員工季度工作總結15篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此,讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?下面是小編精心整理的員工季度工作總結,歡迎大家分享。
員工季度工作總結1
轉眼間20xx年第二季度已經結束,在此對過去的一個季度進行總結:
新開店總結:
5月x日MD94正式營業,本次開業準備工作第一次由自己獨立完成,總體進行的比較順利。其中有做的好的地方,也有做的不足需要反省的地方。
收獲:
1、變通,積極解決問題。接貨當天,店鋪裝修沒有按時完成,要到陳列當天才能交付,這樣商品就無法放在店內進行驗貨。當時自己的目標是,必須在第二天陳列開始之前驗貨完畢。在這種思路的引導下,同超市內部的保安進行進行溝通,在超市內各店鋪打烊之后,在超市通道進行驗貨。在大家的共同努力下,晚上12點前順利結束點貨工作,保證了第二天各項工作的順利開展。
2、主動溝通,協商解決問題。在門店的裝修過程當中,主動與工程人員保持溝通。一方面門店會配合工程人員:如寬帶安裝后需要電腦進行寬帶檢測,立刻安排人員準備到位;另一方面也會請求工程人員進行協助:如門店點貨完畢后,所有商品都堆在超市過道內,需要隔日超市開業前全部搬到店內。如果門店人員呆在那里等到天亮再進行搬貨,不太合理。經協商讓工程人員和裝修人員幫忙,在超市開業前把貨搬到店內。通過溝通,協作,各方面工作都進行的比較順利。
反省:
1、新老員工配置不合理:開業后門店的人員數量是到位的,但新老比例不合理:兩名老員工,四名新員工。無法做到老員工對新員工的一對一進行指導,導致新員工進步緩慢。后期開新店的時候,人員一定要提前儲備到位,保證開業后老員工的占比可以達到一半的比例,讓新員工盡快成長起來。
2、不細心:當天裝修完畢后,請外面保潔人員對門店衛生進行清潔工作,由自己負責檢查。當時自己檢查的不夠徹底,地面好多污漬沒有發現,就通過檢查付錢給保潔人員。地面的污漬后來安排門店員工進行清潔,增加門店人員的工作量。針對這件事進行反思:后期在任何情況下,如果由自己負責檢查任務,一是要細心,檢查到位,二是要嚴格要求,檢查出來的問題必須解決,不能太好說話。
自身成長:
1、工作思路打開
在MD94開業之前,自己大部分時間還是在MD82,處理的事務性工作也會多一些。在MD94開業后,自己就開始從MD82脫離開來,每天在不同門店進行檢視。通過不同門店檢視,一家門店做的好的會在區域內所有門店進行推廣;發現各門店存在的共同問題,通知各門店進行整改。通過不同門店的巡視,讓自己工作的思路一下子打開,解決了之前總是發現不了問題的局面。目前在發現問題上面還是有一些欠缺,較之前有了明顯的改進。后期會不斷強化發現問題、解決問題的能力。
2、正能量和正面思維
從xx年開始,就流行正能量,區域經理也教導我們要運用正能量。在平時的工作當中自己會去傳達一些正能量的信息如:公司要開新店,開大店,今年的開店計劃要走出江蘇等等信息,這些信息無形當中會鼓舞員工的士氣,對公司的未來充滿信心。同時在傳達的過程當中對自己也是一種鼓舞。
最大的收獲是從正能量引發出來的正面思維,在工作的過程當中遇到困難挫折的時候會用正面思維積極的解決問題,而不是把焦點集中在困難和挫折上。同樣員工在工作上提出一些困難和抱怨的時候,自己也會去加以引導。如當店長提出招聘難的時候,自己則會引導:我們的焦點不應該放在招聘難上,而應該把焦點放在如何去招聘人員,通過哪些途徑去招聘,招聘成功后如何去留住員工,這才是我們的焦點。只有往這個方面去思考的時候,才會有助于我們去解決招聘難的問題。而不是把焦點停留在抱怨招聘難上,抱怨不會對解決問題有任何的幫助。
以上是對上二季度的工作總結,以下是對下個季度的工作計劃。
三季度計劃
一:目標完成:
從7月份開始,各家門店的目標都經過了調整,在努力的基礎上都是可以完成的。自己要帶領店長保證各門店目標都能完成,對于一些有同期對比的門店,要保證同比上升幅度比前期更高。通過這些努
力一方面保證目標的完成,另一方面通過積極的努力、通過上升的結果來提升八區的能量場,提升整個團隊的活力。
二:標準化整改:各門店的標準化在細節上沒有落實到位,體現在每次營運支持組的巡店上,一些常見問題多次重復出現,在下個季度會針對這些問題,加大監督力度,保證各門店的檢查結果比本季度有明顯提升,讓區域內各門店被表揚的地方越來越多,不足的地方越來越少。
三:人員培養:門店的管理者,丁曉雪、黃雪二季度剛走上管理者崗位,在帶店的經驗上還比較欠缺,楊曉琴是從小店到大店,身上很多地方都是需要去提升的.。在下個季度要對這些店長進行重點培養,每周至少一次溝通,通過這個季度的培養,讓她們能夠完全勝任本職工作,縮小和其他店長的差距。
四:商品管理:區域里面有兩家業績較弱的門店。老品相對較多,一直沒有真正的流動起來。在接下來的兩個月將進入銷售旺季,會把門店的老品逐步調撥到區域內銷售較好的門店,在8月底前保證兩家銷售較弱的門店老品全部消化掉。
五:自我提升:剛擔任區域經理的崗位,同其他區域經理相比還有很多的欠缺,如對各門店商品的統籌管理,思考問題的深度和廣度等等。在接下來的一個季度當中一方面要多做,通過實踐來不斷的提升自己。另一方面要主動向其他區域經理進行請教,目標是在下個季度結束的時候,自己同其他區域經理沒有明顯的差距,跟上大家的腳步。
以上是對下個季度工作的總體規劃,每一點自己都會在接下來的工作中進行實踐,每月總結進展情況,在下季度工作總結的時候會對工作成果進行檢視。
員工季度工作總結2
非常有幸能夠成為中技金牌銷售團隊的一員,在這樣一個蓬勃向上、優秀傲人的團隊中,更需要業務員不斷的總結、反思,追求進步、見賢思齊,為總結經驗,發揚成績,克服不足,現對第三季度的工作總結如下。
一、業務上取得的成績
作為一名業務,一切都應以業績說話,業績是考量業務員工作能力的一項鐵的指標,也是業務員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度X月X日,已簽訂合同約20萬米,本月待簽合同約5萬米,出圖量約20萬米,信息量約50萬米。無錫辦是新的,無錫的市場也是新的,但是我們是季度輕的,有熱情、有魄力,渴望用我們的汗水去開拓無錫空心方樁市場的一篇藍海。在領導的有效管理和辦事處同事的相互幫助下,較第三季度同期,我取得一定的進步,雖然深知這還遠遠不夠,但是仍然激勵自己愈戰愈勇,勇創20xx的輝煌!
二、營銷技巧和工作方法上的進步
兵欲善其事,必先利其器。在工作中積累的經驗:營銷技巧、售后服務技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!
作銷售部門的員工,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的'形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質,高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。
在第三季度中,積極發掘客戶資源,與客戶溝通,通過設計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道,發揮自己的營銷技巧,與多少新客戶建立了較好的客戶關系,營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起,盡量去犧牲小我,維護公司的利益。
三、汗水中讓我充實和成長
在過去的第三季度,工作與客戶占據了我生活的絕大多數精力和時間,數不清有多少個周末實在忙碌中度過,風里來雨里去,冬練三九,夏練三伏,披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話,但是也無不是我這一季度工作狀態的真實寫照。在中技的良好氛圍中,我感到充實和踏實。對銷售人員而言,你的付出永遠和收獲成正比。感謝領導和中技給我這樣一個平臺,揮灑汗水,收獲成長和事業的歸屬感。
四、愿做一顆石子,筑起中技的大樓
對于銷售人員而言,團隊協作是更好開展工作的基礎,也是中技人精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來,成長的路上,得到過很多領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時,我也以中技為家,以辦事處為家,積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞:大家好,才是真的好!沒有整個團隊的整體進步和成功,也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中,我們思考著團隊與個人的關系,也無時無刻不在踐行著這一點。
員工季度工作總結3
我還沒有回過神來,這短暫的第一季度就已經結束了,在這短短的三個月中,在上級的英明領導下,在同事的幫助下,經過我自己不懈的努力,在第一季度中上交了一個令人滿意的答卷。現在總結我在這三個月中的工作:
一、工作方面。
新年新開始,謹記自己的職責,沒有被節假日沖亂工作的步調。在第一季度里,我對自己在上一年的工作進行了總結,安排了新的一年的工作計劃,使自己以更加完美的姿態迎接新一年的挑戰,抓住屬于我的機會,為公司的發展做出貢獻。
在日常工作中,我更加注重細節,對于完成任務的質量有了更高的要求,和同事一起進步,一起提高。
二、學習方面。
公司正在高速發展的階段,為了跟上公司的腳步,我抽出時間不間斷的學習,爭取做到在工作中學習,在學習中工作。在整個公司積極向上的氛圍中,我也在不斷拓寬自己的知識面,增長自己的見識。在我看來,公司和員工之間是相互促進的關系,公司不斷發展,我們員工也不斷進步,一起奔向美好的未來。所以在整個的第一季度我都沒有放松自己,一直關注著最前沿的'知識信息,鞏固已有的基礎知識,加強自己的專業能力。
三、存在的問題以及改進的方向。
在整個的工作當中我出現了一些失誤,雖然沒有造成什么損失,但是也對我在工作的過程中造成了一定的影響。首先就是在節假日前后的一些工作上的小失誤,容易被其他的事情分心,同時在日常工作時沒有合理的安排好時間,常常不是忘了這件事就是忘了那件事,導致在時候要花費時間去回想還有什么事情時期還沒有做的。其次就是辦事情摳細節導致效率不夠高,比同事花費更多的時間和精力。
我在今后的時間里會從一下三個方面去改進:第一是提高自己的專注力。第二是每天提前做好工作計劃。第三是在保證質量的前提下,加快自己做事情的速度,提高工作的效率。
員工季度工作總結4
__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以xx市場為重點開拓市場,培養了3個新客戶,到xx年底止,總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把xx品牌產品銷售到xx,就目前來說,銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為xx客戶xx和xx客戶的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金,面對xx年xx對EU2標準的實施,歷時6個月,25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者,新產品的開發周期過長,就產生了老產品不成熟,新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的`艱難。
按照公司以往的生產周期,一般為30-35天。以xx年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發貨時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點,xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果xx注定是狂風驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
員工季度工作總結5
工作在手中完結了,第二季的任務也完成了,雖然我只是企業中普通的一員,但是在第二季工作做我也不忘本,不放棄自己的責任完成工作。
很多時候工作都要給自己一些壓力,讓更多的人認識到自己其實并不比其他人差,我雖然平凡但是也能夠成為一個會發光的石頭,所以在學習的時候我更喜歡的是多學習多思考,每天都在抓緊時間提高自己的能力,第二季工作緊張但是我也不會隨意胡亂來。
完成工作固然好,但是沒有達到基本的要求我是不會輕易的去做的,畢竟我要為自己的工作負責,多做一些工作多下一些苦工這樣我才可以有更多的心得。每天堅持完成當天的工作,因此我時常加班,但是我的工作質量沒有問題,因為我重視的就是這一點也認可這一點,只有這樣做我才安心。
我對于自己有很多的要求,這讓我有了很多的提升,也有了很多的發展和擴展,因此在第二季中雖然工作比較累,我寧可多流汗也不愿意流淚的`做法讓我收獲了豐滿的果實,結果沒有讓我失望,我感到的之后高興,之后那心中的自豪。這才是我想要的才能夠讓我覺得這樣做沒有錯。機會掌握住了,工作才能夠做好。
我們第二季工作前,就有了動員大會,在大會之后我把自己第二季的工作安排簡單的做了一個總結,和細分,交給了經理,這讓我有了更多的機會和希望,也讓我有更好的發展。所以在工作中每時每刻都在不停的開展出更多的業務。時間在忙碌的工作中結束,回首返現已經一個季度的工作已經完成。對于這個季度我最高興的是自己的成長。
對自己有了更多細致的規劃,也有了更好的規定和要求,沒有以往那浮躁的性格,學會踏實,學會了勤奮,或許是自己過去的失敗讓我有了更高的進步基礎,讓我可以更好的工作,所以我也鼓足了勁,想要在第二季做出成績來,因此從不會忘記自己的初衷,為此我也吃了很多的苦。
流汗是第二季最多的事情,因為不想在工作結束后懊悔,也不想在一次失敗,所以我選擇了流汗,在第二季可以說是我最拼命的一次,也是成績最好的一次,改變了自己過去的變化,提高了自己的能力也收獲了果實,接受了很多的發展和總結。
看到過去的自己發現自己成長了不少,變得更加成熟,知進退,也會考察和學習,更學會了思考沒有思想的人工作如機器,學會思想的人,能夠把復雜的工作簡單化,不但提高了效率更提高了個人的能力的發展,這樣非常不錯,我也在第二季收獲頗多。
員工季度工作總結6
為推動我校安全管理工作的深入開展,保護師生員工的生命安全和財產安全,防范和減少各類安全事故的發生,為把學校安全工作做得更好,在2015年第二季度,我校根據區教體局和上級政府的有關文件精神,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和“標本兼治、重在治本”的原則,以創建平安校園為載體,以維護學校穩定和營造良好的安全環境為重點,進一步完善學校的安全責任和防范體系,廣泛開展爭先創優活動,開創學校安全治理工作的新局面,創建平安、文明、和諧校園。下面就我校第二季度安全主要工作與成效、存在問題總結如下:
一、學校安全主要工作及成效。
1、結合四月份第一周是全國中小學生防溺水教育活動周,進行防溺水知識的宣傳教育。堅持預防為主的方針,在教育學生增強安全意識上狠下功夫。教育學生提高預防溺水意識,使其自覺遠離危險地區。教育學生不在無監護人或老師的帶領下私自下水游泳,不擅自與同學結伴游泳,不到無安全保障的水域游泳。
根據學校統一部署、結合各班具體情況,采取國旗下的講話、班隊會、安全課、黑板報、看錄象、給家長一封信等形式,對學生進行交通安全、消防安全、預防傳染病的宣傳教育活動,并與家長簽訂了學生防溺水責任書。
2、開展交通安全教育系列活動。通過班會、隊會、校會和聘請派出所干警進行交通安全教育和講座,教育師生牢固樹立遵守交規、文明出行的意識。普及交通知識和常識,提示有關乘車安全、騎車安全、行走安全的注意事項和應急常識、與家長簽訂防交通安全責任書。3、開展地方病預防教育。
3、5月份,高度重視防震減災宣傳教育工作,堅持“主動、慎重、科學、有效”的防震減災宣傳工作方針,廣泛深入開展地震科普和應急避險知識教育。5月12日我校開展了一次師生緊急疏散和逃生演練,達到了疏散演練的效果。
開展預防血吸蟲病、甲流感等專題教育,加強地方病的防控;幫助學生培養和確立“珍愛生命,拒絕毒品”的意識,讓學生養成健康、文明的生活方式。
4、加強預防火災教育,提高防火意
5、召開安全教育工作會。5月4日,為貫徹落實全國綜治維穩電視電話會議精神,確保校園安全穩定,確保師生生命財產安全,結合教育局關于學校安全工作專題會議精神,我校召開了以“切實加強學校安全管理,徹底消除學校安全隱患”為主題的全鄉教職工大會。區教育局、鄉政府領導、派出所所長、鄉教育督導員參加了此次會議,并做了重要講話,要求全體教職員工,要把安全工作提高到政治任務的高度來對待,要具有高度的政治敏感性,要有極強的工作責任感,要有奉獻精神和犧牲精神,確保師生在一個安靜祥和的氛圍中學習和工作。
二、學校安全工作存在的問題。
我校在安全保衛方面做了一些工作,安全保衛工作得到加強,但是安全保衛工作的難度越來越大,學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、社會育人環境存在不利于師生安全的.因素。近幾年來,在各級黨委政府的領導下,通過有關職能部門的集中綜合整治,學校周邊環境有明顯的好轉。但是,社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大,學校周邊的小商店還存在食品安全隱患。
2、學校安全工作的難度不斷增大。學生在家庭中往往受保護較多,而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體,多數自我保護意識和安全防范能力低,大大增加了學校安全工作的難度。
3、學校處于交通要道,嚴重威脅著師生的安全,對學校財產保衛工作有一定的隱患,對學校管理構成一定的難度。
今后,我校將繼續加大安全教育力度,開展多種形式、內容豐富的教育活動;加強督查工作,發現問題苗頭,及時解決;繼續完善安全工作制度,強化安全工作責任制;加強校園安全匯報工作,匯聚各方力量開展安全教育,確保校園平安、和諧。我們將進一步加大安全工作的力度,進一步與家庭、社會必須密切配合、通力協作,將動員社會力量,齊抓共管,凈化外部環境,搞好學校周邊治安秩序,建立切實可行的學校安全防范體系,使學校安全工作進一步經常化、制度化、社會化,以開創我校和諧平安校園,關愛生命、安全發展工作的新局面。
員工季度工作總結7
20xx年第三季度,我生技科在公司的正確領導下,緊緊圍繞公司的工作重點,按照公司的生產目標及管理理念,緊抓生產、強化管理,降低成本,提升效益。現將本季度工作總結匯報如下:在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓,繼續保持第一、二季度中的優勢,在不斷努力的工作中,取得了一定的收獲。
1、電石生產情況:生產電石28631.1噸。
2、生產管理日漸完善,各車間逐漸實現標準化管理。
(1)生產技術管理:本季度我部門制定并監督各電石爐嚴格執行了電石爐生產運行規程,加強了對配料、配電系統的管理,完成了各崗位xx作標準的制定和施行。
(2)設備管理:本季度電石市場行情總體不錯,生技科根據1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況,制定了季度檢修計劃,對電石爐上的所有設備制定了保養及維護標準。同時,積極的.調整三臺爐子的爐況,保xx了三臺爐子的正常運行,并監督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。
(3)生產技術攻關:針對生產過程中的電石質量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題,組織xx技術人員進行針對xx的商議與解決。
3、生產安全標準化管理。
(1)通過制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線,嚴格執行設備巡檢“四定”(定路線、定地點、定項目、定標準),做到“五到”,即跑到、看到、聽到、聞到、摸到,不得漏點、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴,順利完成了生產系統的安全運行。
(2)發生事故后,按規定成立事故調查組,明確其職責與權限,進行事故調查。查明事故發生的時間、經過、原因及直接經濟損失等。并根據有關xx據、資料,分析事故的直接、間接原因和事故責任,提出整改措施和處理建議,編制事故調查報告。
第四季度,我部門將立足實際,堅持創新,本著“精、細、嚴、實”的工作方針,使整個生產運行過程有序推進。通過協調各部門之間的溝通與合作,及時解決生產中出現的問題。
員工季度工作總結8
自從出來工作以后,就越發覺得時間過的快了。特別是在這一季度里,我開始慢慢的對自己的這份工作上手以后,就覺得這個時間就如流水一般的逝去了,一晃眼就是一季度。這一季度結束以后,也就代表著我們上半年的工作也完成了,我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務。為了能讓我更好的面對下半年里工作帶給我的挑戰,也為了能讓我看到自己在工作中的成長,激勵我不斷的前進,我寫下了這篇第二季度的工作總結。
作為一名公司里的文員,我在第二季度中的工作其實不多,主要都是完成一些日常的工作,和領導交代的`一些其他的任務。只是要相對于在第一季度完成的工作,我要更加的上手和熟練一些。并且在第一季度里,我的工作主要是復印文件文檔,幫辦公室里的同事和領導跑跑腿而已,再多的就是收集一些我們辦公室項目中要用到的資料和文檔,并把他們整理和匯報出來。但是在第二季度里,除了這些,我還做了很多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙很多,但是我學到的那些知識和掌握到的新技能都讓我覺得很值得。
在第二季度里,我還學會了如何做高效的會議記錄,如何高效的運用一些辦公軟件,還有在陪同領導出席一些正式的商務場所時,我該做哪些的準備和應付工作等等。我還記得,在第二季度的第一個月里,我們辦公室組織召開了一次總結大會,在大會上,我沒有做任何的準備,結果就被領導問到我在過去的工作中有沒有什么問題出現,我當時還不知道該怎么回答,就直接說出了我心中的想法,我說沒有什么問題。然后,我就被領導給當眾批評了一頓。通過那次挨批后,我就知道了是我自己還沒能夠用心,如果用心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎么會不記在心里。所以,在每完成一段工作后,我就會把我在工作中所遇到的問題給記下來,然后再在空閑的時間里去弄懂和弄明白,沒有弄明白的可以在會議上再發表自己的意見。這是在會前的準備,其次是在會中的記錄,我要把會議上的重點內容都給記錄下來,然后再在會后進行整理,匯報給領導。
這就是我在第二季度里,重點所完成的工作,也是我所收獲和學習到的。我會在下一階段的工作里繼續再接再厲。
員工季度工作總結9
時光的不可逆轉公正而殘酷,來到xx開發區建行已經半年了,職場和人生的半年時光寥寥可數,多年后回顧應該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經歷了省行中小企業部、信貸審批部和xx支行的實習鍛煉,除了從學生到職場人的心境轉變外,最大收獲是開始培養自己對不同環境的快速適應能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力,也在此真誠感謝入行后每一位關心愛護指點我成長的同事。現對第二季度工作總結如下。
一、第二季度工作總結
本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識,除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外,柜員另一塊主要任務就是為本網點吸收新增全量資金,即俗稱的拉存款,也是我從本月開始研究如何優化改進的工作重點。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷,這種營銷方式相對于客戶經理掌握的系統資源和主動出擊較被動,所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔,但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外,會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶,并極力說服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產,為網點完成業績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統,下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式,對客戶噓寒問暖分享最新理財產品資訊激活客戶使用產品解答疑惑等,在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界開始模糊,轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。
我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的緊張氣氛,各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通,除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外,也要恰到好處控制自身的指標完成率,減少存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接,為下一季度做好存款準備,可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變,也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上龐大的利潤。
二、工作外思考
1,新人談話有感
本月有幸與支行的x行和x總進行了新人交流,讓我收益頗多,領導們以自身經歷啟示了我們:因為能力經驗受限,新人的眼光更要放長遠心態要放扎實,銀行業是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺,建行尤其如此,網點鍛煉更是入行后必不可少的經歷,目前覺得煎熬的經歷放在日后看來可能是最值得感激的時光,我們不應過于計較自己處于什么崗位,而應致力于在企業需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然,在網點鍛煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位,對本行業和經濟形勢的關注也應保持,提前做好相應的能力素質等各方面儲備,這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無絕對公平,但大致公平總是有的',如果方向正確努力足夠,你總能得到應有的回報。
就個人看來,目前國內銀行業每年招收大量新人的主要原因是給舊網點換血,同時補充新開網點的有生力量,搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗,等待時間經驗足夠后,其中業績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網點的儲備干部,走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃,個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素,因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績,而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力,打造未來管理者的雛形。
2,理財先鋒小組初戰有感
本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組,也開始參與x月份的xx沙龍系列活動,xx花園作為xx第一站,和我們xx支行有著同樣的對私優勢,見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍,有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷,前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在xx沙龍中,最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝,依靠散戶x千的購買量很難達到場均x萬的預期指標,對此我有兩個提議:
(1)線上:可否在省行官網和手機銀行客戶端推出黃金優惠月活動增加線上銷售量,同時與各大知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店?
個人感覺可能由于行業特性體制限制或線下營銷傳統,國內銀行業普遍對網絡銷售不敏感,或者說反應遲滯,沒有給予線上渠道足夠的重視和創新,因為經驗原因我也沒有比較詳細完整的方案,只是初步提議:省分行是否可以與第三方黃金公司合作,在官網和建行手機銀行都推出“xxxx”的黃金在線銷售與更多優惠的活動,同時與xx或xx等知名網絡商城合作打造xx金官方旗艦店,配合全xx的網點同時開展線下營銷,集體造勢?
(2)線下:可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動?
因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主,目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模,也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會增加額外的場地經費,但是也方便了做大規模和減輕網點壓力,邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務,沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身,加上提問或游戲環節進行互動,隨后進行現場營銷和業績登記,這也只是我的初步想法,希望能對支行的營銷工作有所幫助。
加入這個大家庭已經差不多快有三個月了,和各位家人相處的這段時間里,發現自己努力了很多,也進步了不少,在這個團隊里,讓我學到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,為我提供了一個讓我施展的`快樂舞臺。從這段時間來看,發現自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩。
員工季度工作總結10
我在中國銀行解放南路支行是如何做的:
中國銀行解放南路支行特點:
1)三月下旬存款余額4500萬,其中對公:2500萬 個人XX萬
2)附近高校 黨校 高級中學 泉山區政府 四院 龐大的別墅區 一直輻射到康居小區 輻射區人員素質很高
3)留學的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫療和健康產業的多
4)經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解
5)網點人員素質比較高,人品也非常好,做事非常謹慎,認真,細心,開口量很低,幾乎不開口,行長工作非常敬業,做事非常謹慎,由于以往保險銀保嚴重誤導,出現過一次很嚴重的糾紛,(10萬躉交給人辦成10萬期交,銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失),所以對保險宣傳相當慎重,經過觀察,網點工作人員對保險認同度不高,對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見,銀行員工季度工作總結。
我的做法是放平心態,一點一滴的做,讓他們慢慢認同中英人壽
由于是新網點,很多人都不知道這個網點,初期網點人流量很少
我就給存儲的.宣傳,以后辦業務到這個網點辦,不要排隊,這個網點工作人員服務也非常好,工作認真負責細心,儲戶慢慢把存款搬家,
我的做法:
1.辦借記卡,網銀,信用卡一條龍服務和宣傳,例如,漢園賓館員工來辦卡,一個人我一次把他的借記卡,網銀,信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在柜臺前,大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目
3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源,幫助銀行拉外匯和人民幣存款,客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務,工作總結《銀行員工季度工作總結》。對于銀行的所有中間業務不遺余力,不記成本的為銀行奉獻,通過自己高附加值的額外服務,讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業務機會,用心溝通,為銀行篩選和挽留大客戶,
我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡,普通折要很巧妙的看他們的余額,如果余額超過5000元,我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期,多培養客戶學會理財,不要讓自己的錢閑著,要學會讓自己的錢為自己工作,賺錢,對于大客戶,我會邀請他們到理財室去,請大堂經理一起配合,為銀行爭取大額貸款,存款,基金,黃金等,成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。
5.定位好自己的角色,對于銀行業務,我是配角,對于保險業務,我是主角。不怕挫折,不怕困難,不畏艱難,不怕歧視,堅實做好每一天工作。
6,平衡網點工作人員的關系和利益,平衡業務的分配,只要網點安排的事,要不遺余力的去做,不要計較個人得失,魏總常說,吃虧是福,處理好柜臺,對公會計,大堂經理,行長之間的關系。只要對銀行有利的事,就要多做,哪怕有誤解,他們最終會理解的。
7.根據網點特點,我制定出比較適合網點特點的工作方案,以期交為主,躉交為輔,大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層,高瞻遠矚,以人為本,審時度勢,緊緊抓住銀行保險發展變化的脈搏,抓住各種對業務發展的有利時機,遵循銀行保險發展的內在規律,每前進一步,都能踏準節奏,穩健經營,步步為營,業務得到了超常規發展,公司的每一個員工都非常敬業,非常用心,拼盡全力,為公司爭取更多的業務,個人考核晉升有了大幅度的提高,我作為新人,在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持,關心和幫助,在此我表示衷心感謝,二季度已經來臨,我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習,不斷勉勵自己,勤學苦練期交話術,做好網點深耕,做好售后服務,把自己的期交業務做上去,力爭做一名中英的優秀員工。
員工季度工作總結11
第二季度,在公司各級領導的帶領和同事的幫助下,緊緊圍繞領導工作要求和相關業務開展工作,各項工作完成順利。個人思想穩定,工作態度端正,工作積極性高,但也存在一些不足。現將第二季度工作情況匯報如下:
一、完成工作情況
(一)加強黨務工作學習。在公司黨支部領導下,積極參加各類組織活動,加強理論學習,認真做好筆記,充分領會各類會議精神和領導指示要求,提高理論水平和解決實際問題的能力,堅定了自己長期為黨的事業工作的使命感。
(二)學習各類文字材料撰寫。在部門經理的.指導幫助下,學習各類文字材料起草工作。
(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,整理印章使用審批單。針對印章使用登統計情況,科學合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》,有效避免了借閱文件不歸還,誤還、漏還現象的發生。對第一季度的印章使用審批單,按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類、排序、編號、整理、裝訂,建立電子檔目錄,為下步查閱提高了工作效率。
(四)整理、航拍公司各項目照片。利用空閑時間,在部門經理的帶領下,對各項目進展情況進行航拍存檔。對公司工作群內發送的照片進行甄別存檔,作為影像資料留存,為后期工作提供依據。
(五)制作條幅、布置會場、保障會議。制作懸掛條幅,布置各類會場,多次保障各類會議順利召開。
(六)整理公司改制以來的董事會和經理辦公會會議目錄,建立電子檔,提升了查閱速度,提高了工作效率。
(七)加強學習,提高業務水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓班,學習通訊報道,增強了輿情處置能力;報名參加縣工會組織的攝影知識講座,提升攝影能力;自學《公文寫作》和《公司法》等企業管理類書籍。
(八)完成領導安排的其他工作。
二、存在的問題
(一)業務素質不強,工作效率低。對于領導交辦的部分工作,不知道該從何處入手,沒有工作思路,有些工作需要從網絡上瀏覽、下載,借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網上東奔西湊修改完成的,沒有自己的思路。
(二)學習計劃落實較差。不能夠很好的按學習計劃落實學習,易受外界因素干擾,導致學習計劃不斷推遲。每月都制定學習計劃,也總是從思想上想落實好學習計劃,但每次落實都有差距。
(三)工作浮在表面,對各業務科室和各項目工作不夠了解。由于長期在辦公室內工作,對各項目部、各子公司等相關項目、工程起因、程序、進展等等情況了解甚少,以至于對相關材料寫作不知如何開展。
(四)對工作缺乏計劃性、不能夠科學合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時性接受任務,沒有提前預見性,不能科學合理的分配籌劃好工作。
(五)處置突擊任務和臨時應變能力偏弱,處理工作靠經驗行事,缺乏創新意識,工作求穩;對于工作中,隨機應變能力偏弱,不能很好的見機行事,妥善處置。
三、下步打算
(一)加強學習,嚴格落實好個人自學計劃,強化業務工作能力,提高業務水平,增強個人素質。學習是快速提升業務水平和綜合素質最快最好的辦法,將學習計劃列為每日必完成的工作事項,做到堅決落實,提升個人綜合素質和業務水平。
(二)深入了解各項目進展情況,施工進度。拓展業務了解渠道,通過查閱資料、查看錄像、電話咨詢、駐點察看等多種方式,了解掌握各項目部、各子公司業務進展情況和人員思想動態,為領導科學化管理提供好的意見建議,當好助理,做好參謀。
(三)拓展知識面,勤于思考,提高處置突擊任務能力和應變能力。
員工季度工作總結12
作為xx酒店的一份子,在二季度的工作中我繼續發揚了一季度的那種吃苦耐勞的精神,這是作為xx酒店每一位員工都要學習的職業素養,我們xx酒店是xx市這邊的一個大型酒店,對員工的要求一直都很嚴格,不是那種做作而已,我在這兩個季度的的工作中深深的感受到了那種嚴格的員工素養,在二季度的工作中我是認真哦的履行了我們酒店的員工制度,我來到xx酒店也不久半年的時間,在前兩個季度的工作中我感受到了xx酒店的那種完善的酒店管理制度,這是我在之前的工作中沒有遇到過的,這讓我在工作中更加磨練了自己的`意志,二季度的工作在前兩天已經結束,作為一名酒店的前廳工作人員,我的工作的很重要的,酒店也一直很重視我們前廳工作人員的工作,這是酒店的門面,很大程度上來說代表著一個酒店的形象,隨著二季度的工作結束,我們酒店前廳的工作人員也有了一個全新的開始,對二季度的工作還是回顧一下:
一、二季度工作內容
我們xx酒店是相對比較嚴格的酒店,酒店的制度,管理方面還是很完善的,在日常的工作中我們前廳工作人員主要的工作就是接待,還有登記入住,配合酒店的其它部門展開工作,總的來說的就是日常的工作比較多而雜,什么都得做。
值得一提的就是在二季度的工作中我們酒店對于消防安全方面大家的重視程度,由于年初的時候,我們酒店xx房間發生了火災,是由于顧客在房間里面吸煙造成的悲劇,但是還好發現的及時,我們的保安及時到了,及時的熄滅了房間的火,在短時內得到了控制,這是我們酒店安全方面很嚴重的事情,還好沒有造成人員傷亡,經過那一次的教訓我們酒店就更加重視這一個安全隱患,我們酒店這二季度的工作中,很重視這件事情,每半個月就會給我們員工上消防安全課,我們在酒店主管的正確帶領下積極配合學習,在二季度的工作中我掌握了很多消防知識。
作為一名前廳,兼前臺的工作人員我要做的有很多,我們酒店的前廳是輪班,前臺人也不多就幾個人而已,我們是白班晚班兩邊倒,半個月一次,在這種狀態下一開始還是不習慣,開始慢慢的也就能夠適應下來了,在二季度的工作中我一共接待了xxx位顧客,為xxx位顧客登記了入住,我嚴格的遵守酒店的入住條例,不敢違反。
二、收獲
二季度的工作是一個,很大的挑戰,相比較之前二季度的我更加的忙了,但是在這種狀態下,造就了更加能吃苦的精神,也更加的磨練了我。
員工季度工作總結13
隨著第三季度的接近,第二季度的結尾的工作也終于結束了。看著這個季度整體的工作情況,我們都對此,感到并不是太過滿意。盡管整體來說是有進步的,但在很多方面依舊有許多的問題。而再來看看那我個人在這次工作上的付出,在個人的角度上,我確實在這個季度有了許多的進步,但僅僅如此還是不夠的。為此,在今后的工作中我更需要努力的去提升自己的能來,讓自己能為公司的發展貢獻力量。
反省了這個季度的工作情況,在對下一季度工作做出計劃前,我對自己的第二季度的工作情況總結如下:
一、個人的經驗收獲
這個季度的工作情況是多變的,由于許多外部的影響,我們在工作上遇上了許多的困難。但這并不能阻止我們前進的腳步!在各位同事們的共同努力下,我們積極的突破了工作中的各種問題,并針對現階段的情況進行了工作的改進。
而作為初次體驗這樣情況的我來說,盡管僅僅只是跟在同事們的身后去做好自己的工作。但是也收獲了眾多的經驗和體會。這不僅僅讓我收獲了眾多的經驗,還大大的提升了我的適應能力,擴寬了我的知識面。工作變得更加繁忙,而我在適應了這樣的工作情況后,也變得更加出色!
二、第二季度工作情況
這個季度的工作磕磕碰碰,我們的工作中都多多少少的法正了部分改變。為了適應這份改變,我也在積極的面對。
面對第二季度的工作,我緊跟在前輩們的身后,面對眾多的變化,經驗較少的我一開始根本無法面對。但是在工作的時候,我也在不斷的進步!在慢慢的去適應著工作的變化。通過努力的提升自己,我在工作上也是越發的'順利!
現在再回顧整個第二季度,盡管一開始的時候并不如意,但是卻也在不斷的提升。目前來說,在我們的工作情況已經有了很大的提升,盡管要回到過去的狀態還需要一段時間。但是我們有信心。
三、對未來的期望
轉眼第三季度已經到來,作為一名xx人,我不能繼續停留在過去的道路上,我要不斷的改變,不斷的前進!跟隨這領導的指點,在工作的道路上不斷的完善自己!而我們未來的道路已經很明顯了,在未來第三季度的工作中,我會有更加出色的表現!
員工季度工作總結14
第一季度,在村兩委班子的密切配合和共同努力下,主要做了以下工作:扎實地指導駐點村開展了保持共產黨員先進性教育活動,發展農作物生產,加強基礎設施建設,推進社會主義新農村建設等各項工作,就一季度以來的駐村工作匯報如下:
一、強化組織領導,夯實工作責任
為進一步加強精準扶貧工作的組織領導,成立了以支部書記張二興任組長,第一書記盧賢兵副組長,其他四支隊伍成員為組員的領導小組。領導小組下設辦公室,抽調1名專職工作人員開展日常工作。一季度以來,四支隊伍先后召開5次脫貧專題會議,對扶貧工作進行安排部署,制定扶貧計劃。
二、改變工作措施促進幫扶質量
經過第一個季度的工作,對貧困戶的基本情況,致貧原因已經有一個比較清醒的認識。老百姓一直都在田間地頭忙碌著,幫扶工作隊結合實際,轉變幫扶方法和時間,把幫扶地點從家里延伸到田間地頭,幫扶時間從工作時間擴展到吃午飯午休的`時間。幫助村民噴灑農藥、整地等種種舉措,贏得了老百姓的好評。
三、解決具體問題,提升幫扶實效
1、加大對貧困戶的產業研判力度。組織專門人員,進村入戶,對貧困戶產業發展及時進行科學研判,經過研判,引導部分貧困戶積極發展養殖業,預計全村養羊70只:牛30頭;雞1800多只。發展藥材、黃花種植3戶。
2、組織駐村隊員,入戶對20xx第一季度年貧困戶收入進行核算,明明白白算賬,認認真真核實。
3、集中時間,積極協助村委會,完成了春茶采摘實用技術培訓。
4、及時認真開展了“大走訪”活動。共走訪貧困戶174戶,非貧困戶85戶,走訪率達到85%以上。
四、存在問題和今后打算
一季度雖然我們取得了一些成績,但在工作中存在一些問題和不足,主要表現在:一是貧困面廣,貧困戶多,其中大部分是因病,因殘致貧;二是個別扶貧戶人員態度消極,存在等、靠、要思想。三是智障、地方病、地理環境等多方因素,造成貧困率高的原因。今后幫扶工作隊準備通過以下方法促進工作:一是找準切入點,向村民宣傳增收節支保生活的生活生產作風,消除農村懶散慢耕作方式。二是細化過程管理,幫扶工作隊進一步與村民交心交朋友,重過程,讓村民真切感受幫扶工作隊的真情意、真心意。三是幫扶單位和村兩委會班子將根據實際情況,采取多種措施,因戶制宜,力爭使脫貧攻堅任務圓滿完成。
員工季度工作總結15
20xx年第四季度的工作即將結束,這三個月,在公司領導和同事們的幫助下,我在個人的工作上有了很大的提高,那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進步,那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,現在對第四季度的工作進行如下的總結。
一、主要工作內容
本季度的工作內容主要以項目合作為核心,較于上一季度,在第四季度中更加考驗自身的綜合能力,我的主要工作內容制定方案,這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,因為方案的制定標準,直接影響到了工作的進程,所以在每一部分的細節上,我都會格外的注意,爭取不會出現影響較大的錯誤,確保團隊在規定的時間內可以完成安排的任務。那么為了完善對應的方案,我也會及時對項目完場過程中出現的問題進行詳細的分析,在存在有這一的地方,會與團隊的同事進行商討,最終通過大家的努力,我們一起取得了不錯的成績。
二、工作態度
在這一階段的工作中,我始終保持著勤奮工作的態度,對待不同的任務都同樣重視,工作也是一個不斷學習的過程,因此在自己有不理解的東西時,會及時向有經驗的同事請教,并根據實際情況加以自己的理解,總結出自己的方法。并且在這個季度中,我沒有出現任何的`遲到早退現象,嚴格遵守公司的相關制度,時刻以較高的標準要求自己,讓自己的工作能力穩步提高。
三、下一階段工作展望
在本季度的工作結束后,即將迎來的就是下一階段的工作,同時也是新一年的工作計劃,在下一階段中,我會不斷提高自己的思想覺悟,讓自己更加明確自身的工作職責,同時追求自身的能力有進一步的提高。對于在這個階段存在的偶爾馬虎的情況,也是下一階段重點關注的地方,希望工作中的失誤可以越來越少。
第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,不僅僅只是停留在短期的規劃上,更重要的是對未來的展望,爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,“不滿足于當下,追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態度,20xx年即將落下帷幕,我的工作也要進入一個新的階段,希望一切順利。
最后,再次感謝在20xx年中,領導和同事們的幫助,祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績,共同為之努力!
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