營銷工作總結

          時間:2022-05-28 23:34:41 工作總結 我要投稿

          營銷工作總結

            總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,快快來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編整理的營銷工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

          營銷工作總結

          營銷工作總結1

            一、各項經濟指標完成情況:

            1、售電量:1-12月完成售電量5.413億kWh,較去年同期4.705億kWh增加7080萬kWh,增長率為15%,完成年計劃5.218億kWh的103.7%。

            2、線萬kWh,扣除轉供后供電量60818.5萬kWh,售電量54130.14萬kWh,損失電量6688.36萬kWh,含轉供損失率8.85%,扣除轉供后損失率10.997%。較去年同期12.6%下降1.7個百分點,少損失電量974.7萬kWh,與市局下達的計劃基本持平。

            3、電費回收:全年應收電費25541.22萬元,實收電費25822萬元,當年電費回收率100%,收回陳欠電費280萬元。

            4、均價:1-11月完成售電均價452.71元/MWh,比去年同期423.15元/MWh增加29.56元/MWh,比市局計劃多0.84元/MWh。

            5、營業外收入:完成營業外收入55萬元。

            二、20xx年所作的主要工作

            1、緊緊盯住電費回收,確保電費回收任務的完成。

            一是抓陳欠電費的回收。年初,根據市局下達的陳欠電費回收任務,我們對欠費客戶情況進行一一分析,并對目標客戶進行了分解,落實了責任人,到年前,除蓮城瓷業欠費無法到位外,其他基本完成計劃任務。

            二是緊緊盯住當月電費。對專變及以上大客戶,我們通過落實責任,做到任務到人到戶,全年來做到了月月戶結零。對城區中小客戶,我們采取銀行儲蓄代扣、柜臺現金實收、銀行托收等多種途徑,方便客戶交費,同時對欠費500元及以上或欠費3個月的客戶,采取一些必要的手段和措施,全年共停電催費1500多戶次,有力地遏制欠費的增長,實現了城區中小客戶電費回收基本結零。

            三是努力推行預購電,化解電費回收風險。我們排除阻力,首先對牛力水泥廠、云林水泥廠進行預購,不僅遏制了欠費的發生,而且成功收回20多萬元的陳欠電費。此舉,讓我們嘗到了預購電的甜頭,各部門、班組緊密配合,到年底,預購電已經擴大到10多戶,極大地減小了電費回收的風險。

            2、嚴肅抄表紀律,不斷提高抄表質量。

            一是針對抄表到位率較低、抄表錯誤較多的情況,我們制定了《抄表質量考核辦法》,從制度上對抄表行為進行了規范。

            二是加強了考核。用電營銷部、稽查室經常對抄表情況進行抽查,全年共查處長期未抄表、抄表錯誤10余戶,并及時組織相關班組進行責任分析,對責任人按照相關規定進行處罰。

            三是及時處理抄表中發現的問題。對抄收員在抄表中發現的問題,經班組匯總后,由用電營銷部組織相關班組、人員進行處理,共解決表位過高50多處,表計無封20xx多處,調整用電比例1000余戶,改造千余戶。

            通過以上措施,抄表率提高了近10個百分點。

            3、加強線損分析,認真落實各項降損措施

            一是堅持分線、分臺區進行線損統計。為使分線、分臺區線損統計真實、可靠,對線路、臺區資料進行了清理,共調整臺區近50處,調整客戶近200處。

            二是嚴格執行浮動抄表法,盡量減少供售電量不同期造成的線損波動。

            三是認真開展線損分析。針對統計中發現的`線損異常情況,及時通知安排相關部門、班組,要求落實相關責任人員,并限期完成。

            四是針對線損異常的地區和線路開展反竊電檢查。全年共檢查1000戶次,共查處竊電53戶,違章用電32戶,補收電費和收取違約使用的電費55萬元。

            五是對高損線路、臺區開展跟班稽查。對毛南、謝華等5條高損線個高損臺區,認線月份進行了一次全面檢查,10月份又對一些重點戶進行了檢查,共查處竊電4戶,通過檢查,各線路、臺區線損率均有不同程度的降低。

            4、加強計量管理工作,不斷提高計量裝置的完好率。

            一是完成了計量普查工作,通過計量普查,摸清了計量裝置家底,并建立了計量裝置臺帳。

            二是加大計量改造力度。全年完成高供高計改造2戶,高供低計改造124戶,零散戶近千戶,第一批高供低計41戶已通過了省監理公司的驗收。

          營銷工作總結2

            成功與失敗相隨,機遇與挑戰同在。20xx年度已經結束,伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年,正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作,幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我xx的工作達到較高的滿意度;更未曾為公司創造更多的價值,回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下:

            主觀上負責人及下屬人員工作經驗不足,能力參差不齊;管理上程序化程度不高,比較雜亂;下屬員工工作不夠主動,自我定位不準確,工作觀念不正,普遍存在一種“混”或“養家糊口”的工作狀態,而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”,凝聚力不強導致工作效率低下。

            客觀上公司上層管理程序過于繁雜,影響各種計劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活,直接降低企業及產品競爭力,影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題,比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。

            通過分析主客觀原因,吸取失敗教訓,暴露并努力改變、解決問題,讓xx成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xx當前目標。以下本人對xx分內部管理、客戶管理、xx、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議。

            第一部分:xx部內部管理

            xx部一直存在個別極不穩定因素,影響內部團結,時常出現不負責任的工作態度,諸多人為障礙導致各個環節周期時間太長,工作效率極其低下。企業的競爭是人才的競爭,而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xx時間到xx以來做了各種努力,部分人就軟硬不吃,工作態度消極,如上面所提的“混”,想要收入,卻不思努力工作以提高能力與收入,此種人已經成為xx致命的障礙,而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為xx部要發展一定要大力從根本上整改,更需要必須的投入,比如目前存在的人員后備不足就必須培養一部分人員。具體問題如下:

            1、xx管理混亂,未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作,保管人工作方式呆板,群眾基礎極差,嚴重影響團結,惡化工作環境,工作效率極低,人為加大貨物流通障礙,損害xx集團企業形象。

            2、業務內勤工作量太大,即當xx又做xx,導致直銷部門及業務人員滯留xx時間太久,影響直銷人員與業務人員正常工作開展。

            3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜,而業務人員自已送貨,占據大量時間,造成工作效率低下,直接降低xx集團的服務質量,損害企業形象。

            4、缺乏獨檔一面的xx員,各銷售渠道俱存在不少問題,最典型的是:

            a、市區xx缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全,客戶經營理念差,新品推廣不力。

            b、大型賣場產品更新難,新品上柜慢,致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而xx人員一直未能達到公司要求,對之有所改變,直接產生xx部月銷售量波動較大。

            5、送貨車輛破舊不堪,經常維修,一方面增加銷售費用,一方面影響貨物流通,且人員安全未能得到有效保障。

            6、導購人員素質參差不齊,沒有經過統一培訓,缺乏企業理念與團隊精神。

            7、直銷部門管理不足,缺乏良好的。直銷主管,人員不穩定,較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一個較大的進展。針對以上問題,本人提出如下建議性方案:

            1、立即更換xx!尋求一個積極向上又有一定保管經驗的xx,改善工作環境,加速物流,提高效率。

            2、改善xx工作流程,建議增加人員,責任明確,更有效對xx部的xx與xx管理,加強對xx部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理。

            3、尋求合格的xx人員,以使與xx保持良好客情,加強合作,保持產品銷售的有序暢通,切實對xx促進活動進行跟蹤,并做好各種銷售、促進評估。

            4、建議更換xx號車,保證派送貨物及時暢通。

            5、安排時間培訓導購人員,以求有一個良好的工作狀態與企業形象。

            6、重點治理xx部門,考慮xx主管合適人選,管幫帶好xx人員,以擴大產品占有率,促進銷售擴大影響。

            7、期望公司能給予建議如何解決賣場業務人員自己送貨的難題,提高業務人員工作效率與工作積極性。

            第二部分:客戶管理

            目前xx基本上可分為五種客戶:縣級代理、市區代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下:

            一、縣級代理:六縣市各一代理商,銷售相對比較平穩,產品在縣級市場也屬領導品牌地位,出樣較好,經銷商配合程度較高,信譽也不錯,基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經銷商流動資金不足(如xx、xx、xx客戶);且所有客戶的銷售網絡都不是很健全,大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態,鄉鎮網絡幾乎沒有,縣城小店也存在很多銷售空白點。

            針對如此一種狀況,對客戶宣傳xx營銷理念及與xx合作的發展前景,樹立其對xx及xx產品的信心,然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識,減少其經營品牌,盡量要求xx產品專銷,指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售,使其做到產品系列化、網絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xx與客戶之間的“戰略伙伴關系”的雙贏局面。

            二、市區代理:目前有xx,其中存在極不穩定因素,以下是本人xx年月底針對xx所擬的一份“傳統通路銷售現狀”,從本文當中可見不穩定因素之一斑,原文如下:

            xx區傳統通路即批發渠道銷售已基本步入正軌,整體銷售穩步上升,肯定業績的同時,不可否認xx市場內憂外患。面對如些現狀,只有直面缺點,認真做好市場基礎工作、發現問題客觀對待并及時調整才是根本,才能有一個長期穩步上進和良好市場秩序的市場。以下就xx區渠道銷售存在問題提出本人看法:

            1、經銷xx創建銷售網絡:在創業初期,如果資金充足,此種銷售方式未償不是一種好的模式,它能使公司迅速創建銷售網絡,但隨著網絡的健全,此種模式所帶來的弊端逐漸顯現并激化成矛盾,如xx及客戶的xx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間,如何運營將決定公司長期切身利益。

            2、經銷商經營品牌互動銷售:隨著經營品牌、產品的多樣化,借助某些xx網絡拉動其他xx銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏,單贏的生意不是一種健康的長期的合作關系。良好的互動銷售是資源共享互相促進,共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售,或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規則,真誠合作,才能達到共同發展的目標。

            3、xx缺乏服務于長期利益的規范管理:對xx的`權責制訂過于簡單,與責任不成正比的權利是危險的,在給予xx人員權利的同時應就xx監控工作作出相應的約束,一切為公司的長遠利益服務。由于公司較少對此方面作出約束,造成業務人員為完成銷售任務,給經銷商xx!

            4、xx按正常xx體系混亂,影響xx銷售積極性。

            5、xx自身xx,xx阻力加大,xx推廣不力:由于xx眾多,量大,xx投入加大。以此來加快資金周轉,與此同時忽視了xx,什么產品的銷售都有個過程,再暢銷的產品都是由新品推廣產生的結果,而在推廣過程中所產生的xx是不可估量的。

            以上五點問題包括xx基本有個弊端xx一直沒有很大的改變,特別是xx明年的合作意向想經營xx。x的合作意向是可以讓其一個單位xx本任務定為xx月,我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網絡。xx款方式涉及xx題故xx

            三、大型(連鎖)賣場:目前有xx4個店、xx2個店、xx、xx及即將開業的“xx萬貨”。年主要以xx與xx為主,整個管理差強人意,概括如下:

            客情關系不夠好;送貨補貨不及時;賣場活動不連續;各種跟蹤不到位;本司產品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年,每一次例會內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況,一方面從人員業務素質問題上解決,條件成熟的情況下盡可能啟用有相關工作經驗且業務能力強的業務人員,另一方面爭取在大型賣場的各種xx活動不致斷檔,否則xx大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。

            四、中型(連鎖)超市:目前經營的有xx連鎖61個店,九頭崖33個店、xx、xx、xx等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xx在此渠道的銷售極其不穩定,也存在很大一部分空白點,但此一渠道的銷售風險較高,表現為超市經營不景氣且以代銷為主,故在此部分以求質不求量的銷售方針為主,寧可不銷也要現款,沒有充分的評估不輕易去談銷售。

            所以今年此渠道主要銷量在xx超市與xx,其中xx的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右,但xx的貨款回收相當困難,所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主,明年估計也是以此種銷售方式為主。而xx的銷售尤為重要,但波動也更大,如何經營將對xx的銷售量產生很大影響,也直接影響xx產品在xx市場的出樣率與占有率,詳細管理及方案分析見本人年月日所擬“xx有限公司銷售方案”。

            五、直銷及團購、勞保客戶

            1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,致使目前xx市的小型零售終端存在很大一片空白,而直銷員也經營一小部分中型超市,更產生了對小店銷售的輕視,服務質量低下,使xx產品在xx市場的占有率低下,更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊,導致直銷客戶不穩定且極易流失。

            2、因xx市國營企事業單位眾多,團購及勞保市場前景廣闊,但因人員不足,導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步,尤為可惜,這是xx最薄弱的一個銷售環節。為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下:

            (1)對直銷員進行銷售培訓,提高其推銷能力及服務質量,做到讓客戶滿意,讓公司滿意,穩步拓展小店銷售網絡,促進銷售。

            (2)對直銷員進行分類,部分人對小店及小超市銷售,按xx考評制度核算工資,授權能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售,基本工資300元,基本任務初定為一萬/月,超過部分如銷售中型超市按2%提成,如團購或勞保按1%提成。

            第三部分:銷售費用及銷售情況

            xx年完成銷售約xx萬左右,月平均銷售xx萬元,詳細品類銷售情況見附表二“產品銷售情況”,銷售費用因xx本年度未對此部分進行統計,且未能對費用原因做一個合理透徹的分析,賬面上反映不出,但根據本人了解費用率不低,面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入,恰恰相反,只要是能提高企業與產品競爭力,能促進產品銷售或能讓消費者認知,就必須而且要大膽投入相當的費用,xx市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低,如若不敢投入,兩年甚至一年之后xx產品在xx市場的競爭力將大大不如競爭對手,恐將步入惡性循環狀態,即越不敢投入銷量越差,銷量越差越不敢投和入。x年銷售情況預測請參考附表三“xxxx銷計劃”,銷售費用有:

            1、xx租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。

            2、正常促銷贈品不可預算費用。

            3、預計個縣城代理商各xx元計xx元直銷或導購員工資。

            4、建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。

            5、本人就xx市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預測與評估,請參考附表一“xx市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預計表”。

            第四部分:銷售方案

            要完成xx年所預計的xx萬元銷售指標,本人提出如下銷售方案:

            1、縣級市場:鞏固現有銷售網絡,做好客戶營銷參謀,指導客戶多渠道多層次立體經營,爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動,改變現有自然銷售的被動銷售局面。充分發揮縣城直銷員作用,借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨,努力拓展網絡,開發鄉鎮市場。

            建議公司與其他廠商舉行聯合促銷,比如與生產食用油廠商聯合,購xx產品幾件送食用油一瓶,購食用油一桶送xx某某產品一提;或公司給xx予自由調節贈品的權利,比如本月xx一件十元促銷,可改成購三件xx送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統通路的促銷活動,相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進,又能防止客戶對公司產品采取變相降價。

            2、市區渠道:當務之急是對市區二批網絡的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養二級批發商作為候補客戶,縮短新品面市時間,加快貨物與資金流通,進一步拓展網絡,擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

            如未與xx合作則對所有xx市場采取xx經銷,為減小xx所帶來的沖擊,首先對所有客戶在公司xx基礎上xx,重新整合市場,重點培養若干運營思想較好有實力忠誠的xx,并建議公司針對xx的所有促銷產品實行與其他地區不同的政策,以xx對xx市場的影響,穩定xx市場的價格體系基本完整,不至于對xx傳統渠道的銷售產生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的xx現象采取有效措施,堅決xx。

            3、大、中型(連鎖)賣場:維護企業形象,加強客情關系,保證企業服務。做好對競品與本品進行優劣勢分析,針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場,不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動,并做好事前預測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產品在終端的銷售穩步提高。

            4、小型零售終端:調動xx人員工作積極性,充分發揚能者上、庸者下的激勵機制,嚴格執行對直銷工作的考評、監督,開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動,迅速占領小型零售終端市場,提高產品覆蓋率、占有率,提高銷售量。

            5、組織專人負責團購、勞保市場,特別是加強心相印產品的單位定制,提高銷售。

            以上是本人就職近一年來對xx的總結及提出的方案及各種建議,不周之處,希望各位領導給予指點,并希望領導能多為處于銷售第一線的員工多一點理解,多一些關心與支持,相信大家都是為了xx,都是為了xx有一個良好的銷售市場與環境才聚到一起,實事求是,少一點官僚,多辦點實事。相信xx、xx的員工一定會有一個美好的前程!

          營銷工作總結3

            不知不覺,新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃進展的熱忱,xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作狀況進行如下總結:

            一、20xx年銷售狀況

            我是xx公司銷售部的一名銷售人員,主要負責跟進xx區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推舉合作,以下單業績為工作任務量。20xx年,我主動與部門員工一起在xx地區推廣我公司的業務,并以公司的戰略目標為指導,與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的xx帶動產品銷售,并取得了較好的效果。

            隨著xx產品在xx地區日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻親密關注市場動態,把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、常常化。

            我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定牢靠的信息渠道,親密關注行業進展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎信息的收集,并依據西南市場狀況主動派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤把握。20xx年度,我銷售部門定下了xx的銷售目標,年底完成了全年累計銷售總額xx,產銷率xx%,貨款回收率xx%。年度工作任務完成xx%,主要業績完成xx%。

            二、個人力量評價

            廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作,責任重大、任務艱難。一支力量杰出的高素養銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的力量修養,廣泛的了解廣告市場的動態,時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都仔細貫徹執行,并在工作中發揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務,我們主動進行溝通協調,對于有利于完成銷售目標的看法和建議,我仔細分析討論,并虛心接受。

            三、工作建議及努力方向

            回顧這一年來,我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,團結寫作取得了良好的業績。但是,仍舊沒有完成任務,這是我應當仔細反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的`。展望將來,擺在我面前的路還更長、困難還有許多,任務也很艱難。但是,作為xx公司的銷售人員,我不應當畏懼困難,反而應當迎難而上。我肯定會在20xx年更加杰出的發揮自己的工作主動性、主動性、制造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深化了解xx的動態,要進一步開拓和鞏固西南市場,為公司制造更加高的銷售業績。

            喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓,走在xx行業的尖端,向我們的抱負靠攏。

          營銷工作總結4

            1、準確、客觀的市場定位

            網上營銷同傳統的營銷相比,其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別,因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行網上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關鍵問題:

            (1)產品或服務是否適合在網絡上進行營銷

            如何判斷你的產品或服務是否適合在網絡上進行營銷?一般說來,標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。

            所謂標準化的商品或服務,是指這樣一種商品或服務,它們很少發生變化,以致于消費者很容易識別其性能,例如書這樣的商品,太標準不過了,這樣的商品就適合網上營銷。所謂品質容易識別,是指你的產品或服務有不同于其它同類產品或服務的地方,以致于消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點上,消費者自然很容易信賴其網絡金融服務。

            (2)分析網絡上競爭對手

            網絡上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致,網絡只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥于網上,必須確定其在各個領域的策略,營銷手法等。在網上,要訪問競爭對手的網站,往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上;而且要注意本企業網站的建設,以吸引更多的消費者光顧,更多的競爭對手分析可在現實中實現。

            (3)目標市場客戶應用網絡的比率

            網絡營銷并非萬能,它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網絡的比率,無疑是一個非常重要的參數,假若目標市場的客戶基本不使用Internet,那在Internet上營銷顯然是不值得的,如面對這樣的'情形,則可以通過Internet完成原傳統營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。

            (4)確定具體的營銷目標

            與傳統營銷一樣,網絡營銷也應有相應的營銷目標,須避免盲目。有了目標,還需進行相應的控制。網絡營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致,但由于網絡面對的市場客戶有其獨到之處,且網絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網絡市場目標確定應稍有不同。在當前,網絡營銷剛剛起步發展之時,目標就不應定得過高,重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。

            (5)準確的市場定位決定著營銷方式

            定位是整個網絡營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷形式,進行營銷的產品、服務通過網站實現,而網站建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。

            網絡營銷的途徑有很多,例如SEO、軟文營銷、微信營銷、萬詞霸屏等等。只有找到適合自己的渠道和方式才會在互聯網上開辟出新的天地!

            【拓展閱讀】

            隨著互聯網信息技術的不斷發展,人們的消費方式也隨之發生了改變。在"互聯網+"時代,對于本身資源有限的中小型企業來說是一個挑戰,也是一個機會。

            現在是互聯網的時代,如果那些傳統的中小型企業跟不上時代的變遷的話,遲早要被淘汰,那么中小型實體企業如何借力互聯網通道快速做好營銷策劃開辟自己的新天地呢?

            一、定位

            在這幾年中我接觸過好多的傳統中小型企業的老板,我發現他們有一個弊病就是定位不清,自己手中的產品雜七雜八,哪個都想做,哪個都不想丟。結果什么也做不起來,如果你的這行都已經有了行業領導品牌,那你還有競爭力嗎?你拿什么跟人家拼?

            這就是大部分企業都在犯的毛病。現在這個時代,不管是中小型企業還是創業者,最應該做的就是聚焦做減法,打造自己的核心競爭力。

            目前是一個產品泛濫,山寨貨橫行的時代。你沒有自己的品牌和主導產品很容易被競爭對手干掉的,如果你聚焦到某一中產品或者細分領域,結合網絡營銷很容易就能做起來。

            二、品牌打造

            如何打造一個品牌呢?首先在你這個領域,有沒有行業老大,如果沒有立馬把自己喊成行業老大,推廣幾個月那你就成了行業老大了。如何做呢?通過網絡渠道去宣傳,成本很低,要的就是執行力而已。

            產品是不值錢的,品牌才是最值錢的,所以說打造企業互聯網品牌是重中之重!

            三、網絡營銷

            很多傳統行業以為做個網站就做網絡營銷了,開個淘寶店,天貓店就是做電子商務了。這些只是一個渠道而已。甚至,一些企業做了競價,但是你的投入產出比是正比么?虧怕了吧!

            不管是網站還是淘寶店都只是你在互聯網營銷的一個落腳點,如何讓你的落腳點無線擴大這才是網絡營銷!

          營銷工作總結5

            一、營銷部的工作重點

            根據年初的工作認真的落實每一項,20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營銷部散客入住率為,我們加大商務客人的營銷力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的營銷方案,有針對性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪與,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經銷商聯系。為旺季的`酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發新顧客,截止年底共簽署協議454份。

            20xx年9月份我到酒店擔任營銷部經理,20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。

            隨著網絡的高速發展,網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店。

            同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

            二、對內管理

            酒店擁有自己的網站,由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新,通過網絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網站建設方案,這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

            三、不足之處

            對外營銷需加強,現在我們散客相對比較少。對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確。影響了酒店整體的營銷與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

            在今后的工作中。要更加努力地工作。通過網絡訂房的客人不容忽視,爭取今年網絡的入住率有一個新的提高!

          營銷工作總結6

            現在進入公司已經將近有3個月的時間,這一個月的學習過程對我來說是至關重要,在這段時間里我學到了很多新的東西,比如業務上的談判,產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等,現就本周的一些心得與體會寫一下。

            一、總結:

            X月份截至目前出了三單的成績,完成了自己的初步任務目標,在這里我要感謝XX,XX的幫忙。沒有她們的`幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

            經過這不到一個月的電話營銷,自己也總結了一下小小的心得經驗:

            1.首先確定產品的使用目標,在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因為我自己認為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容,正如每個人的心態不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。

            2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

            3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

            4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。

            5.但經過長期的訓練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態擺正,賣不出,不一定永遠賣不出。

            二、計劃

            接下來的時間,每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標

            愛自己的工作,愛自己的團隊

          營銷工作總結7

            20xx年1月28日,XX省人民政府根據《中華人民共和國土地管理法》第46條、《中華人民共和國土地管理法實施條例》第25條、《XX省實施〈中華人民共和國土地管理法〉辦法》的有關規定,以(20xx)政國土掛字第2號批準征收集體土地6.1167公頃。現將經XX省人民政府批準的《征收土地方案》內容和有關事項公告如下:

            一、建設用地項目名稱

            XX縣20xx年增減掛鉤一期建新區用地項目。

            二、被征地村(組)及面積

            XX縣XX鎮XX村村委會5.9421公頃;XX鎮XX村村委會0.1746公頃。

            三、土地補償安置標準

            (一)征地補償標準(土地補償費和安置補助費兩項之和)。

            (二)地上附著物及青苗補償標準。

            地上附著物和青苗補償標準按《XX市人民政府關于公布XX市征地補償補充標準的通知》(X政發〔20xx〕3號)和《XX市集體土地上房屋拆遷補償安置辦法》(X政發〔20xx〕5號)執行。

            四、被征收土地所涉及的農業人員采用貨幣安置等辦法進行安置。

            五、被征收土地四至范圍內的.土地所有權人、使用權人在本公告規定的期限內,持土地權屬證書或其它有關證明材料,到指定地點辦理征地補償登記,請互相轉告。

            凡從土地行政主管部門現場調查之日起,搶建、搶種的地上附著物不予辦理補償登記。

            六、土地所有權人、使用權人在規定期限內未如期辦理征地補償登記手續的,其補償安置內容以汝城縣國土資源局調查結果為準。

          XX縣人民政府

            20xx年2月13日

          營銷工作總結8

            20xx年已經過去,我們充滿信心地迎來了20xx年。過去的一年,是我黨會議勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在20xx年里努力再創佳績。下面是酒店一年銷售總結:

            一、科學決策,齊心協力,酒店年創四點業績

            酒店總經理班子根據中心的要求,開業初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創目標”,二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。尤其下半年強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的`業績。

            1、經營創收:酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施,增加了營業收入。酒店全年完成營收為xx萬元,比去年超額xx萬元,超幅為xx%;其中客房收入為xx萬元,寫字間收入為xx萬元,餐廳收入xx萬元,其它收入共xx萬元。全年客房平均出租率為xx%,年均房價xx元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四酒店的平均值。

            2、管理創利:酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節流節支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為xx萬元,經營利潤率為xx%,比計劃分別增加xx萬元和xx%。其中,人工成本為xx萬元,能源費用為xx萬元,物料消耗為xx萬元,分別占酒店總收入的xx%、xx%、xx%。比預定指標分別降低了xx%、xx%、xx%。

            3、服務創優:酒店通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優質服務水準。因而,去年6月18日開業以來,獲得優質服務較高分值,在同級飯店中名列前茅。此外,在接待團體會議服務中,酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力,得到了客戶的好評。

            4、安全創穩定:酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

            二、與時俱進,提升發展,酒店突顯改觀

            酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養“精、氣、神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發引導大家拓寬視野,學習進取,團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩。

            三、品牌管理,酒店主抓八大工作

            在今年抓“三標一體”,6S管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

            此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業績的顯著回升。

            今年酒店銷售情況有好有壞,總的來說業績還是明顯的提高,希望在明年里,我們大家還能一如既往的加油奮斗,為酒店營銷貢獻出自己的一份力量。

          營銷工作總結9

            為提供濰萊高鐵用地需要,根據《中華人民共和國土地管理法》、《山東省土地征收管理辦法》等法律法規的規定,經平度市人民政府研究決定,現發布擬征收土地公告:

            一、擬征收土地的位置、范圍、權屬、用途

            擬征地位置范圍:濰萊高鐵自昌邑跨膠萊河進入平度境內,南繞前房家村折向東,跨引黃濟煙干渠、新濰高速,繞過五甲埠村折向東北,經明村鎮北側后北繞田莊鎮折向東,依次跨青新高速、海青鐵路、榮濰高速后折向東北,其后沿榮濰高速并行,于福州路西設平度北站,出站后并行高速向東,穿榮濰高速平度分公司后折向東南,南繞崮山地下水源地一級保護區后折向東,南繞鳳凰屯石墨礦后折向東北,穿過六曲山古墓疑似區、大唐風電,北繞即墨故城-龍虎山一帶,跨小沽河進入萊西境內。

            涉及的.農村集體經濟組織:明村鎮前房家村、天新莊村、小營村、閆莊南村、五甲埠村、小官寨村、唐戈莊村、西店子村、大駕埠村、辛安北村、辛安后村、辛安中村;田莊鎮矯戈莊村、后柳坡村、前柳坡村、潘家莊村、玉石頭村、西寨村、西張家村、張東村、田莊村、田莊王家村、東李家埠村、東潘家埠村、披甲營村;李園街道西石家莊村、前小營村、后小營村、大營村、西七溝村、門村村、上疃村、馬家店子村、劉家寨村、周戈莊村、韓家疃村、萬家疃村、十里堡村、朝陽莊村、山前村、府君廟村、花園村、水溝子村;東閣街道尚家上觀村、官家上觀村、代家上觀村、下李園村、上李園村、北姜家莊村、郭家疃村、豐山洼村、徐福村、東窩洛子村、蘭家莊村、辛家莊村、鳳凰山村;白沙河街道西郝家疃村、岔河村、東辛付莊村、姜家觀村、竇家觀村、張家觀村、前沙灣莊村、后沙灣莊村;古峴鎮八里莊村、杜家集木村、劉家集木村、山上村;云山鎮上莊村、河北大白村、河東大白村、前營村、趙莊村、楊蘭埠村、鳳凰嶺村、東金溝子村、謝格莊村。

            用途: 交通運輸用地。

            二、擬征收土地補償標準

            土地征收補償安置費按照山東省人民政府辦公廳魯政字〔20xx〕286號文公布的征地區片綜合地價標準執行;地上附著物和青苗補償費標準按照《xx市人民政府辦公廳關于調整征地年產值和地上附著物青苗補償標準的通知》(青政辦發〔20xx〕5號)的規定執行。被征收土地村莊的具體土地征收補償安置方案,待勘測調查完成后,由平度市國土資源局會同財政、人力資源和社會保障等有關部門制定并公示。

            三、其他事項

            本公告后,凡在擬征收土地范圍內搶栽、搶種、搶建的,一律不予補償;平度市國土資源局等有關部門適時組織勘測定界和調查清點地上附著物,有關單位和個人應予積極支持配合。

            本公告在本次征收土地涉及的農村集體經濟組織所在地予以發布。

            特此公告。

            xx市人民政府

            20xx年7月7日

          營銷工作總結10

            本群旨在為單身人群提供一個“結益友,覓姻緣”的平臺。

            一、男女會員可直接在群內自由交流互動;

            二、會員第一時間優先分享最新姻緣信息;

            三、從10月1日起,每位會員一年贊助費300元。

            四、愿意入群的請加微信xxxxxxxxx,電話xxxxxxxxxxxxxxxx

            1、本群內人員要以禮相待,不得言語惡意攻擊其他成員;

            2、本群內討論的一些敏感或個人隱私話題,群內人員要自覺保密,不得轉載轉述;

            3、不得對群內其他成員聊天造成干擾(具體包括惡意刷屏、挑釁滋事、不斷發廣告、QQ中毒等);

            4、管理人員有權在必要時對惡意挑釁管理人員權限的`人員進行處理;

            5、如有以上行為者,管理員可對其發出警告,如若不改,可請其退出QQ群。厲,在4月份的專縣生考試中取得好成績。

            群公告3 1、文明聊天、團結友愛;

            2、尊重網上道德,遵守《全國人大常委會關于維護互聯網安全的決定》及中華

            人民共和國其他各項有關法律法規;承擔一切因您的行為而直接或間接導致的民事或刑事法律責任;參與本群即表明您已經閱讀并接受本規定條款;

            3、服從并監督管理員的管理,對管理員執行管理權力有異議者,可向群主或管理委員會提出申訴;

            4、聊天敏感內容盡量避免直接使用關鍵詞,用通假字,符號代替;

            5、聊天內容包含私密信息或別人不便加入討論的,可以在群外私聊;不想參與群內討論時可以暫時屏蔽群消息;

          營銷工作總結11

            一、20xx年市場營銷工作總結

            20xx年,在公司黨委的正確領導下,營銷戰線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產經營取得了豐碩成果,實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標,為提高經濟效益和企業的發展,做出了新的貢獻!

            主要指標完成情況:

            ——售電量完成33325萬KWH,比年度計劃增長4。1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18。2%。

            ——售電均價完成386。33元/KKWH,比年度計劃372。46元/KKWH上升13。87元/KKWH。

            ——售電收入完成14155萬元。

            ——當年電費回收率100%,歷欠電費回收97。4萬元,歷欠回收率20。7%。

            ——線損率完成7。54%,比市公司下達計劃下降0。01百分點。

            ——營業普查156807戶,3。838億174起,違約用電171起,補收電量107萬KWH萬元,收取違約使用電費37。0萬元,合理增收共計95。4萬元,超計劃完成20。4萬元。

            ——推廣電熱鍋爐1臺,容量270KW。

            一年來,我們重點開展了以下幾項工作:

            1、加強電力需求側管理,售電量穩步增長。

            針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理,抓季節用電高峰,抓招商引資機遇,穩定了工業用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響,實現電量同比18。2%的增幅。

            一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施,確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩定運行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時,各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。

            另一方面,對年初確立的20家企業大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務,優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,促成早日送電投產。各單位積極開拓電力市場,取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位,電量同比增幅分別達到281。8%、99%、54。2%、54。2%。

            2、全面推進公變臺區化管理,營銷精細化管理體系初步建立

            去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一,把實行公變臺區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初,《XX供電公司推行臺區營銷管理工作實施方案》制訂下發以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領導小組,制定了詳細的實施方案。同時,對全縣臺區計量裝置情況進行調查摸底,確定改造方案,在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,對城區126個城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個臺區進行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象,并重新以臺區為單位編制抄表本(卡),核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺區化管理提供了必備的管理基礎。

            在方法上,以城區、散花供電營業所為試點,以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標,注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議,交流試點經驗,推廣典型作法,邊實施,邊完善。在臺區化管理過程中,由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統一考核,出現了線損向上轉移的現象。對此,一是修改辦法,將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍,實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計,提出了改造方案。

            依照《XX供電公司公變臺區化管理驗收辦法》,我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。通過公變臺區化管理的推行,調動了基層營銷員工的工作積極性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變臺區線損率下降,為企業增加了經濟效益。

            3、積極推進預購電制,年度電費回收目標圓滿完成

            為了防止電費呆死帳的發生,最大限度控制企業經營風險,公司“全面推進預購電制,努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手,一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20xx]160號文下發了《關于進一步加強電費回收工作的通知》,對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,要求必須簽訂預購電協議,安裝預購電裝置,實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責,落實預購電制推廣名單,安排時間進度,將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合,重點對小煉鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制,并進行跟蹤督辦,將這一技術措施落實到位。截止去年底,已經安裝IC卡預付費裝置42戶、購電控12戶,同時,對8家大用戶實行分旬收費,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進了電費回收任務的完成。

            4、全面開展電力營銷競賽,營銷工作質效得到提高

            去年,公司領導高度重視市場營銷競賽活動,成立了組織機構,按照市公司市場營銷競賽活動要求,結合浠水公司實際,補充了競賽內容,修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中,注重“三個結合”:第一,將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合,以活動為載體,將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中,同時通過日常檢查和專項檢查,促進活動開展;第二,將競賽活動與農村供電所規范化管理動態考核相結合,從九月份開始,對規范化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查,并將抽查結果納入競賽考核;第三,將競賽活動與創“雙十佳”相結合。

            加強競賽的過程管理。10月份,公司工會和市場營銷科一起組織專班,對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查,并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題,在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時,組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初,結合年終大檢查,對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

            5、大力開展營銷稽查,供用電秩序得到規范

            完善稽查網絡,形成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系,健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系,理順了聯合查處竊電案件的關系,明確了各自的工作職責,加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

            認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足,按照上級整改要求,公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實省公司的整改意見。

            大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,城區有關人員到黃州分局參觀學習,在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調專人加班加點,保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶CT用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。

            6、全面推行質量管理體系,提高了計量管理水平

            全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段,從管理標準、工作標準和業務流程著手,明確了各崗位職責,加強了業務流程控制,進一步規范了各項工作行為,理順了工作流程。完善計量基礎資料管理,建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄,實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制,便于發現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢,為資料查找提供快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。

            通過計量質量管理體系的推行,建立完善了管理標準和工作標準,控制了業務流程,規范了工作行為,加強了計量質量監督,加強了電能計量的全過程管理。

            7、深入實施“星級工程”,優質服務水平不斷提高

            在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上,結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,繼續深化“星級工程”活動,選送了一批營銷窗口服務人員到XX電校進行全面的培訓,組織開展了兩期管理人員及營銷班長的'優質服務培訓,考核實行了人人過關,促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業窗口規范化服務競賽活動,引入“服務事故”新理念,先后4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態運行機制的建設,使優質服務從組織領導上得到保證,從工作力量上得到加強,從措施辦法上得到落實。

            加強服務制度建設。下發了《“95598客戶服務工作管理辦法》,對受理的電話業務實行閉環管理,保證客戶的投訴、舉報件件有答復,事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》,對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制,對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。

            加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發布會。發放了宣傳手冊,制作了宣傳燈箱廣告。發放征求意見表和客戶滿意率調查表,滿意率達到98%,在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下,做到缺電不缺服務。10月份,被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。

            過去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績,但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

            一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象,尤其是“0”度戶數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報表數據失真。

            二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主,營銷內稽工作開展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核,造成一些營銷環節出現漏洞。

            三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統功能應用不完善,報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用,抄表機應用不廣,營銷業務“無筆化”工作退步等。

            四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業改制改革的進程中,部分企業倒閉或破產,增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一,交費時間集中,帶來居民交費不便,給電費回收工作造成壓力。

            這些問題和困難務必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強分析和研究,采取得力措施認真解決。

            二、20xx年市場營銷工作目標和任務

            20xx年是國家電網公司建設“一強三優”現代公司的起步之年,也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高”發展規劃的重要的一年。

            當前,國家實施積極宏觀調控政策,加大對中部地區的扶持力度,沿海產業加速向中西部轉移,湖北大力實施武漢城市圈發展戰略,新一輪的經濟增長已經起步,隨著浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進,招商引資項目建設的力度不斷加大,一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成,必然帶來電力需求的增長,為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是,由于電煤緊張,供需矛盾凸現,季節性缺電短期內不能緩解,供電企業仍然面臨著很大壓力。

            分析新形勢,面對新挑戰,我們要以開拓創新、強化管理、優化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作,要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感,堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心,克難奮進,努力進取,扎實工作,開創市場營銷工作新局面。

            20xx年的市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難,堅定信心,在公司黨委的正確領導下,團結拼搏、克難奮進、勇于創新、扎實工作,全面完成20xx年各項營銷目標任務,為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。

          營銷工作總結12

            20___年的工作已經告一段落,回首一年來,感恩各級領導的關懷、教育和培養;感懷工作環境的和諧、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優良的環境氛圍和厚重的人文情懷,才使我情鐘于自己的業務工作;潛心于自身的思想改造。回顧過去的這段歷程,應該可以說,工作中有取得成績時的喜悅和高興,也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學習、工作情況、匯報如下

            一、認真履行職責,為謀求企業發展努力做出貢獻

            我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣傳工作。

            在計算機管理方面,由于自己曾經在多個管理崗位上工作過,所以,對運輸公司各項管理流程都比較熟悉,這一優勢使我在分管計算機管理后,能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來,我先是在6月份,設計出《運輸公司車輛統計查詢系統》,這個軟件系統的應用,只需要通過一次簡單的數據錄入,就可以在計算機上自動形成各單車的各項統計數據,既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況,也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次,在年底,在經理的`授權和大力支持下,在運輸公司建立了局域網,使運輸公司從生產到維修,以及數據統計、成本核算,都可以通過局域網絡來進行信息傳遞,提升了自動化辦公程度,真正的實現了無紙化辦公,提高了辦公效率。

            為了提高運輸公司管理人員素質,20___年年我還多次組織管理人員進行計算機和ISO9000知識培訓,由于有些同志年紀偏大,對計算機應用知識理解較慢,對此,我總是不厭其煩耐心指導;針對ISO9000管理要求,我對每個管理人員進行逐條講解,并結合規定要求,對各個環節進行檢查、完善。培訓后,還在經理的主持下進行了計算機技能考試,毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業務水平。

            在宣傳方面,我能夠及時的把運輸公司所發生的重要事情,通過集團公司辦公網絡進行發布,通過文字,把運輸公司的風采傳遞給外界。20___年我寫有宣傳稿件23篇,并被集團公司評為“最佳宣傳報道員”,成為展現運輸公司精神面貌的窗口之一。

            二、擺正位置,充分發揮參謀助手作用

            作為經理助理,我時刻提醒自己要擺正位置,找準角色,積極當好經理的參謀助手,不越位、不缺位、不錯位,積極為班子獻言獻策;同時,注意與其他班子成員搞好協調工作。一年來的工作實踐使我深深體會到,作為一個助理,要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執行角度看,在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。

            這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生失職或者越位,因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守的助理。在工作中盡職盡責,把“位置”認準,把“政”字搞清,及時的把自己想法與領導進行溝通,雖然自己主要分管計算機工作,但是,我還積極參與其他管理與協調工作,無論是在生產經營計劃的制定,年終審計,還是在各種文件的起草,各項活動的組織,我都積極協助經理做好落實,盡管在實際的工作中難度不小,但領導和同志們都給予了我很大的支持,我也力爭作到對主動催辦和協調,做好承上啟下,溝通左右,協調各方的作用,因此一年來的工作相對比較順利。

            三、加強自身學習,提高服務企業能力

            20___年年4月感恩于領導對我的關懷,把我放到了經理助理這個位置上加以鍛煉,我深刻的認識到,新的崗位已經對自己提出了新的要求,而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求,還是具有一定的距離,所以不敢掉以輕心,因此,我時刻不忘學習,虛心的向周圍的領導學習,向同事們學習,先后兩次自費學習計算機網絡管理與網頁制作。

            通過學習、不斷積累工作經驗。通過近一年來的努力,感覺自己還是有了一定的成長進步,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛煉也都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車輛專業知識比較薄弱環節,重點進行了加強學習,努力提高自身各項業務素質,使自己以更高的標準對待各項工作任務,提高工作效率和工作質量。

            四、存在的問題和今后努力方向

            一年來,本人雖然能夠愛崗敬業、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一、需要進一步提高工作效率;第二,缺乏管理經驗,協調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進一步提高。

            新的一年里已經來臨,自己有決心,也有信心,從提高業務、工作水平入手,提高管理水平,大膽創新,銳意改革,立足本崗,充分發揮“參謀、協調、服務”三大職能作用,爭取為集團公司跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。

          營銷工作總結13

            一、做為在一個it公司做銷售,一定要非常地了解公司和公司做的產品,還有起碼的行業背景,特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務,而且有時技術會成為一個項目的制高點,當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一,多說無益,多學有用。

            二、工作一定要勤奮,勤奮不是做給領導看,是讓自己成長的更加快和更加充實更自信,收獲更加多。一流的銷售是混業績,二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事,認真做,努力做,主動做。

            其實在it圈里混,因為壓力是比較大,除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術,就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來,怎么樣去把利潤提高,這都是要通過勤奮盡快來完成,其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行,在我們是說沒有疲軟的市場,只有疲軟的思想;

            三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司,說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門里也是一樣,該說的說,該問的問,同事不是你的朋友,更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌,如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。

            做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家,把工作當做是自己的事業,對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半,同時也能在這個公司混的不錯,只是時間和耐心而已;

            四、請為公司創造盡可能多的利潤,如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題,一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點,因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是連利用的價值都沒有,也就是說沒有利潤就等于失業。

            如果像我一樣是這個行業的菜鳥,還挑什么挑呢,能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了,很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂,所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

            五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品,因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的,這是一個各有所求的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了你的工作心態,我也覺得非常有道理,如果你去求用戶,他會越覺得你什么都不是,如果你能給用戶價值和為他解決問題,用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。

            另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上,誰厲害就把對方翹到天上去,弱勢的只能跟著混飯池;

            六、做銷售一定要自信,一個銷售,沒有了自信就會連說話的.力氣和打電話的勇氣都沒有,那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了,自信主導著銷售的內心,有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難,沒有了自信,在公司同事面前都會感覺羞愧。

            所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,還要唱著歌去上班,并且堅持每天都是這樣,我的老大就是這樣的,每天進公司一定是哼著歌進來的,我佩服同事也佩服;

            七、做銷售的項目,因為項目都有一定的運作周期,所以沒必要太急,但是項目一定要跟緊,其實跟緊不是叫你天天追著客戶問,這樣的話客戶和代理會反感的,但是一定要跟進,哪怕客戶反感不給你做這個項目,因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單,但是不跟進就是肯定只有丟單了。

            另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的,有次一個客戶住院,我在交談中記下他說的要住院的日子,在那天發了個信息過去,后來客戶感動的不得了,去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣;

            八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃,發現新的不足并且去提高,這就說到了總結,很多人說銷售就是思考,確實是這樣的做銷售一定要思考,特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你,但是你要根據自己的實際情況去調整,在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節,這和不要死讀書是同一個道理,因為老師教的不一定就是最有用的。

            當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃,并且寫成文章,好的還可以貼出來做警示和提醒。

          營銷工作總結14

            20xx年在酒店董辦,總辦的正確領導下,得到酒店各大部門的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬元營業指標,我們總營收1350.06萬,超額完成15%。營銷部在部門領導分配任務為420萬,營銷部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發、團結凝聚下完成了464.283萬元的營業額,超額完成5%。現對全年工作進行如下總結:

            1、提升營業額,制定經營計劃:

            對比同期月營業額,樹立保完成,求增長的經營目標。對同期月營業額進行量化,樹立日營業數額目標,進而量化到一線銷售服務人員,提高包房消費收入,從而達到總體營業額提高要求。發展每一個客戶,積累客戶資源。部門針對于消費客人由咨客臺進行登記客戶個人信息:對客人工作單位、工作性質、聯系電話、消費習慣等進行溫馨問詢并經行登記。要求部門人員熟記登記客戶,在實際工作中做到個性化服務。重要節假日中,由部門經理組織一線銷售人員對現有客戶發送節日祝福信息,讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。加強節日營銷工作,KTV本年成功舉行了五一節、國慶節等活動。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣,提高了期間營業額。在下一階段工作中爭取通過營銷創新,進一步提高營業業績。豐富商品種類:基于對同行KTV考察,對其所銷售商品進行對比,添加部門特色小食及其它商品。同時針對一線服務員工,定期進行銷售、推銷技巧培訓。結合員工實際操作,針對性進行講解及點評,從而提高一線員工推銷能力。

            2、規范管理流程,強化內部管理

            建立部門管理組織系統,由經理至員工樹立逐級管理責任制,協調部門關系使部門員工各盡其職,誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄,做到工作有需要,溝通無障礙。堅持每日例會:由部門經理每日組織部門例會,對部門人員進行點到;檢查員工儀容儀表;傳達酒店通知;點評上日工作;通知當日注意事項等。

            3、工作中存在問題:

            過去一年中部門工作雖有提高,但也存在部分問題與不足,值得反思、總結與改進。基礎人員缺乏壓力感:通過近期市場考察,地區相繼新開KTV店面2家準備過年前開的有xxxKTV]。相對的市場,我們的市場份額在無形的縮小,市場競爭壓力大。客戶積累及公關工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現階段需考慮的工作。加強員工憂患意識,達成部門工作共識及目標。接待、公關能力仍需要提高:市場資源是有限,用心的服務是必不可少的。如何吸引更多市場資源,接待、公關能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求,針對其所提出問題進行考慮并解決,提高客戶滿意度,樹立市場口碑。進而加強學習,積極考察其它相關KTV,吸取其在接待、公關工作方面優點可取之處。管理中各層協調能力仍需要提高:樹立各層員工工作效率意識,要求人員在現實工作中加強工作溝通與匯報、對需協調工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現工作斷層及扯皮現象發生。

            4、20xx年工作設想:

            加強規范管理,提高整體管理水平和服務質量;加強市場營銷工作,提高市場占有份額。剛剛過去的一年,是我們華海酒店KTV娛樂場所發展史上極重要的.一年,增加多一層樓15間房,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們KTV在開業時制定了三步戰略規劃:第一步,按四星級酒店KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足茂名,向外輻射,推出華海KTV品牌。

            營銷部在工作中難免存在不足,敬請公司領導指導和指正。

          營銷工作總結15

            春華秋實,夏去冬來。在上級領導的正確帶領下,我根據年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務理念為主線,堅持高標準、嚴要求,在挺直面對客戶,為客戶供應服務時,用真誠對待客戶群眾,熱忱周到,文明禮貌,規范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責;回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學會了以求真務實的看法對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來送往中領會到了服務的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

            一、夯實基礎工作

            作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發揮我“管理就是服務,創新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用主動陽光的心態,在自己的崗位上仔細履行自己的職責,為我們xx汽車的進展做出了應有的貢獻。

            (一)不斷學習,增加責任心。

            在工作之余,我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問,通過學習,我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質量和效果。

            (二)關注動態,把握行業信息。

            隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我親密關注行業動態信息,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。

            (三)調整策略,適應市場改變的銷售模式。

            銷售的.命脈在于市場,而市場的命脈是改變。在工作中,把握市場命脈,就是能有應對市場改變的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持關心下,能適時依據市場改變調整銷售策略,個別狀況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。

            二、愛崗敬業,以大局為重

            作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規范而細致的看法不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規范每一個詳情,用細心、耐煩、專心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。

            三、狠抓服務,提升形象

            詳情決定成敗。因此,我注重服務看法、服務技巧和服務水平,充分發揚了優質服務的的專業精神,用專業禮貌用語、服務看法,調動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠意,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規范和統一服務,從而提升了我們的形象。

            四、務實進取,團結協作

            勤勉敬業是對一名工作人員的至少要求。在工作中,我以正確的看法對待各項工作任務。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關系,擅長調動和發揮大家主動性和創新性,努力營造一個和諧高效的工作環境。由于我信任“團結就是力氣”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力氣,做好事情。

            天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動,形式代表不了實質,說到不如做到,今后,我要連續加強學習,把握做好汽車銷售工作必備的學問與技能,以求真務實的工作作風,以創新進展的工作思路,奮勉努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為xx汽車的進展,做出我應有的貢獻。

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