廣告公司工作總結范文
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結了。那么你有了解過工作總結嗎？以下是小編精心整理的廣告公司工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廣告公司工作總結1
時間總是過得很快，20xx年即將過去，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為銷售客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。
20xx年廣告客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。(報修395戶，服務99戶，投訴19戶)。
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
9、做好管理處各項收支工作。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的`阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其"小"，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
在20xx年的工作中，我將在廣告客服工作崗位中，更加努力地工作!為公司盡自己最大的一份力!
廣告公司工作總結2
今年以來，廣告科在局黨支部的正確領導和熱心關懷下，在其他科室中隊的支持與配合下，按照“以人為本、熱情服務、長效管理、規范高效”的工作宗旨，創新工作思路，完善工作機制，提高服務水平，落實長效管理。較好的完成了制定的各項任務目標和領導交辦的各項工作。共辦理戶外廣告設置申請74件，征收戶外廣告有償使用費664978元（去年去除公交車車體廣告使用費后為569835元）同比增長16%，拆除立柱式大型廣告牌4塊，取締其他違法設置的戶外廣告及設施52余處，總面積約1700余平方米。現就一年來工作情況總結匯報如下：
一、強化理論學習、提高科室人員業務能力
為進一步加強相關法律法規政策學習，我們組織全科隊員參加了《山東省城鎮容貌和環境衛生管理辦法》、《曲阜市城市規劃區戶外廣告設置管理暫行辦法》、《曲阜市城市規劃區戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》等專業性文件培訓學習，并請法制科的同事為科室人員講解了廣告管理相關執法文書的書寫。很好的組織了每次由局辦要求的周末學習活動，及時做好筆記。依據《山東省城鎮容貌和環境衛生管理辦法》，組織人員修改了《曲阜市城市規劃區戶外廣告設置管理暫行辦法》中法律責任內容。按照收支分離，將所開戶外廣告資源有償使用費用全額上繳代收銀行，并及時向局財務科做好匯報統計，定期與財務科做好季度核對工作，確保了所開票據的無誤性。對20XX年至今20XX年的開具的法律文書、所報廣告效果圖等資料文檔進行了全面清理和歸檔，建立了廣告審批備案檔案由專人管理。同時我們還加強信息報送工作，安排專職信息員堅持報送每周、每月工作計劃，方便局辦編輯《城管信息》。
二、加強戶外廣告管理工作，成績更加突出;
一）做好原設置廣告設施的續審工作
年初，我科列出了詳細的20XX年工作計劃，制作了20XX年廣告設施審批明細表，明確了審批廣告設施的“續審時間表”。確定了全年的“總體目標”為：把廣告設施的美化與資源的開發有機結合起來，把戶外廣告管理一抓到底、抓出成效。統一了思想，凝聚了力量。切實加強了戶外廣告有償使用費得征收管理，確保依法征收，應收盡收。共為原審批的22處廣告設施辦理了續審手續，征收戶外廣告有償使用費478345元。續審率為95%（公交車車體廣告因特殊原因未能續審）。
二）嚴把設置關、控制新廣告設施的審批
為了更好的貫徹落實《曲阜市城市規劃區戶外廣告設置管理暫行辦法》、《曲阜市城市規劃區戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》，我科組織全體科室人員認真學習辦法細則，在戶外廣告的審批工作中嚴格執行辦法規定的內容，嚴格遵守大型戶外廣告設施聯審聯辦制度。戶外廣告審批工作堅持做到科學、規范、高效，按照“高標準設計、高標準材質、高標準安裝”的原則，提升戶外廣告設置檔次。一年來，共受理行戶外廣告審批項目103件，辦結74件，共開具《曲阜市廣告設施使用協議》167份，新設置大型廣告設施13處，征收戶外廣告資源有償使用費182833元，同比增長12%。
三）開展專項整治活動、取締違法廣告設施
隨著城市化進程的加快，我市戶外廣告業發展迅速，為城市增添了色彩，同時也出現了戶外廣告設置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀效果等突出問題，在一定程度上影響了城市形象。我科對規劃區范圍內戶外廣告設置情況進行調查摸底，對所有廣告位登記造冊。對未經審批擅自設置的廣告設施，組織。一年來共下達《責令限期改正通知書》247份，拆除面積達1700余平方米。特別是今年8月份拆除了杏壇路西首總面積達350平方米的大型落地式廣告牌。孔子文化節期間，根據領導安排，聯系160噸大型專業吊車，歷經5個小時，直至深夜11點，拆除了京福高速20號口處三面大型立柱式廣告牌。
【廣告公司工作總結范文】相關文章：
廣告公司工作總結11-26
廣告公司個人年終工作總結范文12-07
優秀廣告公司年度工作總結范文格式07-25
廣告公司暑假實踐報告范文06-01
廣告公司個人年終工作總結11-23
廣告公司的會議紀要范文12-07
廣告公司人員辭職信范文11-22
暑假廣告公司實踐報告書范文09-21
廣告公司春節賀詞12-17
廣告公司春節對聯10-21