[推薦]醫(yī)院管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的醫(yī)院管理制度，歡迎閱讀與收藏。
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醫(yī)院管理制度1
采購及收貨人員應(yīng)嚴(yán)格審驗供貨商的經(jīng)營資格，仔細(xì)驗明食品質(zhì)量證明，確保交易對象主體資格合法，購入食品質(zhì)量合格。
（一）查驗供貨商資質(zhì)證明文件
初次購入食品，應(yīng)當(dāng)向供貨商索取并仔細(xì)查驗下列證明文件：
1、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可正、食品流通許可證；
2、標(biāo)注通過有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證食品的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證書；
3、進(jìn)口食品有的效商品檢驗證明。
索驗的上述相關(guān)證明文件應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)，并由供貨商加蓋公章。對上述證明文件不齊全或者不符合法定要求的，不準(zhǔn)進(jìn)貨。
�。ǘ┎轵炇称焚|(zhì)量證明文件
按食品種類和生產(chǎn)批次索取并仔細(xì)查驗法定檢驗機構(gòu)出具的檢驗合格報告、qs等質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，商品注冊證等證明文件，進(jìn)口食品的有效商品檢驗證明，供貨單位和生產(chǎn)單位提供的證明文件復(fù)印件，并加蓋其印章。
（三）索取銷售憑證
購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票，或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并保留真實地址和聯(lián)系方式。
�。ㄋ模┵Y料管理
索取的上述文件資料按供貨商名稱或者食品種類分類建檔保存，檔案保管期限為自該種食品購入之日起不少于二年。
�。ㄎ澹⿲嵭薪y(tǒng)一配送方式時證明文件的查驗。
二、食品進(jìn)銷貨記錄制度
�。ㄒ唬┯涗浄绞�
采購部門采取電腦記錄、書式記錄、票據(jù)記錄相結(jié)合的方式進(jìn)行進(jìn)銷貨記錄。
2、書式記錄。門店內(nèi)設(shè)置“食品進(jìn)貨、銷售記錄臺帳”，利用帳簿記錄；
3、票據(jù)憑證記錄。采購人員應(yīng)將食品進(jìn)貨憑證按類別歸檔保存，作為進(jìn)銷貨記錄的附件。
�。ǘ┯涗浫藛T：總倉由采購員、門店由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)臺賬的記錄。
（三）記錄內(nèi)容
根據(jù)食品進(jìn)貨查驗文件、憑證如實記錄購進(jìn)食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。
�。ㄋ模┒ㄆ诓殚嗊M(jìn)貨記錄
（五）記錄保存期限。食品進(jìn)銷記錄保存期限不得少于二年。
三、食品質(zhì)量承諾制度
本店及所有員工須樹立誠信意識，自覺承擔(dān)社會責(zé)任。
�。ㄒ唬┏鼍邞{證
主動為消費者開具會員卡，記錄購買向消費者提供相關(guān)質(zhì)量合格證明，出具銷售小票或發(fā)票等購物憑證。
�。ǘ┏袚�(dān)責(zé)任
1、對消費者發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的食品；
2、包裝標(biāo)識不符合規(guī)定的食品；
3、經(jīng)有關(guān)部門檢驗判定的不合格食品及確認(rèn)的假冒偽劣食品；其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
�。ㄈ┱\信經(jīng)營
做到經(jīng)營食品明碼標(biāo)價、價格合理、不出售不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
四、食品協(xié)議準(zhǔn)入制度
采購人員應(yīng)當(dāng)增強契約意識，對供應(yīng)商、生產(chǎn)商或產(chǎn)地拒絕簽訂購銷協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)主動停止從其處進(jìn)貨。
�。ㄒ唬┖炗嗁忎N協(xié)議
凡經(jīng)銷食品，尤其是配方奶粉、輔食等均應(yīng)簽訂購銷協(xié)議。
�。ǘ┖炗唴f(xié)議原則和必備條件
（三）定期考評
采購人員應(yīng)當(dāng)定期考評協(xié)議供貨商，確保提供的食品符合法律、法規(guī)的要求。對不符合要求的基地或者企業(yè)，應(yīng)當(dāng)及時提出改進(jìn)的意見或者依法解除協(xié)議供貨關(guān)系，確保食品質(zhì)量合格，安全可靠。
五、食品退市制度
（一）食品退市制度是指對銷售不符合國家、地方或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或存在其它安全隱患的食品，采取停止銷售，并在經(jīng)營場所或市場公示欄公告召回、退出市場的管理制度。采購及銷售人員應(yīng)加強上架食品的管理，對發(fā)現(xiàn)的問題食品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行食品退市制度。
�。ǘ┎缓细袷称窞楣ど绦姓芾砘蛸|(zhì)量檢驗檢疫等行政執(zhí)法機關(guān)公布的，或食品經(jīng)營者、消費者送經(jīng)法定質(zhì)檢機構(gòu)檢驗后判定的。
�。ㄈ┫铝惺称窞椴缓细袷称�，應(yīng)停止銷售，退出市場：
1、腐爛變質(zhì)、污穢不潔的；超過安全使用期或保質(zhì)期的；
2、應(yīng)當(dāng)檢驗檢疫而未檢驗檢疫，或檢驗檢疫不合格的；
3、摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的；
6、其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的。
�。ㄋ模┦称氛倩兀簩κ鄢龅牟缓细袷称�，應(yīng)及時采取公示、公告，報請行政機關(guān)等措施，召回所售食品。
�。ㄎ澹┫录芡耸校喊l(fā)現(xiàn)規(guī)定明確禁止銷售的食品，應(yīng)及時下架退市，并做好記錄。
�。┟魇狙a救措施。對因標(biāo)簽、標(biāo)識或者說明書不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被停止經(jīng)營的食品，應(yīng)通知生產(chǎn)者召回，在食品生產(chǎn)者采取補救措施且保證食品安全的情況下方可繼續(xù)銷售，銷售時應(yīng)當(dāng)向消費者明示生產(chǎn)者的補救措施。
第一條為規(guī)范食品流通秩序，加強食品流通的行業(yè)管理，規(guī)范食品經(jīng)營行為，保障食品消費安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱市場，是指從事食品交易活動的批發(fā)市場、零售市場（包括集貿(mào)市場、超市、百貨店、倉儲式會員店、便利店、食雜店等）。
本辦法所稱經(jīng)銷商，是指從事食品批發(fā)、零售、現(xiàn)場制作銷售等活動的組織或個人。
第三條在中華人民共和國境內(nèi)從事食品流通活動，適用本辦法。
第四條商務(wù)部負(fù)責(zé)全國流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理。
縣級以上地方商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促市場建立保障食品流通安全的管理制度。
第五條市場和經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)取得營業(yè)執(zhí)照等國家法律法規(guī)要求的經(jīng)營食品的'相關(guān)證照，其食品經(jīng)營環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合國家食品安全衛(wèi)生的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
第六條市場應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)食品安全的管理部門或配備食品安全管理人員，監(jiān)控本市場的食品安全狀況。
第七條市場應(yīng)當(dāng)建立以下管理制度：
（一）協(xié)議準(zhǔn)入制度。市場應(yīng)與入市經(jīng)銷商簽訂食品安全保證協(xié)議，明確食品經(jīng)營的安全責(zé)任。
鼓勵市場與食品生產(chǎn)基地、食品加工廠“場地掛鉤”、“場廠掛鉤”，建立直供關(guān)系。
�。ǘ┙�(jīng)銷商管理制度。市場應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)銷商管理檔案，如實動態(tài)記錄經(jīng)銷商身份信息、聯(lián)系方式、經(jīng)營產(chǎn)品和信用記錄等基本信息。經(jīng)銷商退出市場后，其檔案應(yīng)至少保存二年。
禁止偽造經(jīng)銷商檔案。
�。ㄈ┧髯C索票制度。市場應(yīng)當(dāng)對入市經(jīng)營的食品實行索證索票，依法查驗食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件的復(fù)印件備查。
�。ㄋ模┵忎N臺賬制度。市場應(yīng)當(dāng)建立或要求經(jīng)銷商建立購銷臺賬制度，如實記錄每種食品的生產(chǎn)者、品名、進(jìn)貨時間、產(chǎn)地來源、規(guī)格、質(zhì)量等級、數(shù)量等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，還要記錄銷售的對象、聯(lián)系方式、時間、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容。
�。ㄎ澹┎缓细袷称吠耸兄贫�。對有關(guān)行政主管部門公布的不合格食品，市場應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，并記錄在案。
發(fā)現(xiàn)在本市場銷售的食品存在安全隱患，經(jīng)具有法定資質(zhì)的檢測機構(gòu)確認(rèn)，市場應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，并依法報相關(guān)部門處理。
第八條鼓勵市場申請綠色市場認(rèn)證，并使用相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)志。
禁止冒用、使用偽造的前款規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志。
第九條市場現(xiàn)場制作食品、散裝食品及生鮮食品銷售應(yīng)當(dāng)具備保障食品安全的設(shè)施設(shè)備和條件，遠(yuǎn)離污染源，并符合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
鼓勵市場現(xiàn)場制作食品在消費者可視范圍內(nèi)操作。
市場生、熟食品應(yīng)分區(qū)銷售，防止交叉污染。
第十條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立市場巡查制度，對市場食品安全管理制度的建立和實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第十一條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)加強流通領(lǐng)域食品安全信用檔案管理，完善食品安全的市場信用監(jiān)督和失信懲戒機制。
第十二條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)與食品流通行業(yè)中介組織建立溝通協(xié)作機制，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用。
第十三條鼓勵新聞媒體對違反本辦法規(guī)定的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
任何單位或個人可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門舉報、投訴違反本辦法規(guī)定的行為。
第十四條市場違反本辦法第六條、第七條、第八條第二款規(guī)定的，由商務(wù)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正。逾期不改正的，可處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處5000元以上3萬元以下罰款，并可向社會公告。
第十五條商務(wù)主管部門工作人員不依本辦法規(guī)定履行職責(zé)，或者濫用職權(quán)的，依法給予行政處分。
第十六條本辦法由商務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
醫(yī)院管理制度2
1、醫(yī)院感染管理科應(yīng)對住院病人開展醫(yī)院感染病例感染監(jiān)測，以掌握本院醫(yī)院感染發(fā)病特點，為醫(yī)院感染控制提供科學(xué)依據(jù)。
2、醫(yī)院感染病例由臨床醫(yī)生按照《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行初步診斷，及時進(jìn)行病原微生物檢測，并且保證感染病例病原微生物檢測率＞50％�？剖冶O(jiān)控醫(yī)生認(rèn)真如實記錄本科室抗菌藥物使用情況、醫(yī)院感染登記表以及相關(guān)消毒情況。
3、診斷明確的感染病例，應(yīng)于24小時內(nèi)認(rèn)真填報“醫(yī)院感染病歷報告卡”報告醫(yī)院感染管理科，同時在出院病歷首頁院內(nèi)感染名稱欄內(nèi)填寫醫(yī)院感染疾病名稱。
4、醫(yī)院感染管理科應(yīng)每月進(jìn)行歸類整理，并將結(jié)果反饋相關(guān)部門。
5、確診為傳染病的醫(yī)院感染病例，應(yīng)按《中華人民共和國傳染病防治法》的`有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報告。
6、臨床醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，立即向醫(yī)院感染管理科報告，積極調(diào)查發(fā)病原因，尋找感染源和途徑，控制蔓延，采取有效控制措施。確診為醫(yī)院感染暴發(fā)時，按照《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范》進(jìn)行上報。
醫(yī)院管理制度3
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后,需要退費,應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理:
1、格執(zhí)行財務(wù)管理制度,票證齊全;
2、嚴(yán)格執(zhí)行多崗位權(quán)責(zé)制,必須經(jīng)過收費系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理,不得一人獨立負(fù)責(zé)全程退費工作;
3、費用的減少,必須能在收費系統(tǒng)上操作后才能在收費窗口退費;
4、根據(jù)所退費用類別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序:
4.1涉及病房醫(yī)囑收費的`退費,由主管病房的大夫和護(hù)士長(或主管護(hù)士)共同簽署退費說明、退費項目及退費金額,百元以上退費需由科室負(fù)責(zé)人簽字;
4.2涉及檢查、化驗的退費:原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負(fù)責(zé)人簽署退費意見及簽名;
4.3金額大于百元以上的退費,同時還需由住院處主任簽字同意;
4.4由審核人員對退費單據(jù)、原始收據(jù)進(jìn)行審核后,在收費系統(tǒng)上進(jìn)行退費操作后,將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納,由窗口出納進(jìn)行款項退出并出具新的收費憑證。
醫(yī)院管理制度4
醫(yī)院投訴管理制度是對患者及其家屬在就醫(yī)過程中產(chǎn)生的不滿或問題進(jìn)行有效管理的.一套規(guī)程。它旨在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，確保醫(yī)療糾紛的公正處理，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
內(nèi)容概述：
1. 投訴渠道：設(shè)立多渠道投訴入口，如電話、網(wǎng)站、現(xiàn)場窗口等，保證患者能夠方便地表達(dá)意見和建議。
2. 投訴接收與記錄：明確專人負(fù)責(zé)接收投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括時間、地點、涉及人員、事件經(jīng)過等。
3. 投訴分類與評估：對投訴進(jìn)行分類，如服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、費用問題等，并評估其嚴(yán)重程度。
4. 調(diào)查與處理：對投訴進(jìn)行客觀公正的調(diào)查，涉及部門應(yīng)迅速響應(yīng)，及時解決問題。
5. 反饋與溝通：向投訴人反饋調(diào)查結(jié)果和處理措施，確保他們了解情況并接受解決方案。
6. 改進(jìn)措施：根據(jù)投訴分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。
7. 培訓(xùn)與教育：對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，提高處理投訴的能力。
8. 投訴統(tǒng)計與報告：定期統(tǒng)計投訴數(shù)量、類型和處理結(jié)果，形成報告供管理層參考。
醫(yī)院管理制度5
醫(yī)院職工管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保障醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，減少因人員管理問題導(dǎo)致的服務(wù)中斷。
2. 提升員工滿意度，降低人才流失，增強團隊凝聚力。
3. 促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提升患者信任度，維護(hù)醫(yī)院聲譽。
4. 遵守法律法規(guī)，避免潛在的'法律風(fēng)險，保護(hù)醫(yī)院及員工的合法權(quán)益。
5. 通過公平的激勵機制，激發(fā)員工潛能，推動醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。
醫(yī)院管理制度6
隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的深入，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，我院始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把建設(shè)“院有特色、科有專長的區(qū)級醫(yī)院”作為發(fā)展目標(biāo)。“科教興院”已成為醫(yī)院發(fā)展的重要理念，科技水平是醫(yī)院醫(yī)療水平的推進(jìn)器，教育水平是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的平臺，二者都直接影響到醫(yī)院的綜合實力。本文就本院科教管理工作進(jìn)行探討，明確了只有加強科教創(chuàng)新，才能促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，從而增強醫(yī)院的核心競爭力。
1加強職能科室管理，提升科教管理水平
1.1 明確職責(zé)，完善制度
根據(jù)上級主管部門和醫(yī)院工作要求，明確了我院科教工作包括科研管理、新技術(shù)應(yīng)用管理、臨床教學(xué)管理、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理、學(xué)科建設(shè)管理等工作職責(zé)，根據(jù)上述工作職責(zé)，進(jìn)一步完善了科教工作制度、管理辦法、工作流程，使各項工作開展做到有章可依。
1.2 分工合作，和諧統(tǒng)一
根據(jù)工作職責(zé)將科室工作人員合理分工，明確責(zé)任到個人，同時強調(diào)大局意識，既分工又合作，每位工作人員都要知道科教工作的各項流程、要求，營造和諧統(tǒng)一的工作氛圍。
2 加強醫(yī)院科教管理，促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)
2.1 科研課題和新技術(shù)應(yīng)用管理
2.1.1 對于區(qū)級醫(yī)院來說，開展科研有很大的難度，但是為了增強醫(yī)院的核心競爭力，醫(yī)院還是要積極開展科研立項。對于科研立項最重要的是科研立題，目前各學(xué)科帶頭人都普遍認(rèn)為立題難度很大，有一種無從下手的感覺。面對臨床的`困惑，我院外請專家，舉辦科研專題講座，拓寬了立題思路，提高了立題技巧。
2.1.2營造競爭環(huán)境是產(chǎn)生激勵的有效動因，任何個體、團體，只有在充滿競爭與挑戰(zhàn)的環(huán)境中，才能激發(fā)活力，克服固有的惰性，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的科技創(chuàng)新意識，使科學(xué)技術(shù)成為促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展的動力[1]。我院在科研課題和新技術(shù)應(yīng)用管理工作中引入了競爭機制，堅持“公平、公正、公開”的原則，各科室上報的科研課題立項、新技術(shù)均進(jìn)行現(xiàn)場答辯，由醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會審批，方能開展。
2.1.3為了加強醫(yī)院的科研管理工作，我院建立了激勵和監(jiān)督雙重機制，進(jìn)一步完善了科研課題、新技術(shù)應(yīng)用管理的科教管理體系，設(shè)立了醫(yī)院科研經(jīng)費，做到專款專用。
2.2 臨床教學(xué)管理
2.2.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床教學(xué)工作，由業(yè)務(wù)副院長主管臨床教學(xué)工作，科教科具體負(fù)責(zé)，并有專人負(fù)責(zé)學(xué)生實習(xí)的日常教學(xué)與生活。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、神經(jīng)內(nèi)科設(shè)有相應(yīng)的教研組，各教研組有教學(xué)組長親自抓教學(xué)工作，教學(xué)秘書負(fù)責(zé)日常教學(xué)。每年醫(yī)院召開1次教學(xué)會議，科室召開2次教學(xué)會議，探討實習(xí)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)工作。
2.2.2完善醫(yī)院教學(xué)管理制度，制定完整的教學(xué)計劃，建立教學(xué)個人檔案，使臨床實習(xí)按程序進(jìn)行，各教研室及各臨床科室按時進(jìn)行與臨床實踐相關(guān)的教學(xué)講座、查房，充分利用教學(xué)模具進(jìn)行情景教學(xué)，開展心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、胸腔穿刺引流術(shù)等的臨床教學(xué)培訓(xùn)，每兩周1次，科教科進(jìn)行抽檢、評估、反饋，臨床教學(xué)注重基礎(chǔ)知識和基本技能訓(xùn)練，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
2.2.3保持與實習(xí)學(xué)生的密切聯(lián)系。學(xué)生進(jìn)科前，科教科要進(jìn)行崗前教育，包括實習(xí)管理制度，寢室紀(jì)律、考試紀(jì)律、作息與考勤制度，請、銷假制度等，對每一條規(guī)定都進(jìn)行詳細(xì)的解釋，使學(xué)生們明白應(yīng)該怎樣在我院順利地完成實習(xí)教學(xué)任務(wù)。對違反紀(jì)律的學(xué)生，我們采取有針對性的、耐心細(xì)致的教育方法，及時與他們溝通，了解他們的真實想法，幫助他們分析放縱自己、荒廢學(xué)業(yè)的危害性，使他們認(rèn)識并改正自己的錯誤，自覺地完成臨床實習(xí)任務(wù)。
2.3 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理
2.3.1我院規(guī)范化推進(jìn)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，專門成立了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會，實行院科兩級管理，由科教科專門負(fù)責(zé)日常工作，向全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目分類與學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，建立個人繼教檔案，使每一位醫(yī)務(wù)人員知道自己的學(xué)分情況。
2.3.2加強績效管理，績效管理的量化形式是學(xué)分登記制度[2]。嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記、考核和評估制度。
2.3.3認(rèn)真落實繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育與個人利益掛鉤的政策，將醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育完成情況與其年終考核、崗位聘任、職稱晉升和執(zhí)業(yè)資格再注冊等密切結(jié)合起來。
2.3.4繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報時注重項目的先進(jìn)性、實用性和針對性，項目舉辦過程全程監(jiān)督，定期抽查考核，考核合格者，方發(fā)放學(xué)分證書。
2.3.5每年合理安排醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修，外出學(xué)習(xí)要嚴(yán)格把關(guān)，先由科室提出申請，經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后才可參加，所學(xué)內(nèi)容必須是先進(jìn)的新知識、新技術(shù)和科室急需開展的技術(shù)。外出參加學(xué)習(xí)人員，學(xué)成后要在科內(nèi)舉辦講座，匯報學(xué)習(xí)情況，在科內(nèi)開展工作，做到“一人學(xué)習(xí)，全科受益”，既活躍了學(xué)習(xí)氣氛，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，又鍛煉了隊伍，提高了全員參與的意識和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目的質(zhì)量[3]。
2.4學(xué)科建設(shè)管理
2.4.1醫(yī)院建設(shè)的實質(zhì)就是學(xué)科建設(shè)和人才建設(shè)[4]。學(xué)科建設(shè)目標(biāo)能否實現(xiàn)，重在管理[5]。我院根據(jù)實際情況，制定了學(xué)科建設(shè)的五年規(guī)劃和年度發(fā)展計劃，建立院-學(xué)科二級管理體系，設(shè)立學(xué)科建設(shè)委員會。建立健全管理制度，按章行事。醫(yī)院對重點學(xué)科在人才培養(yǎng)、設(shè)備、資金投入上給予傾斜，調(diào)動其積極性，確保重點學(xué)科“三優(yōu)一富”（即人才優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、成果豐富）。
2.4.2嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的評估考核機制，可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)科建設(shè)中的問題與不足、困難與機遇、成果與失誤[6]。我院建立了任期目標(biāo)責(zé)任制，與學(xué)科帶頭人簽訂《重點學(xué)科建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀》，落實學(xué)科帶頭人任期目標(biāo)責(zé)任制，確保重點學(xué)科發(fā)展達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
2.4.3充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人作用。學(xué)科帶頭人是重點學(xué)科建設(shè)中至關(guān)重要的因素[7]。學(xué)科帶頭人是醫(yī)院學(xué)科發(fā)展和醫(yī)院建設(shè)的中流砥柱，在醫(yī)院科教管理中起到承上啟下的作用。我院的學(xué)科帶頭人都是中青年骨干，擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷、高級技術(shù)職稱，精通一門外語，精通本專業(yè)基本理論，善于解決本專業(yè)日常醫(yī)療、防治業(yè)務(wù)中疑難復(fù)雜的問題，能把握本學(xué)科發(fā)展方向，提出和制定本學(xué)科發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，有較高的社會知名度和學(xué)術(shù)造詣，能夠帶領(lǐng)梯隊搞科研，參加學(xué)術(shù)交流，提高本學(xué)科的知名度。
2.4.4建立后備人才庫。一個能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性突破發(fā)展的重點學(xué)科不僅要求具有一流的學(xué)科帶頭人，而且還要擁有一個良好的學(xué)科梯隊[8]。每年醫(yī)院都進(jìn)行高層次人才選拔，積極創(chuàng)造條件，出國進(jìn)修、學(xué)習(xí)外語、攻讀學(xué)位等，造就出一支整體素質(zhì)好、醫(yī)德高、具有團結(jié)、拼搏精神和甘于奉獻(xiàn)的技術(shù)隊伍。
六年來，我院通過提升科教管理水平，使醫(yī)院的科教工作不斷創(chuàng)新，取得了一些實效。
�。�1）醫(yī)院科教管理日益規(guī)范。在科教管理工作中，我們堅持不斷完善科教管理制度、工作流程，形成了完整的科教管理體系，使科教管理工作規(guī)范化，每一項工作都做到有章可依，為科教工作可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
�。�2）科教人才梯隊日趨合理。在科教管理工作中，我們堅持不斷完善醫(yī)院人才培養(yǎng)的管理機制，使醫(yī)院具備一支合理、健全的科教人才梯隊，梯隊的年齡、知識、學(xué)歷和層次結(jié)構(gòu)呈“金字塔”形，通過建設(shè)一支德才兼?zhèn)�，結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，充分發(fā)揮每位醫(yī)務(wù)人員的工作潛能，把醫(yī)院的科教水平推上新臺階。
�。�3）學(xué)科建設(shè)成果喜人。醫(yī)院堅持以激勵和監(jiān)督相結(jié)合的機制，提高了醫(yī)院科教管理水平，科研課題、新技術(shù)應(yīng)用和學(xué)科建設(shè)碩果累累，臨床教學(xué)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作突飛猛進(jìn)，先后兩次被評為“大連市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育先進(jìn)集體”。
六年來，我院不斷完善科教管理制度，不斷加大科教資金的投入，積極探索科教管理模式，不斷提升科教管理水平，切實促進(jìn)了區(qū)級醫(yī)院的全面建設(shè)。
醫(yī)院管理制度7
投訴處管理制度旨在建立一個高效、公正、透明的投訴處理流程，確保客戶滿意度和企業(yè)形象的維護(hù)。它涵蓋了投訴接收、分類、調(diào)查、解決、反饋及后期改進(jìn)等多個環(huán)節(jié)，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶忠誠度。
內(nèi)容概述：
1. 投訴接收機制：設(shè)立統(tǒng)一的投訴接收渠道，如電話熱線、電子郵件、網(wǎng)站平臺等。
2. 投訴分類標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)投訴性質(zhì)將其分類為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、操作流程等問題。
3. 投訴調(diào)查程序：明確調(diào)查責(zé)任部門，確保投訴的'客觀公正處理。
4. 解決方案制定：針對投訴內(nèi)容，提出具體、可行的解決方案。
5. 反饋機制：及時向投訴人通報處理進(jìn)度和結(jié)果，確保溝通暢通。
6. 后期改進(jìn)措施：分析投訴原因，制定預(yù)防措施，改進(jìn)工作流程。
醫(yī)院管理制度8
總則
為維護(hù)某某全體利益，形成有章可循的薪資福利
管理制度，保證中心的穩(wěn)定與健康發(fā)展，特制定本制度。
一、本制度適用于中心的所有人員，包括：中心運營總監(jiān)、業(yè)務(wù)主管、口腔
醫(yī)生、咨詢、護(hù)士、后勤、保潔員、市場人員等等。
二、中心運營總監(jiān)實行聘任制，聘任期限以公司考核為主。
三、前期中心業(yè)務(wù)主管以保底工資為主。后期底薪加提成。
四、其他口腔中心人員薪酬由以下幾部分構(gòu)成：
1、基本月薪；
2、績效月薪；
3、獎勵月薪；
4、法定福利和保險；
5、培訓(xùn)、考核優(yōu)秀者獎勵。
薪酬管理辦法
五、基本月工資：
1、以每個月號發(fā)放，按時核發(fā)；
2、月基本工資的初始核定以個人學(xué)歷、職稱、工作能力、勞動力市場價格、整形醫(yī)院人力資源政策為基礎(chǔ)；
3、新聘(或新晉升)人員的基本工資按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定；
4、特殊情況、特別人員可匯報公司主管再進(jìn)行彈性調(diào)整。
六、績效月薪：
1、在每月結(jié)束后，根據(jù)考核評價結(jié)果進(jìn)行核定，在次月十號一次性核發(fā)；
2、任職不滿一個月者按實際天數(shù)進(jìn)行核定。
七、考試獎金：每月進(jìn)行一次口腔業(yè)務(wù)與營銷服務(wù)考試。按末位淘汰制度實行，連續(xù)三次考試不及格者解聘，一名或優(yōu)秀者可以適當(dāng)獎勵部分現(xiàn)金。
八、口腔中心人員凡發(fā)生以下情況者，均考慮停發(fā)、緩發(fā)或減發(fā)工資：
1、違反口腔中心政策、規(guī)定嚴(yán)重者；
2、辭職或辭退者；
3、以往工作中未發(fā)現(xiàn)問題，但對中心業(yè)績帶來不利影響者；
4、透露中心業(yè)績者、相互透露討論各自工資待遇者；
5、工資發(fā)放、停發(fā)的決定權(quán)在口腔運營總監(jiān)處；
九、口腔中心的所有人員不享受雙休日，國家法定假期等。
福利保險
十、上班滿一人員依法享受國家規(guī)定的`福利和保險，其享受內(nèi)容和享受標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)規(guī)定處理。
十一、上班滿一人員可享受特別福利保險，但中心若發(fā)生經(jīng)濟效益滑坡或其他重大事件，可停止支付。
十二、福利保險中心負(fù)責(zé)xx%。個人負(fù)責(zé)xx%。
十三、國內(nèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)：
1、口腔中心醫(yī)生任職滿一者，考核結(jié)果良好者，可以到公司指定的學(xué)習(xí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。費用中心負(fù)責(zé)。
2、中心員工績效考核優(yōu)秀者，運營總監(jiān)可以匯報公司給予到總部參觀學(xué)習(xí)、旅游。費用由中心負(fù)責(zé)。
附則
十四、本規(guī)定未盡事項，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
十五、本規(guī)定的解釋權(quán)在中心人力資源部。
十六、醫(yī)院上班時間暫定為
早上：
下午：
每星期天休息，醫(yī)護(hù)可以根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)休。
醫(yī)院管理制度9
為加強公司實物資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效率，保障資產(chǎn)安全，防止資產(chǎn)流失，特制訂本制度。
一、適用范圍
本制度適用于公司下屬各部門。
二、層級與職責(zé)
�。ㄒ唬┬姓控�(fù)責(zé)公司本部及所屬各部門實物資產(chǎn)增加、減少報批手續(xù)的管理，資產(chǎn)登記管理及末使用實物資產(chǎn)的保管工作；財務(wù)部負(fù)責(zé)對公司本部及所屬子公司實物資產(chǎn)核算管理工作。
（二）公司本部各部門及所屬子公司是二級管理單位，具體負(fù)責(zé)本單位各項實物資產(chǎn)的實物管理工作。
�。ㄈ⿲嵨镔Y產(chǎn)帳務(wù)管理。
1、各級實物資產(chǎn)管理單位應(yīng)按劃定的實物資產(chǎn)類別，分固定資產(chǎn)、低值易耗品、耐用品設(shè)立臺帳，對本單位各項實物資產(chǎn)的增減變動情況進(jìn)行登記、統(tǒng)計。
2、物業(yè)公司建立一級管理臺帳，并對本公司各類實物資產(chǎn)實行控制（購入、入庫、出庫）管理；公司財務(wù)部對固定資產(chǎn)、低值易耗品按分類進(jìn)行核算，并負(fù)責(zé)對實物資產(chǎn)管理實行財務(wù)監(jiān)督；對耐用品實行一次性攤銷，日常管理會同物業(yè)公司定期清查備案。
三、實物資產(chǎn)價值標(biāo)準(zhǔn)
1、實物資產(chǎn)是指使用期限較長，并且在使用過程中保持原有實物形態(tài)的資產(chǎn)。包括各種固定資產(chǎn)、低值易耗品和耐用品。
2、單位價值在20xx元及以上的各種經(jīng)營和經(jīng)營用設(shè)備、備品和各種房屋、建筑物，且使用年限在一年以上的作為固定資產(chǎn)管理。
3、雖達(dá)不到上述規(guī)定的固定資產(chǎn)價值標(biāo)準(zhǔn)，但屬于公司主要經(jīng)營手段的實物資產(chǎn)（如海陽佳隆酒店管理有限公司客房配置的彩電），且使用年限超過兩年的，均納入固定資產(chǎn)管理。
4、單位價值在50元以上及20xx元以下的各種經(jīng)營和非經(jīng)營用品，且使用年限在一年以上的作為低值易耗品管理。
5、單位價值在50元以下的各種經(jīng)營和非經(jīng)營用品，且使用年限在一年以上的作為耐用品管理。
四、實物資產(chǎn)的分類
1、固定資產(chǎn)按其用途分為房屋及建筑物、經(jīng)營設(shè)備、運輸設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公家具和其它固定資產(chǎn)等六大類。
2、低值易耗品按其性質(zhì)和用途分為辦公類、通訊類、專用工具類、消防類、酒店類、餐廳類、其他資產(chǎn)等七大類。
3、固定資產(chǎn)、低值易耗品按分類編號，編號規(guī)則附后。
4、實物資產(chǎn)分類具有相對的穩(wěn)定性。物業(yè)公司、辦公室、財務(wù)部根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實物資產(chǎn)種類、品種變化，及時補充、調(diào)整分類，以滿足公司實物資產(chǎn)管理的需要。
五、實物資產(chǎn)的計價
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)的計價。
1、購入的固定資產(chǎn)，按實際支付的買價、包裝費、運輸費、保險費、安裝成本、交納的有關(guān)稅金等計價。
2、自營建造的固定資產(chǎn)，按建設(shè)過程中實際發(fā)生的全部支出計價。
3、接收投資轉(zhuǎn)入的固定資產(chǎn)，按評估確認(rèn)的價值或協(xié)議約定的價格計價。
4、盤盈的固定資產(chǎn)，按重置價值計價。
（二）購買的低值資產(chǎn)按取得時支付的價款計價；盤盈的按購買同種類、同規(guī)格物品相當(dāng)?shù)膬r格計價。
�。ㄈ┠陀闷钒慈〉脮r支付的價款計價。
（四）負(fù)責(zé)實物資產(chǎn)購建的物業(yè)公司和人員，應(yīng)及時取得實物資產(chǎn)的各種計價憑證并按程序簽字后，及時到財務(wù)部報賬。
六、實物資產(chǎn)增加的管理
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)的增加
1、部門根據(jù)需要，提出購置固定資產(chǎn)申請，經(jīng)公司總經(jīng)理同意，由公司辦公室填寫《固定資產(chǎn)購置申請單》，按規(guī)定程序報集團審批后，方可簽訂資產(chǎn)購建合同、實施實物購建、憑入庫單和發(fā)票辦理款項結(jié)算等手續(xù)。
2、部門根據(jù)需要，提出購置低值易耗品、耐用品申請，經(jīng)公司辦公室核準(zhǔn)，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物業(yè)公司安排購買、辦理款項結(jié)算等手續(xù)。
3、增加的實物資產(chǎn)，由接受資產(chǎn)實物使用部門到物業(yè)公司辦理資產(chǎn)增加領(lǐng)用及臺賬登記的手續(xù)。
�。ǘ⿲Ω鞣N方式增加的固定資產(chǎn)，財務(wù)部依據(jù)《固定資產(chǎn)增加驗收單》、《固定資產(chǎn)購置申請單》及構(gòu)成固定資產(chǎn)價值的發(fā)票、帳單，隨時辦理固定資產(chǎn)增加的帳務(wù)手續(xù)；購入的低值易耗品、耐用品，財務(wù)部憑物業(yè)公司驗收手續(xù)按規(guī)定入賬。
七、實物資產(chǎn)減少的管理
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)的集團內(nèi)部調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓出售、報廢。由公司辦公室辦理相關(guān)審批手續(xù)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織辦理資產(chǎn)狀況鑒定及轉(zhuǎn)出手續(xù)。
�。ǘ┕靖鞑块T低值易耗品的報廢，需物業(yè)公司會同辦公室組織鑒定，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，財務(wù)部可按批準(zhǔn)手續(xù)做相應(yīng)的賬務(wù)處理；耐用品的報廢，由辦公室根據(jù)相應(yīng)物品的使用年限和使用情況簽批報廢意見。
�。ㄈ⿲嵨镔Y產(chǎn)發(fā)生損壞、丟失等，由物業(yè)公司會同資產(chǎn)使用部門、財務(wù)部，依據(jù)責(zé)任分別做出處理意見，屬于固定資產(chǎn)范疇的應(yīng)按程序報集團公司核準(zhǔn)。
�。ㄋ模┧行问较碌膶嵨镔Y產(chǎn)減少，由資產(chǎn)使用部門和物業(yè)公司在按以上審批程序批準(zhǔn)后，及時登記實物資產(chǎn)管理臺賬，公司財務(wù)部門依據(jù)上述批準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)處理。
八、實物資產(chǎn)其他變動的管理
（一）內(nèi)部調(diào)撥。
固定資產(chǎn)、低值易耗品、耐用品在公司內(nèi)部各部門間的調(diào)撥，由公司辦公室下達(dá)資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥單，實物資產(chǎn)調(diào)入、調(diào)出部門責(zé)任人在物業(yè)公司資產(chǎn)管理臺帳上進(jìn)行增、減變動登記，反映動態(tài)情況。
�。ǘ⿲嵨镔Y產(chǎn)的`出租、出借。
實物資產(chǎn)出租、出借時，由部門資產(chǎn)所在部門填寫實物資產(chǎn)出租、出借申請，經(jīng)辦公室簽署意見，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)；待資產(chǎn)返還時，由物業(yè)公司會同資產(chǎn)管理部門組織驗收，對有問題的應(yīng)出具詳細(xì)報告并提出處理意見，報公司辦公室審批。
九、實物資產(chǎn)的臺帳管理
�。ㄒ唬┕緦嵨镔Y產(chǎn)實行二級管理臺帳。
1、物業(yè)公司分別按固定資產(chǎn)、低值資產(chǎn)、耐用品設(shè)立總臺帳（即一級臺帳），對本公司的全部實物資產(chǎn)實行動態(tài)控制管理。
2、公司資產(chǎn)使用部門分別按固定資產(chǎn)、低值資產(chǎn)、耐用品和使用責(zé)任人設(shè)立實物管理臺帳（即二級臺帳），負(fù)責(zé)本部門各類實物資產(chǎn)的動態(tài)管理。
（二）實物資產(chǎn)臺帳管理人員職責(zé)
1、物業(yè)公司臺帳管理員負(fù)責(zé)公司各類實物資產(chǎn)臺帳的登記、統(tǒng)計，資產(chǎn)管理報表的審核、匯總，對二級臺帳管理情況進(jìn)行檢查，提出管理考核意見和改進(jìn)資產(chǎn)管理的建議等工作。
2、各部門實物資產(chǎn)臺帳管理員負(fù)責(zé)本部門各類實物資產(chǎn)管理臺帳的登記、統(tǒng)計，資產(chǎn)管理情況的分析、資產(chǎn)清查表的填報和本部門實物資產(chǎn)日常管理等工作。
3、各級實物資產(chǎn)管理員同時負(fù)責(zé)實物資產(chǎn)的使用說明書、相關(guān)技術(shù)材料及記載實物資產(chǎn)本身性質(zhì)狀態(tài)發(fā)生變化資料的管理。
4、臺帳管理人員的變更。各級實物資產(chǎn)臺帳管理員因工作需要或其他情況確需變動的，必須填寫工作移交清單，注明所管臺帳期間、移交的各項資料、需說明的有關(guān)情況等。工作移交清單須經(jīng)交接雙方簽認(rèn)、主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽字。
十、資產(chǎn)清查及盤盈盤虧的處理
�。ㄒ唬┵Y產(chǎn)清查時點。每年四季度由辦公室、物業(yè)公司、財務(wù)部聯(lián)合對本公司的全部實物資產(chǎn)進(jìn)行清查一次。公司根據(jù)工作需要，可隨時進(jìn)行不定期清查。
（二）資產(chǎn)的盤盈、盤虧。資產(chǎn)清查核對后，經(jīng)查證確認(rèn)屬于資產(chǎn)盤盈盤虧的，應(yīng)分別資產(chǎn)類別編制《資產(chǎn)盤盈盤虧明細(xì)表》，提出資產(chǎn)盤盈盤虧處理報告，經(jīng)資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人簽字后，上報公司辦公室提出處理意見，經(jīng)財務(wù)部核實后報公司總經(jīng)理審定。各資產(chǎn)管理部門應(yīng)根據(jù)審定的結(jié)果同時進(jìn)行臺帳登記和調(diào)整。
（三）屬于過失人責(zé)任的，過失人應(yīng)按公司規(guī)定承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
�。ㄋ模└髻Y產(chǎn)管理部門，若因過失人離職末辦理資產(chǎn)交接或因資產(chǎn)管理人交接產(chǎn)生異議等，而帶來實物資產(chǎn)丟失、損壞無法落實賠償責(zé)任人的，均由現(xiàn)任資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)賠償責(zé)任。
十一、罰則
1、由于違反資產(chǎn)管理制度或資產(chǎn)使用不當(dāng)，造成資產(chǎn)事故損失的，視情節(jié)對責(zé)任人員分別給予賠償損失、降級降職等經(jīng)濟、行政處罰，直至追究法律責(zé)任。
2、對資產(chǎn)變動程序不合規(guī)、賬物管理不規(guī)范的部門給予通報批評，對直接責(zé)任人給予經(jīng)濟或行政處罰。
十二、附則
本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。
附件：
固定資產(chǎn)編號規(guī)則
低值易耗品編號規(guī)則
固定資產(chǎn)購置申請單格式
固定資產(chǎn)增加驗收單格式
低值資產(chǎn)購買申請格式
低值資產(chǎn)報損單格式
固定資產(chǎn)（低值易耗品、耐用品）臺帳格式
實物資產(chǎn)調(diào)撥單格式
醫(yī)院管理制度10
一、病區(qū)管理宗旨以病人為中心，解決、滿足病人的實際需求，對待病人態(tài)度和藹，體貼、熱濤。
二、病區(qū)由科主任和護(hù)士長負(fù)責(zé)管理，醫(yī)師和護(hù)士負(fù)責(zé)實施。
三、病區(qū)擁有完整的規(guī)章制度、操作規(guī)程，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，遵守工作職責(zé)，工作態(tài)度嚴(yán)肅、認(rèn)真，防止差錯，杜絕事故的發(fā)生。
四、患者住院期間不得離院，入院時由護(hù)士告知，并簽訂“不能離院知情同意書”，科室主任，主管醫(yī)生，護(hù)士長加強管理。
五、每月召開耳患者座談會，進(jìn)行溝通交流，聽取意見，改進(jìn)工作。
六、操持病室整潔、安全、舒適、安靜，老病人提供良好的'休養(yǎng)環(huán)境；醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”，即走路輕，開關(guān)門輕、說話輕、操作輕。
七、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入病房必須要求著裝、佩戴胸牌、著裝整潔、儀表莊重、舉止大方，態(tài)度和藹、文明禮貌。
八、醫(yī)護(hù)人員上班時間不脫崗、不會客、不帶家屬、不聊天、不喧嘩。
九、病區(qū)陳設(shè)規(guī)范，物品和床位擺放整齊，位置固定，未經(jīng)護(hù)士長同意不得隨意挪動。
十、做好陪護(hù)探望管理，控制陪護(hù)人數(shù)在規(guī)定的范圍之內(nèi)，非患者未經(jīng)同意不得在病房留宿。
十一、加強病區(qū)安全管理，病人入院時護(hù)士介紹《住院病人須知》，告知病人妥善保管好自己的現(xiàn)金及貴重物品；同時科室協(xié)同保衛(wèi)科，督促安全協(xié)管員的工作。不得在病房內(nèi)，護(hù)士站、檢查室、治療室吸煙、燒酒精爐、煤油爐、使用家電等，患者未經(jīng)過許可不得進(jìn)入醫(yī)護(hù)辦公室及治療室等工作場所。
十二、實施整體護(hù)理，對病人進(jìn)行入院宣教，術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)，出院指導(dǎo)等一系列健康教育。
十三、護(hù)士長全面病區(qū)財產(chǎn)、設(shè)備管理、建立帳目，定期清點，有記錄；精密儀器建冊、建帳，有使用程序和使用要求，有保管保養(yǎng)須知，指定專人管理。
十四、病區(qū)內(nèi)謝絕物品推銷，不許隨便張貼宣傳畫。
醫(yī)院管理制度11
一、科研項目管理
科研項目管理是指從項目申請、立項論證、組織實施、檢查評估、驗收鑒定、成果申報、科技推廣、檔案入卷的全程管理。其目的是使科研項目實行制度化和科學(xué)化的管理，保證科研計劃圓滿完成、出成果、出人才、出效益，提高競爭力。
(一)科研項目種類
1、國際合作項目;
2、國家、各部委批準(zhǔn)立項的科研項目，國內(nèi)合作項目;
3、省科技廳、衛(wèi)計委、市科技局，省內(nèi)、市內(nèi)合作項目;
4、院內(nèi)課題;
5、自選課題：是指根據(jù)本學(xué)科、專業(yè)工作需要自選的課題;
6、橫向聯(lián)合課題;
7、其他項目或課題(相關(guān)學(xué)會、機構(gòu)等)。
(二)立項程序
1、申報者撰寫項目申報書并經(jīng)所在科室審核同意; 2、所有待申報項目的開題報告，提交科教部初審;
3、由科教部召開項目評審會，就該課題的意義、科學(xué)性、可行性、課題組成員及經(jīng)費預(yù)算等進(jìn)行論證，提出評審意見，并上報有關(guān)部門審批;
4、與外單位合作的科研課題，應(yīng)明確我方承擔(dān)的工作任務(wù)，所發(fā)生的相關(guān)費用，由立項方解決;
5、得到經(jīng)費的合作課題，應(yīng)將課題相關(guān)資料及協(xié)議復(fù)印件報科教部登記、備案;
(三)項目日常管理
1、科研項目實行課題負(fù)責(zé)人制。各課題組成員可以交叉。跨科室的科研課題，采取雙向選擇，自由組合的方式進(jìn)行。
2、課題負(fù)責(zé)人對課題全面負(fù)責(zé)，具有管理權(quán)。全面負(fù)責(zé)課題的進(jìn)度、經(jīng)費、人員調(diào)配、物資領(lǐng)取、課題獎金分配等項工作，按課題進(jìn)度完成各項任務(wù)并接受科教部的檢查考核。結(jié)合科室工作開展的課題，課題負(fù)責(zé)人的工作應(yīng)取得科室主任同意。
3、科教部每年對課題執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。課題組應(yīng)按時將階段性小結(jié)和評價及工作進(jìn)程等情況上報科教部，每半年至少有一小結(jié)。
4、科研課題的研究內(nèi)容、課題組成員、進(jìn)度計劃及經(jīng)費預(yù)算一經(jīng)確定，課題組未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變更或修改，如遇特殊情況需上報科教部審批并備案。
5、研究工作中形成的所有資料不得短缺，不得據(jù)為已有。未經(jīng)許可，不得隨意摘抄和發(fā)表。
6、研究工作全部結(jié)束后，課題組撰寫總結(jié)報告及有關(guān)論文，并將結(jié)題報告上報科教部。課題負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將所有課題相關(guān)資料整理上交科教部歸檔。
7、因客觀原因，不能完成科研課題者，課題負(fù)責(zé)人要寫出延期申請，上交科教部，科教部論證后做如下處理：
(1)有繼續(xù)研究價值的課題，在下一年度必須完成。一般情況下，課題未完成之前，不允許再申請相關(guān)部門其它課題。
(2)無繼續(xù)研究價值的課題，由課題負(fù)責(zé)人寫出終止原因報告，經(jīng)批準(zhǔn)后，課題負(fù)責(zé)人應(yīng)做好技術(shù)資料的清理、歸檔工作，剩余經(jīng)費收回。未做好善后工作的不能接受新課題。
8、對無正當(dāng)理由不按計劃完成課題者，課題負(fù)責(zé)人將沒有資格再承擔(dān)任何課題，同時根據(jù)情況做其他處罰。
(四)科技成果的申報和鑒定管理
1、科技成果是指在實驗或理論上有創(chuàng)造性，有一定科學(xué)水平和實用價值的新技術(shù)、新方法、新藥物、新器材、新理論、新認(rèn)識等等。
2、凡在科技工作中取得的具備新穎性、先進(jìn)性和實用性，符合科技成果范圍，均應(yīng)按國家、省、市成果登記辦法進(jìn)行登記，否則不允許申報成果獎。
3、申報前應(yīng)將相關(guān)資料報科教部，并通過科教部初審。
4、凡申報國家科技成果獎或省、市科技成果獎的成果，按國家、省、市有關(guān)條例準(zhǔn)備相關(guān)資料、填寫各種申報表、簽定書，并提前查新檢索。
5、申請參加鑒定的課題，由課題負(fù)責(zé)人向科教部遞交鑒定申請報告，備齊申報材料。
6、通過鑒定的'課題，按規(guī)定上報科教部登記并存檔。
(五)科技檔案歸檔
1、科技檔案由課題負(fù)責(zé)人按時立卷歸檔，與外單位協(xié)作的，由主辦單位保存。
2、獲獎的科研課題，獲獎證書復(fù)印件交科教部備案。
3、科技檔案歸檔的文件資料，包括審批文件、任務(wù)書、委托書、開題報告書、設(shè)計方案、協(xié)議書、合同書;實驗研究調(diào)查、分析、論文清單、成果申報材料、審批材料、成果獎勵文件、成果推廣使用證明材料、發(fā)明證書、獎勵、經(jīng)費收、支結(jié)算等。
4、課題獲得成果獎勵后，課題負(fù)責(zé)人應(yīng)先將所有資料立卷歸檔，方可領(lǐng)取成果獎金。
二、科研項目經(jīng)費管理制度
(一)外來項目課題經(jīng)費及院內(nèi)課題經(jīng)費的管理，原則上統(tǒng)一入醫(yī)院財務(wù)部，歸醫(yī)院財務(wù)部管理。
(二)課題經(jīng)費的使用范圍及權(quán)限
1、課題負(fù)責(zé)人應(yīng)按預(yù)算計劃嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，并有詳細(xì)的經(jīng)費使用記錄。
2、院內(nèi)課題及院內(nèi)配套經(jīng)費的支出均由課題負(fù)責(zé)人簽字，科教部審核及批準(zhǔn)后方可至財務(wù)部報銷。
3、與外單位協(xié)作撥款，應(yīng)根據(jù)蓋有雙方單位公章的協(xié)議書內(nèi)有關(guān)項目經(jīng)費的額度，到財務(wù)部辦理撥款手續(xù)。
4、所有支出報銷時，由財務(wù)部根據(jù)財務(wù)制度審核，如有變動可報請科教部復(fù)審。
(五)科研項目院內(nèi)資金配套
1、省級、廳局級、市級科研計劃項目，任務(wù)下達(dá)文件有明確經(jīng)費配套要求的，按照要求執(zhí)行;未作要求的，按照醫(yī)院規(guī)定的執(zhí)行。
2、省級、廳局級、市級科研管理項目，按照醫(yī)院規(guī)定的執(zhí)行。
3、配套資金管理：
(1)科研項目配套資助經(jīng)費的80%用于對項目科學(xué)研究的補充或開展深入研究;配套資助經(jīng)費的20%用于課題組成員的科研津貼。
(2)配套經(jīng)費用于項目科學(xué)研究部分的管理參照國家對該項目經(jīng)費使用管理規(guī)定執(zhí)行，由科教部和財務(wù)部共同監(jiān)督。
(3)配套經(jīng)費用于課題組成員科研津貼的部分發(fā)給項目主持人，由項目主持人根據(jù)對項目申請、研究和成果的貢獻(xiàn)自行分配。
三、科技獎勵制度
科技獎勵的范圍包括：科技項目、科技成果獲獎、專利獎勵及發(fā)表論文獎勵等，涉及科研工作的各個方面。
(一)科技項目獎勵：
1、國家級、省部級、地廳級資助的各類科研項目，按相關(guān)部門下達(dá)經(jīng)費額度的5%給予獎勵;橫向聯(lián)合課題項目中的我院第一負(fù)責(zé)人，按引進(jìn)經(jīng)費額度的1%給予獎勵。
2、院內(nèi)科研項目，不予獎勵。
(二)科技成果獎勵：
我院作為第一獲獎單位獲得省部級、廳級、市級科技進(jìn)步三等獎以上的主要人員，按照我院的具體規(guī)定進(jìn)行獎勵。
1、獲得省級科技進(jìn)步一等獎獎勵10000元，二等獎8000元，三等獎5000元;
2、獲得廳局級一等獎獎勵5000元，二等獎3000元，三等獎1000元;
3、獲得定西市科技進(jìn)步一等獎獎勵3000元，二等獎1000元，三等獎500元;
(三)專利獎勵：
1、作為第一發(fā)明人，獲國家發(fā)明專利授權(quán)，每項獎勵1萬元; 2、作為第一發(fā)明人，獲國家實用新型專利授權(quán)或軟件著作權(quán)，每項獎勵0.5萬元;
3、作為第一發(fā)明人，獲國家外觀設(shè)計專利授權(quán)，每項獎勵0.5萬元;
4、作為第二發(fā)明人，獲得以上各類專利授權(quán)，每項分別按相應(yīng)專利獎勵金額的1/2予以獎勵;第三及以后發(fā)明人，不予獎勵。
(四)論文獎勵：
1、以通訊作者或第一作者在科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(SCI)收錄期刊發(fā)表論文者，按照論文發(fā)表當(dāng)年SCI期刊的“影響因子”，每一影響因子獎勵1萬元，影響因子四舍五入到小數(shù)點后1位;
2、以通訊作者或第一作者在中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(CSCD)和中文社會科學(xué)引文索引(SCSCI)期刊發(fā)表論文者，以當(dāng)年公布目錄為準(zhǔn)，每篇獎勵0.4萬元;
3、以通訊作者或第一作者在中國科技論文統(tǒng)計源期刊發(fā)表論文，以當(dāng)年公布目錄為準(zhǔn)，每篇獎勵0.1萬元，對于甘肅省人社廳規(guī)定的國家級雜志不在上述范圍的按此對待;
4、在除以上3種級別期刊發(fā)表的論文，每篇獎勵500元; 5、會議交流論文，國家級獎勵300元，省級獎勵200元，其他獎勵100元。
所有發(fā)表論文的版面費不予報銷。
本制度自20xx年6月1日起試行。
醫(yī)院管理制度12
醫(yī)院計量管理制度是確保醫(yī)療設(shè)備精確無誤運行的關(guān)鍵，它涵蓋了設(shè)備的購置、校準(zhǔn)、使用、維護(hù)以及報廢等全過程管理。這一制度旨在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療誤差，保障患者安全。
內(nèi)容概述：
1. 設(shè)備購置：規(guī)定設(shè)備采購的流程，強調(diào)設(shè)備的計量性能和技術(shù)參數(shù)，確保購入的設(shè)備符合國家計量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 設(shè)備校準(zhǔn)：設(shè)定定期校準(zhǔn)計劃，明確校準(zhǔn)方法和周期，確保設(shè)備精度。
3. 使用管理：規(guī)定設(shè)備的操作規(guī)程，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員正確使用，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致的`計量誤差。
4. 維護(hù)保養(yǎng)：建立設(shè)備維修保養(yǎng)機制，及時處理設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。
5. 數(shù)據(jù)管理：規(guī)范數(shù)據(jù)記錄和存儲，確保計量結(jié)果的可追溯性。
6. 故障報告與處理：設(shè)立故障上報和應(yīng)急處理程序，快速響應(yīng)設(shè)備異常情況。
7. 員工培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行計量知識和操作技能的培訓(xùn)，提升整體計量管理水平。
醫(yī)院管理制度13
主要職能與職責(zé)
(一)、物價管理委員會的主要職能
1、根據(jù)政府價格主管部門有關(guān)價格管理的規(guī)定，組織實施醫(yī)院物價管理工作。
2、研究制訂醫(yī)院物價管理制度、考評及獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
3、對醫(yī)院各部門各科室物價政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、進(jìn)行醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)收費價格申報的審核。
5、組織物價員和各科室兼職物價員進(jìn)行物價管理相關(guān)知識的`培訓(xùn)考核。
6、每年召開物價管理委員會會議1-2次，討論研究醫(yī)院物價管理相關(guān)工作。
(二)、物價管理科主要職責(zé)
1、在院領(lǐng)導(dǎo)和物價管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下完成醫(yī)院物價管理工作。
2、對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和藥品價格進(jìn)行管理，進(jìn)行一次性耗材和醫(yī)療服務(wù)收費許可審核。
3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價格政策并監(jiān)督、檢查。
4、落實醫(yī)藥價格及醫(yī)用耗材價格公示，并依據(jù)政府醫(yī)藥價格政策，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的價格標(biāo)準(zhǔn)。
5、對醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行申報及備案。
6、接待醫(yī)藥價格咨詢,處理醫(yī)藥價格投訴。
7、對兼職價格管理人員進(jìn)行價格政策(業(yè)務(wù))指導(dǎo)、培訓(xùn)。
8、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查，完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作。
醫(yī)院管理制度14
一、目的
為進(jìn)一步加強我院勞動紀(jì)律和考勤制度的規(guī)范化管理，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況制定本處罰細(xì)則。
二、工作時間
(一)醫(yī)院行財后人員每日工作時間為周一到周五每日工作8小時，上午上班時間為08：00—12：00，下午上班時間為14：00—17：30，如工作時間變更則另行通知。臨床、醫(yī)技、及其他崗位工作時間根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)全院職工必須按規(guī)定作息時間上下班，做到不遲到、不早退、不無故脫崗、有事事先請假。倒班人員均按照排班表規(guī)定的工作時間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各科室依據(jù)節(jié)日排班表上下班。
(三)各科必須嚴(yán)格執(zhí)行以科室為單位的上下班簽到制，嚴(yán)禁代簽，發(fā)現(xiàn)一次處以當(dāng)事人及直屬領(lǐng)導(dǎo)100元。
(四)各科必須健全考勤登記，記錄內(nèi)容包括遲到、早退、脫崗、病事假、婚喪假、計劃生育假、保健假等的具體時間。
三、打卡規(guī)定
(一)本院采用指紋掃描考勤制度，上行政班的員工上、下班共兩次打卡。倒班人員亦需按照排班表規(guī)定的時間上下班，臨床人員實行每日簽到制。員工每月考勤根據(jù)上下班打卡記錄、休假申請單等進(jìn)行綜合統(tǒng)計。
(二)各后勤科室需將夜班排班表上交人事科存檔備案。
(三)員工忘記打卡，應(yīng)在次日向人事科說明情況，并填寫漏打卡說明。
(四)因公出差人員應(yīng)于出差前填寫《出差派遣單》經(jīng)審核批準(zhǔn)后交人事科備案，出差回來后于3個工作日內(nèi)到人事科銷假，否則按“空卡”處理，每“空卡”一次扣除工資100元，依次類推。
(五)各科室在次月5日之前將科室上月考勤統(tǒng)計表交由人事科進(jìn)行審核，統(tǒng)計表內(nèi)容必須真實，但凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，一經(jīng)查證，罰填報人100元。后勤科室（不含工人）以指紋打卡機的`記錄為準(zhǔn)，沒有記錄且沒有登記請假的均視為缺勤。
(六)員工外出如不能及時打卡，需向科主任請假并在人事科填寫外出登記表，由人事科主任簽字備案。
(七)因錄不上指紋，無法指紋考勤的，改簽到考勤。
(八)因考勤機故障或偶爾指紋打不上卡者，于當(dāng)日內(nèi)到考勤員處簽到。
(九)人事科將不定期組織相關(guān)人員對科室考勤情況進(jìn)行抽查。
四、考勤規(guī)定
(一)遲到早退
1.遲到定義:超過晨會交接班時間（8:00）打卡到崗者為遲到，遲到一次扣罰50元。遲到超過30分鐘為曠工1次，扣罰100元。
2.早退定義:下班時間前提前10分鐘下班者為早退，扣罰50元。早退超過30分鐘為曠工1次，扣罰100元。
3.事先未經(jīng)批準(zhǔn)的遲到或早退一次，一次扣罰50元。
4.一個月內(nèi)連續(xù)遲到或早退累計達(dá)三次，計一天曠工。
(二)曠工
1.未經(jīng)同意或未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常出勤的視為曠工。
2.不服從工作安排或調(diào)動，或上下班不打卡（請假情況除外）、或未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。曠工期間停發(fā)工資，并執(zhí)行：
1）曠工半天，扣發(fā)200元；
2）曠工一天以上的，每曠工一天，扣罰400，以此類推。
3.員工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過十五天或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過三十天的直接給與解除勞動合同處理，在編員工作待崗三個月處理，扣罰期間全部工資和績效。
4.一年內(nèi)累計曠工5天，除扣罰相應(yīng)的款項外，在全院通報批評，并扣罰年終獎金的20%，一年內(nèi)累計曠工10天，除扣罰相應(yīng)的款項外，在全院通報批評，不享受年終獎金，并待崗培訓(xùn)三個月，待崗期滿后一個月內(nèi)在全院范圍內(nèi)自找崗位，找不到崗位或無科室愿意接納的給予解除合同處理。
5.經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的遲到早退每月不得超過三次（含三次），超出的遲到早退一律按以上規(guī)定執(zhí)行。
(三)脫崗
1.上班期間為履行任何手續(xù)擅自離開崗位的視為脫崗。
2.脫崗1次扣罰50元，如經(jīng)檢查組發(fā)現(xiàn)再次脫崗，扣罰200元。
五、排班規(guī)定
1.倒班人員按照排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。
2.各科室在節(jié)假日到來前，應(yīng)將節(jié)假日期間排班表上報院辦公室；如未能依時提供排班表，對相關(guān)責(zé)任人予以50元/次處罰。
3.排好的班原則上不得調(diào)整，因特殊情況確需調(diào)整班次者，報科室主任審批后有效。如私自調(diào)班者，當(dāng)天的考勤按事假處理。
4.任何科室與個人，請人代班需經(jīng)科主任同意。若發(fā)現(xiàn)私自請人代班，代班期間發(fā)生的任何事故一律由代辦人與當(dāng)事人共同負(fù)責(zé)，并對相關(guān)責(zé)任人予以50元/次處罰。
六、正常請假規(guī)定
1.正常事假包括：事假、病假。
2.事假：辦理事假須明確提出事假理由或提供相關(guān)證明材料，年累計事假超過30天者，原則上不得參與年終績效獎分配。
3.一次性事假不得超過10天。
4.病假：辦理時間須提供相應(yīng)的醫(yī)療或住院證明材料，無相關(guān)證明材料的視為事假，年累計病假超過30天者，原則上不得參與獎勵性績效獎分配。
5.員工請假須提前完成請假申請，并逐級審批后，由本人將請假申請交到人事部核實并出具相應(yīng)的準(zhǔn)假單。人事科及時登記員工請假記錄，特殊情況不能夠提前履行手續(xù)者，須于當(dāng)日按審批權(quán)限電話向上級負(fù)責(zé)人說明原因，事后48小時內(nèi)補辦請假手續(xù)，否則視為曠工。補辦請假手續(xù)未得到批準(zhǔn)者，按曠工論處。
6.員工請假若遇特殊情況需延續(xù)假期的，必須提前兩天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可順延，否則超假部分按曠工處理。
七、本制度從二零一五年一月一日起開始執(zhí)行。
醫(yī)院管理制度15
為了保護(hù)病人隱私權(quán)，保護(hù)醫(yī)院資料機密，根據(jù)《中華人民共和國刑法》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》特制訂以下信息管理制度：
一、醫(yī)院信息系統(tǒng)除具有操作權(quán)限的管理員之外，任何人未經(jīng)授權(quán)不得擅自侵入登錄，凡非法入侵者，按非法入侵計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處理，給予行政警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除處分，構(gòu)成犯罪的移送司法部門依法處理。
二、具有操作權(quán)限的管理員，只能按規(guī)定處理相應(yīng)業(yè)務(wù)，不可超越權(quán)限處理業(yè)務(wù)，因操作系統(tǒng)所獲知醫(yī)院和患者信息，必須嚴(yán)守保密義務(wù)，如擅自對外泄露，情節(jié)給予行政警告至開除的處分，造成患者或醫(yī)院損失的.依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、患者本人持身份證明，可以申請查閱、打印本人住院或門診費用清單。其他任何人未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得查閱、打印、下載醫(yī)院信息系統(tǒng)資料。
四、本院員工自行或者協(xié)助他人非法查閱、打印、下載醫(yī)院信息系統(tǒng)資料的，按侵犯醫(yī)院機密移送司法部門處理。
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