巾幗文明崗創建工作總結范文
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗創建工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
巾幗文明崗創建工作總結范文1
Xx農村合作銀行Xx支行一年來積極響應合行黨支部、工會等上級機關及婦聯開展“巾幗文明崗”創建活動的號召，把創建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識化、專業化和充滿活力的先進團體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現將具體工作總結如下：
一、狠抓制度建高，提高服務質量。
（一）強化組織領導，建立健全制度體系，把統一思想、形成爭創共識作為基礎性工作來抓。成立以崗長為第一責任人的“巾幗文明崗”創建領導小組，明確創崗目標，爭創“學習型、誠信型、奉獻型巾幗文明崗”，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，不斷加強業務知識的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種業務技能，提高支行整體素質。結合崗位業務實際，逐步完善了《Xx支行崗位責任制》、《巾幗文明崗專項管理辦法》等多項規章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動整個爭創工作實現制度化、規范化。
（二）狠抓服務質量，創優服務品牌。強化作風建設，牢記服務宗旨。深入開展和美服務工作法，提升優質服務水平。
（三）強化載體建設，創新活動特色。支行通過各種途徑，與社會各界共同聯手舉辦一系列特色活動，為婦女職工提供了一個展示才華的平臺。
二、創新活動形式，工作實效顯著。
（一）開展助困行動，幫助社會弱勢群體
我崗把創建活動與社會公益服務相結合，組織女崗員積極投身公益事業，服務社會，關愛他人，幫助社會弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節日的問候；資助貧困學子，幫他們順利完成學業；展開一系列便民服務，一解客戶之憂。
（二）創新貸款模式，扶持三農發展
我崗積極把創建活動與支持“三農”發展有效結合，不斷拓展活動領域，提升活動水平。同時，我崗與企事業單位合作密切，多次召開外匯企業座談會和青年就業創業服務站和一系列的送金融知識下鄉活動。自2010年12月我崗成功創建浙江省首個“和美”信用聯合體貸款模式以來，我崗堅持進村入企，以信用聯合體授信方式支持“三農”發展。20xx年我崗繼續與洪魏村結對，著力推動與產業協會的信用互動，與該村的女創業者深入交流協商，為她們提供更多創業的機會，同時我崗成立由我崗與洪魏村婦委會共同組成“責權對等、利益共享、風險共擔”的“和美”信用聯合體。通過建立封閉型、會員制、非盈利的款風險擔保基金，實現協會婦女會員共享貸款優惠政策，共擔信貸風險，實現客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關注百姓生活，打造社區銀行
我崗立足于社區，服務于社區，如何更好的改善我們的'生活環境是我們義不容辭的義務。多年來，我崗持續開展新農村建設座談會、金融知識上街宣傳活動，積極響應創低碳生活的號召，打造和美社區銀行。
三、關注員工生活，共創和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團活動為載體，豐富崗員業余文化生活。在創崗過程中多次召開座談會，廣泛聽取各成員的不同意見，同時還奔赴其他單位共同探討如何更好地創建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節，本崗員齊登山，勞逸結合，領導向女員工及男員工家屬送上節日的問候。本崗跟鎮政府、釣魚協會等聯合舉辦Xx鎮首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當地婦聯及行總部組織的各類活動，如女性素養培訓、運動旅游、參觀農場、防火演練、衛生知識學習、業務技術比賽等等。
總之，20xx年度在爭創 “巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業道德得以弘揚、職業文明更加彰顯；崗員的綜合素質和凝聚力、戰斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續深入開展創建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質和業務素質，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業、忠于職守，深化服務、奉獻社會。
巾幗文明崗創建工作總結范文2
xx供電支公司營業班現有12人，全部具有大、中專以上學歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營業大廳被xx供電分公司授予“青年先進集體“稱號；1999年4月，xx市授予”青年文明號“稱號；20xx年3月，被授予xx地區”青年文明號“稱號；20xx年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；20xx年，營業大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。20xx年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年文明號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶爾，它是我們堅持優質文明效勞，保衛集體榮譽的心血結晶。現將營業班的創立工作匯報如下：
一、組織指導，建立健全各項規章制度
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗文明崗創立過程中，發揮著生力軍的作用。支公司指導也重視創立工作，經常給予指導，制定了創立目的，創立方案和相應（xiāngyīng）的內部管理機制。制定了效勞承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創立口號牌匾，并公開監視，巾幗文明崗有標識。
二、加強思想認識，進步業務素質，保證效勞質量。
營業大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業的形象。如何把良好的效勞作風充分表達在每一位職工身上，最根本的方法是加強職工思想認識，進步職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建立一支思想好、作風正、業務強的隊伍。為此，我們組織學習了分公司優秀共產黨員、離休干部解黎明及分公司變電一工區維尼綸110KV變電站站長李俊的先進事跡，通過學習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責任感，樹立起了“優質效勞榮耀”、“幫助別人，快樂自己”的觀念。
在效勞上，我們力求表達“優、全、新”三個字。
“優”是指認真貫徹“優質、方便、標準、真誠”的供電效勞方針，以“供電效勞標準”為指導，結合“窗口”效勞實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓，標準供電效勞行為，全面進步大廳人員效勞質量，提升供電效勞程度。
“全”是要把每一位柜員培養成復合型人才，在各個崗位上都能提供全方位效勞，并且到達準、快、好。我們每月定期開展業務學習，每人都將學習內容記入個人學習筆記中。對新到崗的同志進展職業道德、業務知識方面的培訓，以到達“來之能戰、戰之能勝”。積極開展去除“不”字效勞，做到對客戶不說和“不”字有關的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。
“新”是指效勞標準，效勞方式的改良更新，做到微機操作標準化、崗位交接標準化、柜臺語言標準化，優質效勞溫馨化。實行限時辦結制，辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過20分鐘。
三、優化內外環境，承受社會監視。
效勞設施的改善是開展優質效勞，爭創一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的詳細表達，當你走進我們的中心大廳時，呈如今眼前的是一片舒適、溫馨、優美、整潔的營業環境，廳內精心設計，合理布局、整潔美觀，處處表達了現代化的管理氣氛。營業員的`微笑效勞，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內容有報裝工作流程、“供電效勞十項承諾”、“員工效勞十不準”及收費標準等。為了方便用戶，我們專門設置了休息區，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民效勞箱等設施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優質效勞。
通過工作理論，“巾幗文明崗”創立活動已成為我班女同志建功立業，崗位成才的活動。在創立“巾幗文明崗”活動來，雖然獲得了一定的成績，達成了預期的目的，但離上級要求還有間隔。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創造新業績，進一步提升“巾幗文明崗”的社會認可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業績，為我支公司的工作開展做出更大的奉獻。
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