實用的轉正工作總結模板集錦八篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢?以下是小編整理的轉正工作總結8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
轉正工作總結 篇1
尊敬的領導:
從入職至今不知不覺已經二個月了,通過這二個月的鍛煉和磨合,回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃,是非常必要和及時的。
二個月以來,在領導和同事的共同支持幫助下,在為公司的發展作出了努力的同時,也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念,給我帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。現將試用期的工作情況匯報如下:
一、工作的主要內容:
1、公司規章制度管理:
1)主持編制公司各項人事、行政管理規章制度,報上級領導審批。
2)監督、檢查各項制度的執行情況,并適時地對制度進行修正和完善。
3)人力資源方面的員工招聘、考勤管理工作、以及員工檔案的建立與保管。
2、行政事務管理:
1)辦公室日常工作管理。
2)負責做好后勤保障工作,確保公司整體工作有序進行。
3)負責公司轄區內的公共秩序、環境衛生等管理。
4)辦公用品、勞保用品的發放管理。
5)設備、設施的維修管理工作。
3、內外關系協調:
1)負責公司各部門的綜合協調。
2)負責與外部單位的聯系、溝通及合作等工作。
4、內控管理:在總經理、副總經理的領導之下,負責公司內控管理,對各項工
作進行監督,規避可能存在的危險,并協助有關部門進行解決。
二、工作中發現的問題及建議:
激勵對于公司經營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對公司的價值,只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為公司帶來益處,而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為,努力的水平即行為的努力的程度,堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內源性與外源性互補,內源性動機與外源性動機均感覺不足。現在的員工狀態是沒有好或是不好。混日子拿錢,公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關,因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己,你工作的目的是什么,對于你的工作你做到更好了嗎?對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標和對自己的要求是什么?下年在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度,為此你做出了怎樣的努力呢?
任何事物總要經歷從無到有,從小到大的歷程,這二個月來我們在制度的建設、人文環境、行政后勤等方面已經邁開了前進的腳步,在未來的日子里我們會越走越好,相信從20xx年開始,公司體制將更加健全,完善,公司各部門將有更大的向心力,凝聚力;20xx年我們會繼續壯大企業。付出與回報是相輔相成的,每個人都將自己看做是企業中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以淌過去。企業發展了,個人的價值也將得到提升。
三、心得體會:
1、自律自紀:認真遵守公司的各項規章制度,嚴格約束自己;用心做事,能夠較
好地完成本職工作;
2、態度與責任:有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而
取得正確的結果,盡自己最大的努力去完成,不停地完善,將事情條理化、規范化。
3、提高服務意識:言行舉止都要注重約束自己,對上級領導做到謙虛謹慎,尊重
服從;對同事做到嚴于律己,寬以待人。
四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方:
1、以往雖有較豐富的行政、人力方面的工作經驗,但不同的行業之間還是存在差
異的,對于公司屬處的行業情況有待進一步了解。
2、不斷加強專業知識學習,提升自己的專業水平和綜合素質。
3、在今后的工作中,不但要發揚自己的優點,還要客觀地面對自己的不足之處,
如在工作中有些急躁、細節上考慮不周全的缺點,應變能力、協調能力還有待進一步提高,在點滴實踐中努力完善提高自己,彌補不足。進取進一步完善自己,以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中,以期更好的為公司員工服務。
努力工作得到領導和同事的認可,知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段,更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式,也是一個人實現人生價值的最佳選擇。總之,經過二個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發現問題并能夠及時的根據公司發展要求進行改進和更正,與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如既往,對人:與人為善;對工作:力求更好。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質,為公司的發展盡自己的一份力量,實現企業和個人的雙贏!
總結人:
日期:
轉正工作總結 篇2
時光荏苒,不知不覺間,我在xxx幼兒園試用期的教學工作已經結束了。回想過去的幾個月,在工作方面,我認真仔細的完成了自身的基本教學任務,并在xxx老師的指點下,積極的在課堂中學習新的知識,以此大大的提升了自己。
在這次的試用期之前,我還僅僅是一名剛剛從學校中畢業的應屆畢業生,最大的經歷,也只是在xx幼兒園經歷過的一段實習期而已。如今,在經歷了這樣一段試用期的工作后,我更加充分的了解到了教師這份工作,并且也收獲了許多的感悟。現對我在這幾個月試用期的工作中的收獲做如下總結:
一、學習方面
作為一名新人教師,盡管只是幼兒教師,但我也明白,充足的知識儲備對于教育來說是多么的重要。為此,在工作方面,我嚴格的要求自己,并通過向身邊的教師請教,以及在休息時間通過網絡的了解和學習,充分的提升了自身在工作經驗和知識方面的儲備。
此外,在的工作中,我也有通過自身的教學和鍛煉去加強自身以及適應幼兒園的環境,并通過這份累積來了解xxx幼兒園。
二、工作方面
工作中,我始終將班級中的幼兒當做教育的中心,充分學習和貫徹幼兒園“xxx”的教育理念,加強自己對幼兒的了解,積極引導幼兒發展。并在工作中,積極的帶動幼兒成長、認識。
當然,在大部分的情況下,我的工作中都少不了xxx老師的積極教導。在工作方面,我一直都是在xxx老師的指點下不斷的認識和改變。尤其是在工作后,xxx老師總能對我的課做出合理的評判,對于工作中不正確的、或是教學的重點不對,她總是能第一時間提出來,并教導我正確的道路。有了xxx老師的教導我在這段成長的道路上收獲了更多。
三、目前的不足
反思自己的個人情況,目前最大的問題在于缺乏對后續成長的計劃!作為一名教師,我必須學會自己獨立的成長!畢竟我也不能總靠著xxx老師的教導來發現自己的錯誤,為此,我要在今后的教育工作中加強自身的判別能力,并尋找提升自我能力的方向,讓自己能在家今后的教育事業中越發的強大。
如今,試用期的工作已經結束,今后正式的工作也只會更加艱難,為此,我更要積極努力的去創造未來!今后,我一定會成為更加出色的老師,培育出更多優秀的幼兒!
轉正工作總結 篇3
在過去的一年當中,在廠領導、各部領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務,在自己的崗位上,盡職盡責,較好的完成了本職工作。現就工作情況做如下匯報:
一、在xxxx年xx月進入污水處理廠綜合辦工作以來,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極工作。對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,努力節約時間,提高工作效率,盡量使工作程序化,系統化,條理化!辦公室工作精細瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,認真學習相關業務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。虛心學習,勤于提高專業知識,認真實踐,理論接合實踐,能熟練操做所有辦公室的日常事務并保證工作的效率及有效性。能協助辦公室室主管做好關于辦公室的相關工作并做好我廠日常的賬目支出及管理工作。同時,我還積極配合其他同事做好工作,為我廠生產的正常運行貢獻力量。作為單位的出納、車管和辦公室的一員來說,也在從思想到行動,從理論到實踐的一些方面較好地完成了自己的任務。努力做到了使工作緊密結合,不斷提高了自己諸多方面的素質。
二、在xxxx年xx月借調到公司辦公室的工作以來,能虛心向領導請教、向同事學習,保證了建管處的各項工作能正常開展。首先能積極協助領導做好各類公文的登記、上報、下發等工作,其次是做好部門組織的各類會議和活動安排工作。認真、按時、高效率地做好集團領導及領導交辦的其它工作。除負責辦公室的工作外,我還負責工程舉辦的會議、活動攝影工作,擔任攝影工作以來我能認真負責的做好各項拍攝工作并及時將拍攝完成的照片分類存檔。
三、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,沒有缺崗現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善,這有待于
在今后的工作中加以改進。以后在工作中,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,水務事業正在蓬勃發展,新的起點意味著新的機遇新的挑戰,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也會更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為水務事業的發展做出更大更多的貢獻。
轉正工作總結 篇4
日月如梭,踏入巖下小學從事教學工作已經快9個月了。在這將近9個月的工作中,我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了教師工作的艱辛和勞累。在這期間我擔任了體育老師這一職務,主要工作是進行體育課的教學,與此同時也積極完成了學校布置的各項任務,下面把學年的工作做簡要的匯報總結。
一、帶領了我校學生參與了市陽光體育田徑運動會的比賽
在第一個學期開學后的中期,我和指導老師帶領了我校運動員參加由溫嶺市舉辦的陽光體育田徑運動會,再此之前我帶領她們訓練了2個月,因為是我第一次帶運動員,所以很多問題都在帶隊中發生了,例如每天訓練的負荷量的掌握,一個周期的運動負荷,以及訓練的素質要求,技術的灌入,和運動員在訓練過程中的心理的調整,但是,經過指導老師的指導,加上我在休息時間和節假日休息的時間來彌補我的不足的時候,大量翻閱各種書籍,并利用書中的相關知識,在訓練中克服多種問題。在工作中,我本著認真學習原則和認真負責的態度,解決了學生在訓練中發生的一些問題,并學習到了一些寶貴的經驗。終于,在運動會過程中,學生們發揮出了他們的水平,展現了學校的風采。
二、參與了校組織的教師技能比賽
由于我在大學中并沒有學習太多計算機方面的知識,所以對于ppt制作的知識,實踐經驗等少之又少,對于學校派組織的這個教師技能比賽,其實我的心里也一直沒有底,之前在大學的時候根本沒有練過粉筆字。更別說去演講。但我認為,學校組織的這個活動,其實對于我來說是個相當好的鍛煉和學習的機會,另一方面也是我自己一個教學技能的提高,所以我一定不能錯過這次學習的機會。在學習過程中,我對自己嚴格要求,不懂的自己看書,或者找同事詢問,力求學到更多。我堅信,通過努力就一定能獲得成功,終于,我獲得學校ppt制作的三等獎,《新教育之夢》讀后感一等獎,演講比賽,三等獎,三筆字三等獎。
三、認真的進行體育課的課堂教學
在開學以來這幾周的教學實踐中,我積極向指導老師學習,學習他的組織教法和教學經驗。教學過程中我認真貫徹新課程標準,規范教學常規;堅持二次備課,超前備課,課后反思;課堂上充分調動學生的積極性,激發學生的學習情緒,合理運用教學手段,以學生為主體、教師為主導、精講多練為主線,探究式學習方式,創設教學情境,進行心里拓展的練習,提課堂教學質量。課上對學生的學習情況進行有效的即時性評價和測試,通過及時反饋的形式,培養學生良好的學習習慣,體現以學生為主體的教學風范。各方面都能以學校工作為重,踏踏實實的上好每一節體育課。
四、積極參與學校組織的各項活動
從報到以來,我參與了學校組織的教師節活動比賽、元旦的學校教師活動,雖然沒有取得突出的成績,但是在參與活動的過程中,我漸漸適應了新的工作環境,學會了如何與同事相處,培養了我的集體榮譽感,也提高了黨性修養,為我走上新的工作崗位奠定了良好的基礎。我想,在今后的'工作過程中,我一定會積極的參與學校組織安排的各項活動,也努力為學校增光添彩。
五、作為一名黨員,努力保持自身的先進性
走上工作崗位,使我從一名學生黨員轉變成了一名教師黨員,我想,這無疑給我提出了更高的要求。如果說在學生時代我還是個不諳世事的孩子,很多方面還未能達到一個優秀黨員的標準,那么走上了工作崗位,我就應該迅速的轉變角色,成為一個對社會負責,對人民有用,對社會主義事業有所貢獻的教師黨員。在這9個月的實習過程中,我不但完成了自己分內的工作,也積極的學習黨的先進理論,學習了黨的《第十七屆中央委員會第五次全體會議文件匯編》,積極幫助群眾,關心他人。在體育教學的過程中,我也嘗試學生進行德育教育和思想政治教育,讓學生在課堂上不但學習到強健體魄的方法,也能獲得一次先進思想的洗禮。
我想,在這平凡的崗位上,我作為一名知識的宣傳者,一定要從思想上,行為上去感染每一位學生,為他們樹立良好的榜樣,讓他們建立正確的思想,和正確的人生觀,價值觀,我立志把他們培養成擁護黨,熱愛黨,和向黨組織積極靠攏的有志青年。
當然,在這9個月的見習期中,我也發現了自己身上的很多不足,如統籌兼顧的能力有待提高,與人交往的能力不夠強,做事不夠細心仔細等。在今后的教學工作中,我將更加嚴格要求自己,努力工作,發揮自己的長處,不斷學習,取長補短,并始終保持作為一名黨員的先進性,以優秀黨員的標準嚴格要求自己,為美好的社會主義體育教育事業奉獻自己的力量。
轉正工作總結 篇5
銀行工作是一個比較特殊的職業,在x銀行工作的我還是深有這方面的體會,在來到x銀行之前吧,我對這個行業完全是不懂的,就是一個門外漢,大學學的專業也不是銀行專業,因為這些原因吧,所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰的,但是話又說回來,我作為一個不是這個專業的人員。
我能夠擁有這個機會在x銀行工作,我心里是比較驕傲的,我是一名x銀行的普通柜臺,來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了,總的來說我還是滿意我的工作的,這半年的話是x銀行對我的試用期,也是一個對我的考核吧,經過了這半年的試用期,我還是表現的算是優異得到的這次轉正的機會,心里也很激動,現對半年的工作概述:柜臺書一個在正常不過的工作了,對于很多行業的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇,并沒什么難度,甚至很多的人一來就會,但是對于銀行柜臺的工作者來說,就不是那么簡單了。
我是一名x銀行的柜臺,在我剛剛來到x銀行吧,我感覺這里的一切都很新鮮,但是同時也為自己的工作擔心,我覺得這是陌生的,對于陌生的東西我一向是不能夠,大膽的去嘗試這次功之也是這樣,還好有人教,雖然有人教我,但是很多工作中的知識還是要自己的掌握,對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識,跟術語的掌握很重要。
在面對客戶的提問中就需要用到這些東西,一開始的時候我是很緊張的,在對于客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢,因為我需思考,再加上有點緊張初期的柜臺工作我是有點適應不過來,但是這種問題還是可以解救的,雖然一開始是這種情況,但是我每天要為很多客戶服務,有的時候甚至是幾百個一天,處在這個狀態下,再加上平時的知識積累,還有工作中的見識跟聽聞,這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者,不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心,細心這是最重要的,作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺,都需要一顆強烈的責任心,銀行的工作就需要這樣的人,對于工作對于客戶都要負責任的去對待,最怕的就是打馬虎眼,不負責任的人,在這半年的銀行柜臺工作中,我很明白這一點,在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作,在x銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲,在今后還需繼續發揚還需繼續努力。
轉正工作總結 篇6
我是20xx年3月進步本公司的,截止9月不知不覺已經過去三個月了,我已經非常適應公司的氛圍,對本職的銷售工作,也已有了一個相對的認識,做為一名畢節畢業生的我,在此短短的試用期內,就以收益良多。
1、服從管理,用心做事。
無以規矩,無以成方圓。在企業管理中,這點尤為重要,想要成為一名優秀的員工,就必須對公司的規章制度無條件的服從,小到每日的按時打卡,杜絕遲到,大到公司組織的各類活動,發展方向,都要積極的參與支持。并且努力本職工作,用心做事,有不懂的問題,虛心向老員工請教。
2、提高職業技能,搞好同事。
想在公司得到更好的發展,就必須提高自己的職業技能,目前對對本職的工作有了一定的了解,但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應手,工作經驗方面有待提高;還需要繼續學習提高自己的知識水平及業務能力,并且加強分析和解決實際問題的能力;并加強提高人際關系,搞好同事,才能更好的發揮團隊精神,不給團隊拖后腿。
3、明確目標,做好職業規劃。
作為一名職場新人,入職前三年是成長的關鍵時期,做好職業規劃,明確目標是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前,我最需要做的就是穩扎穩打,立足現有崗位求發展。
在銷售崗位,相關的銷售技巧是不能忽視的,爭取在半年內全盤熟悉公司的相關管理流程。在搞好日常工作的前提下,注意積累本行業的信息,掌握公司運作細節。為實現這一目標,可通過銷售類書籍,拓寬知識和技能,為下一步實現進入管理層中期職業目標作準備。
最后,我懇求領導批準我的轉正申請,而我也將把樂觀,積極的心態,始終保持在工作生活中,為實現自己的奮斗目標,體現自己的價值,和公司共同成長。
轉正工作總結 篇7
現在已快進入夏季,同事們都紛紛換上了短袖,個個的工作狀態都非常的好,回想三個月前我穿著棉衣來到xx公司面試的經歷真的不由得感慨一下,距離我來到這個大集體xx公司在人事行政崗位試用期工作至今已經三個月的時間,時間來的很快過得也很快還沒回過神來,一段工作就結束了,今天收到主管通知讓我轉正,我內心萬分歡喜,心里想著,自己這三個月的幸苦工作總算是有了一個交待,每當想起這三個月工作當中,自己在不斷的成長,不斷的提高,天天都有收獲,就感到非常的自豪,我在xx公司的職位是一名普通的人事,經過三個月的試用期,我在工作上有了很大的進步跟深刻的體會,現總結一下這三個月在xx公司這個友好熱情大集體當中的人事行政工作:
一、不斷的學習才會提高自己
在xx公司之初,公司對我進行了一系列培訓,也就幾天的培訓,但是這短短幾天的培訓讓我知道了xx公司的人事工作確實是比較繁瑣的幾乎什么都要做,但是也見怪不怪,算是正常吧,畢竟是人事方面的工作,培訓期間雖然沒有學到很多關鍵的東西,但是哪些東西是要在實踐當中才能看到的,我當然知道這個道理,在正式上崗之初,我每天上班都非常的積極,每天都會比別的同時早到十五分鐘,一開始并不是什么都要我做,而是慢慢的讓我掌握,始初我就是在管理一下公司的人事檔案,在網上發布招牌信息,然后安排面試,這些簡單的工作,雖說事情沒多少但是也要認真的去完成,這些我都是很上心的。
在這幾個月的試用期工作當中我時常能發現自身的一些不足之處,比如有時候會因為自己工作上臨時出現的一些突發的棘手事件被亂了陣腳,感到不知所措,事后我都會反思一下事情的解決方式,工作當中時常能發現自身的不足之處,并且能夠正確的看待自己的缺點,在最短的時間糾正自己,我感覺這是我自己幾個月來最大的成功。
隨著時間慢慢的過去,后面的人事工作的當中就越來越多的事情,比如新員工入職,工資卡辦理,公司每個月的報表,甚至員工請假等等這些事情都要負責,有時候壓力確實挺大的,但是有句話書,壓力就是動力嘛,在這種工作轉態下三個月也過得挺快的。
二、工作體會
我感受最深的就是,在工作當中,不管是大事還是小事我們始終保持初衷,始終都要用一顆認真負責任的心去對待每一件事情,作為一名人事最重要的就是責任心!
轉正工作總結 篇8
我于xx年xx月xx日正式在 客服部前臺工作,試用期三個月,時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中,對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神,團結協作、開拓創新,為同方人環的穩步發展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間里常常出現問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發現工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到主動工作。經過4月中旬去xx的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
1.上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2.接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
3.前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
4.轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
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