后勤限時(shí)辦結(jié)制度

時(shí)間：2024-04-08 08:56:34 制度我要投稿

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后勤限時(shí)辦結(jié)制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的后勤限時(shí)辦結(jié)制度，歡迎閱讀與收藏。

后勤限時(shí)辦結(jié)制度

　　第一條為提高后勤管理的辦事、辦文、辦會(huì)效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

　　第二條限時(shí)辦結(jié)制度是指屬于后勤管理處所轄各科室、公司對(duì)管理服務(wù)職責(zé)范圍的各類事項(xiàng)，必須在規(guī)定時(shí)限給予辦理的制度。

　　第三條各科室、公司要根據(jù)職責(zé)范圍和工作要求，科學(xué)、合理的確定本部門所承辦事項(xiàng)的辦理時(shí)限，做到公開(kāi)透明，嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，對(duì)所承辦事項(xiàng)要做到急事急辦、特事特辦。

　　第四條各科室、公司對(duì)符合規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備且屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須立即處理、按時(shí)辦結(jié)，不得以任何借口拖延或無(wú)故刁難。對(duì)于材料或手續(xù)不完備的交(申)辦事項(xiàng)，要做出合理解釋，并一次性告知交(申)辦人員應(yīng)補(bǔ)充和提交的全部材料以及注意事項(xiàng)。

　　第五條為明確各科室、公司一些事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限，特規(guī)定以下辦結(jié)時(shí)間：

　　1、辦公室對(duì)于所負(fù)責(zé)的代擬文，必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成;接辦的各類文件、請(qǐng)示、通知或電話等，要在當(dāng)日內(nèi)完成擬辦意見(jiàn)或告知有關(guān)部門、當(dāng)事人;領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，須在一個(gè)工作日內(nèi)將情況回復(fù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、監(jiān)督管理科對(duì)所負(fù)責(zé)的人、財(cái)、物以及后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)查出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、校內(nèi)跑冒滴漏問(wèn)題等須及時(shí)向責(zé)任部門反饋，并跟蹤落實(shí)抓好反饋;對(duì)發(fā)現(xiàn)的人員崗位履職和出勤情況，及時(shí)上報(bào)處領(lǐng)導(dǎo);對(duì)校內(nèi)水電抄表工作，須在規(guī)定的時(shí)間對(duì)規(guī)定的部門、單位完成抄表工作;對(duì)全校對(duì)后勤人員或服務(wù)投訴電話，自接到之時(shí)一個(gè)工作日內(nèi)立即落實(shí)，并及時(shí)給予對(duì)方回復(fù)，如涉及重大問(wèn)題或事件的，要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及處領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、采購(gòu)科對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公家具購(gòu)買請(qǐng)求，請(qǐng)求方有指定時(shí)間的，須在指定時(shí)間之內(nèi)完成;請(qǐng)求方?jīng)]有指定時(shí)間的，自接到請(qǐng)求之日起二個(gè)工作日內(nèi)完成上報(bào)手續(xù)或做出答復(fù);對(duì)所負(fù)責(zé)的專項(xiàng)購(gòu)買物資，須在接到申請(qǐng)之后，根據(jù)需要，及時(shí)購(gòu)買或上報(bào)處務(wù)會(huì)研究決定;對(duì)維修物資的購(gòu)買，須根據(jù)使用情況，自接到申請(qǐng)之后一天之內(nèi)落實(shí)購(gòu)買和入庫(kù)手續(xù)，因搶修而急用的采購(gòu)，可先采購(gòu)后補(bǔ)手續(xù)。

　　4、維修科對(duì)所負(fù)責(zé)的校內(nèi)各類維修報(bào)告后，須在一個(gè)工作日內(nèi)填報(bào)《后勤管理處經(jīng)濟(jì)活動(dòng)立項(xiàng)審批表》并送至后勤管理處監(jiān)督科;并對(duì)監(jiān)督科確認(rèn)維修的維修活動(dòng)，三個(gè)工作日內(nèi)查看現(xiàn)場(chǎng)、提出方案及工程概算，工程復(fù)雜的可延遲為7個(gè)工作日內(nèi);經(jīng)立項(xiàng)審批的工程項(xiàng)目，須在一個(gè)工作日內(nèi)施工，超出概算金額的工程項(xiàng)目，須及時(shí)配合校內(nèi)有關(guān)部門根據(jù)招標(biāo)要求報(bào)送材料;校內(nèi)搶修項(xiàng)目，須在接到報(bào)修后1個(gè)小時(shí)施工，并于第二周上報(bào)到處務(wù)會(huì)審批立項(xiàng);對(duì)負(fù)責(zé)的校內(nèi)電話業(yè)務(wù)，在接到維修或安裝申請(qǐng)后，須在兩個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

　　5、物資管理對(duì)所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)咨詢須在當(dāng)日內(nèi)做出答復(fù)，不能當(dāng)日答復(fù)的也須在兩個(gè)工作日內(nèi)向咨詢方說(shuō)明理由。對(duì)校內(nèi)提出家具資產(chǎn)調(diào)配的申請(qǐng)時(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況，在二個(gè)工作日之內(nèi)予以調(diào)配。

　　6、人力資源科對(duì)負(fù)責(zé)的人事管理，在接到職工申請(qǐng)或訴求時(shí)，須根據(jù)情況在一個(gè)工作日之內(nèi)給予回復(fù);因超出權(quán)限而無(wú)法解決的事項(xiàng)，須立刻上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、飲食服務(wù)公司對(duì)所負(fù)責(zé)的飲食服務(wù)項(xiàng)目，在接到申請(qǐng)(或電話)之時(shí)起半個(gè)小時(shí)內(nèi)安排人員辦理，不能按時(shí)完成的要及時(shí)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由;對(duì)飲食服務(wù)投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時(shí)起1個(gè)小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)處理。

　　8、物業(yè)服務(wù)公司對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)生公寓零星調(diào)整申請(qǐng)，應(yīng)在接到申請(qǐng)書(shū)之日起二個(gè)工作日內(nèi)完成，不能按時(shí)完成的要及時(shí)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由。對(duì)接到學(xué)生公寓維修申請(qǐng)的，須在當(dāng)日內(nèi)完成報(bào)修手續(xù)。

　　9、動(dòng)力服務(wù)公司所負(fù)責(zé)的水電暖維修項(xiàng)目，在接到申請(qǐng)(或搶修電話)之時(shí)起1個(gè)小時(shí)內(nèi)安排維修工進(jìn)行維修，不能及時(shí)安排維修的須向申請(qǐng)人說(shuō)明理由，并積極在承諾的時(shí)間內(nèi)完成維修。

　　第六條對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位交(批)辦的事項(xiàng)，承辦方必須在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位規(guī)定的時(shí)間辦結(jié)。

　　第七條對(duì)于需要會(huì)商或協(xié)調(diào)其他部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，主(承)辦單位要積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)商或協(xié)商。確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦(當(dāng)事)方說(shuō)明事由，并盡快辦結(jié)。

　　第八條、因本單位自身責(zé)任，無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)辦結(jié)時(shí)限未能辦結(jié)的，屬超時(shí)辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時(shí)辦結(jié)：

　　1、無(wú)正當(dāng)理由不受理申請(qǐng)的;

　　2、不按規(guī)定給申請(qǐng)(咨詢)人答復(fù)的;

　　3、超過(guò)辦結(jié)時(shí)間才提出延期申請(qǐng)的;

　　4、在辦結(jié)時(shí)間內(nèi)，不將辦結(jié)結(jié)果交付申請(qǐng)(咨詢)人的;

　　第九條后勤管理辦結(jié)事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須實(shí)行交接登記手續(xù);屬于咨詢、電話口頭形式的，首問(wèn)責(zé)任人必須認(rèn)真記錄，并做好處理記錄。

　　第十條對(duì)特別緊急的事項(xiàng)，如涉及到安全穩(wěn)定事項(xiàng)的，必事急辦，隨接隨辦。

　　第十一條后勤管理實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，接受學(xué)校和師生的監(jiān)督。后勤服務(wù)對(duì)象認(rèn)為后勤管理存在超時(shí)結(jié)辦的，有權(quán)向后勤管理處監(jiān)督管理科投訴。

　　第十二條違反本制度規(guī)定的，按后勤管理責(zé)任追究制度追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

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