年度工作總結與展望

時間：2023-03-29 14:26:25 工作總結我要投稿

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年度工作總結與展望

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結與展望，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結與展望

年度工作總結與展望1

　　大一的生活就要結束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛入校時的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。

　　回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節;不同工作的.側重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

　　下面是我對這一年工作的總結：

　　1.秘書部的主要從事文秘工作和協調，監督各部。其中

　　每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協助。

　　2.同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作

　　證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。

　　3.在完成秘書部的工作的同時，積極協助系辦與其他各

　　部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。

　　在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。

　　在即將到來的新一學年中，我希望繼續留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰與鍛煉。

　　新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。

年度工作總結與展望2

　　在過去的3年中，通過各位領導和同事的幫助，綜合部順利的完成了領導交辦的各項工作任務。現對一年來的工作進行總結與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。

　　一、20xx年工作總結

　　1．恪盡職守，認真做好本職工作

　　一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導分配的工作，盡量做到讓領導滿意。二是協助領導做好現場的日常事務，完成領導每天布置的工作并努力做到最好。三是認真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質量，最大限度的減少失誤。

　　2．加強學習，努力提高自身素質

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每月寫工作總結，認真記錄工作中的得與失，使自己的業務素質有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了電腦操作方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎。

　　3．積極進取，加強團隊合作

　　在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

　　4．工作中存在的不足

　　在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務于公司。

　　二、20xx年工作展望

　　1、進一步起強化學習意識

　　在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的.各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據。

　　2、進一步強化職責意識

　　在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。

　　3、進一步端正工作態度

　　保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態度決定一切。

　　言必行，行必果。在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培，希望領導給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人。

　　20xx年11月15日

年度工作總結與展望3

　　又臨春回大地，辭舊迎新之際，正是自己好好歸納總結20xx年的工作，以利能承上啟下規劃20xx年工作的好時機，回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協同攻關、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅。現將20xx年的主要工作向大家匯報一下。

　　20xx年我本著堅持公司相關制度原則下把工作做的更好這樣一個目標，積極及時的完成了以下幾方面的工作：

　　一方面是往來會計日常的財務核算工作

　　1。每日及時完成發貨單和承收工作，做到見單承收，在我這個崗位上盡力避免錯單發出，及時發現錯誤的發貨單通知相關部門人員進行修正。

　　2。藥業銷售一部時空銷售清單的及時準確開出及通知送貨和發票開據，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準確及時記錄所有客戶的開票和回款數據，月未及時將各客戶開票款和回款的'數據反映出來，能做到財務帳與臺帳及銷售統計報表一一對應關系。

　　3。藥業銷售二部發票開據及每月核對記帳工作以及回款數據反映，能做到帳務數據和手工臺帳及二部銷售內勤統計表一致。

　　4。器械公司各客戶往來帳款及發貨退貨明細，開票及銷售統計工作，每月發貨品種數量核對及各業務員銷售統計核對及提成核算工作，定期與各業務員核對各客戶應收款，基本做到款到發貨，無款經總經理批準簽字后再發貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價或是抹零處理的情況，需業務員提出書面申請，經總經理簽字同意后方可發貨。

　　5。每月銷售統計表及時準確報送總經理，每月藥業銷售明細分析及時準確報送財務經理及銷售經理，定期核對臨床銷售回籠工作，發現超期回款的及時上報財務經理及銷售經理，并積極跟蹤后期回款情況。

　　6。每月底準確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！

　　另一方面是會計賬務往來的管理工作

　　1。每月銷售二部零售業務記帳對帳工作，及時清理未回款項，與相關業務人員對接處理并報財務總監以清理往來帳款。

　　2。每月銷售一部開票未回款清理核對工作。

　　3。泰州人醫每月明細核對及單據整理工作。

　　4。每月庫存物資盤點工作，發現問題及時上報財務經理，以確保公司財物無損失。

　　5。嚴格按照公司政策完成管理費的核收工作，做到無一錯收，漏收現象。

　　6。核對藥業臨床各業務員兌業務費的數量，把好兌付關。

　　7。日常稅務工作又快又好的完成工作。

　　第三方面是其他工作及領導交付的臨時工作

　　1，每月網采平臺各醫院的點擊完成工作，以配合醫院完成采購計劃。

　　2，每月統計一套表填報工作，做到按要求及時準確完成，以及統計對外工作的完成。

　　3，上半年配合財務經理成功完成了擔保公司對往來帳款貸款融資的后續審核工作，下半年跟部門負責人和同事加班加點，齊心協力完成了興業還貸及建行貨款融資工作。

　　展望20xx工作，首先要加強學習，學習如同逆水行舟，不進則退，需要學習提升的方面，要加強往來財務管理方面的學習，挖掘拓展函數計算統計方面功能以利及時為財務管理提供有力的數據支撐；努力學習成本核算，以利于做好部門負責人的有力助手；努力學習吃透公司政策，以利于更好的服務于公司；努力多溝通，多交流，多些細心，多些責任心，努力為公司成為醫藥行業品牌企業盡一份綿薄之力。

　　其次要更加忠誠，更加敬業，不斷創新，不斷的在會計核算及會計管理方面超越自我，公司是我家，發展靠大家，有公司才有我們發展的平臺，要記得感恩圖報，沒有老板，就沒有工作；沒有老板，就沒有工資，所以在此我首先要感恩老板，其次要感恩領導，有了領導的指點，工作才有方向；最后要感恩同事，有了同事的幫助，工作才能做得更好。

　　20xx年，我公司銷售收入將近7000萬元，明年，隨著公司采集器的擴大銷售，水凝膠眼療貼的投產銷售，以及業務二部普藥市場的擴大銷售，公司銷售必將突然1個億，我們對公司信心，對老板更有信心！另外公司現在展開了電話銷售模式，個人建議公司在可能的情況下不妨嘗試開展淘寶銷售以利于擴大宣傳及全球銷售，現在是個網絡銷售的年代，而淘寶更是網絡銷售最好的平臺。連銀行保險理財等都在淘寶上開店了，我們公司為什么不能了？第二點就是建議公司將所有工作崗位模塊化，即不管多長時間的工作和業務，從開始到結束，把它寫出來，分成一步二步N步，每一步要干什么，哪一個業務量要干什么，把它分得非常詳細，編入公司備案，有條件甚至可以編成軟件，分成幾級，總經理關注最高級，依此類推哪一層關注哪一級，細化到哪一個人哪一天要做哪幾件事情，都可以非常細致的編進去，包括現金流哪一天花多少錢，成本是如何的等等。這樣有利于每項工作的效率提高，從而就有利于公司運營效率的提高，同樣一件事，別人用的時間長，我們用的時間就短并且不影響質量！相信不遠的將來，我們公司會上市，我們會持有公司的原始股，這是我的夢想，公司夢，我的夢，一切皆有可能！我們有信心。

年度工作總結與展望4

　　尊敬的公司領導：

　　我是×××，我在××年××月××日應聘進入××公司，任××一職。三個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業素質，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經理與其他成員，完成各項工作。現將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。

　　一、工作總結

　　作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學習行業有關的行業信息、政策、法律法規，具備較好的專業素質，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有：

　　1. 建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統，查閱方便。

　　2. 建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要，準確記錄資金進入與支出，有利于節約開發成本。

　　3. 管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規范有序，保證資料檔案的`完整。

　　4. 管理××部的費用臺帳，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確。

　　5. 配合完成××部的月度工作總結、下月度計劃及每月開發部資金計劃的匯編、上報工作。

　　6. 負責××部的內勤管理工作，跟蹤工作進度，跟進配套文件。

　　7. 協助經理協調與各部門之間的關系。

　　二、工作計劃

　　根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

　　1．完成之前未完成的工作：跟進××工作；跟進××××事宜。

　　2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態控制，節約××成本；改進××部××的問題，積極跟進每個環節；更好地配合部門經理及部門成員跟進工作；更好完成部門內勤管理工作及協調工作。

　　3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業素質，接受并完成各項××××工作。

　　三、工作展望

　　以成為一個優秀的職業經理人為目標。

　　1．積極學習××相關的專業知識和相關法律法規，具備優秀的專業素質。

　　2．積極學習公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務××公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質和心理素質。

　　3．積極思考，努力學習、進步，具備優秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經驗為基礎，具備優秀的創造能力。

　　4．具備優秀的團隊精神與溝通協調能力。

　　5．具備優秀的管理能力。

　　以上是我的工作總結和對職業道路的規劃。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

　　我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導批準。

　　申請人：××

　　20xx年9月15日

年度工作總結與展望5

　　20xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

　　一、經營情況

　　20xx年酒店主營業務收入共計733萬元，發生成本費用608萬元，盈利125萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。

　　客房部實現收入295萬元，月均收入24.6萬元。其中：客房收入285.1萬元，占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90間，5月份對酒店客房進行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。

　　餐飲部實現收入357萬元，月平均收入29.75萬元。其中:主餐收入302萬元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統計數據)45.9萬元，占餐飲總收入的12.8%;散客收入(5月-12月統計數據)xx4.8萬元，占餐飲總收入的37.7%;協議單位(5月-12月統計數據)119萬元，占餐飲總收入的33.3%。

　　二、管理情況

　　1、外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。

　　2、引進本地從業人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業人員的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。

　　3、內部人員整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的`兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

　　4、順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。

　　三、其他方面

　　1、提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。

　　2、提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務成為對外競爭的著力點。

　　3、優化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質量合格產品。

　　4、提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加150元左右;采用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福

　　利，關心員工生活。

　　5、開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

　　四、不足之處

　　1、經營方面：客源市場不科學，大型接待所占比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優惠活動未收到預期效果。

　　2、管理方面：團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

　　3、員工隊伍建設：人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。

　　五、20xx年工作目標

　　1、狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

　　2、經營創收。xx年將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優;營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。

　　3、提高服務。以三星級酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。

　　4、深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。

　　5、開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。

　　6、提高待遇。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

　　成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌!

年度工作總結與展望6

各位領導，各位同仁：

大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！

　　雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

　　今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

　　雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

　　1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

　　3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

　　4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

　　5、滿足現狀的大有人在

　　6、設施設備不盡完善。

　　反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

　　新年工作發展總結計劃：

　　一、鑄造團隊精神，強化整合意識

　　團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

　　二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務

　　作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

　　三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

　　針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

　　通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

　　年終工作總結與展望

　　自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

　　一，品德素質修養及職業道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二，工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

　　三，工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四，工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著！

　　年終工作總結與展望

　　在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的.業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

年度工作總結與展望7

　　20xx年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。

　　一、在政治思想方面。我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業道德修養，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

　　二、在學習及文體活動方面。

　　一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯系實際的工作能力。

　　二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。

　　三、工作完成情況。

　　一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的.運用出納管理系統，后期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。

　　二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。

　　其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。

　　其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，并建立了工資發放匯總臺賬。

　　其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。

　　其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。

　　三是完成了城鎮居民大額醫療保險的征繳、退費工作。

　　其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。

　　其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。

　　其三，統一規范了業務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

　　四是完成了各項基金支付的往來業務。

　　其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。

　　其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。

　　其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。

　　其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。

　　其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度。

　　五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。

　　四、在生活作風方面。

　　生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

　　五、存在的問題和不足。

　　工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。

　　一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；

　　二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；

　　三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服；

　　四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。

　　五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

　　針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。

年度工作總結與展望8

　　回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財務，收支明細，進貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業，在學校學習的專業知識很多都能在工作中用到，比如：很多時候都是以學到的會計資料為基礎，結合專業教材的內容，在財務工作中，處理財務和物品出庫記錄的相互匹配

　　1、資金方面：

　　作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。

　　2、供應鏈方面：

　　作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。

　　3、應收應付系統方面：

　　我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。

　　4、固定資產系統及存貨方面：

　　我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。

　　5、總賬賬務方面：

　　我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤；并增加了原來未做現金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了扎實的基礎；及時處理財務經理、財務總監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作；能及時每月對pXXF工廠、CXXT采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數據準確。

　　6、其他會計事項：

　　我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務；對于其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑；遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密，做到數據不外泄不傳播。

　　通過對我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來，讓我談談在這一年的工作中的不足之處和學到的相關知識

　　關于在財務總賬這個職位上的細節問題；漸漸地我發現，這些平時在課本中學到的知識很多一部分都可以用到，在即將過去的`這一年中，經過我的不懈努力，我見見縮小了理論知識和實際工作中的差距，而且，最重要的是，通過這一年在財務方面的工作，我切實感覺到了在財務工作中的樂趣，這樣可以讓我在這個工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關于細節這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進入工作的時候，因為手生，有時候經常會出現錯誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細心，加上我踏實認真的態度，我相信，一步一步的學習改進，明年關于這些細節方面的問題，我會做的越來越來好。

　　關于在這個職位上的工作效率問題；記得剛剛開始的時候，除了在大學中實訓中接觸到相關的實習和認知，還沒有接觸到類似我們公司中相關裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當時我一直無從下手；所以有時候，還去請教同事，后來，在這一年中，我慢慢去學習和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規則，逐漸建立了信心。在這個過程中，雖然很累，但是看到自己在這個過程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂。現在，記賬，各種明細表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來越來高。所以，我也相信，以我堅持不懈的學習和認真踏實的態度，明年的工作會做的更好。

　　關于在這個職位上的相關的數據的處理和計算機的應用能力的欠缺和不熟悉；當然，在這些賬目記錄的過程中，也遇到了很多的問題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運用，導致有時候會輸入錯誤的數字和計算錯誤，而且有時候還會遺漏一些細小的賬目，最后導致結果出錯，關于計算能力方面，我想在以后的工作里，都會慢慢的提高的。

　　20xx年即將過去，在過去的一年里，做的也有很多不足；同時，也學到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對工作有個新展望的改進，在嶄新的下一年我要

　　20xx年我呀更好更加全面的完成財務總賬這個工作；團結部門全體人員、緊密協同工作；不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。同時，如果有機會，我也會積極參與各種培訓及學習，不斷充實自己、努力學習相關的知識，提升相關的職業技能，增強自身的能力。

　　在這個工作崗位里，可以用到學習的知識反復去運用、鍛煉自己，讓自己的職業能力不斷的提升，能力不斷增強，我相信，用這些學到的知識和逐漸積累的經驗，以及我認真踏實的態度，我相信20xx年我會做的更好。

年度工作總結與展望9

　　一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作。

　　20xx年秋季學期，我迎來了第二輪班主任工作，負責建筑工程學院20xx級土木工程系3班。以前的工作經歷和過去一學期的實踐過程中逐步形成對班主任工作的初步認識。

　　班主任工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統，這個系統中存在著“牽一發而動全身”的相互關聯的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實效、更專業、更出色。對我來說，大一班主任的工作可以概括為：“以型組織為管理思想，以質的研究方法為研究指南，以信息環境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一班主任工作系統，其核心是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。

　　一、班級概況

　　建筑工程學院土木工程系20xx級本科生新生分成三個班；其中20xx級土木工程3班共有35人，女生2人，多數為男生，少數民族3人。學生基本上都來黑龍江省內，占學生總數47％以上。80%以上的學生為90后，個別年紀偏大（22歲）。班級貧困學生人數相比同年級其他班級較多。

　　二、上學期回顧

　　班主任工作是跟學校學生管理結合在一起的，是學校學生管理工作的具體實施。作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產安全的防護予以引導、對生活或學習有困難的同學予以幫助，配合導員落實常規的學生學籍評選管理執行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。

　　1、以學校、學院的工作要求為指導

　　學校、學院十分重視對新生的培養工作。學院每兩周一次的班主任工作會議，對各個班級的問題進行收集和反饋，對班主任的工作進行細致入微的指導和幫助。大到學生的思想教育工作，小到同學的`寢室用火安全，都進行了詳細的指導和安排。使我在每一次的會議學習中找到自己工作的不足，也讓我在班會上能夠充分貫徹學校、學院的精神。

　　2、加強師生間了解和信任

　　班主任和學生之間的了解，是循序漸進的。在迎新生見面會上和同學們第一次見面，通過每個月至少一次的班會、班級晚自習的抽查和班委會會議和同學們溝通，了解班級動向，幫助他們解決一些學習、生活中的問題。以一對一座談的方式對有問題的同學進行指導，在同學上課期間對出勤情況進行抽查。還在寒假期間慰問了留校沒有回家的同學，拉近老師和學生之間的距離。

　　3、爭創良好學習風氣

　　在過去的一個學期中，在每次和學生交流的過程中，都會給學生們講講如何在大學里學習和培養良好的自學能力，讓自己全面發展。在班會上，我給學生們了介紹了我的學習經驗，并告訴他們要盡快適應新的學習環境和學習方法。指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。同時對同學們比較吃力的科目，我找了相關的復習資料供同學們參考。

　　班委組建后，我多次跟班委成員談話，了解學生們的想法和班委們的工作情況。引導班委在班上發揚模范帶頭作用，從我做起，從小事做起，使全體學生都團結在班委周圍，把班集體當家。要求班委不僅自己在學習上要做出榜樣，還要在平常的學習生活中，對于學習松懈的同學進行及時的提醒和幫助，保持全班都有一個良好的、積極向上的學習氛圍。

　　4、防微杜漸，鑄造良好生活習慣，提升綜合素養

　　防微杜漸，鑄造良好的生活習慣，是班主任工作中一個關鍵策略。但是這一策略的具體實施是建立在跟學生的溝通、了解和觀察的基礎上。學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問題、談戀愛問題、借錢提前消費問題、寢室同學難以相處問題等等。這一些方方面面的跟學習相關的生活問題實際上也是我們大學生一個綜合素養的具體體現。關于這些問題，我也在班會中開展了多種形式的教育和引導，比如網絡游戲的危害，就多次在班會中提及。

　　三、新學期展望

　　1、號召學生多參加學校、學院的科技活動，鼓勵學生在打好基礎的前提下，通過各種渠道實踐、檢驗自己的知識內涵，盡量做到學有所用。

　　2、配合導員做好學生的思想政治工作，多與學生交流幫助學生進步，了解每個學生的心理想法，定期與學生進行心理溝通。幫助學生解決學習生活中存在的一些問題。

　　3、加強同學對專業的認識，召開專題班會，介紹今后所要學習的專業科目。增加同學對本專業的學習興趣，同時為以后的專業方向選擇做鋪墊。

　　4、配合導員，貫徹學校、學院精神，要求學生嚴格遵守學院的規章制度，端正學習態度，明確學習目的。

　　5、按時參加班主任工作會議，認真及時完成院領導、輔導員交給的各項工作任務，積極參加工作研討，不斷提高班級工作質量。

　　回顧過去20xx年大一一學年的班主任工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業發展的支撐點，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花；感謝學校和學院主管學生工作的領導和同事們，是你們兢兢業業的認真負責的態度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！

年度工作總結與展望10

　　根據中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結。

　　一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

　　一、完成的主要工作：

　　1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

　　2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

　　3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

　　1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、存在的.不足

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

　　2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

年度工作總結與展望11

　　初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。現就今年上半年的工作做如下總結：

　　一、萬事開頭難

　　每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

　　二、溝通很重要

　　這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

　　三、做事的條理性

　　助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

　　四、時間觀念要強

　　當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

　　五、超前意識

　　就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

　　六、與客戶打交道

　　做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

　　七、盡量把事情做得詳細一些

　　這樣對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

　　在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

　　（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的`一切都是白費時間。

　　（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

年度工作總結與展望12

　　時光荏苒，白駒過隙。時光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關懷的領導，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與廣場共同成長的經歷。

　　做為購物廣場樓的樓層經理，監督及管理營業員的個性化服務，提高樓層銷售，創新商戶的營銷工作是我每日的工作職責。現將20xx年全年工作總結如下：

　　一、20xx年全年具體工作

　　1、跟進商鋪裝修進展、督促開業時間、商戶宣傳及驗收工作

　　⑴對新進場的商戶，第一時間與招商完成圖紙、商戶信息、費用繳納及進場裝修通知單等手續對接工作；

　　⑵跟進工程部對新進場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現整改意見，及時與廠家溝通完善圖紙內容；

　　⑶催促廠家進場裝修時間，并告知廠家施工隊負責人裝修注意事項，同時簽訂施工安全責任書；

　　⑷召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進行交鋪確認書，對商鋪內的問題、消防設施及電表、水表的基數進行告知、記錄和整理；

　　⑸發放二次消防備案或報備的資料，通知廠家到消防局辦理手續。并對整改商鋪內的消防設施及時與消防主管聯系，同時告知廠家商鋪內消防整改的內容,包括泄水時間、泄水費用及提供整改消防設施公司的資質和材料的檢驗報告等；

　　⑹與廠家溝通具體開業的時間及開業的營銷方案，針對開業的營銷方案給出相應的意見和思路；

　　⑺提交廠家開業信息內容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業宣傳工作；

　　⑻確定商鋪裝修驗收時間，召集工程部、消防對商鋪內的隱蔽工程、水電、鋪內的消防設施等進行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作。

　　2、提高樓層銷售、提供服務質量

　　⑴研究每個商鋪的貨品品類、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內的營銷活動；

　　⑵針對廣場的每一次活動方案，落實商鋪內的營銷活動，提交到營銷部進一步做宣傳活動；

　　⑶對商鋪營業員的衣著、禮儀禮貌及服務用語進行每日檢查工作，發現問題及時改進。

　　3、發掘外部聯盟廠家信息和聯系內部商鋪合作信息

　　⑴聯系外部資源，發掘對我廣場有意向的廠家到我廣場進行促銷活動；

　　⑵對外部聯盟的單位提出會員互動的信息和微信平臺互相宣傳；

　　⑶對外部聯盟有實力的單位，發放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息；

　　⑷對內部可以互動的商鋪，進行促銷信息、會員互動、共同營銷等雙贏活動。

　　4、文字匯編工作

　　⑴根據領導的思想，對營運客服部規章制度、廣場開業流程、商戶信息等進行完善和匯總；

　　⑵對商鋪所發生問題進行報文的申請及處理，并提交到領導進行審批；

　　5、費用繳納、每日巡檢工作

　　⑴通知商鋪廠家每月對水電用量數據的確認及催促商鋪的.繳納工作。如發現問題，第一時間聯系工程查找問題并解決；

　　⑵根據每日不定時的巡檢，對公共區域、賣場環境、商鋪進行檢查、問題匯報及通知整改內容等；

　　⑶通過每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題，上報工程進行維修。

　　6、統計每日銷售、分析總結商鋪銷售

　　⑴每日統計**樓的商鋪銷售，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內容，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售；

　　⑵整理匯總每月**樓的銷售情況，對每月召開的銷售經營分析會上進行具體匯報，并匯報下個月商鋪的活動信息。

　　7、其它

　　⑴配合工程、項目及施工單位完成商鋪內的施工；

　　⑵配合招商完成客戶對商鋪內的簡單觀看。

　　以上是20xx年全年工作回顧。20xx年**樓從銷售、商鋪活動及服務上都存在一定的問題需要提高、改進和創新，20xx年我將對**樓的管理和經營上有所提高。

　　現將20xx年重點工作計劃如下：

　　1、完成商戶進場管理及經營工作；

　　2、完成每日現場、人員的監督管理工作；

　　3、發掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；

　　4、深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創新的營銷活動思想；

　　5、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報，反饋信息等。

　　以上是****廣場**樓20xx年全年工作總結及20xx年重點工作計劃，20xx

　　年全年是廣場關鍵鋪設的一年，總結過去，展望未來，在20xx年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為*****出努力和貢獻。

　　營運部

　　20xx年12月7日

年度工作總結與展望13

　　往來會計工作總結又臨春回大地,辭舊迎新之際,正是自己好好歸納總結 20xx年的工作以利能承上啟下規劃20xx年工作的好時機,回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協同攻關、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅。現將20xx年的主要工作向大家匯報一下

　　20xx年我本著堅持公司相關制度原則下把工作做的更好這樣一個目標，積極及時的完成了以下幾方面的工作

　　一方面是往來會計日常的財務核算工作

　　1.每日及時完成發貨單和承收工作,做到見單承收,在我這個崗位上盡力避免錯單發出,及時發現錯誤的發貨單通知相關部門人員進行修正.

　　2.藥業銷售一部時空銷售清單的及時準確開出及通知送貨和發票開據，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準確及時記錄所有客戶的開票和回款數據,月未及時將各客戶開票款和回款的數據反映出來，能做到財務帳與臺帳及銷售統計報表一一對應關系，。

　　3.藥業銷售二部發票開據及每月核對記帳工作以及回款數據反映，能做到帳務數據和手工臺帳及二部銷售內勤統計表一致.

　　4.器械公司各客戶往來帳款及發貨退貨明細，開票及銷售統計工作，每月發貨品種數量核對及各業務員銷售統計核對及提成核算工作，定期與各業務員核對各客戶應收款，基本做到款到發貨，無款經總經理批準簽字后再發貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價或是抹零處理的情況，需業務員提出書面申請，經總經理簽字同意后方可發貨。

　　5.每月銷售統計表及時準確報送總經理，每月藥業銷售明細分析及時準確報送財務經理及銷售經理，定期核對臨床銷售回籠工作，發現超期回款的及時上報財務經理及銷售經理，并積極跟蹤后期回款情況。

　　6，每月底準確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！

　　另一方面是會計賬務往來的管理工作

　　1.每月銷售二部零售業務記帳對帳工作,及時清理未回款項,與相關業務人員對接處理并報財務總監以清理往來帳款。

　　2.每月銷售一部開票未回款清理核對工作.

　　3，泰州人醫每月明細核對及單據整理工作。

　　4，每月庫存物資盤點工作，發現問題及時上報財務經理，以確保公司財物無損失。

　　5，嚴格按照公司政策完成管理費的核收工作，做到無一錯收，漏收現象。

　　6，核對藥業臨床各業務員兌業務費的數量，把好兌付關。

　　7，日常稅務工作又快又好的完成工作。

　　第三方面是其他工作及領導交付的臨時工作

　　1，每月網采平臺各醫院的點擊完成工作，以配合醫院完成采購計劃。

　　2，每月統計一套表填報工作，做到按要求及時準確完成，以及統計對外工作的完成。

　　展望20xx工作,首先要加強學習,學習如同逆水行舟，不進則退,需要學習提升的方面,要加強往來財務管理方面的學習,挖掘拓展函數計算統計方面功能以利及時為財務管理提供有力的`數據支撐；努力學習成本核算，以利于做好部門負責人的有力助手；努力學習吃透公司政策，以利于更好的服務于公司；努力多溝通，多交流，多些細心，多些責任心，努力為公司成為醫藥行業品牌企業盡一份綿薄之力。

　　感恩20xx，展望20xx！相信馬年馬上有錢，公司有錢，大家有錢！謝謝大家

年度工作總結與展望14

　　大一的生活就要結束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛入校時的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘

　　回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節;不同工作的側重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

　　下面是我對這一年工作的總結：

　　1. 秘書部的主要從事文秘工作和協調，監督各部。其中每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協助。

　　2. 同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。

　　3. 在完成秘書部的工作的同時，積極協助系辦與其他各部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。

　　在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的.工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。

　　新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。

　　XXX

　　20xx年6月7日

年度工作總結與展望15

尊敬的公司領導：

　　首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業績蒸蒸日上。我是李鵬，我在20xx年11月23日應聘進入中富公司，任商務經理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業素質，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經理與其他成員，完成各項工作。現將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。

　　一、作為商務經理，我的工作主要是開展市場銷售產品。兩個月以來，我積極收集與學習行業有關的行業信息、政策，市場調查。積極的完成各項工作。主要工作成果有

　　1。建立了與客戶之間的'人際。了解其經濟與銷售能力。

　　2。針對競爭產品初步做了市場調查，準確記錄信息。

　　3。配合客戶完成開發客戶。商量具體銷售方法。

　　4。完善工作總結、下月度計劃及每月開發客戶計劃的有效實施、上報工作。

　　二、根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有

　　1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。

　　2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環節。

　　3．完成更多的成績：積極了解各行業的信息工作，提高專業素質，并更好完成銷售工作。

　　三、工作展望以成為一個優秀的職業商務人員為目標。

　　1．積極學習相關的專業知識具備優秀的專業素質。

　　2．積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質和專業素質。