個人工作自我鑒定范文簡短
自我鑒定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結,它可以幫助我們了解自己的優點和缺點,我想我們需要寫一份自我鑒定了吧。自我鑒定一般是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的個人工作自我鑒定范文簡短,歡迎大家分享。
個人工作自我鑒定范文簡短1
五年前,懷著對未來生活的完美向往,懷著對工作的無限憧憬,我成為了一名xx銀行的普通員工,從那天起,在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中,我不僅僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業技能和服務水平,以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一齊為華夏銀行的發展貢獻自我的力量,從中我領略到了服務的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵,感受到了團體的溫暖和力量,并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自我能有這么好的工作環境和工作條件,同時也高標準嚴要求地給自我定下了工作目標:嚴格要求自我,不斷努力提高自我的專業技能,不斷擴充拓展自我的業務面,親切快捷地為每一位顧客供給服務,成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,理解了服務的內涵,深知僅有平時勤練技能和苦鉆業務知識,才能熟練掌握服務的技能規程,提高自身分析和處理問題的本事,不斷提高服務和服務水平,從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
一、微笑是禮貌優質服務的引言
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業風范有效展示形式。僅有發自內心的微笑,才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,僅有發自內心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的猜疑和不滿,無形中會把許多客戶拒之門外,理了幾次業務后,他告訴我們,他到全國很多銀行辦理過業務,相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業務,成為我行的忠實客戶。其實在每一天的工作中,隨時隨地都應對著客戶審視的目光,就好象是每一天都要應對“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我,客戶對我的態度,實際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多
地反省鏡子里的自我,哪里不夠好,哪里需要改善。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事,但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,堅持良好的'心態,養成微笑的習慣,并且不僅僅是我自我微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業務的客戶也感到親切,在給別人帶來歡樂的同時,我自我也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網點的一線員工,沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶供給完善快捷的服務,就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業人員,沒有從事過類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高,深知技能是提高服務水平的基礎,僅有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能,于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么,補什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準確率不夠高,就堅持每一天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報紙、打書本,堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑,僅有做準每一個微細的規范動作,進行無數次的機械重復訓練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間,嚴格要求自我,養成長期學習的習慣,堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也僅有把基本功練好,才能提高辦理業務的速度。
三、知識是提高服務本事的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態度,即態度好就等于服務好。其實不然,服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識,遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能,而知識是提高服務本事的堅強保證。
良好的專業知識來源于平時的學習和日常的實踐。我十分專注于將所學知識與實際工作的結合運用,在工作中學,在工作中提高,在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則,做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業務時的操作技術;做業務時要異常謹慎,注意容易犯錯的環節和細節,遇到難點和問題時立即向師傅請教,及時為客戶解決,做到熟能生巧;做完業務后立刻再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會做細做精,越做越好。在學習中提高理論水平,在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場,家具老板習慣于以現金結算往來,不能體會到大額現金的不性,并且有悖于人行關于加強大額現金管理的有關規定,于是,我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著,每一天都有新的東西出現、新的情景發生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,更好地規劃自我的目標,學習新的知識,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標,提高服務質量,滿足客戶的需求。客戶的需求對
我既是一種壓力,也是一種動力。我利用業余時間參加了專業專升本的學習,并于20xx年順利拿到了會計專業本科學歷,用知識充實和武裝自我,為服務技能的提高供給了堅強保證。
個人工作自我鑒定范文簡短2
從值班主任轉換成營業經理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安與職責感。因為我的工作主角從協助、配合網點主任到自我須獨當一面去處理網點的所有業務、會計核算和控制,所以覺得壓力大了,肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業經理的崗位職責,加強事中監督,我在緊張工作之余,每一天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策,不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中,以書本為師、以專業部門的能者為師、以身邊的員工為師,學習他人所長,補自我所短,得以熟練掌握各項業務要領,做到對會計核算程序心中有數,從容應對網點日常工作中發生的各類問題。在做好自身業務學習的同時,我還針對網點不一樣柜員的業務素質水平,因人而異,開展有針對性的業務指導,將自我掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信,打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的團隊,需要每一個員工的參與。
我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通,探討如何規范柜員的'業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核,實施重點檢查監督,促使柜員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節,這也就要求我在日常工作中,必須時刻堅持警惕和樹立風險防范意識。對容易發生差錯的同志,我不斷提醒,使其在工作中引起重視;對一些因業務不熟而發生差錯的同志,就耐心幫忙其熟悉業務;對復雜業務和有可能出差錯環節,就事先做好預警工作,到柜員的崗位當面指導。經過嚴格規范操作,實施重點檢查監督,狠抓差錯原因分析,加強管理監督,培養柜員養成良好的業務操作習慣。
案件防范是我們會計結算的永恒主題,也是營業經理的首要任務,把握好風險點,就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每一天我都堅持重點監控,重點檢查,決不走過場。把自我權限卡的密碼保管好,每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一齊總結網點存在的不足,提出整改方案。加強案例分析,對自我和員工進行警示教育,杜絕案件發生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比,在營業經理身上,能夠看到的是另外一種截然不一樣的風采那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點,營業經理是最忙碌的一個。但,忙而不能亂,應對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷,我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業務我們沒有理由不精通,制度我們沒有理由不執行。
當上營業經理以來,我的歡樂是網點無差錯、無案件發生。苦的是怕工作中還存在許多不足,辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自我,爭當一名優秀的營業經理。
個人工作自我鑒定范文簡短3
時間荏苒,一個學期在不經意間已經靜靜的滑過,在這一學期中,在園領導和各位同事的關懷愛惜下,是我對自己布滿信念的過程,當然更是我快速成長的過程!靜下心來,我對這個學期自己的方方面面做一個全面的總結。
首先,在這學期里,我擔當中班的英語教學工作。在抓好班級英語教學的同時,還帶動老師們做好全園的英語環境創設,為幼兒供應一個良好學習英語的氛圍,各班有英語區及雙語區,給幼兒充分的視覺感官,更能激發他們學習英語的愛好。利用晨間晚會期間,培訓老師們學習日常口語x句,讓她們在幼兒一日生活中能貫穿英語日常口語,提高師資英語水平,從而達到全園上下人人學英語,人人說英語,使我園幼兒沉醉在學英語的歡樂氛圍之中。
在日常的工作中,我能仔細的完成各項工作任務,課前仔細備好每一節課,預備好所要用到的教具以及好豐富好玩的教育教學活動,上課時公平對待每一個孩子,給每一個孩子都有一個充分展現自己的機會,還給膽小的孩子多一些愛惜,給留意力簡單分散的孩子多一些鼓舞,給體弱的孩子多一些照料,給能干得孩子多一些挑戰。每一節課上完之后我都會不斷反思,不斷總結,努力提高自己的教育教學水平,讓寶寶們學到更多,爭取取得更好的'成果,就是我的心愿!
一個學期很快地過去了,看時間匆忙地溜走!留給我們的有喜有悲,有收獲亦有失去,不過總得來說給自己收獲還是瞞大的,為自己的教育路程上又添了絢爛的一筆,我很興奮!也很驕傲!我知道我也有我的不足之處,對于這項工作我還得加油,好好積累教學中的各項閱歷,聽取有益的建議及看法,豐富自己的教學方法,請信任我在不懈的努力!
個人工作自我鑒定范文簡短4
自我參與銀行工作到現在,已經經過了一年的時間,這段時間里,在各級領導的指導和培育下,在同事們的關懷和關心下,我在思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果,個人綜合素養也得到了肯定的提高。
在工作期間,我始終嚴格要求自己,遵守銀行的各項規章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責,仔細準時地做好每一項工作任務。
我先后參與了保險代理人資格考試和人行的`反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險代理從業資格證和反假證書。在平常,我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,并仔細做好筆記。
我從一名一般柜員做起,努力學習操作技能,拓展業務學問,不斷積累工作閱歷,從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶,每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業的員工,我深知竭誠服務的重要性,秉持著“以客戶為中心”的理念,我堅持為每一個客戶供應便利、快捷、精確
的服務,而客戶的每一句感謝,都是我連續努力下去的動力。
在這一年的時間里,我從一般柜員的崗位學起,現已基本把握了高級柜員的操作和學問,目前正接手對公復核的崗位工作。我想,這不僅是領導對我這一年工作成果的確定,更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,我將連續磨煉自己,并以飽滿的精神狀態,迎接新的挑戰。
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