十一月工作總結

時間：2022-12-08 15:22:38 工作總結我要投稿

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十一月工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的十一月工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

十一月工作總結

十一月工作總結1

　　在這個十一月里，我非常不小心的遲了一個到，這個遲到讓我內疚了好幾天，畢竟我身為公司的前臺，代表的是公司的形象，客戶上門來了，看見前臺這里沒人，怎么樣都會影響客戶對我們公司的評價的。好在之后的日子，我再也沒有出現這樣的低級錯誤，把前臺工作從最基本的層面做到了最好。

　　如果說準時在前臺位置坐著擁有了前臺工作的基本面貌，那么我在前臺接待客戶的行為舉止則是我前臺工作的深層次面貌了。這個十一月份，我仍然做到了在接待客戶時，文明禮貌的接待，為客戶端上茶水，不讓提前來了的客戶在等待預約時間到來的過程中感到受到冷落，我還特意在接待區準備了報刊雜志，讓這些客戶也能在等待的過程中了解一些其他的信息。

　　這個十一月值得一提的工作是我通過努力爭取到了公司的禮儀培訓機會，我認為一個公司的形象不僅僅是我們前臺員工的形象，所以我們部門準備在十二月開展一下整個公司的禮儀培訓，讓我們每一個員工都有機會展示自己的形象，也讓每一個人在無意中遇見公司里穿梭的客戶時可以展示出我們整個公司的禮貌形象，讓客戶對我們公司有個整體的好評。這個機會是我去向領導游說爭取的，但這個活動是我和我們部門其他同事一起策劃的，這從整體上也代表了我們部門的齊心協力，算是我們部門十一月份的一個戰果。

　　面對即將到來的十二月份，這個年終收尾的月份，我有了很多的設想，除了把這個禮儀培訓的事情做好，我還將在前臺工作之余把公司的花花草草整理一下，我認為一個公司的綠植也算是一個公司的形象部門，我們公司的綠植在大家忙碌的工作里已經都看不出有什么形象可言了，我相信一個客戶來我們公司看見這樣的綠植環境，會在心理打一個折扣，認為這個公司沒有一個良好的如園丁一樣的勤勞氛圍，雖然這是很小的一個細節，但是魔鬼在細節，指不定哪個客戶就會因為我們公司的綠化環境更加優美而信任我們公司，給我們公司一個合作的機會。當然，這個工作我不會影響到我的本職工作再進行。

十一月工作總結2

　　本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規范經營，提高客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率，11月份銷售工作總結。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了卷煙市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作匯報

　　一、卷煙銷售指標完成情況

　　來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客戶經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售卷煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務的109.27％，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87％；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32％。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61％，比重占本月銷售量的23.88％，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1％，銷量同比下降32.37％。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27％，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，占銷售總量比重為37.02％，工作總結《11月份銷售工作總結》。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21％，占本月銷售總量比重為6.05％。

　　銷售主要特點

　　1、卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了卷煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

　　2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

　　3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

　　二、本月開展主要工作

　　1、卷煙銷售任務完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客戶經理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

　　2、為進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今后一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

　　3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果匯總，準備在今年底進行成果發布。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、匯編，并制作了成果發布ppt匯報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果發布，力爭使成功發布成功。

　　4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客戶經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經理蔣友恒、

　　、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經理交流了自己的工作方法和經驗，使客戶經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質量的提升起到促進作用。

　　5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設做為一項重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導下，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在11月份中，我們為新建誠信示范店進行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區的設立和卷煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續做好誠信示范店的管理和服務工作，保持誠信示范店的“示范”作用。

　　6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客戶的影響，我部新增網上訂貨客戶6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客戶經理加強對新開通網上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客戶都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客戶經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65％以上。

　　7、本月營銷部要求客戶經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規格數量得到提高。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規格數量，要求客戶經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規格數量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。8、為了規范市場信息采集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規定，加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監測工作。營銷部要求客戶經理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數據準確、及時上報。同時營銷部要求客戶經理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細致的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數據的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。

　　9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經理及時為那些屢次電子結算不成功的客戶變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客戶經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

　　10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客戶經理月度工作質量考核。通過本月對客戶經理軟件基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規范、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

　　11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經理的安全提示和教育工作，要求客戶經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。

　　三、工作中存在的難題

　　1、網上訂貨系統的不穩定，使客戶在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經理幫其訂貨，給客戶經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

　　2、電子結算工作由于郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

　　四、下步工作打算

　　1、認真做好客戶元月份訂單協議量的需求采集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。

　　2、加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

　　3、努力做好卷煙銷售工作，加強客戶的卷煙經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準備充足的資金。

　　4、積極開展優秀營銷部創建活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料匯編的制作，迎接上級部門的的創建驗收。

　　5、加強誠信示范店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示范店的后續工作。

　　6、加強科技創新工作的總結，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發布成功。7、做好營銷各項工作的總結工作，查找不足、積累經驗，為今后營銷工作打下良好的基礎。

　　8、加強網上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網上訂貨，確保在十二月份內使網上訂貨率達到65％以上。

　　9、加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩定。

　　10、加強客戶經理軟件基礎工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質量，迎接上級部門的考核工作。

　　11、加大安全教育工作力度，提高客戶經理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。

　　12、及時完成領導交辦的其它臨時性工作任務。

十一月工作總結3

　　十一月份里的幾項重大活動，對于我們幼兒園來說有著深遠的影響和歷史性的意義，對于我來說，使我真正體驗到了工作的真諦，有奮斗才有成功，有辛酸才有喜悅。我們進行的典型的活動如下：

　　教育教學

　　1. 經過十月份緊鑼密鼓的籌備，我們的大型慶館五周年文藝晚會在眾多觀眾，各大領導及各大媒體的關注下順利落幕了。此刻心里的喜悅使我忘記了身體的疲憊，更找到了工作的熱情。

　　2. 十一月六日，我們科哈集團舉行了館慶慶典，在這次活動中，我又一次深刻的了解了企業的發展史和感受了潘總的企業家精神。一個企業的發展離不開先進的企業文化，拼搏的企業精神，卓越的領導班子，在這個企業我體驗深刻，能夠成為這里的一員，我感到很驕傲。同日下午，我們和國務院陳園長進行了深刻的交流，她的話給了我深遠的啟發和指導，使我對幼教這一職業有了新的認識，做一名成功的幼教是一件非常不易的事，需要付出艱辛的努力，不斷的學習和改進是我以后要堅持做的事。

　　3. 本月的市中區幼兒園開放日來臨之即，我園連續數日參觀了很多家幼兒園，十一月十六日，我們參觀了紅星幼兒園，讓我領略到了他們的卓越之處，使我開闊了眼界，增長了見識，能夠在很短的時間學到豐富有價值的經驗，成為我日后工作的寶典，可謂不枉此行。同時我們幼兒園為了辦好這次開放日，進行了周密的計劃，首先進行了環境創建工作，通過這次的環創，我又接受了一門新的學問，經過不斷的探索，學習，親身操作，對于環創由陌生到認識，意義深刻。

　　4. 本月還進行了科學優質課的評選，通過參與優質課的評課，受益深遠，讓我學到了更多的教學方法，吸收了更多的教學經驗。對于我日后的工作起著促進作用。

　　常規方面

　　通過我們教師和保育員的共同合作,在一日常規方面,幼兒有了明顯進步,由于我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊在一日常規里占了很大的比重,因此我不斷的強化這些，這個月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規方面,我們經常使用鼓勵的語氣與表揚的語氣去使他們取得了不錯的成績,使一些在這些方面都有了很大的進步.但在喝水方面有時還是打撒水的問題出現。下個月繼續糾正。

　　安全工作

　　做好安全工作計劃及總結，對幼兒進行安全防范教育是至關重要，從身邊的每件小事著手，結合幼兒自身的生活經驗和安全教育周的各項活動，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，通過以點帶面的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學會了一些必要的保護措施，知道簡單的身體保護方法，盡量避免事故的發生。使幼兒意識到要玩的開心，但更要玩的安全，在一定程度上也提升了整個班風班貌。

　　當我們融入孩子們的生活和活動中時，我們理解了孩子們的情感，我們領略了他們豐富多彩的內心世界，我們接受了他們新鮮而富有創意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡單，也因為簡單才有了許多快樂，你信嗎?簡單就是快樂今后，我們將再接再厲發揚成績，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰，使我們的工作更上一層樓，同時使我們的孩子得到更好的發展。

十一月工作總結4

　　這個月學校的活動比較多，但在全體師生的共同努力下，也順利的完成了。下面簡單的說一下本月的事情：

　　一、學習方面

　　11月中旬進行了期中測試，此次考試一方面是檢查同學們前四單元的掌握水平，另一方面也是為了應對區里的抽測，提前摸摸底。我們年級用了將近一周的時間復習，但是效果并不是很好。總體來說，這次的試卷并不難，但學生的成績普遍降低了七八分，說明學生知識的掌握并不牢固，一方面是課堂上的教學效率有待提高，另一方面缺乏一定的復習鞏固和記憶方法。這兩部分的因素，是我今后重點努力的方向。

　　二、班級文化

　　給了兩周的時間來布置各班的班級文化、班級走廊文化，為了布置各班的班級文化，美化學生學習的自然環境，學校給每個班分發了一個花架和充分的花盆，每班讓學生自主地帶一些盆栽，學生們非常熱情，主動幫忙帶花草、澆水。

　　三、生活方面

　　這個月全校進入每周五樂器進課堂的正軌。課間操的演練檢查，天冷了學校為了學生能更好的應對高考，要求學生課間進行跳繩。例會時為了更好的提高新老師的教學質量，進行青藍工程“師徒結對”簽字儀式，讓老老師帶新老師。

　　四．校本教研推進會

　　為了迎接月底的校本教研推進會，我校從每個教研組選取了三組和三個課例，來進行加強練習、打磨，爭取以最佳的狀態來展示。此次的教研推進會，是我校整體教研水平的展示，所以全校的老師都有責任為之努力。

　　一、優秀班主任班級管理經驗交流

　　今天例會上，有三位有經驗的班主任老師交流了他們的妙招，使我受益匪淺，其中最讓我念念不忘的是：老師要注意自己的言行舉止，不可傷害了孩子們幼小的心靈。本來是這樣，我們班的孩子上周雙休日，將近有一半作業沒按時完成，我很生氣，一天都讓他們在補作業，整整一天我的說話語氣都不是太好，所以今天開完會后，我在想我是不是對他們太嚴厲了？說話的語氣是不是太不注意了？會對他們產生傷害嗎？以后，還是要控制好自己的情緒，老師不能讓自己的心情影響到學生的心情，雖然他們做的不對，但是我也應該給他們改正的機會，他們只是七、八歲的小孩子，犯錯是難免的。

　　從段老師身上，我學習到作為一名班主任，第一應該做到事無具細。從學生早讀、作業、發言、衛生打掃、班委、收拾書包等各個方面，嚴格培養學生良好的學習習慣，對家長要求不要說孩子笨，每個孩子都是可教育的的；第二是培養好干部，這是很重要，好的小幫手一方面鍛煉了學生的管理能力，另一方面還可以減輕老師的負擔。最后是樹立好老師的威信，要讓學生愛你敬你，真要做到好難，我現在就處于樹立威嚴的狀態，一不嚴肅怕管不住，現在學生并不會打從心里愛我的吧，這是需要時間的，日久見人心。

　　第三，是告訴同學們當老師不在時，表現好才是真的好；第四，該表揚時就要表揚，二年級的學生是非常單純的，他們希望得到老師表揚，哪怕一個眼神、一個鼓勵的動作，也能讓他們高興半天。第五，學生的教育是全面的教育，需要家校合作，老師和家長共同努力，一起為學生的成長加油。所以我們需要得到家長的支持，這對我們來說非常重要。

　　二、舞動的天鵝與紳士

　　這兩天，我們班學習了新的集體舞，兩天下來大家練習的非常認真，總的來說效果不錯，女生們像小天鵝一樣輕盈的舞動起來，男生們如同紳士一樣彬彬有禮。我的眼前總是浮現我們班那群可愛的小天鵝與小紳士，耳邊縈繞著小白船優美的旋律，啦啦啦啦啦啦….讓我沉醉不已。

　　小天鵝和小紳士剛開始是非常笨拙的，自己的小舞步都練不好的。童話里天鵝變身之前是笨拙的丑小鴨，她們需要時間來熟悉天鵝的.優雅，當她們能熟練的舞動翅膀時，那么就代表她們已經是美麗的小天鵝了。我們班的丑小鴨們，經過兩天的努力，終于熟悉了基本舞步，只是還不能熟練的跟著音樂舞動，不知道哪段音樂需要做哪個八拍，所以還不能算真正的小天鵝，但在我的心中她們已經是小天鵝叻。她們笨拙努力的樣子，是那么的可愛、那么的有趣，原來不光是大人，小孩子也是認真的樣子最迷人，尤其是她們撩起裙角、踮起腳尖、旋轉舞動的小碎步最讓我念念不忘，真真是一群可愛的舞動精靈。

十一月工作總結5

　　十一月已經快過去了，正像古人所曰：“十一月陰生，欲革故取新也。”在這個美麗的月份，1104班的同學們吐故納新，逐漸脫去了剛入大學的迷茫，學習工作生活走向正軌。下面就我班十一月的事情作一個匯報：

　　一、在院團委的帶領下，在院學生會的協助下，班主任和班干的組織下，同學們積極地參加了運動會的各項比賽以及比賽后勤工作，為我院運動員送去了關懷和幫助。拉拉隊員為運動員助威，也起到了很好的效果，每一個同學都在不同的方面為運動會貢獻出了自己的一份力量。

　　二、應學習部號召，班委組織同學們參加了一次新老生交流會，同學們在會中認真傾聽，會中提出各種各樣的問題，在會下也有激烈的討論，這次會議起到了比較好的效果。

　　三、在十一月的中旬，在院里的組織下，我班同學參加了《青年志愿者之歌》的合唱團，經過大家的努力，以飽滿的情緒參加了比賽，雖然并沒有取得傲人的成績，但我院同學表現了控工的威武雄風，表現出不懈奮斗的精神。

　　四、在陽光明媚的十一月二十日，我班組織到江北江邊開展了一次秋游活動，同學們都表現出了很大的熱情，做出了可口的菜跟燒烤，期間有某晚報的記者過來對同學們進行了采訪和交流，在臨走的時候交代同學們要帶走垃圾。于是在結束的時候，同學們將垃圾妥善處理。這次秋游舉辦的非常成功。

　　五、在十一月末，我班接到院里的通知，組織同學參加一·二九大合唱，我班同學積極參加，雖然訓練很辛苦，晚上天氣很惡劣，但一點也沒降低我們的熱情，我們相信，在比賽中我們一定會取得好成績的

　　六、這個月的中旬，早自習的情況不是很好，但是通過進行班會的討論，經過班主任和班委的努力，出勤率有一定的提高。我們相信，在班主任的帶領，班干部的協助下，出勤率會逐步上升。

　　七、近期接到生活部通知，要與外國語學院的同學開展聯誼活動，班委和同學們正在緊張的籌備之中。

　　以上，就是我班十一月的工作簡報，子曰:“則其善者而從之，其不善者而改之。”我班在學習工作上還存在一些問題，期望團委學生會能提出并指導。

　　機電與控制工程學院1104班

　　20xx年十一27日

十一月工作總結6

　　11月份以來，我校教職員工認真負責，把安全工作放在第一位使得全校“安全穩定”的工作取得了顯著成效，全月沒有出現任何安全事故，學生有了一個安定和諧的學習環境。回顧一月來，我們主要做了以下工作：

　　一、三位校長親自掛帥，輪流值日，以身作責；中層領導每天兩位輪流，工作到位，把“安全文明校園”的創建工作放在第一位，確保“安全文明校園”的創建工作，始終處于有序、高效、日常化的運行狀態之中。

　　二、值日教師各司其職，提前到崗，高度重視安全穩定工作；

　　三、上級部門非常重視我校安全工作，11月1日，袁州區教育局安全檢查組到我校進行了祥細檢查，并對我校安全工作做出了墾定。

　　四、本月舉行了期中考試，并召開了一年一度的運動會以及家長會，在此期間，校領導和值日教師比往常更認真負責，保證了期中考試、運動會以及家長會的順利進行；

　　五、本月來，勇現了一批認真負責的值日教師，值日期間7：00以前就到校的教師有：劉政學余炳生晏芹戴勇峰易維清曾宜平彭清明等。

　　當然，本月也出現了一些小問題

　　1、有領導值日后忘記簽字

　　2、簽字時太潦草導致難以確定是誰

　　3、部分領導登記不夠詳細

　　4、也有值日到校很晚教師在7：14才到崗的，甚至還有缺崗現象

　　今后我們將再接再勵繼續發揚好的作風，取長補短，對不足的地方加以改進，使我校的安全穩定工作更上一個臺階。

十一月工作總結7

　　九月份是緊張的一個月，也是忙碌的一個月，也取得了一定的收獲。回顧這一個月的經歷，經歷了本站從來沒有的××××，也完成了不錯的銷售任務。讓我對營銷有了新的認識。回顧這一個月的工作，我在本站領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照本站的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一個月轉眼即將結束，現對一個月的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

　　這個月的銷售任務從年初的××億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合本站的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，感謝張總對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

　　九月份的主要工作內容如下：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是本站對外展示的形象窗口，代表的是一個本站外表，也是本站最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場調研工作。對蘭州市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給本站產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要×××的、要×××的、有對合同條款不滿意的等等。在保證本站的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高本站的美譽度。

　　3、做好與其他部門的工作協調。加強與本站各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與調度室及時溝通，了解打灰情況，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　4、做好培訓的學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。新員工的培訓學習安排，考核。

　　二、加強自我學習，提高自身素養

　　在九月份里，經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一個月里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、工作中存在的問題

　　在這一個月來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

　　第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

　　第三，管理方式有些"粗獷"，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一個月開始了，又是一個新的紀元，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為本站跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習混凝土專業知識和相關法律常識。加強對混凝土發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對本站的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好問題的解決者"拆彈專家"。

　　3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

　　5、遵守本站內部規章制度，維護本站利益，積極為本站創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　"人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。"我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!

十一月工作總結8

　　時間過得真快，一晃，11月份已經結束了，在本月中我們完結了主題活動《豐收的季節》，并開展了新的主題《動物王國》，幼兒對神奇的動物世界充滿了好奇心和探索欲。以下是本月一些小結：

　　一、教育方面

　　《在金色的秋天里》主題的內容十分豐富，也貼近幼兒的生活，很多活動深受孩子的喜愛。有些活動科學性較強，豐富了孩子的經驗認識，如《種子藏哪里》、《種子的旅行》，讓孩子了解到不同蔬菜瓜果的種子是不同的，豐富了他們有關種子的知識經驗。一些美術活動也從秋天這一主題出發，學習了用刮蠟紙來畫秋天的樹林，用種子來拼貼各種圖畫等，效果相當不錯。

　　在主題活動《動植物王國》中，動物世界充滿了神秘的色彩，歷來是孩子們的最愛，我們每一名孩子都有自己最喜歡的動物，我們運用了多種手段讓孩子們走進動物世界，了解動物與人類之間的密切關系，并能以自己的方式表現出來，學會關心、愛護動物，初步具有保護動物的生態環保意識。在教學活動中我們、家長都提供了大量的教具，以此來提高幼兒的興趣。

　　在活動中，利用頭飾，視頻，相關資料的搜集，讓孩子們互相發現這些動物之間的緊密聯系，特別是在關于恐龍活動的這一周，孩子們圍繞著恐龍做了許多的調查研究，他們在父母的幫助下和老師交換調查信息，是非常開心和快樂的。而音樂活動《小狗抬花轎》、《大家去郊游》等，這些豐富且有趣的歌，讓孩子們在有趣的歌表演活動中得到了很多的滿足，他們都非常的喜歡。

　　二、保育方面

　　隨著天氣的逐漸變冷，在活動中我們發現：幼兒在晨間活動中有些懈怠。具體表現為不愿動手、動腳。跳繩的幼兒時常拿著繩子在一邊看著別人玩。因此我們鼓勵孩子多運動，一同跳大繩，孩子們的參與性很強。

　　在戶外活動環節，我在組織幼兒運動的同時不忘提醒幼兒要保持安靜、注意安全。加強安全工作，以堅持預防為主的原則，防止任何意外傷害事故發生。

　　此外針對一些幼兒的個別現象，我們還進行個別教育：

　　1、引導天冷不肯動的幼兒，如吳晨夕、曾子陽等小朋友在日常活動中主動參加體育活動。

　　2、一些幼兒活動完后，如潘俊昊、祝梓淇總習慣一跳一跳地進教室，為了避免安全隱患，對這些幼兒加強教育。

　　三、家長工作：

　　1、請家長在日常生活中及時滲透愛運動和自我保護教育，不遷就幼兒的不良習慣，幫助幼兒養成良好的生活衛生習慣：如不挑食、早睡早起。

　　2、請家長根據天氣變化，及時給孩子增添衣服和被褥。

十一月工作總結9

　　xx年9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世60載、輝煌2周年、國慶店慶、林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

　　本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25—30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1—8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，并且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。

　　下面對本次活動做以下幾個方面總結：

　　一、從各項數據指標分析：

　　全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元，完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635。25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103。1%，同比上升47%。占全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，實際銷售167。6萬元。完成計劃的101%，同比上升48。3%。占全店銷售的19%；租金返算實現70萬元，占全店銷售的8%。1至8號參加活動專柜銷售401萬，禮金券銷售93。2萬，占比23。24%。活動期間百貨會員銷售占比達24。2％，超市會員消費占比達52。5%。

　　百貨日均交易筆數為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午2：50—3：00在1號門對進店顧客數統計顯示，活動期間客流較平日增加11。2倍。

　　二、活動費用分析：

　　本次活動總費用支出345，398元，占總銷售的3。8%。其中獎品費用94，586元（全部獎品贈品總和），裝飾制作費用17，000元，宣傳費用58，720元，印刷品費用5，554元；一線員工獎勵費用46，060元，其他費用123，478元。

　　三、活動成功點：

　　1、活動前期準備充分

　　本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反復論證方案確定，而且方案細則細致入微。

　　本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區的90%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設立促銷柜組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

　　在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查，監督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價進行嚴格把關。活動前一周，由副總牽頭組成聯合檢查組，對每個專柜的商品情況進行細致的檢查。

　　活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天制作品全部運抵我店。各種景觀都如期制作完畢。

　　活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節工作，保證了活動期間的正常運行。

　　2、服務理念更新升級

　　開業至今我們分別提出了“時尚、品位、生活”，“讓生活動起來”，“無微不至、無限發展”等服務理念的宣傳口號。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

　　3、超市特價活動一軍突起

　　本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。

　　4、店內裝飾引人入勝

　　本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建筑風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時，營銷部特意制作迎合節日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。

　　5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

　　遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度，并首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專柜進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

　　6、宣傳延伸性廣泛

　　本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在dm的發放方面，真正的做了細致入微，派專人監督發放，大幅度的提高了傳單的效果。

　　7、店慶文化活動豐富多彩

　　本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

　　四、值得借鑒方面

　　1、營業員對于活動內容掌握不夠準確

　　我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。

　　2、對于銷售預期不足

　　今年的十一正好是國慶60周年8天長假期，在加上八月十五佳節，外地返鄉的顧客人數相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。

　　3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

　　每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續宣傳會更好。

　　至此十一活動已經告一段落，我們將吸取本此活動的經驗，落實到以后的營銷活動中。

十一月工作總結10

　　十一月份是全國消防宣傳月，今年消防宣傳月的主題是：“全民消防，生命至上”為了搞好今年的消防宣傳月活動，同時為我公司安全生產創造良好的治安環境，我們保衛科全體人員認真開展學習、訓練，積極落實各項工作，圓滿地完成了11月份的各項工作。

　　一、消防檢查方面

　　1、對消防器材檢查了3次，給3個新崗位增配了12具滅火器，并且重新建立了滅火器臺賬，截止目前全公司共配備滅火器208具，且全部處于完好狀態。

　　2、認真開展消防宣傳月活動，制定了詳細的活動方案，在煤礦和洗煤廠道路上懸掛宣傳橫幅；利用大屏幕放映消防宣傳片；借119消防日深入隊組、崗位向職工發放消防宣傳材料800份，詳細講解了滅火器的種類和使用方法，使他們能夠更熟練地掌握消防器材的使用方法，掌握滅火技能要點，提高了全員消防意識，并且把活動總結（包括活動情況匯總表、照片、影像資料）上報集團公司保衛處。

　　3、聯合機電科對全公司井上安全用電進行了檢查，本次檢查共收回電暖氣14臺、熱風扇1臺、電爐2臺，并對相關單位和責任人進行了處罰。

　　4、對公司車輛滅火器進行了維修、打壓。

　　二、治安巡邏檢查方面

　　1、對各崗位人員進行調整、優化組合，門崗實行人員固定，明確責任，加強了對進出車輛、人員的檢查力度。

　　2、成立了礦區巡邏隊，配置了巡邏器械，加強了對全公司特別是要害部位的巡邏力度，有效地維護了礦區良好的治安秩序。

　　3、完成對全公司騎摩托車人員的統計工作，并發放了“安全協議書”。

　　4、對公司辦公樓外的車位進行了劃線。

　　三、業務培訓、體能訓練方面

　　1、堅持每周三進行業務知識培訓，在本月23日進行了業務知識考試。

　　2、堅持周一至周五早晨的體能訓練，練習擒敵拳，提高保衛人員體能素質。

　　四、12月份工作計劃：

　　1、做好“冬季三防”檢查工作，繼續完善治安巡邏管理，確保礦區治安秩序良好。

　　2、認真搞好消防檢查及外來人口的管理工作。

　　3、聯系集團公司保衛處建立信息平臺。

　　4、完成騎摩托車人員“安全協議書”的簽訂工作。

十一月工作總結11

各位老師、同學們：

　　大家上午好！秋雨綿綿，送走了十一月份的最后一天。

　　在上周的11月30日，星期五，本月的最后一天，我校進行了一次衛生大掃除。針對這次衛生，我個人覺得大部分班級的監督工作做得十分到位，教室衛生打掃得非常干凈。尤其是地面衛生，雖然當時天氣下著小雨，但很多班級還是沒有忘記拖地板的好習慣。在衛生方面，不僅教室衛生值得表揚，公共區衛生也值得一提，大多數班級都能做到又好又快搞完公共區衛生，并養成了按時做好本班的公共區任務的良好行為習慣。

　　在紀律禮儀方面，我關注比較多的還是我們年級的追逐鬧現象。也因為，這個現象在我們年級這個年齡段比較普遍。但我還是希望同學們能夠以小見大，互相監督身邊的不文明現象，并引以為戒，做個守紀文明的好孩子。暴力并不是解決問題的惟一辦法，暴力也不能解決你們之間的任何問題。因此，在碰到任何事情之前，要學會三思而后行。

　　再者，聽廣播時間你可以做作業，可以閱讀有益書籍，也可以選擇沉默；但是絕不能大聲喧嘩和吵鬧。嚴重者，被值日生抓住，警告兩次后予以扣分處理。唱歌時間，會唱的同學盡量唱出聲來，無歌聲的班級值日生一經發現視情況予以扣分處理。

　　當然了，有處罰就有獎勵，看到自動撿起垃圾者，值日生可以給他們班級適當加分。同時，希望同學們在學習中、生活中養成良好的日常行為習慣，不亂扔垃圾，看到有垃圾能夠主動拾起。

　　綜上所述，本次經過監督崗同學一月的辛勞值日，評選班為這次流動紅旗的得主，也希望下次其他班級能做得更優秀！

十一月工作總結12

　　一、主要工作情況

　　1、物資領用和發放方面。

　　月初整理了所有項目的采購申請，并編寫好采購計劃，然后交由x總進行采購。在xx月x日左右采購的物資送至公司，清點后進行入庫。隨后根據物資采購申請填寫物資領用表，并根據物資領用表為各項目配備好物資后，進行登記、發放。

　　2、人事招聘方面。

　　人事：在xx月中旬已更新所有項目的花名冊，本月各項目新進員工已經全部購買保險。

　　招聘：每天更新網上的招聘信息，隨時查看應聘信息，查看郵箱簡歷，挑選合適的人員電話通知面試。

　　現階段人事招聘方面存在的問題：

　　①預約面試的人員來面試的概率只有xx%，通知正式上班的人員到崗率也不高；

　　②新進員工的穩定性不夠，不能很快進入工作狀態，不能很好的適應公司的工作環境；

　　③辦公室內勤、物業管理員、澳洋醫院保潔、澳洋順昌保安缺編，導致工作不能正常開展，需盡快安排招聘；

　　④由于本人招聘能力和技巧不夠，不能盡快完成招聘任務。

　　3、資方面。

　　xx月份各項目的工資已經在xx月xx日左右結算完成，但是由于本人不夠細心，還是存在一些錯誤。在下月的工資結時會提前結算，并認真核對，提高工資結算的準確率。

　　4、xx醫院內勤工作方面。

　　澳洋醫院內勤主要工作是：電話調度、物資分配發放、新進員工的登記。本月這幾項工作在各位同事的幫助下開展的比較順利。但是澳洋醫院物資領用不規范，物資領用的量必須要嚴格控制，因此需要由現場主管嚴格核實各樓層物資的用量，根據實際用量按需發放。

　　二、自身問題

　　1、對于公司的授權沒有很好的利用，對于一些員工出現的不良現象沒有嚴格對待，及時糾正。

　　2、工作過程中缺乏熱情、缺少預見性。

　　3、對于每月的工作安排尚欠合理，沒有很好的分清工作的輕重緩急和主次。

　　4、工作中獨立處理問題的能力不夠。

　　5、工作中注意力時而不集中，工作重心有所便宜。

　　三、其它問題

　　工作計劃常被突如其來的事情打斷，以至于一些工作被延誤，不能及時完成。回顧本月工作，我基本上完成了本職工作，這與公司同事的幫助是密不可分的，以上是我xx月份的工作總結，對于我做的不好的或不對的地方，我將在接下來的時間不斷改進和完善，把工作做的更好。

十一月工作總結13

　　秋天豐富而多彩，是個充滿喜悅的季節，是個處處都蘊涵著教育契機的季節。我們朵朵班小朋友的學習和生活依然井然有序的開展著。

　　社會實踐活動《小鬼當家》中，孩子們穿梭在一排排攤位前，興奮地指指點點。在老師的引導下，孩子們與攤主、同伴進行了互動、交流，從中知道了菜場食品是分類擺放的，初步認識、了解了各種蔬菜、禽類、水產的名稱、外形特征，大大豐富了孩子的生活經驗，開闊了孩子的眼界，提高了孩子的社會交往能力！在這樣一個特殊的課堂中，孩子盡情享受、分享、體驗社會所特有的財富，蘊涵了無盡的樂趣！

　　快樂秋游活動，小朋友們在老師的帶領下興趣盎然地來到了婁江路觀光帶秋游。來到婁江路觀光帶，這里風和日麗，老師和孩子們邁著輕盈的步伐，興高采烈地向遠處—塊塊綠油油的大草坪奔去，觀光帶的美景立刻吸引了孩子們。觸摸著腳下濕漉漉的小草、聽老師講解自己常看見但叫不出名字的花、樹木等，孩子們臉上一直洋溢著燦爛的笑容，在開闊的草坪上玩起了游戲，與同伴分享好吃的食物。在快樂秋游活動中，孩子們開闊了眼界，增長了見識，鍛煉了意志，增進了友情！

　　為了讓文明禮儀之花在孩子心中綻放得更絢燦，也為了帶動更多的人講文明講禮儀，我們開展了“文明禮儀進社區”的宣傳活動。看！我們朵朵班的孩子排著整齊的隊伍，推著“愛心朵朵”花車在街道社區作宣傳呢！在禮儀節活動“揚禮儀之風展健康之貌”的幼兒韻律操比賽活動中，我班25個孩子代表班級出賽獲得優勝。

　　在家長開放日活動中，一大早，家長朋友們都積極等候入園，看到自己的爸爸媽媽來同自己一起學習生活，孩子們都興奮不已。瞧！戶外活動的操場上可熱鬧啦，孩子們開心地玩著各種體育游戲，家長們則忙著用相機記錄下自己寶貝的美好時光，更有家長索性和孩子們一起玩起了游戲，共同體驗童年的樂趣。早操時刻，孩子們在歡快的音樂下神氣地做操，整齊劃一的動作，讓家長朋友們充分感受到了孩子們的成長。家長們最期待的是集體學習活動，趣味的內容與老師們靈活多樣的教學方法，把孩子們帶進了積極探索的學習氛圍中，孩子們同自己的爸爸媽媽一起上課，感覺真不錯，表現得非常出彩，積極思考，認真回答問題，給家長們留下了深刻的印象，家長們快樂的笑聲更是給孩子、老師最大的肯定。最后，“家長座談會”老師介紹了班級情況及有關我園開展禮儀教育的內容與策略，感謝家長們在首屆“禮儀節”中的配合，家長們也就孩子的情況與教育與班主任積極地互動。

　　在衛生保健方面，加強生活衛生教育，堅持做好消毒工作，繼續加強安全教育，增強幼兒的自我保護意識。天氣轉冷，注意幼兒的冷暖，防止流感的發生。加強晨間鍛煉，豐富體育活動的內容。

十一月工作總結14

　　十一月份業務部為完成全年的總任務進行全力沖刺，經過部室全體成員的共同努力，本月圓滿完成了既定任務目標，特別是立戶業務取得了較好的成績。現將十一月份工作總結如下：

　　一、創收工作

　　1、本月新發展有線電視用戶1135戶、創收616040元，前十一個月共計新發展有線電視用戶11679戶、創收4527960元。完成全年任務的99.3%。

　　2、本月新發展寬帶業務用戶40戶、創收19900元，前十個月共計發展840戶、創收493788元，超此項業務全年創收總任務17.5%。

　　3、十一月份兩項業務共計創收635940元，累計創收5057746元，完成全年總任務目標的101.5%，圓滿完成部室全年創收總任務。

　　二、業務發展情況

　　1、新裝立戶業務

　　面對公司全年創收任務的嚴峻形勢，業務部在王書記的直接領導下，打響最后沖刺的創收戰役。為此，部室人員全體出動，頂著寒風穿梭于城區的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”。公司的核心工作是圓滿的完成公司董事會下達的年度目標任務，而要確保每年任務如期完成，就必須讓有線網絡連續擴張，再擴張，才能實現公司的可持續發展，新裝立戶工作必須具有長遠的戰略眼光，它是公司所有業務的入場券，假如用戶沒有立戶，沒有加入我們的網絡，那收視費，雙向業務、付費業務都將無從談起，由此出凸顯發展新裝立戶工作責任重大，我們必須要竭盡全力確保用戶不流失，要圍繞“不流失”去做好優質服務、延伸服務，總之，要讓老用戶滿意，新用戶期待。

　　為了完成繁重的創收任務，我們幾乎沒有時間呆在辦公室，將開發商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業務、磨嘴皮，此舉取得積極成效，本月立戶業務創收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創收五十六萬余元，距離完成此項業務的年度目標456萬元指日可待。

　　2、寬帶業務

　　雖然寬帶業務已經完成了全年的創收任務，但我部還是要求兩名寬帶業務主管不要放松寬帶業務的創收工作，繼續沖刺，為部室全年總創收任務的完成做貢獻。并且還要求他們將一部分精力放在立戶業務上，為完成立戶業務創收貢獻力量。本月發展了40戶寬帶用戶，并且以優質的服務態度，贏得了用戶的贊譽。

　　三、十一月份工作安排

　　1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保十一月份任務的完成。

　　2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

　　4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。5、完成公司領導下達的其他工作任務。四、20xx年工作思路

　　1、今年12月開始到過年前，積極對婁底城區新開發樓盤進行摸底，對明年立戶業務創收制定規劃。

　　2、近期總結寬帶業務在今年的發展中遇到的問題，并盡量加以解決，為明年此項業務創收總結一套行之有效的營銷經驗。

　　3、為迎接明年“三網融合”各運營商的競爭，做好思想上、制度上、營銷方案上的準備。

　　4、牢固樹立“為用戶服務”的理念，將優質服務貫徹到今后的工作中。