年末工作總結范文
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的年末工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年末工作總結范文1
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓，，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮
車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來，保安隊都能按照市局的'通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在**年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。
年末工作總結范文2
本學期，擔任一（2）班班主任工作，重點工作是培養新生的行為習慣。
一、了解情況，有的放矢：
配合年級老師完成了：
1、填寫《學生、家長情況登記表》，了學生性格愛好、身體狀況，了解家長文化程度、性格愛好、對教育理念的認識，掌握第一手資料，有利于盡快熟悉學生，彼此適應。
2、家長培訓工作，邀請了家庭教育專家給家長進行培訓，在教育理念上達成共識，有利于學生健康成長；
3、完成了《學生情況登記表》、《學生通訊錄》，為了方便科任教師及時和家長聯系，教室前后墻都張貼了學生通訊錄，體現班級管理人性化。
二、注重情境，激發興趣：
1、開學初，在家長協助下粉刷了墻壁，美化了教室，教室左側文化主題：《弟子規》伴我成長，古典文化和現代教育相結合，是本學期也是今后的德育方向；后墻中間一棵枝繁葉茂的“大樹”使人感受到蓬勃的活力。
2、樹下左右分別張貼了《個人評比》《小組評比》表，個人評比中，以鼓勵進步（福娃）、提醒錯誤（黃牌）為主，進步的同學步步高升，最先到達頂點的同學獲得一面紅旗，然后繼續前進，向下一面紅旗進軍。得了黃牌的同學得趕緊努力，爭取得到五個福娃抵消一個黃牌。有突出表現、取得優異成績的同學還可以獲得金光閃閃的小星星。小組評比制度主要以值日、兩操、作業為競賽項目，注重同學集體協作和競爭意識的培養。
3、右側墻按照學校要求設計板報，“顛倒歌”“安全歌”“猜一猜”……內容豐富有趣，朗朗上口，學生在舉手投足間感受文化氣息，學習課外知識。班級文化給學生創設了溫馨、快樂、上進的學習環境，有利于學生身心健康！
4、我們還組織學生開展了“比穿衣”“比收書包”等自理能力的比賽，訓練學生“輕、快、好”的.習慣。
三、親子活動，促進成長：
在學校、科任教師的協助下，開展了系列親子活動：
1、親子賽跑、親子跳繩，家長和孩子的感情更深了，老師和家長的距離也拉近了。
2、親子誦讀，參加學校組織的《經典誦讀》活動，邀請部分家長參與，共同感受弟子規，共同關注孩子成長！
3、填寫成長日記：由學校領導、班主任、科任教師、學生、家長共同填寫的成長日記《心語》，記錄了家長對孩子的期望，孩子對學校、班級以及上學以后的感受。成長記錄記載著家長殷切希望與孩子成長的足跡。
四、責任教育， 增強信心：
本學期，和學生共同討論，制定班級管理責任制度，小到勞動工具的擺放，大到兩操檢查、牛奶的發放，都有專人負責，安全委員負責監督、檢查安全隱患；衛生委員負責檢查個人衛生和班級衛生。每個同學都是小干部，每個同學都參與班級工作，做到各盡所能，各顯其長。定期進行崗位責任檢查，及時給予糾正、示范、鼓勵、評價，加強學生責任心的訓練，培養學生的自信心。讓學生學會自己管理自己！
五、反思探索，繼續努力：
經過大家共同努力，按計劃完成了各項工作，也取得一些成績：沒發生一起安全事故；參加學校運動會，我班汪用昆獲得跳繩第一名；參加學校班級文化評比，我班獲得第一名；參加學校《經典誦讀》比賽，我班取得二等獎；《故事大王》比賽，我班獲得三等獎。
也存在一些問題：個別學困生輔導不夠學生參加集體活動活潑有余，家訪、家長會形式還需多樣……
班主任工作是煩瑣的，我要牢記陶行知的教導：千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。
平凡的工作中堅定信念，和學生共同享受生命成長的快樂！
年末工作總結范文3
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的'現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作; 7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓，，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮 車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。
年末工作總結范文4
為了認真貫徹落實省市衛生廳（局）關于在全省醫療衛生實施全面禁煙的實施意見，扎實有效地做好我縣的禁煙工作，實現20xx年全縣醫療衛生單位全面禁煙的目標。今年我們初步確定縣醫院、中醫院等11個醫療衛生單位年內禁煙工作全面達標。一年來，通過各單位的共同努力，禁煙工作取得了實質性的進展，現將禁煙工作簡要總結如下：
一、抓領導，靠實工作責任。
7月省市禁煙工作實施方案下發后，縣衛生局高度重視，決定把禁煙工作納入全縣衛生系統精神文明建設的重要內容來抓，多次召開局黨委會議進行了專題討論研究。于11月份召開了由各醫療衛生單位主要負責人參加的全縣衛生系統禁煙工作動員會議，會上明確傳達了省市衛生廳（局）關于在全省（全市）醫療衛生單位開展禁煙工作的文件精神，并結合我縣實際，印發了《靈臺縣醫療衛生系統全面禁煙工作實施方案》，成立了由衛生局局長任組長，相關單位負責人為成員的靈臺縣衛生系統禁煙領導小組，設立了控煙辦（具體設在縣愛衛辦），業務指導由縣愛衛辦負責進行；會上縣衛生局長對全縣衛生系統禁煙工作進行了具體詳細地安排部署，提出了具體的任務要求、時限規定、工作措施。通過會議的召開，各醫療衛生單位明確認識到，禁煙工作不是一個個人行為，而是社會性的長期任務，禁煙工作不是喊在嘴上，而是要落實在具體的行動上。會后，各單位均先后召開了本單位控煙工作動員會議，制定印發了各自的禁煙實施方案，成立了相應的領導小組，確定了單位的控煙監督員和巡查員，明確了工作職責，靠實了工作責任，為全面開展控煙工作打下了堅實的基礎。
二、抓宣傳，提高思想認識。
一年來，我們堅持把宣傳作為禁煙工作的先導，確保做出實實在在的效果。一是開展宣傳培訓，提高思想認識。全縣醫療衛生系統禁煙工作安排后，各衛生單位都普遍召開了禁煙工作動員會，組織單位職工認真學習了省市領導講話及文件精神、無煙醫療衛生機構標準（試行），公共場所禁煙的相關規定等材料；在禁煙宣傳教育中，各單位做到了每季度至少出一期控煙宣傳櫥窗、開展一次控煙講座或座談、給吸煙者發送一份宣傳材料，大力宣傳煙草的危害、戒煙的益處、戒煙的技巧和方法及勸阻吸煙的責任和義務，同時，在“愛衛月”、“世界無煙日”期間，強化宣傳，努力營造良好的禁煙氛圍；縣愛衛辦在全縣健康教育巡講活動中，在醫療衛生系統專題舉辦了3期控煙教育講座，印發控煙倡議書，進一步提高單位職工的控煙能力。并在“5。31世界無煙日”在街道設點開展禁煙宣傳，展示健康教育、控煙知識展板10面，分發控煙宣傳資料1000多份、舉行了控煙知識問答抽獎活動等，向全社會大力宣傳煙草給健康帶來的嚴重危害、《煙草控制框架公約》履約知識以及戒煙的方法和技巧等，公眾反響良好。
二是開展調查，掌握煙民情況，采取相應戒煙措施。各單位對本單位吸煙人員開展調查，對吸煙人員的煙齡、吸煙量等情況進行詳細的造冊登記，針對不同情況重點進行培訓、勸阻，幫助戒煙。在開展禁煙后，每季度至少開展一次普查，掌握職工吸煙、戒煙情況，加強宣傳引導，鞏固控煙效果。同時，利用業余時間、節假日開展文體活動，豐富職工的文化生活，倡導健康的生活方式，熱愛生命，遠離煙草，使有吸煙史的煙民在一個無煙的大環境下慢慢戒除手中的香煙。
三是落實各項禁煙措施，強化禁煙效果。各單位尤其是各醫院在辦公區主要入口處設置了明顯的“禁止吸煙”警示牌，在辦公室、大廳、候診室、病房等重點區域都張貼懸掛了“請勿吸煙”等明顯的禁煙標識及“吸煙危害健康”等警示標語牌，提醒單位職工和外來人員不得在室內吸煙；在門診、住院患者指南中告誡病人、家屬和來訪者禁止在非吸煙區域內吸煙；導醫臺、門診候診處、護士站等處免費提供控煙宣傳冊（單）、健康處方，宣傳煙草的`危害和控煙知識（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。各單位在辦公室、接待室等工作場所不設煙具，各會議室均設置為無煙會議室，開會期間嚴禁吸煙；在辦公樓外設置了室外吸煙區、煙蒂收集容器；各單位在禁煙制度中明確規定禁止使用卷煙接待賓客和所有職工都有勸陰吸煙的責任和義務；單位內設置了控煙巡查員和監督員，并培訓上崗，明確責任區域，負責指導、監督和勸阻轄區內控煙工作，并建立工作記錄，每季度向禁煙領導小組匯報工作情況，保證了各項控煙措施的落實。按照禁煙實施方案的要求，縣醫院、中醫院都設立了戒煙門診、戒煙醫生。其余衛生院均設立了戒煙咨詢室，開通了戒煙，為吸煙者提供戒煙服務，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙的益處、戒煙過程可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。經過開展宣傳教育培訓和落實相關禁煙措施，提高了職工的控煙意識，使全體職工能夠自覺遵守單位控煙工作制度，不在室內辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內、室外良好的工作和服務環境；廣大醫務工作者自覺履行義務，在醫療服務期間對病人及家屬進行了健康教育和戒煙宣傳和勸導，為創建無煙單位典定了良好的基礎。
三、抓制度，細化工作措施。
健全的制度是工作的保障。各單位把禁煙制度建設作為強化禁煙措施、加大禁煙力度的重要手段，建立并完善了禁煙工作制度、禁煙責任制度、禁煙巡查督查制度、禁煙考評獎懲制度等，并且張貼上墻，用制度約束人、管理人。同時，制定了本單位的禁煙計劃，排出了禁煙工作的時間安排表，明確各階段的任務和主要責任人，確保了禁煙工作有序推進。在工作的落實上，各單位都根據各自實際制定了獎罰標準，實行嚴格的考核考評，真獎實罰。對違反規定在禁煙區吸煙的人員進行相應處罰，對在開展禁煙活動中，未發生違反相關規定的科室、戒煙成功的人員，給予表彰獎勵。具體根據控煙巡查員和督查員平時檢查記錄的情況，按月或季度進行通報，落實獎罰。在完善的制度下，單位領導率先戒煙，同時號召、鼓勵全體職工，特別是醫務工作者要做控煙模范，主動戒煙并勸阻他人戒煙。領導帶頭戒煙，職工互相監督，形成了較好的禁煙氛圍，為樹立良好的單位形象作出了積極貢獻。
四、抓督查，不斷整改完善。
為了促進禁煙工作的深入開展，鞏固禁煙成果，我們在禁煙監督管理上圍繞一個“優”字加強督導檢查。年內，縣衛生局、縣愛衛辦分階段組織開展了三次禁煙工作督查，對各單位開展控煙宣傳和健康教育、各項禁煙措施落實情況、衛生單位開展戒煙門診、戒煙咨詢工作情況、無煙單位創建任務完成情況、單位職工的吸煙狀況等各項工作進行一一檢查、調查，及時總結，發現問題，提出整改意見，督促落實整改措施，有力地鞏固了禁煙成果。10月底縣禁煙領導小組對年內申報創建無煙單位的11個單位的禁煙工作進行了全面檢查考核，完成了創建評分工作。經過檢查，今年創建的11個單位均達到了無煙醫療衛生機構標準，尤其是縣醫院、中醫院、婦幼保健站等單位在禁煙工作上領導重視，組織得力，措施到位，禁煙成效顯著。
一年來，我縣醫療衛生系統的控煙工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，主要是個別單位主要領導主動抓控煙工作意識不強，加之吸煙本身就是一項個人行為，過硬的禁煙措施執行難度較大；單位之間正常業務往來，長期以來行成香煙接待的慣例一時難以改變等等。禁煙是一項惠及婦女兒童和社會的公益活動，是培養健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們醫療衛生系統將更加積極地投身其中，認真研究解決工作中的不足，在控煙工作中發揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作做出新的更大的貢獻。
特此報告
年末工作總結范文5
從20xx年10月至今,我因職位變動，有幸任職庫區主管。在這期間，庫區配合公司各部門平穩而有計劃的完成了公司旺季銷售計劃及業績,在這過程中,我對庫區的工作及其庫區管理感觸甚多,在此我只淺談兩點
一、庫區的工作難點
1、與往年相比，庫區人員組織結構未達到最基本的人員編織，廠方到貨后無法將《入庫程序》完整廷續。(卸貨----驗貨----整理擺放----憑單據“送貨單”、“調拔單”核對產品-----開據入庫單----記帳、更談不上什么6S、7S管理。
2、到貨頻繁，倉管員無法及時完成驗貨，記帳工作。只能做到核對實物和簡單的整理
3、剛到貨,第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨,產品還在車上(未辦任何入庫手續、而配送部這邊已在等著送貨
4、作為倉儲部，連基本的統計員都沒配置，也就是說連最基本的進銷存帳都沒有，這可以談進出一致，帳實相符嗎?更談不上各產品的銷售統計曲線圖及庫存報表、產品流向。
5、中華廣場轍場的產品混亂(具目前的核對盤點清單而言存在以下幾種情況、
1、多數產品是整體打包回庫(有的根本就是“****”進庫、，給有限空間的庫區造成整理擺放難度
2、打包回庫的產品有的未貼打包單，倉管員無法識別型號，這何為單據與實物相對應?
3、有的打包單同所貼的實特根本就是張三和李四,完全不是一家人
4、有的貼了打包單，但核對人員(倉管員、根本看不出此種產品一共有打了幾個包裝
5、有的打包單編號寫重，有的連型號都完全錯誤(因為廠里面都沒有這樣的代碼編號、，有的......
6、配送部到托運站提貨馬上送貨的產品更是離奇，貨早都到了客戶家，到月底財務才說倉庫還未開進倉單。
7、配送部因排單失誤或者客戶因種種原因推遲送貨，庫區人員又再次將拉出的產品成批的拉回倉庫，更有甚者本是分兩車排單出貨的，卻合并成第二天第一輪的出貨，給庫區早上出貨造成不必要的難度，可倉管員努力備好貨后，這第一輪出貨的產品要在中午一兩點才裝完出車，這工作是在玩游戲嗎?
8、售后部有時說是經上級領導同意拆原包裝，未經庫區人員知曉同意，大膽進庫私自拿補件、拆包......
二、庫區管理的盲點
綜合以上所述，作為庫區主管的我不感到盲然嗎?對庫區的工作談得上管理嗎?從何管理?我還是那句說臭了的`老話：做好各部門的本職工作(換句話說就是各部門的崗位職責、就是部門間最大的配合與協調!......
再重申：配送部人員從商場打包產品回庫時，配送部打包人員必須與倉管員辦理交接手續，而不是商場同庫管員辦交接手續，中間不能脫節。
以上有不敬之處，望各部門及上級領導諒解!同時提出改善方法!
期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里代發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。
年末工作總結范文6
轉瞬間，就進入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一個結束了。本年度按照公司的指示，認真的管理部門，把人事工作全部打理好，讓整個部門往好的方向發展。現做行政人事部的工作總結如下：
一、加強部門管理，創優環境
加強部門的管理才能讓部門發展更好，創造優良的工作環境，讓部門的員工工作更加適應。為此在年初，就制定了部門新的工作條例，工作制度在原先的基礎增加幾條，讓部門便于管理。紀律上更加嚴了，上班時間規定做與工作沒關系的事情嚴懲，在部門辦公室抽煙也嚴懲，另外就是對上班遲到這種行為管理的更加嚴了，遲到達三次，，并且不予以改正的，就扣除半天的工資，以便讓大家自覺遵守部門的制度規定。如此做法，也是希望創造一個更好的環境來讓大家工作，部門才會發展要好。
二、加強工作服務，樹立良好風氣
作為公司的行政人事，就是要服務好公司，服務好其他部門，配合好各部門把公司建設得越來越好。所以本年度更積極的服務大家，主動把行政方面的工作進行處理，辦公室各類設備及辦公用具全部都進行了清理，并且增加的新的設備，給大家一個良好的'辦公環境。此外，制定每月、每季度的工作計劃，讓我們部門的服務更加的細致和有條理，認真做好行政工作，管好人事工作。
三、推進學習，創良好學習氛圍
身為行政人事人員，更加需要去學習，只有不斷的給自己充上電，才能運行好。一年里，我部組織了四次培訓，讓員工更好的參與學習，補充知識，發現自己在理論知識上的不足，予以改正。整年，部門員工在制定計劃和公文寫作及通知方面有所長進。大家的理論知識變得更豐富了，業務的學習也變強了，服務的更好的，整個部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個學習氛圍。
四、不足方面
作為公司的行政人事這樣一個部門，事情稍多且繁雜，盡管都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個部門管的是行政和人事兩個不同的工作，多少還是有些方面是不能全面進行的。
未來新的一年，我們會爭取把部門的工作更好的去管理，讓部門為公司提供更好的一些服務，幫助大家也配合大家助力公司去進一步發展。
年末工作總結范文7
從我科開展“優質護理服務”以來，作為科室的一名護理人員，我深深的感受到我們的護理隊伍從點點滴滴開始發生了變化。
在實行優質護理服務之前，我們只是機械性地執行醫囑，參與治療，對患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產生不信任、不滿意。實行優質護理服務以來，我們采用職責制護理，即每一位職責護士根據其工作本事分管必須數量的`患者，職責護士對所負責的患者供給包括基礎護理、專科護理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的貼合護理等級規范的整體護理服務。職責護士從患者入院開始就為患者供給全程服務，患者入院后職責護士為其介紹病區情景、主管醫生、護士長及飲食、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區環境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫忙患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。
開展優質護理服務之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的注意事項。開展優質護理服務以來，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情景、休息時間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不一樣疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應，使患者了解自己的用藥情景，出現某種不適能做到心中有數。介紹疾病治療的新進展、新技術、新療法，樹立患者戰勝疾病的信心。
優質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現。既然優質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者質的服務！
年末工作總結范文8
十二月份，x年的最后一個月，店里也逐漸進入了銷售淡季。
這個月的任務是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業績。主要原因還是自己的心態調整的不是很好，還有身體素質也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細、認真。
十二月份沒有完成自己的目標任務，但是在新的開始，要努力調整心態，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優秀員工的優秀之處，努力彌補自己業務方面的不足之處，努力完成目標任務在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業務水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個月的任務為基本目標。
我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發生
三月份的工作即將結束。在自己的努力下，完成了xx目標任務。在這一個月的工作中，通過不斷的和客人的.交流及公司各位同事的指導，自己也總結出了一些工作經驗：“門市人員就要象一個發動機，永遠充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語。”總之，作為天使映像的一名門市接待我應當始終記住八個字“熱情有禮，微笑服務”。當然，自己在工作還存在些許不足，但是在今后的工作中我會不斷完善自己，不斷進步？
隨著三月份工作的結束，四月份也將進入銷售旺季，在四月份的工作中，我還是會一如既往的努力提高自己在接單和選片方面的技巧。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，養成學習的習慣，自己要有目標的去學習，不斷充實自己，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力并且牢牢記住“熱情有禮，微笑服務”成為客人值得信任的朋友并且做好衛生工作，為客人營造一個清爽舒適的環境，讓客人感覺到細微之處我們一樣做的很好。天使映像育路店
年末工作總結范文9
加入公司已接近年末，這半個月來。從最初的陌生到逐漸熟悉，感受到了周圍活躍的工作氛圍，同事們高效率的工作，領導清晰的思路，干練的作風。能感覺出來，我們公司是一家很有潛力，快速發展的公司。同時也很慶幸自己能加入公司，和公司一起成長和進步。在學習工作內容的過程中，感受到了公司領導和同事們的關愛，讓我能盡快的適應新的'工作環境。
一、個人工作總結
1、關于本年度的工作，因為才來公司不久，才剛開始接手一些相應工作，主要是將公司現有的產品技術資料系統化，豐富新產品的技術資料。先后完成了“無錫動力”、“科克”系列發動機、“凱普”系列發動力…。等系列的機組配型參數錄入；協助銷售部門完成多型機組對比數據，協助相關客戶選配機組等工作；參加公司組織的技術銷售培訓。
2、在具體的工作中，感覺自己身上還是存在一些問題，在查閱記錄技術資料過程中，太過于專注技術細節，影響工作效率。身上以前工作所留下的影響比較多。
二、明年工作的計劃
1、加快熟悉公司業務，作為公司應用工程師，應該做到公司有關產品的技術性能以及相關的特性都了然于胸，對于相應的資料應以電子存檔或其他形式保存，以便于在公司內部共享。
2、關于公司即將開展的柴油機帶消防水泵業務，外貿業務等做相關前期準備，如復習重溫機電相關專業英語、準備相關流體力學，泵體設計理論等知識。豐富自己，與公司一起成長。
3、逐步建立相應的數據管理體系。對于各型參數的設置，應有相應的技術規范支撐，如IOS標準 GB標準等。詳細可查的技術規范能讓產品更具有說服力及競爭力。
4、積極于生產部門和銷售部門溝通，及時了解產品性能及生產、銷售過程中對產品性能的需求。
5、在繼續提高技術水平的同時，虛心學習相關商務、管理方面內容，從其他部門和同事身上學習優秀的特質，豐富和完善自我。
20xx年的結束其實是一個新的開始，對于我個人是這樣，對于公司也是同樣的，期待在新的一年里，通過辛勤的努力，公司以及自己都能取得更多的進步和發展。
年末工作總結范文10
一、政治思想方面
一年來，本人在思想上牢靠建立以隊為家的思想，保持高度的穩定，連合在中隊黨支部的周圍，作為一名士官，在中隊組織的各項政管理論教導中，積極參加，并且從中查找自身存在的不夠，通過科學成長看的學習和特色社會主義理論的專題教導，使我在思想上進步了思想覺悟，作為士官要真正的把科學成長看在部隊的工作中落到實處。
一年來，我和積極參加中隊組織的政治教導和理論學習，積極學習領會上級的各項指示和規章制度。思想基礎上保持穩定，沒有任何事故的.苗頭，真正做到了中隊所提出的要求，本人可以或許從思想上進步認識，積極陳訴請示本身的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩定。
二、工作方面
本人在擔負衛生員以來，可以或許嚴格要求本身，認真履行好本身的職責，容身本職，干好工作。一年來，可以或許牢牢的連合在黨支部的四周，積極施展士官主干的表率作用，完成了上級交給的各項任務。工作任務較重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內心默默的化艱難為力量，盡職盡責的干好工作。對領導交給的每項工作，實時順利圓滿的完成。并力爭高標準，高質量。
三、生活方面
本人在日常生活中，連合同志，關切戰友，贊助其他同志辦理艱苦。在生活中，把戰友們觀成本身的親兄弟，時常同戰友們拉家常，聊天交心，即營造了協調的氣氛，又與戰友們更進一步的拉近了間隔。
四、存在的問題：
1.思想上有放松現象，在大項任務面前，有畏維情緒，(主要表現在工作多，任務重的環境下)
2.履行職責上短缺雷厲盛行的工作風格，存在老一套的思想
3.在理論學習和基礎技能上，只求外面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的；
4.在士官施展作用上還有待于進一步增強，
5.工作積極性有待于增強
6.在關切戰友方面還存在漏洞，沒有真正深入戰友中去。
取得的造詣只能代表曩昔，在來歲的工作中，我將汲取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以上的我一年來的，如有不夠之處，敬請領導和同志們批評指正。
年末工作總結范文11
根據上級機構改革精神和區委、區政府工作安排，區統計局于今年2月下旬起正式從區發改局分出、獨立設局。近一年以來，在區委、區政府的領導和區有關部門的指導支持下，我局本著“工作不斷、秩序不亂、思想不散”的原則，千方百計克服困難、創造條件，不僅圓滿完成市區下達的各項任務，而且交了一份成績靚麗的答卷，在全市各區中完成指標情況最好，并且獲得了全國“一套表”先進集體稱號，是全市唯一獲得該榮譽的區級單位。
根據1-10月指標完成情況，除社會消費品零售額外，各項指標均能完成年初奮斗目標。預計全年實現生產總值650億元，比增16.0%;規上工業總產值1400億元，比增22.0%;社會消費品零售額235億元，比增11%;固定資產投資額250億元，比降10.0%;財政總收入87.63億元，比增16.41%，其中區級財政收入20.43億元，比增16.1%;合同外資3億美元，實際到資2.4億美元，引進內資240億元。
一、20xx年工作總結
(一) 以“一套表”為核心抓好四大工程建設
1、推行“一套表”制度。企業“一套表”制度是統計調查流程的系統再造，是統計數據生產方式的深刻變革。我局把這項改革作為當前統計業務工作的頭等大事，采取有力措施，保證工作所需條件及時到位，認真落實各項任務，確保首次納入“一套表”直報的近千家企業上報率達到100%。采取網上開辟專欄、編發工作簡報、致調查單位負責人一封信、發送短信提醒企業、選擇重點企業入戶督導等多種方式和渠道，向企業統計人員宣傳“一套表”改革的意義和前景，取得各方支持、特別是調查單位的理解和配合;通過分專業、開片會、打電話等方式，主動服務企業，特別是及時解決企業網上直報工作中存在的業務、技術問題，以誠懇的工作態度和高效的服務質量換取企業的支持。目前，全區有282家規上工業企業、355家限上商貿企業、139家資質以上建安企業和100家房地產開發企業、67家重點服務業企業納入“一套表”聯網直報系統，同時還有各類企業882家通過“一套表”聯網直報勞動工資情況。
2、完善基本單位名錄庫。基本單位名錄庫按照統一單位標準、統一單位管理、統一工作流程、統一軟件平臺的原則，進行建設、維護、使用與管理。我局嚴格按照國家制定的統計單位劃分有關規定界定單位性質及類別，遵循“先進庫，后有數”的原則，對涉及單位進入、退出和規定事項的變更，適時維護更新、適時監管。在我局、街道及園區工業園區的共同努力下，完成了20xx年下半年新增、變更、注銷的法人單位及產業活動單位調查。截止目前此次調查，共完成1480 家。其中制造業210家、批發和零售業721家、住宿和餐飲業21家、建筑業100家、交通運輸倉儲業91家、信息傳輸、計算機服務和軟件業64家、房地產業25家、金融保險業17家、其他行業231家。
(二) 以“城鄉住戶調查一體化改革”為抓手做好各項統計調查。
1、大力推行城鄉住戶調查一體化改革。推進城鄉住戶調查一體化改革是統籌城鄉發展、構建和諧社會的必然要求，也是調整收入分配格局、制定收入分配政策的客觀需要，是調查系統今明兩年的工作重點。我局高度重視，加強領導，明確職責，建立分管領導牽頭的城鄉住戶調查一體化改革工作領導組織機構;加大宣傳，爭取支持，確保必要的`物力、人力和財力支持;精心選聘輔助調查員，認真培訓調查員和調查戶。根據上級統一部署，我局從8月份開始進行樣本輪換，經過繪制調查小區圖、摸底調查，抽取樣本住宅等程序抽取了200戶樣本，順利實施平穩轉軌。目前已圓滿完成開戶入戶調查、培訓調查戶、試記賬等工作，從12月1 日起正式啟用新樣本，20xx年起向社會發布居民收入及支出等民生指標數據。
2、保質保量完成定期報表報送。及時準確完成了20xx年月報、季報、半年報定報。主要包括工業“一套表”企業279家、XX市直報網企業202 家;商業“一套表”企業354家;建安業“一套表”企業100家;服務業“一套表”67家、XX市直報網企業257家;房地產“一套表”70家、XX市直報網固定資產投資80家。保質保量做好各項抽樣調查，包括規下工業企業抽樣調查工作、限額以下商業企業抽樣調查、億元以上市場調查、人口抽樣調查、勞動力抽樣調查、重點服務業企業抽樣調查等各項調查。
(三) 以提高業務技能為突破口提高數據質量
1、加強業務培訓。以“統計大講堂”作為載體，對本局新聘專業人員、街道統計站人員講解工業等各專業統計報表組成、指標解釋、填報要領、催報技巧等;為提高全局人員對統計工作的了解，專門交流開講了基本知識探討、能源統計之我見、統計數據應用等研討性培訓交流，培養大家對統計精髓更好的理解;邀請市法統計局法規處、市調查隊城鎮住戶處等專業處室到我局進行專項業務培訓和輔導;對轄區內新增和未持證上崗統計人員進行摸底，組織參加統計上崗證培訓;對 600多名統計人員經行了統計繼續教育培訓。
2、加大執法監督力度。為扎實有效推進企業“一套表”聯網直報工作，確保統計源頭數據質量，根據統一部署，我局下發了《XX區統計局關于開展工業和貿易專業專項統計執法檢查的通知》通過郵寄、電話、傳真、短信確認通知，做好自查材料的收集和整理分析，自查階段全區共向所有“一套表”聯網直報工業企業和貿易企業發業出自查表633份，633家單位都在規定時間內上報自查表，自查報表布置率、自查上報率都達到100%，收到了較好的效果。8月我局接受市級統計監督檢查，共對12家工業企業、12家貿易業企業、18家服務業企業進行統計執法監督抽樣檢查。對無統計臺帳、單位統計人員無證上崗的3家單位給予限期改正，并責令寫出整改意見的處理決定。對上報的統計報表數據與檢查核實數有較大差異的江鈴汽車、成大公司等單位，立案查處，分別給予1000元、 20xx元的罰款。通過檢查，發現了統計基礎工作尚為薄弱等問題，提高了依法行政水平，也對被檢查企業的統計人員及領導起到了良好的教育警戒作用，提高了數據質量，并進一步擴大統計執法社會影響力。
(四) 以“用數字說話，為決策服務”為理念開展統計服務
1、挖掘數據狠抓分析。努力把握我區社會經濟發展走勢，預測社會經濟發展方向，當好區委、區政府決策的參謀助手。重新改版了《統計月報》，有數據，有圖表，還有照片，除了常規的月度數據，新增了中長期的發展目標和數據回望，以及統計指標等統計常識的解釋，使得數據信息更好地服務于經濟發展大局，為區委、區政府決策提供量化依據。自辦刊物《統計研報》，圍繞社會經濟發展中的苗頭性、動態性問題刊登全局人員的工作研究成果，例如《從發展區域經濟的角度看 “電子商務”》、《實施創新引領，建設創新型城區》、《XX區社會消費品零售市場的主要特點及發展建議》等一系列緊抓熱點、難點問題的調研分析文章，充分發揮統計的預警監測職能。其中《我區工業生產的隱憂與建議》還得到區委劉書記的重要批示。截止日前，向區委、區政府報送工業經濟運行情況信息35篇。我局還就緊急情況向區領導報送《企業一套表改革視頻會議和省統計局緊急會議精神的專報》等專報件。及時編印了《XX區20xx年人口普查數據資料》和《XX區 20xx年統計年鑒》。
2、結合統計開放日開展特色宣傳。根據主題“統計和你在一起”開展統計開放日活動。將辦好“統計開放日”作為推動統計公開透明的重要手段，展現統計形象，維護統計權威，捍衛統計尊嚴，提高統計公信力。緊密圍繞統計四大工程等重大統計改革，積極開展形式多樣的活動。我局楊菲同志的《統國統家統天下，計策計政計民生》在全省“我與統計共成長”征文活動中獲全省二等獎。通過在重要街口led屏幕播放宣傳用語、制作印有標識用語的辦公用品如鼠標墊等發放給統計調查對象等方式手段，更好地展現統計新形象。做好服務企業工作，配合企業申請著名商標、名牌產品認證等工作，開展統計服務工作，為企業提供產值產量證明。
二、20xx年工作思路
(一)開展第三次全國經濟普查
全國將于20xx年開展第三次全國經濟普查。這既是一項重大的國情國力調查，也是一項重大的區情區力調查，是全面摸清和掌握我區第二、第三產業發展規模和結構布局等情況的重大調查。做好經濟普查工作，對于查實我區經濟社會的家底，查清5年來我區第二、第三產業的發展變化情況，特別是服務業、戰略性新興產業和小微企業的規模和結構，對于加快轉變經濟發展方式，加強和改善宏觀調控，具有重要意義。我局根據上級工作安排部署，為保證第三次經普的順利開展，著重做好幾方面的工作。
1、突出重點。這次普查在搞清基本單位的情況下，要以服務業作為統計調查的重點，摸清服務業、新興產業和小微企業的底數，搞清楚新興服務業的發展狀況，輔之以其他必要的內容。
2、優化方式。精簡普查內容，優化組織方式，清查和普查登記一次完成，普查和抽樣調查相結合，以提高普查效能，減輕基層負擔。
3、精心組織。在上級集中領導下，統一設計方案、統一布置培訓、統一實施調查、統一處理數據、統一發布數據。成立普查領導機構和辦事機構，協調和組織普查各項工作;根據工作需要聘用普查人員。制定宣傳方案，配合普查各階段重點工作做好宣傳動員并開展系列報道。認真做藥普查經費的編制、申請和使用管理工作，做好各項后勤保障工作。
(二)加強服務業統計
服務業是國民經濟的重要組成部分。加快發展服務業，是推進經濟結構調整、加快轉變經濟發展方式的必由之路。加強和完善服務業統計工作，對于準確反映服務業發展規模、效益、地區分布和行業分布情況，科學制定服務業發展戰略規劃，提高服務業管理水平，實現服務業又好又快發展，具有重要意義。我局要認真貫徹國家統計局《關于加強和完善服務業統計工作的意見》，充分認識加強和完善服務業統計工作的重要性，明確服務業統計范圍和統計對象，規范服務業統計基本內容，完善服務業統計方法，加強服務業統計數據質量控制與評估，做好服務業統計的組織實施工作。在20xx年底完成重點服務業企業核查工作、服務業小微企業樣本核查的基礎上，20xx年通過第三次全國經濟普查，爭取摸清我區服務業的總量、結構和變化情況，為政府更科學地制定促進服務業發展的政策提供數據支持。
年末工作總結范文12
一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。 現將物業公司20xx年各項工作總結如下：
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制
物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的'積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。
2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高
物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
年末工作總結范文13
202x年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將202x.年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
202x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的`服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
明年我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。
年末工作總結范文14
一、過去工作回顧
在過去的十個月里，我在兩個不同的工作崗位上做了大量具體的工作，簡要歸納為以下幾點：
（一）不畏艱險、克服困難，全力做好監管執法工作。
在琴水分局期間，我克服各方面的困難，認真做好了監管執法工作，維護了市場經濟秩序，保護了消費者合法權益。一是認真開展市場巡查。每月對服務對象巡查至少兩次，檢查他們的證照是否齊全、經銷的商品是否存在過期、變質等現象，是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發現問題，都會做出處理：對一些情節嚴重的，立案查處；對一些情節比較輕微的，下達責令改正通知書，限期改正。截止4月底，共巡查個體工商戶和私營企業20xx余次，下達各類通知書1000余份。二是認真做好消費維權工作。今年來，充分發揮消費維權網絡和12315申訴舉報電話的作用，認真開展了保護消費者權益工作，共處理消費糾紛12起，解決率100%，受到了廣大消費者的好評。三是認真做好案件查辦工作。認真學習工商執法辦案軟件的使用，依據執法辦案二十字方針，做到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案件18起，罰沒收入3萬余元。
（二）無私奉獻、高效服務，全力做好服務發展工作。
發展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經濟發展而展開。一是創新服務舉措，提高了辦事效率。推行了預約服務制、電話聯系制、延時服務制、代辦服務制等一系列便民服務措施。簡化了辦事流程，無論是申辦企業還是個體營業執照，只要不是法律規定必須要的材料，一律從簡，能省的堅決省掉，從不人為設置障礙，故意習難服務對象。縮短了辦事流程，只要是服務對象來辦事，一律先行受理，在政策允許的范圍內盡可能代辦有關事務，省去了他們東奔西跑的麻煩，提高了辦事效率。二是加強與服務對象的聯系。經常深入服務對象，與他們拉家常，了解他們生產經營過程中遇到的問題，解決一些力所能及的實際困難，取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務聯系制度。我將自己的聯系電話向服務對象公布，承諾全天候為他們保持通訊暢通，只要他們與我聯系，保證做到及時趕到，幫助解決力所能及的問題。同時，也記錄下了服務對象的聯系電話和基本情況，做到心中有數，科學管理。
（三）不辭勞苦、默默無聞，全力做好機關文字工作。
自5月份調入縣局辦公室工作以來，我迅速轉變工作思路，找準自己的工作定位，做好自己的本職工作。一是積極做好宣傳報道工作。通過勤看、勤學、勤投，不斷增強自己的宣傳報道工作能力，做好工作簡報的編寫工作。截止目前，我共向江西工商、萍鄉日報、萍鄉工商等媒體投稿40余篇，上稿20篇；編寫《蓮花工商》簡報10期，深入學習實踐科學發展工作簡報12期，機關效能建設工作簡報15期。二是努力做好材料整理工作。在辦公室工作，寫材料是一項要求高、時間緊的工作，加班加點是家常便飯。由于自己是剛接觸這項工作，所以很多地方都不懂，所以我虛心向其他有經驗的同志請教，經常閱讀他人的作品，提高作水平。三是做好隊伍督查工作。今年，縣局制定了一系列加強內部管理的規章制度，自己做為辦公室的一員，對監督制度的執行負有不可推卸的責任。自到機關以來，共在節假日查崗23次，發現違反機關效能和規章制度的現象12人次，下發督查通報10期。
二、幾點粗淺體會
在十多年的工商生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對做好工商行政管理工作有以下幾點體會：
（一）敬業奉獻是做好工作的堅實基礎，做好個人工。
工商行政管理部門是國家行政機關，作為一名公務，自己的一言一行代表是國家。我們的工作是為了國家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業精神，才能把我們的各項工作做好；只有大家具有高度的敬業精神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項工作提供堅實基礎。
（二）勤奮學習是做好工作的動力源泉。
我們做為執法者，只有自己具備較高的素質，才能很好地行使管理的職能，才能有效地服務經濟發展，服務人民群眾。自己不懂從何談管理，從何談服務。所以必須加強學習，不斷提高自己的政治修養和業務素質，增強自己識案的能力和服務的水平，才能無愧于我們的使命，才能保持做好工作的不竭動力。
（三）認真負責是做好工作的有力保障。
做什么事都要有高度的責任心，工作才能不出差錯，才能取得好的成績。執法辦案如此，服務發展如此，文字工作亦是如此，任何工作，任何時候都來不得半點馬虎，粗心大意，應付了事，是做不好任何工作的。只有認真負責才能為做好工作提供有力保障。
三、存在問題及今后打算
在過去的工作中，在領導和同志們的幫助下，經過自己的努力工作，雖然取得了一定的成績，但距領導的要求和適應新時期工作的需要還有一定的差距，表現出一些問題：一是學習抓得不夠，不管是政治理論學習還是工商業務知識學習，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是創新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守，缺少創新精神，只求完成任務，不求錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽管理，不輕易得罪人，只求自己過得去，不管他人怎么樣。為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為做好萍鄉工商工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面：
（一）虛心學習、長遠規劃，力爭在提高自身綜合素質上取得新突破。
通過制定學習計劃，從長遠規劃自己的未來。做到與時俱進，以謙虛的心態去學習，不僅從書本上學，而且從實踐中學；不僅學習黨的政治理論和工商業務知識，而且學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務經濟發展的能力，增強打擊違法行為的能力，增強解決難點問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的工商行政管理人員。一是堅持個人自學，通過閱讀工商報刊、雜志，觀看電視節目等形式，利用自己的業余時間加強學習。二是積極參與市局、縣局組織的各類培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作能力。三是虛心向其他單位、其他同志學習，取他人之長，補自己之短。
（二）刻苦鉆研、精益求精，力爭在做好各項本職工作上取得新突破。
要總結工作中的經驗教訓，將好的做法發揚光大，存在不足的地方及時彌補，及時改正，全面做好自己各項工作。一是做好宣傳報道工作，將工商工作中的好的'做法及時宣傳出去。二是做好材料整理工作，多寫、多看、多學，不斷提高自己的文字寫作水平，以適應自己工作的需要。三是做好辦公室其他日常工作，如上情下達、關系協調、會議組織、事務管理等各方面工作，當好領導的參謀，做好領導的助手。
（三）團結同志、樂與助人，力爭在營造良好工作氛圍上取得新突破。
要加強與領導和同志的溝通，營造良好的工作氛圍。一是經常向領導匯報自己的工作和思想動態，正視自己的不足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。二是加強與同志們的交流，平時多和同志們溝通工作和生活，盡自己最大的努力幫助同志們解決一些實際困難。三是管好自己的言行舉止，不犯自由主義，不利與團結的話不說，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。
（四）廉潔自律、潔身自好，力爭在自身黨風廉政建設上取得新突破。
要時刻注意加強自身黨風廉政建設，雖然不在執法的崗位上，但廉政建設一刻也不能放松。一是要加強黨風廉政教育，通過看廉政片，讀廉政書，學廉潔人，加強自身的廉政教育，牢固樹立廉潔從政意識。二是要嚴格遵守國家總局“六項禁令”，認真貫徹落實省局“五項制度”，筑牢反腐倡廉的堅固防線。三是要自覺接受社會各界的監督，及時糾正自己行為和思想上的偏差，時刻保持清醒頭腦，保證不犯紀律、不觸紅線，保持潔身自好的良好形象。
在即將到來的20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
年末工作總結范文15
正值歲末年初之際，隴川縣第二示范幼兒園在收到縣教育局轉發的“關于開展好歲末年初安全生產大檢查的通知”后，根據隴川縣委辦、縣政府辦《關于切實加強歲末年初安全生產工作的緊急通知》（隴辦發電【xx】103號文件精神，立即行動起來，對校園安全工作進行動員、部署、檢查、整改，現將我園校園安全工作匯報如下：
一、召開會議、周密部署
接到通知后，我園再次召開了安全領導小組會議，園長對歲末年初校園安全工作進行了周密部署，要求各班級要切實增強政治意識、責任意識，全力做好歲末年初校園安全大檢查行動，加強組織領導、統一思想認識，研究工作措施，明確工作責任，堅決預防和遏制事故的發生。
二、明確工作目標，檢查各項工作
接此通知后我園通過再次的校園安全檢查督查，對學校校舍、幼兒午睡室、教室安全、校園食堂、校園消防安全設施、配備及各項安全應急預案全面進行排查，通過全面排查安全隱患和薄弱環節，落實整改責任和措施，徹底排除重大隱患，有效防止各類安全事故，維護正常的教育教學秩序。
排查情況：
1、各項檔案工作細致、全面。
2、滅火栓一個老化、三個在校園安全演習中已使用，重新增置5個。
3、學期中校園安全工作到位，校園消毒工作坐實，每周開展幼兒安全教育，認真組織豐富多彩、貼近生活的'緊急疏散演習活動，學期中無大小安全事故發生。
4、加強校園值班工作，每個假期和放學都安排行政人員帶崗值班，以防意外事故的發生。安排一名保安人員，實行了校外人員進出校門登記制度，入院后關閉大門，杜絕社會閑雜人員進出學校。
三、建立組織機構，加強安全領導
為加強歲末年初安全工作檢查大行動的領導，學校成立此次安全大檢查行動領導小組。
四、排查中發現的安全隱患
1、校舍安全檢查情況：除新建三個班級的教室和宿舍外，學校其他校舍、廚房都屬于D級危房，干冬季還好，雨季來臨存在很大的安全隱患。
2、校園路面狹窄，家長車輛較多，出入都是極大的安全隱患，雖然學校采取低、高年級錯開時間接送和規劃停車線的措施，但不能完全排除安全隱患。
3、嚴格來說：校園門口、多路交叉口都應該設置強行減速帶，我園這幾點都占了，但交通部門沒有在這個區域安裝減速梗。
下一步，我們將帶著強烈的政治責任感，充分認清做好“校園歲末年初校園安全工作大檢查行動”重要性，細化工作要求，明確工作措施，切實做到認識到位、領導到位、責任到位、部署到位、落實到位。
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