減費讓利宣傳工作總結

減費讓利宣傳工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的減費讓利宣傳工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

減費讓利宣傳工作總結1

　　為貫徹落實黨中央、國務院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實體經濟發展，XXX分行根據區分行及監管機構的安排，高度重視，切實履行金融服務實體經濟的政治責任，積極組織黨團員青年開展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實提升居民的金融知識素養。

　　01加強學習，提升銀行員工金融素質

　　為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的組織籌備工作。通過對員工加強政策學習和傳導，組織員工學習減費讓利相關政策，確保員工準確掌握行內各項產品和服務項目的.收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等內容，以便更好地開展普及宣傳工作。

　　02進入商圈，加強個體商戶宣傳力度

　　該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機，走訪家居內建材商戶，發放折頁，主動宣傳支付服務減費讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務減費讓利政策，讓客戶多一份知情權，多一份選擇權，了解政策，享受優惠。

　　03深入園區，加強企業客戶宣傳力度

　　該行積極走進鹿寨桂中林業科技園區，向園區企業現場宣傳中行“減費讓利”政策，重點宣傳中行免收開戶費、賬戶管理費、票據掛失費和工本費等各類與企業息息相關的降費措施，現場工作人員耐心解答相關問題，活動獲得客戶的好評。

　　04走進社區，加強社會公眾宣傳力度

　　該行還積極組織各營業網點利用外拓契機到社區開展上門宣傳活動，發放宣傳折頁，對支付服務、減費讓利進行宣傳，確保客戶充分知曉降費政策。同時，堅持客戶為本，堅持降費不降服務，不斷提升金融服務質效，使降費利好真正惠及廣大客戶，切實保障金融消費者合法權益。

　　下一步，XXX分行將持續開展支付手續費減費讓利宣傳活動，持續做好減費讓利工作落實，持續加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務質效，切實保障金融消費者合法權益，為區域經濟發展貢獻中行力量。

減費讓利宣傳工作總結2

　　根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：

　　一、減費讓利開展情況

　　（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

　　1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自9月30日以來，截止1季度末累計減免手續1.35萬元

　　2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自9月30日以來，截止1季度末累計減免手續28.87萬元。

　　3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自9月30日以來，截止1季度末累計減免0.016萬元。

　　（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：

　　銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自9月30日以來，截止1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。

　　（三）電子銀行服務費降費情況：

　　1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

　　2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

　　3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

　　降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

　　（四）刷卡手續費降費情況：

　　標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。

　　二、減費讓利宣傳工作

　　(一）豐富線上宣傳途徑

　　我行在官方、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

　　（二）發揮營業網點一線傳播作用

　　各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，（三）適度開展人流密集區域宣傳

　　在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

　　三、減費讓利宣傳成效案例

　　北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

　　針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

　　減費讓利宣傳工作總結本報訊今年以來，農行蒙陰支行持續做好減費讓利政策宣傳及貫徹執行，組織網點工作人員積極做好宣傳工作。

　　為了讓客戶充分了解減費讓利的相關優惠措施，各營業網點在咨詢引導臺、填單臺等處擺放最新紙質版《中國農業銀行服務收費價格目錄》和《關于我行小微企業和個體工商戶支付手續費優惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關優惠措施，發放宣傳折頁。通過進企業、進社區、進街道等形式進行宣傳，對不同群體講解支付降費相關政策和業務流程，耐心解答企業、群眾的各類問題。

　　該行還進一步組織人員加強培訓及學習。特別是針對網點工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費工作最新要求，確保網點員工準確掌握服務收費標準、政策依據及減費讓利措施。

　　農行蒙陰支行持續把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點和著力點，切實降低小微企業和個體工商戶經營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實體經濟發展。

減費讓利宣傳工作總結3

　　為落實人民銀行關于加強支付服務減費讓利政策宣傳的要求，農發行增城支行根據上級行的安排部署，積極開展支付服務減費讓利宣傳活動，將降低小微企業和個體工商戶支付手續費的政策落實到位。

　　強化學習，筑牢服務基礎。該行組織業務經辦人員集中學習減費讓利相關文件，使員工熟悉并掌握最新優惠政策和收費標準，提高專業知識素養，強化金融服務能力，真正做到“降費不降質”。

　　發揮網點優勢，采取各種宣傳手段。

　　一是通過電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”等宣傳標語，醒目易懂；

　　二是在營業大廳電視屏播放減費讓利相關信息，主動向公眾宣傳展示減費讓利相關收費標準和減免政策，確保價格目錄公開透明。

　　三是在營業柜臺張貼減費讓利通知，工作人員主動告知減費讓利政策，耐心誠信；

　　四是通過線上手段以短信、微信等形式傳遞讓利內容，全面覆蓋。讓更多的.企業客戶和社會群眾了解減費讓利相關政策。

　　積極落實，確保執行到位。該行堅決落實免收小微企業網銀轉賬業務手續費，電匯手續費，詢證函手續費等的政策，切實降低客戶獲取金融服務成本。

　　通過本次支付服務減費讓利政策宣傳活動，增城支行擴大減費讓利政策影響力，促進企業詳細了解具體優惠內容，切實減輕企業負擔，助力企業輕裝上陣。下一步，該行將進一步加大宣傳力度，保證支付服務減費讓利政策落到實處。

減費讓利宣傳工作總結4

　　為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，四部委兩協會分別下發“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續費，進一步向實體經濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地，用實際行動踐行了惠企利民初心。

　　強協作，確保組織到位。在行領導的統一安排部署下，中信銀行上海分行第一時間強化協作組織。一是組織落實總行減費讓利政策，并認真響應上海地區倡議，壓實相關部門主體責任。二是組織建立專項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時向監管部門報告。為更大程度支持市場主體發展，中信銀行將優惠范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。

　　廣培訓，確保傳導到位。中信銀行上海分行在總行統一部署下，堅持指導幫帶，通過視頻培訓、網絡課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實施的優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，傳達監管的`工作要求及關注重點，并編發服務收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應知應會的內容，指導經營機構不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

　　強引導，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時組織開展優惠政策公示，更新服務收費價目表，積極推動及督導相關部門、經營機構在營業網點、官方網站、網銀、手機手機APP、微信公眾號等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業網點張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導支行開展特色宣傳活動，以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實事 支付降費見實效”為主題，在全市范圍內集中開展支付服務減費讓利宣傳活動，通過轉發朋友圈、發放傳單、進企業宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務手續費降費政策的社會知曉率，推動相關政策惠及重點客群，切實增強金融消費者的獲得感、滿意度。

減費讓利宣傳工作總結5

　　為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費決策部署，XXX儲蓄銀行都XXX支行嚴格落實監管要求，按照人行及總行工作部署，以降費宣傳方案為總攬，降費政策宣傳效果不斷顯現，充分展現了助企紓困的`良好金融服務形象。

　　積極組織開展對外宣傳。為進一步推動降費政策深入小微企業和個體工商戶心中，根據降費政策重點內容精心謀劃、積極組織開展宣傳，采取制作展播宣傳視頻、動畫等形式生動形象展現了降費政策內容、渠道、成效等，極大提升了宣傳成效。同時，豐富宣傳載體，積極通過XXX儲蓄銀行都XXX支行微信公眾號及網點多媒體等渠道廣泛宣傳視頻，及時總結降費舉措、案例以及成效等，發布多篇減費讓利宣傳文稿，不斷擴大降費政策影響力。

　　精心打造網點宣傳陣地。不斷拓寬降費政策宣傳載體，將XXX儲蓄銀行都XXX支行網點作為降費政策宣傳主陣地，通過自助銀行終端、電子LED顯示屏等渠道持續播放降費政策公告，現場組織開展降費政策宣傳、講解活動，通過電話向小微企業、個體工商戶宣傳降費政策，在網點醒目位置張貼降費政策海報，不斷開展多層次、多形式、廣覆蓋宣傳活動。

　　扎實開展”三進”宣傳活動。針對轄內產業園區、重點商圈以及大型社區，扎實開展”進企業、進商圈、進社區”宣傳活動，主動對接小微企業和個體工商戶，將降費政策點對點、面對面精準推送到位。同時，聚焦網點附近商戶較多的優勢，通過上門入戶向商戶發放宣傳折頁、宣傳手冊等方式宣傳減費讓利政策，讓減費讓利優惠政策在周邊的商圈得到廣泛的宣傳，將惠民政策和金融知識送到客戶身邊、送到廣大群眾心里，全面打通了金融服務的“最后一公里”。

減費讓利宣傳工作總結6

　　交通銀行打通“線上+線下”服務鏈條，完善“標準化+定制化”服務方案，加強客戶溝通和上門服務，切實提升普惠金融服務質效，確保“降費不降服務”。

　　一是升級線上小微服務功能。交通銀行始終堅持以客戶需求為導向，持續完善買單吧商家版App的服務功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務和全天商服熱線等服務，著力打通普惠金融服務“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融服務。

　　二是線下主動對接做實服務。在落實人民銀行商戶巡訪工作要求的`基礎上，完善客戶經理定期回訪和上門服務機制，確保各分支機構客戶經理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實際經營情況，主動為小微客戶排憂解難。

　　三是完善專屬客戶服務支撐。設立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業務咨詢、遠程指導等服務，確保及時回應客戶關切、妥善解決客戶問題。

減費讓利宣傳工作總結7

　　為著力提升金融服務質效，助力小微企業紓困減負，中國農業銀行XXX分行認真貫徹落實國家關于減費讓利、降低企業負擔的重大決策部署，嚴格落實《中國人民銀行銀保監會發展改革委市場監管總局關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》（銀發[20xx]169號）要求，積極響應行業協會《關于降低自動取款機（ATM）跨行取現手續費的倡議書》、《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》、《關于規范銀行函證業務收費的倡議書》號召，自20xx年7月起逐項落實，陸續對銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務項目實施了不同程度的降費措施。

　　一、組織推動情況

　　為持續推動減費讓利政策落地見效，1月17日，市行黨委委員、副行長陳洪波主持召開全行支付減費讓利政策落地見效工作協調會。會議總結前一階段我行政策落地實施情況，深入分析當前減費讓利的形式任務，再次學習了監管部門和總省行關于減費讓利相關政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費讓利工作要提升“三個認識”，減費讓利落地執行要做到“三個到位”，減費讓利要做到監測督導“三個長效化”三方面工作。

　　二、宣傳工作執行情況

　　為確保支付手續費降費讓利政策落實到位，XXX分行加強組織領導，通過開展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動，加強政策解讀和輿論引導，不斷提升小微企業和個體工商戶對支付服務減費讓利政策的知悉度和滿意度。網點利用晨夕會時間組織員工學習減費讓利政策，充分了解政策要點，不斷提升綜合宣傳合力。各營業機構通過設置展臺、向現場客戶講解減費讓利政策、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，解答有關開立對公賬戶的有關業務知識和規定，明確企業開立銀行結算賬戶的基本程序和時間要求以及銀行賬戶使用和管理規定和小微企業開戶綠色通道等便民措施。

　　線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準直達小微企業、個體工商戶等實體經濟，我行利用線上雙渠道開展降費讓利政策宣傳活動。一是通過短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費宣傳信息，使政策第一時間直達客戶。二是通過制做美篇朋友圈轉發等形式，擴大傳播途徑，使客戶及時方便了解減費讓利相關政策，營造線上宣傳的強大陣勢。三是統一印制公告，布放電子屏，保證各網點規范有序做好宣傳工作，通過微信、公眾號、客戶經理營銷寶、自助設備等渠道加大線上宣傳力度。

　　線下服務多樣化延伸，“三個一”讓政策落實有溫度。一是“一對一”廳堂式宣傳。通過營業網點張貼最新收費價目表，與廳堂客戶“一對一”營銷活動組合，引導客戶直觀全面地了解金融產品最新收費標準和優惠政策，讓支付降費見實效。二是“面對面”進駐式宣傳。充分發揮我行點多面廣的網點布局優勢，根據營業網點地理位置，合理劃分宣傳網格，組織開展“進社區、進企業、進園區、進鄉村、進商圈”五進活動，重點對小微企業和個體工商戶關切的問題進行歸類整理，面對面講解，推動降費讓利政策落地實效，促進當地實體經濟發展。三是“點對點”觸達式宣傳。在廳堂對公、對私客戶等待區、助農服務點開展專題微沙龍，根據不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質效，做到政策宣傳精細化。

　　截至目前，我行共在中國農業銀行遼寧分行微博上發布三篇減費讓利政策宣貫情況。

　　☆支行特色宣傳

　　XXX支行上下聯動，形成宣傳合力。在廳堂對公、對私客戶等待區、助農服務點開展專題沙龍，根據不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質效，做到政策宣傳精細化。

　　XXX支行走進遼河公園，向支行營業室附近的居民宣傳支付手續費降費政策，對我行具體的降費措施逐項進行解釋說明，以便客戶更好地了解我行各項減費讓利、惠企利民的政策，切實將我行“以客戶為中心”的服務理念傳遞給周邊居民和客戶。

　　開發區支行在引導臺、財富管理區等醒目位置宣傳最新服務收費標準，廳堂公告欄張貼公告，開展廳堂宣講，為客戶做好答疑，并走近周邊商圈開展宣傳，營造減費讓利良好的`輿論氛圍，使客戶充分了解支付服務減費讓利政策措施。

　　XXX支行通過設置展臺、發放宣傳折頁、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，這是農行大力支持實體經濟，惠企暖企利企，為群眾辦實事好事的重要舉措

　　XXX支行采取以“網點和走出去”相輔相成的方式開展宣傳。

　　市行營業部加強員工培訓，大力開展廳堂宣傳。

　　XXX支行以“我為群眾辦實事”為出發點持續落實減費讓利政策宣傳工作。

　　三、監管肯定

　　我行減費讓利工作落實情況被刊登在XXX日報上。

　　四、取得實效

　　截至2月末，我行累計為5300余戶企業及個體工商戶減費讓利，累計降費規模達34.36萬元，已完成識別小微企業和個體工商戶1300余戶，切實減輕實體經營成本。

　　五、下步工作重點

　　后續XXX分行將積極響應人民銀行和省行號召，以“支付降費，讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等為主題集中開展支付服務減費讓利宣傳活動，完善廣覆蓋、不間斷的常態化政策宣傳機制，旨在推動各項優惠政策惠及重點客群，提升小微企業和個體工商戶等金融消費者的獲得感、滿意度。XXX分行將深耕于普惠金融領域，持續加大降費讓利、惠企利民力度，切實減輕實體經營成本和金融消費者負擔。

減費讓利宣傳工作總結8

　　為推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體助力實體經濟發展，中國郵政儲蓄銀行惠農區支行10月份積極開展減費讓利宣傳活動，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯網渠道持續向小微企業減費讓利，不斷提升金融服務質效。

　　廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個角落。惠農區支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務費、網銀UK工本費、網銀服務年費、轉賬匯款手續費、票據工本費等，以實際行動助力企業降低經營成本。

　　互聯網宣傳，讓減費讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的客戶介紹減費讓利政策的相關知識，惠農區支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費讓利政策相關知識，進一步推動減費讓利政策宣傳與落實，讓小微企業和個體工商戶得到切實的.優惠。

　　中國郵政儲蓄銀行惠農區支行以服務群眾為宗旨，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，將持續推進減費讓利工作，常態化開展減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務質效，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

減費讓利宣傳工作總結9

　　為貫徹落實國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營業管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導全市支付行業減費讓利。全市金融系統主動擔當作為，上半年累計降費超過5億元,在京小微企業和個體工商戶切實感受到首善之區的政策“溫度”。

　　一、加強組織領導，建立長效工作機制

　　一是將減費讓利納入營業管理部重點工作高位推進。人行營業管理部深植為民情懷，強化履職，把切實減費讓利等納入黨委重點推動工作。行領導多次提出工作要求，制定扎實有效工作方案，在年初支付結算工作會上做專題部署，壓實各方主體責任。

　　二是踐行金融為民，行領導帶頭督查指導。領導班子成員依托“行處長走流程”“包區對接”等下沉服務機制，多次率隊赴一線網點走流程，現場督導商業銀行落實整改。

　　二、創新工作方法，有效破解北京“網點多、覆蓋難”的督查困境

　　一是創新“商業銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區“網點眾多、分布廣泛”的工作現狀，人行營業管理部創新采用“商業銀行、支付機構自查+人民銀行抽查”相結合方式開展，建立人民銀行抓商業銀行和支付機構、商業銀行抓網點的三級責任體系，調動各市場主體積極性，實現全市近4000家營業網點全覆蓋。

　　二是做實做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發《關于開展支付服務減費讓利暨優化賬戶服務督查工作的通知》，制定商業銀行分行、營業網點及支付機構自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點，要求各商業銀行、支付機構建立專項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開展自查。

　　三是因時決策，根據疫情防控形勢明確“網點可停業、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內半數網點暫停營業、網點自查陷入停滯的現狀，人行營業管理部立即下發通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業務培訓及小微企業和個體工商戶宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業和個體工商戶廣泛知曉。

　　四是隨時而動，搶抓“窗口期”啟動商業銀行現場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉，西城區整體疫情防控形勢樂觀，人行營業管理部搶抓窗口期，立即啟動現場督查暗訪工作。三天時間內對11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現場督查，發現問題、現場培訓、舉一反三、立查立改。

　　三、強化階段性總結，邊查邊改邊培訓提升工作質效

　　一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質效。針對首批11家銀行督查發現的問題，下發《關于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內總結通報優秀做法，指出四項問題、3項整改要求，列明整改時限和“回頭看”時間。

　　二是邊整改、邊總結、邊培訓，鞏固效果。針對網點督查中發現的問題，對網點負責同志及一線員工開展現場培訓，要求網點人員針對督查發現的問題向分行匯報。對于問題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯系，提出整改落實要求。

　　三是制定督查任務清單和評價規則，確保督查評價客觀公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實取得成效，人行營業管理部對在海淀、西城及朝陽三區設立網點的全部商業銀行開展現場督查，制定督查任務清單及評價規則，在滿足疫情防控要求、確保人員流動不跨區的`前提下一個月內實現了現場督查全覆蓋。

　　四、靈活開展宣傳，確保政策內涵廣泛知曉

　　一是組織轄內金融機構開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內各法人機構克服疫情影響，累計進企業、進園區實地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實現閱讀量覆蓋280萬人次以上，向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。

　　二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務院關于降低小微企業和個體工商戶經營成本的政策背景，將人民銀行引導金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業和個體工商戶切實感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。

　　三是點對點宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設備彈窗等方式開展宣傳的被動性，積極鼓勵商業銀行通過小微企業和個體工商戶前臺辦理業務、開展電話營銷的機會主動開展宣傳，將減費讓利宣傳折頁、價目表在對公業務柜臺、前臺等顯著位置擺放，提高宣傳效果。

減費讓利宣傳工作總結10

　　為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進一步讓小微企業、個體工商戶了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動。

　　活動期間，支行在廳堂內設立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關宣傳折頁，著重宣講了對公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網銀、對公轉賬、商戶銀行卡刷卡以及個人銀行卡跨行取現等各個環節的優惠政策。

　　此外，支行還組織員工分批次走進周邊商戶、代發工資企業，開展入戶宣傳，了解商戶的'開戶需求以及關于對公賬戶日常維護中的問題。解答了商戶關于開立對公賬戶流程、相關收費政策、賬戶日常管理等一系列的問題。

　　減免服務收費是金融讓利的重要內容，是支持實體經濟發展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續落實支付服務減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，持續履行社會責任，踐行社會擔當，更好地服務實體經濟，為優化營商環境貢獻力量。

減費讓利宣傳工作總結11

　　為貫徹落實人民銀行和國家各部委減費讓利重要工作要求，更好發揮開發性金融在推動社會經濟發展方面的作用，XXX分行積極開展減費讓利相關工作，并在線下通過多種渠道進行政策宣介，使分行客戶和社會公眾全面，深入理解人民幣結算業務減費讓利實質，讓政策宣傳落到實處，不斷提升金融服務質量。

　　一、營運大廳宣傳

　　分行通過公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營業大廳醒目位置展示減費讓利相關政策措施，包括政策文件、《國家開發銀行金融服務收費目錄》、投訴指南等，便于前往營業大廳辦理業務的客戶均能知曉我行業務收費和減免內容，明確投訴和退費渠道。

　　同時，營運經理在辦理小微企業臨柜業務時，主動向客戶宣傳政策，并針對各小微企業客戶與我行合作業務的`具體類型，詳細說明費用減免的內容，包括對公跨行轉賬匯款手續費、賬戶管理費、詢證函手續費，支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續費、工本費、掛失費等各項費用。通過針對性地宣傳解釋，將減費讓利工作做細做實，確保客戶理解政策。

　　二、走進社區

　　此外，分行積極利用支部活動深入社區開展宣傳。5月31日，分行營運處支部前往西山區南苑小區進行減費讓利政策宣傳。大家向小區的來往居民講解了國家四部委減費讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續費減費讓利的相關措施，并耐心解答了居民的相關問題。社區宣傳活動貼近群眾，讓更多社會公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的誠意。

　　下一步，分行將繼續貫徹落實國家部委和總行的減費讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業和學校進行宣傳，擴大受眾面，并配合微信公眾號等線上媒介，不斷提升宣傳實效，進一步讓利實體經濟，踐行開行的社會責任。

減費讓利宣傳工作總結12

　　XXX支行積極響應分行號召，第一時間開展小微企業支付服務減費讓利政策的宣傳活動。

　　支行渠道部第一時間將宣傳手冊下發相關經營部門和網點；支行公司業務部多次在對公客戶經理例會上進行小微企業支付服務減費讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強調政策普及至小微企業的重要性，提高營銷人員重視程度。

　　經營部門和網點反應迅速，走進園區、走進企業進行政策宣傳。走進客戶，營銷人員把該政策當做拜訪客戶的敲門磚，成功與客戶建立合作關系；在網點，營銷人員會對來辦業務的小微企業主進行政策的`講解，既做到了政策普及又拉近了客戶關系。

　　多渠道的政策宣導，得到了小微企業主的認可和信任，也能夠實實在在的將減費讓利政策執行到底，提升了銀行與小微企業的粘性。

　　XXX支行將繼續積極落實小微企業政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。

減費讓利宣傳工作總結13

　　為落實黨中央、國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務理念，切實擔負起減費讓利和優化賬戶服務的主體責任，助力首都優化營商環境建設工作，XXX銀行XXX分行通過精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶服務優化舉措、提升客戶對我行賬戶服務的滿意度。

　　一、規范賬戶服務標準，暢通監督

　　申訴渠道

　　XXX銀行XXX分行積極落實“三公開一公示”政策要求，在轄屬網點醒目位置公開企業和個人開戶服務標準、資費標準和辦理時限、公示“三級服務監督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網點熟識三公開內容，確保客戶監督申訴渠道暢通，真實了解客戶“急難愁盼”，腳踏實地的為客戶解決實際問題。

　　二、落實分級分類管理，有效推行

　　簡易開戶

　　XXX銀行XXX分行已全面推廣企業和個人的簡易開戶服務。對于小微企業，XXX銀行XXX分行可為結算需求單一、提供材料有限的小微企業快速開立簡易賬戶功能，在風險可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調流程，積極探索企業賬戶分級分類管理措施，解決了當前小微企業開戶難開戶慢的問題。對于個人賬戶，XXX銀行XXX分行實施了詳細的分級分類管理措施，結合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實程度，為客戶提供相匹配的個人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續再根據客戶正常合理需求或臨時需求等進行動態調整，有效解決高校畢業生、農民工等流動就業群體開戶難題。

　　三、科技助力服務升級，對公賬戶

　　服務電子化

　　客戶可通過XXX銀行門戶網站或微信公眾號等電子渠道，預約開戶、電子填單并進行線上核驗、線上盡調等服務，最大程度精簡了柜面提供紙質材料、減少客戶填寫表格及簽章次數，積極推廣電子營業執照在銀行開戶環節的應用。同時，在有效識別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風險公司網銀業務，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業部應用電子營業執照為一企業成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業執照二維碼，網點柜面即通過高拍儀識別并自動獲取營業執照信息完成賬戶開立。科技助力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評。

　　四、減費讓利助企紓困，踐行金融

　　國企使命擔當

　　XXX銀行XXX分行積極落實四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》，響應《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》號召，降低銀行賬戶服務費、免收開戶費和網銀工本費、降低人民幣轉賬匯款手續費、取消部分票據業務收費、降低銀行卡刷卡手續費、降低電子銀行服務費、降低ATM跨行取現手續費，切實降低小微企業和個體工商戶經營成本，支持實體經濟發展。XXX銀行XXX分行全面實施優惠費率，并將優惠政策范圍由小微企業、個體工商戶拓展至全部對公客戶，切實讓利實體經濟，踐行金融國企使命擔當。

　　五、“進企入戶”活動宣傳，優惠政策

　　落到實處

　　XXX銀行XXX分行轄內各網點以“優化銀行賬戶服務減費讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的'宣傳活動。網點通過LED電子顯示屏播放宣傳標語，以網點為中心輻射周邊社區開展“進企入戶”宣傳活動，組織企業開戶開展座談宣講活動。XXX銀行XXX西單支行邀請來網點辦理業務的企業負責人、財務人員參加座談會，宣講賬戶服務優化舉措、“e窗通”平臺應用、銀行減費讓利實質性惠民政策，比如免收各類企業和個體工商戶開戶手續費，賬戶管理費等，讓客戶了解政策、用好政策。企業負責人及財務人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。

　　下一步，XXX銀行XXX分行將持續推動賬戶服務優化工作，通過深入調查研究不斷優化流程，為個人客戶和企業客戶紓困解難，同時充分宣傳賬戶服務的各項優化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環境。

減費讓利宣傳工作總結14

　　為深入貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和做好“六穩”“六保”工作的決策部署，我行多措并舉優化賬戶服務，持續推進支付降費讓利工作走深落實，切實為小微企業和個體工商戶紓困解難，強化小微企業金融支持，傳遞金融服務溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實小微企業和個體工商戶降低支付手續費政策。

　　工作亮點

　　減費讓利活動減免范圍包括人民幣結算賬戶開戶手續費、賬戶維護費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務收費及部分票據業務收費等多項基礎服務收費。為切實保障消費者知情權，我行通過各種渠道進行了宣傳，保證企業充分了解并享受減費讓利政策。除在營業網點張貼新的'價目表，我行在微信公眾號發布了小微企業降費公告。我行還通過開展企業回訪，密切關注市場主體反饋。

　　通過宣傳營造了全行重視、關心、支持小微企業和個體工商戶的良好輿論氛圍。

減費讓利宣傳工作總結15

　　為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關技術人員組成專項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實現報名與降費措施實施等一系列環節的'系統支持，并持續自動為符合條件的新商戶報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。

　　同時，根據政策文件中關于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專項客服組，優先解決處理針對此次降費相關的客戶咨詢，確保服務質量不降低。

　　此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業穩定發展。

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