店長月度工作總結

時間：2024-10-22 14:10:43 曉璇工作總結我要投稿

店長月度工作總結（通用8篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的店長月度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長月度工作總結（通用8篇）

　　店長月度工作總結 1

　　首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

　　一、店面的日常工作有待進一步加強

　　1、清潔衛生方面。

　　我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

　　2、陳列方面。

　　前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

　　3、藥品的標簽方面。

　　在日常工作中發現，我們的價簽經常不是在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

　　4、收貨方面。

　　我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的.貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

　　5、售后方面。

　　下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

　　二、精神面貌有待進一步提高

　　無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。

　　三、規范服務有待進一步深化

　　藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

　　在最后，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

　　店長月度工作總結 2

　　一、八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

　　㈠人員管理方面

　　1、愛店思想的樹立。

　　提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

　　九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

　　2、導購專業技能的掌握

　　八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

　　堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的.面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

　　人員管理方面的不足：

　　1、在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

　　2、處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

　　㈡貨品管理方面

　　1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

　　店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

　　2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

　　3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

　　貨品管理的不足：

　　1、在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

　　2、監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

　　二、九月份工作的進展情況

　　本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

　　㈠貨品管理方面

　　1、春夏季產品的退貨工作

　　春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

　　2、秋冬產品的驗收和陳列

　　秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

　　㈡掌握秋冬產品知識方面

　　1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

　　結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

　　2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

　　利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

　　總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

　　綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

　　店長月度工作總結 3

　　店長與下面的營業員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，表面上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”，要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業員自作主張，要做到有家長的威嚴。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業員的家，當好公司的家，讓大家同心協力為店子的經營發展盡力。

　　我們店是20xx年9月份開業的，從開業到現在也有半年的時間了。我作為店長也經歷了人生中特別的6個月，這六個月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。

　　一、店子管理方面

　　我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應該是朋友，還應該是“家長”。作為朋友，與下面的營業員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”，要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業員自作主張，要做到有家長的威嚴。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業員的家，當好公司的家，讓大家同心協力為店子的經營發展盡力。

　　二、貨品銷售方面

　　貨品銷售方面我想從三個方面著眼

　　1、從貨品質量來看：總結去年的貨品有以下兩個特點

　　①本身質量部過關特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明顯。

　　②做工不過關去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。

　　2、從貨品款式來看：根據顧客反饋總結有以下三點

　　①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題，當尺碼達到35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會因為這樣而放棄購買。

　　②衣服顏色太復雜，太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡單一點的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。

　　③男包太正式，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的`品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。根據他們的年齡特點他們喜歡簡單一點，皮面軟一點的款式。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。

　　3、從貨品銷售傾向來看：有以下兩個特點

　　①高價位和特價貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49（厚）的比較好賣；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣；399皮衣較299、229棉夾克好賣，而299夾克因為做工較229夾克好賣。

　　②中間碼號好賣想鞋子39、40碼號好賣，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號好賣。以至于出現這個月盤點好多的款只剩下46、52的現象。特別要提到一點是399皮衣50、52好賣，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2—3—4—4—2。

　　最后結合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當不足。從我們店的裝修和擺設我個人認為黃石二店應該走精品高檔的路線，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤，而中間價位的可適當撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進了一個比香港店小一點的“香港店”。

　　店長月度工作總結 4

　　在xx眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發現的一些問題進行一下總結。

　　一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

　　另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。

　　第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

　　第三要建立分明的'獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

　　店長月度工作總結 5

　　一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

　　㈠人員治理方面

　　1、愛店思想的建立

　　提出開展在本店各人都要建立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教導運動至今，每位店員都能通過本身的行動來證明已經建立了我們這種愛店的思想。豈論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感到到人人已經有了：‘店便是本身的家，所做工作便是本身的事業’的思想認識。

　　x月份以來工作任務量對照大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天人人常常加班加點環抱著新貨色數量的審核清點、秋冬產品上架的陳設部署、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行霸占，所有幾乎員工都有犧牲本身的休息光陰來店里加班協助而且沒有一個人有過牢騷。這種觀待工作的態度也剛剛驗證了人人的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

　　2、導購專業技能的控制

　　x月份進行的《體驗式營銷6步軌則》的專題學習，在晉升我們導購技術才能方面取得了很好的后果，通過應用每日晨會和經營余暇光陰統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時款待顧客中去，在晚會上交流本身總結出的導購‘小技術，當心得’共人人一起分享，從而使我們整體的導購技術才能進步很大。

　　堅持應用每周一、三店堂經營較余暇的光陰組織溫習在培訓時控制的面料理論知識，并且組織一些〈辨認面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小角逐運動，也取得了很好的成效。店里所有員工都可以或許純熟的控制現有產品的面料、特性。

　　人員治理方面的不夠：

　　①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有具體的監管整個實施歷程。

　　②處置懲罰店員違反規章制度問題時，沒能嚴格依照條令條例規定處分，讓有違反規定的員工可能會呈現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

　　㈡貨色治理方面

　　1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的措施很勝利后果顯著。

　　店里現有貨色的數量、顏色、尺碼都已掛號造冊，并樹立《貨色販賣庫存流水臺帳》可以或許隨時依據本店實際販賣數據來訂定訂貨計劃。

　　2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，后果也很明顯。

　　盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出呈現盤點誤差的嚴重性和處分力度。現在盤點工作的效率、精確性都有很大的進步

　　3、強調在收銀辦事的態度和質量上很抓治理，獲得了許多新老顧客的好評和承認。在進步收銀員操作的速度和精確度上也有很猛提高。

　　貨色治理的不夠：

　　①在清點貨色數量的精確度上還不敷更準確。

　　②監督收銀結算工作時，仔細水平不敷高導致呈現不應該的差錯。

　　二、x月份工作的進展環境

　　本月工作量較大，環抱春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展環境做簡單總結：

　　㈠貨色治理方面

　　1、春夏季產品的退貨工作

　　春夏季產退貨工作“采取點面”結合的措施，以秋冬新品的`到店的種類、數量環境為參考，組織人員對相應的春夏季產品及地位進行下架調劑。在不影響店堂整體陳設后果的根基上對秋冬新品進行陳設上架販賣。至此春夏季產品退貨工作已經完成停止。

　　2、秋冬產品的驗收和陳設

　　秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的精確度和緊張性，發明誤差問題實時和倉庫人員溝通處置懲罰。秋冬新品的陳設出樣按：活動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女杰作系列內衣區、男女根基內衣區進行明確劃分，在不合區域采取不合陳設措施，運用“兩個統一”（統一店堂陳設服裝的疊放措施，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、條理感，最終尋求整體店堂的陳設出樣后果。店內現有秋冬產品陳設工作基礎完成。

　　㈡控制秋冬產品知識方面

　　1、熟悉控制秋冬產品的價格、面料、特性、工藝措施。

　　結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性長處進行配合交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品長處的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

　　2、控制秋冬產品搭配保舉給顧客的導購技術。

　　應用經營余暇光陰組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配后果，在款待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得進步單票業績，從而進步店堂整體業績。

　　總結汲取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒本身必要注意的幾點，在下步工作中實時矯正。九月份重點工作任務已經基礎完成，接下來的工作重點環抱進一步熟悉秋冬產品、進步導購技能晉升店堂業績、整頓人員風格規律三大工作。

　　綜上所述從八月份實際工作開展歷程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展環境兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

　　店長月度工作總結 6

　　時間過的真快，轉瞬又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進展總結如下。

　　（一）人員治理方面

　　1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想不管從每位店員平常工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了“店就是自己的家，所做工作就是自己的事業”的思想熟悉。xx月份以來工作任務量比擬大，要完成秋冬產品和春夏產品進展換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數量的`審核清點、秋冬產品上架的陳設布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進展攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的分散力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作xx來完成好公司交給的各項任務。

　　2、導購專業技能的把握xx月份進展的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購‘小技巧，當心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現有產品的面料、特性。

　　人員治理方面的缺乏

　　①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有詳細的監管整個實施過程。

　　②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格根據條令條例規定懲處，讓有違反規定的員工可能會消失放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規章制度的嚴峻性。

　　（二）貨品治理方面

　　1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時依據本店實際銷售數據來制定訂貨規劃。

　　2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出消失盤點誤差的嚴峻性和懲處力度。現在盤點工作的效率、精確性都有很大的提高。

　　3、強調在收銀效勞的態度和質量上很抓治理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進步。

　　店長月度工作總結 7

　　一、本月工作概述

　　在過去的一個月里，作為店長，我致力于帶領團隊提升店鋪的業績和服務質量，同時加強店鋪的管理和運營。通過全體員工的共同努力，我們在本月取得了一定的成績，但也面臨了一些挑戰。

　　二、銷售業績分析

　　銷售額

　　本月店鋪的總銷售額為x萬元，與上月相比增長了xx%。其中，暢銷產品的銷售額占總銷售額的xx%，新產品的銷售額占總銷售額的xx%。通過對銷售數據的分析，我們發現本月銷售額的增長主要得益于促銷活動、新產品推出等。

　　客單價

　　本月店鋪的客單價為x萬元，與上月相比增長了xx%。我們通過優化產品組合、提供個性化的服務等方式，提高了顧客的購買意愿和消費金額。

　　客流量

　　本月店鋪的客流量為xxx人，與上月相比增長了xx%。我們通過加強店鋪的宣傳推廣、提高服務質量等方式，吸引了更多的'顧客前來購物。

　　三、員工管理

　　培訓與發展

　　本月我們組織了產品知識培訓、銷售技巧培訓等，提高了員工的業務水平和服務質量。同時，我們也為員工提供了晉升機會和職業發展規劃，激勵員工積極工作。

　　團隊建設

　　我們組織了團隊活動，如聚餐、戶外拓展等，增強了團隊的凝聚力和合作精神。同時，我們也注重員工之間的溝通和交流，及時解決員工之間的矛盾和問題。

　　績效考核

　　我們建立了完善的績效考核制度，對員工的工作表現進行量化評估。通過績效考核，我們及時發現員工的不足之處，并給予相應的指導和培訓，提高員工的工作效率和質量。

　　四、店鋪管理

　　庫存管理

　　我們加強了對庫存的管理，定期進行庫存盤點，及時掌握庫存情況。同時，我們也優化了庫存結構，減少了庫存積壓和缺貨現象的發生。

　　陳列管理

　　我們注重店鋪的陳列管理，根據季節和節日的變化，及時調整店鋪的陳列布局和商品展示。通過優化陳列，我們提高了店鋪的美觀度和吸引力，促進了商品的銷售。

　　衛生管理

　　我們加強了對店鋪的衛生管理，定期進行衛生清潔和消毒，保持店鋪的整潔和衛生。同時，我們也注重員工的個人衛生，要求員工遵守衛生規定，保持良好的形象。

　　五、客戶服務

　　服務質量

　　我們注重提高客戶服務質量，要求員工熱情、周到、專業地為顧客服務。同時，我們也建立了客戶反饋機制，及時了解顧客的需求和意見，不斷改進我們的服務。

　　客戶滿意度

　　通過對客戶的回訪和調查，我們了解到本月客戶的滿意度為xx%，與上月相比提高了xx%。我們將繼續努力，提高客戶服務質量，提升客戶滿意度。

　　六、存在的問題及改進措施

　　銷售業績不穩定

　　本月店鋪的銷售業績雖然有所增長，但仍存在不穩定的情況。我們將加強市場調研，了解顧客的需求和競爭對手的情況，及時調整銷售策略，提高銷售業績的穩定性。

　　員工流失率較高

　　本月店鋪的員工流失率較高，給店鋪的正常運營帶來了一定的影響。我們將加強員工管理，提高員工的福利待遇和職業發展空間，降低員工流失率。

　　店鋪管理存在漏洞

　　在店鋪管理方面，我們仍存在一些漏洞，如庫存管理不嚴格、陳列管理不規范等。我們將加強店鋪管理，建立健全的管理制度，提高店鋪管理水平。

　　七、下月工作計劃

　　銷售目標

　　下月店鋪的銷售目標為x萬元，我們將通過加強促銷活動、提高服務質量等方式，努力實現銷售目標。

　　員工管理

　　我們將繼續加強員工管理，組織員工培訓和團隊建設活動，提高員工的業務水平和團隊合作精神。同時，我們也將加強績效考核，激勵員工積極工作。

　　店鋪管理

　　我們將加強店鋪管理，優化庫存結構、規范陳列管理、加強衛生管理等，提高店鋪的管理水平和運營效率。

　　客戶服務

　　我們將繼續注重提高客戶服務質量，建立健全的客戶反饋機制，及時了解顧客的需求和意見，不斷改進我們的服務。

　　總之，在過去的一個月里，我們取得了一定的成績，但也面臨了一些挑戰。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷提高店鋪的業績和服務質量，為顧客提供更好的購物體驗。

　　店長月度工作總結 8

　　隨著本月的結束，我作為店長，有必要對本月的工作進行全面的總結與回顧。本月，我們店鋪在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績，但也面臨了一些挑戰。以下是我對本月工作的詳細總結。

　　一、銷售業績總結

　　銷售額：本月銷售額達到了xx萬元，較上月增長了xx%。這一增長主要得益于我們推出的促銷活動以及新產品的引入。

　　客流量：本月客流量為xx人次，較上月略有增長。我們通過分析顧客數據，發現年輕消費者占比有所增加，這為我們未來的產品推廣提供了方向。

　　轉化率：本月銷售轉化率為xx%，較上月提高了xx個百分點。這主要得益于我們員工服務質量的提升以及店鋪環境的優化。

　　二、團隊管理總結

　　員工培訓：本月我們組織了多次員工培訓，包括銷售技巧、產品知識以及服務禮儀等方面的培訓。這些培訓提高了員工的業務水平，增強了團隊的凝聚力。

　　員工激勵：為了激發員工的工作積極性，我們實施了多項激勵措施，如優秀員工評選、獎金獎勵等。這些措施有效提高了員工的工作熱情，促進了銷售業績的提升。

　　團隊協作：本月我們加強了團隊協作，通過定期的'團隊會議和溝通，解決了工作中遇到的問題，提高了工作效率。

　　三、顧客服務總結

　　顧客滿意度：本月我們通過顧客調查得知，顧客滿意度達到了xx%。這一成績離不開我們全體員工對顧客需求的關注和努力。

　　售后服務：本月我們加強了售后服務工作，對顧客提出的問題及時給予解決，提高了顧客的信任度和忠誠度。

　　顧客投訴：本月我們共收到顧客投訴xx起，均已妥善處理。通過分析投訴原因，我們找出了工作中的不足，并進行了改進。

　　四、存在的問題與改進措施

　　庫存管理：本月我們發現部分暢銷產品庫存不足，導致顧客流失。針對這一問題，我們將加強庫存管理，提前預測需求，確保產品供應充足。

　　員工流失：本月我們有一定比例的員工流失，這影響了團隊的穩定性和工作效率。為了降低員工流失率，我們將加強員工關懷，提高員工福利待遇，營造良好的工作氛圍。

　　市場競爭：隨著市場競爭的加劇，我們面臨著越來越多的挑戰。為了保持競爭優勢，我們將加強市場調研，了解顧客需求和市場趨勢，及時調整經營策略。

　　五、下月工作計劃

　　銷售目標：下月我們將設定更高的銷售目標，通過優化銷售策略和促銷活動，努力實現銷售業績的持續增長。

　　員工培訓：我們將繼續加強員工培訓，提高員工的業務水平和綜合素質，為店鋪的長期發展奠定基礎。

　　顧客服務：我們將繼續關注顧客需求，優化顧客服務流程，提高顧客滿意度和忠誠度。

　　市場拓展：我們將積極尋找新的市場拓展機會，通過線上線下相結合的方式，擴大品牌影響力。

　　本月的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。在未來的工作中，我們將繼續努力，發揚優點，改進不足，為店鋪的長期發展貢獻更多的力量。感謝全體員工的辛勤付出和顧客的信任與支持！

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