退貨管理制度
在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的退貨管理制度，希望對大家有所幫助。
退貨管理制度1
第1條目的。
明確退貨條件、退貨手續、貨物出庫、退貨回收等規定，及時收回退貨款項。
第2條退貨條件。
驗收人員應該嚴格按照企業的驗收標準進行驗收，不符合企業驗收標準的貨物視為不合格貨物。不合格貨物應辦理退貨。
1．對于數量上的短缺，采購員應該與供應商聯系，要求供應商予以補足，或價款上予以扣減。
2．對于質量上的問題，采購員應該首先通知使用部門不能使用該批貨物，然后與使用部門、質量管理部門、相關管理部門聯系，決定是退貨還是要求供應商給予適當的折扣。
3．經采購部經理審批后與供應商聯系退貨事宜。
第3條退貨手續。
檢驗人員應在檢驗不合格的貨物上貼“不合格”標簽，并在“貨物檢收報告”上注明不合格的.原因，經負責人審核后轉給采購部門處理，同時通知請購單位。
第4條貨物出庫。
當決定退貨時，采購員編制退貨通知單，并授權運輸部門將貨物退回，同時，將退貨通知單副本寄給供應商。運輸部門應于貨物退回后，通知采購部和財務部。
已入庫的存貨辦理退貨，倉管員應立即編制紅字采購入庫單，用紅字記錄存貨入庫明細賬，并將相關單據單獨整理后交到財務部。
第5條退貨款項回收。
1．采購員在貨物退回后編制借項憑單，其內容包括退貨的數量、價格、日期、供應商名稱以及貸款金額等。
2．采購部經理審批借項憑單后，交財務部相關人員審核，由財務經理按權限審批。
3．財務部應根據借項憑單調整應付賬款或辦理退貨貨款的回收手續。
第6條折扣事宜。
1．采購員因對購貨質量不滿意而向供應商提出的折扣，需要同供應協商來最終確定。
2．折扣金額必須由財務部審核，財務經理審核后交總經理批準。
3．折扣金額審批后，采購部應編制折扣通知單。
4．財務部門根據折扣通知單來調整應付賬款。
退貨管理制度2
1.在藥品入庫驗收中發現不合格藥品,及時報告藥品監督管理部門,不擅自作出退貨處理,待藥監部門核準后處理,防止不合格藥品再次流入市場。
2.確因質量原因,報藥監部門同意準于退貨藥品,首先查閱采購記錄,核對藥品生產批號和數量與退貨是否相符,并做好退貨記錄。
3.對售后退回的藥品,憑藥房開具的.藥品退貨憑證收貨,存放于退貨藥品區,由專人保管并做好退貨記錄,經驗收合格的藥品,由保管人員記錄后方可存入合格藥品區;不合格藥品由保管理人員記錄后放入不合格藥品區。
4.藥品退貨記錄應保存三年備查。
驗收藥品時如發現購進藥品存在包裝損壞、污染、近效期等情況,即視為藥品驗收不合格,應填寫《藥械退貨記錄表》,同時將該情況向負責人匯報,并與供貨方聯系辦理退貨手續。
退貨管理制度3
為規范藥品的退貨操作過程,加強對購進退出和銷后退回藥品的質量控制,特制定本制度。
一、質量管理部負責監督該制度的實施,銷售部、質量管理部對本制度負責。
二、退貨藥品的管理要求
1、藥品購進退出的管理要求
⑴因質量原因需要退貨的,必須按不合格藥品管理制度的規定辦理退貨,其中內在質量問題(包括假劣藥)不得自行退貨,應通知供應商,按國家有關規定處理。
⑵非質量原因需要退貨的'按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。
⑶購進藥品退出必須按照本制度規定的程序辦理。
2、藥品銷后退回的管理要求
⑴銷售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。
⑵銷后退回的藥品必須經過驗收才能辦理正式入庫。
三、藥品的退貨程序
1、藥品的購進退出處理程序
⑴聯系退貨:采部憑下述購進退出依據與供貨企業聯系退貨事宜: a、藥品在驗收時拒收的,依據《《拒收單》》。
b、儲存養護、出庫復核發現經質量管理部確認的不合格藥品,依據《藥品質量復查確認報告》。
c、銷后退回的不合格藥品,依據注明“驗收不合格”,并有驗收員簽名的《銷后退回通知單》。
d、非質量原因如滯銷等的藥品退貨,⑵退貨藥品出庫
a、采購部填寫《藥品采購退貨通知單》。
b、質量管理部通過計算機關聯打印《采購退貨單》,由業務、保管、財會辦理。
c、保管人員按《采購退貨單》清理準備好退貨藥品,填寫《購進退出藥品臺賬》,保存三年以上。
d、退貨發運,發運人應做好記錄備查。
2、藥品的銷后退回處理程序
⑴銷后退回通知
a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據,由業務部簽發,簽發時必須核實其品名/劑型、規格、生產企業、批號、有效期是否與本公司出售的相符,并確認是本公司售出的藥品。
b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品,由業務部核實后簽發《藥品退貨通知單》。
c、客戶要求退貨的,由業務部核實后簽發《藥品退貨通知單》。
d、《藥品退貨通知單》的內容包括品名/劑型、規格、生產企業、批號、有效期,退貨原因等。
⑵驗收及收貨
a、將退回的藥品放置銷后退回區,保管員填寫《銷后退回藥品申驗通知》。
b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗通知》,按《藥品質量驗收管理制度》規定的驗收標準,對藥品進行檢查驗收。
c、驗收合格的,驗收員將數據錄入計算機,關聯形成《銷售退貨驗收記錄》,同時打印《銷售退貨單》。
d、驗收不合格的,驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收不合格”,按不合格藥品處理。
e、保管人員憑驗收員簽字的《銷售退貨單》核對實物,確認一致后入庫,并在《銷售退貨單》上簽字,收款員結賬。
⑶保管員將驗收合格的藥品按儲存要求,存放于相應的合格品區。
⑷保管人員依據《銷售退貨單》,建立《銷售退回藥品臺賬》,保存三年以上。
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