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物業管理協會工作總結（通用12篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的物業管理協會工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業管理協會工作總結 1
20xx年市協會在市社團辦和市房產局各位領導的親切關懷和指導下，經過全體會員單位的密切合作，理事會和協會秘書處全體人員的共同努力，使市協會在各項工作中取得了一定成績，現對市協會20xx年工作做如下總結并對20xx年工作提出如下設想：
一、工作總結
根據市協會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業實際，圍繞行業工作的主要問題積極發揮了行業協會的職能作用和組織優勢，使協會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業行業改革和發展發揮了一定作用。
（一）搞好協會換屆工作
根據《市物業管理協會章程》的有關規定，完成了組織各區分會的換屆工作，解決了近年來各區分會人員變動較頻繁，各區分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協會、區分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業內的信息交流了工作經驗，增強了市、區協會會員單位之間的親合力。
（二）協助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業管理條例》工作
1、協助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業管理規定》。
2、協助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《<沈陽市住宅物業管理規定>工作方案》及宣傳畫冊。
3、協助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規范物業管理市場”的活動并注銷了19家物業管理企業的資質證書，責令12家物業管理企業限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業管理企業”、“沈陽市市民滿意的物業管理住宅小區”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協舉辦的“第二屆中國物業管理發展論壇暨全國物業管理行業文藝調演活動”及“關于征集物業管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協會選送的沈沈河區房產局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協會獲文藝調演活動優秀組織獎，市協會選送的論文5篇被納入中物協編輯的《物業管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協制做的《第二屆中國物業管理發展論壇》光碟，協會會刊《沈陽物業》有4篇論文被轉載于《中國物業》。
（三）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平
1、為便于業內人員深入學習研究物業管理法規，協會經廣泛收集后完成了《物業管理法規文件匯編》的編輯工作，滿足了業內人員對物業管理專業法規的需求。
2、為落實建設部建教培（1996）1號文件的規定精神及配合行政主管部門開展業務的“一清理、兩整頓”的工作，市協會與中物協培訓中心聯合舉辦了兩期物業管理企業經理培訓班，共有418人參加培訓。
（四）維護物業管理企業權益，支持物業管理企業開展活動
協會是物業管理企業的家，當管理企業的權益受到侵害時市物協立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業費與華新公司產生糾紛，市協會立即予以聲援；當某物業企業因業主拖欠物業費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協會立即與市中法協商，使物業管理企業的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業公司組織業主聯誼活動，邀請市協會時，市協會都能派員參加，從中了解物業管理企業與業主的魚水關系。
（五）廣泛學習經驗，拓寬管理思路
20xx年，協會組織了各區分會赴外省市學習考察。市協會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協舉辦的“第二屆中國物業管理發展論壇”。市協會分別接待了世界物協會長、韓國物協會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業管理隊伍的才干。
（六）精心編輯，提高雜志的專業水平精選文稿，提高雜志的專業質量
《沈陽物業》是我市物業管理行業的專業性雜志。為使協會會刊《沈陽物業》更加充分發揮指導全市物業管理企業，提高物業管理隊伍整體水平及為政府為物業管理企業服務的作用，我們在充分發揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進行了改革，使之更有利于及時傳達各級政府下發的物業管理法規，介紹優秀物管企業的先進經驗，及時報道國內外物業管理活動的各類信息。根據我市物業管理工作不同時期的需要，使雜志的內容與之同步，設置有關欄目，使之具有系列性，針對性；每期刊登有針對性的探討物業管理的法律、法規、專業理論及操作實務文章，把我們的雜志辦成對我市物業管理工作有指導作用的教科書。雜志是供業內人員瀏覽的百花園，深切希望大家關心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發揮雜志的媒體作用。
20xx年存在的問題：
雖然區分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化；雖然組織了從業人員參加中物協的上崗證培訓班，而且每年參加的.人數在全國名列前茅，但對業內人員的實務培訓尚需加強；雖然組織了物業管理理論及工作問題研討會，但次數較少；雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數較少；以上工作有待提高。
二、工作設想
精心組織積極開展各項活動，活躍協會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業管理規定》工作
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規定》發布會；
2、搞好人員培訓。市協會舉辦協會理事單位、各區分會副秘書長以上人員學習《規定》培訓班，安排各區分會領導舉辦《規定》培訓班；
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規定》的座談會、研討會；
4、配合主管部門合同沈報集團繼續開展“走進物業，大家談”活動；
5、配合主管部門完成“市民滿意物業管理企業”評選活動。
（二）搞好“市物協成立十周年慶祝活動”的籌備工作
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協會主辦推選出協辦單位，建立日常的辦事機構；
2、為搞好此項活動市協會擬在全行業先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎征集論文比賽，開展文藝節目比賽，開展有獎征集我市物業管理發展歷程各種資料比賽四項活動，為慶祝《活動》奠定基礎；
（三）根據《沈陽市物業管理協章程》的有關規定，市協會理事會將于20xx年進行換屆，搞好市協會20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據國家有關規定及我市物協工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區分會可按轄區內會員單位數的15%，企業具有一定規模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產局直屬物管企業）的會員單位，會員單位代表從事物業管理工作時間較長（三年以上），熱衷于公益事業，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協會。市協會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
（四）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平
1、為滿足業內人員工作實踐的需求，市協會將編印具有沈陽特色的物業管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續與中物協培訓中心聯合舉辦物業管理企業經理崗位培訓班。
（五）繼續組織會員單位廣泛學習經驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
（六）搞好《沈陽物業》，提高業內人員的專業水平
20xx年《沈陽物業》雜志將繼續圍繞政府中心工作，組織更多的高質量的探討物業管理基礎理論、物業管理實務的文章，服務于我市物業管理工作，同時培養出一批能達到國家級專業刊物發表作品的作者。
（七）開展無償服務，為物業管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。
物業管理協會工作總結 2
20xx年10月16日，中山市物業管理行業協會第一屆第一次會員大會召開，會議選舉產生了協會理事會、會長、執行會長、監事等領導層，這次大會宣告了市“物協”正式成立。
市“物協”成立兩個多月來，在中山市住建局、民政局的指導和支持下，在協會會長、執行會長的領導下，秘書處開展了一系列服務會員、發展行業的工作，取得了較顯著的成效。現將市“物協”成立以來的工作總結如下：
一、完成社團登記等手續，協會服務工作迅速走上正軌。
市“物協”成立后，隨即到市民政局辦理社團登記手續，并陸續辦好了協會公章、驗資、代碼證、稅務登記、銀行帳戶、會費發票等一系列手續。10月31日市民政局批復同意市“物協”成立，11月3日發放社團登記證書:社證字第526號，市“物協”領回社團登記證。
10月27日，協會秘書處搬到剛裝修好的市“物協”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執行會長和歐書勤監事到“物協”秘書處舉行了簡樸的揭牌儀式，至此，中山市物業管理行業協會的常設機構秘書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。
根據市住建局對市“物協”的工作要求和部署，在會長、執行會長的領導下，市“物協”秘書處于10月24日召開了秘書處負責人會議，會上研究、明確了秘書處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書處的工作。會后，根據工作需要，秘書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承擔起住建局、協會理事會交給的各項工作。
11月19日，市住建局下發了《中山市住房和城鄉建設局關于委托中山市物業管理行業協會承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該文件委托市“物協”承接指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛;建立和管理物管專家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此后，市“物協”按照住建局的要求，有計劃地開展協會的各項工作。
二、服務會員與行業，當好政府的助手，切實有效地開展協會的日常工作。
(一) 認真做好指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛的工作。
我國住宅小區的業主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業委會的住宅小區才占總數的20%左右，中山約占30%。因此，指導小區業主大會和業委會成立是一項繁重的工作任務。自今年10月市“物協”成立以來，秘書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先后指導17 個小區業主大會召開和業委會成立。
同時，由于種種原因，部分業主與業委會之間、部分小區的業主、業委會與物業公司之間也時有不協調的事發生。因此，市“物協”為協調解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協助市住建局房地產科做了大量的接訪和調處投訴、糾紛的工作，先后調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進社區和社會和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業管理評標專家庫，依法做好組織和指導物業管理招投標的評標工作。
做好“物管專家庫的建立和管理，組織和指導物業管理評標工作”，是市住建局委托我們“物協”的第二項主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來，已先后受理和組織了 12 個項目物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發揮物管專家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。
為進一步完善管理，發揮物管專家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協”正在起草“中山物業管理專家庫管理辦法”，促進我市物管專家庫更專業化、現范化運作。
(三)做好組織、指導中山市物業管理工作示范項目創建工作，順利完成20xx年市級示范小區的考評。
20xx年，時代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區申報創建市級示范項目，市物協多次組織深入到這些小區進行檢查和指導，淘汰了2個未能達到示范標準的項目。在今年12月初，由市住建局房產科、市“物協”組成考評小組，對符合條件的 7個小區進行了考評驗收，全部順利通過考評驗收，這7個小區榮獲20xx年中山市住宅小區示范單位。通過市級示范項目創建，推動物業公司加強隊伍建設，提高了物業服務水平，提升了業主滿意度，促進了住宅小區的文明和和諧。
(四)開展物業服務從業人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質。
根據市住建局的工作委托事項，為促進物業公司轉型升級，提高我市物業行業從業隊伍的`綜合素質，市“物協”成立剛兩個月，秘書處就發出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，秘書處派出領導作了簡短的學習動員培訓，學習內容均為物業服務、物業管理的各項業務實務和法律法規等。通過培訓學習和考試，引導和鼓勵從業人員不斷加強思想和業務學習，提高服務意識和綜合素質。
(五)注意聽取會員單位反映的意見，做好為行業、會員和企業維權的工作。近來，接會員單位反映，市質監部門尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故秘書處協助物業公司與省、市發改部門聯系，悉省、市發改部門已明確答復對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免征。目前，協會正跟蹤此事，致函市發改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。
三、加強內部管理，加強協會工作人員能力建設，提高服務會員、服務行業的工作效能。
隨著市場經濟體制的發展和完善，協會已經成為市場的三大主體之一。政府部門、企業、協會這三大市場主體相互影響、緊密聯系，在市場經濟中扮演不同的角色，發揮著各自不同的重要作用。物業管理行業協會，作為行業聯系政府的橋梁，要較好地發揮服務會員、振興行業的作用，必須加強內部管理，加強協會工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。
(一)加強學習和調研，著力提高協會工作人員尤其是新員工的思想水平和業務能力。
市“物協”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來，我們十分重視加強學習和調研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業管理的法律法規、學習相關的業務知識，并通過到物業企業調研，了解行情、企情和會情，提高為會員、為企業服務的工作能力。通過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業務骨干的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應工作發展的需要。
(二)加強內部管理，不斷提高協會秘書處的工作效能。
管理出效益、出效能。協會秘書處建立以來，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業主大會、業委會成立情況登記表”、“物業管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協會的基礎工作，并逐步建立秘書處工作周會、學習制度等等。同時，為方便小區業主咨詢有關召開業主大會、成立業委會的問題，我們還制訂出“召開業主大會選舉業主委會的簡易流程”。通過加強制度建設來規范工作要求和協會的運作，提高服務會員、服務行業的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支持下，在協會理事會、會長、執行會長和監事的領導下，經過全體會員和秘書處的共同努力，我市物協的工作一定能夠不負行業所望，做得越來越好。
物業管理協會工作總結 3
天津市物業管理協會(簡稱“協會”)按照20xx年初確定的工作思路，履行“輿論引導、提供服務、反映訴求、規范行為”等職責，努力開展好各項工作，為社會服務、為政府服務、為會員單位服務，尤其在配合相關部門推行新訂《天津市物業管理條例》(以下簡稱“《條例》”)以及相關配套政策的過程中，為天津市物業管理行業的規范發展做了積極有益的工作。
配合行政主管部門，做好行業相關工作積極配合做好《條例》配套文件的起草修訂工作。
新《條例》出臺后，受天津市處委托，協會承擔部分示范文本的修改、擬定工作，先后起草了《天津市業主大會議事規則》、《臨時管理規約》和《管理規約》、《天津市住宅前期物業服務合同》、《天津市住宅物業服務合同》、《天津市非住宅前期物業服務合同》和《天津市非住宅物業服務合同》7個示范文本，為物業服務企業依法依約服務奠定了基礎。
另外，協會還配合主管部門開展了設備設施大檢查，不斷提高專業化管理水平;開展一級企業觀摩互訪，為提升行業整體管理服務水平，交流管理服務經驗，查找工作中存在的問題;完成了協會承擔的國優、市優項目初驗工作;做好外省市來津考察學習交流的接待工作;積極參加中物協組織的各項活動;加強協會內部建設，提高工作效率。
反映訴求，為行業“保增長”提供保障
搜集整理行業數據，為爭取政策提供依據。
物業服務企業用于服務的共用部位、共用設施設備用電按照商業電價收費一直是困擾企業經營的不合理問題之一。為做到有理有據有節地向電力等有關部門爭取行業政策，協會多次組織企業座談，并在會員單位中發放調查表，收集企業用電費用標準和用電量。數據收集整理后，協會組織企業專業人員對其進行論證，通過對數據的反復測算，以民用和非民用用電標準計算兩種電費之間的差距，來說明企業在成本支出上存在的差異。這一數據為日后向電力等相關部門爭取政策奠定了基礎。
為協助主管部門做好物業管理服務費上調工作，協會組織人員就物業管理服務費指導價格調整一事進行了深入細致的工作。根據影響物業管理行業的各項成本當前市場價格，設計出全面系統的計算關系表格，測算出當前市場情況下合理的物業服務費標準。為力求測算數據合理、準確，協會配合市處召開兩次費用測算座談會，邀請企業中成本測算方面的'專業人員根據不同條件進行核算，最終確定了四個服務等級的調整指導價格意見討論稿，為行政主管部門出臺相關政策提供了有力的數據支持。
履行職責，為企業、會員單位做好服務
深入企業，開展調研，切實了解企業存在問題。
協會于20xx年3月份集中開展深入企業調研活動。調研活動于3月5日啟動，走訪了安華、房信、梅江、優聯、大安等不同資質等級、不同企業性質、不同管業規模的物業服務企業。針對企業管業情況調研活動將深入了解企業的管業情況、物業管理服務費收取情況、經營狀況以及企業員工的情況;對業主大會組建及業委會運行情況、場地占用費的收取和使用等情況進行深入調研;同時對企業目前面臨的困難和問題進行全面掌握，為合理反映企業訴求奠定基礎。
搭建平臺，了解需求，為外埠來津企業做好服務。
20xx年3月12日組織召開了“外埠來津企業座談會”，9家外埠來津的企業代表參加了座談會。座談會圍繞：“全球性的金融性危機給物業服務企業帶來的影響;物業管理服務費的收取;在項目管理服務上存在的南北差異”等議題進行了溝通交流。協會對外埠企業的需求也有了進一步了解。
組織企業赴北京考察學習，提高行業管理水平。
為了進一步提升企業管理水平，20xx年5月15日協會與北京物協聯系，組織萬科、天孚、紅等10家企業的20名負責人和設備設施管理人員赴北京就高層樓宇的設備設施管理對北京珠江帝景華景家園、國貿大廈、世紀寶鼎和凱旋城四個高層項目進行參觀考察、學習交流。
為政府分憂，為企業解難，搭建人力資源交流平臺。
為貫徹落實中物協關于進一步發揮物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中積極作用的通知精神，促進20xx年天津市高校畢業生就業，為物業管理行業吸納、儲備優秀人才，協會于20xx年7月組織天孚物業管理、天房物業、萬科物業等60家企業參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會，據統計，共收到有效簡歷700余份，為企業搭建了人力資源平臺。
為企業提供服務，予以指導幫助。
1.積極指導晨陽小區完成物業費的上調工作。協會在得知晨陽物業在晨陽小區管理服務十年合同到期之際，要上調物業服務費時，一方面由物業處請《今晚報》記者參加該小區“聽證會”，予以專門報道;另一方面把晨陽小區的項目經理請到協會，由物業處和協會的有關同志出面就調費一事進行指導、測算，并派員參加了小區的聽證會。經指導，聽證會取得了圓滿成功。《今晚報》在經濟新聞版以“物業費怎么調商量著辦”為題作出正面報道，發揮了積極引導、廣泛借鑒的作用。
2.根據企業需求，有針對性的提供服務。協會作為企業的“娘家”，在接到求助信息后，以最快的速度幫企業解決難題。如：幫助天房物業服務企業制訂20xx年度企業內部培訓計劃，并聯系確定培訓講師;幫助北京遠洋基業天津分公司就有關前期物業管理方面的事宜，聯系萬科、天孚、紅等物業服務企業進行現場參觀學習、溝通交流。20xx年共計解決此類服務工作30余件，在一定程度上幫企業排憂解難。
3.宣講政策法規，助企業規避風險。20xx年9月11日，應河北區物業辦之邀，協會為河北區60余家企業負責人、項目經理和部分業委會成員進行了題為“掌握政策法規、明晰行業定位、規避企業風險”的法規講座，結合物業服務企業實際，從企業如何規避風險的角度，結合法條進行了深入淺出地講解。
物業管理協會工作總結 4
在過去的一段時間里，物業管理協會在各級領導的關心支持下，在全體會員單位的共同努力下，秉持服務行業、規范自律、促進發展的宗旨，積極開展各項工作，取得了一定的成績。現將工作總結如下：
一、加強協會自身建設
1.完善組織機構。根據工作需要，對協會的組織機構進行了調整和優化，明確了各部門的職責分工，提高了工作效率。
2.加強制度建設。修訂完善了協會的各項規章制度，包括會員管理、財務管理、會議制度等，使協會的工作更加規范化、制度化。
3.提高服務能力。加強協會工作人員的培訓和學習，提高業務水平和服務意識，為會員單位提供更加優質的服務。
二、開展行業調研和交流
1.深入調研行業現狀。組織開展了物業管理行業發展現狀的調研活動，了解企業在經營管理中遇到的困難和問題，形成調研報告，為政府制定相關政策提供參考依據。
2.舉辦交流活動。組織會員單位參加各類物業管理經驗交流活動，分享先進的管理經驗和技術，促進企業之間的相互學習和共同進步。
3.加強與外地協會的聯系。與其他地區的物業管理協會建立了友好合作關系，通過互訪交流，學習借鑒先進的管理理念和經驗，推動本地物業管理行業的發展。
三、加強行業培訓和人才培養
1.舉辦各類培訓活動。針對物業管理行業的特點和需求，舉辦了物業管理法律法規、物業服務技能、客戶溝通技巧等方面的培訓活動，提高從業人員的業務素質和服務水平。
2.開展職業技能競賽。組織開展物業管理行業職業技能競賽，激發從業人員的學習熱情和創新精神，選拔優秀人才，為行業發展提供人才支持。
3.推動校企合作。與相關院校合作，建立物業管理人才培養基地，加強人才培養的針對性和實用性，為企業輸送更多的高素質人才。
四、加強行業自律和規范管理
1.制定行業自律公約。組織會員單位共同制定了物業管理行業自律公約，倡導企業誠信經營，規范服務行為，維護市場秩序。
2.加強監督檢查。配合相關部門對會員單位的服務質量進行監督檢查，對違規行為進行嚴肅處理，促進企業依法依規經營。
3.開展誠信評價活動。建立物業管理企業誠信評價體系，對企業的誠信經營情況進行評價和公示，引導企業樹立良好的信譽和形象。
五、存在的問題和不足
1.協會的影響力和凝聚力還有待進一步提高，需要加強宣傳推廣和會員服務工作，吸引更多的企業加入協會。
2.行業培訓的`內容和方式還需要進一步創新和完善，提高培訓的針對性和實效性。
3.與政府部門的溝通協調還需要進一步加強，爭取更多的政策支持和資源保障。
六、下一步工作計劃
1.加強協會自身建設，提高協會的服務能力和管理水平，打造一個高效、專業、有影響力的行業協會。
2.加大行業調研和交流的力度，及時掌握行業發展動態，為企業提供更加準確、有效的信息服務。
3.加強行業培訓和人才培養工作，創新培訓方式和內容，提高從業人員的整體素質。
4.進一步加強行業自律和規范管理，完善誠信評價體系，推動物業管理行業健康有序發展。
總之，過去的一段時間里，物業管理協會在服務會員、推動行業發展方面做了一些工作，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作，為物業管理行業的發展做出更大的貢獻。
物業管理協會工作總結 5
物業管理協會在過去的工作中，緊緊圍繞服務會員、服務行業、服務社會的宗旨，積極履行職責，不斷開拓創新，為推動物業管理行業的健康發展發揮了重要作用。以下是對這段時間工作的總結：
一、工作回顧
（一）積極發揮橋梁紐帶作用
1.加強與政府部門的溝通協調。定期向政府相關部門匯報行業發展情況，反映企業訴求，為政府制定物業管理政策提供建議和參考。
2.協助政府部門開展工作。積極參與物業管理相關法規政策的起草、修訂和宣傳貫徹工作，協助政府部門開展物業管理市場整治、專項檢查等活動。
（二）加強行業自律管理
1.制定并完善行業自律規范。組織會員單位共同制定了《物業管理行業自律公約》，明確了企業的行為準則和職業道德規范。
2.開展行業誠信建設。建立了物業管理企業誠信檔案，對企業的誠信經營情況進行記錄和評價，并向社會公布，引導企業誠信經營。
（三）組織開展培訓交流活動
1.舉辦各類培訓課程。針對物業管理行業的熱點、難點問題，組織開展了物業管理法律法規、物業服務標準、設施設備管理等方面的培訓課程，提高了從業人員的業務水平。
2.組織經驗交流活動。定期組織會員單位之間的經驗交流活動，分享優秀企業的管理經驗和創新成果，促進了企業之間的相互學習和共同進步。
（四）加強宣傳推廣工作
1.建立協會網站和微信公眾號。通過網絡平臺及時發布行業政策法規、協會工作動態、企業經驗交流等信息，為會員單位和社會公眾提供了便捷的信息服務。
2.開展物業管理宣傳周活動。通過舉辦物業管理知識講座、現場咨詢、文藝演出等形式多樣的活動，向社會公眾宣傳物業管理的重要性和作用，提高了業主對物業管理的認識和理解。
二、工作成效
（一）行業發展環境得到優化
通過與政府部門的溝通協調和行業自律管理，物業管理市場秩序得到進一步規范，行業發展環境得到明顯改善。
（二）企業服務水平不斷提高
通過培訓交流和宣傳推廣活動的開展，企業的管理理念和服務意識不斷更新，服務水平和服務質量得到顯著提升。
（三）協會的影響力不斷擴大
通過積極有效的工作，協會在行業內的知名度和影響力不斷提高，會員單位數量不斷增加，協會的凝聚力和向心力進一步增強。
三、存在的問題
（一）協會的服務內容和方式還不能完全滿足會員單位的需求
需要進一步加強調研，了解會員單位的實際需求，創新服務內容和方式，提高服務質量和水平。
（二）行業自律管理的力度還需要進一步加強
對違反行業自律規范的企業的懲戒措施還不夠有力，需要進一步完善自律管理機制，加大懲戒力度。
（三）協會的'自身建設還需要不斷加強
協會工作人員的業務能力和綜合素質還有待提高，內部管理制度還需要進一步完善。
四、改進措施
（一）加強與會員單位的溝通交流
定期開展會員單位需求調研，根據調研結果制定有針對性的服務計劃，切實滿足會員單位的需求。
（二）加大行業自律管理力度
完善行業自律規范和懲戒機制，加強對違規企業的監督檢查和處罰力度，維護行業的良好秩序。
（三）加強協會自身建設
加強協會工作人員的培訓和學習，提高業務能力和綜合素質，完善內部管理制度，提高協會的工作效率和管理水平。
五、未來展望
在未來的工作中，物業管理協會將繼續發揮橋梁紐帶作用，加強行業自律管理，組織開展培訓交流活動，加大宣傳推廣力度，不斷提高服務質量和水平，為推動物業管理行業的高質量發展做出更大的貢獻。
物業管理協會工作總結 6
過去的這段時間，物業管理協會在上級主管部門的指導下，在全體會員單位的共同努力下，積極履行職責，努力推動物業管理行業的發展，現將工作情況總結如下：
一、積極參與政策制定和宣傳
1.密切關注國家和地方有關物業管理的政策法規動態，積極參與相關政策的制定和修訂工作，為行業發展爭取有利的政策環境。
2.組織會員單位學習和宣傳新出臺的政策法規，提高企業的`政策法規意識和執行能力。
二、開展行業調研和統計工作
1.深入會員單位和物業管理項目，開展行業調研，了解企業經營狀況和行業發展面臨的問題，形成調研報告，為政府決策和企業發展提供參考。
2.建立行業統計制度，定期收集和整理物業管理行業的相關數據，為行業分析和發展趨勢研究提供數據支持。
三、組織培訓和技術交流活動
1.根據行業發展需求和企業實際需要，組織各類培訓活動，包括物業管理法律法規、服務標準、新技術應用等方面的培訓，提高從業人員的專業素質。
2.舉辦技術交流會議和論壇，促進企業之間在物業管理技術、管理經驗等方面的交流與合作，推動行業技術創新和管理水平提升。
四、加強行業誠信建設
1.制定行業誠信自律準則，引導企業誠實守信、規范經營，樹立良好的行業形象。
2.建立企業誠信檔案，對企業的誠信行為進行記錄和評價，并向社會公布，加強對企業的誠信監督。
五、協調解決行業糾紛和投訴
1.建立行業糾紛協調機制，受理會員單位和業主的投訴和糾紛，積極協調各方，化解矛盾，維護行業穩定和社會和諧。
2.加強與相關部門的溝通協作，共同解決物業管理中的熱點難點問題，保障業主和企業的合法權益。
六、開展行業評優表彰活動
1.制定行業評優標準和辦法，組織開展物業管理優秀項目、優秀企業和優秀個人的評選表彰活動，樹立行業標桿，激勵企業和從業人員不斷提升服務質量和水平。
2.對評選出的優秀典型進行廣泛宣傳，發揮示范引領作用，營造良好的行業發展氛圍。
七、存在的問題
1.協會的工作機制和服務能力還需要進一步完善和提升，以更好地滿足會員單位的需求。
2.行業發展仍面臨一些困難和挑戰，如物業服務收費標準不合理、業主與物業企業之間的矛盾較為突出等，需要進一步加大協調解決的力度。
八、下一步工作打算
1.不斷完善協會自身建設，加強內部管理，提高工作人員的業務水平和服務意識，增強協會的凝聚力和影響力。
2.持續關注行業發展動態，加強與政府部門、會員單位和社會各界的溝通聯系，積極反映行業訴求，推動解決行業發展中的突出問題。
3.創新工作方式和方法，豐富服務內容，提高服務質量，為會員單位提供更加優質、高效的服務。
4.進一步加強行業自律和誠信建設，規范企業經營行為，提升行業整體形象，促進物業管理行業持續健康發展。
物業管理協會工作總結 7
時光荏苒，轉眼間20xx年即將過去。在過去的一年里，物業管理協會在上級主管部門的關心和支持下，在全體會員單位的共同努力下，積極履行協會職能，加強行業自律，推動行業發展，取得了一定的成績。現將本年度工作總結如下：
一、加強協會自身建設，提高服務能力
1.完善協會內部管理制度，明確各部門職責，提高工作效率。
2.加強協會工作人員的培訓和學習，提高業務水平和服務意識。
3.定期召開協會理事會和會員大會，研究行業發展中的重大問題，制定協會工作計劃。
二、開展行業調研，為政府決策提供依據
1.組織會員單位開展物業管理市場調研，了解行業發展現狀和存在的問題。
2.撰寫調研報告，向政府主管部門反映行業訴求，為政府制定相關政策提供參考。
例如，針對物業管理收費標準不合理的問題，協會提出了調整建議，并得到了政府部門的重視和采納。
三、加強行業培訓，提高從業人員素質
1.舉辦物業管理培訓班，邀請專家學者和行業資深人士授課，培訓內容涵蓋物業管理法律法規、服務技能、溝通技巧等方面。
2.組織會員單位參加外地的物業管理經驗交流活動，學習先進的'管理經驗和服務理念。
今年共舉辦培訓班xx期，培訓人員xx人次，有效地提高了從業人員的業務水平和綜合素質。
四、組織行業交流活動，促進企業共同發展
1.舉辦物業管理經驗交流會，邀請優秀企業介紹管理經驗和創新做法，促進企業之間的相互學習和借鑒。
2.開展物業管理項目觀摩活動，組織會員單位參觀優秀物業管理項目，現場學習和交流。
通過這些活動，企業之間增進了了解，加強了合作，共同推動了行業的發展。
五、加強行業宣傳，樹立行業良好形象
1.建立協會網站和微信公眾號，及時發布行業動態、政策法規和企業信息，為會員單位提供信息服務。
2.組織開展物業管理知識宣傳活動，向社會公眾普及物業管理知識，提高業主對物業管理的認識和理解。
例如，在“物業管理宣傳周”活動中，協會通過發放宣傳資料、現場咨詢等方式，向廣大業主宣傳物業管理的重要性和作用，取得了良好的效果。
六、積極參與社會公益活動，履行社會責任
1.組織會員單位開展扶貧幫困活動，為貧困地區和困難群眾捐款捐物。
2.參與社區志愿服務活動，為社區居民提供物業管理方面的幫助和服務。
通過這些活動，展示了物業管理行業的社會責任感，提升了行業的社會形象。
回顧過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，協會的服務內容和方式還需要進一步創新和完善，行業自律機制還需要進一步加強等。在今后的工作中，我們將認真總結經驗教訓，不斷改進工作，努力為會員單位提供更加優質的服務，為推動物業管理行業的健康發展做出更大的貢獻。
物業管理協會工作總結 8
在過去的一年里，物業管理協會在各級領導的關心支持下，在全體會員單位的共同努力下，堅持以服務為宗旨，以規范為導向，以發展為目標，積極發揮橋梁紐帶作用，不斷加強行業自律，努力提升服務水平，為推動我市物業管理行業的健康發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作總結如下：
一、加強組織建設，完善協會內部管理
1.優化協會組織機構，明確各部門職責分工，確保各項工作有序開展。
2.加強協會制度建設，修訂完善了協會章程、財務管理制度、會員管理辦法等一系列規章制度，使協會工作有章可循。
二、強化行業自律，規范物業服務行為
1.制定并發布了物業管理行業自律公約，引導會員單位自覺遵守法律法規和行業規范，誠信經營，優質服務。
2.開展物業服務質量檢查活動，組織專家對會員單位的物業服務項目進行檢查評估，及時發現和糾正存在的'問題，提高物業服務水平。
三、加強培訓交流，提升從業人員素質
1.舉辦了多期物業管理培訓班，邀請業內知名專家和資深人士授課，內容涵蓋物業管理法律法規、服務標準、客戶溝通、設施設備管理等方面，培訓人員達xx人次。
2.組織會員單位赴外地考察學習先進的物業管理經驗和模式，拓寬視野，創新思路。
同時，協會還通過舉辦座談會、研討會等形式，為會員單位提供交流平臺，促進企業之間的經驗分享和合作共贏。
四、積極開展宣傳活動，營造良好行業氛圍
1.利用協會網站、微信公眾號等媒體平臺，及時發布行業政策法規、工作動態、優秀案例等信息，為會員單位提供信息服務。
2.組織開展物業管理知識普及宣傳活動，通過發放宣傳資料、舉辦知識講座等形式，提高業主對物業管理的認知度和滿意度。
五、發揮橋梁紐帶作用，積極反映行業訴求
1.加強與政府相關部門的溝通聯系，及時反映會員單位的意見和建議，為政府制定物業管理政策提供參考依據。
2.參與政府部門組織的物業管理相關法規、政策的起草和修訂工作，積極建言獻策，維護行業合法權益。
六、開展行業評優活動，樹立行業標桿
組織開展了物業管理優秀項目和優秀企業評選活動，對在物業管理服務中表現突出的項目和企業進行表彰和獎勵，樹立行業標桿，發揮示范引領作用。
通過一年的努力，協會的工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到，協會工作還存在一些不足之處，如服務內容還不夠豐富，服務質量還有待提高等。在今后的工作中，我們將進一步加強自身建設，不斷創新服務方式，提高服務水平，努力為會員單位和行業發展提供更加優質、高效的服務，為推動我市物業管理行業的高質量發展做出更大的貢獻。
物業管理協會工作總結 9
20xx年，物業管理協會在主管部門的正確領導下，在全體會員單位的積極配合下，緊緊圍繞行業發展的中心任務，充分發揮協會的橋梁紐帶作用，不斷加強自身建設，努力提高服務水平，為推動物業管理行業的健康發展發揮了積極作用。現將本年度協會工作總結如下：
一、協會工作回顧
1.加強組織建設，提升協會凝聚力
定期召開協會理事會和常務理事會，研究部署協會工作，審議重大事項。
積極發展新會員，壯大協會隊伍，本年度新增會員單位xx家。
完善會員服務機制，及時了解會員需求，為會員單位提供個性化服務。
2.開展行業調研，反映行業訴求
組織開展物業管理行業發展狀況調研，深入了解企業經營狀況和面臨的問題。
針對調研中發現的問題，形成專題報告，向政府相關部門反映，爭取政策支持。
積極參與政府部門組織的物業管理政策制定和修訂工作，提出合理建議。
3.加強行業培訓，提高從業人員素質
舉辦各類物業管理培訓講座xx場，內容涵蓋法律法規、服務標準、安全管理等方面，培訓人員超過xx人次。
與專業培訓機構合作，開展物業管理職業經理人培訓，培養行業高端人才。
建立培訓師資庫，整合優質培訓資源，提高培訓質量。
4.組織交流活動，促進經驗分享
舉辦物業管理經驗交流會xx次，邀請業內專家和優秀企業代表分享成功經驗。
開展物業管理項目觀摩活動，組織會員單位實地參觀學習優秀項目的管理模式和服務特色。
加強與兄弟省市物業管理協會的交流合作，學習借鑒先進經驗。
5.加強行業宣傳，樹立行業形象
利用協會網站、微信公眾號等平臺，及時發布行業動態、政策法規和企業風采等信息。
組織開展“物業管理宣傳月”活動，通過多種形式宣傳物業管理的重要性和作用，提高社會對物業管理行業的認知度和認可度。
6.推動行業自律，規范市場秩序
制定并發布物業管理行業自律公約，引導會員單位自覺遵守行業規范。
建立行業誠信檔案，對違規企業進行通報批評，維護市場公平競爭環境。
二、存在的問題和不足
1.協會的服務內容和方式還不能完全滿足會員單位的.需求，需要進一步創新和優化。
2.行業自律機制還不夠完善，部分企業仍存在違規經營行為，需要進一步加強監管和約束。
3.與政府部門的溝通協調還需要進一步加強，在政策爭取和落實方面還有待提高。
三、下一步工作計劃
1.加強協會自身建設，提高服務能力和水平，不斷滿足會員單位的多樣化需求。
2.進一步完善行業自律機制，加大對違規企業的懲戒力度，維護市場秩序。
3.加強與政府部門的溝通合作，積極爭取政策支持，推動行業發展。
4.持續開展行業培訓和交流活動，提高從業人員素質，促進企業創新發展。
5.加大行業宣傳力度，樹立行業良好形象，提升行業社會地位。
總之，過去的一年里，物業管理協會在推動行業發展方面做了大量工作，取得了一定成績。但我們也深知，行業發展任重道遠，協會工作還有很多需要改進和提高的地方。在未來的工作中，我們將繼續努力，開拓創新，為物業管理行業的健康發展做出更大的貢獻！
物業管理協會工作總結 10
在過去的一段時間里，物業管理協會在上級主管部門的關心指導下，在全體會員單位的共同努力下，緊緊圍繞行業發展的中心任務，積極發揮協會的橋梁紐帶作用，不斷加強自身建設，努力提高服務水平，為推動物業管理行業的健康發展做出了積極貢獻。
一、加強協會自身建設，提高協會服務能力
協會注重加強自身組織建設，完善內部管理制度，提高工作效率和服務質量。定期召開理事會和會員大會，研究討論行業發展的重大問題，制定工作計劃和工作措施。同時，加強協會工作人員的培訓和學習，提高業務水平和綜合素質，為更好地服務會員單位奠定了基礎。
二、開展行業調研，為政府決策提供依據
協會積極組織開展行業調研活動，深入了解物業管理行業的發展現狀和存在的`問題，撰寫調研報告，為政府制定相關政策提供了參考依據。例如，針對物業管理收費標準、物業服務質量評價等熱點問題進行了深入調研，并提出了合理的建議和意見，得到了政府相關部門的高度重視和采納。
三、組織培訓交流活動，提高從業人員素質
為提高物業管理從業人員的業務水平和綜合素質，協會定期組織開展各類培訓交流活動。邀請業內專家和學者進行授課，內容涵蓋物業管理法律法規、物業服務標準、客戶服務技巧等方面。同時，組織會員單位之間的交流學習活動，分享先進的管理經驗和服務理念，促進了行業整體水平的提升。
四、加強行業宣傳，樹立行業良好形象
協會通過多種渠道加強行業宣傳，提高社會對物業管理行業的認知度和認可度。利用協會網站、微信公眾號等平臺，及時發布行業動態和政策法規，宣傳會員單位的先進經驗和優秀事跡。同時，積極參與社會公益活動，展示物業管理行業的良好形象。
五、協調解決行業糾紛，維護行業穩定發展
協會充分發揮協調作用，積極處理會員單位之間以及會員單位與業主之間的糾紛和矛盾。建立健全糾紛調解機制，組織專業人員進行調解和處理，及時化解矛盾，維護了行業的穩定發展。
然而，在工作中我們也存在一些不足之處。例如，協會的服務內容和方式還需要進一步創新和完善，行業調研的深度和廣度還不夠，對會員單位的個性化服務還不夠到位等。在今后的工作中，我們將認真總結經驗教訓，不斷改進工作方法，努力提高工作水平，為物業管理行業的發展做出更大的貢獻。
物業管理協會工作總結 11
在過去的這段時間里，物業管理協會秉持服務行業、推動發展的宗旨，積極開展各項工作，取得了一定的成績。以下是對本階段工作的詳細總結：
一、積極參與政策制定，反映行業訴求
協會密切關注國家和地方有關物業管理的政策法規動態，積極參與相關政策的`制定和修訂工作。通過組織座談會、征求意見等形式，廣泛收集會員單位的意見和建議，并及時向政府主管部門反饋，為政策的科學性和合理性提供了有力支持。例如，在物業管理條例修訂過程中，協會提出了關于明確物業服務企業責任邊界、規范業主委員會運作等方面的建議，得到了政府部門的重視和部分采納。
二、強化行業自律，規范市場秩序
為促進物業管理市場的健康發展，協會加強了行業自律管理。制定并發布了行業自律公約，引導會員單位依法經營、誠信服務。同時，建立了行業誠信檔案，對違規經營、失信服務的企業進行記錄和公示，有效約束了企業的不良行為。此外，協會還積極配合政府主管部門開展市場整治行動，嚴厲打擊違法違規經營行為，維護了市場的公平競爭環境。
三、開展行業評優活動，樹立行業標桿
為激勵物業管理企業提升服務質量和管理水平，協會組織開展了行業評優活動。制定了科學合理的評選標準和程序，通過企業申報、專家評審、實地考察等環節，評選出了一批優秀物業管理項目和企業，并進行了表彰和宣傳。這些優秀企業和項目的示范引領作用，激發了全行業的創新進取精神，推動了行業整體服務水平的提升。
四、加強會員服務，促進企業發展
協會始終把服務會員單位作為工作的重中之重，不斷豐富服務內容，提高服務質量。通過舉辦各類培訓、講座、研討會等活動，為會員單位提供了學習交流的平臺。同時，積極為會員單位牽線搭橋，促進企業之間的合作與資源共享。此外，協會還為會員單位提供法律咨詢、市場信息等服務，幫助企業解決實際問題，促進了企業的發展壯大。
五、加強對外交流合作，拓展行業視野
協會積極加強與國內外相關行業組織的交流合作，學習借鑒先進的管理經驗和技術。組織會員單位參加國際物業管理展會、論壇等活動，了解行業前沿動態和發展趨勢。同時，與其他省市物業管理協會建立了友好合作關系，相互交流經驗，促進了區域間物業管理行業的協同發展。
回顧過去的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。比如，協會的服務能力和水平還有待進一步提高，行業自律機制還需不斷完善，與會員單位的溝通聯系還不夠緊密等。在今后的工作中，我們將針對這些問題，采取有效措施加以改進，不斷推動協會工作再上新臺階。
物業管理協會工作總結 12
在過去的工作周期里，物業管理協會在促進物業管理行業發展、提升服務質量、加強行業自律等方面發揮了重要作用，現將工作總結如下：
一、完善組織架構，加強內部管理
協會不斷完善組織架構，明確各部門職責分工，提高工作效率。同時，加強內部管理制度建設，規范工作流程，確保各項工作有序開展。通過定期召開工作會議，及時總結經驗教訓，研究解決工作中存在的問題，為協會的發展提供了有力的組織保障。
二、加強培訓與教育，提升行業整體素質
協會組織了一系列形式多樣、內容豐富的培訓活動。包括物業管理法律法規培訓、物業管理實務操作培訓、消防安全知識培訓等。通過培訓，不僅提高了從業人員的業務水平和專業技能，也增強了他們的法律意識和服務意識。此外，協會還積極鼓勵會員單位開展內部培訓，建立學習型組織，營造良好的學習氛圍。
三、組織行業調研，為行業發展建言獻策
協會深入開展行業調研工作，了解行業發展的現狀和存在的問題。通過發放調查問卷、實地走訪、召開座談會等方式，廣泛收集會員單位和業主的.意見和建議。在此基礎上，形成了具有針對性和可操作性的調研報告，并向政府相關部門提出了一系列合理化的建議和措施，為政府決策提供了重要參考依據。
四、推動行業標準化建設，提高服務質量
協會積極推動物業管理行業標準化建設，制定了一系列行業標準和規范。如物業服務標準、收費標準、投訴處理流程等。通過標準化建設，規范了企業的經營行為，提高了服務質量和管理水平，增強了企業的市場競爭力。同時，協會還組織開展了標準化達標評估工作，對符合標準的企業進行表彰和推廣，樹立了行業標桿。
五、加強行業宣傳與交流，提升行業影響力
協會通過多種渠道加強行業宣傳，展示行業發展成果和企業風采。利用網站、微信公眾號、雜志等媒體平臺，及時發布行業動態、政策法規、優秀案例等信息。同時，協會還積極組織會員單位參加各類行業展會、論壇等活動，加強與同行的交流與合作，拓展了行業視野，提升了行業的影響力和知名度。
在未來的工作中，物業管理協會將繼續發揮橋梁紐帶作用，不斷創新工作思路和方法，為推動物業管理行業的高質量發展做出更大的貢獻。
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