，不能親自到現場安排時，我總是帶領大家，合理安排，妥善分配工作任務，認真協調，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務勞動都能在領導不在的情況下，順利實現目標，切實履行了自己的職責，當好了領導班子的助手。 在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領導的指示下，我迅速行動起來，帶領辦公室人員為收糧大戶們及時準備好了在倉庫售糧時休息的舒適場所，及時為他們安排了食宿,調動了他們為倉庫多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我帶領辦公室人員為在第一線工作的員工及時送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現場，統計加班人員人數，及時通知職工食堂為加班人員準備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購工作努力貢獻自己的全部力量。
一年來，我始終牢記領導的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫為家，忘我工作，為倉庫發展貢獻出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領導希望與要求還有一定差距，如管理不夠細致，在管理手段靈活性上需要改進，有時沒能及時發現潛在的問題，為領導服務不太細致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領導信任和期望，改進不足，奮發工作，為倉庫的發展貢獻自己最大的力量。
辦公室主任工作總結 篇3
一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每一項工作，在局領導和全體同事的共同指導幫助下，通過自身的學習和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責。現將這一年來工作情況作如下工作總結：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。企業在成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。
2、及時了解情況，為領導決策提供依據。作為企業，土地交付是重中之重。由于項目的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，讓公司領導在最短時間內掌握了拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（辦公會議精神要求），我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門，調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業管理的.日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。在董事會召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來的新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
辦公室主任工作總結 篇4
辦公室工作以“擺正兩種關系（全局與局部、個人與組織）、樹立三個第一（工作第一、奉獻第一、團結第一）、強化四種意識（宗旨、服務、大局、形象）”為工作思路和目標，保整潔、保有序、保協調、保暢通、保質量，積極探索，大膽工作，充分發揮了樞紐和“窗口”作用，較為圓滿地完成了工作任務。
一、主要工作完成情況
1、扎實開展部內思想作風紀律整頓活動和“樹組工干部形象”集中學習教育活動 7月份，根據市委統一部署，開展了部內思想作風紀律整頓活動。結合實際制定了活動實施方案，并認真組織實施。按照上級要求，組織機關干部集中學習，記寫學習筆記，撰寫心得體會。在個人自查、科室自查的基礎上，向各鄉鎮和部分市直單位發放征求意見卡30余份，共征求意見和建議12條。針對查擺出的問題，制定了《市委組織部思想作風紀律整頓活動整改方案》，認真落實各項整改措施，完成了各項預定目標和任務，順利通過了市委督查組的檢查驗收。 8月份開始，按照市學教辦的統一安排，開展了部內集中學習教育活動。活動中，積極發揮表率作用，堅持學在前，走在前，舉辦了集中培訓班，通過開通熱線電話、發放征詢意見函、召開座談會、組織“開門評部”等多種方式，廣泛征求基層黨組織和黨員干部意見、建議36條；召開了專題民主生活會，找準問題，剖析根源；同時，狠抓整改落實，轉變工作作風，提高服務水平，設立了工作提示牌，修訂完善了機關制度匯集，促進了各項工作的制度化和規范化，整體活動進展順利，效果明顯。
2、高標準做好內部管理、后勤服務等日常工作 一是受理上級來文來電263份，下發各類文件21份，及時傳閱文件，傳達市委、市政府決策、傳授部領導意圖，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是堅持周二、五理論學習制度，開展業務學習交流活動7次，拓寬了機關干部的知識面，增強了工作主動性。三是高標準完成年初組工要點、半年全年工作總結、黨建重點工作匯報等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。四是完善了月工作安排表，繼續實行重點工作月初匯總安排，月末檢查督促，規范了程序，確保了日常工作落實。四是嚴格執行財務管理制度和報帳程序，完成了機關干部晉升級別工資及調資工作。五是規范車輛管理，協調車輛使用，保證了公務用車。
3、堅持不懈地抓好信息、宣傳工作 一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內容，統計公示信息、調研文章篇181(條)；二是編發《組工信息》21期，《組工參考》7期。全年辦公室被采用信息文章46條，其中省《組工信息》6條、省《組工信訪》7條，《新世紀黨建》、《黨的生活》9條；三是創新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務宣傳欄，及時宣傳部內重點活動，提升了“窗口”形象。11月上旬，對“靈寶黨建網”進行了升級改版，新增欄目版塊9個，及時刊載報道黨建動態信息120余篇，進一步擴大了黨建工作宣傳面。
4、認真做好信訪工作 全年共受理黨員干部來信來訪46件，立案25件，已全部結案，結案率100%。工作中，一是部領導高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。二是調整補充了信訪工作領導小組，健全了基層信訪工作網絡。三是統一印制了信訪登記簿8冊，進一步規范了立案、結案、轉辦、回函等各項程序。四是按照省、市統一安排，扎實開展了重復信訪案件專項治理活動。五是認真落實值班報告、信息傳遞和領導包案制度，切實做好十六大、“五一”、“十一”期間的信訪工作，維護了全市社會大局穩定。六是加大信息上報力度，全年被《河南組工信訪》采用8條。 5、積極主動完成各項臨時性工作 一是組織召開了組織史編纂工作會議，完成了組織史（第三卷）上報本、自編本及《靈寶市志》、《靈寶年鑒》組織部分的編寫任務。二是積極參與了全市創優活動，做好機關、責任區清掃保潔工作。三是服務大局，認真做好機關和家屬樓的非典防治工作。四是配合做好了公開考錄機關工作人員和公開選拔非黨領導干部的有關工作。五是配合做好市人代會、“七一”表彰會的籌備服務及會后財務結算。六是較好地完成了省、市各項工作檢查的接待任務。七是圓滿完成防汛值班、植樹造林、巡防檢查、救災捐款等臨時性工作。 二、存在問題及明年工作打算 20xx年，辦公室在克服資金少、頭緒多、事務雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細膩、做事不到位的現象；二是開展系統學習的力度還不夠，學習形式還有待進一步改進。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。 20xx年，我們一是圍繞“學習貫徹省轄市黨委組織部辦公室工作會議精神，努力開創工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的.服務方式，努力實現由事務型服務向知識型服務安排、月末總結制度。通過月工作安排表，把部內的工作和業務量化、細化到各科室，責任落實到人，形成職責清晰，責權一致的合理工作格局，促進日常工作高效有序開展；三是加大信息報送和對外宣傳力度，力爭將“靈寶黨建網”建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網站，提高省級以上稿件采用率，努力實現中組部信息發稿零的突破；四是強化信訪基礎工作，完善信訪工作機制，加大信訪工作人員辦案力度，確保在三門峽市組工信訪工作的領先地位；五是繼續實行機關干部集中學習和分散學習制度，保證學習內容和學習效果雙落實。
辦公室主任工作總結 篇5
糧食流通體制改革的深入和糧食管理職能的變化，對辦公室工作提出了越來越高的要求，如何適應新的形勢，筆者就辦公室工作的指導思想、工 作重點、各種關系、精神狀態等談幾點粗淺的想法。
一、關于辦公室工作的指導思想
辦公室工作千頭成緒，涉及機關日常事務、政務調研、文秘、檔案、信息、宣傳、部門創建、后勤服務等，既是“忙家”、“雜家”，又是“管 家”。因此，辦公室要將服務于全局中心工作和服務于機關基層作為工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能 統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，將辦公室工作推上一個新的臺階。
二、關于辦公室工作的幾個重點
新形勢下的辦公室要認真抓好五項重點：
1、以加強學習為支點，提高素質。今年是“十一五”計劃的開局之年，也是進一步推進糧食流通法治化進程的關鍵一年，糧食工作面臨著許多 新情況、新問題，辦公室只有“研究新情況，解決新問題”，才能適應新形勢，形成新認識，為糧食經濟發展推波助瀾。這就要求辦公室人員必須加強 學習。一是加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平;二是加強法律法規學習，提高依法行政和管理水平;三是加強本職業務學習，提高業務能力和 整體素質，始終做到觀念不落后，工作不落伍，打好工作的多面手。
2、以深入基層為路徑，強化調研。調研工作是辦公室工作的一項重要任務。糧食工作牽涉到百姓切身利益，只有不斷地深入實際，掌握實情， 才能為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告。目前，要重點圍繞服務社會主義新農村建設這一重大命題，從坐在辦公室轉變為深入基層了解實 情，從被動服務轉變為主動抓問題，在科學安排，提高工作效率的基礎上，圍繞“疑點”、“熱點”、“難點”，調研好第一手材料，撰寫出更有層次 的文章。
3、以捕捉信息為手段，搞好宣傳。要以信息為載體，唱響糧食經濟發展的“主旋律”。一是要努力培養辦公室人員的政治頭腦，利用糧食系統 的信息網絡，把糧食工作的重要情況、突發事件以及領導關注的熱點問題，以最快的速度，及時、準確、客觀地提供給領導參考決策。二是要逐步完成 統一協同的工作平臺和電子檔案管理系統，以此推動效率、效益的提高。三是要通過信息報送，及時宣傳糧食工作取得的.成效、經驗、特色，把糧食部 門依法行政、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使各級領導、各級部門和廣大群眾更加支持糧食工作。
4、以主動服務為抓手，轉變作風。辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調研、督查催辦等政務工作，還是文書檔案、會議安排、機要保密、 后勤服務等事務工作，都是圍繞“服務”這一中心運轉的。在為領導服務上，堅持三個標準，即“全方位、全過程、高效率”，力求辦公室的每一位同 志都熟悉全局各個階段的重點、各位領導關注的熱點，以及工作中的焦點，努力變被動服務為主動服務，力求每項工作的每個環節、每個細節都讓人無 可挑剔。在為群眾服務上，牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場和政治態度，把群眾的呼聲作為工作的第一信號，充分發揮辦公室作為領導聯系群 眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠為領導所了解，確保領導的決策體現人民群眾的根本利益。在為部門和基層服務上，相互尊重、相互支 持、滿腔熱情，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。
5、以制度建設為保障，規范工作。一是要帶頭嚴格執行局機關的各項規章、規定，確保機關出臺的所有制度在辦公室能得到不折不扣地實施。 二是要進一步完善辦公室內部各項制度。特別是在公文處理、會議安排、機關值班、檔案管理、機要保密、后勤服務等方面，制定辦事程序，使各項工 作有規章保障，有制度規范。三是要嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，以充分發揮辦公室每一 位人員的積極性和創造性。
三、關于辦公室工作的幾個關系
辦公室工作要重點處理好四個辯證關系：
1、處理好“專”與“博”的關系。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就要求辦公室人員既要成為自身業務的行家，又要具 備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾長，使自己成為“雜家”，成為復合型人才。這是辦公室工作 的第一重點，要通過知識的積累、知識面的拓寬和理論功底的日益豐厚，使“專”與“博”的關系得到較好的統一。
2、處理好“虛”與“實”的關系。作為黨政合署的辦事機構，承擔黨務、精神文明建設及行政事務等工作，部分工作看起來很虛。要鍛煉虛事 實做的本領，一是要學會運用經濟管理的理念和看得見、摸的著的載體，化虛為實，扎實推進。二是要緊緊圍繞局黨組、局長室的工作實際，求真求實 ，不搞形式主義，賦予各種黨建形式以實實在在的內容。如把思想教育活動與經常性的制度管理、經常性的業務工作等緊密結合起來等，有效提高工作 的實效性。
3、處理好“忙”與“閑”的關系。辦公室工作像是一條沒有彈性的直線，一直繃得很緊。要在工作方法上進行不斷創新，做到既忙而不亂，又 能在相對輕松時平峰填谷。一是將加強工作的預見性，如每年的年度工作會議等室可以預知的，其它工作就盡量避免和可以預見的工作撞車。二是學會 分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大腦的時間處理大量的一般性事務。
4、正確處理“大”與“小”的關系。辦公室工作有許多大事急事，都要重視，認真完成，不能馬虎。但對日常瑣碎繁雜的事務性工作，即通常 認為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或馬虎應付，也會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至影響工作大局。從這個意義 上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責任不能大意，因此，在工作中，要認真研究這一課題，做 到瞻前顧后，抓住重點，保證各項工作的協調運轉。
四、關于辦公室工作的精神狀態
辦公室工作的任務很重，要求也很高，要以“實、細、快、嚴”四個字嚴格要求自己，以良好的精神狀態，樹立辦公室的全新形象。
1、實。一定要實實在在。做到“不唯書，不唯上，只唯實”。調查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不作表面文章;上報信息要以實為本 ，不搞憑空捏造，無中生有;匯報工作要說真話、實話，不夸夸其談，不弄虛作假;要真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心。要多深入實際，多深入基 層，不僅要做到“身入”，更要做到“心入”。要把務實與務虛有機結合起來，務實而不陷入事務主義，務虛而不陷入形式主義。
2、細。一定要細心細致。辦公室工作繁雜，但每一項工作都直接或間接地牽涉到領導的決策。因而，辦公室人員一定要細心、小心，不能粗心 大意。辦文經得起推敲，辦會經得起檢驗，辦事經得起核查。我們將通過不斷加強修養，陶冶性情，養成辦公室人員細心、細心再細心的工作習慣，努 力提高理論素質、文化水平和工作能力。
3、快。一定要雷厲風行。工作不能拖泥帶水，盡可能快地完成任務。手要寫得快，腿要跑得快，腦要動得快。起草文稿要做到領會意圖快、寫 作成文快;督促檢查要做到掌握情況快、督促整改快;籌辦會議要做到通知聯絡快、會后清理快;行政后勤要做到日常辦事快、應付急事快，在保證質量的 前提下，追求高效率。
4、嚴。一定要嚴格要求。嚴格執行各項規章制度。腦中有一根弦，始終保持清醒的政治頭腦，時刻注意維護局黨組、局長室的權威。胸中有一 盤棋，嚴格遵守組織紀律，切實做到個人服從組織，下級服從上級，按時按質按量地完成上級交給的各項任務。心中有一本賬，對本局的情況要了然于 胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結合，創造性開展工作。
記憶猶新的是香港金庸先生說：“待人要誠，治事要謹;知足常樂，不取非分。謙可受益，滿必招損;盡心竭力，為國為民。”從中我們可以悟出 如何做好辦公室工作的道理。
辦公室主任工作總結 篇6
一年來，幼兒園的保教工作，在上級教育部門關心支持下，以晉升區規范化幼兒園為目標，以加強教學研究、提高保教質量為重點的特色教育，進一步加強教師理論培訓，全面提高教師的整體素質，讓每一個孩子“健康、自信、快樂、成長”，已成為全體教職員工不可動搖的教學學風，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業，團結拼搏，無私奉獻，取得了較好的成績。
加強教學研究，大膽嘗試課程改革，提高保教質量
1、從轉變觀念入手，以教研為手段，積極探索素質教育的新方法、新途徑。
每個月我們都會有不定期的教學教研活動，活動內容有新的教育理念的學習;課堂教學方法的改革，教師角色的轉變，努力使教學形式由傳授式向開放式轉變，由知識的傳授向能力的培養轉變，由單一模式走向多元模式。努力建構積極、有效的師幼互動式的活動形式。
2、加強教學常規管理。對教師的備課、教學活動，室內外游戲活動等加強管理，根據幼兒的年齡，依據《綱要》中各領域的教學目標，落實保教常規，并在此基礎上積極豐富保教內容。各班依據幼兒的保教常規創設了具有豐富內容的特色活動區角。特別是各班增設了美化裝飾一新的幼兒活動室，豐富多彩的自然角、構建區、我的畫廊、圖書角、美工區、音樂區以及留心花園等等，即發揮了老師們的真才實學，又讓幼兒們在各個區角活動中發揮各自的聰明才智;即體現了老師們的組織調控能力，又很好地培養了幼兒動腦思考、動手操作等各科自主創新能力;即一目了然地展現了各班的教學內容與成果，又及時客觀地將每周教學活動反映給了家長。
3、加強幼兒一日活動的研究與實施。對幼兒的一日活動及行為規范進行教育和指導，從而使幼兒養成良好的行為習慣，培養了幼兒的生活自理能力。加強了幼兒良好生活習慣和衛生習慣的培養，并且對中班、大班幼兒進行了良好學習習慣的培養，如正確讀書和寫字姿勢。
4、大膽進行幼兒園教育課程改革。由原來統一的標準化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程，各班設立了符合幼兒年齡特點的，適應幼兒發展需要的主題，且圍繞主題設立了教育目標，進行各種活動，如：圖書角、美工制作、動植物實驗區、等區角活動。
5、通過豐實多彩的具體活動來陶冶幼兒情操，發展幼兒的藝術特點。
如：“慶‘六一’親子趣味活動、大班畢業典禮文藝演出。這些活動的開展即培養了幼兒的藝術特點，又加強了幼兒園與家庭的聯系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。
加強師資培訓
提高教師素質保教質量是幼教工作的生命線，而提高保教質量的關鍵是幼兒老師。老師整體素質、理念的更新直接關系到保教質量的水平。我們堅持外出學習內研究(培訓)選擇性地吸收外地先進幼兒園的教學經驗，結合本園的實際，加強研究，從轉變觀念入手，提高教師的.整體水平。
1、更新觀念，樹立新的幼兒教育理念。我們通過集體教研、集體培訓等形式進行學習，充分發揮教研究的作用，使教師們真正理會《新綱要》的實質，樹立新的理念，運用新的教育方法去組織活動和正確的評價每一位幼兒發展。
2、交流與創新。通過開展培訓，各班相互聽講課、觀摩課，以及優質課的評比、自制教具的評比，各班室內外環境創意的評比等活動來提高教師的教學水平和業務能力。
努力爭取晉升區規范化示范幼兒園
1、進一步改善和美化幼兒園的園容、園貌，使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園。
2、為迎接區規范化示范幼兒園的評估驗收，老師們本著勤儉節約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊物品，根據季節、依據主題精心設計，巧妙布局進行室內外，走廊及樓梯間的環境創設，從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃。總之，幼兒園的各項保教工作，在教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進取，爭取在新的學年中再創輝煌。
新學期新目標
1、加強消防、交通、衛生、保健、防疫等安全互動機制，提高安全防范意識。
2、啟動教育科研工作計劃，完善教育科研管理機制，促進教育科研工作規范化、制度化和科學化。
3、進一步提升幼兒園特色教育，將“健康快樂、自信成長”為我園發展的教育品牌。
辦公室主任工作總結 篇7
回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為xx一家星級酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過xx年的管理經驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提升服務水平，樹立不錯的行業形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現將一年的工作情況總結如下：
一、重編操作流程，提升服務質量
在xx大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實際情況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程，統一了各崗位的服務標準，落實了五常化管理，為部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規范了員工的服務操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，推動了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率
今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的.依據。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務，真正體現人性化服務。
三、加強培訓，加強星級酒店員工的服務意識
為了培養員工的服務意識，提升他們的業務操作技能，今年來餐飲部共參加培訓xx場，其中酒店組織的培訓xx場，部門組織的服務技能培訓xx場，新員工入職培訓xx場。內容包含《禮節禮貌》、《酒店概況》、《xx景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業務基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都明顯加強。
辦公室主任工作總結 篇8
XXXX年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以效勞為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、加強學習，提高政治理論和文化水平
二、解放思想,全面提升政務管理水平
辦公室承當著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您現在閱覽的是自查報告網謝謝您的支持和鼓勵!!! 在工作中，我始終樹立效勞于建設工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節做起，做小事，從大局著眼〞的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20xx年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務,并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。20xx年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十余項，形成書面文字材料XX余篇。
2、標準了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑒定制度、機關衛生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加標準、科學,有章可循。
3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角〞工作和“地下〞工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角〞的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂范。
4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。20xx年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由于我們在工作中樹立了較強的.全局意識、責任意識和效勞意識，經全局同志的努力，使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。
三、樹立職工利益無小事的思想,全力提高效勞水平。
作為局的后勤保障部門，辦公室效勞水平的上下直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時,積極為干部職工謀利益,全面調動職工積極性,樹立以局為家的思想。
1、在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的效勞態度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優質的效勞。
2、 在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心,能設身處地的為他人著想。
四、存在的問題。
20xx年以來，我在搞好政務和做好效勞工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多缺乏的地方：您現在閱覽的是自查報告網謝謝您的支持和鼓勵!!!
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階;
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。
五、20xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和效勞。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
辦公室主任工作總結 篇9
承蒙學校領導對我的信任，20xx年8月我被任命為長陔中心學校辦公室副主任一職。近三年來，我在學校領導班子的正確領導下，以積極的工作態度，環繞學校中心工作展開各項工作，為學校教育教學服務，為全部師生員工服務，現將這三年的工作扼要總結以下：
一、自覺加強學習，努力提高思想素養與業務水平。
我始終堅持堅定的政治立場，思想上、行動上與學校保持高度一致，嚴于律己，寬以待人，勤奮工作，與時俱進。認真參加科學發展觀和爭先創優活動，積極撰寫學習心得體會，以此增強政治敏捷性和鑒別力，并增強了用理論指導工作的意識和能力。平時重視業務學習，并虛心向同事請教，不斷提高自身的業務水平。
二、擺正自身位置，不折不扣做好各項服務工作。
作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己的職責。因此，我時刻提示自己必須有高度的事業心，甘于吃苦，有功不居，努力做好和諧、聯系、督導和服務工作。
平時，我及時關注縣教育辦公系統信息，并及時下載上級文件，交給校長批閱，安全衛生以及急辦的文件立刻轉發到各個部門和村小，認真做好公文、材料的撰寫、報送工作，努力做好上傳下達的溝通作用。
即便是雙休日、節假日，我也堅持常常上縣辦公網瀏覽，做到不耽誤任何一項工作。
另外，我與其他部門、各村小、教學點加強聯系，努力為他們提供服務，共同提高學校日常辦公效率，盡可能使辦公室成為為學校教育教學工作服務的一個重要部門。
盡管辦公室平時事務比較繁瑣，擔當著全校的文字處理、接待、會務、精神文明建設等多項工作，但我總是以認真負責的態度對待每一項工作，高質量地完成學校領導交給我的各項任務。
三、積極撰寫報道，宣傳辦學特點和教育成果。
學校發展了，社會未必完全知曉，現在是網絡社會，學校作為社會不可分割的一部分，必須打破“深在閨中無人知”局面，要讓社會及時了解學校的辦學特點和教育教學成果。因此，閑暇之余，我積極撰寫報道，向歙縣教育網、黃山市新聞網、黃山市文明網和黃山晨刊等媒體投稿，宣傳我校重大活動、教育教學改革成果和辦學特點。近三年來，我有幾百篇稿件在縣教育網、市新聞網、文明網、省文明網、黃山晨刊等媒體發表，擴大了學校的知名度，為學校的`可連續發展注入了新的生氣。
為了激發廣大教師撰寫宣傳報道的積極性，我主持起草了《長陔中心學校訂外宣傳工作嘉獎辦法》，并及時給寫稿教師兌現相干嘉獎。由于學校領導的重視和我個人的努力，學校連續多年被評為縣宣傳工作先進集體，我個人也連續三年被評為縣宣傳工作先進個人。
另外，我還協助分管校長做好安全宣傳工作，認真寫好并及時發放開學初、學期末和特別時期的《致學生家長一封信》。建立了學校網站，并做好日常保護工作。
三年的辦公室工作，我總覺得自己還存在著許多不足，如缺少主觀能動性，創新意識不強，許多工作都要等幾位校長屢次提示;平時不用心視察，寫起活動總結和其他材料來內容空洞。不過，今后我會努力克服不足，力爭務實、創新工作，為學校健康連續發展盡自己的微薄之力。
辦公室主任工作總結 篇10
時光匆匆，轉眼間已又是一個學年將盡。偶然窺鏡，見鬢間白發，常不免感嘆歲月無情；但，每每于這樣一個時候，回顧一年的人生歷程，又不覺心生絲絲縷縷的欣慰。因為，在回頭試著看清自己走過的路做過的事的同時，更多的不再是僅僅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌，甚至委屈，而是越來越增加了對自己沉甸甸地認知、反省和修正。下面，我就從三個方面向在座的領導和同仁們作以簡要匯報。
一、明確自己的崗位職責，樹立服務意識，強化責任意識
校長辦公室作為學校的綜合協調處室和綜合管理部門，綜合承接上級部門的指示，綜合協調處理學校行政事務，是上傳下達，聯結學校與上級、領導與教職員工的信息橋梁和紐帶，也是學校對外的窗口和中介。
一年來，在學校黨政直接領導下，在各處室部門的協助下，在各位同仁的大力支持和配合下，圍繞學校的中心工作和重點工作，在不斷加強作風建設，強化組織協調，增強內部職能和規范公文處理等方面得到了進一步的提高，為保障學校工作的正常運轉發揮了應有的作用。
首先，克服人少文多的實際困難，認真完成了市教育局和學校要求的各類工作計劃、總結、活動方案、責任制度及匯報材料、宣傳材料等大量的文字材料工作，并進行了及時的上報。據不完全統計，僅“創先爭優活動”和精神文明建設的資料就達十幾萬字之多，而因為日常工作和教學任務，很多的文字材料只能是加班加點地在燈下完成。
其次，在做好辦公室日常工作和文字材料撰寫的同時，克服困難，精心籌劃，盡心盡力地協調組織安排好每一次會議、每一次活動、每一次接待，事無巨細，始終如一。因為辦公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動緊密相連，所以，自己更有幸加強了和同事們的相處，收獲了相互的支持，當然，有時也會因一些細節的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾，在這里，我真誠地送上我的感激和抱歉！再次，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，及時將老師們的想法、意見和意愿上達給學校領導，耐心細致地做好服務和穩定工作。
二、用心學習和思考，不斷淬煉和修正自己
工作中，有時真的會有力不從心的'壓抑感、無奈感，以及思緒紛亂的無措感，越做越覺得自己似乎已經江郎才盡，需要學的東西太多太多，但是又感覺平時繁雜的行政和教學工作，使自己幾乎抽不出安靜的時間，安心地學習、冷靜的思考。于是，每晚睡前靜靜地讀上一篇哪怕只是一段的美文哲語，對當日和次日的工作情況和思想心態進行細心地梳理和檢視……漸漸成為一種習慣和享受。在古典中覓得心的寧靜祥和，在哲語中啟發工作的智慧和方法，在閱讀和思考中修煉從容大度細致的品質，不斷地發現自己的不足，不斷地修正和提升……我發現，原來，再繁雜瑣碎甚至苦惱勞累的人生，也可以很美！很幸福！
三、這一方面也是自己一直以來堅持的角色定位，那就是始終要求自己：做一名德高身正的好老師
這一年，除校長辦公室的工作外，還兼高二、高三兩個文科班的歷史課教學工作。一個面臨會考，一個面臨高考，學生底子薄、興趣小、積極性不高，備課時所下的功夫和學生的進步很多時候都很難用正比來衡量。
一堂課下來，胸悶氣短，哀其不幸怒其不爭，但是，作為一個已有二十二年教齡的教師，我深知哀嘆氣憤都不過只能是私下里短暫的情緒宣泄，自己更應該做的依然是勤勤懇懇，兢兢業業，任何時候都不能懈怠地繼續求索，針對學生的弱點不斷地調整、鞏固和加強。看著學生們依賴和信任間或有些難為情的眼神，母愛的溫情常激蕩著我的心靈和情緒，我愛我的學生，就像愛我的兒子，可能我對學生們付出的不是金錢的多少，但心血和精力的付出有時甚至超過了自己的兒子。我既然無悔自己的職業選擇，那我就理應做到無愧自己的責任和使命，更何況，有愛和幸福融在其中呢？我榮幸，一路堅持不曾迷失。
新的學年即將開始，我和諸位同仁一起不僅見證著學校在艱難中的探索和跋涉，也將一起迎接著學校重建后的振興和輝煌。征程漫漫，更多更重的工作等待著我們去完成，學校的騰飛需要我們同心協力并肩托舉，傳統文化滋養著我們的心靈，主人翁精神鼓舞著我們的斗志，拔地而起的藍圖美景激勵著我們的決心和信心，我愿傾盡全力，與諸君一起，為學校的不斷進步和發展，努力奮斗！
辦公室主任工作總結 篇11
回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為xx一家星級酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過x年的管理經驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務水平，樹立良好的行業形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現將一年的工作情況總結如下：
一、重編操作流程，提升服務質量
在xx大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實際情況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程，統一了各崗位的服務標準，落實了五常化管理，為部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規范了員工的服務操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，促進了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率
今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務，真正體現人性化服務。
三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務意識
為了培養員工的服務意識，提高他們的業務操作技能，今年來餐飲部共參加培訓xx場，其中酒店組織的培訓x場，部門組織的服務技能培訓x場，新員工入職培訓x場。內容包括《禮節禮貌》、《酒店概況》、《xx景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業務基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都明顯增強。
四、開展青工技能比武活動，提高服務技能
今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業務學習的榜樣。
五、績效掛鉤，提高員工工作積極性
酒店20xx年制定了新的績效考核辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業績、勞動貢獻與業務技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關心本部門的經營指標、營業收入，同時更加努力工作，積極創收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調動了員工的工作主動性、積極性和創造性。
六、辦公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時統計上報酒店各部門工資報表。
3、全年完成了20xx年xx市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛生量化分級管理A級單位復評的所有資料的準備和申報工作。
4、協助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻愛心活動、三八婦女節福利發放等各項工作。
5、20xx年優秀員工的考核、評比；
高級工、中級工的評比。
6、四星級酒店評定過程中所有材料的準備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。
七、存在的差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業信息掌握不及時，創新能力不足。
4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平不均衡。
八、努力方向：
1、要強化個人學習、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多渠道了解xx酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動態，吸取人家的好經驗好做法，結合本酒店的實際情況，推陳出新。
4、要把提高酒店員工業務水平當作主要工作去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合；
常規性培訓與針對性培訓相結合；
集中培訓與分手批輪訓相結合；
培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
九、20xx年工作具體設想：
1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開展營銷的新思路，結合我們現有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的.熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們酒店提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區設立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進、鞭策落后。
5、把酒店優質服務xx條縮小成小頁，以小冊子的形式發給員工，便于大家學習和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學習，不斷提高員工的整體素質。
6、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。外出學習，管理者回來后也會有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。
最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來年在工作中能得到領導和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，我們全體員工的收入有更大的提高。總結過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優秀的酒店服務團隊。
辦公室主任工作總結 篇12
20xx年3月我到辦公室工作，我懂得了：辦公室的基本任務就是搞好服務。具體地說：起草公文、收集信息、制定規章制度、組織會議、收發信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理檔案、管理印章等。
1、輔助決策。為了決策的正確性、可行性，為了當涂一中的進一步發展，我堅持為領導帶給有價值的信息，幫忙領導搞好調研、制定規劃，協助領導抓好中心工作。
2、起草公文。在過去的一年里，我共起草公文、規章制度等各類文稿52件。由于辦公室是一個綜合辦事機構，白天要用超多的時間承辦日常事務、接待來訪客人，還要奔忙于兩個年級的語文課堂，所以約有三分之二的'文稿是在晚上書寫完成的。
3、接待工作。搞好接待工作能夠使校園改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細致、周到，對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點，說話和氣一點，談吐文雅一點，辦事熱情一點。
4、會議管理。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前及時通知、會中準確記錄、會后及時落實。
5、檔案管理。辦公室工作是管理學、秘書學、統計學、檔案學等多學科的綜合，其中檔案管理是一項專業性較強的工作。為了切實做好校園檔案的收集、整理、保管、使用，我邊學邊干，在安徽省普通高中半學水平督導評估中，逐步完善了校園檔案，方便領導、老師到辦公室查閱。
6、印章管理。本著嚴肅、認真、細致的原則，每次用章前我都認真詢問用章事由，不能決定時報請校長批示，節假日，休息時間老師們也隨叫隨到，方便他人。一個高素質的領導核心層，決定了當涂一中今后的發展，自以為德不夠高，學猶不深，能尚不強。盡管已很努力，但成績不足，常自問何德何能。恐辜負大家期望，請多幫忙。
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