建材管理制度
在現在的社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的建材管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
建材管理制度 篇1
一、業務流程：
（一）、準備：
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、店長需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷售人員需做的準備：準備相關銷售資料；整理當天需要聯系的客戶材料以備跟蹤聯系；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；
4、接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
（二）、現場接待
（1）客戶接待制度
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執，店面接待銷售人員接待客戶應首先上前問候：然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯系過，分以下幾種情況：
1）客戶說與某位業務員有過聯系，則應及時通知該業務員。由該業務員進行接待。
2）若客戶說沒有聯系過或以前聯系過但已忘記業務員姓名，則該客戶應視為新客戶，另外安排接待。對于新客戶，負責接待的業務員應設法問知取得客戶正確有效信息，并在客戶信息單內填寫。
（2）電話接聽與登記制度
一、客戶來電：在接聽電話時應首先致問候語，報品牌名稱，并詢問客戶以前是否聯系過，新客戶由當班銷售人員接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過店面，則請曾接待他的銷售人員接聽。接聽電話人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內對品牌做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來店面進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯系方式并道別。接聽電話人員對來電意向客戶必須進行登記記錄，以便進行業務跟進，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。如因此對銷售產生直接影響并導致流單的，給予200—500元處罰。
二、非客戶來電：必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯，并結合店面樣品進行銷售，在樣品的介紹過程中，可探詢客戶需求（如滿意的產品的品種、花色要求等），做到心中有數，以便隨后推薦。銷售人員應對產品的優勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護店面樣品完好、清潔整齊的責任。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式，預付款等細則，并根據客戶喜好做到有策略有力度有效推薦。最后，送客戶出門并與之道別。
二、客戶跟蹤
準備好需要聯系的客戶的相關資料如：姓名、電話、客戶住址、產品資料、客戶喜好習慣等，做到知已知彼。
每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶約致公司，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以請有經驗的同事或店長與客戶進行溝通和交流，以便加深客戶對公司和產品的了解。
（三）、工作總結
每周星期六上午，所有銷售人員將本周周報表交致店長，店長周報表則交致總經理。每周一9：30舉行每周工作總結會議，各自匯報本周工作情況。并以此進行項目和客戶情況分析，此會議主要以匯報與討論分析為主，集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計劃。
在例會上，必須將在項目上和工作中遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向領導反映。
1、工作日記制度
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態度及工作效率的標準，還可以幫助店長找出銷售人員業績不佳的`原因。在發現與其他銷售人員撞單時，店長可以根據工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個銷售人員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，銷售人員在工作中遇到的問題及店長的批復。
2、客戶追蹤制度
銷售員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過10天）。
3、首問負責制
一個或一撥客戶由首次聯系的銷售人員負責到底（直到簽單收款），但未成交前與客戶聯系時間間隔不得超過10天。情況由店長酌情安排。
4、例會、培訓及考核制度
銷售部確定間隔一周某日固定為例會日，由店長向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要店面給于那些配合向店長反映，由店長整理集中處理。銷售人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經店長批準方可。
針對每個階段及客戶進展情況店長隨時依據需要對銷售人員進行培訓幫帶，使得公司對產品與市場的政策及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。
5、周報月報統計制度
銷售員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結，寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點前將本月工作情況進行總結，填寫工作月報表。內容包括接待統計、業績統計兩部分。
建材管理制度 篇2
1、物資管理包括原材料、設備配件、能源、產成品、低值易耗品管理。
2、所有物資購買一律事先審批，不經副經理、總經理批準擅自購買，對采購部門予以相應價款的20-50%的罰款。特殊情況可電話請示審批，事后及時補辦審批手續。
3、各使用單位要制訂相應的財產物資管理辦法，將責任落實到人，切實搞好日常的維修、保養、檢測工作。使用中因管理不善人為造成破壞或流失的，視情況對相關部門負責人予以物資原值30-80%的罰款。
4、材料科根據總經理簽批的進貨清單，比價采購質優價廉的原材物料。
5、所購物料實行質量否決制，原燃材料質量由化驗室把關，機械設備配件由機修車間把關，電氣方面設備配件由機電車間把關。把關不嚴，購進劣質原材料及設備配件，對相關把關部門予以價款30%的罰款。
6、凡能用重量計量的`各種原材料，一律在本公司地磅房過磅驗收，已確定進貨價格的要在過磅單標注價格，按品位計價的，由化驗室出具化驗報告，并附在有關單據上作為財務入帳、計帳的依據。
7、嚴格出入庫手續，屬生產用料，由所在部門負責人提出領料申請，機械設備配件方面由機修車間審核，電氣方面由機電車間審核，再由分管經理審批領用。屬后勤部門領料，由辦公室審核確定。
8、能回收再利用的備品配件及掃帚等易耗品實行以舊換新制度，生產車間對確實需要更換的備品配件報機修車間或機電車間審核，副經理審批，舊配件交回五金庫備存維修，五金庫要嚴格控制執行此規定，否則對五金庫負責人予以罰款20-100元/次。
9、財務部門要會同有關部門對原材料、設備配件、產成品低值易耗品的使用和庫存情況進行定期檢查盤點，并將盤點情況進行比較登記，及時處理帳務。
10、產成品入庫嚴格控制，存放整齊有序，做好交接，否則對相關部門責任人予以罰款100元/次。入庫單一式三份，自存一份，成品庫、財務科各一份。
11、嚴格發貨手續，發貨員必須根據財務部門出具的發票提貨聯或提貨通知經核驗無誤后予以發貨，做到準確、及時。如有短缺現象，當事人賠償按銷售價計算的損失。
12、門衛、成品庫及開票處當天的發貨數量三統一，成品庫核準發貨數量、庫存數量，并于次日上班報財務科、副經理及總經理各一份。
13、所有生產用原材物料，需材料科核對并在客戶開具的發票上簽字后再到五金庫入庫。材料結算單一式四聯，其中五金庫一聯便于入庫核對。
14、節約用電用水，杜絕長明燈、長流水，發現一次，對責任部門負責人予以罰款50元。
物業經理人：
建材管理制度 篇3
一、總則
1.為認真切實保護顧客及商戶的合法權益,維護市場經營秩序,從而維護和提高各賣場的良好信譽,從長遠利益考慮出發,特制定本制度。
2.本制度使用于**城各賣場全體商戶及公司所有相關管理及服務人員
二、顧客投訴處理原則
1.先處理情感,后處理事件;
2.任何人接到投訴電話第一句話必須是“你好,我是***部門***員工”并代表市場向顧客道歉,傾聽顧客的抱怨,以書面的形式進行紀錄。
3.耐心傾聽顧客的抱怨,堅決避免與其爭辯; 4.想方設法平息抱怨,消除怨氣;
5.要站在顧客立場上考慮事情;
6.迅速采取行動,以最大的能力為顧客解決問題; 7.熟記運用相關法律法規。
三、投訴分類及投訴處理流程;
1、商戶投訴公司管理人員和商戶投訴商戶,具體流程如下
投訴處理流程
到客服總臺或客服商戶服務部、投訴--接待人員填寫《商戶投訴表》--傳遞《商戶投訴表》到相關責任人簽收--受理責任人負責調查事實--受理責任人與投訴人協商處理意見--處理完畢反饋處理意見到客服部;--客服部電話回訪投訴人--滿意、投訴表歸入責任方檔案/投訴人對處理結果不滿意--客服部越一級傳遞投訴表,從新啟動投訴流程(小問題一次解決、中等問題越一級、大問題越二級
2、顧客投訴商戶;
顧客投訴處理流程
顧客現場或電話投訴--接待人記錄投訴信息并把顧客(或投訴信息)帶(傳)到客服人員和相關責任人處進行投訴受理--處理投訴的客服人員分析顧客投訴的原因--不能自行處理的,則及時上報上級--填寫《服務通知單》、把《服務通知單》附《服務反饋表》傳遞給責任人簽收--被投訴人聯系顧客協商解決方案--被投訴人投訴問題解決完畢、顧客填寫《服務反饋表》--商戶服務人員把《服務反饋表》交回服務總臺--客服總臺電話回訪--問題解決、錄入反饋信息/問題未解決、從新執行流程
四、投訴處理的總體要求:
1、事件責任部門:
1)商戶投訴公司管理員的':由客服監督被投訴人主管領導處理,各部門負責人在接到投訴信息后應無條件及時協助解決。各部門負責人在解決完畢后應及時把處理結果反饋給第一接待人,第一接待人應在當天下班前把當天的投訴匯總上報。(執行首問負責制) 2)商戶投訴商戶:的投訴由客服監督商戶所在區域主管領導處理; 3)顧客投訴商戶:愿意接受協調解決的,則由其投訴商戶所在賣場的客服負責處理。顧客對商戶不涉及賠償的一般性投訴,則現場客服處理;涉及賠償及更嚴重的投訴由賣場經理協同客服部處理;不原接受協調解決的,則由賣場經理協同客服部根據客服相關制度處理
2、處理期限:
(1)商戶投訴案件應在5天內結案。
(2)顧客對商戶的投訴案件應視具體情況小問題24小時給出解決方案,中等問題48小時給出解決方案、大問題72小時給出解決方案。
3、顧客投訴處理結果反饋
1)投訴案件結果出來后,應在當天內通知當事人,并監督落實;
2)應記錄案件當事人對處理結果滿意情況確定是否越級復議。協調商戶與顧客關系,妥善處理投訴。
3)客服部根據投訴情況落實責任人,并結合責任部門、行政部按處罰規定對相關人員和影響市場形象的相關責任人或廠家做出相應的懲罰。
建材管理制度 篇4
一、安全保衛工作特指公司辦公、管理區域內的防盜、防火及保護公司利益的工作。
二、保衛人員必須有嚴格的紀律性、服從命令、聽從指揮。
三、保衛人員必須遵守國家的法律法規，遵守單位的各項規章制度。
四、保衛人員必須具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事、大膽工作、不循私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
五、保衛人員應按規定著裝、佩戴標志和武裝帶，攜帶執勤器材，準時交接班，認真履行其職責，熱情為業主服務，維護轄區內的安全和交通秩序。
六、認真遵守公司的規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不無故曠工。
七、保衛人員，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，作好本職工作，確保小區安全。
八、熟悉有關地形、樓號、門牌號碼、業主姓名、特征，掌握樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態，做到無任何火災隱患。
九、維護好轄區內的交通秩序，引導車輛行駛和行人的過往，保障車輛和行人的安全，使門前暢通無阻。
十、認真做好防火、防盜等工作，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情，災情嚴重時要及時撥打110、120、119，并及時向上級匯報。
十一、牢記職責和有關規定，了解裝修單位和人員，嚴防未經允許的人員、車輛、物資擅自出入責任區域。
十二、熟悉和牢記有關突發事件的處理方案，正確果斷、靈活機智的處理各種情況，準確發出信號或報警，及時請示報告。
十三、執行交接班制度，上班時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
十四、每名隊員必須熟悉消防器材性能和使用方法，定期檢查安全及消防系統。
十五、保安人員工作職責
1、認真遵守公司的規章制度，按時上下班，不遲到早退;
2、文明禮貌，行為規范，努力為業主、租戶提供優質服務;
3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動;
4、熟悉管區內業主租戶情況，掌握管區治安特點，保護管區物業及業主、租戶的人身財產安全;
5、認真做好防火、防盜等工作，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報;
6、認真做好執勤記錄，嚴格執行交接班制度。
7、接班時穿戴整齊、莊重、嚴肅,當班人員必須事先做好一切準備。
8、日常工作著裝整齊、干凈,佩帶上崗證。
9、走姿 、站姿規范(手不能插在兜里、不準靠墻、門等)
10、正確使用禮貌用語(如對不起、您好,這里不準停車等),車輛必須按規定車位分類停放,白天隨來車隨時安排。
11、早晨必須按時開門(落實到各領班)
12、上下班、下雨陰天等按時開、關燈光,下班時門窗上鎖、關好,確保安全無誤。
13、交班時,衛生打掃干凈、徹底;嚴禁酒后上崗,班中不允許吃零食、吸煙;不準遲到、早退、串崗、脫崗、漏崗;上班期間不準會客,不準與業主長談;嚴禁染發、留長發等。
14、服從管理,不頂撞上級。
15、上班時服裝不整、佩帶警械不全、串崗、脫崗、離崗、酒后上班、上班時間打聊等,發現一次罰款20--50元。
16、有責任心、敢于同違法違紀現象作斗爭者;工作方面有其他貢獻者;為公司作出貢獻者,一次獎勵50—100元。
十六、小區、商場保安崗位及職責
1、保安人員應按規定著裝、佩戴標志和武裝帶，攜帶執勤器材，準時交接班，認真履行其職責，熱情為業主服務，維護轄區內的安全和交通秩序。
2、認真遵守公司的規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不無故曠工。
3、熟悉本小區、商場內的有關地形、樓號、業主姓名、特征、門牌號碼，掌握樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否良好狀態。
4、認真做好防火、防盜等工作，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情，災情嚴重時要及時撥打110、120、119，并及時向上級匯報。
5、牢記職責和有關規定，了解小區、商場內裝修單位和人員，嚴防未經允許的人員、車輛、物資擅自出入責任區域。
6、熟悉和牢記有關突發事件的處理方案，正確果斷、靈活機智的處理各種情況。準確發出信號或報警，及時請示報告。
7、每名隊員必須熟悉消防器材性能和使用方法。
8、全體人員必須服從領導、聽從安排，虛心學習、埋頭苦練、做一名優秀的保安人員。
十七、門衛保安的崗位及職責
1、疏通車輛和人員進出，維護門前交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻;
2、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入管區;
3、提高警惕，發現可疑人員和事情后應及時自理并迅速報告領導;
4、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發生、處理的各種情況;
5、堅持執行客戶大宗及貴重物品憑證出入制度，確保客戶財產安全;
6、認真做好非辦公(經營)時間人員出入登記工作;
7、積極配合其他保安員，做好各項安全防范工作，把好管區的大門關;
巡邏保安的職責及工作要求
8、巡視檢查管區內是否有不安全的因素，發現后應及時報告，并采取有效措施進行處理;
9、認真記錄巡邏過程中發現的情況，做好巡邏的交接班工作;
10、對形跡可疑人員進行必要的詢查，勸阻推銷人員、小商販等盡快離開管區;
11、制止管區內打架斗毆事件的發生;
12、制止在管區內，尤其是在大廈或住宅樓的電梯內、電梯廳、公共走廊等地的大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等不文明行為;
13、看管好車場內的車輛，防止撬車、盜車事件的發生;
14、檢查消防設施是否完好，及時消除火災隱患;
15、對客人提供有關大廈管理的咨詢服務，必要時為客人做向導;
16、配合管理公司其他部門的.工作，發現工程設備、清潔衛生等方面的問題應及時向有關部門反映;
17、協助解決客戶遇到的其他困難;
十八、保安巡邏管理
保安巡邏的范圍只嚴格限定為物業的公共地方，如公共通道、公共場所、消防通道、洗手間、車場等。未經用戶許可，保安員一般不允許進入用戶房間內。
巡邏方式：
定時巡邏和不定時巡邏，穿制服巡邏和著便衣巡邏、白天巡邏和夜間巡邏等方式。
定時巡邏和不定時巡邏
定時巡邏一般1-2小時進行一次，其好處在對于物業的情況做到心中有數，掌握物業的治安形式及規律，及時解決治安問題。可以防止一些了解保安巡邏運行情況的不法分子或內部作案者知道定時巡邏規律后，采取打時間差的方式作案，因此，有必要采取一些不定時巡邏方式，以確保物業及用戶的安全。
穿制服巡邏和著便衣巡邏
一般保安員穿保安制服巡邏，保安班長著便衣巡邏。這兩種巡邏方式同時存在，巡邏工作交替進行，可有效地堵塞巡邏治安工作的漏洞，取得更好的治安效果。
白天巡邏和夜間巡邏
白天巡邏的主要任務是檢查管區內的治安情況，消除各種不安全因素，處理違法犯罪活動，為用戶提供一些咨詢服務等。夜間巡邏除上述任務外，要檢查各樓層用戶辦公室是否鎖好，還要負責公共用電水的關閉等。發現用戶辦公室門未鎖的，應幫其鎖好。
建材管理制度 篇5
一、店面行為規范
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎走進xx”，主動迎接。前臺靠近飲水機的人員提供倒水等服務。
2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。
3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。
4、有領導、朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。
6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業同行和參觀產品客戶）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻、音樂。
8、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。
二、店面管理
1、培訓管理：
（1）根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。
（2）培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客異議等。
（3）根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。
（4）建立公司內部QQ群，實行網絡在線的交流、學習、探討。
（5）每天夕會堅持做“三角演練”（顧客、導購、觀察員）。
2、客戶管理：
（1）根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋。
（2）經常對顧客檔案進行分析整理，根據顧客的裝修進度進行ABCD等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產品需求情況。
（3）定期做顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。
（4）建立產品QQ職業交流群，與非同類各行業合作伙伴及潛在客戶進行網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶。
3、銷售管理：
（1）根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及銷售目標。
（2）根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報店面經理批準并執行。
（3）根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績！
三、店員職責及要求
1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者，須事前請示經理批準。
2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時，要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。 3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的`衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。
7、努力學習產品知識，了解產品性能和優勢，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情地介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。
8、服從上級的工作安排，努力完成下達的銷售指標。
四、店長每日例行工作流程
1、組織晨會的召開：
（1）人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
（2）傳達店面經理重要文件及通知。
（3）昨日營業狀況確認、分析。
（4）針對營業問題，指示有關人員改善。
（5）做好團隊激勵。
（6）分配當日工作計劃。
2、對店內狀況的確認及工作安排：
（1）店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。
（2）監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。
（3）檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。
3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺。
4、約客戶到店面詢問相關事宜，都算先前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，需認真填寫客戶資料。
六、績效管理
1、銷售計劃制定：
（1）應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。
（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。
（3）應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。
2、銷售計劃執行：
根據銷售計劃認真執行，經理應對每天計劃執行情況做出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。
3、執行情況分析：
（1）每周、每月、每位員工要對經理就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵。
（2）經理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。
4、績效考核及獎勵、處罰：
（1）可根據實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵；
（2）對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規定處理。
建材管理制度 篇6
第一條為使公司管理上臺階,加強公司各部門間的溝通、了解、和協作,建立有效規范的決策程序,特制定本制度。第二條會議制度是公司經營班子進行管理的'有效手段,根據需要須召開"月度工作會"、"經理辦公會"、"資金計劃會"、"部門協調會"、"部門晨會"、及"員工大會"。
第三條月度工作會
1、會議主題:探討公司發展現狀及戰略規劃,總結各部門上月工作、布置下階段工作,宣布公司有關決議。
2、會議時間:原則上定于每月2日召開,如遇特殊情況,可提前或推遲。
3、會議由蘇總主持,公司各部門副經理級以上人員參會。根據會議內容可通知具體承辦人及相關人員列席會議
4、會議地點:公司會議室。
5、會前各部門應做好經營計劃落實等情況的準備工作。
第四條經理辦公會
1、會議主題:溝通、了解各部門工作,對各部門存在的問題,相關領導須在會議上提出解決方案,并安排下周工作。
2、會議時間:原則上定于每周星期二上午9:00召開。
3、會議由公司經營班子成員及人事行政部、財務部負責人組成(如涉及特殊事項可通知相關部門負責人或責任人列席)。
4、會議地點:公司會議室或相關領導辦公室。
第五條資金計劃會
1、會議主題:經營班子人員對各分管部門的資金計劃進行通報,蘇總批示后授權李總在計劃內執行。
2、會議時間:原則上每月28日召開,遇公休日順延。
3、會議由"經理辦公會"范圍內人員組成,蘇總列席并審批資金計劃。
4、會議地點:公司會議室或相關領導辦公室。
5、要求公司各部門經理每月25日,根據部門資金預算情況,報"資金計劃"至分管領導處。
第六條商場經理工作協調會
1、會議主題:布置各商場本周工作,探討各商場存在的問題,并提出解決方案。
2、會議時間:每周星期二下午。
3、會議由商場總監主持,z總、z總列席,策劃部經理、招商部經理、各商場經理參會。
4、會議地點:根據工作需要臨時確定。第七條"部門協調會"根據經營工作需要,采取現場辦公形式不定期進行,根據各部門工作情況,提出需協調、解決的事項。第八條"部門晨會"安排在每天上午9:10-9:25(原則上不得超過9:30)進行,由各部門按需要組織召開
第九條"員工大會"是貫徹公司領導管理意圖、增強員工凝聚力和歸屬感的主要方式,實行員工民主管理和民主監督的有效形式,員工大會每年至少召開一次,全體員工參會。第十條相關部門及人員應準時參會,會后及時落實"月度工作會"、"經理辦公會"、"資金計劃會"、"部門協調會"、"員工大會"的會議精神,有效提高工作質量和工作效率。
人事行政部
建材管理制度 篇7
一、嚴格執行辦值班值宿制度，節日期間實行干部和更夫同時值班。所有值班人員嚴禁脫崗、漏崗，確保本單位安全。
二、責任明確。為確保本單位本部門的安全防范及管理，行政首長為建材辦第一責任人，主管主任負責安全防范的具體工作，各科室負責人為本部門第一責任人，小食堂由辦公室指定專人負責。同時成立安全防范工作領導小組，負責開展安全教育和安全檢查、及時發現事故隱患、堵塞漏洞，確保安全。
三、加強辦內要害部位的安全管理工作，堅持值班巡查，對有金庫的財務室要落實防范措施，現金不得超儲，對水、暖、電、氣等設備設施，堅持日常巡查，因工作不負責出現問題，按有關規定追究有關人員及領導的'責任。
四、嚴格管理消防器材，經常檢查保養，保證取用方便，使用有效，按時更換滅火器。
五、職工須熟知辦里安全防范的設備設施，學懂會用消防器材及水、暖、電、氣的控制裝置，發現匪警、火警、漏氣、跑水時現場人員要采取應急措施，并迅速報告公安、消防、燃氣、自來水等相關部門和上級機關。
建材管理制度 篇8
一、安全生產領導小組負責人職責
1、貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和規章制度，對本公司的安全生產、勞動保護工作負全面領導責任。
2、建立健全安全生產管理機構和安全生產管理人員。
3、把安全管理納入日常工作計劃。
4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產經營符合安全技術標準和行業要求。
5、負責對本公司發生的重傷、死亡事故的調查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善后處理工作。
6、組織安全管理人員制訂安全生產管理制度及實施細則。
二、安全生產領導小組的職責
1、制訂本部門的安全生產管理實施細則并負責組織落實。
2、落實本部門兼職安全員、消防員（車間...
車間班組安全生產管理制度是怎樣的
第一條為加強班組安全管理 夯實安全管理基礎，推進班組安全生產標準化建設，確保實現班組各類事故為零的'目標，結合作業區實際情況，制定本標準。
第二條班組安全組織標準
1、班組長是班組第一安全責任人，對班組安全工作負全責；
2、班組設一名兼職安全員，協助班組長落實班組各項安全工作，安全員不在時，明確他人代管安全工作。班組長不在時，安全員負責班組安全工作。
3、班組分散作業
車間安全管理制度
作業管理
1.車間嚴格按生產計劃生產,根據車間設備和人員精心組織生產。生產工作分工不分家,各生產車間須完成車間日常生產任務,并保證質量。
2.調配人員必須服從該班組長的安排調遣,日常生產任務以外的工作,也須服從生產經理和組長的安排調遣,安排調遣須調配得當,不宜造成工作量懸殊。
3.生產工藝流程經確認以后,任何人不得隨意更改,如在作業過程中發現錯誤,應立即停止生產
建材管理制度 篇9
一、新增設備管理規定
第一條、本廠需增置的設備經批準購買后，須報辦公室備案。
第二條、經辦公室進行可行性方面的技術咨詢，方可確裝維修項目或增置電器及機械設備。
第三條、為保證設備安全、合理的使用，采區應設一名兼職機電負責人，協助辦公室對設備進行管理，指導本采區設備使用者按照操作規程正確使用。
第四條、設備項目確定或設備購進后，采區機電負責人負責組織施工安裝，并負責施工安裝的質量。
第五條、施工安裝，由辦公室及采區負責人驗收合格后方可使用。
二、使用設備管理規定
第六條、電氣機械設備使用前，辦公室要組織使用人員接受操作培訓。
第七條、使用人員接受操作培訓后，必須經考試合格才能上崗操作。
第八條、使用人員要嚴格按操作規程工作，認真遵守交接班制度，準確填寫規定的各項運行記錄。
第九條、采區機電負責人要經常性地檢查設備情況，并列入員工工作考核內容。
三、轉讓和報廢設備管理規定
第十條、設備年久陳舊不適應工作需要或無再使用價值，采區申請報損、報廢之前，辦公室要進行技術鑒定與咨詢。
第十一條、辦公室派專人對設備使用年限、損壞情況、影響工作情況、殘值情況，更換新設備的價值及貨源情況等進行鑒定與評估，填寫意見書交采區負責人。
第十二條、采區將“報廢、報損申請單”附意見書一并上報，按程序審批。
第十三條、申請批準后，交付采購部門辦理，新設備到位后、舊設備報損、報廢。
第十四條、報廢、報損舊設備由辦公室負責按有關規定處置。
四、設備事故分析處理辦法
第十五條、發生設備事故，辦公室、生產現場主管、值班人員要到現場察看、處理，及時組織搶修。
第十六條、發生設備事故的操作人員及當事人將事故時間、原因、設備損壞程度、影響程度等做記錄上報本部門負責人。
第十七條、工程部主管、值班人員及有關部門負責人組織進行事故分析，寫出“事故分析報告”，簽注處理意見，報主管廠長。
第十八條、對重大事故由維修部門通知人事部及有關部門，按處理程序及時上報。
第十九條、事故處理完畢，生產現場值班主管將“事故分析報告”上交辦公室存入檔案。
第二十條、人為事故應根據情況按“獎懲條例”的條款及處理權限，對責任者給予行政、經濟處分。
第二十一條、屬設備自然事故，維修部門進行處理，采取防護措施。
五、設備檢修保養規定
第二十二條、辦公室不定時派人抽查設備保養情況，如未達到要求將按規定處理。
第二十三條、工程部經理審核計劃，呈報總經理后，批準執行工程部半年設備檢修保養計劃。
第二十四條、設備管理人員編制檢修保養單“月設備檢修保養計劃表”，并按月計劃表的內容，逐項填寫“保養申請單”，檢修保養時需某部位停電、水時，還要填寫“停、通知單”。
第二十五條、值班人員填寫的“月設備檢修保養計劃表”、“保養申請單”、“停、通知單”一并報部門主管。辦公室與廠長和各部門溝通后，簽注意見，下達執行。
第二十六條、值班人員根據批準的月檢修保養計劃，簽發“設備、級保養任務單”，填寫任務單中“內容及要求”欄目，安排具體人員負責實施。
第二十七條、在“檢修保養工做記錄簿”中登記派工項目及時間。
六、設備日常維修管理辦法
第二十八條、公司電氣使用部門的設備發生故障，須填寫“維修通知單”，經部門主管簽字交工程部。
第二十九條、維修部門主管或值班人員接到通知，隨即在“日常維修工做記錄簿”上登記接單時間，根據事故的輕重緩急及時安排有關人員處理，并在記錄本中登記派工時間。
第三十條、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫有關內容，經使用部門主管人員驗收簽字，并將通知單交回維修部門。
第三十一條、維修部門在記錄簿中登記維修完工時間，及時將維修內容登記入設備卡片，并審核維修中記載的用料數量、計算出用料金額填入單內。
第三十二條、將處理完畢的“維修通知單”依次貼在登記簿的扉頁上。
第三十三條、緊急的設備維修，由使用部門的主管用電話通知工程部，由值班人員先派人員維修，同時使用部門補交“維修通知單”，值班人員補各項記錄，其他程序均同。
第三十四條、維修部門在接單后兩日內不能修復的`，由值班主管負責在登記簿上注明原因，應采取特別措施，盡快修復。
七、設備運行動態管理制度
第三十五條、設備運行動態管理，是指通過一定的手段，使各級維護與管理人員能掌握設備的運行情況，依據設備運行的狀況制訂相應措施。
第三十六條、建立健全系統的設備巡檢措施
各作業部門要對每臺設備，依據其結構和運行方式，定出檢查的部位（巡檢點）、內容（檢查什么）、正常運行的參數標準（允許的值），并針對設備的具體運行特點，對設備的每一個巡檢點，確定出明確的檢查周期，一般可分為時、班、日、周、旬、月檢查點。
第三十六條、建立健全巡檢保證體系
生產崗位操作人員負責對本崗位使用設備的所有巡檢點進行檢查，專業維修人員要承包對重點設備的巡檢任務。各作業部門都要根據設備的多少和復雜程序，確定設置專職巡檢員的人數和人選，專職巡檢員除負責承包重要的巡檢點之外，要全面掌握設備運行動態。
第三十八條、信息傳遞與反饋
1.?生產崗位操作人員巡檢時，發現設備不能繼續運轉需緊急處理的問題，要立即通知當班安全員，由值班負責人組織處理。一般隱患或缺陷，檢查后登入檢查表，并按時傳遞給機修工。
2?專職維修人員進行的設備點檢，要做好記錄，除安排本組處理外，要將信息向安全員傳遞，以便統一匯總。
3．安全員負責將各方面的巡檢結果，按日匯總整理，列出當日重點問題并向有關部門反映。
4．有關部門列出主要問題，除登記臺賬之外，還應及時輸入電腦，便于上級公司有關部門的綜合管理。
第三十九條、動態資料的應用
1．安全員針對巡檢中發現的設備缺陷、隱患，提出應安排檢修的項目，納入檢修計劃。
2．巡檢中發現的設備缺陷，必須立即處理的，由當班的生產指揮者即刻組織處理；本班無能力處理的，由多作業部門領導確定解決方案。
3．重要設備的重大缺陷，各作業部門主要領導組織研究，確定控制方案和處理方案。
第四十條、設備薄弱環節的立項處理凡屬下列情況均屬設備薄弱環節：
1．運行中經常發生故障停機而反復處理無效的部位。
2．運行中影響產品質量和產量的設備、部位。
3．運行達不到小修周期要求，經常要進行計劃外檢修的部位（或設備）。
4．存在不安全隱患（人身及設備安全），且日常維護和簡單修理無法解決的部位或設備。
第四十一條、對薄弱環節的管理
1．辦公室要依據動態資料，列出設備薄弱環節，按時組織審理，確定當前應解決的項目，提出改進方案。
2．各作業部門要組織有關人員對改進方案進行審議，審定后列入檢修計劃。
3．設備薄弱環節改進實施后，要進行效果考察，做出評價意見，經有關領導審閱后，存入檔案。
八、設備故障處理辦法
第四十二條、設備發生故障，崗位操作和維護人員能排除的應立即排除，并在當班記錄中詳細記錄。
第四十三條、崗位操作人員無力排除的設備故障要詳細記錄并逐級上報，同時精心操作，加強觀察。
第四十四條、未能及時排除的設備故障，必須在每天生產調度會上研究決定如何處理。
第四十五條、在安排處理每項故障前，必須有相應的措施，明確專人負責，防止故障擴大影響。
建材管理制度 篇10
前言
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務意識，增加經濟效益，培養團隊文化，創新團隊風格，增強團隊凝聚，通過規范化管理，使全體員工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽與共”的企業風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創新、愛崗敬業、團結奮進”的新道德時尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質，規范員工行為，指導員工操作，調控員工心態，力求公司工作制度化、規范化。
企業精神
發展方針：
拉大框架，加強服務，強化管理，改革創新，打造品牌。
奮斗目標：
建一流品牌，帶一流隊伍，
搞一流服務，創一流業績。
團隊風格：
自尊自強，敢為人先，務實創新，
愛崗敬業，榮譽與共，團結奮進。
服務宗旨：
一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。
公司準則：
銷售無小事，事事必認真。
第一章 機構設置
一、財務部
二、銷售部和售后部
三、安裝組
第二章 員工守則
第一條：遵法制
學習理解并模范國家政策法令和本公司的各項規章制度，爭當一名好員工。
第二條：愛集體
和本企業榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創”、“協作”、“責任”的企業精神。
第三條：聽指揮
服從領導指揮，不擇不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。
第四條：重儀表
保持儀容、儀表整潔，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第五條：講禮貌
處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。
第六條：講衛生
常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第七條：講站姿
1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。
2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦。
第八條：敬客戶
1、接待客人時要尊重其人格。客人進門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應客人。
4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內容的`電話要做出電話記錄并及時向領導報告。
5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一只不得插入兜內。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。
第九條：守機密
在與客戶與外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進行保密，不允許相互告知。
第十條：保廉潔
不圖私利，饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。
第十一條：勤節儉
克服“家大業大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的優良傳統。
建材管理制度 篇11
一、店長的崗位職責
１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
７、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
８、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的`精神狀態投入工作。
９、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
１０、認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
１１、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
１４、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
３、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
６、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
７、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。
９、協助營業銷售。
１０、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，并做出各類報表的單據、傳遞，最后收銀員與店長交接。
１１、店堂盤點后補貨。
１２、關門下班。
三、收銀員的工作職責
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
３、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
４、接聽店內電話
５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。
四、倉管員
１、忠于職守，無條件接受上級督導。
２、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
６、班后及時與賣場核對出倉數。
７、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
五、導購員的工作職責
１、接受上級督導。
２、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
３、嚴格要求自己維護品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導購的工作職責
１、無條件按上級督導。
２、協助店長完成店務工作及其它任務。
３、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
４、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導購員的行為準則
１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態度要親切自然。
２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
４、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
５、導購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。
８、不準在店內抽煙、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
１０、認真執行本公司所定的禮儀。
１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
建材管理制度 篇12
一、目的
能及時有效地處理公司突發事件，保證安全運行。
二、適用范圍
本制度適于公司經理和中層管理人員的值班。
三、值班巡查范圍為：
公司辦公樓、南北大門，各車間及操作室、磅房、庫房、動力設備室、變電室等。
四、值班管理規定
（一）中層管理人員
1、值班時間為每天22：00至次日上午09：00，依據《值班排班表》進行值班。
2、值班地點：保衛科小辦公室。
3、巡查頻次為：22：00至23：59巡查不低于1次，晚上00：00至次日09：00不低于3次。
4、值班人員督促治理現場安全文明生產，監督檢查設備衛生及安全運行，并對公司生產線各車間出現的異常情況，及時通知相關責任人處理解決，同時向值班經理匯報。
5、加強勞動紀律管理和夜間查崗力度，監督檢查現場工作人員工作狀況（脫崗、串崗、睡崗）。
6、認真填寫電子版值班記錄（以辦公室提供的《夜班巡查記錄表》為模板），及時與值班經理溝通，并于次日08：00前將值班記錄發給值班經理。
7、值班人員因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司，辦公室安排其他人員代班。
8、值班時要保持手機暢通，以便于聯系。
9、值班時夜間不能睡崗，次日休息半天，下午照常上班。
（二）值班經理
1、值班時間為每天22：00至次日上午09：00，依據《值班排班表》進行值班。
2、值班地點：本人辦公室；
3、值班經理的職責為：
（1）巡查夜間中層管理人員值班的工作狀態。
（2）巡查各崗位工作人員的睡崗、串崗、脫崗行為。
（3）巡查生產線運行情況。
（4）值班經理應將本人值班記錄和中層管理人員上報的《夜班巡查記錄表》進行匯總，對值班期間出現的問題拿出處理意見，次日向總經理匯報，并將word版的值班記錄發至管理層微信群，09：00前完成。
4、值班經理值班因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司，辦公室依《值班排班表》順延安排值班人。
5、值班經理值班時要保持手機暢通，以便于聯系。
6、值班經理次日不休息照常上班。
（三）其它規定
1、值班人員違反此管理規定，嚴肅處理。
2、對于值班記錄中職工違反勞動紀律的情況，處理決定由辦公室當天上午通過電子屏予以公布，周一宣誓時進行通報。
3、嚴禁酒后值班。
4、嚴格掌握、控制調班的.情況。
5、辦公室負責將每天微信群中發布的《夜班巡查記錄表》整理存檔。
五、值班經理及中層管理人員名單
（一）值班經理
xxx、xxx……
（二）中層管理人員
xxx、xxx……
根據以上人員名單，按照辦公室下發的《值班排班表》執行。
xxxx有限公司
建材管理制度 篇13
1、各生產崗位都要制定切實可行的安全操作規程，并嚴格執行。安全操作規程缺失的'，對車間部門負責人罰款30元/項；違規操作者罰款50—100元，情節嚴重者調崗直至辭退。
2、各車間部門要健全安全責任制，設備安全落實到人。
3、各車間部門要定期組織進行安全教育學習，提高職工安全生產意識。
4、危險區域必須設置明顯的標志及護攔等可靠的安全防護設施。缺失標志或安全防護設施，每項罰款50—200元。
5、勞保用品要按規定要求佩戴，違者對相關部門負責人罰款50元/人次。
6、保衛科加強出入人員車輛登記檢查，加強巡邏，確保廠區安全，因保衛工作不力，出現盜竊等安全責任事故，保衛科承擔賠償責任。
7、各部門要加強以防火防盜為重點的安全檢查，門窗及時落鎖，做好交接班安全檢查，因內部管理不當導致公司財物丟失，相關部門照價賠償。
8、出現安全責任事故，相關部門、人員要做好現場應急處理，并及時上報，對處理不當或隱瞞不報、推諉責任者視情節輕重予以罰款100元直至辭退處理。
9、出現安全責任事故的相關部門和人員，評優一票否決。
建材管理制度 篇14
裝飾城商業公司信息管理制度
第一章總則
第一條為了加強公司的信息管理工作,根據《xx集團(籌)公司的整體發展規劃》的要求,結合信息工作的特點,制定本制度。
第二條信息管理就是利用先進的網絡技術手段,規范信息工作的流程,提高信息工作的質量,更好地為公司高層管理人員提供準確、及時、有效的信息。
第三條信息管理包括:信息部門的人員設置及職能,信息的收集、整理和加工,信息的發布,信息的保存、保密及信息工作的監督考核。
第四條公司的信息工作及相關的工作人員應遵守本制度。
第二章信息部門的人員設置及職能
第五條公司設置專門的信息部門負責信息的管理工作。
信息部經理
/信息管理員--信息收集信息錄入信息監督管理
/技術支持員--軟件開發硬件網絡維護局域網應用推廣
第六條信息部門的工作內容包括:
(一)負責內部信息管理系統的權限控制和分配;各部門須上傳的資料信息內容的任務分解(詳見附件一);
(二)建立行業內及相關行業的信息網絡,不定期地收集、整理同行業中周邊市場及客戶的信息;
(三)負責監督、催促各部門信息的及時上傳,并進行相應考核及相關的投訴管理;
(四)負責分期完善和擴展系統的功能模塊,培訓公司員工對系統操作的使用。
第三章信息的收集、整理和加工
第七條信息的收集、整理和加工應遵循準確、實用、精煉的原則。
第八條對信息收集、整理和加工的范圍由信息部門負責分派,并做好相關部門的交流、協調工作。
第九條內部信息應根據公司分配的工作任務和權限對信息進行主動收集、整理、加工。必要時,信息的收集、整理和加工要向信息的經辦人催辦。
第十條內部信息的提供者應按時、準確、完整地按系統的要求準備信息材料,相關責任人將收到的材料進行分類、整理、提煉,并及時在內部管理信息系統上反應出來以滿足公司管理的需要。
第十一條周邊市場客戶信息的收集應建立廣泛的信息渠道(包括網上信息、行業報刊、雜志、廣告等),動員公司全體員工參與,統一匯總到信息管理人員整理。
第十二條客戶信息應通過各種正當的.方式收集信息,不得采用欺騙或其它不正當的方式獲取信息。
第四章信息的發布
第十三條信息部門對信息的發布應及時、客觀,以滿足相關人員的需要為原則。
第十四條信息部門根據實際情況按實時、定期和不定期地發布有關信息。
第十五條實時信息的內容包括各個商場的攤位、商家、合同、監章、收支款項;公司文件、公告、通知;其它對公司經營產生重大影響的突發事件等。
第十六條每日信息的內容包括:
(一)攤位信息
1.新增攤位:新增面積帶來的攤位數量增加,平面圖由技術支持人員制作。
2.攤位分割:總面積不變的攤位數量增加,平面圖由技術支持人員制作。
3.攤位合并:總面積不變的攤位數量減少,平面圖由技術支持人員制作。
4.攤位號變更:編號更改之后須重新調整面積。
5.入駐新商家:如實填寫商家資料和合同信息。
6.合同續簽:可直接填寫合同信息。
7.合同中止:合同未到期,但無法履行。
(二)監章信息
1.新增記錄:家裝公司承接的工程所辦理的監章。
2.監理意見:工程完工后的鑒定意見。
3.反饋意見:客戶跟蹤反饋信息。
(三)收支管理
1.收支申報:按計劃或預計進行的收入和支出向財務部申報。
2.收支記錄:按實際收到或報銷進行登記。
第十七條定期更新的信息
(一)策劃方案:根據策劃部門的計劃,擬訂的策劃案、炒作文章和廣告。
(二)工作計劃:各個部門每月制定的工作任務。
(三)績效考評:根據各部門的工作總結進行評價和簽署意見。
第十八條不定期更新的信息
(一)文檔管理:對文件、制度、合同、函件等資料的分類管理。
(二)客戶管理:客戶資料、跟蹤反饋信息、市場調查報告。
(三)人事檔案:新增員工、員工調動、減員。
(四)固定資產的清理登記。
第十九條企業公眾網站階段性的更新
(一)企業宣傳:公司介紹、企業文化、新聞動態等資料。
(二)網上招商:市場分析、招商細則。
(三)網上招聘:人才儲備。
(四)其它一些專題。
第二十條信息部門發布信息可通過信息發布系統、網頁、電子郵件等方式。
第二十一條信息發布可根據信息的保密程度分為共享、部分共享、不共享信息,由公司領導統一制定。
第五章信息的保存、保密
第二十二條信息保存應遵循準確、完整、分類保存、便于查閱原則。
第二十三條所有的信息全部錄入內部信息管理系統。同時由信息部技術人員采用硬盤方式備份保存。
第二十四條信息部門應做好信息管理系統的日常維護和檢查工作。
第二十五條信息部門在發布不宜公開的資料時應遵循保密制度,實行專項信息專項發送。
第六章信息工作的監督考核
第二十六條信息部門應定期對各信息崗位的工作質量進行考評。考評內容包括:搜集資料是否全面、信息傳遞是否及時、資料保存是否完整等。
第二十七條信息崗位的考核標準:各部門信息上傳負責人若不按時上傳部門信息,經信息管理員催促提醒仍不及時上傳者,扣2分;上傳部門信息不真實、弄虛作假者一經查實扣2分;因不及時上傳部門信息給相關部門和上級工作造成不良影響者扣2分。
第二十八條上述考核扣分將由信息管理員備案于月末傳交至人事行政部,人事行政部將在此人月末業績考評分中直接扣除(見附件二)。
第七章附則
第二十九條本制度由公司信息部負責解釋。
第三十條本制度自發布之日起實行。
人事行政部
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