市場管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的市場管理制度，希望能夠幫助到大家。
為了積極引導市場經營戶文明經營、規范經營，創造清潔、優美、文明的購物環境，維護市場公共秩序及市場安全，根據國家有關法律法規，以及結合本市場實際情況，特制定本規定，請各商戶遵照執行。
一、小商品市場經營戶經營行為管理標準
（一）凡進入市場經營者，必須遵守國家法律、法規，以及市場管理的各項規章制度，自覺服從管理人員的監督管理。做到持證、亮證經營，依法納稅。
（二）經營者不得轉讓、出租、出借、出賣、涂改營業執照和行政許可證，不得擅自改變營業執照和行政許可證的核定內容。
（三）熱情服務，文明待客，不準在市場內大聲吆喝、打牌、下棋、赤膊。
（四）維護市場整潔，自覺遵守衛生制度，保持商位整潔，不準在墻上隨意涂寫、張貼、鉤掛、釘牌，自覺愛護場內公物，不準隨地吐痰，不準亂丟瓜皮、果殼、紙屑和亂倒垃圾、污水。
（五）如要對商位進行裝潢，必須先向市場管理部門提出申請，經批準后方可施工。
（六）商位在租賃期內如遇市場布局調整，應無條件服從整體安排。
（七）不得在市場經營過程中從事下列活動：
l、涉毒活動；2、賭博活動；3、尋釁滋事，聚眾斗毆，擾亂公共秩序；4、制作、復制、出售、出租、傳播xx、淫畫、淫穢錄像及其他淫穢物品；5、酗酒鬧事；6、銷售危險物品，管制刀具等違法犯罪活動。
（八）經營者應保管好自己的錢物，嚴防失竊。
（九）場內嚴禁下列行為：
1、使用明火；2、禁煙區內吸煙；3、焚燒；4、燃放煙花爆竹；5、其他不適宜場內進行的活動。
（十）場內不得擅自從事下列行為：（如確需進行改造的，須先報請市場管理部門審批同意后方可施工）
1、損壞建筑結構；2、改造電氣線路；3、進行室內裝修；4、其他破壞房屋設備、設施的行為。
（十一）嚴格執行《易x易x品經營管理辦法》，不得將易燃易爆等危險品帶入市場，打火機、氣體、摩絲等樣品必須空罐陳列。
（十二）應當愛護市場消防設施，不得擅自挪用、拆除、遮擋消防設施和器材。
（十三）經營者應自覺遵守市場的各項管理制度，自覺做好店鋪前、攤位前衛生“三包”工作，簽訂“門前三包，門后達標”責任書，保持店內、攤內整潔衛生。
二、小商品市場經營秩序管理標準
（一）凡銷售商品和服務項目必須明碼標價，規范有序。
（二）出樣商品必須整齊美觀，不得超出營業房前規定范圍，網格、泡沫板、鐵架等出樣工具不得在營業房前使用。
（三）做到誠實守信，買賣公平，禮貌待客，不強買強賣，不欺行霸市。
（四）凡需要設置商品廣告、燈箱，進行廣告宣傳的經營戶，應向市場管理部提出申請，統一安排，不得擅自進行。
（五）經營范圍。日用百貨，服裝鞋帽，五金小家電等。嚴禁小吃、飲食、水產、肉食禽蛋等農副產品進場交易。
（六）市場內店鋪（商家）不得出攤占道，禁止跨門擺貨經營。
三、小商品市場商品質量管理
（一）經營戶要按《產品質量法》有關要求，嚴把商品進貨關，對銷售的商品應保證質量，承擔商品質量責任，不以次充好，不以假充真，嚴禁銷售假冒偽劣商品。
（二）標識齊全。經銷商品須有廠名、廠址、合格證，“三無”商品不得進場銷售。
（三）承諾服務。零售、批發商品時，應主動向消費者提供商品消費票據或信譽卡并詳細填寫，對所提供的服務給予相應承諾。
（四）售后服務。根據“誰銷售，誰負責”的原則，經營戶必須做好售后服務工作。如遇質量糾紛，應積極配合、服從市場質量管理部門的依法調解和處理。
四、小商品市場環境衛生管理標準
（一）物業公司承擔并做好市場內外的經常性保潔工作。物業公司保潔人員做好市場內外公共部分的保潔衛生，店鋪內部衛生由各經營戶自行打掃，并要求達到市場管理衛生標準。
（二）市場內外實行垃圾袋裝化，按規定配備相應數量的垃圾箱，由專人負責管理。
（三）市場經營戶應將垃圾置放到指定的地點，由物業公司統一外運。不得將垃圾隨意掃地出門、亂扔亂放；嚴禁在商鋪外任意理菜、洗刷、擺放雜物等行為。
（四）市場管理人員負責場內外除害消殺工作。每月一次集中消殺，確保市場滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂達到國家規定標準。市場消殺期間，經營戶需全面配合。
（五）店鋪前后嚴格落實門前衛生“門前三包，門后達標”責任制，確保不出現衛生死角。
五、小商品市場安全管理標準
（一）市場內各種安全制度健全落實，人員、職責、崗位責任需明確。
（二）市場內消防器材和設施處于正常狀態，任何人不得隨意挪動、破壞消防設施，占用消防通道。
（三）場內不得留宿生火，禁止亂拉亂接電線；嚴禁使用大功率電器。
（四）市場內基礎設施保持良好狀態，未經批準，任何人不得拆解、增添場內建筑設施。
六、小商品市場設施管理標準
（一）場內保持設施配套齊備、功能完善。
（二）場內禁止亂搭亂建、亂牽亂掛。
（三）市場設置停車場并有指示牌。車輛停放整齊、進出有序。
（四）市場設置公共廁所并有指示牌，由專人進行管理。
（五）市場設置科普宣傳欄，對公眾開展衛生、消防、科技等科普宣傳，并定期更換內容。
（六）依照相關法律法規，未經批準不得擅自利用市場建（構）筑物設置戶外廣告和招牌。
七、小商品市場作息時間與上貨時間以及車輛管理
（一）進入小商品市場的經營戶應當遵守小商品市場規定的作息時間，經營時間上午08：00—晚上19：00點，本市場的作息時間根據季節隨時變動。
（二）為了保持市場的有序，市場經營戶上貨時間每天上午06：30———07：30分。
（三）車輛管理
1、經營戶及消費者應當服從市場管理人員管理，根據市場管理人員的安排，在規定的場所有序停放車輛。
2、經營戶每天用于進出貨的車輛應當在規定的時間、通過規定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
3、經營戶及消費者的車輛在營業時間內不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
4、為了保持農貿市場內外秩序，市場經營戶不得在每天上午08：00———下午18：00期間進行上下貨。
八、小商品監督考核管理
（一）市場管理部門定期根據考核標準對經營戶的證照情況、商品質量、衛生狀況、商譽信譽等方面進行考核，并如實記錄，建立經營戶信用檔案。
（二）市場管理部門聘請義務監督員對經營戶的經營行為進行監督。
（三）市場管理部門制定了日常經營考核標準，根據考核結果對經營戶予以獎勵、警告、處罰、停業整頓，情節嚴重的予以終止合同，清理出場。
（四）市場管理部門定期公示考核結果，對被處罰的經營戶，給予通報批評。
九、對違規行為的整改措施
（一）對有下列行為的：
1、任意在通道上堆放物品。
2、任意在通道上停放車輛。
3、攤內垃圾不袋裝和桶裝，或不按規定置放的。
4、場內場外任意攤外設攤。
5、其他違規行為。
整改措施：
第一次違規：嚴重警告；
第二次違規：停業整改一天，支付整改費用50元，寫出書面檢查；
第三次違規：停業整改三天，支付整改費用200元，寫出書面檢查；
第四次違規：全場通報批評，終止租賃合同，清除出場。
（二）對有下列行為的：
1、短秤少量。
2、摻雜使假。
整改措施：
第一次：補足差額數，當面向顧客道歉并進行書面檢查。
第二次：通知政府職能部門進行處罰，并終止合同，清退出場。
（三）對在市場內打架和嚴重吵架的違規行為的處罰措施：
第一次違規：停業整改3天，支付整改費用100元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第二次違規：停業整改15天，支付整改費用200元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第三次違規：停業整改30天，支付整改費用300元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第四次違規：賠償一切損失，終止合同，清除出場。如違規行為情節惡劣或產生嚴重后果，或造成較大損失的，可直接終止合同，清理出場。
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