網絡輿情工作總結（精選15篇）
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的網絡輿情工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網絡輿情工作總結 1
于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導潛質，營造良好上網氛圍。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2、強化禮貌上網意識。
根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。
二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：
1、加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的`收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5、加強網評人員對“網言網語”的學習。
網絡輿情工作總結 2
為進一步完善網絡輿情信息員隊伍工作，加強網絡輿情監測，特別是加強對與我校相關的網絡輿情的引導與監控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發展。根據國家有關法律法規，結合我監控小組實際情況，制定本細則。
第一條 網絡輿情引導與監控管理
網絡輿情信息員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優秀學生組成，主要負責我校網絡輿情的引導與監控工作。
第二條 網絡輿情監控員及管理員職責
一、工作范圍
（1）監控與學校相關的新聞網頁、論壇和貼吧。
（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
二、工作職責
（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網絡輿論監督的權力，準確把握網絡輿論監控的'方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保網絡輿論監控的準確性。
（2）做好網絡監控工作。監控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監控涉及我校的網絡輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。
（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。
（4）認真編寫《輿情匯報》。網絡輿情信息員隊伍根據輿情反映的內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報；每月定期完成《網絡輿情匯報》對當月的網絡輿情及監控結果等進行總結。
（5）做好收發工作。在校收發室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。
第三條 網絡輿情的引導與控制
（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業技術學院吧”）等專門針對我校學生的網絡服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍經研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監控權限，可及時聯系相關論壇、貼吧、BBS等的管理員協助。
（二）經監測發現在校園網以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，并根據具體情況報上級有關網絡管理部門處理。
第四條 網絡輿情信息員隊伍工作重點針對下列信息：
（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；
（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。
第五條 網絡輿情信息員隊伍人員組成
（一）網絡輿情信息員隊伍由系部選派老師領導；
（二）網絡輿情信息員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優秀學生組成。
網絡輿情工作總結 3
兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。
在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了一定的成績：
一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。
作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，形成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，并在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。
二、關注特殊時期學生思想動態，開展專題調研工作。
在抵制奧運與家樂福事件發生時，新聞中、網絡上不斷傳出大學生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的情況發生在我校學生身上，我們堅持每天向學校匯報各學院學生的思想動態，了解他們對事件的新態度新看法，以便領導能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的`發生。在CNN事件發生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在采訪結束后，信息員們又將學生們的看法形成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態度。在開展這類工作的過程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個人好惡判斷是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學們的語言組織能力與思考能力。
三、堅持每天都有輿情上報并力求高質量。
通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發期，很多大的通訊社、網站也都在這個時間段內發出自己采到的最新消息。為了能在第一時間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點以后上網瀏覽新聞，查看網友在第一時間對新聞做出的評論，然后再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請教，還嚴格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點。在過去的一學期中，我們力求每天都能產生高質量的輿情信息，做到不斷總結提高，取得了一定的成績。
當然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數據等現象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考內容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網絡，有些內容可信度低。在以后的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！
網絡輿情工作總結 4
為進一步加強組織部門應對處置重要網絡輿情管理工作，提高組織工作群眾滿意度，樹立組織部門和組工干部良好形象，根據中組部的部署要求和省委組織部《關于印發組織部門重要網絡輿情處置辦法的通知》精神，梅山鄉結合實際，“四跨越”率先推進網絡輿情管理工作，加強網絡輿情的正面宣傳，正確把握網絡輿論導向，積極開展網絡輿論引導。
一是成立工作機構,加強組織領導。
成立由梅山鄉黨群書記任組長，組織委員任副組長，其他12位黨政領導任成員的的網絡輿情管理工作領導小組，下設網絡輿情管理工作辦公室，負責對網絡輿情管理工作的組織領導。建立由機關各辦所、各行政村、企事業單位組成的近30人的網絡輿情管理員隊伍，負責網絡評論引導、網絡信息公開、加強與各社會論壇溝通聯系等工作。管理員要求是中共黨員，有較高的政治覺悟，熟悉黨和國家的方針政策，工作責任心強，熟悉國家計算機保密制度和政府信息公開制度。此外，通過不斷宣傳與發動，形成由本地社會論壇網友自發組成的網絡輿情引導志愿者隊伍。
二是健全工作機制，規范網評行為。
上半年，梅山鄉率先制定出臺《梅山鄉網絡輿情管理工作的實施意見》、《網絡評論引導工作的相關規定》、《重大網情信息處理辦法》共3個文件，建立日常聯系協調機制、網絡輿情分析處置機制、政府網絡新聞發言人制度、培訓學習機制、網絡輿情通報制度和保障激勵機制共6項制度，召開了4次網絡輿情信息工作會議，明確網絡輿情管理員的'職責和工作方法，提前作好重大網絡輿情的應對準備。今年上半年，梅山鄉網評隊伍已對天涯、新北侖、北侖熱線、梅山島、梅山港等5個論壇的多個帖子進行了及時介入和正確引導，并在每月月底，對本月輿情信息進行總結歸納，形成書面材料上交鄉網絡輿情管理工作領導小組。
三是夯實網評基礎，激發工作熱情。
梅山鄉組織辦為30位網絡輿情管理員提供上網必備的工作條件和經費保障，并將網絡輿情工作納入年度工作績效考核；同時，結合今年“創先爭優”活動，在全鄉網絡輿情管理員中開展爭先評優活動，對優秀工作者給予精神和物質上的獎勵，充分調動網絡輿情管理員的工作積極性。
四是加大培訓力度，強化素質建設。
梅山鄉以政策講解、組織方面業務培訓、交談研討等多種形式為抓手，定期輸送管理員參加上級組織的相關學習培訓活動，并由鄉組織委員進行授課，進一步加強網絡輿情管理員思想和業務素質教育，使網絡輿情管理員充分了解鄉黨政領導和干部隊伍建設、人才隊伍建設、黨的基層組織建設和黨員建設以及組織部門自身建設等方面的知識，提高引導網絡輿論的主導能力。
網絡輿情工作總結 5
為充分發揮互聯網的宣傳、監督、引導作用，建立健全網絡輿情監測和應急處理工作機制，提高政府行政效能，20xx年，我鎮著力把管好網絡輿情作為與網民溝通的橋梁和聯誼的紐帶，為服務鎮域經濟社會發展創造了良好的輿論氛圍。
一、組建專門隊伍
召開黨政負責人會議專題研究部署網絡輿情管理工作，成立了治河渡鎮網絡輿情管理工作領導小組和突發重大網絡輿情應急處置工作領導小組，由值班負責人擔任組長，分管宣傳的副鎮長擔任副組長，黨委秘書和政府秘書擔任成員，領導小組成員具體負責網絡輿情的收集、整理、上報和反饋工作。領導小組下設辦公室，由黨委秘書擔任辦公室主任，同時兼任網絡新聞發言人。設立了網絡評論員隊伍，由政府秘書和宣傳干事組成，負責強化重點論壇、微博等輿論場的帖文刊發力度，及時引導網上輿論，傳播正面聲音。
二、規范處理程序
針對網絡信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快等特點，我鎮進一步完善網絡輿情管理制度，具體做法有以下三點：
一是要求工作人員密切關注全鎮各項工作動態，認真撰寫相關稿件，經主管領導批準后及時在網絡發布正面信息，讓網民能夠及時了解我鎮工作全局。全年在華容縣人民政府門戶網站發布信息37條，在華容新聞網發布信息13條，每月發布信息均超過2條。治河渡鎮人民政府門戶網站也做到了及時更新信息；
二是紅網百姓呼聲、紅網論壇、書記信箱、縣長信箱、華容新聞網論壇、12345公眾服務熱線和縣網管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網絡信息，凡涉及到我鎮相關內容都做到了建立臺賬，認真登記，立即報告，及時回復，實行常態化管理。全年共收集到各類輿情信息142條，所有輿情信息均按時回復到位，處置率達100%，群眾反饋滿意率達100%；
三是印發了《治河渡鎮網絡輿情監控處理方案》，凡上級轉批的網絡輿情和自查的網絡輿情，都在第一時間呈報給主要領導批閱，并根據批閱意見迅速落實，開展輿情處置工作并移交相關部門單位處理，在規定時限內進行答復。全年未出現因輿情處理不力引發的網絡熱議或媒體炒作的.現象。
三、建立應急機制
針對網絡上出現負面新聞報道建立了應急處理機制，向各村場、各部門單位下發了《治河渡鎮網絡輿情應急處置預案》，嚴格按照以下處置程序來應對緊急輿情，全鎮網絡輿情應急處理工作科學化水平有了明顯提升：
一是研判預警。按照屬地原則，由各村場、各部門單位對本村、本單位可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備；
二是快速反應。各村場、各部門單位發現重大網絡輿情后，按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告鎮辦公室，由辦公室報告主要領導。同時立即啟動應急預案，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論；
三是動態跟蹤。各村場、各部門單位落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生；
四是總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，各村場、各部門單位根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。
網絡輿情工作總結 6
20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的'良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
網絡輿情工作總結 7
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶美麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、安全教育。
一、加強領導，明確職責
為了進一步拓展教育系統輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，積極維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統網絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網絡。
二、健全制度，強化監控
按照網絡輿情信息工作科學化、規范化的要求，健全網絡輿情監控制度、突發事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、學校違規收費問題、學校管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網絡輿情的監控、上報、回復和引導。
三、加強管理，正面引導
一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每天上網，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息通過qq群及時向有關單位通報。
二是加強不良網絡信息的監控。我局要求全縣各學校指定專人每天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現的有關大埔教育的不良信息帖子加強監控，積極回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；積極發揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、文明、向上的.教育網絡環境。
三是加強不良信息的正面引導。發現有關教育的不良網絡信息，特別是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，通過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年7月份以來，我局對出現在《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強宣傳，提高能力
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規、辦事流程、學校招生、教師招考等向社會公開的內容，從事后被動宣傳轉變為主動引領式宣傳。
二是提高應對和處置突發事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業務培訓，努力提高信息員和全縣各學校對可能出現在網絡上（大埔論壇）各種突發事件的應對和處置能力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能。
網絡輿情工作總結 8
隨著科技的發展，互聯網越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。20xx年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現將具體情況總結如下：
一、基礎工作扎實
為做好網絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。
一是通過金堂旅游門戶網站建設，開通了政策業務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。20xx年，我們共計回復網上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。
二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網、金堂旅游門戶網、政務微博及時發布我縣最新旅游消息及動態，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網站發布旅游信息、動態849條，旅游景區（點）、特色餐飲、旅游線路、節慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發布微博數241條。
三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。
二、輿情應對有力
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網絡輿情的可能性。
二是做好網絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。
三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數集中的，作為熱點問題排列在前。
對我們工作提出建議的`，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
三、強化宣傳管理
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯網重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網絡信息審批制度》，建立了互聯網突發事件處置預警機制，科學規范了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網站和網上業務系統安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網、旅游門戶網、政務微博發布的各類政策文件、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續規范、發布及時、應公開盡公開。
四、體制建設到位
為加強網絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。
五、20xx年工作要點
（一）加強網絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
（二）加強網站建設。加強旅游門戶網站建設，擴展網站查詢、自助式服務功能，使其在網絡輿論中發揮主導作用。
（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網絡輿情和網絡突發公共事件的能力和水平。
網絡輿情工作總結 9
濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。
一、宣傳思想文化工作開展情況
一是抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養。結合群眾路線教育實踐活動“學習教育，查擺問題”環節，抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養。積極訂閱理論學習參閱資料200余份，領導干部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研信息20余條；廣大黨員干部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100余條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發表稿件110余條，在市級以上平面媒體發稿65篇，其中國家級2篇。
二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉。榮獲“四德”工程示范街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社區等3個村、社區被評為“四德”工程建設示范村（社區）。積極對接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉村儒學講堂，安置版面70余幅，建設“儒孝文化一條街，打造儒風孝道示范村。成立志愿者協會，目前已有會員32人，組織志愿者利用節假日到社區、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志愿服務活動；開展“孝行社區”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社區少年兒童國學經典誦讀大賽”，使轄區居民及青少年從中華優秀的傳統文化中汲取營養，樹立良好道德規范，提高道德素質；成立社區專業服務團隊，提供居家養老服務，對社區60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是扎實推進各類精神文明創建活動。高標準建設金裕社區圖書室，配置圖書4000余冊，建立全縣首個“社區國學屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區內百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區9個，其中省市級以上文明社區3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟寧好人”榮譽稱號。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發下去就完了，沒有根據農村群眾的'實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網絡輿情工作有待改進。網絡輿情報送數量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據。對“e線民生”中網民的提問，回復不夠及時，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網絡輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。
三、明年宣傳思想文化工作計劃
20xx年，繼續深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經濟又好又快發展營造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的干部理論學習計劃并督促實施。
2、深入開展理論學習進機關、進社區、進農村、進企業活動。
3、繼續做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。
4、深入開展精神文明創建活動。以創建文明村居、文明社區為切入點，進一步豐富和充實鄉風文明行動的內容，推進街道精神文明創建工作的深入開展。
5、深入推進“儒風孝道之鄉”活動，創新活動載體，全面推進“鄉村儒學講堂”建設，開展“和諧家庭”等評選活動。
6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展“平安校園”創建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。
7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發行任務。
網絡輿情工作總結 10
xx單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作內容如下。
一、建立了輿情信息工作網絡。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xx擔任，副組長由xx擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發《xx輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《xx輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。
三、建立了健全的網絡發言人工作制度。
本單位的網絡發言人即為單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。
由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。
2、嚴格規范網絡輿情回帖的工作內容
及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規的`規定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確保回復內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。
3、進一步強化橫向溝通。
網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。
網絡輿情工作總結 11
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監局高度重視網絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
一、成立網宣工作領導小組
1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室為成員的網絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公眾信息網”、“中國·成都”、“政務微博”等網站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創信息或圖片，轉發評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網絡推廣任務。建立了完善的.網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情回應工作。
2.保障網宣工作的必要工作經費，確保了所有電腦都能上網，并給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便采集信息圖片和能發送即時信息。
二、輿情處置
1.局網絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網絡宣傳工作人員能及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到1條關于本單位的網絡輿情咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。
三、網絡宣傳
我局積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網站進行宣傳。要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當前統計本單位共發帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數已達289人，發表原創185篇，發布信息74條，完成省、市、縣安排的網絡推廣68件，全面完成縣委年初下達的目標任務。
四、檔案管理
認真做好了網絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發帖、跟帖、轉帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
五、下一步工作
積極處置《輿情快報》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。
網絡輿情工作總結 12
在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視學校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞學校工作目標，借助耒陽教育網這一信息平臺，大力宣傳學校辦學思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學校的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持。現將一年來我校通訊報道工作做如下小結。
一、積極報道，提升品質，傳遞學校教育正能量
20xx年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對于我們六處學校的教師來說是最熟悉不過的了。每天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好學校通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注學校動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以學校德育工作為首，對學校大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對學校的常規工作，如教育科研工作、學校安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現學校教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟學校的幫助，讓更多的人了解六處學校的教育教學情況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。
二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效
打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學校的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的.特色，需要通訊員不斷加強發現具有“特色”的新聞，發現具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創新和特色。我們相信只有保持自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。
三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高
在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各學校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。
四、健全輿情收集、研判、處置制度
網絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網絡傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處學校及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處學校的負面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發布文章總數361篇，資源發布58個，首頁新聞11篇，總發貼數穩居全市第一名。各級各類社區、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學校歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘學校在耒陽教育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學校的新風采。
網絡輿情工作總結 13
20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：
一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；
二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；
三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
在十八大、區兩會等各重要時刻節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的'案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時刻展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論
從網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。
網絡輿情工作總結 14
20xx年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區委、區政府中心工作和司法行政工作重點，不斷創新思路和舉措，加強對外宣傳工作力度，充分展現我局在法律保障、法律服務、法制宣傳等方面的工作職能，為司法行政各項工作的開展營造良好的社會輿論氛圍。現將新聞宣傳工作總結如下：
一、新聞宣傳工作基本情況
目標管理，任務到人。年初制定年度宣傳工作重點，將新聞宣傳任務指標分解到股室、司法所，落實到人，將此項工作作為對單位和個人工作目標考核的重點內容之一，激發開展新聞宣傳工作的熱情，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。為提升稿件質量，要求每篇稿件在對外發表前必須由分管領導審核把關，做到稿件內容及時、準確、全面。
二、新聞宣傳工作的成效
通過開展信息宣傳工作，讓社會各界人士和群眾能夠通過報刊、電臺、電視臺、微信等多種媒體平臺了解我區司法行政工作，擴大了司法公開，展示了司法行政機關的良好形象，有力的提升了司法行政公信力和群眾的.滿意度。
三、下一步工作打算
1、統一思想，提高認識。全體信息員一定要從適應新形勢、樹立新形象的高度，充分認識信息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況、解決新問題，把信息宣傳工作作為一項重要工作來抓。形成人人動手、個個參與的工作格局，切實把信息宣傳工作抓好，抓出成效。
2、注重培訓，增強意識。針對信息宣傳寫作中存在的問題，除了全局統一組織的培訓外，各股室、司法所要結合工作實際，邊工作、邊學習、邊交流。注重培養信息意識，善于從紛繁常規工作中發現獲取有重要價值的信息線索，找出亮點，及時準確高效地把本單位信息反映出來。
3、拓寬渠道，深入挖掘。加強與媒體的聯系，進一步拓寬宣傳渠道，重點加大在省市級以上媒體上的宣傳力度。善于在上級機關的來文中、各級召開的會議中、各類工作總結中、基層上報的材料中挖掘信息。
網絡輿情工作總結 15
隨著互聯網的全面普及，網絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市檢察院結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作。現將一年來的如下：
一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障
一是結合省院下發的《xx省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市檢察院及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網絡輿情引導工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網絡輿情變化規律，研究有效引導控制網絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。
二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監測員（同時也是網絡評論員）開展經常性的輿情監測工作。
二、密切監測，確保第一時間掌握輿情信息
由輿論監測員密切關注和收集每日網絡媒體有關本院的涉檢涉訴信息，特別是涉及檢察業務和隊伍建設方面的'信息，并負責匯總分類。網絡評論員每天至少瀏覽一次各門戶網站和本地互聯網，尤其是樂山新聞網、海棠社區等貼吧、bbs以及博客，負責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察院檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監測記錄，在發現涉檢網絡輿情或突發事件后及時進行分析研判與信息上報，做到情況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態。
三、正確處理，保證網絡輿情應對工作效果
輿論監測員在收集到涉檢網絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作出處理。
一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向后，迅速向網絡輿情處置領導小組報告情況并提出初步處置意見。
二是對網上出現的一些不客觀真實的負面網絡輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。
三是經核查后，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；
輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；
輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協調相關機關處理；
輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處；
輿情對本院有益的意見建議，作為完善制度、改進工作的依據。
四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求
開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網絡輿情的發生。
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