消協個人工作情況總結

時間：2023-12-31 08:13:00 工作總結我要投稿

相關推薦

消協個人工作情況總結范文

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的消協個人工作情況總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

消協個人工作情況總結范文

　　xx年以來，市消協主要開展了以下工作：

　　一、認真市民受理投訴，維護消費者合法權益。上半年，市、縣(區)消協、市消協各分會共受理投訴641件，解決625件(其中：市消協251件，銅陵縣消協56件，銅官山區消協197件，獅子山區消協17件，郊區消協5件，開發區消、協2件，直屬分會16件，銅陵商城分會79件，藍天商城分會16件)，解決率為97.5%，為消費者挽回經濟損失92.14萬元。同時，接受來人、來電、來信和網上咨詢2500人次。上半年消費者投訴的主要特點和問題,一是廣告、虛假品質表示的投訴大幅增長;二是房屋及裝修建材類投訴成為熱點難點;三是保險業方面投訴呈上升趨勢;四是電信業內部某些不良競爭和不誠實現象，侵犯了消費者的利益;五是手機短信擾民;六是日用百貨(尤其是鞋、服裝)類投訴質量較大;七是手機投訴仍居高不下。xx年3月24日，凌先生等16戶業主集體投訴，反映某開發商建于石城大道某處的商品房，有2棟存在外墻大面積裂縫、頂樓房頂滲水、內墻也存在裂縫等問題。針對這起群體投訴案件，市消協直屬分會領導十分重視，一面做好消費者的情緒穩定工作，一面組織有關人員進行調查、核實，并及時與該房地產開發公司聯糸，要求盡快妥善解決。在消協的協調下，該公司很快召集施工、監理和設計等部門人員到現場實地察看，認為消費者反映的問題，雖然不屬于明顯的房屋質量問題，只是工程施工中留下的暇疵，但開發公司主動承擔維修改進，立即組織人員維修，消費者較為滿意。基層工商所在處理投訴中發揮了重要作用。

　　二、深入宣傳貫徹“消費與責任”年主題。年初, 市消協出《簡報》專刊, 全面介紹年主題的內容、涵義, 聯系實際宣傳開展年主題活動的意義。銅陵日報、電視臺、廣播電臺和工商網等媒體開辟了年主題宣傳專欄。市及縣、區消協共出墻報、黑板報、宣傳欄12期。葉萍副市長在銅陵日報發表《全力推進“消費與責任” 年主題活動, 共同做好維護消費者權益工作》署名文章, 并發表電視講話。市工商局、市消協和市郵政局聯合開展“消費與責任” 主題知識競賽活動, 印發答題卡2.5萬份, 廣大消費者涌躍參與答題。

　　三、開展3.15國際消費者權益日紀念活動。今年3.15活動的特點是：領導重視、組織有力、內容豐富、參與面廣、主題突出、效果顯著。全市開展了18項紀念活動。3月14日晚，由市人民政府主辦，市工商局、市廣電局、市煙草專賣局、市消協、銅陵電視臺聯合承辦的紀念315國際消費者權益曰大型文藝晚會在五松山劇院舉行。市六大、政府導、政府各有關部門負責人、企業員工和消費者代表共1000余人親臨晚會現場。這臺晚會以“消費與責任”為主題，以我市消費維權的真實事例為素材創作的節目為主要內容，將文藝演出與新聞發布穿插進行，精彩的文藝演出給人以喜悅，工商、質監、衛生、物價、食品藥品、煙草專賣等行政執法部門的維權執法新聞發布給人以震撼。市工商局黨組一班人率領60名工商干部開場大合唱《紅盾之歌》，將晚會激情氣氛點燃;黃梅戲小品《正陽一家人》，再現了煙草專賣稽查人員冒生命危險，打假維權、堅守職責的正義之氣，催人淚下;由工商、質監、衛生、物價、食品藥品、煙草專賣等行政執法人員表演的配樂詩朗誦《共同的315》聲情并茂，打動全場;由銅陵大市場、合百商廈、銅陵移動公司、天安保險公司分別表演的舞蹈、情景音樂短劇、表演唱以及相聲小品等節目不斷贏得觀眾的掌聲;歌舞《中國大舞臺》把晚會推向高潮。晚會現場，市領導還向22家“食品安全示范店”頒獎。在合百廣場,市工商、質監、物價、衛生、食品藥品、煙草專賣等行政執法部門和消協開展執法維權大型咨詢活動受到廣大消費者的好評;大型商品(服務)展示活動吸引近百家企業參與;3月13日，市工商、質監、煙草專賣、衛生等行政執法部門，聯合公開銷毀xx年以來查獲的包括假冒名煙、名酒、食品、藥品、保健品、化妝品、“黑心棉”制品等假冒偽劣商品，貨值100多萬元。銅陵縣也將標價20余萬元的假冒偽劣商品集中公開銷毀。消費維權四進(進社區、進市場、進企業、進鄉村)活動取得明顯效果。

　　四、宣傳消費維權法律法規，為消費者提供消費信息和咨詢服務。一是組織或參與3次大型法律法規街頭宣傳咨詢活動，進一步提高廣大消費者維權意識，促進經營者守法經營和誠信經營，先后共發放各類宣傳資料2.5萬余份，向有關企業和消費者贈發《消法》、《條例》單行本5000余本;二是利用電臺、電視臺、報刊開辟專欄、專刊，大張旗鼓地進行法律法規和維權知識宣傳教育，共接受專訪6次，包括：為宣傳3.15紀念活動、宣傳“消費與責任年主題活動，市消協秘書長專門接受了銅陵電臺和銅陵電視臺的有關欄目的特別采訪，受到了很好的效果。由銅陵電臺主辦的《行風熱線》節目，已經深受廣大市民的喜歡，只要由市消協人員參與的那期節目，熱線電話總是響個不停，說明市消費者協會在消費者心里的位置和地位越來越被肯定。三是針對消費者的投訴，除了及時受理和耐心處理外，對調解成功的典型案例，能夠做到搜集、整理和撰寫成稿件，分別向省消協、市局和媒體進行報道。

　　其中：比較典型的有，《干洗出問題，調解息糾紛》、《多人投訴房屋質量，多方協調得到解決》、《消協多次調解，彩電連換三回》等等;四是累計刊登(播)稿件160余篇，出《簡報》6期、發布消費警示12次，警示內容包括：《歡歡喜喜過春節、莫忘食品衛生安全》、《預訂年夜飯須留心》和《網上消費、電視購物維權難》等;五是市、縣、區消協和市消協分會各分會分別還在社區、鄉村、商場、市場開展了消費教育。

【消協個人工作情況總結】相關文章：