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銀行工作人員的自我總結
銀行工作人員的自我總結
入職的四個月以來,我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵照行紀行規,尊敬領導,團結同事,明白鍛煉目標,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極自動地把大學所學的理論知識應用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感嘆良深,重要的收獲體會作自我總結如下:
在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提升自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁戴黨中央的決策,擁戴黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,建立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發現這并非是一句空泛的口號,在競爭空前劇烈的金融業中,只有牢牢建立以客戶為中心的思想,盡心竭盡全力為客戶服務,為客戶創造更多的便利和財富,尤其是在這個金融業競爭空前劇烈的時期,唯有牢牢建立“以客戶為中心”的觀念,切實為客戶服務,才能在競爭中立于不敗之地。
在業務上,我也取得了很大的收獲,在學校的時候,對銀行并不陌生,但那時的懂得都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的懂得。來到專柜后,才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫忙下,現在我接近熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業務的DCC操作系統到達了較為熟練的操作,能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接收績效管理的綜合評估和相應的激勵約束方法。我還應用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了必定的文字總結、調查統計分析才能,能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的方法來解決問題和艱難。
總之,在本次的實習鍛煉過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加肯定了我的學習鍛煉目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規范,求真務實,拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提升和前進,為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開端是成功的一半,信任在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更豐滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛煉工作。
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