創建優質服務單位活動工作情況總結

時間：2024-05-07 08:02:24 工作總結我要投稿

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關于創建優質服務單位活動工作情況總結

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關于創建優質服務單位活動工作情況總結

　　一、投資軟環境建設工作

　　（一）認真開展“爭創”優秀服務單位活動，測評滿意度達xx%。

　　（二）認真清理規范和切實公開各類政策制度，公開率達xxx%。

　　（三）有力打擊了“黑導”、“野導”，凈化了我區旅游市場環境；加大旅行社門市部的監督；堅決取締非法經營旅游業務的代辦處及其他違規行為。

　　（四）公布旅游投訴電話。為了保護旅游者的合法利益，我局在寶光寺、升庵桂湖等重點旅游景區向社會重新制作公布了旅游投訴電話，及時協調解決和各種急難問題和各類旅游投訴。

　　（五）加強查處損害投資軟環境案件的力度，全年無一起損害投資軟環境案件發生。

　　（六）認真執行《投資軟環境建設效能告誡和效能投訴暫行辦法》，告誡處理率達xxx%。

　　（七）完善機關內部各種管理制度，認真落實責任追究制度。

　　二、驗收評選xx項標準工作

　　（一）在年度投資軟環境測評中，測評滿意度達xx%；

　　（二）對自查自糾的問題，整改合格率達xxx% ；

　　（三）行政審批和服務事項在承諾期限內辦結率達xxx%；

　　（四）職責職權、工作程序等公開率達xxx%；

　　（五）首問責任制、一次性告知制、職位代理制等服務制度執行率達xxx%；

　　（六）完善制定了改進機關作風系列規章制度和文件，成效明顯，全年無一起服務對象投訴和舉報發生；

　　（七）企業和服務對象反映的問題在督辦期限內辦結率、反饋率、滿意率達xxx%；

　　（八）沒有因損害投資軟環境，被上級機關通報批評和被中央和省、市主要新聞媒體曝光；

　　（九）年內單位工作人員沒有因損害投資軟環境，受到黨紀政紀處分和投資軟環境建設效能告誡；

　　（十）圓滿完成了區委、區政府下達年度主要工作目標任務、區委、區政府及領導督辦事項，完成率和期限內辦結率達xxx%；

　　三、整改工作

　　在干部作風集中整頓中發現的主要問題有：x.政治理論學習力度不夠；x.個別人員工作作風存在漂浮的現象；x.為人民服務的意識有待進一步提高；x.開拓創新精神不夠；x.個別人員辦事效率不夠高；x.執法力度不夠。

　　針對上述問題，進行了限期整改：一是進一步加強政治理論學習，努力提高政治思想素質；完善學習制度，搞好學習培訓工作；二是完善各種考核制度；加強日常工作的督促檢查，嚴要求、嚴教育、嚴管理，進一步強化為人民服務的意識、始終保持良好的精神和工作狀態，改變工作作風；三是進一步加強執法隊伍作風建設，樹立良好執法形象。強化執法人員服務意識，行政執法公開透明。

　　經過整改，成效顯著：一是理論學習進一步得到加強，政治思想素質進一步加強；二是紀律性進一步加強，各項制度進一步完善，工作作風得到進一步轉變；三是辦事效率得到進一步提高，服務意識進一步增強。

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