年終工作總結

時間：2024-04-16 13:30:12 工作總結我要投稿

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年終工作總結（優秀15篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終工作總結（優秀15篇）

年終工作總結1

　　轉眼間，xx年就要到底了，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、服從安排，努力完成工作任務。

　　年初黨委政府安排我協助抓好南擴工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團結努力，較好的完成了各項工作任務。

　　一是嚴格執行黨委和政府的各項工作決議決策。把黨的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作，完成了集鎮南擴第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設施的安裝和建設。對蘇灘四組征地工作做了深入、細致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統一。二是狠抓還建房的質量監督，嚴把質量關。三是確保了施工安全與工作進度。四是協調化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項工作的順利開展和諧推進。同時較好的完成了東堤村寶典的各項工作。

　　二、加強理論學習，提高自身素質。

　　今年以來，機關所組織的每一次機關干部理論學習以及公益活動都能按時參加，從來不缺席，并能較好的做好學習筆記，通過學習提高了自己的政策理論水平、思想水準和工作能力，增強繼續革命的'思想意識，強化了廉政自律遵紀守法的觀念。今年來能安心工作，積極為分管領導出謀劃策，帶頭遵守工作紀律，帶頭完成工作任務。起到了一個老黨員、老干部應有的作用。

　　但在工作中也存在著不少的問題和缺點：

　　一是學習欠深入、欠系統，理論與實際脫節，思想觀念老化、僵硬;

　　二是奉獻意識不強，工作作風不實、缺乏工作主動性，工作激情淡化;

　　三是責任心、事業心、進取心不強，組織紀律不嚴謹;

　　針對這些問題和缺點，下段從三個方面努力：

　　一、加強學習提高素質。學習黨的十九大精神，學習黨在農村各項方針政策，提高理論水平，學習科學文化;提高業務水平，學習先進人物;提高思想水平，提高個人素質。

　　二、加強思想錘煉，與時俱進。通過學習是自己的思想有所進步、有所提升，跟上新時代的步伐不斷地與時俱進，更新自我、超越自我，在思想上、行動上與黨委和政府保持高度一致。

　　三、扎扎實實做事，老老實實做人。

年終工作總結2

　　時光荏苒，20xx年即將結束，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

　　學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

　　在工作中我認真聽取經驗，仔細記錄，從每一個工程設計項目獲取新的經驗。我認真投入，認真學習，在工作中注重學習，能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規范，及時在工作中加以應用，堅持根據工作需要學習，將學到的技術及知識運用到實際工作中去，使自己的'業務水平得到提高，具備較強的業務工作能力，能根據工作需要，服從領導的安排，虛心向工程技術人員學習請教，秉著理論與實踐相結合的原則，將工作做到最好。

　　我首先參加的項目是xx設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，心得體會學習電氣設計軟件的用法，并將在學校中學習的cad技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗。第二個工程是xx的設計。在該項目中，我懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。在電氣總工的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了xx，xx，xx等項目的設計。

　　在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年的工作和學習，我感受到作為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

　　隨著社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。

　　過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應電氣設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

年終工作總結3

　　時光飛快，轉眼一年已經過去了隨著20xx年的結束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰的20xx年。非常感謝公司給我一個鍛煉的平臺，讓我在工作中不斷學習，慢慢提高自己的知識水平和工作能力。在這里，我初次體驗到了工作的辛酸也是我在此迎來了第二個冬運，同時又感受到了從工作實踐中收獲知識的那份喜悅。下面，我就以下幾個方面，將我這一年的工作情況簡單地做以匯報：

　　一、思想方面

　　作為一名員工，我認真學習，結合自身的實際，在站內以誠實的態度積極團結同事，認真完成每一項工作，認真貫徹執行公司的方針、路線與政策。刻苦學習，無畏困難，兢兢業業，遵守公司各項規章制度，工作態度端正，愛崗敬業，學好本崗位的專業技能知識，切身做好安全生產工作力爭做一名優秀的輸氣工。一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識，學習領會上級部門重大會議精神，同時，結合本職工作，我認真學習有關的業務知識、安全知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

　　二、腳踏實地，認真做好本職工作

　　一年來的工作實踐使我體會到，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。

　　年終工作總結 10

　　很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個月的工作學習情況總結如下：

　　一、工作方面

　　剛開始的時候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網絡運營商的培訓課程。后來，我們慢慢學會了如何發送產品信息和為關鍵詞設置規則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復的任務。在此期間，領導還讓我負責與網站建設人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的收獲之一是，當與來訪的人交流時，他們會怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。

　　二、學習方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的'時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。

　　三、生活方面

　　參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

　　三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優秀人才！

　　四、需要公司提供的幫助

　　如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業就要對這個公司或者這個行業的內容都有所了解。

年終工作總結4

　　時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20xx年的工作，特寫出一下xx年的工作年終總結：

　　一、定期檢查考核，提高護理質量

　　質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近xxx次，合格率xxx%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

　　在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

　　在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。xxx病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。

　　全年各科基礎護理合格率達到xxx%以上。健康教育覆蓋率達到xxx%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到xxx%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。

　　二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

　　在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。xxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的xxx二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的'態度讓我們感動、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

　　提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。

　　四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

　　隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

　　1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習一次，科內每周業務學習一次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率xxx%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達xxx%。其中：xxx等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，xxx操作規范，考核中取得好的成績。考核的參與率為xxx%，合格率為xxx%。

　　每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

　　2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管xxx人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

　　3、提高護士應急能力和急救水平：xxx月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張xxx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。

　　五、強調數據說話實行量化管理

　　全年各科室累計共輸血xxx人次，輸液xxx人次，靜脈推注xxx人次，各種注射xxx人次，灌腸xxx人次，口腔護理xxx人次，導尿xxx人次，吸氧xxx人，心電監護xxx人次，褥瘡護理xxx人次，會陰側切縫合術xxx例，為病人取藥xxx人次，換藥室換藥xxx人。

　　xxx年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在xxx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!

年終工作總結5

　　20xx年毫無聲息的流逝了，需要總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

　　本人自進公司以來，在各位領導的支持下，與各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

　　（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　（二）20xx年工程維修主要有：參加了庫爾勒輸氣站站場管線改造工程，焊接6道口全部探傷檢測合格，在新疆輸油氣分公司管道維搶修團體項目比賽中獲得較好成績，并參加了西部管道維搶修團體項目表演賽，和同事一起完成了氣線18#閥室到28#之間太陽能支架上的扶梯安裝工作，還有各類大小維搶修任務和維搶修設備練兵與管道搶修演練等工作。

　　（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用，心系本職工作，認真履行職責。

　　二、主要經驗和收獲

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫練兵，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的`工作狀態。

　　（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（四）一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心非常重要。

　　（五）在日常的工作中，時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，才能做到業務素質和道德素質雙提高。

　　三、存在的不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，對新的東西學習不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

年終工作總結6

　　時間過得真快，轉眼間20xx年即將結束，回顧過去的一年，在公司各級領導的細心指導及關心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作，在思想意識和業務能力方面都有了很大提高。

　　來公司后我努力工作，已經可以適應公司的各種規章制度，能夠融入到這個集體中。作為一名工程造價人員，如何最大化的提高企業效益是我工作的重點，我認為這是一項實踐性很強的工作，光有豐富的理論經驗是遠遠不夠的，要始終堅持學中干、干中學，不但要有豐富的文化素質，還要具備強烈的市場競爭意識。

　　為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作及不足總結如下：

　　今年到公司以來，我作為公司造價人員，被安排到青海西寧曹家堡機場，在龐工的領導下，以積極認真的態度完成領導安排的每一項工程。工作中深知工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環節，在確定工程造價時，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標文件，根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行審核計算，審查是否按圖紙及合同規定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規則，定額子目的組成內容和套用規定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內在聯系，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員應該堅持到現場了解情況，掌握工程動態，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態；提高工程計價的準確性。在結算時，我們必須有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。

　　通過一年的工作，從中學到了許多新的、以前從未接觸過的知識，更加了解了自己的'不足之處，真是“學到老，干到老”。在以后的工作中，我一定更加努力、本著謙虛認真地態度、勤奮工作、刻苦學習，主動與同事溝通、探討，以提高自己的專業面，彌補自己的不足之處，更好的為公司服務，同時還要加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。20xx年的工作目標：

　　在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學習，為以后的工作打下堅定的基礎，其實我的目標很簡單，就是努力工作、力爭把工作做的更好。

　　最后感謝各位領導一年來的關心和指導，我也盡自己最大努力為公司貢獻一份力量！

年終工作總結7

　　現已是20xx年12月份，20xx年已經進入尾聲，即將進入新的一年，在過去的一年時間里，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是工作能力都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。能夠認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作。工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態去完成領導安排的各項工作。也積累了更多的XXXX及XXXX等相關產品開發的經驗以及對整個行業也有了更深了解。

　　自從我加入XXX公司，至今已經近X年的時間。我一直充滿熱情，滿懷抱負，不怕困難、勇挑重擔積極進取，踏實用心地工作，為公司的發展做出一定貢獻。工作期間因工作量比較大或領導要求的時間比較緊，加班加點也習以為常。20xx年主要工作內容如下：

　　1.新設計了XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXX,XXXXXXXXXXXXXX并轉入生產。

　　2.協助生產部對XXXXXXXX系列XXXXXXX機器、XXXXX系列XXXXX的資料進行完善及對一些老產品進行升級。

　　3.為客戶提供XXXXXXXX散熱及性能等相關問題解決方案。

　　4.做一些產品的專利申報相關工作，為其提供專利申報所需的設計圖紙及相關文件，已經有部分專利申報成功（申報成功專利號：XXXXXXXXXXXX；XXXXXXXXX）。

　　5.新開發了XXXXXX系列變頻器，本人設計的機型有XXXXXXX及XXXXXX,樣機已經完成，目前已進入小批量試產階段。

　　總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。一年來的工作，在不斷的.取得進步，自己的專業知識也得到了增長和加深，工作能力，包括組織協作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。一年來的工作表現也得到了領導和同事們的認可，展望20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，為公司的發展貢獻自己的力量！

　　XXX

20xx年12月25日

年終工作總結8

　　20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，11年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。

　　在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的`適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

　　一、工作表現

　　從我進入廣州保華以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來總結。

　　好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇；熱情是因為自己滿意這份工作；不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作；迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值；平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

　　在這一年里，我的收獲在：

　　（1）和阿珍協力搞好公司第一次的旅

　　游活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。

　　（2）在某些工作方面得到上司的認可。

　　（3）應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。

　　（4）正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。

　　二、工作中的不足和今后努力的方向

　　這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現在：

　　1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

　　2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

　　3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。

　　4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做

　　好的幾個方面：

　　1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。

　　2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。

　　3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝！

　　二零xx年十二月二十九日

年終工作總結9

　　20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個xx成員接受挑戰，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。現將20xx年xx管理工作總結匯報如下：

　　一、工作回顧及感想

　　自今年xx月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。xx月份時，因xx沒人管理，便調到xx負責倉庫管理工作。剛進xx的時候對業務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。

　　二、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸xx管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。

　　三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確

　　從xx月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由于xx的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。

　　四、堅持定期整理倉庫

　　認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

　　五、認真做好每月的對賬工作

　　經過xx個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續。

　　六、存在的不足

　　1、由于剛接手工作不到xx年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力。

　　2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

　　3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、繼續加強學習，增強對本職工作的'了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

　　2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。

　　3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。

　　4、認真完成領導安排的其他工作。

　　新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展作出自己應有的努力。

年終工作總結10

　　今年，隨著全國文化體制改革工作的不斷深入，我區文化系統經營性事業單位轉企改制和公益性事業單位內部改革工作正式啟動，廣電局臺分開，原區文化局和區廣電局兩局合一，籌建新的區文廣局，跨出了我區文廣事業發展具有里程碑意義的一步。在此特殊時期，區文廣局在區委、區政府的正確領導下，按照常規工作認真抓，重點工作精心抓，創新工作大膽抓的思路，秉承率先發展、科學發展、和諧發展的理念，各項工作穩步推進，成效顯著。

　　一、以科學發展為目標，積極穩妥推進體制改革。

　　x月x日，全區深化文化體制改革工作會議召開之后，區文廣局籌建組按照此次會議制定的時間表和路線圖迅速行動起來，于x月xx日前平穩完成了原文化、廣電兩局行政機關工作人員合署辦公工作。x月xx日，我局正式啟動區xx公司、xx影劇院、xx錫劇團三家經營性文化事業單位轉企改制工作。為此，我們專門成立三個工作組，在各部門的大力支持和配合下，按照先易后難、重點突破、有序推進、促進發展的工作方針，通過廣泛動員、深入調研、清產核資、資源整合、職工安置、產權改革等步驟，積極穩妥推進此項工作。同時，公益性文化事業單位內部改革工作也同步進行。我們以區文化館為試點，通過引入競爭和激勵機制，進一步激發其內在活力，以促進員工素質的.提升和公共文化服務水平的提高。目前，各項改革工作氛圍良好、進展順利、推進有序。

　　二、以文化惠民為己任，精心開展各類群眾活動。

　　按照水上舞臺周周演、流動舞臺村村演、傳統舞臺定時演、節慶舞臺高端演的思路，在全區范圍內精心開展各類群眾文化活動。

　　今年，周末文藝匯演的場次增加到了xx場，且全市各轄市區都以xx為范本開展周末文藝演出。區文廣局一如既往地全力投入，與區委宣傳部一起，聯合各鎮和區級機關各部門，為城區群眾奉上了多場精彩的演出，全年觀眾超xx萬人次，品牌效應不斷擴大。

　　先進文化進百村活動是今年新推出的文化惠民舉措。該活動以唱響新xx、唱響新農村為宗旨，由新成立的百興藝術團負責實施。自x月x日開始以來，已分赴全區各地為老百姓奉上了xxx場精彩的綜藝演出，受益群眾達xx萬人次以上。在活動開展期間，我局還與區委組織部、區紀委、春暉乳業等部門和企業合作，推出了一大批弘揚主旋律、群眾喜聞樂見的節目，受到了廣大基層群眾的熱烈歡迎。此外，送戲xxx場下鄉活動也已圓滿完成，觀眾超xx萬人次。

　　今年恰逢祖國六十x，區文廣局也開展了一系列全區性大型文化活動，向祖國獻禮。先后舉辦了慶祝建國xx周年明都房產杯卡拉OK大獎賽、萬人歌唱祖國歌詠比賽、香巴拉并不遙遠袁志山、敬庭堯西部作品展、翰墨頌盛世，文化耀xx百米長卷書寫活動、慶祝建國xx周年城管杯xx花鳥畫作品展等活動，xx公司和xx影劇院還專門組織了專題影片集中放映活動，掀起了國慶慶祝活動的高潮，受到社會、群眾和領導的一致好評。

　　三、以城鄉一體為策略，全面推動文化陣地建設。

　　在城區陣地建設方面，今年xx月xx日起，區圖書館、博物館和名人館正式免費對社會開放。開放后，三館人流量均大幅度增加，已接待社會各界人士達xx萬人次以上，其中區博物館參觀人數最高達每天xxxx人次以上，收獲了良好的社會效益。在堅持不減服務質量和項目的基礎上，區圖書館和博物館還通過挖掘陣地潛力，不斷創新思路，拓展內涵。區圖書館依托館內報告廳的硬件優勢，效仿百家講壇的形式，推出陽湖大講堂這一全新的惠民舉措，邀請知名專家、學者前來講課，并免費向群眾開放，目前已舉辦了x場講座。區博物館精心研發了一批高品位旅游紀念品，探索利用免費開放后的客流優勢創造經濟收益。此外，我局在區圖書館建成了全國文化信息資源共享工程支中心，各鎮建成xx個基層點，各行政村建成xxx個基層點，實現區鎮村三級網絡全覆蓋。在農村陣地建設方面，今年，農家書屋建設也被列入我區xx件為民辦實事項目，要求實現各行政村農家書屋全覆蓋。在深入開展調研的基礎上，我局積極向上爭取專項經費，與區級機關工委聯合開展愛心系民生、書香進農村圖書捐贈活動，并召開了全區推進農家書屋工程建設工作會議，全方位推進此項建設。目前，全區xxx個行政村已全面完成了農家書屋布點工作。x月xx日，x清琪雅苑藝術館正式開館，總投資達xxxx多萬，該館由xxx有限公司董事長李琪明出資建造，成為我區企業家參與文化建設的又一壯舉。藝術館融文博藝術品收藏、展示、鑒賞、交易、拍賣、學術交流等功能為一體，館內現有文博精品千余件，堪稱蔚為大觀，嘆為觀止。

年終工作總結11

　　本人一直從事機械設計工作。就職于xx集團有限公司，主要從事高低壓開關設備、箱式變電站、斷路器機械設計、高壓變頻器、光伏逆變器機械結構研發設計工作。以下為今年的機械設計工作總結。

　　一、工作態度

　　自參加工作以來，十分熱愛機械設計工作，處處嚴格要求自己，虛心向有經驗的師傅和同事們學習，勤學苦練，提高素質。具有強烈的進取精神和責任意識，時時刻刻以企業發展大局為重，始終堅持國家集體利益高于一切，情系崗位，務實創新，從不計較個人得失，工作任勞任怨、出色完成上級交辦的各項工作。在理論學習、聯系群眾以及遵紀守法等各方面，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、突出的工作成績，得到企業領導和同事們的一致好評。

　　二、業務學習工作情況

　　機械設計工作具有專業性強，涉及面廣，責任重大的特點，為了適應和勝任本職工作，自己堅持學習與實踐相結合，專業理論基礎知識掌握的比較全面，實踐操作基本功鍛煉得比較扎實，對機械、電氣、行政等方面的知識技能都進行過深入的、全面的系統的`研究，具備較強的知識理論水平和實踐工作經驗。同時，注重不斷提升自己的業務知識水平，利用業余時間系統學習了電力電子技術、電機控制、現代控制理論、電機學、機械設計等學科知識。

　　通過自學、深造、與參加企業培訓等多方面學習，掌握了理論知識，力求做到理論與實踐相結合，做到學用結合，學以致用。在實際工作過程中，我嚴格按照集團公司規章制度與工作紀律辦事，嚴于律己，遵章守紀，堅守工作崗位，忠實履行職責，妥然處理各項矛盾和問題，堅持執行標準機械制造安裝質量管理體系，努力打造精品項目設計，確保集團公司生產經營工作正常進行，較好地完成企業安排的工作任務。

　　三、工作業績

　　長期在公司一線從事技術工作，刻苦鉆研業務知識，把學到的理論知識與公司的實際結合起來，根據電氣機械市場的發展情況，積極投身于公司的科研開發創新工作中，為公司建設創新型企業做出自己的貢獻。

　　作為公司機械結構設計方面的技術帶頭人之一，自己的工作職責涵蓋產品研發及維護、新材料與新工藝的應用、產品結構與外觀造型總體把關、計算機設計軟件應用、結構設計團隊技術指導等多個方面，為了保證各項工作的順利開展，我始終堅持不懈地學習，以嚴謹、務實、創新的精神創造性地開展工作，多次為企業技術領域開發項目的決策提供了準確的依據。自己先后獨立和參與研究了十幾項科研課題，不少項目對企業的發展起到了很大的推動作用。

　　四、完善自身

　　在工作中，自己非常重視技術團隊協作和知識的傳承，在工作中上尊重領導，服從組織，嚴守紀律，同時關心、愛護新同事，毫無保留的幫助他們提高業務技能，甘為人梯，奉行的是大家互相幫助、共同學習、共同提高、共同發展的團隊精神，努力營造開放、和諧的學習交流氛圍。

　　在多年的技術工作實踐中，自己注重不斷更新完善自身的知識結構，積極參加公司內外的各種專業教育培訓，內容涉及現代控制理論、電機學、機械設計、法律知識等諸方面，業務技能得到極大提高，知識面得到更大擴展，向成為復合型人才的目標不斷邁進。

　　總之，創新無止境，不斷上臺階，自己將繼續刻苦鉆研業務理論，探索機械革新，追求科技進步，更好地在激烈的市場競爭中為集團公司的發展壯大盡職盡責盡力，再攀新的設計管理高峰，再創新的企業發展輝煌。

年終工作總結12

　　在區經管站的具體指導下，在鎮黨委、政府的領導下，我站認真按照上級有關文件精神，緊緊圍繞經管工作的重點，全面規范農村財務，努力實現基礎性工作有新開拓、重要性工作有新成效、探索性工作有新突破。在20xx年度，經管站具體做了以下工作：

　　一、完成全鎮各村清產核資工作：

　　自三月份開始歷時九個月，按照省、市、區的要求，努力開展清產核資工作。先是在金晶學校召開了有各村書記、主任、會計、各駐村指導員參加的清產核資工作會議。會上對清產核資的各種表格進行了講解。并發放各類表格1.5萬余張。培訓會議召開以后，每星期調度、督促各村清產核資工作開展情況，并對各村清產核資人員進行業務培訓及指導，幫助其開展工作。針對各村的不同情況，采取不同的措施。并到相關的企業協調關系，幫助一些村上梳理有關的'經濟合同。截至目前為止，全鎮41個村清產核資工作已全面完成。7月24日全區清產核資工作現場會在我鎮召開，11月28日市清產核資領導小組來我鎮、八陡鎮驗收清產核資工作。經管站積極迎對，認真準備，完成了該項工作。

　　二、建立系統，登記臺賬

　　在全面完成村集體“三資”清查核實基礎上，按照《農村集體經濟組織清產核資登記表》完成了登記、系統錄錄。按照清產核資實施方案的要求，在清查核實農村集體“三資”所有權權屬的基礎上，從有利于管理的實際出發，建立村集體“三資”管理臺賬。明確集體“三資”的名稱、類別、數量、單位、所處位置、保管人等。農村財務“三資”代理中心和村各保存一套資產、資源臺賬和經濟合同臺賬。

　　三、完成了市、區兩級的農民負擔檢查工作

　　今年七月份，市、區兩級農民負擔檢查小組先后來我鎮檢查該工作，分別到王家莊村、井峪村抽有學生的農戶和無學生的農戶詢問是否有攤派和亂收費現象。經管站積極配合，認真準備，完成了此項工作。

　　四、加強農民負擔監督管理。

　　1、認真組織20xx年度全鎮小麥種植面積核定工作，為落實種糧農民直補政策提供準確數據，確保各項強農惠農政策落實到位。進一步維護了農民群眾的合法權益。

　　2、農民負擔監督卡加蓋鎮政府公章后已發放，共計1.7萬戶。

　　3.今年初與各村簽訂了減負目標責任書。

　　五、認真做好各項統計報表工作。按時完成了農村經濟收益半年報、第三季度報表、以及清產核資進度表等各種區經管站要求報送的報表資料。

　　六、積極配合黨委政府的中心工作。按照一崗雙責的要求，在認真開展各村清產核資工作的同時，到馬家溝村走訪入戶，了解村情民意。

　　20xx年工作計劃：

　　一、進一步加強農民負擔監督管理，維護好農民群眾的合法權益。

　　二、做好上級農民負擔檢查工作。

　　三、認真完成各種報表工作。

　　四、完成黨委政府交辦的各項任務。

年終工作總結13

　　一年來的工作已經結束了，確實是讓我感覺非常有意義，認真的工作也是對自己能力的一種提高，通過這樣方式積累經驗，這一年來的工作還是比較快的，給我一種非常好的感覺，感覺一年來的工作當中還是比價充實的，我來到xx這里已經是有三年的時間了，我一直就對自己的是比較嚴格的，工作當中虛心的請教，自己不明白的地方請教同事是非常有必要，對于這一年來的工作我也總結一番。

　　業務能力方面我比較認真的學習，端正好態度，做好準備，虛心的學習，在業務能力上面我對自己有著非常客觀的認識，我知道我應該朝著什么方向努力，很多事情都是需要一個態度的，作為一名xx的員工這也是我應該要有的素養，感謝這幾年來的工作讓我有這么大的進步，這一年來我每天認真的做好自己的工作，上級交待的事情我總是會積極的完成好，通過自己的努力不斷的提高能力，做好足夠多的準備，這對我來講是有著非常深刻的意義，一年來認真做好分內的職責，也會虛心的接受他人的建議，我認為這也是一種改善，對自身能力的一種改善，通過這樣的環境下面我也是做的比較認真的。

　　一年到頭了，我也是保持著一個好的態度，這讓我感覺很有意義，雖然這一年的工作結束了，但是過去一年來的點點滴滴還是歷歷在目，我深刻的認識到了工作當中努力的意義，這讓我感覺非常好，這一年來的工作當中我也是激烈了很多的經驗，通過這樣的方式不斷的提高自己，一年來的工作已經結束了，領導對我也是比較關照，這一點讓我能夠清楚的認識到，所以我平時是比較努力的也是比較認真的，這一年來我也是端正好心態，糾正自己的'不足之處，未來在工作當中我一定會更加努力的，這對我而言很有意義，我認為在接下來的工作當中，我可以做的更好，一年到頭了，我還是積累了很多工作經驗，這一年來的工作當中確實是虛心的學習到了很多，努力的提高自己業務水平是我這一階段應該去做好的，也有著較高的思想覺悟，現在努力的提高自己的工作能力，接下來新的一年我也會更加的努力，我非常有信心做好分內的職責，接下來新的一年當中我一定會更加努力，為公司創造更多價值，爭取做一名優秀的xx員工。

年終工作總結14

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇和挑戰的20xx年馬上就要過去了，在領導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下接待處工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高。同時也完成了一次身份的轉換，從一位接待處骨干員工轉變為一位接待處主管。這也讓我認識到自己的職責不再是把自己的工作做好就行，而是要帶領好接待處這個團隊邁向一個更高的臺階。

　　接待處在酒店領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成20xx年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就20xx年主要工作作如下總結。

　　一、主要工作：

　　1、加強業務培訓，提高員工素質

　　一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并每月對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。讓接待處的所有人員都知道，只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。

　　2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

　　一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的.服務，留住到酒店的每一位客人。全年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議74個，共入住房數3888間。如市衛生局會議、市物價局會議、中鐵五局會議、煙草專賣局會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求。

　　3、注重各部門之間的協調工作,共創佳績

　　接待處每位員工都必須積極參加酒店及部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調接待處是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態度。

　　4、加強“開源節流，增收節支”的意識5、重視安全防范意識

　　部門在安全管理上，進一步加強相關數據、各類報表的管理，嚴格執行公安部門的有關規定，上傳數據的開通，信息的錄入及掃描，加之酒店會議客人報到的集中性，接待處電腦可供掃描的電腦只有一臺等因素為我們工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態度做好解釋工作，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關。對外賓我們又派人分別到分局錄入、報單，做到專人專管。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、培訓效果不佳

　　我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

　　2、服務質量、服務水平有待提高

　　儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為全面裝修提供可用的建議；

　　2、加強培訓，繼續推行個性化服務，提高員工的綜合素質，提高服務質量。完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規范化、精細化、個性化服務，在酒店裝修前做到能與之匹配的軟件服務；

　　3、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務；

　　4、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的目標任務。針對員工售房積極性不高及二次推銷意識薄弱問題，可以采取獎勵式的銷售方式。如：以散客價入住1間標準間可獎勵員工1元，豪華間3元，商務房5元，豪華套房8元，商務套房10元，行政套房15元。此項建議確實會使酒店成本增加，但同時也會增加酒店的收入。例：標準間散客價266元，豪華間是388元，按房間成本計算，兩種房類成本相差并不大，但價格相差122元。只要員工做一次成功的二次推銷，就可為酒店增加近100元的收入，一次成功的推銷可能是接待處員工一個月售房獎勵；

　　5、嚴格執行實名登記制，進一步搞好安全穩定工作。

　　20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下半年的工作將更艱巨，我們會發揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天更加輝煌。也感激各位領導對我的栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理經驗；努力學習業務理論知識；不斷提高自身的綜合素質和管理水平。更加強化敬業精神，增強責任意識，提高標準爭取在20xx年的工作再上新臺階！

年終工作總結15

　　回首即將過去的20xx年，進入xx公司已經有一年多的時間，靜思往事清晰再現。在公司和部門領導的強有力的指導以及關心支持下，在公司和部門充滿和諧協作氛圍的工作環境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態，很好的完成了各項工作任務，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績、喜悅和快樂，也發現了自身存在諸多缺陷不足之處。現將有關20xx年的個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況

　　（一）、熟悉公司各項規章制度

　　進入公司項目工程部工作過程中，較快的融入這個團隊，掌握公司的各項規章制度和企業文化，熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉，我為能進入xxx這個團隊感到幸運，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，工作中敢于承擔責任，擁有認真負責的精神，具備一定的組織協調能力，能夠理論聯系實際的開展工作，敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　（二）、項目工程管理

　　任職工程部土建工程師，具體分工負責xxx小區項目二標。主要任務是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務，確保工程質量、安全、進度各項目標，加強施工過程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。在公司領導、各部門的分工協作下，使得xxx小區項目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會，總結工程施工進展情況以及需要解決的困難事項；參與每周監理列會，收集質量、安全和進度周報，聽取施工方下步工作計劃安排，協調各項工作、解決日常施工中的矛盾。采取對監理公司的考核考評的方式，調動監理的積極性和主動性，充分發揮監理人員的施工過程和關鍵部位的監督作用。經常深入施工現場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

　　（三）、完成年度主要工程工作

　　1、樁基工程

　　樁基工程總工期x日歷天，實際施工日期x天，累計完成設計挖孔樁11根。樁基檢測由SS檢測和ZD檢測單位負責完成，檢測方法通過抽芯、動測、聲測等方式，最終檢測結果均滿足合同要求。

　　2、主體結構工程

　　截止x月x日，二標項目工程主體結構平均完成至七層樓板面。實現了公司和部門確定的項目年終進度目標。

　　3、施工進度控制管理方面

　　重點把握開工、基礎及地下室完成、主體達到十一層、主體封頂等時間節點，嚴格執行施工進度管理制度，在項目管理過程中主要做了以下工作：

　　1）督促保證施工人員數量

　　在開工伊始，面對工程的主體施工單位人員投入不足的現狀，工程部多次在工程監理例會強調總體工程工期目標、工期節點和年終工程進度目標，重點指出現場施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴重不足，并督促施工單位及時補充人員。

　　2）進度計劃的審核

　　工程開工前，工程部要求施工單位根據現場條件、合同工期和各單位自身的機械、勞動力等綜合實力編制詳細的施工進度計劃，施工進度計劃逐步細化分解，分為周計劃、月計劃、年度計劃。經過審批后的進度計劃作為施工進度控制的依據。

　　3）進度計劃實施的跟蹤檢查

　　單位工程的進度計劃完成情況，在每周的工程監理例會中匯報，包括上周進度完成情況和下周計劃安排，如出現進度滯后的情況由施工單位提出滯后原因、可采取的補救措施。

　　（四）、工程質量控制情況

　　二標工程質量控制總體較好，未出現較大的質量問題，在質量管理上，我覺得并且一直遵循著關注三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案，產品形成的過程控制，驗收控制。

　　1、強化施工方質量管理意識

　　重點強調本項目工程是省政府重點工程，未來銷售對象為省各級JGLFF人員，由省質安站重點監督的項目工程。因此各主體單位必須高度負責，確保質量達到合同目標要求。

　　控制施工質量，就要提高管理人員的質量意識，牢固樹立質量第一、預控為主、為用戶服務的觀念。培養、提高現場管理人員的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力，用嚴謹的科學態度和認真的工作作風嚴格要求自己。

　　2、建立質量信息反饋系統

　　根據影響工程質量的關鍵節點、關鍵部位及重要影響因素，建立、完善質量信息反饋系統，現場搜集、整理工程質量安全問題和處理措施，并及時記錄EAS系統，實行質量安全動態管理控制。

　　3、加強質量檢查，做好過程控制

　　督促各項目部堅持施工過程中的“三檢”制度，要求現場各級質量檢查員充分行使自己的'職權，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關。監理專業工程師采用普查和關鍵過程旁站、巡視的方法對施工質量進行監管，發現問題及時聯系施工單位，組織專題會議、發工作聯系函、質量安全通報，根據工程部制定質量安全處罰條例進行處罰等。

　　同時建設投資方、房地產公司和監理單位每月組織質量安全文明施工大檢查，通過各種各級檢查形式及時發現問題，督促施工單位提高質量安全意識，加強規范質量安全施工操作行為。

　　4、堅持樣板引路制度

　　項目二標主體塔樓施工率先在28#棟、29#棟設立樣板區，施工操作中注重工序工藝、流程、模板支架等樣板化，及時總結經驗、優化、工藝的改進和工序的標準化操作。其他各棟在分項工程開始大面積施工前都要求按照樣板，統一操作要求，明確質量目標，確保操作質量，建立質量責任制，明確具體任務、責任，責任到人，實行棟號月度工作質量獎罰制度。

　　5、產品形成的過程控制

　　產品質量會因施工班組技術工藝的良莠而存在不齊的偏差。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，嚴把原材料質量關，公司提供主要材料品牌供應商給予選擇。其次，工程技術部和監理對進場材料監督并現場取樣送檢。最后，要求施工方嚴格篩選班組，對不滿意的班組及時清理出場。

　　6、驗收控制中，著重抓二個層面的驗收：

　　第一層是要求施工單位完善質保體系，嚴格執行自查、自檢、自驗三級驗收制度，強化工序報驗制度。

　　第二層是監理工程和工程技術部的驗收。實行監理工程師每道工序必檢，工程技術部土建工程師同步檢查或抽檢。

　　（五）安全與文明現場管理情況

　　1、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行相關安全規程、生產條例和規定。

　　2、科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

　　3、配合建設投資方、房地產公司、工程部的安全生產各項檢查活動，進行對施工單位日常檢查交底工作，發現隱患及時整改處理。

　　4、時刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并嚴格審核安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。

　　二、結語

　　總結過去，自己得到了公司和部門領導的關照，順利的完成了各項工作任務；展望未來，自我必須不斷學習，加強鍛煉各方面的能力，在公司優質的平臺上持續進步。