工作總結

工作總結范文11篇(優秀)

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　工作總結范文 篇1

　　xx年，公司團委在公司黨委和指揮部機關團委的正確領導下，緊緊圍繞公司黨政中心工作，聯系本團實際，勤奮務實，開拓創新，圓滿完成了上半年的工作計劃和上級交給的各項任務。團的工作有了新的發展，團員青年的素質有了進一步提高，為在下半年里更好更出色地完成各項工作，特總結如下：

　　一、結合企業發展新形勢，開展青年思想政治教育

　　1、創新學習載體，豐富學習內容

　　上半年，團委針對當代青年的特點開設了南京河西指揮部團委博客及微博，通過互聯網信息平臺，建立團員學習交流陣地。切實提高青年學習政治的熱情，有效提高了青年的政治素質。

　　2、健全組織建設，理順工作流程

　　根據團委的指示于 20xx年3月21日召開了第一屆公司團委換屆選舉會議。經等額選舉，黃瀅同志當選為團委書記，徐薛斌同志為組織委員，張慧為宣傳委員，順利產生了新一屆團委班干的組建工作。

　　二、抓好各項主題活動，增強團組織的凝聚力

　　1、3月12日是一年一度的植樹節，為給南京發展作貢獻，給家園增添一點綠色，市河西建設指揮部機關團委開展“建設青奧服務青奧”主題義務植樹活動在3月10日下午順利開展。此次活動同時也對團支部內部成員的相互協作能力起到了很好的鍛煉，大家共同協作圍繞指揮部機關黨委的總體部署和工作要求，高質量開展建設青奧、服務青奧的各項工作，努力用優秀的工作成績奉獻青奧，為青奧營造了良好的`城市環境和生態氛圍，展現團員青年(歡)的爭先之氣和河西指揮部建設者的精神風貌。

　　2、為紀念“五四”運動xx周年，同時增強團組織的凝聚力和戰斗力，營造各支部團員之間勇于爭先、樂于奉獻、團結互助的良好氛圍，指揮部機關團委5月14日、15日組織指揮部(集團)機關和下屬基層公司團員，赴安徽開展了“四渡徽水河”戶外拓展訓練和涇縣新四軍軍部舊址紀念館參觀活動。此次活動讓公司團員都感悟艱辛。并達到了“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”的目的。

　　工作總結范文 篇2

　　20xx年，我院在醫保中心的領導下，根據《鐵路局醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》與《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開展工作，落實了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質量，改善了服務態度、條件和環境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點醫療機構服務質量監督考核的服務內容，做總結如下：

　　一、建立醫療保險組織

　　有健全的醫保管理組織。有一名業務院長分管醫保工作，有專門的醫保服務機構，醫院設有一名專門的醫保聯絡員。

　　制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。

　　建立和完善了醫保病人、醫保網絡管理等制度，并根據考核管理細則定期考核。

　　設有醫保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發放醫保政策宣傳單20xx余份。科室及醫保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫療服務調價信息。組織全院專門的醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。

　　二、執行醫療保險政策情況

　　20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫保中心領導給我院進行了醫保工作指導，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

　　加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫保扣款，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質控辦下發通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。

　　CT、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達60%以上。

　　三、醫療服務管理工作

　　有醫保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。

　　嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫保要求妥善保管。

　　對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，并實行了住院費用一日清單制。

　　對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

　　醫保科發揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發生沖突時，醫保科根據相關政策和規定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業知識的解釋，使雙方達到統一的認識，切實維護了參保人的利益。

　　醫保科將醫保有關政策、法規，醫保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發全院醫護人員并深入科室進行醫保政策法規的培訓，強化醫護人員對醫保政策的理解與實施，掌握醫保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫護人員對醫保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫保政策奠定基礎。通過對護士長、醫保聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費用，隨時按醫保要求提醒、監督、規范醫生的.治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發生。與醫務科、護理部通力協作要求各科室各種報告單的數量應與醫囑、結算清單三者統一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協議書簽署內容應明確、具體；與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規范；五查清單，核實收費是否標準；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規、違紀現象發生。

　　四、醫療收費與結算工作

　　嚴格執行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年10月份，及時更新了20xx年醫保基本用藥數據庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。

　　五、醫保信息系統使用及維護情況

　　按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統運行安全，未發現病毒感染及錯帳、亂帳情況的發生，診療項目數據庫及時維護、對照。網絡系統管理到位，沒有數據丟失，造成損失情況的發生。

　　工作中存在的不足之處：如有的醫務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現象；有些醫生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學習、嚴格管理、及時向醫保中心請教，以促使我院的醫療保險工作愈來愈規范。

　　六、明年工作的打算和設想

　　1、加大醫保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫院質控部門考評醫療保險服務工作（服務態度、醫療質量、費用控制等）。

　　2、加強醫保政策和醫保知識的學習、宣傳和教育。

　　3、進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫院醫保工作協調會，總結分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。

　　4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進的醫院學習和提高。

　　工作總結范文 篇3

　　本次月考從出題到考務安排，老師們都很重視，在老師的高度重視下，本次月考工作高質量的完成。現將本次月考的考務工作做簡要總結：

　　1、 本次月考各出題的老師很認真，都能形成打印稿，而且校對準確，幾乎沒有錯誤。

　　2、 石鐫瑜老師考務安排合理，公平，花費了很多的時間，并且在考試過程中遇到有老師請假無人監考的情況，主動承擔監考任務。許靜老師，杜海霞老師，也額外承擔了監考任務。特此提出表揚。

　　3、 本次我們在巡考過程中發現我們學校的老師的敬業精神值得表揚，每位監考教師包括我們的老師們在監考過程中都一直站著，盯著學生監考，所以教務處在巡考過程中不像以往那樣很容易的就能抓到學生作弊，這說明我們的監考嚴格了，考風正了，學生態度端正了。但是也有四位老師在監考過程中不認真，看手機，其中有兩位老師不管哪科監考都看手機。在考務會上對這個問題已經強調的`很清楚了，教師要求學生遵守考試紀律，可是教師面對下面那么多學生監考，這么不認真，會給學生造成不良的影響，希望下次我們能杜絕這樣的事情的發生。

　　另外，我們要求監考教師要提前進考場，準時發卷，保證學生鈴響后準時答題，在有一科考試中，考試鈴響后，在2.1班，2.2、2.3、2.4班監考的杜海霞老師，張小平老師、許靜老師、小李紅老師能提前進入考場，確保了學生準時開始答題，而其他考場的監考教師鈴響后才剛從辦公室出去，考生在考場焦急地等待著。前后考試時間差了4分鐘。所以我們在開考務會時就對這個問題提出來講了，請老師要準時發卷，所以希望這樣的現象在今后的考試中不要再發生。當然我們可以理解，老師們監考一科接一科的，中間休息時間沒有，上廁所的時間都得跑著去跑著回，很辛苦。但是，我們的工作性質就是這樣，因為我們面對的是學生千百雙眼睛，不容得我們拖延、應付。所以對老師們的工作要求很高，我們也對各位的辛苦和負責，再次表示感謝。

　　工作總結范文 篇4

　　不知不覺中20xx年在指尖悄然逝去，嶄新的20xx年迎面而來。回首20xx,有進步的喜悅，亦有對工作中失誤的愧疚。過去的一年是我們物流系全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個物流系成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為日后更好的工作奠定基礎。

　　20xx年倉庫管理年終總結報告如下：

　　本人于20xx年12月20日進入物流系這個大家庭，回想這一年，內心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者，平時不僅要能做到工作時埋下頭，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對經驗進行總結分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標準化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當中失誤事件的發生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學習，才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

　　<一>工作期間主要完成事項：

　　1、20xx年5月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。

　　2、在預定時間內完成對新倉庫現場的大面積區域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現場物料管理。

　　3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數量的確認，再打包出荷。

　　4、對出荷備貨時存在的尾數劃分區域進行統一標識，進一步完善現場管理。

　　5、在品質及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風琴袋進行區分； b、為節約捆包資材成本，把現有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉；c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒；d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。

　　6、20xx年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發生機率。

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　　7、在部門領導指揮和幫助下，9月份對物流系班組的業務重新劃分，現在的成品嚴格遵照“先進先出”，出荷率已達到98%，綜合服務和現場配套得到了很大提高。

　　8、毛坯投放改善：從以前出現的因投入不及時導致待料到現在的嚴格按生產計劃進行投料控制。

　　<二>待完善之處：

　　1、 成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進一步改善。

　　2、 要員效率的提高有待進一步努力。

　　3、 工作崗位安排可再做出一些調整和改善。

　　4、 長假休息前，員工的`紀律有松散現象，要進一步加強監管教育。

　　5、 叉車時有超速現象發生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導。

　　<三>20xx年需進一步完善的工作：

　　1、 新倉庫的定置及管理。

　　2、 叉車及出荷裝車的安全作業要求及規范。

　　3、 成品庫存的防銹工作。

　　4、 毛坯鐵箱的推進及完善事項。

　　5、 部分成品包裝式樣專用模板的設計與開發。

　　6、 要員效率的提高改善。

　　倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關懷和指導，同時感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發展，為了實現個人的價值和夢想，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，又是自我挑戰的一年，我們將努力改正過往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展及進步盡一份力。

　　工作總結范文 篇5

　　一、在工作中努力拓展自己知識面。

　　我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：

　　一方面公司培訓不到位；

　　另一方面自我學習成長的意識太差。

　　我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

　　作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的`工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。

　　做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

　　二、在工作中培養自己的心理素質。

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養人脈，增加顧客回頭率。

　　在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

　　當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

　　工作總結范文 篇6

　　一、工作進度

　　1、海報：4517份，計劃量為6000份，完成比例為75%

　　2、門貼：23470份，計劃量為15000份，完成比例為156%

　　3、彩頁：3315份，計劃量為3750份，完成比例為88%

　　4、數據：約520個，計劃量為1000個，完成比例為52%

　　5、合計：完成計劃工作量的92%

　　6、分析：計劃量與實際管理下的執行結果比較吻合，計劃與管理控制水平較好。

　　二、客戶開發

　　1、咨詢：52名

　　2、意向：總計38名，其中10萬元以上貸款32名5萬元以上理財6名

　　3、總額：總計2400萬元，其中貸款20xx萬元，理財400萬元

　　4、潛在：8名，其中貸款客戶4個，合計660萬元，理財客戶4名，合計85萬元

　　5、分析：貸款成交額比例為0.15%，成交數比例為3%即每1000元的貸款申請只有1.5元可通過審核，每33筆貸款申請只有1筆可獲得通過從這兩個比例分析可以得出結論：

　　1、商務展業方式需要進一步改進，人員作業素質需要進一步提升，以便挖掘優質客戶資源

　　2、市場需求量較少（即符合公司貸款條件的客戶極少）

　　3、公司對貸款客戶的風險控制處于較高級別。如公司不降低風控級別，就需調整公司的業務戰略。

　　三、業務成交

　　1、產值：1單，30萬元，計劃量為150萬元，完成比例為20%

　　2、分析：業務完成比例較低，已成交客戶的情況較為特殊，客戶用款屬于批零行業節假日因福利市場需求激增所需進貨款，具有較大的偶然性單純的粗放式市場宣傳不能適應市場需求與其他同行業企業相比，我們的放貸條件不具備優勢客戶開拓的方式需要快速調整，逐步提高拜訪客戶的比例開戶開發過程中存在重量不重質的傾向，得勢不得分的結果，需要在簽單環節下功夫商機稍縱即逝，業務即商機，出現商機后在決策效率上我們應在探討如何提高

　　四、業務分析

　　1、貸款客戶（10萬元以上）無法成交的原因主要集中在兩方面：

　　一是符合條件的客戶貸款承受的利息大都在3分以下，我們的'要求集中在5分以上

　　二是不符合條件的客戶大多為抵押物不合格、變現能力差、不充足等

　　2、理財客戶無法成交的原因：

　　一是客戶對理財投資的項目不明確二是客戶對公司的環境不滿意，缺乏安全感三是公司管理層對理財項目的重視程度不夠，沒有早作準備四是員工對公司的實體企業不了解，對公司實力把握不夠，缺乏理財信心

　　五、團隊建設

　　截止9月30日在崗人數12人，入職3名，離職3名。員工穩定性較強離職員工2人屬個人家庭原因離職，1人屬于公司管理不善導致人均引進客戶3名，上月開發客戶數量人均為1人。較之上月客戶開發數量提升200%，說明員工的個人客戶開發能力提升較快。

　　六、人員素質

　　1、通過對《貨幣》紀錄片的學習，對金融行業逐步產生興趣。

　　2、通過對影片《杜拉拉升職記》的學習，培養了基本的職業化意識。

　　3、通過培訓銷售拜訪技能的培訓，具備了初步與戶接洽的能力。

　　工作總結范文 篇7

　　為切實加強應收賬款的催收工作，加大應收賬款的催收力度，本月集團公司對理財公司的內部機構進行了重新設置，將理財公司劃分為四個科，即綜合科和三個清欠業務科，同時充實了理財公司的領導力量。

　　為進一步加強內部管理，保障各科工作的順利、協調開展，理財公司著手制定了各科科長及工作人員崗位責任制，將責任層層落實，做到各盡其能，各負其責。同時，建立完善了檔案資料借閱登記制度、會議記錄紀要制度、發送文件簽收制度、月度聯席會議制度等各項管理措施，用制度進行管理，使各項工作的開展有條不紊、井然有序。

　　現將一個月來理財公司工作情況匯報如下：

　　一、資產管理

　　1、廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車間廢耐火磚，機修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標處理。共收回資金19573.40元。

　　2、閑置資產：

　　①配合有關部門辦理xx閑置房拍賣事宜：因集團公司決定對公司在xx的閑置房屋進行處置，為此，理財公司先期與xx市的.一些房屋中介公司、拍賣公司進行了接觸、咨詢，將了解的情況上報公司后，公司領導決定先拿兩套閑置房進行拍賣，即xx花園一套，xx苑一套。隨即，理財公司著手進行實質性操作。經總工程師室、評標辦和理財公司共同了解、對比，選定xx拍賣公司作為拍賣方。該公司實力較為雄厚，費用收取合理（成交額的1%，且流標免費。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%）。隨后，又協同拍賣公司人員到房屋進行實地勘測、拍照，并對房屋進行了評估。

　　②辦理xx閑置房出租事宜：與xx科技公司簽訂了房屋（xx大廈）續租合同。

　　③對閑置房進行管理：對xx的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進行了門鎖的更換。

　　二、應收賬款的催收

　　5月，理財公司向集團公司報送了50萬元的催款計劃，通過全體人員的共同努力，到月底已基本完成。分別是：

　　①xx建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元，已全部催回。

　　②xx招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元，本月催回欠款5萬元。

　　③xx公司xx：賬齡3年，欠款金額4xx690元，本月已簽訂以房抵款協議。據統計，截止五月底，理財公司已為集團公司催回欠款2425965.77元。

　　三、內部管理工作

　　1、根據各業務科片區劃分的需要，調整、打印并分發各科應收賬款統計資料。

　　2、拷貝20xx年4月底財務數據，并據此整理、編制完成了“營銷公司xx年4月應收賬款余額表”，以了解最新的應收賬款余額變化情況，并核對查找出余額有變化的單位，提交各業務科作為催款依據。

　　3、清欠人員外出歸來后，及時進行回款登記及欠款單位調查情況的電腦登記，為統計工作打好基礎。

　　4、根據各業務科的需要，協助清欠人員提取、整理欠款客戶資料。

　　5、完成“20xx年4月工作匯報”及“xx年4月催款情況統計”工作。

　　工作總結范文 篇8

　　本學期我針對電子1001班，以及高起1101班，做了如下德育滲透工作：

　　一、主要工作和成績：

　　本學期，我能結合學生的實際開展德育工作。根據計算機學科教材，構建教育框架，把握住結合點，進行德育滲透。挖掘學科教材中的教育因素，發揮學科教學的教育功能。根據教材的內容特點，除了帶領學生去學習職業所需要的知識外，還注重培養學生的職業能力和職業素養。

　　1.結合教材，有目的、有重點地引導學習計算機的基本知識，并從中理解知識內容所需要的職業素養，盡量開拓學生的視野，開啟他們思考問題、解決問題的閘門。

　　2.由于職業技術學院的學生，除了要有一般的思想素養外，尤其需要具有敬業樂業、愿為社會主義現代化建設獻身的精神，以及克服困難、迎難而上的精神，作為一名程序員或是網絡工程師等都需要向學生傳輸這方面的教育。

　　3.充分利用現代化教學手段，使德育滲透的形式更加生動，內容更加豐富，效果更明顯。現行教材，十分重視教育性、直觀性，教材圖文并茂。利用計算機多媒體組織教學，形象更為生動，內容更加豐富。一堂好的課，其教育教學的效果，遠遠超出教材的期望值。

　　4.教育學生要珍惜時間，不要讓時間白白流逝。通過讓學生寫程序，實際操作等形式，讓他們充分認識時間的可貴與不可挽回。教育學生要善于發現信息，收集信息，并為我所用。

　　5.培養教育學生善于思考、勇于創造的精神。結合程序設計的任務項目，讓學生學習通過對事物的分析，從而獲取新的認識、新的思路，不斷地提高其分析的能力，對于培養他們的創新意識，發明創造的能力都起著重要的促進的作用。

　　6.結合教材中蘊含的思想內涵，對學生進行思想品德教育，教會學生做人，并樹立正確積極的人生觀和世界觀。

　　此外，我還處處讓學生充分認識到計算機的工具性作用，進而使他們能認真學習，提高自身的運用計算機的能力。加強學生良好學習品質的培養。落實學校的德育工作計劃，帶領學生實現學校的德育培養目標。我還不斷豐富德育教育內容，搜集了很多有教育意義的相關職業素質的材料進行教學，對學生的演講、答辯能力進行有意培養，且讓學生從中受到思想教育，從而樹立起正確的思想道德觀。這些都取得了良好的效應。通過一學期的努力，學生形成了正確的思想認識，解答了頭腦中的疑惑；養成了辯證的深入地分析問題的習慣。

　　二、經驗和體會：教學要善于處理教材，充分發揮課材中蘊含的德育示例作用。善于挖掘教材的思想意義，引導學生讀透教材，并從中受到教育。教學始終堅持人的全面發展，以育人為重，修身為本，是教育工作者必須明確的教育理念。道德建設，修身立人是發展先進文化的重要內容。同時，在職場中，沒有開拓意識、自立意識、協作意識、競爭意識，民主法制意識，就很難在社會上立足并取得成就，沒有實事求是、知難而進、勇于創新，淡泊名利、無私奉獻、為人民服務等精神，就很難在事業中有所建樹，不能正確處理人與社會、自己與他人，人和自然的關系、就不能保證社會的安定。督促其嚴格自律自我修身、以事明理、分清是非，辨別善惡、把自己培養成具有社會主義道德的現代化接班人。應抓住“感情”這根主線，把教材的情、教師的情、學生的情緊緊地聯系在一起，達到教育人的'良好效果。轉變教學觀念，把教學過程變為既教會學生學習，又教會學生做人；貫徹以學生為主，教師為輔的主體教學方法，使其變“要我學習”為“我要學習”，讓其有自主思維和意識的參與。端正學生的學習態度，使學生從“學不學無所謂，學多學少無所謂。”的思想中轉變過來，使其認識到“學生時代就是學習，是不斷學習”的，養成自主學習的習慣。

　　三、存在問題及今后打算：

　　在職業學院的計算機課中開展德育滲透工作意義重大，教師要加深認識。經過一學期的德育滲透，課堂紀律有所好轉，而且學風也有了轉變，這些都切實說明了德育滲透的功效。

　　但是，學生自覺性仍然不高，自主學習的習慣仍有待于加強培養，極少數的學生在課后出現抽煙、打牌、打架等較嚴重的違紀行為。學生通過獲取知識的過程，確立信念，全面發展，這是德育發展的途徑。德育滲透與教學改革，德育滲透的過程，也應該是教學改革的過程。

　　工作總結范文 篇9

　　時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、工作內容

　　在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊。

　　5、打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等。

　　6、聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件。

　　7、領導安排交付的其他工作。

　　二、工作收獲及體會

　　(一)、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的'日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　(二)、學習公司企業文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。

　　9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

　　10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。

　　11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄。

　　12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

　　工作總結范文 篇10

　　一年來，我鎮在掃盲工作中首先核清底數，健全檔案。以村為單位，核清文盲底數。對新生文盲、復盲、遷移性文盲等加強了監測，完善了掃盲工作檔案。建立掃盲工作動態管理機制，廣泛開展了杜絕新生文盲和掃盲后的鞏固提高工作。采取特殊政策和措施，控制義務教育階段在校生輟學，杜絕新生文盲。并且對１５周歲以下的文盲，由學校負責進行了補償教育，使其接受國家規定的義務教育；充分發揮農村中小學校和成人學校的作用，制訂了具體措施，在青壯年脫盲學員中開展各種形式的閱讀訓練、適用技術培訓及各類專項教育活動，定期進行檢查督促，切實鞏固、擴大了掃盲工作成果。現在就我鎮掃盲工作的情況總結如下：

　　1、領導重視，認真規劃部署掃盲工作

　　在20xx年啟動新一輪掃盲工作以來，認真貫徹省教育廳等十四部門《關于進一步加強掃盲工作的實施意見》和市、縣教育局掃盲工作的指導性文件及工作部署，政府成立了蓋洋鎮掃盲工作領導小組，多渠道籌措掃盲經費，召開了掃盲工作專題會議，培訓掃盲干部教師，全鎮上下共同努力，扎實推進掃盲工作，完成了掃盲工作年度任務。一是全面完成了全鎮文盲人口調查，建立了成年文盲人口檔案、青壯年文盲人口檔案和喪失學習能力文盲人口檔案；二是建立起鎮級掃盲組織管理人員隊伍，村級（居委會）工作人員隊伍。為今年的掃盲工作打下了扎實的基礎。

　　2、進一步強化政府行為，持續做好掃盲組織動員工作

　　我鎮文技校充分發揮已經成立的掃盲工作領導小組作用，積極爭取把掃盲經費納入財政年度預算。今年初召開了鎮掃盲工作專題會議，回顧總結前兩年掃盲工作成效，交流推廣各村（居委會）掃盲工作的好做法、好經驗，了解布置20xx年掃盲工作，今年必須完成脫盲75人的任務，取得了鎮政府把掃盲年度任務完成情況納入績效考核。發揮了村（居委會）干部在組織動員文盲對象入學時的主要作用，以政府的'名義采用多種形式與手段逐村（居委會）逐戶通知包括流動人員在內的文盲對象參與掃盲學習，形成政府統一領導，層層落實責任的工作局面。

　　3、以包教保學為主要形式，開展教育教學活動。

　　掃盲教學是實現掃盲教育的重要載體，我校開展掃盲教學主要以“包教保學”分散辦學為主要形式。脫盲任務為75人，在9月脫盲。在掃盲教育教學中能充分利用配備的教材、光盤，教學人員。講究教學方法，將學文化和學技術以及開展人們喜聞樂見的文體娛樂活動等形式結合起來，激發了學員們的學習興趣。“包教保學”做到“五定”，即定掃盲對象、、輔導教師、教學時間、地點、進度，跟蹤管理，把掃盲任務落實到每個人頭上。教學任務完成后，由縣教育局按照要求組織了脫盲考試，合格率達到要求，完成了今年的掃盲任務，在10月將脫盲證書發給脫盲對象。

　　4、繼續加強部門配合使掃盲成果具有法律效力。

　　與公安部門配合，將參加掃盲學習，經考試合格已經脫盲的文盲對象造冊，政府開具證明到公安派出所變更相應的文化戶口；

　　5、培訓技術，切實鞏固掃盲成果

　　脫盲后的鞏固提高工作是掃盲工作的一個重要環節。我鎮在扎實開展掃盲工作的同時，認真做好農村實用技術培訓工作，遵循“實用、實際、實效”的原則，因地制宜，開展適應當地群眾需要的不同內容，不同形式的掃盲后繼續教育，把對脫盲人員的鞏固提高與農村實用技術、富余勞動力培訓等結合起來進行培訓。

　　在20xx年掃盲工作中，政府給掃盲班兼職教師每晚補貼40元，學員補貼20元，學習用品及辦公費每人10元，結對子包教保學每人補貼300元。下鄉開支實報實銷。各村給予人力物力的支持，蓋洋中心小學所屬完小給予教學硬件設備支持。

　　經過一年的努力使我們深深體會到：農民的文化科技素質提高了，先進文化技術得到更好的滲透，改變了農民靠天種地的思想觀念，科技成果在更大的范圍內得到了推廣，增加了農業生產的科技含量。使我鎮村民的綜合素質得到了提高，為我鎮的可持續發展奠定了良好的基礎。

　　總之，在20xx年掃盲工作中，在鎮政府的領導下和各行政村的大力支持幫助，配合下，順利地完成了掃盲工作任務。今后我們將繼續努力抓好掃盲工作和實用技術培訓工作，為建設社會主義新農村做出我們應有的貢獻。

　　工作總結范文 篇11

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　　時光飛逝，在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。現將一年來的主要工作情況述職如下：

　　一、努力工作，順利完成各項任務

　　**年度，公司采購部人員變動與調整較大，上半年又延續全球化的經濟危機，下半年又出現國內市場原材料緊缺和價格暴漲等原因；造成了采購部工作沒有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產和出口的需要，全年度共計完成以下采購任務：xxxxxxx xxxxxxxxx

　　在以上材料、產品和設備的采購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。

　　下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產，最大限度的維護了公司的利益。

　　二、采購過程中出現的問題及處理結果和整改辦法

　　**年度采購過程中不可避免的出現了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數短碼，標簽內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質量問題。為了保證質量，盡可能避免出現采購質量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調整：①經xxx批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質量保證，價格優勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據來證明其能力；其中主要措施：保留原有的xxxxx加工業務，另選xxxxxxxx，用以對比質量、價格和服務。標簽廠、紙箱廠分別選擇合xxxxxxx xxxxxxxx以和現有的供應商比對質量、價格和服務等（其它廠家不一一例舉）。②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質量保證協議，包括布面質量、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產品質量。③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質檢部檢驗報告以示預警，一旦發生質量問題，及時與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本；全年度向供應商索賠金額折合人民幣約xxxxxxx元。④同公司質檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質量關，最大限度的避免有出現質量問題的材料流到生產線上。

　　三、規范工作流程，制定交叉工作臺帳

　　**年初剛調至采購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚，工作總結范文《采購工作總結范文》。經過一段時間的工作熟悉，結合公司ISO質量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關注市場信息，把握市場價格；每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。對于領導或業務部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發生過遇有部門之間的交叉工作時丟失xx、延期或未及時轉交相關票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專用登記薄》及《文件資料發放登記薄》，一切按規范進行部門交叉協作工作，我部全年度未發生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

　　四、廉潔奉公，保持良好的工作作風

　　采購工作是創造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是容易發生問題、備受別人關注的工作。采購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司出發，發現問題，為公司節約成本。對此，個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆采購業務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現金等一律主動上交公司；經常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產品質量，價格要符合市場行情，提高服務意識等。但由于個人經驗不足造成了少數材料質量問題和不及時到貨現象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此，個人以后一定堅持自己的崗位負責態度，擺正心態，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優質的原材料，提供優惠的價格，提供周到的服務。在工作過程中敢于負責，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。

　　在過去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。**年這一年是有意義的、有價值的.、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和采購工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量、比服務，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

　　以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業務理論學習和實際工作經驗還有欠缺，今后，我一定按xxxx的要求，進一步提高認識，加強學習，轉變作風，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。

　　回顧一年來的工作，可謂辛酸苦辣，**年是不平凡的一年，各種各樣的天災人禍都給采購工作和我個人分管工作增加了困難，前半年的全球化經濟危機，下半年各種原材料的持續上漲，也給采購工作加大了一定的難度；辦公室人員的不穩定，也給各項管理和認證工作增加了難度。

　　從別的崗位剛調至采購崗位，就接手大宗原料采購工作，工作崗位的轉換，技術要求的差異，特別是大宗坯布的采購方面從零開始，熟悉了解坯布和印染市場行情，到鞏固原有供應商的關系，進一步尋找更加優質的供應商，到現在我經手的原材料和其它物品物料供應狀態良好，采購相對及時、優質。實話實說：我問心無愧，對所負責工作一直盡心盡力的做。當然我們采購部的員工在公司的正確領導下，認真工作，及時按領導要求、訂單要求制定采購計劃，保質保量圓滿地完成了各項任務。

　　總之，**年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我會有更加出色的工作表現。

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