【精品】年終工作總結范文合集十篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年終工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
一、×××年工作簡要總結
×××年，我們按照市委、市政府的工作部署和要求，狠抓各項工作落實，取得了較好效果。全鄉(xiāng)農業(yè)總產值實現(xiàn)？億元，同比增長？%，其中牧業(yè)產值？萬元，占農業(yè)總產值的？%；財政收入？萬元，增長？%；農民人均純收入？元，增長？%。
一是項目建設成效顯著。把項目建設作為黨委、政府核心任務來抓，集全鄉(xiāng)人力、物力、財力予以強勢推進，全年引進項目4個，到位資金512萬元，均建成投產。
二是畜牧業(yè)發(fā)展勢頭強勁。新增成母奶牛1026頭，交售鮮奶4005噸，均完成任務；新建奶牛小區(qū)3處，牛舍21棟，榨奶站3處，入住奶牛389頭。大鵝養(yǎng)殖10.3萬頭，純收入148萬元，人均增收61元。200平方米畜牧綜合服務中心修建完畢并投入使用。
三是種植業(yè)結構進一步優(yōu)化。種植烤煙1025畝，總產值82萬元，純收入358,750元，畝純效益350元；種植馬鈴薯4萬畝，比上年增加1萬畝。同時，加強基礎設施建設，新打水源井34眼，更新大型農機具4臺套。
四是勞務輸出實現(xiàn)歷史性突破。通過發(fā)展經濟和辟建外埠基地，加快勞動力內轉外輸，全年轉移勞動力5246人，其中內轉3046人，外輸2200人，實現(xiàn)創(chuàng)收1300萬元，人均增收520元。
五是為群眾辦好事實事扎實推進。新安裝有線電視403戶、電話1360戶；新修砂石路4.4公里；衛(wèi)生院得到恢復并已全面配套；完成1處校舍翻建與2處校舍維修；完成1個自然屯自來水安裝工程。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多不足。一是項目建設是通過捆綁式完成的，有幾個運作的大項目沒有正式簽約；二是奶牛發(fā)展還沒有成為主導產業(yè)，亮點不多；三是優(yōu)勢產業(yè)大鵝和馬鈴薯沒有形成規(guī)模和特色；四是在勞務經濟上領導含量不足；五是烤煙生產比較效益不高。以上問題我們將在今后工作中認真加以改進。
二、農村小康規(guī)劃及×××年工作思路
建設全面小康規(guī)劃：以市委“建小康、進百強”目標為統(tǒng)領，以“主副換位”為增收主線，做大做強大鵝、烤煙、馬鈴薯優(yōu)勢產業(yè)，推進農村各業(yè)全面協(xié)調發(fā)展。分三個階段實施：從20xx年到20xx年為夯實基礎階段。農業(yè)總產值達到3億元；財政收入？萬元；農民人均純收入5500元。從20xx年到20xx年為加快發(fā)展階段。農業(yè)總產值達到5.5億元；財政收入？萬元；農民人均純收入7000元。從20xx年到20xx年為全面達標階段。農業(yè)總產值達到？億元；http://www.xxkt.cn財政收入？萬元；農民人均純收入8500元。
20xx年發(fā)展思路：深入貫徹市委工作會議和農村工作會議精神，繼續(xù)突出項目建設主題，加速提升養(yǎng)殖質效，進一步放大大鵝、烤煙和馬鈴薯優(yōu)勢效應，著重推進勞務輸出和財源建設，實現(xiàn)經濟社會全面協(xié)調發(fā)展。主要發(fā)展指標是：實現(xiàn)農業(yè)總產值？萬元，其中養(yǎng)殖業(yè)產值8000萬元，分別增長？%和14.2%；財政收入200萬元，增長？%；農民人均純收入4100元，增長？%。
1、以提質增效為突破口，重點抓好奶牛、大鵝兩大產業(yè)
在奶牛發(fā)展上，今年爭取新增成母奶牛400頭，奶牛單產5噸，交售鮮奶5200噸。一方面，積極穩(wěn)妥地擴張總量。我鄉(xiāng)現(xiàn)有奶牛小區(qū)4處，還可入住250頭，將通過政策吸引、媒體宣傳、外出聯(lián)系等辦法爭取入滿欄；采取干部集資、銀行貸款、農戶自籌等辦法鼓勵農戶購買奶牛150頭。一方面，全力以赴抓好單產。采取綜合手段提高奶牛單產，力爭單產由4.5噸提高到5噸，增產1200噸。①把好配種關。由鄉(xiāng)畜牧中心統(tǒng)一到省購買凍精，集中保管，以成本價賣給養(yǎng)牛戶。②把好單產測算關。年末對招引的奶牛產量跟蹤測算，單產低于4.5噸的，不給優(yōu)惠政策。③把好飼料配比關。編寫簡單易行的飼喂標準小冊子發(fā)給牛戶，逐步普及科學飼養(yǎng)。出臺優(yōu)惠政策，凡機動地承包到期的，按每頭成母牛2畝標準提供給養(yǎng)牛戶，種植青貯玉米4000畝。④把好防疫滅病關。定期對奶牛健康進行檢查，及時搞好疫病防治。
在大鵝發(fā)展上，通過千家萬戶普養(yǎng)，爭取發(fā)展大鵝18萬只。一是落實好鵝雛。目前，有飼養(yǎng)種鵝戶156戶，選留種鵝5500只，已全部進行疫苗注射，預計可孵化鵝雛16.5萬只，鵝雛缺口由哈市鵝孵化廠供給。二是落實好養(yǎng)鵝戶。18萬只大鵝已落實到672家農戶，畜牧中心已組織養(yǎng)鵝戶與孵化戶進行了對接。三是落實好資金。通過政府出面協(xié)調，信用社為500只以上的養(yǎng)鵝戶，每養(yǎng)1只解決貸款5元，共解決資金50萬元。四是落實好飼草地。計劃種草600畝，通過機動地現(xiàn)已解決150畝，其余450畝將通過政府補貼方式，鼓勵農戶用承包地種草。
2、加快項目引建步伐，不斷擴大招商引資成果
堅持項目建設不動搖，充分發(fā)揮地緣、資源、親緣優(yōu)勢，用好用活用足政策，力爭建設兩至三個對產業(yè)發(fā)展、農民增收、財政增加有強大牽動力的項目。一是爭取礦泉水項目早日投產。去年，我們通過多方努力，南韓客商擬投資9000萬元在福龍村建設礦泉水項目，現(xiàn)已簽定協(xié)議書。今后，我們將給足政策，盡可能滿足其要求，爭取6月份開工，9月份投產。二是繼續(xù)建設玉米烘干項目。為進一步做大玉米烘干項目，將引資100萬元完成糧貿公司建設的玉米烘干二期工程建設。三是建設馬鈴薯深加工項目。立足馬鈴薯資源優(yōu)勢，積極加大對外宣傳力度，廣泛聯(lián)系客商，爭取引資200萬元建設馬鈴薯加工項目。
3、切實增加領導含量，著力把勞務輸出抓出成效
拓寬勞務輸出領域和渠道，爭取勞務輸出達到3000人。一要健全領導機制。鄉(xiāng)政府成立勞務輸出推進組，黨委書記親自抓，配備一各副職專抓此項工作。制定勞務輸出目標責任制，與村干部和包鄉(xiāng)干部工資、獎金掛鉤。二要優(yōu)化中介服務。組織調查組認真摸清外輸勞力以及中介人的情況，建立勞務輸出檔案；利用已有的農業(yè)信息網及時發(fā)布勞務信息；政府親自出去聯(lián)系勞務項目，在 新建2處外埠輸出基地，每處務工人員達到180人。三要加強技能培訓。按照社會和崗位需求，通過外聘講師、聯(lián)系技校培訓等辦法，有針對性對農民工進行培訓，全年培訓勞動力1000人。
4、強化財源建設，確保日常工作正常運轉
圍繞保開支、保穩(wěn)定，不斷拓寬增收渠道，力爭把財政壓力降到最低限度。一要發(fā)展創(chuàng)稅農業(yè)。把發(fā)展烤煙作為今后鄉(xiāng)財政增收的主攻方向，今年發(fā)展烤煙20xx畝，實現(xiàn)稅收25萬元。二要發(fā)展創(chuàng)稅工商業(yè)。計劃新發(fā)展木材加工企業(yè)2個，糧食加工企業(yè)2個，飲食服務行業(yè)10家，馬鈴薯加工企業(yè)30家，增加稅收30萬元。三要繼續(xù)做好服務大慶文章。鄉(xiāng)現(xiàn)有2個駐大慶服務隊，繼續(xù)搞好工作配合，年可創(chuàng)收5萬元。另外，通過資源發(fā)包以及罰沒性收入增收10萬元。計劃全年財政增收70萬元。同時嚴格壓縮各項經費開支，計劃節(jié)支10萬元。
5、因地制宜、因勢利導，積極創(chuàng)建股份公司
圍繞本鄉(xiāng)主導產業(yè)、專業(yè)村屯、大場大戶做文章，堅持典型示范原則，動員和組織農戶發(fā)展有區(qū)域特色、市場潛力和效益明顯的各類股份公司。今年計劃在種、養(yǎng)、加和販運上各創(chuàng)建一個股份公司。擬在 村創(chuàng)建一個集種植、加工、銷售于一體的馬鈴薯產業(yè)股份公司；在 村創(chuàng)建一個烤煙生產股份公司；在 村分別創(chuàng)建一個大鵝養(yǎng)殖股份公司和蘆葦販運股份公司。每個股份公司都選擇產業(yè)能人帶頭，采取自愿的原則，吸納10戶左右的農戶參加，辦成真正的經濟實體，然后幅射影響周邊的農戶和其它產業(yè)，使股份公司不斷擴展延伸，加快全鄉(xiāng)集約化經營步伐。
年終工作總結 篇2
緊張而有序的20xx年又要過去了，在忙碌的一年里，在科主任及上級醫(yī)師的指導下，我無論是思想上還是在業(yè)務水平上，我的收獲都很大，具體如下：
在工作中，能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，能及時準確的完成病歷，病程及出院小結的書寫，對常見病，多發(fā)病能獨立診斷，治療，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，及時向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力。能不斷的發(fā)現(xiàn)認識自己的不足，始終保持學生時代強烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結合。今年適逢醫(yī)院創(chuàng)建三級乙等綜合醫(yī)院，在創(chuàng)等過程中，能服從醫(yī)院領導及科主任的安排，積極配合完成各項工作，表現(xiàn)突出，被評為先進個人。
在作風上，能遵章守紀，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
隨著醫(yī)院升為三級乙等綜合醫(yī)院，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，成為一名合格的醫(yī)務人員。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導，科主任和上級醫(yī)師給予的教育，指導，批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
年終工作總結 篇3
20xx年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領導的帶領下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續(xù)改進、不斷成長的一年。現(xiàn)就本部門及本人物流專員20xx年工作總結匯報如下：
一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
二、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務，在此不再細說。
三、以學習為契機
1、加強部門人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2、提升部門人員服務意識、安全意識
本部門在強調多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務部門、客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3、完善部門管理制度
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
最后，我承諾在來年里，我將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。
年終工作總結 篇4
公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。
一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在**公司的領導的同事的幫助下，圓滿順利地完成了一年來的各項工作任務。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形勢的需要。現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：
今年我主要以***服務為主兼****工作，**工作有***、***等環(huán)節(jié)，個環(huán)節(jié)緊密相連，完成作業(yè)。今年我還參加了***項目的工作，主要是負責****，經過此次的學習我對*****有了一定的了解，今后自己可以獨立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿的完成作業(yè)任務，并得到了公司領導的認可與肯定。
在車間主要的工作是****，但目前學習需要的技術還有很多，今后還要好好地向師傅們請教、學習，爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品，做好了安全生產，文明作業(yè)。公司員工年度工作總結在全年的工作中，有成績也有不足，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己�？偠灾�，在這一年時使我掌握了更多的職業(yè)技術，以及將它們靈活運用于實際的工作中。認真學習公司文件，把本職工作做到更精更細，為我們的安全生產也貢獻一份力量。
當然我自己的不足是我在公司中待得時間不夠長導致的，相信自己一定隨著時間的推移，慢慢的適應公司的工作，相信我自己一定能夠做好這一切，在公司不斷的發(fā)展中，我相信我也一定會取得更好的發(fā)展，這是毋庸置疑的，我相信我會做好的，這其實并不難，我會在來年中工作到最好！
年終工作總結 篇5
年是我校發(fā)展史上具有劃時代意義的一年，這一年學校好事、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實現(xiàn)轉崗的同時，依靠保衛(wèi)處全體職工的`共同努力，基本上完成了年度工作目標�，F(xiàn)年終工作總結如下：
一、扎實做好保障服務工作
今年是我校后勤社會化改革全面深入，實現(xiàn)規(guī)范分離的關鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間，我們對勞動用工、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題。進行了一些研究，親自參加了勞動用工，安全管理、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作，同時在高校如何實現(xiàn)安保管理進行了深入思考。
二、及時接出警，實施救助服務，調解矛盾糾紛
1、保衛(wèi)處實行24小時值班制度，全年各類接出警共計xxx余次，及時趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件。
2、全年實施救助服務xxx余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡xx余起，提升了隊伍的形象。
3、全年調解治安、民事糾紛xx起，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。
三、努力實施保衛(wèi)工作
從分管的門衛(wèi)管理、交通安全管理和治安管理工作看，一年來，依靠全體同志的共同努力，三方面的工作都有了一定的起色，門衛(wèi)管理的形象進一步改善，交通安全管理也有了一些進步，治安管理的快速反應能力也得到了加強，在安全防范方面已經開始從被動等待到主動出擊。保衛(wèi)工作的服務意識得到了加強，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作，為xxx多輛本校摩托車進行了年審，受到了教職工的歡迎。
以上是本人一年來所做工作的初步總結，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應當歸功于領導的關心，同事們的支持，本人只是在其中做了一點組織協(xié)調工作。
毫無疑問，自己在工作中還存在一定的不足，如工作還不夠深入細致；有些有急躁情緒；在批評下屬時不注意做深入細致的思想工作，說話簡單，語言生硬，有時態(tài)度粗暴，這些都是我今年應當努力克服的。
年終工作總結 篇6
XX年，我積極服從領導的各項工作安排，大局為重，不計利益，工作出發(fā)，不量個人。在工作中與同事團結合作，不斷發(fā)現(xiàn)并改正缺點。自我要求嚴格，時刻端正自己做為青年學者的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)優(yōu)良作風、堅韌品格，努力學習，勤奮工作！
XX年省級以上刊物公開發(fā)表學術論文5篇：《齊如山戲中建筑：整理與研究》（《戲曲藝術》XX年第1期，中國人民大學書報復印資料《舞臺藝術》XX年第4期全文轉載）、《黃梅戲電視劇作品的審美價值與藝術價值》（安徽省文聯(lián)《文藝百家》XX年第1期）、《圭臬與繼承：京劇與昆曲關系論》（《古代小說戲曲研究》，XX年刊）、《沈斌導演藝術論》、《話劇加唱模式：形成、本質與思索》、《緬懷與傳承：李紫貴導演藝術研討會綜述》（均發(fā)表于《當代戲曲導演藝術論文集》XX年7月，中國戲劇出版社）。字數(shù)計千字。采訪兩篇：《北京京劇院旦角演員劉錚》（《中國戲劇》，XX年，第2期）、《藝宗南北——國家京劇院徐孟軻》（《中國戲劇》XX年，第6期）。學術研究之余有傳記文學類創(chuàng)作成果一，《伶人逸事》（文化藝術出版社XX年4月）。
XX年參與的集體課題有院重點項目“中國京劇藝術大典”，承擔其中文字部分30萬字的編輯任務、國家社會科學一般項目“當代昆曲導演藝術論”、完成4萬字的《古不陳舊，新不離本：海派導演沈斌導演藝術論》，參與北京市教委重點學科《戲劇戲曲學論集》編輯工作，承擔25萬字的《中國戲曲舞臺美術研究論著索引》、《戲劇戲曲學研究論集》的編輯工作。
XX年參加國內外學術活動、會議主要有3次。XX年1月7日——1月8日參加沈陽師范大學社會學系舉辦的“區(qū)域：再思中國人類學的研究單元與理論賽場”“人類學東北研究”等系列議題的“人類學的東北研究”會議，提交《人類學視野下的二人轉研究》論文。XX年9月11日，參加中國藝術研究院戲曲研究所舉辦的“王紅麗表演藝術研討會”，提交《舞臺魅力與藝術良知：王紅麗表演藝術芻論》論文。XX年12月15-16日，參加中國戲曲學院舉辦“新程式創(chuàng)編研討會”，提交《孤立與抽離：現(xiàn)代戲模式下的表演程式》論文。
明年，我一定更加努力，一如既往地嚴格要求，繼續(xù)將職業(yè)目標與人生理想緊密結合，立足現(xiàn)實，立足本職工作，請領導老師和同志們幫助我進步！請考察我的實際行動吧！
年終工作總結 篇7
今年以來，城市園林綠化工作在市委、市政府和市城鄉(xiāng)建設委的正確領導下，堅持科學規(guī)劃、品質建設、精細管理，圍繞全年重點工作目標，狠抓落實，圓滿完成全年工作任務，園林綠化品質不斷提升，城市生態(tài)環(huán)境不斷改善,為綠色青島、生態(tài)青島和美麗青島建設做出了貢獻。
一、20xx年工作完成情況
(一)堅持品質化建設，植樹增綠工作成效顯著
1.植樹增綠任務全面完成。完成黑龍江路(羅圈澗至喜盈門立交橋)道路綠化提升項目、濱海大道與九水路立交橋綠化工程。世園會青島園3月底順利完工，獲得世園會“室外展園競賽創(chuàng)意特等獎”。
圓滿完成第五屆山東省城市園林綠化博覽會“青島園”項目建設，并獲金獎。第十屆中國(武漢)國際園林博覽會“青島園”項目按計劃推進。扮靚城市容貌營造世園氛圍項目共12條道路，17處節(jié)點全部完成。義務植樹共栽植各類喬灌木4萬余株。對樓山、梅花山等10個山頭進行綠化整治，完成立體綠化100處，庭院綠化194處。
2.高標準完成裸露土地綠化任務。全市完成裸露土地綠化590處、面積448.61公頃，栽植喬灌木210.82萬株，地被209.57萬平方米，超額完成全年裸露土地綠化計劃任務。7月、8月連續(xù)兩個月在山東省住建廳印發(fā)的全省城市建設揚塵治理和裸露土地綠化工作進展情況通報中排名第一。嶗山路兩側裸露土地綠化等6個項目被評為全省城市裸露土地綠化示范項目。
3.環(huán)灣綠道和浮山生態(tài)公園規(guī)劃建設按計劃有序推進。組織相關區(qū)市科學合理地提報20xx年環(huán)灣綠道建設計劃，按照“三年任務兩年完成”的要求，全力推進轄區(qū)環(huán)灣綠道項目建設，各區(qū)市按計劃完成了年度建設任務。編制完成《浮山城市生態(tài)公園總體規(guī)劃》;市委、市政府主要領導先后到浮山進行現(xiàn)場調研;按照市委、市政府工作部署，浮山綜合治理工作將于今年冬季完成項目審批，明年春季全面展開工程建設。
4.世園會分會場按時開園迎客。五個分會場于4月25日與世園會同步開園。其中太平山中央公園分會場建設整合了中山公園、植物園、動物園的原有資源，對公園進行全面綠化改造，新增大熊貓館、花卉園、云霧谷、歐洲花園等，公園面貌煥然一新，受到市民、游客一致好評。
(二)堅持精細化養(yǎng)護，綠化管理水平有效提升
1.開展提升行動，增強綠化效果。對20xx年集中整治的130條主次干道綠地進行鞏固和提升，共整治黃土裸露490處、通槽斷點150處、種植土高于界石24560米，補栽灌木20余萬株。
2.實施園藝化修剪，提升綠化品質。休眠期期間，全市城區(qū)共修剪1406條道路的行道樹41萬余株;生長期期間，六區(qū)共修剪210條主次干道的行道樹79677株。
3.實施植物清洗，打造靚麗景觀。為適應城市發(fā)展要求，減少城市揚塵污染，改善大氣環(huán)境質量，制定下發(fā)了《園林綠化植物清洗除塵作業(yè)標準》和《園林綠化植物清洗除塵專項經費獎補辦法》，20xx年全市共落實獎補資金20xx萬元，用于城區(qū)園林綠化植物清洗除塵工作，打造清新美麗的市區(qū)環(huán)境。
4.完善對公園的管理。制定《局屬公園網格化管理考核辦法》，四個公園網格化分布圖全部上墻。中山公園等為古樹名木掛上了“二維碼”標識牌。重點對中山公園商亭進行重新規(guī)劃、布點，在世園會開幕前將櫻花路商亭全部拆除。將園內游商浮販進行了清理，公園內違法違章經營頑疾徹底清除，為游客營造了良好的園區(qū)環(huán)境。
5.認真抓好安全工作。重點做好城區(qū)山林防火和事故預防工作，確保安全穩(wěn)定。
(三)堅持規(guī)范化管理，依法科學治綠水平不斷提高
1.依法科學治綠水平有效提升。城市園林綠化遙感測試工作圓滿完成。制定《青島市園林綠化規(guī)劃設計規(guī)范》、《青島市城市綠地養(yǎng)護管理標準》等，完善《青島市城市綠化補償費管理使用辦法》，加強園林綠化工作的量化和整體水平提升。
2.園林綠化科研工作有序開展。國家立項的《青島野生觀賞花卉引種栽培技術研究》科研課題通過了國家、省、市有關部門的驗收和鑒定，這是我市園林科研課題首次得此殊榮。
(四)黨委重視，黨風廉政建設成果不斷鞏固
1.注重學習。認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，自覺用黨的理論武裝頭腦，指導工作。制定了“園林大講堂”制度，堅持定期培訓，邀請名師開展了4次大規(guī)模的授課。
2.高度重視。局黨委對黨風廉政建設高度重視，結合黨的群眾路線教育實踐活動回頭看高標準抓好工作落實。
3.落實制度。自覺落實八項規(guī)定，強化廉政建設，對廉政風險逐一排查并建立防范措施。梳理和完善了會議制度、對外接待工作制度、公車使用管理制度等;建立請示報告制度，保持政令暢通。
4.解決問題。信訪工作實行“一崗雙責”，做到有訪必接，主動接訪，積極為群眾排憂解難;四個公園職工績效工資發(fā)放到位，凝聚力得到增強，正能量不斷涌現(xiàn)。在《青島日報》、《青島早報》、《青島晚報》、《半島都市報》等主要媒體上對全年綠化重點工作進行宣傳報道。
年終工作總結 篇8
20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、工作總結
（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關系。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業(yè)技能培訓）。
4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內部刊物《**集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。
�。ㄈ┖侠韮�(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
�。ㄋ模┮�(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
�。┳龊萌肆Y源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業(yè)內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
二、工作展望
（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。
3、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業(yè)務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
4、計劃培訓重點內容：執(zhí)行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
5、培訓時間安排：內部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。
�。ǘ┮浴皩润w現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
�。ㄈ┰O立科學的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》，內容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。
�。ㄋ模┝⒆闫髽I(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網絡各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。
�。ㄎ澹┬薷耐晟瓶冃Э己朔桨�，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團內部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。
�。ㄆ撸┳⒅仄髽I(yè)文化塑造。
1、借助《經理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。
在新的一年里，我部門將在20xx年工作的基礎上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標，把握工作大局，突出工作重點，把我企的人力資源工作做的更好。
年終工作總結 篇9
轉眼一年又過去了，一年的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
年終工作總結 篇10
“您好，××××號為您服務，請問您要咨詢些什么?”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否?
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多�；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
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