物業半年度工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的物業半年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
物業半年度工作總結 篇1
安保隊是物業公司的重要管理部門，肩負著小區的治安、消防、監控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：
一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的.過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區，更有效確保小區人生財產安全。截至到20xx年xx月xx日小區內共辦理業主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人。現小區居住租房人員xx人。小區西門進入的外來車輛x輛，進入的外來人員共計x人次。
三、制定且完善夜間巡查管理規定
巡查時嚴格要求班長現場檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。巡查過程中能夠更好的發揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個人的責任心，發現問題及時上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作
1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動作標準、統一。
2、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學習。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
物業半年度工作總結 篇2
xx年的上半年，通過學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，在公司領導及各部門的支持與幫助下，全體員工齊心協力的奮斗下，較好地完成了部門的職能工作。現將做一份物業管理半年工作總結：
一、工作完成情況
1.完善各項規章制度，進一步深化企業管理體制改革，建立健全內部管理機制，
xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路。在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。
2.強化安全意識，建立安全責任關聯制度
公司一方面建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境;另一方面，非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動。
3.積極拓展公司業務
接手大樓的后勤工作，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，并全面開展了對大樓機電設備的保養工作。承接停車場經營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。車場管理井然有序，既無堵車現象發生，沒有發生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務，打造公共物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
4.加強紀律教育
對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。根據工作業務需要，將學習人員的范圍擴大到小區服務中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學習心得的交流討論。經過整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業道德素質，在我公司的物業管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶好評。
5.加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區
創建了公司網頁，不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司的品牌宣傳，加強企業本部和服務社區的`文化建設，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺。結合各小區的實際情況，舉辦了各種類型的社區文化活動，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加了他們的認同度和信賴度，得到了他們的大力支持。
二、存在的問題
我們愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1.隨著車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重;
2.有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位;
3.管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余;
4.現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔;
5.相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求;
6.大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。
上述物業管理半年工作總結中，我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，在接下來的半年中，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，實現xx物業的騰飛。
物業半年度工作總結 篇3
敬重的連首長：
在這半年來由連隊正確領導下和關心、協助下，自己能夠加強學習，堅決自己的志向信念，不斷提高自己的業務水平，回想這半年在工作中能夠奮勉進取，我將從以下幾個方面對全年工作進展總結。
一、政治思想：
踴躍參與政治理論學習，思想比擬穩定，能夠謹慎學習政治教育不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新學問不斷的充溢自己。這一年來，我能很好的協作班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建立盡心竭力。
二、軍事訓練：
部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，謹慎的學習駕馭各種軍事技能，嫻熟操作各種，在這一年來的軍事訓練中，我能遵照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本事。
三、作風紀律：
作風紀律是一支部隊戰斗力強弱的干脆表達。留意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊快速，歌聲口號洪亮對自己的'小節和不良習慣都有很好的訂正。
四、完成任務：
在完成任務上，能夠發揚特殊能吃苦，特殊能耐勞的精神。
五、平安保密：
平安保密工作也是我們的重要工作，時刻要堅固平安保密這根弦。
存在問題：
1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見學問和外表學問。
各種筆記記的不是很全。
2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，隊列素養不強，體能訓練還有待提高。
3、作風紀律有所放松，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。
4、完成任務方面有時候標準不是很高。
以上的我一年來的工作述職，取得的成果只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經歷教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
此致
敬禮！
總結人：xx
日期：xx
物業半年度工作總結 篇4
一、20xx上半年度工作總結
光陰似箭，20xx上半年已經過去了，為了更好地完成20xx年的工作，為公司20xx年到達1個億的業績，需對過去的半年工作做一個總結，總結修理部在過去的工作中所取得的成果及存在的缺乏，以便在今后的工作中揚長避短。
1、市場業績總結
表1：20xx上半年有償修理及回款狀況統計表。
2、上半年修理的工地有：杰賽光電科技、柏獅電子、江門電鍍、中山織染、江門華天、中山達進、至卓飛高、臺山華美、華盟電子、安美特，王氏港建等。每項都按時完成任務。
3、其它工作總結
此時此刻修理部有管理人員1員，工人6人。麻涌協忠2人，中山織染辦事處2人，廣州2人，工作內容主要是售后效勞及有償修理工程工程。總的來說，修理組的宗旨就是效勞優先、力爭有償、節約本錢、增收節支。同時努力提高員工的工作踴躍性，營造一個踴躍上進、團結和諧的修理團隊。
1、人員的培訓。
上半年人員的培訓主要是針對修理人員在實際修理工作中對遇到的問題難點進展探討分析，總結，加深員工對這個問題的相識，力求修理人員通過培訓學習，了解并駕馭設備的構造和限制原理，從而提高修理水平。
2、有償修理工程的修理。
有償修理工程的修理工作內容主要有修理前的修理工程了解及統計。含具體的修理事項、須要更換的設備及零部件、修理須要的時間和人數等。其次是將統計好的修理事項交給商務報價。最終是客戶確認后申購材料最終進展修理。
3、在平常的下工地的.過程中，將各工地中所存在的問題用圖片的方式反映給工程和工藝人員參考，并組織探究探討，使我們的工程得以改良。
4、標準了員工外出修理的；加強了員工的從而提高員工的平，降低了公司的修理費用支出。
二、修理部上半年的主要工作是
1，對公司新驗收的6個工地進展售后效勞。
2，完成對至卓飛高的2個工程的有償修理。
3，正在跟進的5個有償修理工程〔安美特，美新，達進，史丹利，康城五金等〕。
三、根本經歷
經過半年的修理總結，發覺今年主要故障率出此時此刻：
1、川源泵的故障。
水封：各個工地普遍出現漏水現象，主要根源在于，局部在于人為操作，同時也存在葉輪的腐蝕和磨損，主要是操作不當而引起，使原來中性的水質偏酸或偏堿，從而令葉輪磨損。
2、螺桿泵故障。螺桿泵襯套易損壞〔華盟工地〕。
緣由有三：
一是操作不當，沒水干磨；
二是螺桿泵吸程過長造成負荷過重加速了襯套磨損速度，請設計部門在設計時加以留意；
三是質量問題。
3、脫水機故障。脫水機主要是調偏問題〔至卓飛高和金悅通〕。引起調偏問題主要是調偏擋板斷等，不過在設備公司的不斷改良下，此問題已得到解決。
4、沉淀池爆氣頭支架的螺栓被腐蝕。
緣由有二：
一是操作者操作不當令到池水偏酸性從而腐蝕螺栓。
二是螺栓雖然是不銹鋼，但不是316材質。這也是令我們修理部與客戶辯論時處于劣勢。
由于修理量大、用時較長，所產生的修理費用支出要比一起先就選擇316材質多出好幾倍。建議選回316材質。
5，隔膜泵的問題，加藥泵前面需加Y格過濾器，以防雜物堵塞
隔膜泵，在氣源方面，建議在設計時就講明壓縮空氣的壓力和品質，最好在總氣源處加過濾器，以防雜物進入隔膜泵。
6，加藥氣動閥的問題〔華美〕，由于氣壓偏高，氣缸動作太快，導致藥液進入氣路管道，藥液中有雜物也是氣缸膠皮處斷裂的緣由。
7，爆氣頭支架與管道的連接扎帶易斷〔選購品質問題〕，從而令到整個池子的爆氣頭上浮，緊要影響我司的聲譽。
四、工作中存在的問題和教訓
第一、由于修理材料的申購周期過長，干脆影響了修理的剛好性。亦都知道選購
中心有其難處，盼望大家共同努力克制這一難點。
其次、修理部人員持證上崗人員偏少。正在逐步解決這個問題。
第三、工作的技能方面欠佳影響進度，還會在甲方的印象中造成不良，影響公司形象。特殊在與客戶溝通方面須進一步加強平常養成相互學習相互溝通的好習慣。
第四、工作過程中未記錄好各配件的型號及技術參數材料統計還不夠細，遺漏、少報材料，重復的跑工地造成公司人力和物力的奢侈并影響工程進度。
五、下半年規劃
1、完成6個工地的驗收并做好售后效勞。
2、完成年初公司下達的有償修理的指標80萬。
3、每個月將各工地存在的問題〔如工藝，工程中心，設備公司等部門的問題〕以文件和圖片的形式反應給公司，以供改善。
4、組織4個修理工的出外培訓，并拿回證件。
5、組織3次以上的動力設備培訓，分別是隔膜泵，減速機，壓濾機〔去廠家現場實操學習〕。
隨著公司業務的不斷擴大，工程量的增多、工作量的不斷增加、以及用戶的要求也不斷的提高、我們必需要不斷調整自我，充溢自我去迎接新的挑戰。
物業半年度工作總結 篇5
回顧這半年的工作，嵩景花園物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：
一、客服部
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx交房xxx房，已入住xxxx戶，已收取物業費xxxx元，收費率xx%。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。
（1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的`同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社區活動開展
上半年，xx物業管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，x月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。
三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發生。
三、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟進環境員各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚xx物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。
2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。
3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。
物業半年度工作總結 篇6
一、上半年主要財務指標收益情況：
2.樂清項目:43.6萬元(不含xx月份10.7萬元),完成年度計劃(120萬元)36.35%。
二季度已完成正決算的項目有:
G.長電二季度零星用工:17.7萬元。
H.綠化養護:17萬元。
I.華能零星修繕及用工:15萬元。
合計:258.4元,累計完成1043.4萬元。
4.物管部:28.2萬元(8.8萬元未入賬),完成年度計劃38.63%。
1-xx月實際收益有37萬元,完成全年計劃50.68%。
5.其他營業收入:5萬元。
1-xx月營業收入按實際完成情況計算,還要增加347.9萬元,剔除xx年xx月份保留收入29.3萬元,上半年實際完成營業收入為1303.4萬元。
累計完成全年計劃目標任務65.17%。累計成本支出857.53萬元,管理費支出120.27萬元,提取安全保證金9.75萬元,累計完成利潤總額3.72萬元,凈利潤468.5萬元,幾乎是零空間,與去年同期相比(-70.4萬元)反差很大,但距實現利潤目標甚遠.
二、主要管理目標執行情況
1.業主對物業管理綜合滿意率94%
這個94%滿意率目標有沒有達到,在座每位同志心理都知道,你主管的那一塊,你看到的,聽到的比我要多,可以說心里比誰都清楚。
我個人認為按照業主滿意度來評定:沒有達到94%,以我們京興物業現有的服務水準按照“不合格、合格、良好、優秀”的標準來劃分比較妥當,充其量有些項目坐一個合格的位置,有些項目還輪不到這個位置,那就是不合格,原因很簡單,業主不滿意.我這樣評定,有些同志可能不服氣,我們這樣辛苦努力,沒有功勞這個我完全理解,那反過來我試問一下,我們服務的亮點在哪里,是否與眾不同,是否領先一步。我們唯一可以亮的家底是：公司經過這幾年的發展，具備了一定的物質基礎，也鍛煉出一支逐步走向成熟的'管理和員工隊伍，擁有一個幾百號的家，形成了一套基本的管理體系。這也是我們的優勢。但我們公司發展面臨的劣勢和威脅是：隊伍不專業，主管一級服務意識與公司以及業主的要求有距離，電力物管市場競爭日趨激勵，公司的有關資質申辦遲遲沒有到位，公司品牌價值地位尚沒有提升。因此無論是1300萬元，還是20xx萬元，我們都不值得驕傲，我們的家還不富裕，我們必須進一步解放思想，頭腦冷靜，迎接挑戰，優質服務，最終要滿意業主。
2．企業設備、設施完好率92%
先講項目部的設備、設施管理，除部份專用工具、設施外，很多設備沒有落實專人管理，今天我使用，明天會今后不一定是我使用，甚至不懂專業的人也在肓目操作，他拖我拖，所以設備的使用壽命下降，有些帶電設備在使用過程中，操作不規范，經常出現下列情景：手拉車輪胎充氣不足，水泵工作不出水，空壓機、割草機經常要大小修，甚至關健時候找不到設備工具，帶病、帶缺陷的設備也在運轉，導致工作效率低，有安全隱患，成本費用增加，落實設備專人管理，做好設備的登記、使用、定期維護、建立臺賬、檢查督促等一系列管理工作刻不容緩，特別是帶電設備臨時接電一定要專業人員操作，確保安全運行。
業主交付使用的設備設施：我們也要一視同仁，看作自家一樣，要珍惜愛護，勤檢查、強督促。物業有供水、消防、安防、電梯等設備；長電有水泵房、洗地機；樂電有鍋爐房、暖通設備；玉環項目有推扒機等這些重要設備設施，我們要加倍維護運作。規范歸檔管理也就是過程管理，主要項目領導是設備管理的第一責任人，要重視檢查，要有計劃有措施，沒有做到位，一定要考核，設備主要管理員不能思想麻痹，集中思想，精心操作，保持設備設施完好。
物業半年度工作總結 篇7
上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內容。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、繼續加強規范化管理工作，以點帶面，推動規范化工作的繼續深入
上半年，分公司繼續貫徹落實集團規范化的各項指示精神，以點帶面，將規范化工作繼續深入全面展開。
首先，公司總經理調整規范化工作思路，并將推行規范化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規范化工作的重要性，從細節做起，真正將規范化工作貫徹到每一工作點。
其次，分公司先后組織專題培訓、現場取經、相互交流等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創新，全面貫徹落實規范化建設的各項工作。
20xx年上半年是公司貫徹落實規范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好規范化管理。總經辦嚴格按照《文件管理規定》，對管理處文件、文檔進行指導、規范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規范化的.達標、執行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規范化建設落實到底。
經過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現了公司自上而下對規范化管理的重視。
二、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各項安全管理工作
山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20xx年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，并將繼續保持安全事故為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行安全生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓，管理處也根據相關生產安全管理規定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面，各管理處根據工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。
品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題，也都能及時逐項整改。
安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為更加規范。
三、嚴格控制使用資金及成本，控制成本支出，開源節流，節能增效
公司按照集團工資調整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存；人力資源部嚴格控制加班費及人員編制；總經辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經辦按照總經理指示，對各管理處物料采取統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現象；管理處本著節約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。
四、加強員工培訓，提高員工素質
公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素質和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。
五、工作中不足之處
上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續加強、落實規范化管理，帶領所有管理處邁向規范化大門；二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。
下半年工作已經來臨，我們將繼續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務工作。
物業半年度工作總結 篇8
20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現對20xx年工作進行回顧，以總結經驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創佳績。
一、發揚優勢管理，狠抓基層建設
1、人員的變動情況。xx別墅保安部原有編制x人，x月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為x人，同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。
2、優質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優質服務水準，得到了小區廣大業主的信賴和好評。
3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患
在物業辦x經理的關懷指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。
4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的.順利進行。
二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法
1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”（會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術）。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。
3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”規范準則，為更好的服務于廣大業主打下了基礎。
三、車輛及進出人員的管理
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
物業保安部在xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。
物業半年度工作總結 篇9
輕輕地，春天不留痕跡地走遠了;靜靜的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉瞬已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也慢慢進入正軌，雖然任務仍舊繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對將來充溢熱忱和盼望。回望過去，上半年的工作即將告一段落，回憶一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。現將主要日常工作總結匯報如下：
一、日常工作：
1、審核、結轉和調整了XX年度完成的供給商應付賬款和業務員往來賬款賬目，剛好改正了一些賬務上的錯誤。
2、依據會計制度與準那么結合本廠實際狀況，對上半年的所發生的供給商應付賬款和業務員往來賬目的全部業務進展了準確核算，剛好進展記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最根本工作，全部賬實相符。
3、圓滿完成了1-2季度各供給商應付賬款和業務員業務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業利益的化。在付款過程中(我所知情的狀況下)，依據客觀賬齡，踴躍向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。
4、踴躍參加每月工資方案的制定和調整，依據工資方案，精確編制工資表并組織財務人員剛好發放，對局部員工的懷疑進展了耐性說明。
5、指導并組織了財務和車間核算員對車間生產本錢的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產本錢核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協調各有關部門標準管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，依據不同的費用安排率和利潤率進展合理調整并剛好錄入軟件系統。
二、下半年設想
1、協調有關部門，制定物料收發，產成品管理細那么，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容詳細落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現問題沒有人擔當責任的現象。
2、加強存貨的管理工作，催促儲運部管理好企業各類庫存材料，努力做好產成品的`帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3、進一步加強產品本錢的核算工作，踴躍推動會計標準化工作，努力形成從根底核算到日常流程進展細那么的規定并形成統一標準。
4、踴躍推動會計電算化建立。在原有軟件的根底上，我們同軟件開發方屢次溝通，確定在軟件數據初始化時要建立標準的帳套體系，對會計科目，核算工程，費用工程的設置上均遵照《新企業會計準則》的規定進展設置，爭取在8月底完成軟件的調試運行(只是在有條件的部門進展，對于主管領導不協作的部門此項工作那么無法進展)一旦軟件運行狀態良好，即可實現財務對物料的適時監控，并可大大提高數據的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協調和標準有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的剛好性和精確性，為企業領導決策供應有用的信息。
三、一點想法
我們財務工作，雖然平常工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但許多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向
上大小不相同，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是協調工作的重中之重。假如有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了必須的成果，但仍舊存在著這樣和那樣的缺點，仍舊存在著很多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我必須會戒驕戒躁，揚長避短，踴躍總結經歷教訓，將工作完成的更好更
精彩。我深深知道，作為財務主要人員，在企業加強財務管理，標準經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在很多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持醒悟的頭腦，專心想事，專心謀事，專心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
物業半年度工作總結 篇10
回憶20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持協助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，須要將來不斷學習、不斷積累工作經歷，運用所駕馭的學問彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作狀況總結如下：
一、工作匯報
1、日常接待工作：接打電話時，運用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來詢問或者要求協助的人員，我都會盡我所知賜予解答或剛好轉達相關領導賜予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的`領用管理，依據部門領用狀況，進展領用登記。
3、文件管理工作：依據工作須要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到剛好上傳下達。
4、謹慎做好本職工作和日常事務性工作，幫助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、標準化。同時做好后勤效勞工作，讓領導和同事們幸免后顧之憂，在部門經理的干脆領導下，踴躍、主動的做好本部門日常內務工作。
二、存在的缺乏
1、在本職工作中還不夠謹慎負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面我還有許多缺乏。
2、對工作程序駕馭不充分，對自身業務熟識不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中有時會出現手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠慎重。文員工作是相對簡潔但又繁雜的工作，這就要求我必需細心，并且有專業素養，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有馬虎大意，做事草率地狀況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事學習，踴躍溝通，從大局啟程，提高自身工作水平。
2、必需提高工作質量，具備劇烈的責任感，在做完每一件事情之后要進展思索總結，擅長自我反省。
3、留意造就自己的綜合素養，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素養和業務實力，以便為公司的明天奉獻自己的力氣，為本職工作做出更大的奉獻。
雖然通過前段時間的工作，取得了必須進步，但在思想上和工作中仍有很多缺乏之處，今后我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為公司開展做出更大奉獻。
物業半年度工作總結 篇11
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。現將工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因為有了20xx年成功分亨芒果的經驗，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的'業主再一次享受了自己的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
物業半年度工作總結 篇12
光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧本人在世紀龍物業石梁溪玫瑰園項目一年來的工作，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來本人工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
物業管理工作是一個具有特殊性的服務行業，在這日益更新及業主更高的須求上，為了盡快適應新形勢的工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同行，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，做好公司各類證件的延續及物業的承接查驗工作。文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象
四、團結同志，積極發揮集聚效應
俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結的真諦，團結出力量，團結出效益。幾年來，本人在工作實踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無論是領導還是群眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后，都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結。只說有利于團結、有利于工作的話，只做有利于團結、有利于工作的事。對待前來辦事的.群眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。
總之，幾年來，本人以“勤勤懇懇做事、老老實實做人”為宗旨，默默耕耘在工作崗位上，以堅守崗位、履行職責為己任，從不計較個人得失，從未向領導張口，從未向組織伸手。
存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個問題，在今后的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高技能與管理水平，把工作做得更好。將努力發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
物業半年度工作總結 篇13
20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：
1、上下水內處網的`管理。
上下水管道是小區的命脈，它直接關系業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。
2、公共設施、設備的管理。
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。
4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。
5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。
首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。
6、存在的問題：
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。
具體表現在：
一是員工整體素質有待于進一步提高。
二是與業主的溝通不夠，了解不足。
三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。
物業半年度工作總結 篇14
全體員工齊心協力，主要服務工作如下：
1.每月均對以往的欠費業戶進行追繳管理費的工作;
2.進一步加強了內部管理：健全完善了各項規章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規范;
3.進行了公共設施的修繕、養護：對小區公共路面損壞的情況進行了修繕對小區樓層走廊、架空層的墻壁進行了粉刷;對樓道內消防管、設備房水管及護欄進行了上漆對小區水泵房設施故障進行了修繕;處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況;
(4)對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修試好了所有的消防報警系統、水泵房變頻系統，對設施進行了修繕、更新;
(5)對小區綠化進行了造型、補種及白蟻防治。
(6)大力整治了小區內外環境衛生、樓宇頂層亂堆放等，使小區保潔面貌有了明顯的改觀。
(7)針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區車輛出入管理進行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛，引導業主配合我司安全管理，加強了車輛的管理。本年度未出現車輛情況;
(8)按照創文資料標準重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統一。對以前不完善的機電設備規章制度、圖紙等重新制作上墻;
(9)在公司領導的大力幫助下，結合碧琴灣的實際情況，各項工作得到落實，一次通過。
(二)、認真加強內部管理，努力做好服務工作
1、加強與員工的溝通，處理好與業主的關系，做好員工的'思想政治工作，努力提高服務意識，增強凝聚力，更好地調動員工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴展招聘渠道，另建立每月培訓制度，對新來員工進行崗前培訓外，平時還組織員工進行實地、實時、實操學習，提高思想素質，樹立敬業精神，熟練專業技能，使在較短時間內投入正常工作，同時，為進一步加強內部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規章制度：重新修訂《保安員請銷假制度》 ，加強了保安員的內部管理;
2、努力提高服務質量：通過小區年度征詢表等，保證與業主溝通渠道的暢通，為方便住戶日常生活，
將各種常用和應急電話制作成便民聯系卡標簽到電梯、公共欄，讓業主得到24小時的便捷服務，受到業主的好評;通過認真解決業主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區外圍車輛亂停放影響有車庫產權業主車量停放、出入的難題。另今年在社區突如其來的手足口蹄病，管理處及時采取措施，積極與居委會做好預防工作，對樓層樓梯扶手、出入門、兒童游樂設施等認真做好了消毒清抹工作，受到業主的好評，管理處的工作得到了廣大業主的認肯;
(三)、加強溝通聯絡，做好協調工作。做好與業主相關部門的協調、溝通工作是物業管理必不可少的環節之一，如果缺乏這種系統的協調、溝通，物業管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。今年，管理處通過佛山市創建文明城市、小區的工作，大大加強了與街道辦、居委會、派出所的聯系，融洽了相互間的關系，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎。
20xx年小區年度安全文明會議中,對我司工作的認同;此外，還積極與發展商協調，處理好工程的遺留問題;廣泛聽取業主們的意見和建議，更好地促進了管理處各項工作的開展。另多次上門，對關因發展商遺留問題需承擔的質保責任與我司物業管理工作混淆, 而欠費的業戶進行了引導、解說，經過多次積極地與業戶的協商溝通，現已得到欠費的業戶諒解并成功收繳相關欠費;
(四)、嚴格控制各項費用支出，努力降低成本根據小區實際情況，管理里處今年以來主要通過節約耗損物品，削減人員，積極采取節能降耗措施，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料，停開部分電表，合理調控公共照明時長等，截止本年度12月份，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費;
(五)、加強宣傳工作，豐富社區文化生活碧琴灣物業管理處離不開與業主的聯系、溝通。
通過開展不同形式的社區文化活動，密切與業主聯系，聯絡相互間的感情，創建高尚文明的社區氛圍。今年國慶中秋雙節期間會同外聯單位(中國電信)開展了社區活動，結合小區寬帶網速滯后的情況，與業主們共同開展 了“攜手共建云端家園”寬帶升級改造活動，使廣大業主增強了對小增強了與業主之間的交流與溝通，促進了管理和服務水平的提高。
三、存在的問題
過去的一年里，在公司領導的大力支持和幫助下,通過管理處全體員工的共同努力,碧琴灣小區的工作得以順利開展;但很多工作還不夠細致，與公司領導的期望仍有距離,個別員工的服務意識還有待加強;今后將正視管理、服務的不足，努力改進，落實安全保障，明晰小區定位，突出服務重點，提升管理、服務的核心競爭力!
四、20xx年工作計劃
把碧琴灣小區的物業管理服務以創新為重點，改進管理，強化隊伍建設，提升服務水平，為把碧琴灣建成更加優秀的物業住宅小區夯實 基礎，打造平臺，為佛山市鉅隆物業的發展做出貢獻。
20xx年擬做好以下幾項工作：
1、繼續對惡意欠費住戶進行追繳工作，維護我司的合法權益;
2、積極創新，明晰小區定位，突出服務重點，提升物業管理服務質量;
3、配合公司做好小區中心花園大修計劃，盡快修繕及增加康樂設施等;
4、認真開展好社區文化活動，計劃與外聯單位(如：大德居委會、平安保險、廣發銀行、中國電信等)組織進行大型有影響的小區文化活動，更好地活躍廣大業主的精神文化生活;
五、展望未來，在新的一年里進一步健全和完
善優勝劣汰的機制，要嚴格執行考核制度,逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發展。繼續發揮管理處團隊凝心聚力的作用，切實增強全員使命感和責任感，積極參加公司組織的各項活動,營造碧琴灣小區和諧，進而做好經營、服務工作。
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