收退費(fèi)管理制度（通用10篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編幫大家整理的收退費(fèi)管理制度，歡迎大家分享。
收退費(fèi)管理制度 1
為進(jìn)一步規(guī)范我院的收費(fèi)與退費(fèi)的'秩序，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，根據(jù)《醫(yī)院會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及我院相關(guān)財(cái)務(wù)制度，制定本規(guī)定。
一、收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保收費(fèi)處工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照HIS系統(tǒng)的操作規(guī)程來操作微機(jī)，統(tǒng)一使用《河南省非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)專用票據(jù)》。自覺接受患者監(jiān)督。
二、收費(fèi)工作人員必須細(xì)心負(fù)責(zé)，根據(jù)收費(fèi)票據(jù)收取或找零現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清，做到唱收唱付，收款完成后要在處方聯(lián)上加蓋附有本人編號(hào)的現(xiàn)金收訖章，以明確責(zé)任。
三、認(rèn)真執(zhí)行日清月結(jié)制度，每日營業(yè)畢，辦理結(jié)賬，將當(dāng)日所收現(xiàn)金連同日結(jié)帳單交給收入核算出納，由收入核算出納復(fù)核后簽字確認(rèn)。每月月終，交清當(dāng)月現(xiàn)金和結(jié)帳單。
四、若有患者在門診收費(fèi)處交費(fèi)后因種種原因而需要退款時(shí)，首先由該患者的接診醫(yī)師在該患者所持的門診收據(jù)聯(lián)上注明退款原因并簽字，然后由財(cái)務(wù)科長及主管院長簽字確認(rèn)后方能辦理退款，所退款項(xiàng)必須交付給患者本人。
五、若有患者在住院收費(fèi)處交費(fèi)后因轉(zhuǎn)院等原因而需要退款時(shí)，首先由該患者的接診醫(yī)師在該患者所持的預(yù)交款收據(jù)聯(lián)上注明退款原因并簽字，然后由財(cái)務(wù)科長及主管院長簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)院手續(xù)辦理后方能辦理退款，所退款項(xiàng)必須交付給患者本人。
六、收入出納負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保收費(fèi)處當(dāng)天實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入之現(xiàn)金辦理收入結(jié)算，并于當(dāng)日下班前將現(xiàn)金交存醫(yī)院開戶銀行，辦理現(xiàn)金進(jìn)賬結(jié)算。
七、收入出納每日收款時(shí)對(duì)收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保收費(fèi)處當(dāng)日之收入憑件及退費(fèi)相關(guān)憑證，要認(rèn)真進(jìn)行審核，確保憑件無誤，數(shù)字真實(shí)后才能和該處工作人員辦理現(xiàn)金收入結(jié)算。
八、收入出納負(fù)責(zé)門診收費(fèi)票據(jù)和住院收費(fèi)票據(jù)的票據(jù)發(fā)放，發(fā)放時(shí)要嚴(yán)格登記手續(xù)，并對(duì)住院處、門診收費(fèi)處工作人員正確使用票據(jù)收費(fèi)及嚴(yán)格按照退費(fèi)手續(xù)進(jìn)行退費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
收退費(fèi)管理制度 2
一、收費(fèi)制度
1、收費(fèi)項(xiàng)目：入園幼兒按月收取保教費(fèi)及伙食費(fèi)，其他代辦服務(wù)性收費(fèi)按照“確有必要，家長自愿”的原則收取。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保教費(fèi)、伙食費(fèi)按月收取，保教費(fèi)每人每月430元，伙食費(fèi)每人每月170元。
3、收費(fèi)時(shí)間：每月10日至15日收取下月的保教費(fèi)及伙食費(fèi)。
4、幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應(yīng)及時(shí)到園長辦公室辦理退園手續(xù)。
二、退費(fèi)制度
1、幼兒因自身原因不能來園者，應(yīng)及時(shí)向班主任請(qǐng)假。當(dāng)月全部缺勤時(shí)，退還當(dāng)月全部保教費(fèi)，只收200元學(xué)位費(fèi)。
2、幼兒連續(xù)缺勤5天以上（不含節(jié)假日）應(yīng)退伙食費(fèi)，伙食費(fèi)按連續(xù)缺勤天數(shù)計(jì)算，每天8元（如繼續(xù)在本園上學(xué)的可在下月順延），未履行請(qǐng)假手續(xù)者不與退費(fèi)。
3、星期日及國家法定節(jié)假日放假不退費(fèi)。
4、代辦服務(wù)性收費(fèi)按實(shí)際發(fā)生予以結(jié)算，如有余額予以退還。
3八湖中心幼兒園收費(fèi)退費(fèi)管理規(guī)章制度
為了提高收費(fèi)透明度，加強(qiáng)監(jiān)督力度，我校幼兒園全面實(shí)行收費(fèi)退費(fèi)公示制度。
一、收費(fèi)須知
1、幼兒每生每學(xué)期收取管理費(fèi)、保育費(fèi)、代辦費(fèi)、雜費(fèi)450元，教材費(fèi)50元，共計(jì)500元。
2、生活費(fèi)每月暫定70-80元(兩餐一點(diǎn))，學(xué)期始一并收取。
3、夏季6、7、8每月加收空調(diào)費(fèi)用15元；冬季11、12、2、每月加收取暖費(fèi)20元。
4、代收費(fèi)：幼兒入園時(shí)一次性收取幼兒被褥費(fèi)（未定，離園時(shí)歸個(gè)人帶走）和校服費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。
二、退費(fèi)須知
1、幼兒交費(fèi)后一律不退費(fèi)，學(xué)期末統(tǒng)一結(jié)算，根據(jù)情況轉(zhuǎn)入下學(xué)期。
2、管理費(fèi)、保育費(fèi)、代辦費(fèi)、雜費(fèi)：因特殊情況連續(xù)2個(gè)月以上不來園者，退所交以上費(fèi)用的.40%，連續(xù)不來園不足2個(gè)月者，不再退以上費(fèi)用。
3、連續(xù)一周內(nèi)（不包含節(jié)假日、周日）不來園者每天退生活費(fèi)2元，連續(xù)不來園不足一周者，不退生活費(fèi)。
三、優(yōu)惠須知
1、我校（中心小學(xué)、中心園）教職工享受優(yōu)惠收費(fèi)，每生每學(xué)期收取管理費(fèi)、保育費(fèi)、教材費(fèi)200元，生活費(fèi)不再優(yōu)惠。
2、特困家庭幼兒（父母不健全或有疾病，家庭無經(jīng)濟(jì)收入），持鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊(duì)兩級(jí)證明和中小特別審批單（學(xué)前辦辦理，校長簽字），可以享受以上優(yōu)惠收費(fèi)。
收退費(fèi)管理制度 3
收費(fèi)：
1、幼兒托費(fèi)按月計(jì)算，不跨月計(jì)算，如果當(dāng)月幼兒特殊原因，出勤連續(xù)10天以內(nèi)，來園辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)班主任及園長同意，可在下月進(jìn)行抵扣半月托費(fèi)，超過則按整月托費(fèi)收取。(備注：要求有當(dāng)月票據(jù))
2、每月30日至次月5日交費(fèi)(如遇節(jié)假日往后順延)，每月按1號(hào)計(jì)費(fèi)。
按幼兒園規(guī)定日期內(nèi)不及時(shí)為寶寶交齊托費(fèi)，逾期1日收取每月費(fèi)用1%的滯納金。
退費(fèi)：
1、餐費(fèi)按天計(jì)算整月收取，如幼兒不能在園用餐的按缺勤天數(shù)計(jì)算(10元/天)
2、車費(fèi)、教學(xué)費(fèi)不予退費(fèi)
4、全托幼兒不予退費(fèi)
5、雜費(fèi)多退少補(bǔ)，按實(shí)際花銷予以退費(fèi)
6、幼兒園一年只允許休園兩月，不收取任何費(fèi)用。超出者按規(guī)定繳納保教費(fèi)和各項(xiàng)雜費(fèi)。
7、新生入園一個(gè)月內(nèi)不退學(xué)費(fèi)。幼兒正式入園，若中途退園的，不退保教費(fèi)，只退伙食費(fèi)，已繳費(fèi)剩余十天以內(nèi)的保教費(fèi)和伙食費(fèi)均不退。
8、國家公共假期不退費(fèi)。
望家長與我園積極配合，按照收費(fèi)時(shí)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交費(fèi)，請(qǐng)您遵守幼兒園的`收退費(fèi)制度，謝謝您的合作!
收退費(fèi)管理制度 4
一、收費(fèi)項(xiàng)目
入園幼兒按月收取保教費(fèi)及伙食費(fèi)，其他代辦服務(wù)性收費(fèi)按照“確有必要，家長自愿”的.原則收取。
每月10日至15日收取下月的保教費(fèi)及伙食費(fèi)。
二、退費(fèi)規(guī)定
幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應(yīng)及時(shí)到園長辦公室辦理退園手續(xù)。
幼兒因自身原因不能來園者，應(yīng)及時(shí)向班主任請(qǐng)假。當(dāng)月全部缺勤時(shí)，退還當(dāng)月全部保教費(fèi)，只收200元學(xué)位費(fèi)。
幼兒連續(xù)缺勤5天以上（不含節(jié)假日）應(yīng)退伙食費(fèi)，伙食費(fèi)按連續(xù)缺勤天數(shù)計(jì)算，每天8元（如繼續(xù)在本園上學(xué)的可在下月順延），未履行請(qǐng)假手續(xù)者不予退費(fèi)。
星期日及國家法定節(jié)假日放假不退費(fèi)。
代辦服務(wù)性收費(fèi)按實(shí)際發(fā)生予以結(jié)算，如有余額予以退還。
三、票據(jù)管理
學(xué)校所有票據(jù)的購領(lǐng)、保管、管理統(tǒng)一歸口財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)。
建立票據(jù)領(lǐng)、用情況登記簿制度。行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)、結(jié)算票據(jù)在購領(lǐng)時(shí)需在登記簿上登記起止號(hào)碼、領(lǐng)用時(shí)間、用途，并由領(lǐng)用人簽名。
收費(fèi)收據(jù)和結(jié)算票據(jù)必須到財(cái)政部門購領(lǐng)。
票據(jù)不可提前蓋具印鑒，只有在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，方可蓋具。
票據(jù)使用必須按順序用雙面復(fù)寫紙?zhí)讓憽Ｈ粜枳鲝U，不得撕毀，加蓋“作廢”戳記后，連同存根一起保存。
票據(jù)使用后存根聯(lián)須和會(huì)計(jì)檔案一起保存。
收退費(fèi)管理制度 5
為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)、退費(fèi)管理，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，提升培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。
一、適用范圍
本制度適用于本機(jī)構(gòu)所有培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)、退費(fèi)管理，包括但不限于常規(guī)培訓(xùn)課程、在線課程、特殊項(xiàng)目培訓(xùn)（如企業(yè)定制培訓(xùn)）以及其他相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。
二、收費(fèi)管理
明確各類培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)手續(xù)，確保學(xué)員明白費(fèi)用構(gòu)成。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)宣傳材料、官方網(wǎng)站、招生簡章等渠道中明確公示。
提供優(yōu)惠政策或折扣時(shí)，應(yīng)清晰說明適用條件和期限。
收費(fèi)可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等多種方式進(jìn)行，確保支付渠道的安全性。
收款后，應(yīng)及時(shí)向?qū)W員提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票應(yīng)詳細(xì)列明收費(fèi)項(xiàng)目和金額。
三、退費(fèi)管理
學(xué)員在開課前申請(qǐng)退費(fèi)，可全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。
學(xué)員在開課后申請(qǐng)退費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
課程開始前7天以上：全額退費(fèi)。
課程開始前3~7天：退還70%的`費(fèi)用。
課程開始前1~3天：退還50%的費(fèi)用。
特殊情況（如因疫情、自然災(zāi)害等原因無法繼續(xù)培訓(xùn)）可酌情處理。
學(xué)員需填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料（如身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證等）。
審核通過后，退費(fèi)將通過原支付渠道進(jìn)行返還，退費(fèi)時(shí)間不超過15個(gè)工作日。
四、監(jiān)督與投訴
設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)及退費(fèi)管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
定期開展內(nèi)部審計(jì)，確保收費(fèi)、退費(fèi)流程的合規(guī)性。
學(xué)員如對(duì)收費(fèi)、退費(fèi)管理有異議，可通過客服熱線、電子郵件等渠道提出投訴。
投訴受理后，客服部門應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
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一、收費(fèi)原則
民辦中小學(xué)學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)實(shí)行按學(xué)期收費(fèi)；服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)應(yīng)遵循學(xué)生家長自愿、據(jù)實(shí)收取、不得盈利、及時(shí)結(jié)算、定期公布的原則。
民辦幼兒園實(shí)行按月或按學(xué)期收費(fèi)，不得跨學(xué)期收費(fèi)。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整
制定或調(diào)整學(xué)費(fèi)、保教費(fèi)和住宿費(fèi)的民辦中小學(xué)、幼兒園，應(yīng)從制定或調(diào)整學(xué)費(fèi)、保教費(fèi)和住宿費(fèi)當(dāng)年9月新學(xué)期起執(zhí)行，實(shí)行新生新辦法，老生老辦法。
三、退費(fèi)規(guī)定
學(xué)員因故退學(xué)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)費(fèi)用。
退費(fèi)時(shí)應(yīng)提供有效的.證明材料，如發(fā)票、收據(jù)等。
退費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程應(yīng)在合同中明確約定。
四、監(jiān)督與管理
建立健全收費(fèi)、退費(fèi)管理制度，明確相關(guān)部門和人員的職責(zé)。
定期對(duì)收費(fèi)、退費(fèi)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
加強(qiáng)與家長的溝通，及時(shí)解答家長的疑問和投訴。
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一、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)
入園幼兒按月收取保教費(fèi)及伙食費(fèi)，其他代辦服務(wù)性收費(fèi)按照“確有必要，家長自愿”的原則收取。
保教費(fèi)、伙食費(fèi)按月收取，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平和教育部門規(guī)定確定。
二、收費(fèi)時(shí)間
每月固定時(shí)間段（如每月10日至15日）收取下月的保教費(fèi)及伙食費(fèi)。
三、退費(fèi)規(guī)定
幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應(yīng)及時(shí)到園長辦公室辦理退園手續(xù)。
幼兒因自身原因不能來園者，當(dāng)月全部缺勤時(shí)，退還當(dāng)月全部保教費(fèi)，只收取一定額度的`學(xué)位費(fèi)。
幼兒連續(xù)缺勤5天以上（不含節(jié)假日）應(yīng)退伙食費(fèi)，伙食費(fèi)按連續(xù)缺勤天數(shù)計(jì)算，未履行請(qǐng)假手續(xù)者不予退費(fèi)。
代辦服務(wù)性收費(fèi)按實(shí)際發(fā)生予以結(jié)算，如有余額予以退還。
四、其他事項(xiàng)
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)許可證制度，嚴(yán)格按照《許可證》規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
學(xué)校通過公示欄等方式進(jìn)行收費(fèi)公示，增加透明度，防止亂收費(fèi)。
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一、目的
為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的.收費(fèi)、退費(fèi)管理，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，提升培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)、退費(fèi)管理，包括但不限于常規(guī)培訓(xùn)課程、在線課程、特殊項(xiàng)目培訓(xùn)等。
三、收費(fèi)規(guī)定
明確各類培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)手續(xù)，確保學(xué)員明白費(fèi)用構(gòu)成。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)宣傳材料、官方網(wǎng)站等渠道中明確公示。
提供優(yōu)惠政策或折扣時(shí)，應(yīng)清晰說明適用條件和期限。
四、退費(fèi)機(jī)制
學(xué)員在開課前申請(qǐng)退費(fèi)，可全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。
學(xué)員在開課后申請(qǐng)退費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：課程開始前7天以上全額退費(fèi)；課程開始前37天退還70%的費(fèi)用；課程開始前13天退還50%的費(fèi)用。
特殊情況（如因疫情、自然災(zāi)害等原因無法繼續(xù)培訓(xùn)）可酌情處理。
五、退費(fèi)流程
學(xué)員需填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料（如身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證等）。
審核通過后，退費(fèi)將通過原支付渠道進(jìn)行返還，退費(fèi)時(shí)間不超過規(guī)定工作日。
六、監(jiān)督與投訴
設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)及退費(fèi)管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
學(xué)員如對(duì)收費(fèi)、退費(fèi)管理有異議，可通過客服熱線等渠道提出投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)和處理。
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一、收費(fèi)管理
幼兒園實(shí)行按月或按學(xué)期收費(fèi)，不得跨學(xué)期收費(fèi)。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)和教育部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在幼兒園內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。
家長在繳納費(fèi)用時(shí)應(yīng)索取正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為繳費(fèi)憑證。
二、退費(fèi)管理
幼兒因故不能繼續(xù)就讀的，家長應(yīng)及時(shí)向幼兒園提出退費(fèi)申請(qǐng)。
退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)幼兒實(shí)際就讀時(shí)間和繳費(fèi)情況確定，具體為：未就讀的月份全額退費(fèi)；已就讀但不足半個(gè)月的按半個(gè)月退費(fèi)；已就讀半個(gè)月以上但不足一個(gè)月的.按一個(gè)月退費(fèi)。
退費(fèi)申請(qǐng)經(jīng)幼兒園審核通過后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退費(fèi)金額返還給家長。
三、其他規(guī)定
幼兒園應(yīng)建立健全收費(fèi)和退費(fèi)管理制度，確保收費(fèi)和退費(fèi)的合法性和規(guī)范性。
幼兒園應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
收退費(fèi)管理制度 10
一、目的與原則
目的：規(guī)范收費(fèi)和退費(fèi)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。
原則：
合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策。
透明公平：公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)政策，確保消費(fèi)者知情權(quán)。
合理有據(jù)：收費(fèi)及退費(fèi)需有明確依據(jù)，不得隨意變更。
二、收費(fèi)管理
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
明確各項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于學(xué)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)等。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在宣傳材料、官方網(wǎng)站、合同等渠道中明確公示。
收費(fèi)方式：
提供多種支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等，確保支付渠道的安全性。
收款后應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票應(yīng)詳細(xì)列明收費(fèi)項(xiàng)目和金額。
收費(fèi)監(jiān)督：
設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。
定期開展內(nèi)部審計(jì)，確保收費(fèi)流程的合規(guī)性。
三、退費(fèi)管理
退費(fèi)條件：
明確消費(fèi)者可以申請(qǐng)退費(fèi)的`具體條件，如因故無法繼續(xù)接受服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。
特殊情況（如因疫情、自然災(zāi)害等原因無法繼續(xù)提供服務(wù)）可酌情處理。
退費(fèi)流程：
消費(fèi)者需填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料（如身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證等）。
審核通過后，退費(fèi)將通過原支付渠道進(jìn)行返還，退費(fèi)時(shí)間不超過規(guī)定的工作日數(shù)。
退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)退費(fèi)的時(shí)間、已享受的服務(wù)或產(chǎn)品情況等因素，制定合理的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
如消費(fèi)者在開課前申請(qǐng)退費(fèi)，可全額退還已繳納的費(fèi)用；開課后申請(qǐng)退費(fèi)，則按一定比例退還（如課程開始前7天以上全額退費(fèi)，37天退還70%，13天退還50%等）。
四、監(jiān)督機(jī)制與責(zé)任追究
監(jiān)督機(jī)制：
建立完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)收費(fèi)及退費(fèi)行為進(jìn)行日常監(jiān)督和定期檢查。
鼓勵(lì)消費(fèi)者通過客服熱線、電子郵件等渠道提出投訴和建議，并及時(shí)處理。
責(zé)任追究：
對(duì)違反本制度的行為，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，視情節(jié)輕重給予警告、罰款或辭退處理。
對(duì)因違規(guī)收費(fèi)或退費(fèi)導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
五、附則
制度解釋：本制度由管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
制度實(shí)施：本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有修改或廢止，將提前通知相關(guān)人員。
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