[精華]公司管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。
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公司管理制度1
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
第一章公司考勤管理制度
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司辦公室人員上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，上班時(shí)間不得遲到、早退和不請(qǐng)假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象及擅自離崗，超過xxxx分鐘作曠工半天處理(無(wú)法及時(shí)通知等特殊原因除外)；外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負(fù)責(zé)人自行安排，節(jié)日值班由集團(tuán)公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以上的，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間特殊私事需要中途離崗,必須向所屬單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假；待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位；
六、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時(shí)上下班的應(yīng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時(shí)上下班的作曠工處理；
七、上下班途中遵守交通規(guī)則、注意安全、杜絕酒后駕車。
第二章公司辦公室管理制度
一、員工上班要自覺樹立企業(yè)形象,時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺(tái)面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上；
二、上班前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持辦公場(chǎng)所整潔、干凈的工作環(huán)境；
三、上班要佩帶工作卡，同事間要相互協(xié)作，相互支持，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；
四、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；工作期間遇到客戶訪問時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢；
五、有來(lái)訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位、內(nèi)容摘要、來(lái)電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息；
六、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長(zhǎng)時(shí)間電話聊天；
七、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網(wǎng)玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂等與工作無(wú)關(guān)的事情；
八、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個(gè)人的其它生意（如網(wǎng)店、網(wǎng)購(gòu)等）；不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密；
九、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；各辦公室、會(huì)議室沒有人工作時(shí)，應(yīng)自覺做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)（或風(fēng)扇）等電源開關(guān)；關(guān)閉電腦電源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時(shí)內(nèi)不使用時(shí)要關(guān)閉電源；
十、愛護(hù)公物，節(jié)約物品；使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施，杜絕浪費(fèi)。
第三章印章管理規(guī)定
一、印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，特制定本辦法。
二、商貿(mào)公司授權(quán)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)“xx商貿(mào)有限公司”“xx商貿(mào)有限公司合同專用章”印章的保管和使用；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)“xx商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)專用章”、“發(fā)票專用章”的保管和使用；財(cái)務(wù)出納負(fù)責(zé)“公司法人名章”的保管和使用；業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)“發(fā)貨專用章”的保管和使用；
三、商貿(mào)公司各類印章由各崗位專人領(lǐng)取并保管，不得轉(zhuǎn)借他人。
四、商貿(mào)公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。
五、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。
六、商貿(mào)公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需蓋章的文件一并逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)公司主管經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。
七、印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章。
八、在審核過程中被否決的，該文件予以退回。
九、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)公司法律顧問審核簽字。
十、業(yè)務(wù)人員依日常的`權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用“發(fā)票專用章”無(wú)須經(jīng)上述程序，使用前由財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)即可使用。
十一、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后歸檔。
十二、業(yè)務(wù)人員因工作需要攜帶空白合同的，合同專用章保管人可預(yù)先在公司統(tǒng)一印刷的空白合同上蓋章后交商務(wù)人員使用，但必須辦理合同領(lǐng)用手續(xù)，并要求在合同簽署后立即將合同返回，存檔備查。
十三、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。
十四、印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
十五、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。
十六、印章保管人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
十七、違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，對(duì)違紀(jì)者予以經(jīng)濟(jì)處罰，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。
第四章辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
一、公司各部門所需的辦公用品，在每月xx日前由各部門對(duì)本部門整理匯總后填寫《xxx月xxx部辦公用品需求計(jì)劃》，經(jīng)主管經(jīng)理審批后交辦公室負(fù)責(zé)人，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。
二、各部門上報(bào)的所需購(gòu)置辦公用品，統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)用，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。
三、需購(gòu)置的大額辦公器材的使用，由副總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)主管經(jīng)理審批后，自行打印，如需數(shù)量較多由辦公室聯(lián)系印刷。
五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
六、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。
七、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低辦公費(fèi)用。
第五章公司保密管理制度
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。
二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；
2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；
3、銷售政策；
4、銷售協(xié)議；
5、重要的合同、客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào)；
7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。
七、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。
第六章安全保衛(wèi)制度
為維護(hù)正常的工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。
一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制�？偨�(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
二、成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。
三、根據(jù)實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
四、落實(shí)防火措施，設(shè)置的消防栓，不得用作他用，專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無(wú)損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電：
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換；
2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐；
3、材料室嚴(yán)禁吸煙和使用明火。
六、落實(shí)防盜措施：
1、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗，下班時(shí)要注意檢查關(guān)好鎖好門窗；
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈；
3、公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。
七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；
八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任。
第七章公司車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng)，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。
三、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定的倉(cāng)庫(kù)，并采取必要的防盜措施。
六、車輛用油及維修費(fèi)用由辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。
七、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷。
八、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。
九、車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
第八章衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門的辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照x燈、電風(fēng)扇無(wú)浮塵；書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土；衛(wèi)生間洗手盆臺(tái)面、墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味。
三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)。
四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理。
公司管理制度2
為了用好、管好辦公電腦設(shè)備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，減少運(yùn)行維護(hù)成本，加強(qiáng)辦公紀(jì)律，結(jié)合公司實(shí)際，特對(duì)辦公電腦設(shè)備的使用制訂如下管理辦法：
1、辦公電腦設(shè)備是指計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)及一切附屬設(shè)備、設(shè)施。辦公電腦是為公司開展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產(chǎn)，僅供辦公使用，任何個(gè)人不得將辦公電腦設(shè)備據(jù)為己有或挪作他用。
2、公司所有辦公電腦設(shè)備由it部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。it部門每半年對(duì)電腦設(shè)備使用狀況包括使用軟件狀況進(jìn)行一次全面檢查。
3、任何一臺(tái)辦公電腦設(shè)備都必須有一位使用人，實(shí)行使用人負(fù)責(zé)制。使用人必須精心愛護(hù)、科學(xué)使用，注意防塵、防水。如發(fā)現(xiàn)辦公電腦設(shè)備因使用人不負(fù)責(zé)任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統(tǒng)軟件，不準(zhǔn)安裝非正常辦公軟件，不準(zhǔn)上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現(xiàn)有與工作無(wú)關(guān)或有安全隱患的軟件，it管理人員有權(quán)刪除，不得阻擾。
5、辦公電腦實(shí)行限時(shí)網(wǎng)絡(luò)控制：網(wǎng)絡(luò)開放時(shí)間為每天的'8：00到20：00，其他時(shí)間如需查閱資料請(qǐng)到資料室的電腦。
6、辦公電腦設(shè)備使用人要注意對(duì)辦公電腦重要的數(shù)據(jù)資料建立相應(yīng)的備份并妥善保管，并及時(shí)備份到服務(wù)器z：—用戶下的個(gè)人文件夾；不要在系統(tǒng)盤（c盤）中存貯資料；嚴(yán)防辦公電腦中重要數(shù)據(jù)資料的泄露。
7、文件（電影、音樂等）請(qǐng)統(tǒng)一放在服務(wù)器上的共享"文件夾，服務(wù)器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。
8、辦公電腦對(duì)u盤實(shí)行禁止寫入、開放只讀的權(quán)限，如有項(xiàng)目需拷貝到u盤，請(qǐng)到組長(zhǎng)電腦進(jìn)行拷貝操作。（it部門對(duì)u盤資料拷貝進(jìn)行實(shí)時(shí)并作記錄，請(qǐng)勿拷貝與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的文件。）
9、凡涉及公司項(xiàng)目的文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由綜合部的同事負(fù)責(zé)將其所有工作資料收回并保存。
10、每天下班前應(yīng)注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時(shí)關(guān)機(jī)，并關(guān)閉顯示器電源。
11、嚴(yán)禁下列行為：
�。�1）自行拆裝所配電腦；
�。�2）上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）玩電腦游戲、下載電影、在線看視頻、與工作無(wú)關(guān)的私人聊天；
�。�3）未經(jīng)同意更改或刪除公司服務(wù)器上的文件；
（4）下載與工作無(wú)關(guān)的軟件、文件。
12、出現(xiàn)如下問題時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告it部門，由it部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理：
（1）辦公電腦硬件故障；
（2）系統(tǒng)、軟件無(wú)法正常使用；
�。�3）網(wǎng)絡(luò)故障。
13、所有辦公電腦設(shè)備都必須接受公司的統(tǒng)一調(diào)配使用。
14、外出開會(huì)如需用公司筆記本電腦，需在it部門進(jìn)行登記，使用過程中請(qǐng)保管好筆記本電腦。如有損失，由個(gè)人承擔(dān)。
15、辦公電腦設(shè)備使用人離職、調(diào)動(dòng)工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設(shè)備完好地交給it部門，否則如有問題由辦公電腦設(shè)備使用人賠償。
16、it部門不定期對(duì)辦公電腦進(jìn)行檢查，it部門有權(quán)利刪除和工作無(wú)關(guān)的軟件，責(zé)任人予以配合。
17、違反本制度，造成電腦損壞或報(bào)廢的，由使用人負(fù)責(zé)維修費(fèi)或新電腦購(gòu)置費(fèi)；違反網(wǎng)絡(luò)制度的，關(guān)閉上網(wǎng)權(quán)限。
公司管理制度3
1.聘用
1．1聘用原則
1．1．1公司人員聘用以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作為原則，需要符合職務(wù)要求且具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、政治堅(jiān)韌、胸懷寬廣的有志之士加盟。但特殊需要時(shí)不在此限。
1．1．2主管人事部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，統(tǒng)籌計(jì)劃并制定和呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。 1．1．3員工聘用應(yīng)遵守公司招聘程序，新員工應(yīng)經(jīng)過面試、問卷、業(yè)務(wù)測(cè)試等程序。
1．2入職程序
1．2．1經(jīng)人力資源部和相關(guān)部門面試合格的新員工，經(jīng)總經(jīng)理面試并書面確認(rèn)后，統(tǒng)一由人力資源部通知其入職時(shí)間；
1．2．2新員工入職前，人力資源部應(yīng)書面通知行政部及用人部門，員工入職第一天須到人力資源部報(bào)到，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)；
1．2．3新員工辦理入職手續(xù)時(shí)應(yīng)提交如下資料：填寫個(gè)人履歷表交五張一寸照片交身份證復(fù)印件一份交學(xué)歷證書
1．2．4新員工正式上崗前應(yīng)首先簽署《勞動(dòng)協(xié)議》或《勞動(dòng)合同》，并必須在轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)將個(gè)人檔案及社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)至公司人力資源部
1．2．5新員工須到行政部領(lǐng)用辦公用品及辦理有關(guān)手續(xù)。
1．2．6用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責(zé)及工作程序?qū)π聠T工進(jìn)行培訓(xùn)及教育，以確保新員工盡快達(dá)到公司各項(xiàng)要求。
1．3試用期及待遇
1．3．1所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作。根據(jù)新員工的表現(xiàn)，試用期可以適當(dāng)縮短；
1．3．2試用期內(nèi)，雇用雙方均可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系，員工工資將按工作日結(jié)算；
1．3．3員工試用期根據(jù)合約期的長(zhǎng)短而定，最短不能短于1個(gè)月，最長(zhǎng)不能長(zhǎng)于6個(gè)月，試用期享受試用期工資。
1．3．4員工入職之日，其直接主管會(huì)接到人事部發(fā)放的《試用期自我評(píng)估表》。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫《試用期評(píng)估表》，并在試用期滿前一周交人事部。
1．4員工轉(zhuǎn)正
1．4．1新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、知識(shí)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)；
1．4．2試用期滿前，員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門主管和人事部考核后，由人事部報(bào)清總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，方可轉(zhuǎn)為正式員工；
1．4．3 總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和試用期自我評(píng)估表同意由人事部存檔。
1．5內(nèi)部提升或調(diào)職
1．6臨時(shí)員工臨時(shí)員工指被短期雇用，只在短期內(nèi)為公司工作的員工。臨時(shí)員工按照公司與其簽訂的《勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議》履行應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，并遵守《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。
1．7．入職培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)
1．7．1入職培訓(xùn)
1．7．1．1入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境，熟悉新工作，一邊是新員工在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)；
1．7．1．2新員工的培訓(xùn)由人事部、行政部用人部門共同完成；
1．7．1．3入職培訓(xùn)內(nèi)容：——了解“公司”的文化背景、公司經(jīng)營(yíng)理念及其經(jīng)營(yíng)宗旨。 ——幫助員工了解公司的有關(guān)規(guī)則和制度，熟悉《員工手冊(cè)》，使員工盡快適應(yīng)公司的管理；——向新員工介紹各部門職能、人員情況，重點(diǎn)講解本部門職能和本職工作的內(nèi)容和要求；——員工禮儀培訓(xùn)（參見員工禮儀守則）
1．7．2發(fā)展培訓(xùn)（祥見員工培訓(xùn)制度）解除勞動(dòng)關(guān)系
2．1辭職
2．1．1公司珍惜每一位人才，為其營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍。同時(shí)公司充分尊重每一位員工的選擇；
2．1．2員工在合同期內(nèi)提出辭職（不包括使用期），需提前一個(gè)月向部門及經(jīng)理呈交書面辭職報(bào)告。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
2．1．3接到員工辭職報(bào)告，主管需與員工談話，問明辭職原因，如辭職不可避免，部門經(jīng)理根據(jù)部門工作情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部呈報(bào)總經(jīng)理簽批；
2．1．4辭職報(bào)告在履行完簽批手續(xù)后，由人事部存檔；
2．1．5辭職程序
2．2辭職手續(xù)
2．2．1辭職人員應(yīng)無(wú)條件歸還自公司領(lǐng)取及使用的所有財(cái)物。如有遺失或人為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，同時(shí)公司保留按照物品的現(xiàn)值在結(jié)算種代扣，或通過其他方式要求補(bǔ)償?shù)臋?quán)利；
2．2．2辭職員工得到批準(zhǔn)，結(jié)束最后一天工作工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取，《辭職登記表》；
2．2．3員工在離職前，應(yīng)結(jié)清所有欠款。同時(shí)公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補(bǔ)償?shù)臋?quán)利；
2．2．4解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，如牽涉到賠償事宜，應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行；
2．2．5業(yè)務(wù)交接時(shí)必須將交接信息、資料明晰分類，交接內(nèi)容詳實(shí)完備，并填制《工作交接表》。交接過程須有交接雙方和監(jiān)督交接人三方同時(shí)在場(chǎng)，若交接方移交信息資料不符合上述要求，接交方有權(quán)不接手，同時(shí)公司保留要求其完善工作的權(quán)利；
2．2．6辭職員工如人事檔案放在公司集體戶內(nèi)，需在離職一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)移個(gè)人檔案和所有社會(huì)保險(xiǎn)，否則公司有權(quán)將個(gè)人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果自負(fù)。
2．3解聘公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
2．3．1職員有下列情形之一的，公司可以解除其勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：——在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；——嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；——嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；——被依法追究刑事責(zé)任的
2．3．2有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人：——職員患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從石油公司另行安排工作的；——職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；——?jiǎng)趧?dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；——公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。
2．3．3有下列情形之一的，公司不能解除勞動(dòng)合同：——女員工在符合國(guó)家和北京市有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期期間；——經(jīng)醫(yī)療鑒定確認(rèn)患有職業(yè)病，或因公負(fù)傷在醫(yī)療期或醫(yī)療終結(jié)，造成部分或完全喪失勞動(dòng)能力的；——患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期間的；——法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
2．3．4解聘離職程序：——部門經(jīng)理向行政部和人事部提供有力證據(jù)；——人事部調(diào)查情況并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；——人事部按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動(dòng)關(guān)系；——人事部或公司領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行離職面談；——員工辦理工作交接，在最后一個(gè)工作日到人事部領(lǐng)取離職通知單。 ——個(gè)人檔案及有關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)辦理同2。2。5
2．3．5考勤及假期良好的出勤情況是保證公司團(tuán)隊(duì)合作和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，公司本著對(duì)員工個(gè)人的充分信任和尊重，實(shí)行較為靈活的`彈性工時(shí)制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規(guī)和散漫現(xiàn)象。
3．考勤及假期
3．1工作時(shí)間
3．1．1公司實(shí)行每周工作五天，每周平均工時(shí)40小時(shí)的工時(shí)制度，每天上午9時(shí)至下午5時(shí)30分為正常工作時(shí)間。（12時(shí)至12時(shí)30分為午餐時(shí)間）
3．1．2員工應(yīng)按時(shí)上下班，并留有充分時(shí)間做好崗前準(zhǔn)備。
3．1．3員工不得無(wú)故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時(shí)到崗，或因工外出，必需提前向部門經(jīng)理或人事部說明時(shí)間和去向；但公司大會(huì)和工作例會(huì)時(shí)，必須按時(shí)到會(huì)，不得以任何理由遲到或缺席。
3．1．4人事部有權(quán)過問未提前請(qǐng)假遲到者的原因，遲到員工應(yīng)據(jù)實(shí)相告；3．1．5對(duì)長(zhǎng)期遲到，而影響到工作進(jìn)度的員工，人事部可以不適應(yīng)公司規(guī)則為由，辭聘該員工。。
3．2休假
3．2．1法定節(jié)假日
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司全年有10個(gè)工作日為法定節(jié)假日。節(jié)假日時(shí)間元旦1天1月1日五一勞動(dòng)節(jié)3天5月1日至5月3日國(guó)慶節(jié)3天10月1日至10月3日春節(jié)3天初一至初三女員工在三八婦女節(jié)放假半天
3．2．2帶薪休假
3．2．2．1凡公司正式員工，在公司連續(xù)工作一年后每年可享受帶薪休假七個(gè)工作日，此后工齡每增加一年相應(yīng)增加一天帶薪休假日，但最多不超過15天；3．2．2．2員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要審核安排后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)人事部備案；
3．2．2．3當(dāng)年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得跨年度累積。
3．2．2．4當(dāng)年未休年假者將獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)休年假天數(shù)*全年日平均工資=應(yīng)補(bǔ)償?shù)哪昙俟べY
3．2．2．5員工帶薪休假經(jīng)部門經(jīng)理同意可以分開休假，但分開休假最多不超過三次。
3．2．2．6員工帶薪休假期間的法定節(jié)假日和公休日不獲補(bǔ)回。
3．2．2．7凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權(quán)。
3．2．2．8凡已經(jīng)提出書面辭職申請(qǐng)，擅自離職或因違紀(jì)被解雇開除的員工不再享有休假權(quán)。
3．2．3婚假
3．2．3．1凡公司正式員工，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)三天有薪婚假；達(dá)到晚婚年齡的員工（國(guó)家規(guī)定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。
3．2．3．2員工在本公司只享受一次有薪婚假。
3．2．4產(chǎn)假
3．2．4．1已婚女員工，可憑借公司指定醫(yī)院出具的有關(guān)懷孕證明向公司申請(qǐng)90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國(guó)家規(guī)定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
3．2．4．2產(chǎn)假包括法定假日及公休日。
3．2．4．3根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。
3．2．5病假
3．2．5．1員工因急病需要就醫(yī)或休息時(shí)，2天以內(nèi)應(yīng)向部門經(jīng)理提出病假申請(qǐng)并填寫《病假申請(qǐng)單》，急診假不可超過3天，不可連續(xù)，急診證明需由醫(yī)院急診章。
3．2．5．1員工因病不能參加正常工作者超過2天，必須出具公司指定醫(yī)院開具的病假單，員工須及時(shí)將病假單上報(bào)部門經(jīng)理，以便部門安排工作。
3．2．5．2員工病假期間，工資不予發(fā)放。 、
3．2．5．3員工病假在一周以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過一周報(bào)主管副總批準(zhǔn)，超過20天（含），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3．2．5．4所有病假手續(xù)須報(bào)人事部備案，并作為考勤依據(jù)。
3．2．6事假除下述三項(xiàng)情況外，其他均為無(wú)薪事假。員工請(qǐng)假期間將被扣除當(dāng)日工資，一年中累計(jì)事假不能超過22個(gè)工作日（含）。超過22個(gè)工作日公司可勸其離職。
帶薪事假3，2，6，1經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加于工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造；
3．2．6．2因國(guó)家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請(qǐng)假，但一年內(nèi)不得超過兩次；
3．2．6．3學(xué)校開家長(zhǎng)會(huì)，員工可憑家長(zhǎng)會(huì)通知單請(qǐng)假。無(wú)薪事假3．2．6．4員工請(qǐng)事假須提前三天向部門經(jīng)理申請(qǐng)，特殊情況必須當(dāng)天向部門申報(bào)，以便部門作出工作調(diào)整。
3．2．6．5員工申請(qǐng)事假，1天（含）以內(nèi)需由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上需由主管副總批準(zhǔn)；4天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3．2．6．6所有事假手續(xù)須報(bào)人事部備案。
3．2．7喪假員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。
3．2．8其他帶薪休假
3．2．8．1少數(shù)民族節(jié)日：尊重少數(shù)民族傳統(tǒng)習(xí)慣，安排少數(shù)民族員工在其傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天休假。
3．2．8．2外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。
4．員工工資及福利待遇
4．1工資
4．1．1工資結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工的月收入包括基本工資、績(jī)效工資、及國(guó)家和地方政府規(guī)定的以及公司提供的各項(xiàng)工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)津貼、補(bǔ)貼，工資均以稅前數(shù)值計(jì)算。
4．1．2工資發(fā)放：公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開立的銀行賬戶內(nèi)，員工可憑存折或卡到銀行領(lǐng)取，節(jié)假日順延。
4．1．3日工資的計(jì)算：日工資=月收入總額/ 21.5天
4．1．4對(duì)于新入職、辭職、有工資變動(dòng)的員工，月工資計(jì)算方法為：日工資*工作天數(shù)
4．2社會(huì)保險(xiǎn)及公積金
4．2．1社會(huì)保險(xiǎn)
4．2．1．1公司按照《北京市企業(yè)城鎮(zhèn)勞動(dòng)者養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)定》的內(nèi)容和比例，按照企業(yè)個(gè)人雙方共同承擔(dān)的原則，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。
4．2．1．2購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)，員工患病應(yīng)憑社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院衛(wèi)生院、就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)局有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費(fèi)單與診斷書交到社會(huì)保險(xiǎn)局報(bào)銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會(huì)保險(xiǎn)局申請(qǐng)，公司將不再為員工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。
4．2．2公積金公積金由公司和員工共同負(fù)擔(dān)，逐月繳存，公司按照員工司齡和行政級(jí)別分五個(gè)檔次為員工繳存，公司及員工個(gè)人各負(fù)擔(dān)8%。
5．員工培訓(xùn)制度
5．1培訓(xùn)目的：
5．1．1通過培訓(xùn)激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造欲，提升員工的業(yè)務(wù)水平、管理能力和整體素質(zhì)，在公司內(nèi)部為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。同時(shí)，使員工在獲得薪金、享有福利以外，還可以得到公司適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。
5．1．2在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將得到其他收獲：——員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；——員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；——員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；——員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)；——員工的經(jīng)驗(yàn)將是職員邁向更高職位的起點(diǎn)；——員工在公司的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關(guān)工作；——同時(shí)，員工還能交到很多新朋友；……
5．1．3培訓(xùn)是公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展，提供人力資源的保證，也是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑，因此員工應(yīng)善用所有的學(xué)習(xí)資源，以求得不斷的進(jìn)步和發(fā)展。
5．2培訓(xùn)內(nèi)容：
5．2．1部門經(jīng)理及主管級(jí)以上人員的培訓(xùn)：（培訓(xùn)考核結(jié)果將納入管理績(jī)效考核）——公司總部舉辦的培訓(xùn)；——新的管理模式的建立與施行；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)。
5．2．2一般員工的培訓(xùn)：——公司概況、各種規(guī)章制度的培訓(xùn)；——崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)及新技術(shù)的培訓(xùn)；——工作程序的培訓(xùn)；——安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——素質(zhì)教育培訓(xùn)。
5．2．3新聘員工的培訓(xùn)：（見1.7.1.3入職培訓(xùn)內(nèi)容）
5．3．4特殊崗位人員培訓(xùn)特殊規(guī)定——公司某些特殊崗位在崗人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)人員等。 ——特殊崗位人員的培訓(xùn)可采取外部脫產(chǎn)培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的方式。 ——特殊崗位人員在進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)前，公司須與其簽訂培訓(xùn)教育合同。 ——特殊崗位人員在外培訓(xùn)結(jié)束后，必須整理出學(xué)習(xí)資料，交行政部存檔并作為公司培訓(xùn)教材。
5．3培訓(xùn)的組織和實(shí)施
5．3．1各部門根就本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及崗位需求、專業(yè)需求和人員素質(zhì)素質(zhì)狀況向行政部提出培訓(xùn)要求。
5．3．2行政部根據(jù)公司發(fā)展的需要和各部門的具體需求，分別編制年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審定。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，受訓(xùn)職位及范圍，培訓(xùn)方式（在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、自學(xué)）、時(shí)間安排等內(nèi)容。
5．3. 3培訓(xùn)按培訓(xùn)對(duì)象分為:部門經(jīng)理和主管以上人員的培訓(xùn)，一般員工的培訓(xùn)，特殊崗位人員的培訓(xùn)，新聘人員的培訓(xùn)。
5．3．4培訓(xùn)工作由行政部具體安排實(shí)施，根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容和人員采取不同方式，或選排送外培訓(xùn)，或組織公司內(nèi)訓(xùn)，或聘請(qǐng)專業(yè)咨詢顧問公司授課，或安排員工自學(xué)。參訓(xùn)員工均應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)記錄單》，由行政部存檔，并將培訓(xùn)考核結(jié)果納入績(jī)效考核。
6．績(jī)效考評(píng)制度（待定）
7．獎(jiǎng)懲制度（待定）
公司管理制度4
第一條 嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理；
第二條 凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或行政處分；
第三條 嚴(yán)禁利用娛樂活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理；
第四條 園區(qū)內(nèi)禁止玩火、破壞公物，不聽勸阻者，按有關(guān)規(guī)定處罰（未成年子女由家長(zhǎng)承擔(dān)）；
第五條 嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄、擾亂公共秩序；
公司管理制度5
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務(wù)投訴電話;
2、微信公眾號(hào);
四、接受客戶投訴:
1.公司營(yíng)運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》;
2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);
3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:
1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;
2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營(yíng)運(yùn)專員處。
2.營(yíng)運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;
3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠(chéng)意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對(duì);
5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的`服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠(chéng)懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;
3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對(duì)沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請(qǐng)問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來(lái)電,再見!';
c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚,可以對(duì)客戶說:'對(duì)不起,我沒有聽明白,請(qǐng)您再說一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;
h.傾聽時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。
2)詢問
a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;
b.詢問時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;
c.詢問過程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠(chéng),以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;
b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠(chéng)懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對(duì)客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí),不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭(zhēng)辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;
d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡(jiǎn)要重?cái)?
b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤
的,要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過處分,并通報(bào)全公司:
1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者;
6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報(bào)全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。
公司管理制度6
1、苗圃是園林公司培植苗木、花卉、制作盆景的綠化基地，貫徹以綠養(yǎng)綠方針。
2、苗圃必須為本公司園林工程服務(wù)，同時(shí)也要為社會(huì)綠化活動(dòng)服務(wù)。
3、苗圃應(yīng)充分利用自身?xiàng)l件，開展新品種選育和引進(jìn)。
4、苗圃的`所有名貴花木必須建立賬冊(cè)，詳細(xì)記明品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、出入苗圃時(shí)間、去向等情況。
5、苗圃不準(zhǔn)存放私人花卉。
6、苗圃工作人員嚴(yán)禁私自將各類苗木、花卉、盆景等帶出苗圃，違者處以原價(jià)五至十倍罰款。
7、苗圃負(fù)責(zé)園林公司綠化工程所需各種優(yōu)質(zhì)、珍貴和美觀的頂級(jí)苗木及花卉的選購(gòu)、定植、展示、養(yǎng)護(hù)和營(yíng)銷。
公司管理制度7
第一條 保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。
第二條 財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過規(guī)定數(shù)額�，F(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。第六條 財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。
第三條 公司員工自行車、電動(dòng)車、轎車要按指定地點(diǎn)存放。
第四條 夜間巡邏人員不得睡覺，對(duì)重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。
第五條 門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。
公司管理制度8
第一章總則
第一條為進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放,規(guī)范對(duì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)的管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)外資企業(yè)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請(qǐng)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì),實(shí)施對(duì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱外商投資建筑業(yè)企業(yè),是指根據(jù)中國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定,在中華人民共和國(guó)境內(nèi)投資設(shè)立的外資建筑業(yè)企業(yè)、中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)以及中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)。
第三條外國(guó)投資者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),并從事建筑活動(dòng),應(yīng)當(dāng)依法取得對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門頒發(fā)的外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書,在國(guó)家工商
行政管理
總局或者其授權(quán)的地方工商行政管理局注冊(cè)登記,并取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。
第四條外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事建筑活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守中國(guó)的法律、法規(guī)、規(guī)章。
外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及合法權(quán)益受中國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章的保護(hù)。
第五條國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門負(fù)責(zé)外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立的管理工作;國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的管理工作。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立的管理工作;省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門按照本規(guī)定負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的管理工作。
第二章企業(yè)設(shè)立與資質(zhì)的申請(qǐng)和審批
第六條外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立與資質(zhì)的申請(qǐng)和審批,實(shí)行分級(jí)、分類管理。
申請(qǐng)?jiān)O(shè)立施工總承包序列特級(jí)和一級(jí)、專業(yè)承包序列一級(jí)資質(zhì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)的,其設(shè)立由國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門審批,其資質(zhì)由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門審批;申請(qǐng)?jiān)O(shè)立施工總承包序列和專業(yè)承包序列二級(jí)及二級(jí)以下、勞務(wù)分包序列資質(zhì)的,其設(shè)立由省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門審批,其資質(zhì)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門審批。
中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)的中方投資者為中央管理企業(yè)的,其設(shè)立由國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門審批,其資質(zhì)由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門審批。
第七條設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請(qǐng)施工總承包序列特級(jí)和一級(jí)、專業(yè)承包序列一級(jí)資質(zhì)的程序:
(一)申請(qǐng)者向擬設(shè)立企業(yè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門提出設(shè)立申請(qǐng)。
(二)省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在受理申請(qǐng)之日起30日內(nèi)完成初審,初審?fù)夂?報(bào)國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門。
(三)國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在收到初審材料之日起10日內(nèi)將申請(qǐng)材料送國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門征求意見。國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門在收到征求意見函之日起30日內(nèi)提出意見。國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在收到國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門書面意見之日起30日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面決定。予以批準(zhǔn)的,發(fā)給外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書;不予批準(zhǔn)的,書面說明理由。
(四)取得外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)到登記主管機(jī)關(guān)辦理企業(yè)登記注冊(cè)。
(五)取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,申請(qǐng)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的,按照建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定辦理。
第八條設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請(qǐng)施工總承包序列和專業(yè)承包序列二級(jí)及二級(jí)以下、勞務(wù)分包序列資質(zhì)的程序,由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門和對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門,結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況,參照本規(guī)定第七條以及建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定執(zhí)行。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門審批的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)之日起30日內(nèi)報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門備案。
第九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)申請(qǐng)晉升資質(zhì)等級(jí)或者增加主項(xiàng)以外資質(zhì)的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定到建設(shè)行政主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。
第十條申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向?qū)ν赓Q(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門提交下列資料:
(一)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立申請(qǐng)書;
(二)投資方編制或者認(rèn)可的可行性研究報(bào)告;
(三)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)合同和章程(其中,設(shè)立外資建筑業(yè)企業(yè)的只需提供章程);
(四)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;
(五)投資方法人登記注冊(cè)證明、投資方銀行資信證明;
(六)投資方擬派出的董事長(zhǎng)、董事會(huì)成員、經(jīng)理、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人等任職文件及證明文件;
(七)經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或者會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)的投資方最近三年的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。
第十一條申請(qǐng)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門提交下列資料:
(一)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表;
(二)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書;
(三)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(四)投資方的銀行資信證明;
(五)投資方擬派出的董事長(zhǎng)、董事會(huì)成員、企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人等任職文件及證明文件;
(六)經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或者會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的投資方最近三年的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表;
(七)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定要求提交的資料。
第十二條中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)中方合營(yíng)者的出資總額不得低于注冊(cè)資本的25%。
第十三條本規(guī)定實(shí)施前,已經(jīng)設(shè)立的中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定和建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定重新核定資質(zhì)等級(jí)。
第十四條本規(guī)定中要求申請(qǐng)者提交的資料應(yīng)當(dāng)使用中文,證明文件原件是外文的,應(yīng)當(dāng)提供中文譯本。
第三章工程承包范圍
第十五條外資建筑業(yè)企業(yè)只允許在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承包下列工程:
(一)全部由外國(guó)投資、外國(guó)贈(zèng)款、外國(guó)投資及贈(zèng)款建設(shè)的.工程;
(二)由國(guó)際金融機(jī)構(gòu)資助并通過根據(jù)貸款條款進(jìn)行的國(guó)際招標(biāo)授予的建設(shè)項(xiàng)目;
(三)外資等于或者超過50%的中外聯(lián)合建設(shè)項(xiàng)目;及外資少于50%,但因技術(shù)困難而不能由中國(guó)建筑企業(yè)獨(dú)立實(shí)施,經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)的中外聯(lián)合建設(shè)項(xiàng)目;
(四)由中國(guó)投資,但因技術(shù)困難而不能由中國(guó)建筑企業(yè)獨(dú)立實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目,經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn),可以由中外建筑企業(yè)聯(lián)合承攬。
第十六條中外合資經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承包工程。
第四章監(jiān)督管理
第十七條外商投資建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
第十八條承攬施工總承包工程的外商投資建筑業(yè)企業(yè),建筑工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由其自行完成。
第十九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)與其他建筑業(yè)企業(yè)聯(lián)合承包,應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)低的企業(yè)的業(yè)務(wù)許可范圍承包工程。
第二十條外資建筑業(yè)企業(yè)違反本規(guī)定第十五條,超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍承包工程的,處工程合同價(jià)款2%以上4%以下的罰款;可以責(zé)令停業(yè)整頓,降低資質(zhì)等級(jí);情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷資質(zhì)證書;有違法所得的,予以沒收。
第二十一條外商投資建筑業(yè)企業(yè)從事建筑活動(dòng),違反《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的,依照有關(guān)規(guī)定處罰。
第五章附則
第二十二條本規(guī)定實(shí)施前已經(jīng)取得《外國(guó)企業(yè)承包工程資質(zhì)證》的外國(guó)企業(yè)投資設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),可以根據(jù)其在中華人民共和國(guó)境內(nèi)承包工程業(yè)績(jī)等申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)。
根據(jù)本條第一款規(guī)定已經(jīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的外國(guó)企業(yè),設(shè)立新的外商投資建筑業(yè)企業(yè),其資質(zhì)等級(jí)按照建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定核定。
第二十三條香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)投資者在其他省、自治區(qū)、直轄市投資設(shè)立建筑業(yè)企業(yè),從事建筑活動(dòng)的,參照本規(guī)定執(zhí)行。法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院另有規(guī)定的除外。
第二十四條本規(guī)定由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門和國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條本規(guī)定自20xx年12月1日起施行。
第二十六條自20xx年10月1日起,1994年3月22日建設(shè)部頒布的《在中國(guó)境內(nèi)承包工程的外國(guó)企業(yè)資質(zhì)管理暫行辦法》(建設(shè)部令第32號(hào))廢止。
第二十七條自20xx年12月1日起,建設(shè)部和對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部聯(lián)合頒布的《關(guān)于設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的若干規(guī)定》(建建[1995]533號(hào))廢止。
建設(shè)部網(wǎng)站
20xx年11月1日
公司管理制度9
一、工作場(chǎng)所內(nèi)不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無(wú)關(guān)的事情；
二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不得無(wú)故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，須面帶微笑并主動(dòng)問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的`工作環(huán)境；
八、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。
公司管理制度10
檔案的建立與管理,包括:作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)記錄、抱怨記錄及其他服務(wù)記錄及檔案。
一、作業(yè)計(jì)劃
計(jì)劃制定者:經(jīng)營(yíng)管理部主任及現(xiàn)場(chǎng)主管
作業(yè)計(jì)劃依據(jù):根據(jù)雙方所簽訂的清潔承包合同內(nèi)所規(guī)定的清潔范圍,由計(jì)劃制定者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看并結(jié)合甲方的建議,將所有清潔范圍內(nèi)的清潔區(qū)域形成書面計(jì)劃,并落實(shí)作業(yè)人與監(jiān)督人,由現(xiàn)場(chǎng)主管安排作業(yè),并將作業(yè)計(jì)劃上交至甲方相關(guān)管理人。
表格支持:《定期清潔工作安排表》
作業(yè)計(jì)劃的作用:使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作安排更加合理化、科學(xué)化;
使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人。
二、作業(yè)記錄
作業(yè)記錄的填寫:現(xiàn)場(chǎng)主管及清潔員工
作業(yè)記錄的監(jiān)督:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管
表格支持:《工作檢查記錄表》、《洗手間保潔簽到表》
作業(yè)記錄的作用:使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人;
能有效的監(jiān)督清潔員工的勞動(dòng)效率及作業(yè)合格率;
提前發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)清潔工作的不足之處,及時(shí)有效進(jìn)行整改。
三、抱怨記錄:
抱怨記錄的填寫者:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管
抱怨記錄的來(lái)源:甲方相關(guān)清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對(duì)清潔工作的結(jié)果有抱怨的人。
表格支持:《來(lái)人來(lái)電(投訴)記錄表》
抱怨記錄的作用:使現(xiàn)場(chǎng)的'各項(xiàng)清潔工作有全面的質(zhì)量反饋渠道;
能使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)清潔工作有及時(shí)整改的機(jī)會(huì);
提供了一個(gè)良好的溝通與監(jiān)督的平臺(tái);
四、其他服務(wù)記錄及檔案
糾正與預(yù)防措施的填寫者:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管
糾正與預(yù)防措施的作用:能及時(shí)有效的檢討各項(xiàng)清潔工作中的不足之處;
及時(shí)總結(jié)各種工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)避不良工作;
對(duì)各項(xiàng)清潔工作起到了良好的監(jiān)督作用;
表格支持:《糾正與預(yù)防措施要求單》
經(jīng)營(yíng)管理部樣板分部的各種記錄:
公司管理制度11
第一章總則
第一條為了規(guī)范深圳七十二健康發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱總公司）及其分公司、子公司（以下簡(jiǎn)稱分公司）的組織行為，保護(hù)總公司和各投資人的合法權(quán)益，確保各分公司規(guī)范、有序、健康發(fā)展，根據(jù)《公司法》和總公司章程等法律、法規(guī)和規(guī)章有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
第二條本制度適用于總公司所屬分公司。
第三條本制度所稱的分公司包括由總公司與其他投資人共同投資、且由總公司或分公司持有其50%以上的股份，或者雖然持有其股份比例不足50%、但能夠?qū)嶋H控制的公司（包括直接控股和間接控股）。
第四條總公司作為分公司的股東，按公司投入分公司的資本額享有對(duì)分公司的資產(chǎn)收益權(quán)、重大事項(xiàng)的決策權(quán)、高級(jí)管理人員的選擇權(quán)和財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督權(quán)等。分公司作為總公司的下屬機(jī)構(gòu)，總公司對(duì)其具有全面的管理權(quán)。
第五條總公司分公司實(shí)行集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的管理原則。對(duì)高級(jí)管理人員的任免、重大投資決策（包括股權(quán)投資、債權(quán)投資、重大固定資產(chǎn)投資、重大項(xiàng)目投資等）、年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算及考核等將充分行使管理和表決權(quán)利，同時(shí)將對(duì)各分公司經(jīng)營(yíng)者日常經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行授權(quán)，確保各分公司有序、規(guī)范、健康發(fā)展。
第六條加強(qiáng)總公司對(duì)分公司資本投入、運(yùn)營(yíng)和收益的監(jiān)管，監(jiān)控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高總公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和資本運(yùn)營(yíng)效益。各子公司要依法自主經(jīng)營(yíng)，在總公司的統(tǒng)一調(diào)控、協(xié)調(diào)下，按市場(chǎng)需求自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，提高員工的勞動(dòng)效率。
第二章經(jīng)營(yíng)管理
第七條總公司將根據(jù)發(fā)展需要，對(duì)各分公司的經(jīng)營(yíng)、籌資、投資、費(fèi)用開支等實(shí)行年度預(yù)算管理，由總公司根據(jù)市場(chǎng)及企業(yè)自身情況核定并下發(fā)各分公司的年度經(jīng)營(yíng)、投資、籌資及財(cái)務(wù)預(yù)算，并將年度預(yù)算按月、季分解下達(dá)實(shí)施。各分公司應(yīng)確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的實(shí)施和完成。
第八條各分公司不具有獨(dú)立的股權(quán)處置權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)、對(duì)外籌資權(quán)、管理制度權(quán)和各種形式的對(duì)外投資權(quán)。分公司處置資產(chǎn)須事先向總公司作出詳細(xì)的書面報(bào)告，經(jīng)總公司批準(zhǔn)后按有關(guān)規(guī)定處理。
如為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，確需增加籌資、對(duì)外投資和自身經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)投資及重大固定資產(chǎn)投資的，必須在事先完成投資可行性分析論證后，由總公司總經(jīng)理辦公會(huì)審查后提請(qǐng)總公司董事會(huì)批準(zhǔn)方可實(shí)施。
需增加籌資，實(shí)施時(shí)事先向總公司財(cái)務(wù)部提出申請(qǐng)，并明確說明所需資金數(shù)量、用途、投向、用款進(jìn)度，經(jīng)總公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)解決。
各分公司管理制度。
第九條各分公司必須依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)行為，不得違背國(guó)家法律、法規(guī)和總公司規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)工作。
第十條各分公司要按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立健全各項(xiàng)管理制度，明確企業(yè)內(nèi)部各管理和經(jīng)營(yíng)部門的職責(zé)，根據(jù)總公司的相關(guān)規(guī)定和國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定健全和完善內(nèi)部管理工作，制定系統(tǒng)而全面的企業(yè)內(nèi)部管理制度，并上報(bào)總公司審查備案。
第十一條總公司建立信息管理系統(tǒng)，各分公司的核算
及管理系統(tǒng)都應(yīng)納入本系統(tǒng)管理，必須按照真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的原則反饋經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、資產(chǎn)、投（融）資等信息，為總公司的經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的`依據(jù)。
第三章人事及薪酬管理
第十二條各分公司應(yīng)依法設(shè)立董事會(huì)，總公司安排人員協(xié)助管理。
第十三條子公司的經(jīng)理（包括經(jīng)理、副經(jīng)理）由總公
司提名并提請(qǐng)分公司的董事會(huì)任命和解聘，分公司的經(jīng)理由總公司直接聘任和解聘，分公司經(jīng)理必須對(duì)任職公司高度負(fù)責(zé)，必須具備充分行使職責(zé)和正確行使權(quán)力的能力，確保分公司經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)范有序進(jìn)行。
被聘用的子公司部門經(jīng)理應(yīng)與子公司簽訂聘用合同，被聘用的分公司部門經(jīng)理應(yīng)與總公司簽訂聘用合同。聘用合同應(yīng)明確聘用期限、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及應(yīng)享受的待遇和違約的處理等條款。
第十四條各分公司、子公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行總公司委派制，并由總公司財(cái)務(wù)部對(duì)其直接負(fù)責(zé)。
第十五條在總公司定員范圍內(nèi)，各分公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制需報(bào)總公司審查備案，不得隨意增加或減少人員、及設(shè)立新崗位等。
第十六條各分公司錄用員工一律實(shí)行公開招聘制度，應(yīng)制定員工的招聘錄用、辭退及人事管理辦法并報(bào)總公司備案。
第十七條建立各分公司經(jīng)理向總公司總經(jīng)理辦公會(huì)的定期報(bào)告制度。分公司管理制度分公司的經(jīng)理必須每季度向總公司總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行一次全面詳實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告，每年向總公司董事會(huì)進(jìn)行一次述職報(bào)告。
第十八條分公司應(yīng)制訂薪酬管理和獎(jiǎng)懲制度，報(bào)總公司批準(zhǔn)。分公司、子公司總經(jīng)理的薪酬由總公司確定。分公司副經(jīng)理的薪酬由分公司、子公司總經(jīng)理擬定報(bào)總公司審查確認(rèn)。分公司部門員工的薪酬由分公司總經(jīng)理確定。分公司全體員工的薪酬由總公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放確定并發(fā)放。
第四章財(cái)務(wù)管理
第十九條分公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律和法規(guī)及總公司規(guī)定制定本公司的財(cái)務(wù)管理制度，報(bào)經(jīng)總公司審查確認(rèn)之后執(zhí)行，制度的修改亦按此程序執(zhí)行。
分公司經(jīng)理在組織實(shí)施所在公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)中接受總公司的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主要職責(zé)如下：
1、組織實(shí)施所在公司的財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；
2、組織實(shí)施所在公司的采購(gòu)、銷售計(jì)劃；
3、組織制定所在公司的財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、資產(chǎn)管理等方面的具體實(shí)施辦法，報(bào)總公司審批、并由總公司統(tǒng)一購(gòu)買分配；
4、支持并保障所在公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員依法履行職責(zé)；第二十條各分公司制定的財(cái)務(wù)管理制度包括（但不限于）以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)外投資管理制度；
2、固定資產(chǎn)購(gòu)買、建造、重大改造及裝修和資產(chǎn)處置管理制度；
3、預(yù)算管理制度；
4、費(fèi)用管理制度。
第二十一條未經(jīng)總公司批準(zhǔn)，分公司不得向其他企業(yè)和個(gè)人借支資金以及提供任何形式的擔(dān)保（包括抵押、質(zhì)押、保證等）。
第二十二條各分公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算必須依法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，不得弄虛作假，不得虛列或少列收入，不得虛攤、不攤或少攤成本、費(fèi)用。分公司企業(yè)所得稅由總公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一申報(bào)繳納。分公司除企業(yè)所得稅外的其他各項(xiàng)稅費(fèi)、分公司的所有稅費(fèi)均由各單位財(cái)務(wù)自行申報(bào)繳納。
公司管理制度12
為了貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的消防安全方針，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)消防法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，建立消防組織，全面實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，特制定本制度。
一、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)隨便使用明火、庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、并要有禁吸煙的明顯標(biāo)志。
二、按照規(guī)定，專庫(kù)專用、分庫(kù)存放，堆放整齊，不超重、不超高、不混存。
三、操作及檢查人員，嚴(yán)禁把火種、火源帶入庫(kù)房，不準(zhǔn)穿帶鐵定的`鞋進(jìn)入庫(kù)房，做到防火、防盜、防電、防潮。
四、庫(kù)房區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁住人，不準(zhǔn)設(shè)置火爐、煤油爐、電爐等用火用電設(shè)備。
五、進(jìn)庫(kù)人員交出火種，關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)等通訊設(shè)備。機(jī)動(dòng)車輛入庫(kù)，排氣管必須戴上火星熄滅器。周圍不得有雜草，庫(kù)區(qū)內(nèi)的雜草要定期鋤除，不能等枯黃后才清理。
六、保證庫(kù)區(qū)清潔、在庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放其他雜物。
七、爆炸物品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)備有存儲(chǔ)足夠水量的防凍池或消防用水管道。
八、爆炸物品倉(cāng)庫(kù)不論其所在地區(qū)的雷電期的長(zhǎng)短，都應(yīng)采取妥善的避雷措施。
九、爆炸物品的倉(cāng)庫(kù)上空，不準(zhǔn)架設(shè)任何電線或電纜，庫(kù)房?jī)?nèi)不裝照明設(shè)備。
十、不論何人進(jìn)出庫(kù)區(qū)都必須遵守出入庫(kù)登記制度，并詳細(xì)登記在冊(cè)，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
十一、搬運(yùn)裝卸及堆裝爆炸物品必須輕裝輕卸，輕拿輕放，嚴(yán)禁摔損撞擊。
十二、堆放各種爆炸物品時(shí)，要求做到穩(wěn)固整齊、便于搬運(yùn)，不至于稍受外力即跌落或因搬運(yùn)不便而造成事故。
十三、庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)使用鐵質(zhì)或容易產(chǎn)生火花的金屬工具。
十四、定期組織人員學(xué)習(xí)消防知識(shí)、消防演習(xí)，并做好總結(jié)與記錄工作。
公司管理制度13
一、目的
為了預(yù)防鑄造公司鐵水運(yùn)輸過程中的鐵水噴濺、火災(zāi)或交通事故的發(fā)生,保障人員生命及財(cái)產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
二、職責(zé)分工
鑄造公司鐵水運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)工作,由生產(chǎn)科具體負(fù)責(zé),并對(duì)鐵水運(yùn)輸過程進(jìn)行跟蹤,有權(quán)力和義務(wù)制止違章行為。
綜合科負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查各類安全制度的執(zhí)行情況,建立不可承受風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬,將鐵水運(yùn)輸列為三級(jí)不可承受風(fēng)險(xiǎn),并執(zhí)行四級(jí)監(jiān)控。
車間負(fù)責(zé)制定鐵水裝卸過程安全管理規(guī)定,執(zhí)行起重設(shè)備和鐵水包的日常安全檢查制度和要求,定期檢查崗位人員執(zhí)行情況。
崗位人員,按照規(guī)定認(rèn)真檢查起重設(shè)備、吊具和鐵水包,如實(shí)記錄檢查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
三、鐵水運(yùn)輸作業(yè)規(guī)定
l、嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕車。
2、汽運(yùn)公司應(yīng)明確專人操作運(yùn)輸鐵水的車輛,嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。
3、每次出車前,駕駛員必須對(duì)車輛和鐵水包進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)解決,否則不得使用。車輛儲(chǔ)物箱內(nèi)嚴(yán)禁放置易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。
4、鑄造公司明確專人對(duì)鐵水包進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng),做到每包鐵水均測(cè)量包壁溫度,在包壁四周不同部位測(cè)量,并認(rèn)真填寫《鐵水包安全檢查表》。
5、鐵水裝入量應(yīng)嚴(yán)格控制,液面距離包沿不得低于30cm,鐵水過滿,未采取有效的預(yù)防控制措施不得啟動(dòng)車輛。
6、駕駛員必須在關(guān)好車門后,才能開始行駛,起步前系好安全帶,離開車輛時(shí)必須從點(diǎn)火開關(guān)上取下鑰匙。
7、要在車輛停止?fàn)顟B(tài)下預(yù)熱發(fā)動(dòng)機(jī),避免頻繁和劇烈加速,適時(shí)換檔,每檔發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速不超過該檔最高轉(zhuǎn)速的三分之二。
8、駕駛員應(yīng)隨時(shí)注意車速,并與前方車輛保持足夠的安全車距,鐵水運(yùn)輸?shù)?車輛在廠區(qū)外道路上行使速度不得超過20公里/小時(shí),在鑄造廠區(qū)內(nèi)行使速度不得超過5公里/小時(shí)。
9、車輛運(yùn)行,嚴(yán)禁搭載無(wú)關(guān)人員和貨物,車上人員嚴(yán)禁吸煙,運(yùn)行中的車輛駕駛員禁止接打電話。
10、鐵水運(yùn)輸中遇路邊有行人時(shí),與行人之間距離不得低于1.5米,必要時(shí)停車避讓行人。
11、行車時(shí),必須選擇平坦、寬闊的路面,嚴(yán)禁從積水、坑洼或者不明路況的道路上行駛。
12、駕駛員在裝卸鐵水作業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離開駕駛室時(shí),必須將勞保用品穿戴整齊,并服從生產(chǎn)調(diào)度的指揮,按規(guī)定行車和泊車。
13、鐵水的裝卸作業(yè)必須輕裝輕卸,嚴(yán)禁擦碰、撞擊、重壓、斜置或歪拉斜吊。無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁接近鐵水包。
14、因故不能及時(shí)裝卸時(shí),在待裝卸期間當(dāng)班調(diào)度和隨車人員應(yīng)負(fù)責(zé)看管車輛和所裝鐵水,隨時(shí)保持溝通,危及安全時(shí)應(yīng)立即向廠部匯報(bào),情況嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)公司安環(huán)部。
15、鑄造公司應(yīng)明確專人操作起重設(shè)備吊運(yùn)鐵水,設(shè)專人指揮,明確信號(hào)。行車工必須嚴(yán)格按照《起重設(shè)備安全檢查表》定期檢查行車,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,嚴(yán)禁帶病作業(yè),確保行車和吊具安全可靠。
16、鐵水運(yùn)輸駕駛員除遵守上述安全規(guī)定之外,還需遵守汽車駕駛員的安全操作規(guī)程和轉(zhuǎn)運(yùn)車輛管理制度。
四、突發(fā)事故應(yīng)急處置措施
(1)當(dāng)鐵水運(yùn)輸過程中因故發(fā)生事故時(shí),當(dāng)事人必須立即上報(bào)綜合科及廠領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)相關(guān)負(fù)責(zé)人收到信息都應(yīng)快迅到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
(2)生產(chǎn)科負(fù)責(zé)組織人員疏散、轉(zhuǎn)移至安全地帶,確保職工生命安全;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)發(fā)展情況,展開相關(guān)救援工作。
(3)若事故造成相鄰建筑物著火時(shí),立即組織人員進(jìn)行撲救,必要時(shí)迅速聯(lián)系保衛(wèi)部,請(qǐng)求援助。
(4)鐵水在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中,鐵水包出現(xiàn)有破損、滲漏等現(xiàn)象,在未經(jīng)改裝和采取其他安全措施之前,引起燃燒或爆炸現(xiàn)象,駕駛員應(yīng)立即采取自救,并向總調(diào)報(bào)告,報(bào)請(qǐng)總調(diào)派遣叉車卸下鐵水包。情況危急時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告,請(qǐng)求援助,以防事故擴(kuò)大。
(5)當(dāng)鐵水表面結(jié)殼,可用中頻爐內(nèi)高溫鐵水沖開,嚴(yán)禁隨意翻轉(zhuǎn)鐵水包或人工搗戳,避免意外事故發(fā)生。
(6)當(dāng)發(fā)生人員傷害事故,應(yīng)立即送往信鋼醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)。
五、現(xiàn)場(chǎng)指揮要求
1、從事鐵水吊運(yùn)的起重設(shè)備操作工必須持證上崗,并經(jīng)過專門培訓(xùn)方可。
2、指揮人員必須是經(jīng)車間主任指定的爐長(zhǎng)、班長(zhǎng)或調(diào)度,其他人員不得指揮吊運(yùn)鐵水(緊急情況除外),嚴(yán)禁多人指揮。
3、統(tǒng)一使用對(duì)講機(jī)指揮,操作者和指揮者分別佩戴1部對(duì)講機(jī),頻道一致。指揮時(shí),必須先喊出操作者名字或行車代號(hào),再發(fā)出操作指令,否則操作者不得啟動(dòng)行車任何機(jī)構(gòu)。
4、操作者未聽清指揮口令,嚴(yán)禁啟動(dòng)行車。
5、啟動(dòng)行車必須鳴鈴警示,并嚴(yán)格遵守《行車工安全操作規(guī)程》。
六、考核與獎(jiǎng)懲
1、違章指揮、違章操作或違反本規(guī)定,經(jīng)有關(guān)部門查證,給予責(zé)任人100-500元的考核/次,造成事故者,經(jīng)鑄造公司安委會(huì)研究決定給予重罰。
2、由于安全檢查不到位導(dǎo)致鐵水運(yùn)輸中發(fā)生漏包或穿包事故者,對(duì)相關(guān)責(zé)任人的考核,由鑄造公司安委會(huì)視情況研究決定。
3、崗位人員,未按照規(guī)定檢查鐵水包或未及時(shí)記錄、記錄與實(shí)際情況不符者考核責(zé)任人50-100元/次。
4、各類臺(tái)賬和記錄,未按規(guī)定保存或使用完后不及時(shí)上交更換,分別考核責(zé)任班組長(zhǎng)及以上人員200元/次。
5、發(fā)生事故后,對(duì)因組織救援不力而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大者,將視情況考核責(zé)任人。
6、對(duì)安全檢查仔細(xì)認(rèn)真,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)者,視情況給予50-300元的獎(jiǎng)勵(lì)/次。
7、發(fā)生事故后,由于指揮得力控制了事態(tài),并避免人員傷亡或挽回財(cái)產(chǎn)損失的有功人員,經(jīng)鑄造公司安委會(huì)研究決定給予重獎(jiǎng)。
七、本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施。
八、本規(guī)定解釋權(quán)歸東信鑄造公司。
公司管理制度14
第一條 員工請(qǐng)假必須提前1天向分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由部門主管審批，在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。
第二條 員工因突發(fā)事件或急病來(lái)不及事先請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話及其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
第三條 員工請(qǐng)假應(yīng)說明期限、原因、交待事項(xiàng)，同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。
第四條 提前結(jié)束假期回公司須通知所在部門負(fù)責(zé)人，需要延長(zhǎng)假期的須出示延期證明，再次審核、批準(zhǔn)。
第五條 請(qǐng)假或延長(zhǎng)假期未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。
第六條 三天以上曠工者按自動(dòng)離職處理。
第七條 請(qǐng)假期間，扣除請(qǐng)假期間的工資。
第八條 假期規(guī)定：事假每月不得5天以上，全年累計(jì)不得超過15天；病假2天以上者，須有縣級(jí)以上醫(yī)院開具的.證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；
第十條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度15
一、考勤制度
1.所有員工必須自覺執(zhí)行上下班制度，遲到或早退，第一次樂捐20元作為成長(zhǎng)基金，第二次50元并在薪資里扣除相應(yīng)罰金，以此類推累計(jì)疊加，其團(tuán)隊(duì)主管負(fù)連帶責(zé)任50%；9:30以后點(diǎn)卡啊視為請(qǐng)假半天，扣除半天基本公司，并繳納相應(yīng)罰金；12：00以后打卡視為曠工一天，按曠工制度處理；下午17：30以前打卡視為早退。
2.曠工：未說明原因或未請(qǐng)假者，曠工一天罰三天基本工資，當(dāng)月發(fā)生三次者，扣除正月工資；并視情節(jié)輕重給予警告直至開除。
3.月底合計(jì)考勤無(wú)打卡記錄，若無(wú)假條，無(wú)補(bǔ)簽卡，則算沒出勤，按曠工制度處理。
二、請(qǐng)假制度
1.事假：公司員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，需提前申請(qǐng)，并填寫《員工請(qǐng)假審批單》待部門主管和綜合部主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，如遇部門主管不在崗，交由總監(jiān)批準(zhǔn)，事假一天扣除當(dāng)天基本工資。
2.病假：公司員工如因病需請(qǐng)假應(yīng)提前通知部門主管和綜合部主管，在回公司后提交醫(yī)院檢查證明銷假，正常病假一天扣除當(dāng)天基本工資。
3.上述內(nèi)容不論是休班或請(qǐng)假需提前一天以電話或口頭的形式告知主管，以便于考勤的記錄，不接受短信請(qǐng)假。
三、外出制度
1.外出制度是指員工在工作時(shí)間內(nèi)離開公司辦理公司相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.員工外出前，應(yīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人通知并填寫《外出登記表》，注明外出時(shí)間、外出事由等信息方可外出。
3.員工應(yīng)合理安排外出工作時(shí)間，如能預(yù)計(jì)返回時(shí)間，在備注欄注明，預(yù)計(jì)返回時(shí)間應(yīng)設(shè)定在下班時(shí)間之前。如不能預(yù)計(jì)返回時(shí)間，在備注欄注明“不確定”。返回工作崗位是在“返回時(shí)間”處簽到。
4.預(yù)計(jì)外出后因工作需要或有其他合理原因不返回的，需提前告知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
5.員工外出工作按計(jì)劃完成后，應(yīng)實(shí)時(shí)返回公司，不得繞道、逗留或直接回家等，不能做與工作無(wú)關(guān)的私事。
6.員工外出工作時(shí)需穿工裝，佩戴工作證，保持手機(jī)暢通。
7.員工未填寫而擅自離崗的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按曠工處理。
8.員工在外出工作中違反規(guī)定，發(fā)生溜班或早退行為的，按考勤管理規(guī)定相關(guān)條款處罰。
9. 《外出登記表》應(yīng)由本人填寫和簽名，不得代簽。
10.公司行政部是員工外出工作的監(jiān)督部門，對(duì)員工的出入具有要求、監(jiān)督等管理職能，同時(shí)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)于本部門員工有同上義務(wù)與責(zé)任。
四、《未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表》填寫須知
凡因工作需要外出不能按時(shí)打卡的員工，由公司行政前臺(tái)提供此申請(qǐng)表，部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)綜合部作為考勤依據(jù)，限兩日內(nèi)提交，若沒有按時(shí)提交一律按曠工處理。申請(qǐng)表的適用范圍：
1.因公外出不能按時(shí)打卡的；
2.因考勤機(jī)故障、員工指紋出現(xiàn)問題無(wú)法識(shí)別等情況；
3.如出現(xiàn)下班忘記打卡，需在申請(qǐng)表上提供證明人提交。如當(dāng)月此情況超過3次，且其部門主管確認(rèn)該員工當(dāng)日出勤，自第4次未打卡記錄起，直接按照曠工一天處理。
4.凡對(duì)考勤記錄弄虛作假（包括部門負(fù)責(zé)人虛假簽單）一經(jīng)查實(shí)相關(guān)人員各樂捐100元。
五、入離職制度
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1.經(jīng)面試、復(fù)試合格后仔細(xì)填寫金巖控股集團(tuán)有限公司員工登記表，轉(zhuǎn)角辦公室入檔，不得有遺漏的內(nèi)容，并交納彩色免冠一寸照片二張，身份證復(fù)印件一張，學(xué)歷證書一張，工商銀行工資卡復(fù)印件一張。
2.新員工入職，要有一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式，做一個(gè)自我介紹，和老員工有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。
3.所有員工必須接受公司安排的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可分配團(tuán)隊(duì)，并配備與工作相關(guān)的資料及證件。
（二）離職
試用期內(nèi)：
1.凡自動(dòng)辭職的員工，須提前3天提交書面申請(qǐng)，否則不計(jì)發(fā)當(dāng)月薪酬。
2.凡被公司解雇的.員工，只激發(fā)截止日期薪酬，如因違紀(jì)被辭退的員工，公司需追究其經(jīng)濟(jì)損失及保留法律追究權(quán)利。
試用期后：
1.凡提出辭職的員工，須提前10天提交離職申請(qǐng)單（主管級(jí)員工提前1個(gè)月），經(jīng)公司批準(zhǔn)，并將本職工作交接完畢后方可辭職。公司計(jì)發(fā)截止日薪金（于下個(gè)月15日發(fā)薪日計(jì)發(fā)），如員工違紀(jì)、曠工或不辭而別，當(dāng)月薪金不計(jì)發(fā)。
2.凡被公司解雇的員工，只計(jì)發(fā)截止日的薪金，如因違紀(jì)被辭退的員工，公司需追究造成的經(jīng)濟(jì)損失及保留法律追究權(quán)利。
3.凡屬于正常離職員工在離職時(shí)交回公司內(nèi)部所有資料以及物品，如有丟失按公司規(guī)定扣除相應(yīng)罰金。辭職時(shí)需上交所有公司配備的資料文件，如不上交或資料不全，在工資里扣除相關(guān)費(fèi)用。
六、辦公室管理制度
1.不得利用公司設(shè)施、電話等進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)活動(dòng)，特別是公話私打發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元。
2.公司辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元（特殊區(qū)域除外）
3.辦公桌面禁止擺放于工作無(wú)關(guān)物品，辦公用品要擺放整齊，保持辦公桌面及座位周邊衛(wèi)生的清潔，下班時(shí)將辦公物品收起，桌面不得有任何雜物。
4.不得帶與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入工作場(chǎng)所，若有外來(lái)推銷人員來(lái)辦公室，不得私自帶勁辦公室影響他人正常工作。
5.員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密和客戶情況，如有違反立即辭退。
6.不向他人打聽工資收入及各項(xiàng)福利待遇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)詢問和回答者各罰款50元。
7.為樹立企業(yè)形象，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，工作時(shí)間公司員工應(yīng)保持衣服干凈整潔，不執(zhí)行者樂捐10元。
8.不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、看電影、打游戲，違者一次樂捐10元。
9.在公司工作時(shí)間睡覺、嬉戲、高聲喧嘩、打鬧、看與工作無(wú)關(guān)的讀物，造成影響處以20-50元罰款。
10.會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，在會(huì)議期間參會(huì)人員不得擅自離開座位，務(wù)必認(rèn)真參會(huì)，積極發(fā)言，中途無(wú)特殊情況離開者當(dāng)眾樂捐20元。
11.會(huì)議期間手機(jī)要關(guān)閉或靜音，開會(huì)時(shí)手機(jī)響鈴樂捐10元。
12.所有員工在職責(zé)范圍內(nèi)保管的產(chǎn)品丟失或損毀，有關(guān)責(zé)任人按產(chǎn)品零售價(jià)1.5倍賠償。
13.業(yè)務(wù)人員每天的《工作計(jì)劃》、《工作總結(jié)》要按時(shí)填寫上交，10:00之前交給團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處，不交或漏交左俯臥撐50個(gè)。
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