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公司管理制度經(jīng)典(15篇)
現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的公司管理制度，歡迎大家分享。
公司管理制度1
為了安全用電，保障本廠職工在生產(chǎn)和生活中的安全健康，避免觸電事故的發(fā)生，特制定本制度。
一、電氣設(shè)備、線路的質(zhì)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),電氣設(shè)備、線路的安裝、使用和線路、管路的設(shè)計、敷設(shè)必須符合國家有關(guān)安全規(guī)定；
二、電氣設(shè)備和線路的安裝、檢查、維修須由持專業(yè)資格證的電工進行,嚴(yán)禁非電工進行電工作業(yè)；
三、電氣設(shè)備和線路的絕緣必須良好,裸露的帶電體應(yīng)緊包絕緣皮,有觸電危險的設(shè)備、線路應(yīng)設(shè)置遮攔和警告標(biāo)示；
四、電氣設(shè)備和線路應(yīng)定期檢修、試驗,檢修時,要先切斷電源,嚴(yán)禁帶電操作,如果必須帶電作業(yè),應(yīng)有確保安全的措施。
五、電動機械和電氣照明裝置拆除后,不能留有可能帶電的電線,如果電線必須留,應(yīng)該將電源切斷,并且將線頭絕緣；
六、電氣設(shè)備的金屬外殼及與電氣設(shè)備連接的金屬架，必須根據(jù)技術(shù)條件，采取接零或接地保護措施。當(dāng)外借電源時，應(yīng)首先了解外借電源系統(tǒng)中電氣設(shè)備采用何種保護，方可確定采用接地或接零保護；
七、保護零線宜用多股銅線，三相四線制護零線截面不少于相線截面的1/2(使用電纜的`除外)，零線上不準(zhǔn)加設(shè)開關(guān)及熔斷保險；
八、零線與設(shè)備及端子板連接須牢固，不得虛接，無正式壓接端子時，一定要纏繞緊實線端，并加墊壓滿，端子板的每個螺絲只允許壓一個設(shè)備的保護零線；
九、采用接零保護的單相220v電氣設(shè)備，應(yīng)設(shè)有單獨的保護零線，不得利用設(shè)備自身的工作零線作保護零線，保護零線的統(tǒng)一標(biāo)志為綠/黃雙色線，在任何情況下不準(zhǔn)使用綠/黃比雙色線作負(fù)荷線；
十、配電柜、配電箱、控制開關(guān)箱內(nèi)配線要絕緣良好，排列整齊，綁扎成束并壓接牢固。各種電氣閘具，如空氣開關(guān)、過負(fù)荷保護器、漏電保護器等應(yīng)完整可靠，其額定容量應(yīng)與被控制的用電設(shè)備容量相匹配，各開關(guān)接觸器應(yīng)動作靈活，觸點接觸良好，不得存在燒蝕等現(xiàn)象；
十一、具有三個或以上回路的配電箱應(yīng)裝設(shè)總開關(guān)，各分路開關(guān)均應(yīng)標(biāo)示回路名稱；三相膠蓋閘，只能做斷路開關(guān)使用。
十二、三相設(shè)備的熔絲應(yīng)一致，其額定電流與負(fù)載量要匹配，嚴(yán)禁使用銅鐵絲代替熔絲；
十三、配電箱、開關(guān)箱必須裝設(shè)漏電保護器，漏電保護器應(yīng)裝在配電箱、開關(guān)箱電源隔離開關(guān)的負(fù)荷側(cè)，漏電保護器額定漏電動作電流應(yīng)不大于30ma，額定動作時間應(yīng)小于0.1s；
十四、總配電箱和開關(guān)箱中兩級漏電保護器的額定漏電動作電流和額定漏電動作時間應(yīng)合理配合，使之具有分級分段保護功能，對擱置已久重新使用和連續(xù)使用一個月的漏電保護器，應(yīng)認(rèn)真檢查其特性，發(fā)現(xiàn)問題及時修理或更換；
十五、每臺用電設(shè)備應(yīng)有各自專用的開關(guān)箱，必須實現(xiàn)“一機一閘”制，嚴(yán)禁用一個開關(guān)直接控制二臺及二臺以上用電設(shè)備(含插座)；
十六、配電箱、開關(guān)箱內(nèi)禁止放置物品(特別是金屬特品)，并應(yīng)保持清潔，周圍應(yīng)有足夠二人同時工作的空間和通道，箱前1.5米范圍內(nèi)禁堆放物品；
十七、配電線路應(yīng)采用自動開關(guān)作短路保護時，其過電流脫扣器脫扣電流整定值，應(yīng)小于線路末端單相短路電流，并能承受短時過負(fù)荷電流；
十八、配電箱、開關(guān)箱內(nèi)不得掛接臨時用電設(shè)備；
十九、變壓器圍欄內(nèi)應(yīng)保持整潔，外廊4m之內(nèi)不得堆放雜物，也不得在圍欄內(nèi)種植任何植物；
二十、庫存物品的房間應(yīng)當(dāng)使用日光燈等低溫照明燈具，禁止使用白熾燈、碘鎢燈等高溫照明燈具，在有易燃物品或可燃材料場所，應(yīng)對日光燈鎮(zhèn)流器采用隔熱散熱等保護措施；
二十一、庫存物品的房間不準(zhǔn)設(shè)置移動式照明燈具，照明燈具下方堆放物品高度離燈管的直線距離不得小于0.5米；
二十二、有大量蒸汽、爆炸性氣體存在之場所(如油庫、浸油房、噴油房等)，電氣設(shè)備和照明裝置應(yīng)采用整體防爆措施 ；
二十三、手持電動工具(如手電鉆)的外殼、手柄、負(fù)荷線、插頭、開關(guān)等必須完好無損，使用前應(yīng)做空載試驗，運轉(zhuǎn)正常后方可使用。車間線路不得亂拉亂接，車間非臨時線路應(yīng)用塑膠管保護，臨時線路使使用超過一個月，應(yīng)按正式線路安裝；
二十四、手提照明燈的電壓不得超過36v安全電壓，在潮濕和易觸及帶電體場所的照明電壓不得大于12v。
二十五、停用的設(shè)備必須拉閘斷電；
二十六、搬遷或移動用電設(shè)備，必須經(jīng)電工切斷電源并作妥善處理后進行；
二十七、工具如有絕緣損壞，軟電纜或軟線護套破裂，保護接地或接零線脫落，插頭、插座裂開或有損于安全的機械損傷等故障時，應(yīng)立即(24小時)請電工修理，在未修復(fù)前，不得繼續(xù)使用；
二十八、在插入或拔出插頭時，手指不能觸及插頭的金屬插腳，拔出插頭時，應(yīng)緊握插頭膠殼，不準(zhǔn)拉扯接駁插頭的軟線 ；
二十九、安全用電禁令： 禁止拆裝、玩弄電氣設(shè)備；禁止直接將電線插入插座內(nèi)使用； 禁止用濕手或金屬棒去撥開關(guān)電線；禁止用水沖洗電氣設(shè)備；禁止將易燃物、可燃物品放置于用電器上及周圍；禁止擅自移動電器安全標(biāo)志； 禁止私自亂接電線； 嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉合開關(guān)。
公司管理制度2
作為內(nèi)部管理來說，一個小公司的管理難度真的很大，甚至比大公管理難度還要大。
1、一方面人員緊湊，不可能做到大公司的逐級管理，在各個部門設(shè)置管理人員。
2、一方面也不可能做到大公司那樣制定嚴(yán)格的制度讓員工去執(zhí)行，很多時候只能靠員工自覺。
3、公司小，員工的歸屬感差，很難形成企業(yè)文化，得到員工的認(rèn)同。
4、由于規(guī)模小，為了壓縮開支減少人員，很多事情分工不是很明確，一個蘿卜幾個坑。員工經(jīng)常會有怨言，不服從管理，而公司因為招人困難，對員工很難有什么強硬的態(tài)度。
上面說的都是困難的地方，當(dāng)然做為小公司來說在管理上也有優(yōu)勢的地方。
小公司相對來說各部門間勾心斗角的事情比較少，主要領(lǐng)導(dǎo)可以一管到底，不會存在中間環(huán)節(jié)的脫節(jié)。由于人員少，濫芋充數(shù)的現(xiàn)象不象大公司那么明顯。比較能將為數(shù)不多的員工團結(jié)起來擰成一條繩，發(fā)揮出強大的動力來做強做大公司。當(dāng)然這需要領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。
做為一個小企業(yè)不能制定太繁瑣的制度，制度定的不能太細(xì)，對有些原則性的把握住就可以，如果定的太細(xì)，又不能得到很好執(zhí)行的話，會造成公司的制度形同虛設(shè)，直接影響到制度的權(quán)威性。
所以根據(jù)自己單位的現(xiàn)狀，制定一個切實可行的制度是關(guān)鍵。
做為一個基層的管理者來說難度是很大，平時工作生活都在一起，很難在日常工作中去管理平時都比較要好的同事。
領(lǐng)導(dǎo)之所以選你做管理，肯定在你身上有別的同事不具備的優(yōu)點。你平時在工作中要發(fā)揮這些長處，證明自己的能力，這樣才能讓別人服你。只有讓朋友服你，你安排工作時的阻力就會小很多。
作為管理者，管理時必須做到有章可依、公開公正、獎罰分明、一視同仁、以身作則。
處罰時做到點到即止，給人以改過的機會，只能以處罰為手段，不能以處罰為目的。
做為一個基層管理者，言傳身教最重要。當(dāng)然剛開始還是要身教，做好榜樣。在不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)教給你的任務(wù)的情況下幫助別人完成。
在你的.下屬里面你要找?guī)讉�關(guān)系比較好的同事，和他們談?wù)劊屗麄冎С帜愕墓ぷ鳌８嬖V他們你在你力所能及的范圍里會幫助他們。讓他們帶頭服從你的安排，聽從你的指揮，別的同事看到了會開始學(xué)習(xí)他們那樣，不會和你為難的。
有了基礎(chǔ)你就可以大膽的安排工作，遇到特別不聽話，又不能很好的完成工作的，在和你的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后，把他當(dāng)個反面的典型，處于口頭警告、罰款、辭退等，這樣可以很好的樹立你的威信。
說了那么多，做個管理者來說能做到這八個字就能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，同事的敬佩了，這八個字就是：
“言傳身教、恩威并施”。
祝工作順利！
公司管理制度3
高密市會議中心是為全市黨政機關(guān)和企事業(yè)單位帶給會議服務(wù)的場所，為搞好會議中心的使用管理和會議服務(wù)工作，充分發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益，特制定本規(guī)定。
一、會議中心在市建設(shè)局和投資辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展會議服務(wù)工作，以“用戶至上，信譽第一，服務(wù)周到，安全可靠”為服務(wù)宗旨，根據(jù)市建設(shè)局的統(tǒng)一安排，為使用單位帶給良好的服務(wù)。
二、會議中心實行有償服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)為：一樓會議室600元/次，制冷（暖）費59元/小時；二樓會議室1600元/次，制冷（暖）費80元/小時；接待室200元/次。
三、對所有會議只帶給音響、燈光、冷暖、開水、茶具等硬件設(shè)施服務(wù)，會標(biāo)、茶、飲料、水果、香巾及會議服務(wù)人員等，由使用單位根據(jù)需要自行安排。
四、所有會議使用單位，均需持市建設(shè)局辦公室填發(fā)的《高密市會議中心使用通知單》，于會議召開前一天，到會議中心管理辦公室聯(lián)系會務(wù)事宜。會議結(jié)束后，由使用單位在《使用通知單》上填寫意見，辦理結(jié)算手續(xù)。
五、對未持《高密市會議中心使用通知單》聯(lián)系會務(wù)的單位，會議中心管理辦公室不予承接，推薦其到市建設(shè)局辦公室辦理會議承接手續(xù)。
六、會議使用單位和所有與會人員應(yīng)遵守會議中心的.各項管理規(guī)定，進入會場請勿吸煙并關(guān)掉通訊工具，自覺愛護服務(wù)設(shè)施和用品。若服務(wù)設(shè)施和用品在會議期間有遺失或人為損壞的，由使用單位按價賠償。
七、會場燈光、音響控制室為設(shè)備重地，除會議中心管理人員外，其他人員非請莫入。
八、使用單位和與會人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進入會議中心。與會車輛要按指定地點停放并自行管理。
公司管理制度4
1、為加強公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本人事制度。
2、適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員。
3、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。
5、負(fù)責(zé)公司日常勞動紀(jì)律及考勤管理。
6、組織公司平時考核及年終考核工作。
7、負(fù)責(zé)公司各項保險、福利制度的辦理。
8、勞動合同的簽定及勞工關(guān)系的.處理。
9、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》。
10所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)天須攜帶:
兩張一寸免冠照片;身份證、原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件;職稱證明原件和復(fù)印件,以便存檔。
公司管理制度5
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理，接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理指標(biāo)。具體如下：
一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構(gòu)，按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，配備高素質(zhì)的管理人員隊伍；建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。
三、負(fù)責(zé)制定實現(xiàn)振業(yè)物業(yè)公司承諾的＂一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū)，建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)＂管理目標(biāo)實施方案，全面落實各項管理指標(biāo)。
四、現(xiàn)各有關(guān)機構(gòu)、部門，配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則，負(fù)責(zé)審批管理處收支，合理使用管理費，保證管理費的'52％用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支；不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系；自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
八、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、振業(yè)物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
公司管理制度6
一、公司型基金的管理
公司型基金較為常見，是一種法人型的基金�；鹪O(shè)立方式是注冊成立股份制或有限責(zé)任制創(chuàng)業(yè)投資公司，公司不設(shè)經(jīng)營團隊，而整體委托給管理公司專業(yè)運營。
公司型基金有著與一般公司相類似的治理結(jié)構(gòu)，基金很大一部分決策權(quán)掌握在投資人組成的董事會，投資人的知情權(quán)和參與權(quán)較大。
在中國目前的商業(yè)環(huán)境下，公司型基金更容易被投資人接受。它的缺點在于雙重征稅的問題無法規(guī)避，并且基金運營的重大事項決策效率不高。中科招商在國內(nèi)最早開創(chuàng)了“公司型基金”模式，目前管理的公司型基金有5只。
總體而言，公司型基金是一種嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健的基金形態(tài)，適合目前的國情和市場的誠信程度。
二、承諾型基金的管理
也稱契約型基金，是一種非法人形式的基金。國外私募股權(quán)基金中，承諾型基金最為常見�；鹪O(shè)立時，通常由基金投資人向管理人承諾出資金額，然后先期到賬10%的資金，剩余資金根據(jù)項目進度逐步到位。
承諾型基金的決策權(quán)一般在管理人層面，決策效率較高，并且基金本身可作為免稅主體。在國內(nèi)承諾制基金的設(shè)立有所差異，如在出資形式上基金投資人簽署承諾協(xié)議后，一般先期資金不到賬，資金完全跟著項目進度到位。
這種基金的設(shè)立方式，由于缺少對出資約定兌現(xiàn)安排和違約懲戒機制，對于管理人來說本身需要承受投資人的出資誠信風(fēng)險和項目合作風(fēng)險，但這種簡單易行的.基金模式備受民間資本青睞，許多民營資本都通過承諾制方式與創(chuàng)投機構(gòu)開展合作。
三、信托型基金的管理
信托型基金是由創(chuàng)投管理機構(gòu)與信托公司合作設(shè)立，通過發(fā)起設(shè)立信托受益份額募集資金，然后進行投資運作的集合投資工具，通稱為“股權(quán)信托投資計劃”。
信托公司和創(chuàng)投管理機構(gòu)組成決策委員會實施，共同進行決策。在內(nèi)部分工上，信托公司主要負(fù)責(zé)信托財產(chǎn)保管清算與風(fēng)險隔離，創(chuàng)投管理機構(gòu)主要負(fù)責(zé)信托財產(chǎn)的管理運用和變現(xiàn)退出。
信托型基金的成功設(shè)立和運作，要深入研究和運用相關(guān)政策，除嚴(yán)格按照《信托法》募集設(shè)立外，基金規(guī)則還必須兼顧《公司法》和《證券法》有關(guān)要求，規(guī)避信托投資與所涉法規(guī)的沖突。
在信托型基金發(fā)展初期，由信托公司和創(chuàng)投管理機構(gòu)合作募集運行是個正確路徑，能充分實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，確保股權(quán)投資信托的安全性和收益性。目前，湖南信托和深圳達晨，江蘇國信和中科招商都合作發(fā)行了信托型基金。
四、合伙制基金
合伙制基金是國外主流模式，它以特殊的規(guī)則使得投資人和管理人價值共同化，因此具有較強生命力。深圳某私募股權(quán)基金采取合伙制設(shè)立，是一個大膽的創(chuàng)新。合伙制基金的核心，是要構(gòu)建基金管理人“高風(fēng)險、高收益”的游戲規(guī)則，防范道德風(fēng)險與內(nèi)部人控制。管理人作為普通合伙人，要對基金承擔(dān)無限責(zé)任，必須勤勉盡責(zé)，精心理財才能確保自己的收益并規(guī)避“終生負(fù)債”的負(fù)擔(dān)。
但是，國內(nèi)私募股權(quán)基金采取合伙制，目前商法和市場條件還不完全成熟。首先，從管理人“無限責(zé)任”這一條來看，合伙企業(yè)法規(guī)定符合條件的法人和自然人都可作普通合伙人，如果管理公司本身是有限責(zé)任公司，那么作為管理公司出資人的投資經(jīng)理團隊，也只會以自身出資對管理公司承擔(dān)有限責(zé)任，即使管理公司對基金承擔(dān)無限責(zé)任，而投資經(jīng)理團隊也只間接地對基金承擔(dān)有限責(zé)任，實際上為投資經(jīng)理團隊對基金承擔(dān)無限責(zé)任建立了一道防火墻，所謂普通合伙人的無限責(zé)任只是一句空話，難以把“高收益、高風(fēng)險”的規(guī)則鎖定到投資經(jīng)理團隊身上。
公司管理制度7
1、為了更加有效的對公司的特種設(shè)備進行安全管理,促使安全生產(chǎn)工作的順利進行,特制定此制度。
2、特種設(shè)備是指指由國家認(rèn)定的,因設(shè)備本身和外在因素的影響容易發(fā)生事故,并且一旦發(fā)生事故會造成人身傷亡及重大經(jīng)濟損失的危險性較大的設(shè)備。
3、公司的特種設(shè)備包括壓力容器和機動叉車。
4、國家對企業(yè)特種設(shè)備管理的法規(guī)要求和管理措施;
◆特種設(shè)備的制造、安裝、使用必須執(zhí)行國務(wù)院行政管理部門頒發(fā)的《特種設(shè)備安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》、《鍋爐壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》和《在用壓力容器檢驗規(guī)則》等法規(guī);
◆國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督總局負(fù)責(zé)特種設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察工作;
◆特種設(shè)備使用單位必須使用有生產(chǎn)許可證或者安全認(rèn)可證的特種設(shè)備;
◆安裝、維修保養(yǎng)、發(fā)行單位必須具備相應(yīng)的條件,向所在地省級特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)或者其授權(quán)的特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)申請資格認(rèn)可,取得資格證書后,方可以承擔(dān)認(rèn)可項目的.業(yè)務(wù);
◆安裝、大修、改造特種設(shè)備前,使用單位必須持施工方案等相關(guān)資料到所在地區(qū)的地、市級以上特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)備案;
◆安裝、大修、改造后特種設(shè)備的質(zhì)量和安全技術(shù)性能,經(jīng)施工單位自檢合格后,由使用單位向規(guī)定的監(jiān)督檢驗機構(gòu)提出驗收檢驗申請,并由執(zhí)行當(dāng)次驗收檢驗的機構(gòu)出具檢驗報告,合格的,發(fā)給特種設(shè)備安全檢驗合格標(biāo)志;
除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外,任何行政部門不得要求再進行強制性的驗收檢驗。
◆在用特種設(shè)備實行安全技術(shù)性能定期檢驗制度。
使用單位必須按期向使用特種設(shè)備所在地的監(jiān)督檢驗機構(gòu)申請定期檢驗,及時更換安全檢驗合格標(biāo)志中的有關(guān)內(nèi)容。
5、公司對工廠特種設(shè)備的管理措施和辦法;
◆根據(jù)事業(yè)部的要求建立鍋爐、壓力容器設(shè)備和安全 的檢驗檔案;
◆壓力容器檢驗檔案名稱是《壓力容器登記卡》,建立的安全閥檔案是《安全閥技術(shù)管理卡》;
◆工廠建立特種設(shè)備原始技術(shù)資料明細(xì)檔案;
◆依據(jù)《特種設(shè)備安全運行檢查細(xì)則表》對特種設(shè)備進行月度安全檢查。
6、公司特種設(shè)備技術(shù)資料的檔案管理◆壓力容器的資料管理壓力容器產(chǎn)品質(zhì)量證明書;
壓力容器制造安全監(jiān)檢證書、壓力容器竣工圖紙(必須加蓋竣工章)安全 的合格證(安全閥、壓力表、液位計);
◆壓力容器的注冊登記管理在屬地技術(shù)監(jiān)督管理部門進行注冊登記、領(lǐng)取壓力容器使用登記證和注冊登記金屬銘牌;
◆壓力容器的運行管理建立『壓力容器登記卡』、建立『安全閥技術(shù)管理卡』和建立『壓力表校驗管理臺帳』;
◆壓力容器的日常性檢查管理安全員根據(jù)檢查表規(guī)定內(nèi)容進行的定期檢查、事業(yè)部組織的壓力容器安全運行狀況的定期檢查和;
◆壓力容器的檢驗管理根據(jù)壓力容器定期檢驗報告編制壓力容器檢驗計劃、根據(jù)屬地壓力容器定期檢驗管理措施,應(yīng)分批實施和『安全閥年度調(diào)校計劃報表』;
7、特種設(shè)備的使用科室負(fù)責(zé)特種設(shè)備的日常維護和檢修。
公司管理制度8
考勤管理制度
第一條請銷假
1、請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。
2、請假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),則應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補。短信請假無效。
3、員工因公外出不能按時記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
第二條病假
1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請病假超過三個工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。
2、患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條事假
1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。
3、工作時間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。
第四條年假
1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、年假應(yīng)提前向公司提出申請、審批方可進行休假。
3、當(dāng)年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。
第五條婚假
1、根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假�；榧贂r間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)�；榧侔ü菁俸头ǘ�。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
2、結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。
第六條產(chǎn)假
1、根據(jù)《計劃生育條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天，由所在單位根據(jù)實際情況具體規(guī)定。 )
3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報行政部備案，方可休假。
5、男員工產(chǎn)假的護理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。
第七條喪假
1、員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)辦公室簽字后，報總公司備案。
2、喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
第八條曠工
1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。
2、曠工一日(含累計)者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。
第九條遲到、早退
1、工作時間：根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。
2、上班時間：按辦公室具體排班時間為準(zhǔn)。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。
第十條：簽到簽退
1、公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。
2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。
3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條加班、調(diào)休
1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。
2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。按月總結(jié)核算，以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。
3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。
財務(wù)管理制度
一、財務(wù)管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)會計制度和有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律,按《會計法》辦事,遵章守法,做好財務(wù)會計工作。
2、財務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的經(jīng)濟總核算,并要綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料定期向總經(jīng)理報告。
3、負(fù)責(zé)組織各部門編制收支預(yù)算草案,根據(jù)總經(jīng)理的指令,結(jié)合公司的情況進行綜合平衡。編制公司年度的財務(wù)預(yù)算草案,定期對執(zhí)行情況進行分析,并作出書面報告送總經(jīng)理。
4、管理和控制各部門編制收支計劃,平衡工作,嚴(yán)格檢查備用金的使用,嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度,負(fù)責(zé)全公司資金運作的組織和調(diào)動,定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報。
5、遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時完成收支核算,做好財務(wù)記載,正確核算,按時準(zhǔn)確編報會計報表。
6、每月按時向各商鋪收取租金及管理費,做好收支結(jié)算表、欠繳管理費情況表,編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。
7、負(fù)責(zé)公司的各項財產(chǎn)登記、核對工作,保證資產(chǎn)更新的資金來源,保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
8、對公司的各項開支力求做到嚴(yán)格審核、合理開支,對違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開支一律不得報銷。
二、會計核算管理制度
1、采用借貸記帳法,用權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則,收入與其相關(guān)的成本、費用應(yīng)當(dāng)相互配比。
2、合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會計年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為收益性支出(如辦公費用的支出);支出的效益與幾個會計年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為資本性支出(如固定資產(chǎn)的購置)。
3、會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4、會計核算以人民幣為記帳本位幣;會計記錄的文字均使用中文;會計憑證使用復(fù)式記帳憑證。
5、會計科目的設(shè)置,會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制,必須符合國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定,并應(yīng)及時向董事會和有關(guān)部門報送會計報表。
6、會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時,要填寫"會計檔案銷毀清冊",經(jīng)總經(jīng)理審閱,報董事會和財政部門批準(zhǔn)后銷毀。
三、現(xiàn)金管理制度
1、根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要,庫存現(xiàn)金限額為人民幣壹仟元正,超出限額部分,應(yīng)在當(dāng)天存入銀行,現(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出,除特殊情況外,不得在現(xiàn)金收入中直接坐支。
2、現(xiàn)金的使用范圍:
2、1支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項;
2、2支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個人的勞務(wù)報酬或購買物資的款項;
2、3結(jié)算起點(￥100元)以下的零星支付款項。
3、不準(zhǔn)單位之間和個人因私借用備用金。
4、不準(zhǔn)利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現(xiàn)金。
5、不準(zhǔn)用白條或不符合財務(wù)制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金。
6、行政人事部因采購工作需要,可申請配備備用金,限額￥1,000元,用于零星采購,并于每年末辦理清算手續(xù),次年初重新申請配備。
四、支票管理制度
1、嚴(yán)格遵守《支付結(jié)算辦法》中有關(guān)支票使用的規(guī)定,不得發(fā)出空白支票,為方便工作,經(jīng)總經(jīng)理審批后可發(fā)出最高限額為人民幣伍仟元的半空白支票,即必須填寫日期、用途,只空出金額、收款人名稱欄,但必須注明限額,凡領(lǐng)用支票者必須在開出支票五天內(nèi)報帳。
2、支票金額起點為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi)。普通支票可以用于支取現(xiàn)金,也可以用于轉(zhuǎn)帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳,不得支取現(xiàn)金。
3、簽發(fā)支票應(yīng)使用碳素墨水或墨汁填寫,票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預(yù)留的銀行印章。預(yù)留的銀行印章必須為單位的財務(wù)專用章及法定代表人或其授權(quán)的代理人的私章,支票印鑒應(yīng)蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預(yù)留銀行印章,否則銀行將予以退票。
接待投訴制度
一、管理標(biāo)準(zhǔn)
1、受理投訴耐心,處理投訴及時,事后應(yīng)有回訪;
2、有處理記錄,有客戶對投訴處理意見的反饋。
二、處理投訴工作流程
1、工作人員接到投訴后,應(yīng)首先向客戶表示歉意,并在《投訴記錄》上做好登記。
2、工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容進行核實之后通知相關(guān)人員限期解決,特殊情況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報。
3、針對較嚴(yán)重的投訴,工作人員應(yīng)及時向物業(yè)經(jīng)理匯報,由經(jīng)理組織相關(guān)人員進行檢討,落實解決措施及責(zé)任人,限期進行處理。
4、相關(guān)人員在處理完投訴后,要迅速將處理結(jié)果報辦公室,由辦公室安排回訪。
5、辦公室負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《投訴記錄》中,并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
6、對客戶的惡意投訴,做到堅持原則并耐心解釋。
7、投訴記錄由客戶服務(wù)部兼職助理進行統(tǒng)一管理。
三、投訴規(guī)避
1、簽訂詳細(xì)的管理合約,明確管理公司和客戶或使用人的權(quán)力義務(wù),防止以后不必要的`麻煩。
2、對物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護、檢修,使事故減少到最低點。
3、經(jīng)常開展反饋調(diào)查便民服務(wù),了解信息,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
4、對客戶或客戶入伙時應(yīng)及時簽訂合同,并予以解釋,降低投訴率。
四、投訴受理
1、開通投訴熱線。
2、詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱、單元號碼、投訴內(nèi)容及聯(lián)系電話。
3、耐心聽取客人投訴,禁止以任何理由或借口推卸責(zé)任。即使錯誤在本身,亦不可當(dāng)面指出,客戶態(tài)度即使很壞,亦不可頂撞客戶,并記下投訴內(nèi)容。
4、對于客戶的設(shè)訴,能當(dāng)場做出解釋應(yīng)當(dāng)場給客戶解決,若不能馬上處理的應(yīng)記下投訴人的姓名、事件的經(jīng)過、投訴對象以及投訴人的聯(lián)系方法,以便及時告訴結(jié)果。
5、應(yīng)感謝客人指出的不是之處,對客人提出的建議表示感謝,并把事件提交到相關(guān)部門進行處理或報上級主管審批。
6、對于某個人違紀(jì)的投訴,應(yīng)詳細(xì)登記投訴的事件經(jīng)過、證明人以及證物、投訴人及聯(lián)系電話、簽字。及時派有關(guān)人員的檢查,確保事實的準(zhǔn)確性,在依照事件的大小提請有關(guān)部門給予處理。
7、投訴處理完畢致電或走訪客戶,詢問其對處理結(jié)果是否滿意,是否有別的建議,并再次感謝其對我們工作所做出的幫助。
8、規(guī)范用語:
1]您好!請問我們能為您做些什么?
2]非常感謝您對我們提出寶貴的建議/意見。
3]我們會及時把處理結(jié)果通知您
4]您是否對處理結(jié)果感到滿意
5]您是否還有什么要求
6]有什么可以幫你的
安保員工作制度
一、工作要求
1、安保員均持證上崗，熟悉安保業(yè)務(wù)。
2、安保人員實行“三班二運轉(zhuǎn)”24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持白七門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當(dāng)值。
3、由安保部完成安保員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。
4、安保員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5、各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。
6、突發(fā)事件發(fā)生后，安保員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。
7、消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。
8、消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識的完好率100%，消防通道暢通。
二、安保員工作時間：
早班:8:00 - 18:00
中班:18:00- 0:00
夜班:0:00 - 8:00
三、管理規(guī)范
1、嚴(yán)禁安保員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁安保員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁安保員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在禁煙區(qū)吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)。
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁安保員之問，監(jiān)守自盜，用權(quán)謀私，侵吞公款。
9、嚴(yán)禁違反安保器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁參加非法宗教活動，參與、賭博等。
11、嚴(yán)禁無故不參與安保會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。
12、嚴(yán)禁私藏淫穢書刊、影片、槍、彈、參與吸毒、販毒、私運的一切違法活動。
13、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
14、嚴(yán)禁取閱公司的重要文件和記錄。
15、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
16、嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
17、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
18、嚴(yán)禁泄露物業(yè)部及安保機密。
19、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
20、嚴(yán)禁任何形式的賄賂收賄。
四、言行舉止
1、必須使用文明用語，講究文明禮貌。語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要大方。嚴(yán)禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥瑣，低聲下氣。
2、坐姿要求腿不搖，腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方;嚴(yán)禁歪歪斜斜，翹二郎腿，吊兒郎當(dāng)。
3、站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身體端正，嚴(yán)禁倚膀靠物，搖頭晃腦;當(dāng)著客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點頭哈腰、裝腔作勢、兩腳并繞。
4、走路要遵循走路的禮儀。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側(cè)擺，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，嚴(yán)禁前俯后仰，左右搖晃，走八字步;要遵守交通規(guī)則、禮讓，不要在人行道中亂踩亂撞，橫沖直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久注目或掉頭追視時髦女性，更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。步態(tài)要因事因人而宜。
5、與人交談，態(tài)度要真誠大方、自然，神態(tài)要專注，正視對方，注意對方的反饋和情緒交流，嚴(yán)禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽非聽，或處理無關(guān)事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無人，或居高臨下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。
保潔員工作制度
一、保潔員分配：
行政中心所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生保潔員16名：其中行政辦公大樓A區(qū)6名;B區(qū)2名;C區(qū)2名;D區(qū)1名;內(nèi)外廣場5名。
二、保潔職責(zé)范圍：
1、各樓層走廊、樓梯、扶手、衛(wèi)生間、玻璃、天花板、樓層等公共部分，各樓外圍至道路間的草坪、道路環(huán)境衛(wèi)生及所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
2、景觀廣場、內(nèi)廣場、各區(qū)通道、車輛出入口、草坪及尚未開發(fā)利用的空地(各保潔員的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域另行安排)。
三、保潔工作要求：
1、保潔員須每天兩次清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域，衛(wèi)生間要求達到無異味，蹲盤、小便池?zé)o垢跡，走廊、樓梯、玻璃、扶手無灰塵、天花板無蛛絲。
2、道路、草坪、景觀廣場、內(nèi)廣場等環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔，無雜物、紙屑。
3、各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中指定存放，垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周圍整潔。
4、保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實際情況，調(diào)整作息時間，如有臨時保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成學(xué)院所交給的各項任務(wù)。
四、保潔工作時間：
上午7：30～11：30
下午14：30～18：30
五、監(jiān)督制度：
1、定期和不定期檢查制度。
2、保潔范圍內(nèi)入駐單位領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的反饋意見。
3、公司所交予保潔員的保潔工具，保潔員不得另作他用。
根據(jù)定期和不定期檢查、反饋意見等實際情況對無保質(zhì)保量完成公司所交予的各項任務(wù)者酌情扣減工資。保潔員工作績效每月由物管處組織相關(guān)單位進行考評，獎優(yōu)罰劣。
維修維護制度
一、工作要求
1、負(fù)責(zé)全行政中心水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電,隨時檢查用電情況,發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除;
3、提出采購日常維修材料及配件的意見;
4、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借;
5、按要求按時倒閘操作。
二、工作制度
1、堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度;
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料;
3、堅持巡檢工作制度,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,力避長流水、長明燈的現(xiàn)象發(fā)生;
4、熱愛本職工作,樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時、保證質(zhì)量;
5、保管好維修工具,工作間各種器材擺放有序;
6、工具和器材丟失或損壞者,照價賠償;
7、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。
三、巡檢制度
1、水、電工對行政中心水、電重點部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次;
2、巡檢時間為每天上午上班時間開始至1小時,下午下班時間前1小時至下班,如遇特殊情況可提前或延時進行,但不可少缺;
3、巡檢人員巡檢時工作要認(rèn)真細(xì)致,不得馬虎、遺漏,尤其是重點部位;
4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄,字體要工整,看得清楚;
5、行政中心水、電重點部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故,屬于巡檢不到位造成者,將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度
一、新員工上崗培訓(xùn)
根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。
1、員工上崗培訓(xùn)期20天為有薪培訓(xùn)，以各部門主管進行內(nèi)部培訓(xùn)為主。
2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德教育，物業(yè)管理概述，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴處理程序，具體工作操作流程，公司獎勵、懲罰制度等項內(nèi)容。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：通過對新員工的集中培訓(xùn)，使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敬業(yè)愛崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。
二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)
社會在快速發(fā)展，新的管理知識、管理方式層出不窮，為了讓員工掌握這些新的知識以提高勞動生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量，對于在崗管理人員進行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。
1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排員工參加班后的專題培訓(xùn)。
2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。
3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。
(1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。
(2)在實踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成績的基礎(chǔ)。
(3)通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，獎勵優(yōu)秀員工，達到優(yōu)化管理的目的。
4、培訓(xùn)內(nèi)容。
(1)管理服務(wù)目標(biāo)、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動態(tài)。
(2)投訴回訪處理經(jīng)驗總結(jié)。
5、培訓(xùn)方式：
(1)利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請有關(guān)專家實施培訓(xùn)。
(2)根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機構(gòu)進行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。
(3)根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí)，開拓視野，拓展思維。
(4)組織管理人員就工作中的難點、焦點、典型案例進行剖析，讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。
走(回)訪制度
一、制定走(回)訪制度的意義：
1、加強物業(yè)管理處與入駐各單位的聯(lián)系和溝通，讓各單位切身體會物業(yè)公司對其的重視和關(guān)心，從而相互理解便于更好的開展物業(yè)工作。
2、使管理處各項工作置身于各單位監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、回訪分類和回訪方式：
1、回訪分類：定期走訪，專項走訪，投訴走訪，有償服務(wù)走訪、維修工單。
2、回訪方式：電話回訪、上門面談、日常巡視。
三、回訪的操作規(guī)范：
1、辦公室負(fù)責(zé)行政中心內(nèi)所有入駐單位的回訪工作，通過回訪了解各單位的服務(wù)要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。并跟進處理結(jié)果，直至其滿意。
2、辦公室應(yīng)了解回訪單位的基本情況，服務(wù)項目。
3、辦公室在回訪過程中，首先應(yīng)介紹自己的身份，說明回訪目的，主動介紹公司在近期的主要工作，對存在問題的管理措施，虛心聽取意見和建議，并做詳細(xì)記錄。
4、辦公室將回訪中各單位提出的各項內(nèi)容詳細(xì)記錄在《物業(yè)調(diào)查表》中，并對能夠當(dāng)時解答和解決的問題立即予以答復(fù)，對暫時不能解決的問題，則詳細(xì)記錄。
5、回訪結(jié)束時，應(yīng)對各單位的理解和配合表示感謝，并希望得到各單位的繼續(xù)支持和合作。
6、將《物業(yè)調(diào)查表》中各單位提出的問題進行整理，分類，同時采取相應(yīng)措施或通知相關(guān)部門解決處理，并跟進處理全過程。
7、如相關(guān)人員不能及時解決的問題須立即上報辦公室及物業(yè)經(jīng)理，由辦公室及物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知工作人員，落實解決措施和方法，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決，將處理結(jié)果上報辦公室。
8、工作人員跟進相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人的整改結(jié)果，就改進處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意見，如業(yè)主不滿意，繼續(xù)改進直至業(yè)主滿意為止。
9、回訪完畢后，工作人員將《回訪記錄》進行匯總，上交辦公室及物業(yè)經(jīng)理審閱簽字后，報物業(yè)經(jīng)理審閱。
10、年底辦公室對全年走訪記錄進行分類統(tǒng)計，將業(yè)主重點反映的問題暫不能解決或不能解決的問題匯總，報事務(wù)局進行評審，為下一年度物業(yè)公司的改進提供依據(jù)。
11、工作人員根據(jù)工程維修工作單對業(yè)主進行回訪，滿意程度應(yīng)進行歸納總結(jié)。
12、《調(diào)查表》發(fā)放操作規(guī)范
(1)每半年進行一次詳細(xì)調(diào)查。
(2)發(fā)放對象：行政中心內(nèi)所有單位。
(3)發(fā)放目的：是為及時了解業(yè)主對物業(yè)公司的滿意程度，請各業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)和管理提出寶貴意見、建議和評價。以督促物業(yè)公司完善各項服務(wù)。
(4)向業(yè)主介紹此次意見調(diào)查的重點項目。
(5)確定《調(diào)查表》的收取時間。
(6)工作人員在收取時，應(yīng)查看業(yè)主是否署名，以便于工作的改進及回訪。
(7)工作人員收回《調(diào)查表》后，交辦公室。物業(yè)經(jīng)理首先對《調(diào)查表》中業(yè)主對物業(yè)公司的滿意率進行統(tǒng)計，對業(yè)主意見進行分類匯總，分別按照辦公室、保潔部、安保部、水電部匯總業(yè)主的具體意見、建議，上報總公司。
(8)物業(yè)經(jīng)理組織各部門管理人員，召開《調(diào)查表》調(diào)查專項研討會，下發(fā)調(diào)查情況匯總給各部門管理人員，就各部門問題進行研究討論，初步提出整改方案。
(9)會后，各部門管理人員就《調(diào)查表》反應(yīng)的內(nèi)容如開各部門的專題會議，討論、制定整改措施，并落實到相關(guān)負(fù)責(zé)人進行實施整改，及時將整改措施上報物業(yè)經(jīng)理。
(10)辦公室負(fù)責(zé)收集各部門整改措施報告，根據(jù)各部門整改措施及時進行跟進回訪。
(11)對于暫不能解決的問題辦公室安排工作人員或親自向業(yè)主進行解釋。暫不能解決的問題上報辦公室或物業(yè)經(jīng)理，為今后公司完善服務(wù)提供依據(jù)。
13、相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人規(guī)范：
(1)相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人接到辦公室反饋的問題，由責(zé)任部門經(jīng)理立即落實解決措施、方法和責(zé)任人，并將改進的情況及時反饋客服部。
(2)不能立即進行整改的問題應(yīng)及時與辦公室溝通由辦公室進行協(xié)調(diào)。
(3)整改完畢后，應(yīng)及時反饋辦公室進行回訪直至業(yè)主滿意。
14、辦公室主管監(jiān)督檢查規(guī)范
(1)根據(jù)物業(yè)總公司的要求，負(fù)責(zé)制定各項走訪計劃，內(nèi)容及要求。
(2)監(jiān)督檢查工作人員是否按照制定的走訪計劃，內(nèi)容及要求進行業(yè)主走訪/回訪，以及業(yè)主問題跟進處理的及時性和效率，并作為客服專員的考核依據(jù)。
(3)辦公室主管全面了解掌握業(yè)主對公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)需求信息，準(zhǔn)確差別分類，及時上報項目經(jīng)理。
四、方法和過程的控制：
1、各部門根據(jù)實際情況，由辦公室及工作人員制定登門拜訪工作計劃，經(jīng)辦公室經(jīng)理審閱報總公司批準(zhǔn)，并就相關(guān)材料于綜合部備案。
2、登門拜訪內(nèi)容記錄在《調(diào)查表》中。
3、登門拜訪中客戶提出的意見、問題若屬于投訴范疇，直接進入投訴處理程序，填寫《客戶投訴處理記錄表》，由相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理并及時將信息反饋至業(yè)主。
4、所有登門拜訪相關(guān)記錄均由辦公室負(fù)責(zé)存檔。
5、各部門每年按照物業(yè)公司確定的調(diào)查問卷至少進行一次客戶滿意度調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷時應(yīng)在《調(diào)查表》上做好簽收記錄。
6、物業(yè)辦公室和各部門按照滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析模版，共同進行滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析。
7、辦公室及物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)本項目對業(yè)主走回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查工作的開展。
8、辦公室負(fù)責(zé)對業(yè)主走回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查工作計劃的具體執(zhí)行和任務(wù)分配。
9、各部門負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進行落實解決，及時整改，將處理結(jié)果報辦公室。
五、回訪周期
1、原則上應(yīng)三個月走訪一次，專項走(回)訪由辦公室經(jīng)理隨時調(diào)整。
2、電話回訪情況隨時進行。
物業(yè)管理員巡視監(jiān)督制度
一、應(yīng)每日巡視物業(yè)三次以上，熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，應(yīng)立即通知維修部搶修，并及時通知所屬上司，以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運作正常。
二、每日巡視的范圍包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)的樓梯、停車場、物業(yè)區(qū)域與外圍接點等公共區(qū)域，上午和下午可以分不同內(nèi)容來檢查，每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點。
三、每日檢查物業(yè)范圍的區(qū)域安保、保潔，裝修秩序、設(shè)施設(shè)備之情況，填寫記錄并上報主管，由辦公室核查各級員工的儀容儀表，紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。
四、每日檢查入駐單位有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應(yīng)及時加以制止，做好記錄并視情況及時報告上級主管。
五、巡視物業(yè)公共道路上有無車輛亂停亂放，停車場的車輛擺放是否有序。
六、若巡視樓層時發(fā)現(xiàn)入駐單位出現(xiàn)門、閘未鎖好的情況，應(yīng)按緊急事件處理程序處理并通知有關(guān)部門，以確定是否是人為疏忽或遭人盜竊。
七、若巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個別單位有特殊情況，應(yīng)立即向上級報告，以免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。
八、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應(yīng)立即加以了解，有需要時記錄他們的個人情況。
九、巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng)及時記錄，并及時向上級主管反映，或公司例會上提出。
十、要注意對巡視檢查結(jié)果進行跟進工作，了解處理情況并記錄質(zhì)量效果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況上報上級主管。
消防器材、設(shè)備設(shè)施檢查檢修制度
一、公司維修員對辦公樓、地下庫房和配電房的消防設(shè)施每季進行全面檢查、維護和保養(yǎng)一次。
二、檢查時進行各種聯(lián)動操作試驗，通過操作，仔細(xì)觀察、聽、看設(shè)備運行是否正常，在無異聲、故障、打印機是否正常打印、走紙是否流暢，備用電源是否處于充電狀態(tài)、電壓是否穩(wěn)定。
三、發(fā)現(xiàn)問題、故障，能修理排除的，立即排除恢復(fù)，不能排除需要更換件的應(yīng)立即報告物業(yè)經(jīng)理，說明原因，共同研究后，報主管部門安排資金解決。
四、煙感探頭、手動報警的檢查、維護和保養(yǎng)。
五、煙感探頭檢查試驗。通過檢查、抽查試驗，看巡檢是否正常，吸煙后是否馬上報警。探頭無巡檢或吸煙后不報警，應(yīng)立即拆下清洗，清洗后仍不報警，應(yīng)進行修理更換。
六、手動報警檢查試驗。檢查時應(yīng)采取抽查試驗，將手報按鈕按下后，到控制室查看是否報警，檢查時注意觀察，手報按鈕蓋是否完好無缺，座體是否牢固，巡檢是否閃動，如發(fā)現(xiàn)缺蓋，座體松動，巡檢不閃，應(yīng)立即修復(fù)更換、緊固。
七、排煙的檢查、維護和保養(yǎng)。檢查各樓層門窗開啟、關(guān)閉是否正常，有無損壞。
八、卷簾門、消火栓的檢查、維護和保養(yǎng)。
九、卷簾門檢查時應(yīng)進行升降試驗，注意觀察升、降、停三檔運行是否靈活流暢，電機是否有異聲、門體是否犯卡、卷簾門墻壁開關(guān)應(yīng)保持穩(wěn)固，如有松動、缺件應(yīng)及時修補。
十、消火栓檢查時應(yīng)進行出水實驗，看有無壓力、出水是否符合要求。檢查消火栓輪柄、開關(guān)是否靈活，有無銹蝕、滴漏，如銹蝕、滴漏，開關(guān)轉(zhuǎn)不動或轉(zhuǎn)動費力，應(yīng)立即維護修理。
十一、各區(qū)域的消防設(shè)施及消防器材是各單位用于初期火災(zāi)的撲救，各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并定期進行檢查、維護。
十二、各單位使用和保管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握消防設(shè)施及消防器材的使用、檢查、維護和保養(yǎng)知識，熟悉初期火災(zāi)的撲滅方法，熟悉消防設(shè)施及消防器材的各種設(shè)備和程序、方法。
十三、各單位的使用和保管人員每星期交接班前后必須進行檢查擦試保養(yǎng)和清點，要經(jīng)常保持消防設(shè)施及消防器材的清潔，防止丟失損壞。
十四、各單位對其它消防設(shè)施及消防器材每月進行一次全面檢查、維護和保養(yǎng)。主要檢查消火栓、空氣呼吸器、推車或手提滅火器、消防沙箱、消防鍬、鉤、桶等的完好程度，有無丟失損壞，檢查滅火器和空氣呼吸器和空氣呼吸器的壓力表的指示針是否在正常位置，并進行全面擦拭保養(yǎng)。
監(jiān)控系統(tǒng)操作制度
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度
(一)監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
(二)值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)重復(fù)值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開。
(三)對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保行政中心的治安穩(wěn)定。
(四)每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
(一)監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實值班期間的各項工作任務(wù)。
(二)監(jiān)控人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
(三)非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室，公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進入。
(四)禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意折裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
(五)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
(六)必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度
(一)監(jiān)控人員每天對錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時保留，并作好標(biāo)記，為公安部門破案提供有效線索。
(二)監(jiān)控人員對行政區(qū)域內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像要及時存檔保留，并做好標(biāo)記。
(三)對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進行存檔保留，并做好標(biāo)記。
公司管理制度9
1總則:
1.1為全面實施總成本管理,強化成本管理崗位責(zé)任制,根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)政策及公司成本管理實踐,制定本制度。
1.2總成本管理以成本領(lǐng)先、公司效益最大化為目標(biāo)。其中,成本領(lǐng)先以平衡和優(yōu)化品質(zhì)、項目周期和成本等關(guān)系為基礎(chǔ);公司效益最大化以公司整體價值最大化為根本。
1.3總成本管理工作的原則是:
1.3.1目標(biāo)管理原則;
1.3.2統(tǒng)一管理、分類控制原則;
1.3.3動態(tài)控制原則。
1.4總成本管理制度是公司實施總成本管理的制度基礎(chǔ),內(nèi)容包括:總成本管理體制、總成本管理責(zé)任、總成本目標(biāo)設(shè)定及調(diào)整、總成本過程監(jiān)控與管理預(yù)警、總成本信息管理、總成本管理考核與評估等各項內(nèi)容。
2適用范圍:
e地產(chǎn)有限公司(以下簡稱“本部”),項目部(公司)、經(jīng)營性公司及其他受托管理單位。
3管理范圍及管理內(nèi)容:
3.1總成本范圍包括項目部(公司)、公司本部和經(jīng)營性公司的總成本。
3.2項目部(公司)總成本包括項目總成本和年度總成本。
3.2.1項目總成本,包括:
3.2.1.1土地征用及拆遷補償費
3.2.1.2前期工程費
3.2.1.3建筑安裝工程費
3.2.1.4基礎(chǔ)設(shè)施費
3.2.1.5配套設(shè)施費
3.2.1.6借款利息
3.2.1.7開發(fā)間接費
3.2.1.8銷售費用
3.2.1.9管理費用
3.2.1.10財務(wù)費用
3.2.1.11稅務(wù)成本
3.2.2年度總成本包括年度損益總成本、年度合同總成本和年度付現(xiàn)總成本三類。其中:
3.2.2.1年度損益總成本包括項目部(公司)年度的營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用、所得稅費用等。
3.2.2.2年度合同總成本是指在項目開發(fā)期內(nèi)根據(jù)年度經(jīng)營計劃所簽訂的合同成本及非合同付現(xiàn)成本總額。
3.2.2.3年度付現(xiàn)總成本包括土地征用及拆遷補償費、前期工程費、建筑安裝工程費、基礎(chǔ)設(shè)施費、配套設(shè)施費、借款利息、開發(fā)間接費用、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用及各項稅務(wù)成本等的年度付現(xiàn)總額,它與“現(xiàn)金流量表”中的“經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量”等相關(guān)項目相對應(yīng)。
3.3公司本部總成本包括銷售費用、管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)外支出、投資損失、所得稅費用等項目。
3.4經(jīng)營性公司總成本包括年度發(fā)生的營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)外支出、所得稅費用等。
4總成本管理體制及職責(zé):
4.1總成本管理組織有三層次:一是公司經(jīng)營管理委員會,二是經(jīng)濟合同部,三是項目部(公司)、經(jīng)營性公司及本部各職能部門等具體成本管理單位。
4.2公司經(jīng)營管理委員會在總成本管理中的職責(zé)是:
4.2.1批準(zhǔn)公司總成本管理制度;
4.2.2批準(zhǔn)成本控制目標(biāo),包括項目總成本目標(biāo),公司本部、各項目部
(公司)、經(jīng)營性公司的年度總成本目標(biāo);
4.2.3審批超權(quán)限的總成本目標(biāo)調(diào)整事項。
4.3經(jīng)濟合同部在總成本管理中的職責(zé)是:
4.3.1總成本制度體系建設(shè)工作;
4.3.2成本目標(biāo)設(shè)定及評價工作;
4.3.3成本過程控制工作;
4.3.4成本管理信息化平臺建設(shè)工作;
4.3.5成本執(zhí)行情況報告工作。
4.4項目部(公司)、經(jīng)營性公司在總成本管理中的職責(zé)是:
4.4.1確定本單位的總成本管理責(zé)任人,并落實本單位成本管理崗位責(zé)任制;
4.4.2參與總成本目標(biāo)的設(shè)定;
4.4.3執(zhí)行并優(yōu)化本單位的成本目標(biāo),并對超出成本目標(biāo)及無成本目標(biāo)的事項提供合理處置的建議;
4.4.4定期進行總成本控制信息的分析整理及上報反饋。
4.5本部各職能部門設(shè)置總成本管理崗位,負(fù)責(zé)本部門費用預(yù)算的編制、執(zhí)行監(jiān)控和信息反饋等工作。經(jīng)濟合同部定期與各部門成本管理崗及財務(wù)部核對信息,跟蹤本部費用預(yù)算執(zhí)行情況,并提交分析報告。
5總成本管理責(zé)任:
5.1本部各職能部門在總成本管理中的具體責(zé)任是:
5.1.1行政費用預(yù)算責(zé)任。即根據(jù)公司職責(zé)分工制度,在優(yōu)化流程、提高工作效率的基礎(chǔ)上,認(rèn)真編制本部門費用(“七項費用”)預(yù)算,嚴(yán)格控制部門費用開支,強化部門預(yù)算責(zé)任,提高行政費用支出的效益;
5.1.2業(yè)務(wù)成本控制責(zé)任。各職能部門要對因業(yè)務(wù)需要而必須發(fā)生且由該部門主導(dǎo)控制的各項業(yè)務(wù)成本開支進行經(jīng)濟合理性評價,提出并納入部門年度預(yù)算范圍,報批后要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)成本開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn),提高業(yè)務(wù)成本支出的效益。
5.1.3專業(yè)歸口管理責(zé)任。各職能部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由其歸口管理但由項目部(公司)實際執(zhí)行并發(fā)生的各項成本費用的管理責(zé)任。部門歸口管理責(zé)任的成本范圍見本制度附件一。
5.2各項目部(公司)、經(jīng)營性公司要嚴(yán)格執(zhí)行本部下達的總成本目標(biāo),在本部各職能部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督下,承擔(dān)對總成本目標(biāo)的執(zhí)行責(zé)任。
6總成本目標(biāo)設(shè)定及調(diào)整
6.1項目總成本目標(biāo)設(shè)定與調(diào)整。項目總成本目標(biāo)依項目開發(fā)的不同階段而動態(tài)確定和調(diào)整,具體包括:
6.1.1論證階段成本目標(biāo)(成本估算)。根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)能力和市場情況等,對擬開發(fā)項目的總成本進行估算,具體成本目標(biāo)最終由經(jīng)濟合同部提出并體現(xiàn)在項目可行性研究報告中;
6.1.2方案審定階段成本目標(biāo)(成本概算)。即根據(jù)論證階段的總成本估算,細(xì)化方案設(shè)計階段的項目成本,提出項目成本概算,并組織審查方案設(shè)計概算的經(jīng)濟合理性。成本概算由經(jīng)濟合同部提出,并報公司經(jīng)營管理委員會批準(zhǔn)后隨項目經(jīng)營計劃下達。
6.1.3施工圖階段成本目標(biāo)(成本預(yù)算)。即根據(jù)方案和施工圖編制項目成本預(yù)算,確定項目及各單項工程的目標(biāo)成本,分解成本費用控制目標(biāo),組織項目總成本目標(biāo)的具體落實。成本預(yù)算目標(biāo)由項目部(公司)編制,并經(jīng)經(jīng)濟合同部審核后報公司經(jīng)營管理委員會批準(zhǔn)后下達,作為對項目部(公司)成本管理責(zé)任人考核的依據(jù)。
6.1.4項目部(公司)施工圖階段總成本目標(biāo)確定后,對項目開發(fā)成本(不含借款利息和
開發(fā)間接費)預(yù)計變化額超過總成本目標(biāo)在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上的,由項目部(公司)提出成本目標(biāo)調(diào)整請示,并經(jīng)該單位總成本管理責(zé)任人確認(rèn)后,報經(jīng)濟合同部審核,經(jīng)濟合同部在審核并提出調(diào)整目標(biāo)建議后,報公司經(jīng)營管理委員會批準(zhǔn)。
6.2項目部(公司)年度總成本目標(biāo)的設(shè)定。經(jīng)濟合同部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、項目總成本目標(biāo)、年度發(fā)展計劃等,審核并確定項目部(公司)所提交的年度總成本目標(biāo)。
6.3本部年度總成本目標(biāo)的設(shè)定。經(jīng)濟合同部會同財務(wù)部,按經(jīng)濟合理性原則和公司預(yù)算管理制度相關(guān)要求,對各費用項目進行嚴(yán)格審核,以匯總、平衡和確定本部年度總成本目標(biāo)。
6.4每年第四季度,經(jīng)濟合同部在“年度總成本目標(biāo)”的基礎(chǔ)上,根據(jù)執(zhí)行情況對項目部(公司)、公司本部等的年度總成本進行分析和預(yù)測,同時組織編制下一年度總成本目標(biāo)。
7總成本過程監(jiān)控與管理預(yù)警
7.1經(jīng)濟合同部對項目部(公司)、本部年度成本目標(biāo)執(zhí)行情況進行定期監(jiān)控,對總成本差異進行追蹤分析;本部各職能部門應(yīng)加強對其歸口管理成本的跟蹤監(jiān)控。
7.2項目部(公司)要嚴(yán)格執(zhí)行項目總成本目標(biāo)和年度總成本目標(biāo)。
7.3本部及項目部(公司)對總成本過程控制的形式有:招標(biāo)、認(rèn)價、戰(zhàn)略采購、供應(yīng)商管理、變更洽商審核、預(yù)結(jié)算審核、合同執(zhí)行情況跟蹤及預(yù)警等。
7.4本部及項目部(公司)對總成本目標(biāo)采用動態(tài)成本控制方法,即根據(jù)合同成本、非合同成本、待發(fā)生成本等確定和控制動態(tài)成本,及時揭示動態(tài)成本與成本目標(biāo)等間的差異。
7.5項目部(公司)在進行總成本動態(tài)控制時,總成本管理責(zé)任人要及時監(jiān)測成本控制中存在的.問題,并向經(jīng)濟合同部提供成本管理及預(yù)警報告。成本管理及預(yù)警報告事項見附件二。
8總成本信息管理
8.1經(jīng)濟合同部應(yīng)搭建公司總成本管理實時化、共享化的基礎(chǔ)信息平臺,收集與總成本管理有關(guān)的公司內(nèi)外部的相關(guān)信息,為成本決策、成本控制和成本分析等提供信息基礎(chǔ)。
8.2項目部(公司)要根據(jù)經(jīng)濟合同部的要求,定期或不定期地編制有關(guān)總成本管理的各類報表和信息,并保證上報信息的及時性、完整性、準(zhǔn)確性。
9經(jīng)營性公司總成本管理
9.1經(jīng)營性公司應(yīng)根據(jù)本部年度經(jīng)營計劃編制年度總成本目標(biāo),并上報經(jīng)濟合同部,由經(jīng)濟合同部組織相關(guān)部門進行審核,并報公司經(jīng)營管理委員會批準(zhǔn)后下達執(zhí)行。
9.2經(jīng)營性公司應(yīng)定期(按月)或不定期地向經(jīng)濟合同部提交總成本目標(biāo)執(zhí)行情況分析報告。
9.3經(jīng)營性公司應(yīng)建立并持續(xù)完善本公司成本管理制度,并將相關(guān)成本管理制度報備經(jīng)濟合同部。
10總成本管理考核和評估
10.1經(jīng)濟合同部負(fù)責(zé)公司總成本管理工作考核制度的建立和落實。
10.2經(jīng)濟合同部要針對項目部(公司)、經(jīng)營性公司的總成本管理責(zé)任人,提出成本管理方面的個人績效評估意見,并將評估意見報送公司經(jīng)營管理委員會和人力資源部。
10.3經(jīng)濟合同部應(yīng)加強對本部各職能部門成本管理責(zé)任的考核和評估。
10.4本部各職能部門應(yīng)加強對項目部(公司)、經(jīng)營性公司內(nèi)部與其對口或歸口的成本責(zé)任單位的成本管理績效評估。
10.5項目部(公司)、經(jīng)營性公司等應(yīng)結(jié)合自身特點,建立總成本管理工作的內(nèi)部考核體系,加強對總成本管理工作的自身考核和評估,切實落實本單位總成本管理崗位責(zé)任制。
11附則
11.1本制度由經(jīng)濟合同部負(fù)責(zé)解釋。
11.2本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附件一:本部各職能部門對于成本費用的歸口管理責(zé)任
5.1.3.1戰(zhàn)略發(fā)展部:項目并購成本
5.1.3.2開發(fā)部:土地成本
5.1.3.3規(guī)劃設(shè)計部:設(shè)計成本
5.1.3.4經(jīng)濟合同部:工程成本
5.1.3.5市場部:銷售費用
5.1.3.6財務(wù)部:財務(wù)費用及稅務(wù)成本
5.1.3.7商業(yè)地產(chǎn)部:留存資產(chǎn)運營成本
5.1.3.8人力資源部:人工成本
5.1.3.9客戶關(guān)系部:物業(yè)開辦費用、客戶服務(wù)費用
附件二:開發(fā)項目成本管理及預(yù)警報告內(nèi)容
7.5.1項目開發(fā)節(jié)點計劃執(zhí)行情況
7.5.2成本目標(biāo)執(zhí)行情況,包括超成本目標(biāo)情況、超預(yù)算情況、出現(xiàn)目標(biāo)外及預(yù)算外支出等情況,成本變動對效益目標(biāo)的影響;
7.5.3合同執(zhí)行情況,包括合同付款、補充合同、洽商、結(jié)算等情況;
7.5.4制度執(zhí)行情況,有無違反公司成本控制、合同管理、招標(biāo)管理等相關(guān)制度;
公司管理制度10
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制定本公司管理規(guī)章制度。
（一）公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
�。ǘ┕境珜�(dǎo)團結(jié)、互助、奮發(fā)思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
（三）公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
�。ㄋ模┕咎岢w員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工團隊。
�。ㄎ澹┕竟膭顔T工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
�。┕緦嵭小皪徯街啤钡姆峙渲贫�，為員工提供收入保證，并隨著公司效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
（七）公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提供工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力。
�。ò耍﹩T工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
一、考勤制度
1.按國家規(guī)定，實行7小時工作制。每周一至周六為工作日，上午9:00上班，下午18:00下班。中午休息時間為12:00至14:00。
2.員工必須如實指紋打卡簽到。
3.事假需提前一天向部門經(jīng)理申請，經(jīng)同意后向行政部備案，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/26天*事假天數(shù)）。
4.員工生病應(yīng)及時通知公司，病假兩天以上的必須持有醫(yī)院開具的病假單方能生效。病假2天內(nèi)不扣除工資。3天以上，按事假標(biāo)準(zhǔn)扣除工資。
5.如未能按上述第
3、4條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人三倍日工資，無故曠工三天以上者視為自動離職，自動離職者視為放棄已工作部分工資，工資不予發(fā)放；
6.當(dāng)月無遲到、早退、病假、事假、曠工者給予全勤獎，50元/月（試用期內(nèi)的員工不享受此待遇）。連續(xù)6個月全勤的員工除給予表揚外，一次性獎勵100元，或帶薪調(diào)休一天，連續(xù)12個月全勤的員工一次性獎勵300元，或帶薪調(diào)休三天，調(diào)休時間安排向行政部報批。
7.各部門員工因工作需要加班應(yīng)向部門經(jīng)理申請，20:00以后開始計算加班時間，加班可享受10元晚餐補助。
8.合同期內(nèi)的.部門經(jīng)理或員工自動離職須提前30天向行政部提交書面申請，上報行政部主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，并及時辦理交接手續(xù)及清算財務(wù)單據(jù)。
9.部門經(jīng)理或員工因違反公司制度或工作業(yè)績不佳被，自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起，一周內(nèi)辭退。
10.員工在試用期內(nèi)可隨時提出辭職，公司也可隨時提出辭退。
二、工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟效益，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
工資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位津貼+全勤獎+午餐補助+工齡工資+通訊補助+月績效；
工資發(fā)放：當(dāng)月10日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日是節(jié)假日，工資提前發(fā)放。
工資領(lǐng)�。簡T工領(lǐng)取工資時必須本人當(dāng)面點清金額并簽字確認(rèn)，不允許代領(lǐng)。
三、福利待遇
1.公司正式員工每年發(fā)放防暑降溫費100元。
2.節(jié)日補助：勞動節(jié)，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦分別100元/人（試用期員工不享受此待遇）。
3.每位公司員工在生日當(dāng)天可獲得公司贈送的生日蛋糕一份。
4.按季度評選各部門優(yōu)秀職員，給予通報表揚及物質(zhì)獎勵100元/人。
5.每年年終公司將評選年度最佳員工，同時將獲得公司的額外嘉獎。
6.經(jīng)常加班的員工，由部門經(jīng)理安排調(diào)休，得到批準(zhǔn)后報行政部備案。
四、崗位制度
1.保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，認(rèn)真填寫工作日志。
2.熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
3.維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4.及時備份客戶文檔、資料，確保不丟失。因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5.及時向部門經(jīng)理匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)。
6.工作由部門經(jīng)理分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。
7.禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。
8.公司采取逐級責(zé)任制管理。
五、員工檔案
公司認(rèn)為，對人事檔案進行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾�，因為它體現(xiàn)了公司對每個雇員的重視。為此，每位員工都有責(zé)任，在雇傭開始時，真實地填寫員工資料卡。提供不正確或虛假情況者，視為違反誠信方針，這也可以作為被解雇的理由。除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人情況。
六、員工離職
雇傭終止時，員工須填寫“員工離職申請表”，將資料交于相關(guān)人員，并由行政主管，總經(jīng)理簽字后，在財務(wù)部領(lǐng)取最后一個月工資。屬于公司的一切財產(chǎn)必須退還給相關(guān)部門，包括文具，桌柜鑰匙以及文件資料等。
七、公司紀(jì)律
1.嚴(yán)禁各種形式或手段向客戶行賄；泄露公司機密；弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)；危害公司利益及從事第二職業(yè)等行為。違反者，予以開除。
2.嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天，打游戲及與工作無關(guān)的事情，在崗期間不穿工作服，不帶工作牌。違反者，扣除當(dāng)月工資100元。
八、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽）應(yīng)提前記錄、隨時查看。
2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。
九、資料管理制度
1、設(shè)計作品確認(rèn)后，隨時歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件并及時處理。
十、后勤管理制度
1、鑰匙管理
公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理
�。�1）每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。
�。�2）下班時應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。
3、衛(wèi)生管理
�。�1）保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。
�。�2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。
�。�3）定期為花澆水。
十一、安全保衛(wèi)制度
1、員工應(yīng)有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。
2、謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。
十二、保密制度
1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。
2、公司重要會議紀(jì)要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說與己無關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強保密觀念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。
為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。本規(guī)定是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本規(guī)范。
公司管理制度11
1、目的為了加強公司檔案管理工作,有效地保護和利用檔案,加強公司信息安全措施,維護公司合法權(quán)益,特制訂本制度。
2、適用范圍及職責(zé)
2.1檔案管理責(zé)任人為財務(wù)部
2.2公司各部門、員工應(yīng)遵守檔案管理要求,有保護檔案的義務(wù)。
3、檔案分類
3.1本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄;
4、檔案管理
4.1整理:根據(jù)分類和成立時間整理;
4.2分類:根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行分類;
4.3立卷:區(qū)分不同價值確定保管期限:永久、長期、短期;
4.4作好檔案的.“三防”管理,即:防火、防潮、防遺失;
4.5檔案室管理:公司檔案存放鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管、部門檔案存放鑰匙由指定人員負(fù)責(zé)保管,不得轉(zhuǎn)借;無關(guān)人員不得隨意進入或翻閱;
5、檔案備份對存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。
6、本制度自頒布之日起實施。
公司管理制度12
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。
第一條
電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。
第二條
監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
第三條
監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行查看，發(fā)現(xiàn)有異�，F(xiàn)象或員工亂收費現(xiàn)象，及時保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。
第四條
值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得保衛(wèi)科長的同意并在有人頂崗時方可離開。
第五條
監(jiān)控人員須愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
第六條
無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經(jīng)保衛(wèi)科長上報分管副總，同意后方可進入監(jiān)控室。
第七條
不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機器設(shè)備，嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。
第八條
公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時匯報監(jiān)控情況。
第九條
保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅持每月進行系統(tǒng)維護，確保機器設(shè)備的`正常運作。
第十條
監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進行維修，并做好登記。
第十一條
監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。
第十二條
未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運行。
第十三條
本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度13
第一條保險
按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定，公司在員工試用期滿后，為其辦理城鎮(zhèn)社會保險或農(nóng)村養(yǎng)老保險。
其次條困難補助
職員個人或家庭有特別困難，可申請?zhí)貏e困難補助，補助金額視詳細(xì)情景而定，從公司“愛心基金”中撥款。
第三條過節(jié)費：
依據(jù)國家規(guī)定的.節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費或物品。
第四條外出郊游：
每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。
第五條勞護用品費：
每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。
第六條滿勤獎：
以工資形式每月同工資一齊發(fā)放。
第七條工作年休假：
全部員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進行，詳細(xì)天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。
第八條住院慰問：
員工住院期間，視詳細(xì)情景公司組織人員慰問。
第九條本制度如有未盡事宜，能夠隨時做出合理的調(diào)整。
第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自__年__月__日起執(zhí)行。
公司管理制度14
為了確保本家裝的順利進行，按期保質(zhì)保量的完成家裝施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執(zhí)行。
一、本家裝的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。
二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀(jì)守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)文明先進員工。
三、堅決遵守家裝公司的作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。
五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。
六、文明用語、講文明、講禮貌、團結(jié)進取、求實創(chuàng)新。
七、對家裝材料、設(shè)備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的'設(shè)施人人都得關(guān)心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責(zé)。
八、家裝用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。
九、家裝所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進入施工現(xiàn)場。
十、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。
十一、家裝所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本家裝、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。
十二、家裝應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。
十三、家裝所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。
十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團結(jié)友愛。
十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！
公司管理制度15
人力資源管理制度
第一部分總則
第一條為了規(guī)范四川xx建筑設(shè)計咨詢有限公司（以下統(tǒng)稱公司）人力資源管理工作，明確公司勞動用工管理、人力資源管理工作的原則、方式、流程，特制定此制度。
第二條本制度適用于xx設(shè)計。
第二部分勞動用工管理制度
一、考勤制度
1、按國家規(guī)定，八小時內(nèi)，辦公員工必須準(zhǔn)時上下班，
每周星期一至星期五為工作日，上午9:00上班,下午18:00下班,
午休時間為12:00至14:00(不針對出差人員及加班到22:00后下班人員)。
2、員工每日到公司上班必須先打卡報到，有事需外出的必須在行政部填寫《員工外出登記》或提交釘釘外出申請，事假及調(diào)休最小請假單位為1小時，不足1小時按1小時計；年假最小請假單位為半天,不足半天按半天計，審批通過后方可外出，下班時打好卡方可離開,遲到或早退30分鐘以內(nèi)，樂捐50元；遲到或早退30分鐘以上（含），按曠工一天處理，扣除日工資的2倍（基本工資21.75天*2）扣除5分鐘內(nèi)（不包括5分鐘）不算遲到。
3、事假需提前一天填寫事假請假單或提交釘釘申請，請假1天（含）經(jīng)部門主管簽字同意，請假超過1天以上3天（含）以內(nèi)需經(jīng)部門主管、行政人事經(jīng)理審批通過后準(zhǔn)假，3天以上需經(jīng)部門主管、行政人事經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后準(zhǔn)假，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/21.75天×事假天數(shù)）。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。
4、員工生病應(yīng)及時通知部門主管及行政人事部，請假三天及以上需提交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，補填病假請假單，請假審批流程同事假。病假按天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資的一半（基本工資/21.75天×病假天數(shù)/2）。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。
5、外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并填寫《員工外出登記表》或釘釘提交外出申請。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管及人事部報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并遞交簽批后的請假手續(xù)，方可外出，否則作曠工處理。主管以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請假手續(xù)。
6、如未能按上述第3、4、5條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人二倍日工資（2×基本工資/21.75天），無故曠工三天以上者視為自動離職。
7、員工在試用期內(nèi)可隨時提出辭職，公司也可隨時提出辭退。
二、工資制度
1、公司實行以下發(fā)薪制度，即每月15號發(fā)放上月基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋績效工資＋加班工資+補貼+獎金。
正式員工工資構(gòu)成：基本工資＋崗位工資＋績效工資＋獎金＋社保+補貼。
2、員工試用期為一個月（表現(xiàn)突出者可視情況而定），在此期間只發(fā)放基本工資，不享受各種福利補貼（特別獎除外）。
3、員工領(lǐng)工資時及時核對金額，不允許隨意交流個人收入金額。
第三部分員工的福利管理制度
一、假期類型
(一)無薪假
1、所有事假均為無薪假，連續(xù)事假不得超過5天，全年累積事假不得超過30天。
2、年薪人員無薪假，每天扣款基數(shù)：基準(zhǔn)年薪/12/21.75。
3、月薪人員無薪假，每天扣款基數(shù)：月薪/21.75。
(二)有薪假
1、病假：
①員工因病請假，需提供正規(guī)醫(yī)院出具的病歷本、收費單等原件，且與請假時間相符)，視為病假。全年病假天數(shù)不超過24天。
②病假一天(含)以內(nèi)，發(fā)放日薪的50%；病假超過一天，五天(含)以內(nèi)，發(fā)放日薪的40%；連續(xù)病假超過五天，按醫(yī)療期相應(yīng)待遇處理。
2、醫(yī)療期
�、賳T工因患病或非因工負(fù)傷停止工作住院治療的，按《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行。
�、卺t(yī)療期結(jié)束后，員工仍不能正常工作的，公司與員工協(xié)商一致，按調(diào)崗、調(diào)薪、解除勞動合同關(guān)系等方式處理。
�、墼谝�(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，員工收入按當(dāng)年成都市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%為基數(shù)計算。
3、工傷假：
凡符合國家有關(guān)規(guī)定屬于工傷的情形，經(jīng)申報批準(zhǔn)后可做工傷處理。傷者入住當(dāng)?shù)厣鐣ｋU管理機構(gòu)指定的醫(yī)院，并持醫(yī)院證明方可進行休假。工傷期間待遇，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、婚假：
根據(jù)國家規(guī)定享受有薪婚假3天。四川省外員工可增加2天路程假，員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
5、產(chǎn)假：
產(chǎn)假期限根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。20xx年產(chǎn)假規(guī)定為女員工生育假期可享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假，給予男方護理假15天。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
6、喪假：
員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限為5天。
7、陪護假：
①男性員工屬于晚育的，且生育第一胎的，在配偶生育前或后可一次性享受10天陪護假(含節(jié)假日)。
�、谂阕o假需報人力資源部審核，并出示員工結(jié)婚證、準(zhǔn)生證及出生醫(yī)學(xué)證明等材料。
�、叟阕o假為帶薪假。
8、哺乳假、接送假：
女性員工育有13周歲（含）以下的小孩，工作日每天可享受1小時的哺乳、接送假。哺乳、接送假為帶薪假。哺乳假、接送假不能累加使用。
9、學(xué)習(xí)假：
員工在考取注冊執(zhí)業(yè)資格證、職稱證后，并注冊用于公司的，可持有效憑證補請學(xué)習(xí)假(一年內(nèi)假期不超過5天)，學(xué)習(xí)假為帶薪假。
10、年假：
與公司正式簽訂勞動合同并在公司工作滿一年的正式員工，從第二年起可享受帶薪年假，司齡每滿一年派發(fā)一次。
年假天數(shù)
司齡
年假天數(shù)
1~2年
5天
3~4年
6天
以后每增加1年,年假增加1天,最長不超15天.
員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年假或者沖抵休假天數(shù)：
�、偎君g滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的不享受當(dāng)年的年假。
②司齡滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的不享受當(dāng)年的年假。
�、鬯君g滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的不享受當(dāng)年的年假。
�、苷埵录龠B續(xù)超過5天或全年累計超過30天以上的，不享受當(dāng)年的年假。
⑤全年連續(xù)曠工超過3天或全年累計曠工超過5天，不享受當(dāng)年的'年假。
⑥職工已享受當(dāng)年的年假，年度內(nèi)又出現(xiàn)本條上述五種情形之一的，不享受下一年度的年假。
3)年假使用
�、倌昙倏捎杀救松暾�，也可由公司根據(jù)實際工作情況統(tǒng)一安排。如由本人提出申請，公司根據(jù)實際工作情況可對員工的年假申請進行調(diào)整。
�、谠瓌t上年假要求在本年度內(nèi)休完。公司在每年3至8月份有計劃安排員工休年假，其余月份根據(jù)工作情況，不批準(zhǔn)連續(xù)年假。因工作需要，而不能在年度內(nèi)休完年假的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可將剩余年假延期至下年度累加使用。
11、國家法定節(jié)日：
國家規(guī)定的法定節(jié)日為帶薪假。
12、六一兒童節(jié)：
育有13周歲以內(nèi)兒童的員工可帶薪休假半天。
13、三八婦女節(jié)
女員工在“三八婦女節(jié)”可帶薪休假半天。
14、保險：員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加成都市社會保險福利。
15、生日福利：轉(zhuǎn)正員工在生日當(dāng)天可獲得公司贈送的生日福利一份。
16、全勤獎：為加強公司日常管理，提高工作效率，公司特設(shè)立全勤獎：
①員工要嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，做到不遲到、不早退、不隨意請假。
②月末根據(jù)考勤打卡記錄統(tǒng)計確認(rèn)后，一次性每月給予全勤獎勵。
三、假期規(guī)定
1、婚假、年假及三天以上的國家公布的長假（含調(diào)休）相互間不能連續(xù)休假。
2、三天以上的國家公布的長假（含調(diào)休）前后各一天不得請事假和調(diào)休。
四、人事管理制度
1、公司按法律規(guī)定禁止錄用以下人員：
①未滿法定工作年齡者；
②經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明的患有傳染病、精神病及其它不適合工作的疾病者；
�、郾粍儕Z公民權(quán)利尚未恢復(fù)者；
�、芡ň冊诎�，尚未結(jié)案者；
�、菰袊�(yán)重瀆職行為者；
⑥曾因貪污受賄、私挪公款受到處罰者；
⑦其它違反國家禁止性法律法規(guī)者。
2、員工入職辦理：
�、傩聠T工到部門辦公室報到，提交各類相關(guān)材料。如畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件等。
②新員工填寫入職登記表，辦理入職。
�、坌聠T工入職后，由部門安排辦公位置等，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員，由直接負(fù)責(zé)人向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。
�、茉囉棉D(zhuǎn)正：新員工工作滿試用期時，由部門主管安排進行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由直接主管對其進行評估,填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂聘用合同，簽訂合同前提條件：能勝任本崗位工作，充分理解合同條款并誠實履行合同義務(wù)。合同期由入職本公司之日起計。
類別
合同期限
試用期限
主創(chuàng)及以下級別設(shè)計師/其它崗位基礎(chǔ)員工
三年
3個月
資深設(shè)計師及以上/中層以上管理崗位
三年
6個月
中級以下設(shè)計師
一年
1-3個月
試用期間表現(xiàn)特別突出或為公司做出突出貢獻者，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。
五、加班
1、非工作日因工作需要加班的，經(jīng)方案組長或項目設(shè)總或中心副總組織，由總經(jīng)理簽批確認(rèn)，記為加班。加班確認(rèn)手續(xù)需在加班后二個工作日內(nèi)完成并交行政前臺備案，逾期則不記為加班。
2、特殊情況，因工作需要由總經(jīng)理簽批認(rèn)可的在公司的集中加班，視為加班。
3、加班考勤以加班確認(rèn)手續(xù)為依據(jù)（包含釘釘打卡記錄）。
4、方案組長、項目設(shè)總、中心副總對加班考勤的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5、加班時間，按月統(tǒng)計并公布。
六、加班紀(jì)律
1、公司各級部門及員工應(yīng)合理安排工作，杜絕不必要的加班。
2、如因工作需要，必須加班的，員工需無條件服從，不可拒絕。
七、加班補助
1、加班工作餐：在公司工作到20：00以后的、非工作日集中加班，公司提供加班工作餐(用餐標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行)。
2、加班交通車：非工作日在公司集中加班超過21:00后的，公司安排交通車送加班員工至相應(yīng)公交車站或換乘地點。
3、自帶車輛員工非工作日在公司集中加班拼車的、或因加班額外產(chǎn)生的停車費，給予車輛補助(按公司現(xiàn)行車輛補助規(guī)定執(zhí)行)。
八、晉降級：
1、定期：
�、俟久磕赀M行一次晉降級評定工作，參加人員為司齡超過一年的員工。按照公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)對符合要求的員工上一年度工作業(yè)績進行績效考核，經(jīng)公司綜合評定后確定晉降級。
�、谛逻M員工在轉(zhuǎn)正滿半年后，參加一次評級工作。
2、不定期：在平時工作中，對表現(xiàn)優(yōu)異、對公司有特殊貢獻的員工或表現(xiàn)惡劣，無法勝任本崗位工作者，由用人部門提名，報各中心副總及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，向董事長提請晉降級批準(zhǔn)。
九、崗位調(diào)整:
1、員工可根據(jù)自身能力及公司崗位空缺的情況申請崗位變動。
2、公司可根據(jù)發(fā)展需要、員工個人能力及公司崗位空缺的情況對員工調(diào)整崗位。
3、凡需要進行崗位調(diào)整的人員均須填寫《員工崗位調(diào)整申請表》，并報本部門、調(diào)入部門、人力資源部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。崗位調(diào)整以人力資源部出具《崗位調(diào)整通知書》后方生效。員工崗位調(diào)整時，應(yīng)填寫《工作物品移交表》，并在三個工作日內(nèi)交接工作、物品，結(jié)清相關(guān)帳務(wù)，并經(jīng)調(diào)出部門負(fù)責(zé)人簽字后方可到新崗位入職。
4、員工離職辦理：
�、賳T工離職，須提前15-30天提交離職審批表，向本部主管提出書面或釘釘申請，人事部簽字，轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字。
②在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，雙方進行工作交接，乙方交還公司財物。
③員工辦理完所有離職手續(xù)后，到財務(wù)部進行各種款項的交割結(jié)算，包括各種借款、物品扣款、工資、福利等結(jié)算。
5、合同解除：
甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管會同財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
6、有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
�、僭谠囉闷诒蛔C明不符合錄用條件的；
�、趪�(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的；
�、蹏�(yán)重失職、營私舞弊、私吞公司財產(chǎn)、泄露公司商業(yè)機密、未經(jīng)公司允許擅自幫助其他品牌或人員等對公司利益造成重大損害的；
④不服從工作安排，頂撞上級、出言不遜或發(fā)生打架斗毆事件等行為，嚴(yán)重影響公司品牌形象的。
7、試用期內(nèi)，離職人員以約定的工資標(biāo)準(zhǔn)以其實際勞動時間給予工資。
十、財務(wù)制度
（一）報銷制度：
1、各部門員工每周把要報銷的票據(jù)統(tǒng)一交到主管部門審核后交財務(wù)部，由財務(wù)部統(tǒng)一交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
2、日常費用報銷須嚴(yán)格遵循以下步驟：
�、俳�(jīng)辦人認(rèn)真填寫費用報銷單
�、诓块T主管簽字-（審核費用合理性）
�、圬攧�(wù)部主管簽字-（審核票據(jù)真實性并符合財務(wù)制度）
�、芸偨�(jīng)理簽字-(審批簽發(fā))
⑤到財務(wù)部出納處領(lǐng)款。
3、填制報銷單時，應(yīng)按報銷單的格式填寫所在部門、時間、報銷內(nèi)容、金額、經(jīng)手人，并把原始發(fā)票附在報銷單后面。如原始發(fā)票丟失，必須寫明原因，經(jīng)財務(wù)部上報總經(jīng)理，不經(jīng)批準(zhǔn)，不允許隨便替票。堅決禁止補票、假票行為的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予嚴(yán)懲。
4、將填寫粘貼好的報銷單按審批程序交有關(guān)經(jīng)理簽字和財務(wù)部審核后，交出納報銷領(lǐng)款。
第四部分員工的培訓(xùn)計劃
公司人力資源部根據(jù)目前公司發(fā)展需要，結(jié)合公司實際情況采用多種方式開展培訓(xùn)實施。例如開展內(nèi)部員工當(dāng)任講師、聘請專業(yè)講師，購買在線視頻培訓(xùn)、采購專業(yè)培訓(xùn)課程等。
批準(zhǔn)與解釋
1、本制度自審批完成之日起生效執(zhí)行。
2、本制度未提及事宜,按公司其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，與本制度有沖突的公司的其他規(guī)定,自本規(guī)定執(zhí)行日起廢止。
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