- 相關推薦
質保半年工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的質保半年工作總結，希望能夠幫助到大家。
質保半年工作總結1
品質保障部半年來在物業公司總經理的領導下，在各部門的配合下，在半年工作中發生了一系列質的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增。現將本部門半年工作情況簡要總結如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司20xx年工作計劃及指導方針，內強素質，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質，加大對各部門的培訓及服務質量監控，推行規范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監控模式，從而達到服務質量提升之目的。
（一）、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作，保證質量管理體系的順利通過實施。
20xx年ISO9001的導入，為物業公司建立了一整套有效的內部質量監控體系模式，標志著物業公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日，北京中潤興認證公司對物業公司進行了ISO9001文件的監督審查，這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質量體系認證后的第一次監督外審，審核的順利通過，為質量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質量的進一步提升，提供了有力保障。
（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。
物業公司明確“以質量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發點，加大服務規范、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進行各種專業培訓，不斷提高他們的專業化、規范化作業水平。
培訓方面
1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出臺適合物業公司自身特點的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓，然后由各培訓員展開各部門基層培訓，同時品保部不間斷的對其進行監控、協調、指導，工作中努力克服解決過去“執行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《20xx年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。
2、對新員工的崗前培訓，針對物業公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓，實行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門培訓與品保部相結合；理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務質量的穩定與螺旋式上升。
3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內容的培訓，全面展開對集團公司企業文化綱要的學習，我們認為忠誠比能力更重要，學習培訓較招聘更重要。
4、對表格及規范化管理制度的完善及培訓。春節后我們下發了《關于規范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，并將其列為每次檢查的必查項目進行重點監控，通過半年努力公司在規范化管理方面取得了長足的進步
5、保安在過去體能、
技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。
6、保潔的培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。
7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓，同時還對受訓人的基本功進行訓練，尤其是服務基本常識，服務內容及標準進行現場講解、演示和指導。并加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業管理先進地區學習，四月份根據年初計劃，公司魏學成副總經理到深圳學習，對物業管理企業的細節管理有了更深層次的了解并嘗試引進。
9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類型專業消防知識培訓班外，還定期組織隊員進行消防演習，品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓方面，各部門根據年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協調聯系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養。
質量監控方面
物業公司始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監控力度，嚴抓質量體系文件落實；進一步完善星級管理制度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質；通過各種活動不斷監控，促成服務水平的提升，以服務贏得業主。積極預防因物業公司管理規模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。
1、對各管理處內部質量檢查的監控，要求各部門每天進行全面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進行整改。
2、每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門出現的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真記錄，并與部門負責人進行溝通，分析問題出現的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改，已達到有效的監控。
（三）迎接省委考評組考察，制定迎接考察方案
（四）節省費用方面，對各管理處通用的表格進行統一印刷降低復印成本。
（五）建立與各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時匯報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。
（六）定期的走訪業主及征求業主的意見，對業主提出的.問題及時反饋監督整改。
（七）嚴格用工管理制度，規范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。
（八）推出品質保障部考核辦法，做好05年績效考核工作
（九）建立盤點、報廢制度，各部門設立專門的資產管理員，責任到人，建立三級帳目。
（十）積極配合做好創優活動，通過對各項管理制度、工作規范、管理資料進行整理、補充、規范；對各部門進行規范化培訓，促使各項工作走上制度化、規范化的軌道。
（十一）牽頭制作物業公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點：
在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，盡管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩定還是下半年一個內部管理的重點。
其次，開展對員工全方位的培訓，尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質提高跟上公司的發展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現管理與效益的雙贏是重重之重。
再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節。做到替業主想，想業主想，做業主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業主。這不僅要求管理者要善于發現業主需求，善于挖掘業主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個細節”，因為往往最能讓業主動心的，是不起眼的細節。
下半年在繼續抓好人員培訓、質量監控大的基礎上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴格完善各項規章制度。
2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高物業公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支持與認可。
3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章。
4、陸續展開各專業星級考核，體現技術優先的思路，激勵員工爭創先進。
兩點建議：
1、成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。
2、在集團企業文化建設的氛圍下，建設物業公司的企業文化，確立物業公司子文化。
××物業每一點的成績，都浸泡著××物業人無數的眼淚和汗水，還有他們的執著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！
質保半年工作總結2
加強質量管理，穩定和提高產品質量，確保出廠的質量是質保部的主要職能，在20xx年上半年我認真履行基本職責，對公司質量目標的實現起到了質量保證促進作用。同時通過我們在工作中認真探索和學習下，員工的質量意識明顯提高，隨著AP13開閥工作的不斷開展，穩定了質量隊伍，工人積極性調動起來，質量責任心提高，對公司質量穩定提高具有積極作用。
一、優化人員，提高工作效率。20xx年上半年，通過響應公司提出的三大核心指標，優化人員，提高工作效率。車身VQ報交班組根據車身的實際情況，采取不查車身內腔這一舉措，成功優化了報交檢查一人，從而提高了工位的工時飽和度，提高了工作效率。
二、認真履行質量監督質量把關職能，發現和解決質量問題。 在履行質量管理過程中，巡檢人員按公司規定，對生產全過程進行全面監控，及時發現生產過程的質量隱患。 在質量檢查發現的問題，特別是工位標準化操作問題，一旦發現需通知班組長及時處理，避免產生嚴重后果。并且每日通過日報的形式通知車間及有關部門，并向公司領導報告，車間認真排查原因，回復措施和斷點，確保問題的有效解決。20xx年上半年，車身的主要的巡檢問題為采購件來件的脫焊、開裂、變形等。各生產工段的生產記錄表格未及時填寫、膠體的質量不符合工藝要求以及
人員的非標準化操作等。
三、分總成AUDIT審核的有效實施。為進一步提升產品的質量，20xx年上半年，基本上每天我們均會做一套分總成AUDIT審核，將質量問題控制在線下，對于查出的問題，如四門兩蓋的包邊波浪的惡化、過度不順，窗框內外表面癟塘焊渣等。我們都會在第一時間進行報警，將問題反饋給班組長排查解決。并每日以報告的形式反饋給各責任部門，要求他們分析原因，回復措施。確保質量問題的可控。
三、加班完成車身破檢工作。由于車身破檢工作量比較大，特別是AP13開閥期間，要進行多次破檢，生產日工作也比較忙，為完成破檢工作，不得不利用假期加班完成破檢，焊接強度是車身最大的質量隱患，所以，對待破檢工作我們從未忽視。
四、AP13生產的全程監控評審。隨著AP13生產批次的越來越頻繁，臺份數越來越多，為提升AP13整體質量，特別是四門兩蓋的包邊質量的提升。在生產過程中，每批次生產我們都需要做一次分總成審核，每批次我們都要上檢具檢查間隙和面差。同時每出來一臺分總成，我們都要到現場確認后方才可以批量生產。
回顧上半年我有做的好的一面，但也有不足之處，然而這些不足之處我都會認真分析原因，尋找解決問題的辦法。對于即將到來的20xx年下半年，我也有一些工作計劃：
1、下半年工作的首要重點將是防暑降溫工作，隨著高溫天氣的
不斷上升，車間的防暑降溫，人員的精神狀態將是我關注的重點，一方面，我要切實落實好防暑降溫措施，一方面，我還要加大頂崗的頻次，從而保證員工的安全工作。
2、加強員工的`崗位柔性，下半年我還將加強對大線、EP線、W5線、巡檢、破檢等崗位和技能的輪崗和培訓工作，一方面加強員工的工作技能，一方面對日后的輪崗調度大下基礎。
3、AP13的生產過程還要加大監控力度，要及時拉動各生產部門、ME車身、樣板，以及供應商對質量問題的整改，確保AP13整體質量有著明顯的提升。
4、利用生產間隙，加大組織對組員的溝通，為他們提供一些力所能及的幫助。同時利用假日期間組織班組團隊活動，培養班組內團隊協作的能力，提升班組的團隊凝聚力，為日后工作的順利開展打下基礎。
質保半年工作總結3
本學期中，認真貫徹“科研先導”理念，堅持“理論與實踐相結合、普及與提高相結合、教育科研與師資培訓相結合”的科研方針，結合學校新五年規劃的實施和扁平化管理改革工作，突出服務、指導、管理功能，積極推進教育科研、教學質量監控、學校文化建設和數字校園建設等工作，質保 半年工作總結。
學校發展與質量保障中心是學校實施扁平化管理改革之后新建立的部門，涉及學校發展規劃實施監控、學校文化建設、教育科研、數字校園建設和教學質量監控五大模塊工作。其中學校文化建設和教學質量監控屬于全新的工作，而學校發展規劃實施監控和數字校園建設也需要用全新的理念進行實踐探索，如何在工作中突出服務、指導、管理功能，成為我們中心的首要任務。
經過一段時間的學習和探索，在與其它中心的磨合協調過程中，我們比較清晰地明確了我們中心的職責，也作了明確的分工。同時，我們也積極與其它部門進行合作。我們在繼續抓好教育科研工作的基礎上，加強了學校發展規劃的督促推進；在調研的基礎上，初步完成了數字校園建設的三年規劃；教學質量監控的探索在實踐層面得到了積極的推進；學校文化建設方面，也在理論學習基礎上有了許多理性的思考，形成了許多共識。
一、學校發展規劃實施監控
1、圍繞學校規劃總課題的'研究實踐，對學校規劃課題的五個分課題和部分子課題(24項)的中期成果進行了收集和匯總。
2、10月份制訂了規劃總課題研究的推進計劃，并在11月份邀請專家對5個分課題的負責人進行了具體的指導，獲得了許多寶貴的建議。目前初步完成了5個分課題的課題研究報告提綱，寒假里組織了一次深入的研討、總結。
3、與大學合作，組織了兩次以學校管理為主題的問卷調查，并對教師、學生、家長問卷調查的數據進行了匯總、分析，形成了初步調查報告已交校長室和黨總支室，為進一步改進學校的管理提供參考，工作總結《質保 半年工作總結》。
4、完成了“融合教師評價制度，促進教師專業發展——終結性與發展性相融合的教師評價”現代學校創意設計方案的撰寫，正在參加市級評比，已經通過第一輪評審。
5、承擔與景秀高中結對工作，完成了奉賢中學和景秀高中教學共同體的計劃，牽頭組織了兩校的簽約儀式，組織進行了“景秀高中教學和管理”的問卷調查，并對調查的數據進行分析、匯總和反饋，落實了師徒帶教的工作，組織開展了師徒間的聽課和評課活動，季校長和金校長分別為景秀高中教師作了專題性的講座，學校被評為區教學共同體先進學校。
二、學校文化建設
1、加強了學校文化建設的理論學習，組內教師到上海聽專家的講座，提高組內教師的理論水平。
2、收集并學習學校文化建設方面的理論與實踐經驗，結合學校的實際，正在思考學校文化建設的基本思路和三年實施規劃框架。
3、以奉賢中學歷史和樓、路、湖、橋文化為重點，以新生入學教育為契機，以歷史等學科課堂教學為渠道，對學生進行學校文化認同教育。
3、正在進行校史室“領導關懷”欄目展板的調整。
4、初步建立《奉賢中學報》編輯隊伍，已經出版第一、第二期。
5、在校園網上建立了“學校文化”專欄。
三、教育科研
1、認真實施教科研管理制度，并做好教科研經費管理、發放的工作。
2、評選了5位奉賢中學教科研積極分子（劉賽邦、王志和、吳彩霞、周世平、張莉），頒發了獎金、證書。請周世平老師在教師大會上進行“在教學實踐中如何開展教科研研究”的交流發言，強化教師教科研的意識。
3、積極配合區科研室抓好市級、區級立項課題的過程管理，規范校級課題的申報、立項、開題、中期檢查、總結、鑒定等過程管理工作。20xx年26項立為校級課題，8項立為區級科研項目（其中有3項為重點科研項目），1項立為市青年教師課題，目前均完成了開題論證工作。2項市青年教師課題和2項區級科研項目完成結題審核，但也有2項區級科研項目因故推遲結題。
4、通過《教研新圃》、科研網站和推薦參加評比等途徑積極推廣優秀科研成果。
【質保半年工作總結】相關文章：
質保部工作總結11-24
質保承諾書07-30
質保承諾書08-29
質保工作計劃11-13
材質保證書08-13
工程質保承諾書10-15
品質保證書07-10
質保主管崗位職責01-14
質量品質保證書09-09