公司培訓(xùn)制度
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的公司培訓(xùn)制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司培訓(xùn)制度1
總則
第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。
第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。
第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1.公司 創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù)。
2.公司組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度。
3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。
第四條新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。
培訓(xùn)階段
第五條對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序一般分為三個(gè)階段：
1.公司本部培訓(xùn)。
2.主管部門培訓(xùn)。
3.實(shí)地訓(xùn)練。
第六條公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：
1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等。
2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。
4.介紹公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及市場(chǎng) 銷售情況。
5.必要時(shí)聘請(qǐng)專家實(shí)施培訓(xùn)。
第七條各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：
1.每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)。
2.擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時(shí)間的運(yùn)籌與管理。
4.工作任務(wù)的達(dá)成率。
第八條各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。
第九條實(shí)地訓(xùn)練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。
第十條從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作，對(duì)在培訓(xùn)工作中作出顯著成績(jī)的人員，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十一條為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。
教育培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二條教育培訓(xùn)的內(nèi)容，由人事部門會(huì)同相關(guān)部門可根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)確定并安排，一般說(shuō)來(lái)，必須具備下列三項(xiàng)：
1.基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)。
2.程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)。
3.工作服務(wù)態(tài)度與文明禮貌用語(yǔ)的教育培訓(xùn)。
第十三條必須確保新進(jìn)人員通過崗前培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針等情況、熟悉并遵守公司的規(guī)章制度。
第十四條凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能通過適當(dāng)?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)成工作目標(biāo)。
第十五條態(tài)度與語(yǔ)言訴教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神與積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。
第十六條教育培訓(xùn)要注重講究效率，按一定的計(jì)劃與步驟促進(jìn)培訓(xùn) 成功與公司發(fā)展。
附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
公司培訓(xùn)制度2
每一個(gè)員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)應(yīng)遵守:
一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān),以業(yè)余時(shí)間為主,不能影響本職工作。
二、員工因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的,企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用。
三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等,待獲得合格證書后,方可報(bào)銷;凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,需在本公司服務(wù)滿2年,服務(wù)不滿2年,將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用)。
公司培訓(xùn)制度3
員工招用與培訓(xùn)制度
第1條 公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第2條 公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
第3條 員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，身體健康，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好。
第11條 員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
第4條 員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。
公司錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第1條 公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。
第2條 公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動(dòng)合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同和合同期滿終止勞動(dòng)合同，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用;員工無(wú)過錯(cuò)而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。
第3條 勞動(dòng)合同對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒有約定時(shí)，如果試用期滿在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動(dòng)合同，則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付;沒有約定服務(wù)期的，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付;沒有約定合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。
第4條 公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，試用期為15天至6個(gè)月：合同期限不滿6個(gè)月的，試用期15天;合同期限滿6個(gè)月不滿一年的，試用期30天;合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天;合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個(gè)月。
試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。
公司培訓(xùn)制度4
建設(shè)集團(tuán)公司教育培訓(xùn)管理制度
1 .為使員工的成長(zhǎng)與集團(tuán)公司的發(fā)展相結(jié)合,集團(tuán)公司通過教育培訓(xùn),培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識(shí),超前開放的思維方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,發(fā)揮人才潛質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè)組織,實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,制訂本制度。
2 .集團(tuán)公司實(shí)行全員、全過程培訓(xùn),員工邊工作邊學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)用一致的教育培訓(xùn)原則。
3 .培訓(xùn)需求
( l )部門需求
每年年初由人力資源部下發(fā)到各部門培訓(xùn)需求申報(bào)表,各部門依據(jù)本部門情況申報(bào),人力資源部審核匯總后,編制成全年培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批。計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)按照計(jì)劃落實(shí),計(jì)劃外的培訓(xùn),部門可填寫申請(qǐng)經(jīng)主管副總經(jīng)理審核后,報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施,人力資源部存檔。
( 2 )個(gè)人需求(外部培訓(xùn))
由于工作需要,須進(jìn)一步提升個(gè)人能力的,個(gè)人填寫培訓(xùn)報(bào)表,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。
( 3 )年終培訓(xùn)
由集團(tuán)公司人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)共同組織年終培訓(xùn)學(xué)習(xí),在每年的12 月中旬制訂出年終培訓(xùn)方案,報(bào)總經(jīng)理審批。
4 .員工教育培訓(xùn)管理體系
( l )新員工教育培訓(xùn):
l )新員工教育培訓(xùn)對(duì)象是新錄用人員;
2 )新員工教育培訓(xùn)內(nèi)容:
a .企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、宗旨;
b .企業(yè)管理制度、崗位職責(zé)、崗位。
3 )新員工教育培訓(xùn)要求:
了解集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀,熟知必要工作內(nèi)容、知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和程序。
( 2 )普通員工教育培訓(xùn):
l )普通員工教育培訓(xùn)對(duì)象是集團(tuán)公司機(jī)關(guān)和所屬企業(yè)生產(chǎn)普通員工;
2 )普通員工教育培訓(xùn)內(nèi)容:
a .企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方針、發(fā)展史及規(guī)劃;
b .企業(yè)管理制度;
c .崗位業(yè)務(wù)知識(shí)技能;
d .交流溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3 )普通員工教育培訓(xùn)要求:
a .正確理解集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念、方針、價(jià)值觀;
b .遵守企業(yè)管理制度,遵守業(yè)務(wù)程序,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
c .具備本職崗位的專業(yè)技能;
d .利用現(xiàn)有條件,主動(dòng)改進(jìn)工作,提高工作效率。
( 3 )后勤基層管理員工教育培訓(xùn):
l )基層管理員工教育培訓(xùn)對(duì)象是集團(tuán)公司各部門科員級(jí)和所屬公司專業(yè)工長(zhǎng)及技術(shù)人員;
2 )基層管理員工教育培訓(xùn)內(nèi)容:
a .企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、企業(yè)管理制度;
b .企業(yè)基層管理基本知識(shí)、方法、技巧;
c.管理范圍內(nèi)工作分析、創(chuàng)新,提高工作成效的方法;
d .熟悉公司考核制度,制訂方案、執(zhí)行程序,完成考核工作;
e .崗位要求的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)。
3 )基層管理員工教育培訓(xùn)要求
a .明確認(rèn)識(shí)管理職責(zé)、作用、工作方法、程序、標(biāo)準(zhǔn);
b .熟知制度規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、程序,指導(dǎo)檢查管理范圍內(nèi)工作;
c .掌握基層管理的知識(shí)方法、技巧,解決工作中實(shí)際問題。
( 4 )中層管理員工教育培訓(xùn):
l )中層管理員工教育培訓(xùn)對(duì)象是集團(tuán)公司機(jī)關(guān)部門正副經(jīng)理和所屬企業(yè)經(jīng)理及科室負(fù)責(zé)人或同等管理職務(wù)級(jí)別的管理人員;
2 )中層管理員工教育培訓(xùn)內(nèi)容:
a .現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、創(chuàng)新思維方法、財(cái)務(wù)制度和考核制度;
b .職業(yè)道德教育;
c .領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作交流、溝通、技巧、激勵(lì)方法;
d .專業(yè)職能培訓(xùn)。
3 )中層管理員工教育培訓(xùn)要求:
a .對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略有較深刻認(rèn)識(shí);
b .承擔(dān)和完成部門職責(zé)和對(duì)部門管理任務(wù),具有管理、分析、解決問題能力,指導(dǎo)、培訓(xùn)基層管理人員。
( 5 )高層管理員工教育培訓(xùn):
l )高層管理員工教育培訓(xùn)對(duì)象是總經(jīng)理、副總經(jīng)理及三總師等職務(wù)級(jí)別管理人員;
2 )高層管理員工教育培訓(xùn)內(nèi)容:
a .現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定;
b .企業(yè)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、制度、人力資源、行政專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),對(duì)集團(tuán)公司或所屬企業(yè)整體發(fā)展問題的分析、解決能力;
c .現(xiàn)代科學(xué)決策方法培訓(xùn);
d .領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、方法、技巧;
e .企業(yè)規(guī)劃、計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、反饋等知識(shí)能力提高教育培訓(xùn)。
3 )高層管理人員教育培訓(xùn)要求:
a .具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力;
b .全面提高企業(yè)管理素質(zhì),提升企業(yè)管理平臺(tái);
c .具有全局經(jīng)營(yíng)觀念、戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新精神。
5 .本集團(tuán)公司員工內(nèi)部教育培訓(xùn)分為定期與不定期兩種。
( l )定期教育培訓(xùn):按教育培訓(xùn)計(jì)劃固定時(shí)間進(jìn)行的教育培訓(xùn)。不定期教育培訓(xùn):依據(jù)集團(tuán)公司需要或上級(jí)臨時(shí)安排的教育培訓(xùn);
( 2 )教育培訓(xùn)時(shí)間:普通員工應(yīng)滿80h /年;基層及中層管理人員應(yīng)滿120 h/年;高級(jí)管理人員應(yīng)滿巧150h /年;
( 3 )定期和不定期教育培動(dòng)}卜清況記入公司和個(gè)人檔案。
6 .教育培訓(xùn)的方式:根據(jù)不同教育培訓(xùn)需要、目的對(duì)象、內(nèi)容采用不同教育培訓(xùn)方式。
( 1 )課堂教授法;
( 2 )問題討論會(huì);
( 3 )案例或?qū)ｎ}研討會(huì);
( 4 )現(xiàn)場(chǎng)行為示范和模擬訓(xùn)練法;
( 5 )企業(yè)實(shí)際參觀學(xué)習(xí)。
7 .員工個(gè)別教育培訓(xùn)管理：主要指員工參加國(guó)家有關(guān)部委、教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、咨詢性企業(yè)組織的外部學(xué)習(xí)。
( l )資格認(rèn)定:集團(tuán)公司正式員工(臨時(shí)工和試用期員工不在內(nèi));
( 2 )集團(tuán)公司員工參加不同教育培訓(xùn)的界定。
l )專業(yè)技術(shù)類人員參加對(duì)口專業(yè)的教育培訓(xùn);
2 )中高層管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理和與本職工作相關(guān)的教育培訓(xùn);
3 )工作需要取得各類資格證書參加行業(yè)性取得執(zhí)業(yè)專業(yè)證書的教育培訓(xùn);
4 )員工提高學(xué)歷,參加科研院所、大專院校教育培訓(xùn);
5 )中高層人員參觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)交流學(xué)習(xí)。
( 3 )應(yīng)參加的教育培訓(xùn)。
l )生產(chǎn)技術(shù)中、高級(jí)管理人員每年參加兩次專業(yè)學(xué)習(xí);
2 )經(jīng)營(yíng)管理中、高層管理人員每年參加兩次專業(yè)學(xué)習(xí),一次參觀學(xué)習(xí)。
8 .外出教育培訓(xùn)辦理程序:
( l )專業(yè)性、參觀學(xué)習(xí)、執(zhí)業(yè)資格證教育培訓(xùn),由部門或個(gè)人提出申請(qǐng),人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理或企業(yè)經(jīng)理審批執(zhí)行;
( 2 )企業(yè)經(jīng)理、集團(tuán)公司高層管理人員教育培訓(xùn)個(gè)人提出申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行;
( 3 )在職提高學(xué)歷的,由個(gè)人申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理審批后人力資源部存檔。
9 .由集團(tuán)公司組織或?qū)徟鷪?bào)銷費(fèi)用而取得的各種證書交公司統(tǒng)一保管。
10 .教育培訓(xùn)效果評(píng)估:
( l )短期教育培訓(xùn)效果以總結(jié)報(bào)告形式報(bào)人力資源部,在集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)擔(dān)任教育培訓(xùn)任務(wù);
( 2 )取得提高學(xué)歷獲取的學(xué)歷證書,以檢查學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)橹鳌?/p>
11 .員工培訓(xùn)檔案管理
( l )員工培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)計(jì)劃,原始記錄,培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)等資料;
公司教育培訓(xùn)管理規(guī)定
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司始終貫徹落實(shí)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,堅(jiān)持倡導(dǎo)“在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在創(chuàng)新中發(fā)展”的核心理念,不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理力度。通過各種形式的教育培訓(xùn),努力培養(yǎng)造就一批經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)技能人才隊(duì)伍,為公司快速發(fā)展提供更加有力的智力支持和人才保障,將蕪湖新興建設(shè)成為員工教育培訓(xùn)制度健全;學(xué)習(xí)氛圍濃厚;專業(yè)技能人才競(jìng)相涌現(xiàn);企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的國(guó)際一流企業(yè)。
一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
每年九月份著手編制明年的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容為蕪湖新興鑄管有限責(zé)任公司年度職工培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、原則要求、管理考核和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于合理利用公司及社會(huì)培訓(xùn)資源,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃編制的依據(jù)
◇年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)算和發(fā)展戰(zhàn)略;
◇公司現(xiàn)有人力資源狀況分析及公司對(duì)員工教育培訓(xùn)工作的要求;
◇新開工項(xiàng)目員工崗位技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)及新品種、新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用;
◇各單位年度培訓(xùn)需求計(jì)劃。
三、培訓(xùn)工作的原則和方針
培訓(xùn)原則 :堅(jiān)持實(shí)用性、有效性、針對(duì)性原則。
培訓(xùn)方針:
◇服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要;
◇服務(wù)于公司人力資源的培訓(xùn)和開發(fā);
◇服務(wù)于公司職工素質(zhì)和工作績(jī)效的提高;
◇服務(wù)于公司整體戰(zhàn)略的需要
◇服務(wù)于公司科技創(chuàng)新的需要。
四、培訓(xùn)工作的保障措施
1、組織保障
為保障培訓(xùn)工作在組織實(shí)施過程中的有效性,公司培訓(xùn)工作的最高負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理,日常職能管理部門為勞動(dòng)人事部。各部門明確本單位培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)及人員。勞動(dòng)人事部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,代表公司具體推進(jìn)、落實(shí)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作。
2、制度保障
◇各單位培訓(xùn)組長(zhǎng)是本單位培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行及結(jié)果負(fù)總責(zé);對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程中涉及到的人、財(cái)、物等資源負(fù)有組織、協(xié)調(diào)的責(zé)任。
◇培訓(xùn)干事是各單位培訓(xùn)工作的組織和聯(lián)絡(luò)人,具體推進(jìn)本單位培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),在培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)可以具體協(xié)調(diào)本單位的各項(xiàng)資源以開展相關(guān)培訓(xùn)工作;對(duì)本單位考評(píng)員負(fù)有管理責(zé)任。
◇考評(píng)員及兼職教師是培訓(xùn)工作中的“裁判”及“教練”,是直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵人員。考評(píng)員及兼職教師從事考評(píng)、授課期間除正常享受各項(xiàng)待遇外,還另外享受課酬津貼。考評(píng)員不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行考評(píng)工作,否則按不服從正當(dāng)指揮加以考核。
◇勞動(dòng)人事部對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施負(fù)有監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)職責(zé),在權(quán)限范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)各單位的培訓(xùn)工作提出考核及改進(jìn)建議。
五、培訓(xùn)管理控制與考核
1、培訓(xùn)管理控制
◇公司級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目作為一級(jí)受控項(xiàng)目,各相關(guān)單位應(yīng)保質(zhì)保量按時(shí)完成,建立培訓(xùn)文檔記錄一式二份;
◇二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目作為各單位受控項(xiàng)目,各自組織實(shí)施,建立本部門的培訓(xùn)文檔,勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況,不定期抽查培訓(xùn)記錄。
◇計(jì)劃外培訓(xùn)是指:不在年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,但根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,急需外聘教師來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn),或選派人員外出接受培訓(xùn)的,需填寫《部門教育培訓(xùn)審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批,經(jīng)勞人部備案后實(shí)施。
◇公司安排員工脫產(chǎn)外出學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)半年以上或?qū)W歷教育的,按照《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定,員工必須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,若違反協(xié)議公司有權(quán)按約定予以處罰。
◇各生產(chǎn)單位每半年對(duì)本單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行小結(jié),并將小結(jié)報(bào)勞動(dòng)人事部。對(duì)沒有按照計(jì)劃完成培訓(xùn)項(xiàng)目的單位,按半年度給予相應(yīng)的考核。勞動(dòng)人事部每季度末對(duì)公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目檢查考核。 ◇確保培訓(xùn)計(jì)劃完成率95%以上;員工參培率95%以上;培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目更改率低于5%。
2、培訓(xùn)考核
對(duì)沒有按照年度培訓(xùn)計(jì)劃完成的單位:
一級(jí)受控項(xiàng)目半年度未按時(shí)完成的,每有一項(xiàng),考核部門1000元,分管領(lǐng)導(dǎo)300元;
二級(jí)受控培訓(xùn)項(xiàng)目半年度未完成的,每有一項(xiàng),考核部門500元,分管領(lǐng)導(dǎo)200元。
清華遠(yuǎn)程教育課時(shí)半年度未按規(guī)定完成課時(shí)的,考核50元/課時(shí)。
公司培訓(xùn)制度5
安全教育是公司安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，是提高公司負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)工人安全素質(zhì)，防止不安全行為的重要途徑，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。
第一章 總則
一、為規(guī)范酒店各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，使安全培訓(xùn)納入制度化、規(guī)范化的工作軌道，根據(jù)本公司《安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度》有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
二、本制度適用于酒店內(nèi)全體員工，包括各級(jí)安全管理人員。
三、本公司實(shí)行《安全培訓(xùn)卡》(見附件)登記制度，所有公司員工每人一卡，用于對(duì)該員工所受安全教育和培訓(xùn)情況的記錄。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工接受安全教育或培訓(xùn)后，由授課人員在《安全培訓(xùn)卡》登記，并由參加培訓(xùn)人員簽名確認(rèn)。
四、各級(jí)管理人員的《安全培訓(xùn)卡》由公司人事部保管，生產(chǎn)員工的《安全培訓(xùn)卡》由公司安全部保管。授課人員記錄時(shí)從上述兩個(gè)部門借出《安全培訓(xùn)卡》，記錄完畢后歸還。
五、安全部負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行，各部門須積極主動(dòng)，做好(或配合安全部做好)全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。
第二章 管理人員崗前安全教育和培訓(xùn)
六、保安部經(jīng)理(王安祿)為公司主要負(fù)責(zé)人，須按國(guó)家規(guī)定接受安監(jiān)部門組織的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格，每年參加由安全監(jiān)部門組織的安全知識(shí)再培訓(xùn)。具體報(bào)名手續(xù)由安全部負(fù)責(zé)。
七、保安部經(jīng)理以及協(xié)助保安部經(jīng)理的專職安全管理人員，須按《山西省注冊(cè)安全主任管理規(guī)定》的要求具有安全主任以上資格證書，或有國(guó)家注冊(cè)安全工程師資格證書，持證上崗。
安全部其他人員須有高中以上學(xué)歷，具備一定的有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程方面的知識(shí)，能協(xié)助解決本單位的安全生產(chǎn)管理與技術(shù)問題。
八、各部門主管上崗前須接受安全部組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容為本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度以及相關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、相關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)，培訓(xùn)可采取集中培訓(xùn)或單獨(dú)約談的方式進(jìn)行，并在《安全培訓(xùn)卡》登記。
第三章 新員工安全教育和培訓(xùn)
九、所有新進(jìn)生產(chǎn)一線員工均需經(jīng)過公司級(jí)、班組級(jí)“三級(jí)”安全培訓(xùn)后才允許上崗作業(yè)，非生產(chǎn)一線員工須接受公司級(jí)安全教育。
十、公司級(jí)安全教育由公司安全部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于8課時(shí)，培訓(xùn)教育內(nèi)容包括：
(一)酒店簡(jiǎn)介，介紹本酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)工藝特點(diǎn)、主要設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)生活規(guī)律等方面情況。(0.5課時(shí))
(二)介紹本酒店存在的主要危險(xiǎn)有害因素及有關(guān)防范措施，包括：1、本酒店使用危險(xiǎn)化學(xué)品的種類、數(shù)量、性質(zhì)及可能產(chǎn)生的傷害后果與防范措施;2、本酒店存在易燃物質(zhì)容易導(dǎo)致火災(zāi)事故的車間與防范措施;3、本酒店存在的沖剪壓切設(shè)備的危險(xiǎn)性與防范措施;4、本酒店用電安全情況。(2.5課時(shí))
(三)介紹本酒店主要的安全管理規(guī)章制度，包括安全責(zé)任制度、安全考核獎(jiǎng)懲制度、安全培訓(xùn)制度、安全檢查制度、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、危險(xiǎn)化學(xué)品使用管理制度、勞動(dòng)保護(hù)用品使用制度等。(3課時(shí))
(四)介紹本酒店應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。(1課時(shí))
(五)與本酒店生產(chǎn)工藝特點(diǎn)相關(guān)的一般安全技術(shù)知識(shí)、重大典型事故案例等。(1課時(shí))
十一、保安部根據(jù)上述內(nèi)容，編制并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)修改公司級(jí)安全培訓(xùn)教材，其中的公司規(guī)章制度另行單獨(dú)匯編成冊(cè)并發(fā)給被培訓(xùn)員工。
十二、酒店級(jí)安全培訓(xùn)由公司保安部經(jīng)理或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T授課，授課方式采取電腦投影幻燈片方式，授課人員須制作課件。
十三、公司級(jí)安全培訓(xùn)后方可進(jìn)行部門級(jí)安全教育。部門級(jí)安全教育由用人部門負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：主要設(shè)備的性能、安全技術(shù)規(guī)程、安全管理制度、事故教訓(xùn)、防護(hù)用品、防護(hù)設(shè)施的使用方法、安全注意事項(xiàng)等。
十四、車間級(jí)安全教育由部門或車間主管負(fù)責(zé)授課，亦可授權(quán)相關(guān)的技術(shù)人員授課。課時(shí)不少于2小時(shí)。
十五、員工上崗前須接受崗前安全教育。崗前安全教育由各部門經(jīng)理以現(xiàn)場(chǎng)講解的方式授課，教育內(nèi)容包括：崗位生產(chǎn)、工作特點(diǎn)、主要設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、操作注意事項(xiàng)、崗位責(zé)任制、崗位安全操作規(guī)程、事故案例及事故預(yù)防措施、個(gè)人防護(hù)用品、安全裝置、安全監(jiān)測(cè)、消防器材的使用方法和維護(hù)等，教育課時(shí)根據(jù)崗位特點(diǎn)由班組長(zhǎng)自定。
十六、從事危險(xiǎn)作業(yè)崗位的員工須經(jīng)專門的崗前安全培訓(xùn)，并經(jīng)考核鑒定合格后領(lǐng)取《操作合格證》，方可獨(dú)立上崗作業(yè)。
十七、危險(xiǎn)作業(yè)崗位的崗前安全培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人指定專門技術(shù)員工負(fù)責(zé)。沒有《操作合格證》的員工屬于“學(xué)徒工”，不能單獨(dú)上崗作業(yè)，只能在專門技術(shù)熟練工的指導(dǎo)下從事輔助工作。
十八、鍋爐工的崗前培訓(xùn)為3～6個(gè)月，其他危險(xiǎn)崗位員工的崗前培訓(xùn)期為7個(gè)工作日以上。如受訓(xùn)員工在入廠前在其他單位從事過相關(guān)工作，系“熟手”，培訓(xùn)期也可適當(dāng)縮短，提前進(jìn)行考核鑒定。
十九、危險(xiǎn)崗位的崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)員工所在部門負(fù)責(zé)人組織指導(dǎo)該員工的熟手工和安全部一名工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核鑒定。考核鑒定合格的，由指導(dǎo)該員工的熟手工填寫《安全培訓(xùn)卡》并報(bào)安全部，安全部核發(fā)《操作合格證》。
二十、員工轉(zhuǎn)崗，如此前未接受過新崗位的崗前安全教育，須接受新崗位的崗前安全教育。如轉(zhuǎn)到危險(xiǎn)作業(yè)崗位的，則須經(jīng)崗前安全培訓(xùn)并領(lǐng)取《操作合格證》后才可獨(dú)立上崗作業(yè)。
第四章 特種作業(yè)和特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)
二十一、本公司特種作業(yè)(特種設(shè)備操作)人員包括：電工、焊工、電梯操作工和司爐工。
二十二、特種作業(yè)(特種設(shè)備操作)人員須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門專門培訓(xùn)合格后發(fā)操作資格者，持證上崗，并按規(guī)定參加復(fù)審。
二十三、特種作業(yè)人員(特種設(shè)備操作人員)參加培訓(xùn)獲得操作資格證有關(guān)費(fèi)用由本人承擔(dān)，公司不招錄無(wú)證特種作業(yè)(特種設(shè)備操作)人員從事特種作業(yè)或特種設(shè)備操作。
二十四、被公司招用的特種作業(yè)(特種設(shè)備操作)人員須提交操作資格證原件，公司安全部對(duì)資格證原件的真實(shí)性進(jìn)行查驗(yàn)合格后，留復(fù)印件歸檔備查。
二十五、新招用的特種作業(yè)(特種設(shè)備操作)人員由機(jī)電部統(tǒng)一管理，須參加“三級(jí)”安全教育的公司級(jí)安全教育，可不參加部門級(jí)安全教育和崗前安全教育。
第五章 日常安全宣傳教育
二十六、公司開展多種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，傳播安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育由安全部統(tǒng)一組織，各部門(車間)主管應(yīng)組織員工積極參與。
二十七、公司設(shè)立安全生產(chǎn)宣傳欄，由安全部具體負(fù)責(zé)，保證每個(gè)季度更新宣傳欄的內(nèi)容。宣傳欄主要宣傳與本公司有關(guān)的安全知識(shí)，宣傳本公司的安全生產(chǎn)模范標(biāo)兵和模范行為，組織有關(guān)安全方面的討論。
二十八、鼓勵(lì)廣大員工向安全部踴躍投稿，選用一篇文章付稿費(fèi)50～200元。
二十九、在日常管理或安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)員工存在違章違紀(jì)行為的，除按《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》處理外，當(dāng)事員工還須接受安全部的訓(xùn)誡教育，并由安全部在《安全培訓(xùn)卡》登記備案。
第六章 附則
三十、本制度授權(quán)安全部負(fù)責(zé)解釋。
三十一、本制度自發(fā)布之日起施行。在本制度發(fā)布之日前未按照本制度規(guī)定的要求接受安全培訓(xùn)和教育的，按照本制度所規(guī)定的要求補(bǔ)充培訓(xùn)。
三十二、補(bǔ)充培訓(xùn)由安全部具體組織。已經(jīng)上崗3個(gè)月的危險(xiǎn)作業(yè)生產(chǎn)員工可不再安排崗前培訓(xùn)，但仍須進(jìn)行考核鑒定，合格后核發(fā)《操作合格證》。
公司培訓(xùn)制度6
為提高管理水平,采取參加主管部門的崗位培訓(xùn)、員工自學(xué)與管理處/站組織分級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,提高管理人員和員工的`文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力及工作水平。
一、新員工入職須對(duì)其進(jìn)行為期一個(gè)月的職業(yè)道德、行為語(yǔ)言規(guī)范、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過試用期后適應(yīng)崗位者留用。
二、員工因工作需要外出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),需本人書面申請(qǐng),報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理報(bào)名手續(xù),否則一切自負(fù)。由公司資助的業(yè)務(wù)培訓(xùn)具體費(fèi)用處理、請(qǐng)假手續(xù)等按公司《職工培訓(xùn)協(xié)議書》約定內(nèi)容執(zhí)行,資格證書原則上由公司保存。
三、經(jīng)過批準(zhǔn)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工(非公司安排的培訓(xùn)),在取得考試合格有關(guān)證件后,憑發(fā)票報(bào)銷50%學(xué)費(fèi)和考務(wù)費(fèi),其他費(fèi)用自理,考試時(shí)間按公假處理,學(xué)習(xí)時(shí)間原則上按事假處理。
四、管理處/站應(yīng)制訂每季培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)管理處/站的員工按工種進(jìn)行分類培訓(xùn),每個(gè)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。
五、員工在參加管理處/站組織的培訓(xùn)及考試必須按時(shí),認(rèn)真聽講,管理處/站對(duì)培訓(xùn)必須考勤,無(wú)故不參加者按缺勤處理,并做為績(jī)效考核的依據(jù)之一。
六、管理處/站的每一個(gè)工作人員都應(yīng)為管理處/站的義務(wù)培訓(xùn)員,不得無(wú)故推辭。
七、員工在培訓(xùn)和工作期間,必須遵守公司的所有規(guī)章制度和相關(guān)的條款。
公司培訓(xùn)制度7
為了規(guī)范公司員工行為，實(shí)現(xiàn)公司管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制定本制度。
儀容儀表制度
為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范員工的個(gè)人形象，儀容儀表尤為重要。員工在上班時(shí)間，應(yīng)統(tǒng)一穿著工裝，要求端正、大方。
上班時(shí)間，應(yīng)佩戴工作證。無(wú)故不佩戴者，將對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。
工作時(shí)間，男女員工發(fā)行要得體，配飾應(yīng)得當(dāng)，女員工化淡妝。
在公司內(nèi)外，要尊重客人、尊重上司、尊重同事。對(duì)同事要關(guān)心，愛護(hù)。
接待客人要熱情禮貌，舉止文明。
凡違反規(guī)定一次者，給予警告處分;第二次罰款10元;一個(gè)月內(nèi)，累計(jì)違反三次者，扣發(fā)當(dāng)月工資。
工作行為制度
全體員工要遵紀(jì)守法，忠于職守、愛崗敬業(yè)。
服從領(lǐng)導(dǎo)、平等待人、團(tuán)結(jié)互助，公司內(nèi)外要保持團(tuán)結(jié)一致，相互關(guān)心。
愛護(hù)公物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。
不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得打牌、下棋、大聲喧嘩、玩游戲，不打架罵人，不酗酒鬧事，不得在公司里吸煙、閑聊、道人是非、離間感情、影響團(tuán)結(jié)。
嚴(yán)格遵守作息時(shí)間制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，嚴(yán)禁擅離職守，因病因事不能正常上班時(shí)，須請(qǐng)假，事后銷假。
因違反規(guī)定一次的，給予警告處分;第二次罰款10元;一個(gè)月內(nèi)，累計(jì)違反三次者，扣發(fā)當(dāng)月工資。
保密工作制度
全體員工保守公司的業(yè)務(wù)信息和商業(yè)機(jī)密。
不該說(shuō)的秘密不說(shuō)，不該知道的秘密不問。
不該看的秘密不看，不在私人通信中涉及公司秘密。
不在不利于保密的場(chǎng)所談涉及公司隱私的秘密。
不私自記錄、錄制、復(fù)制、拍攝、摘抄、收集公司的重要信息和秘密。
不在任何公開的報(bào)紙雜志上，公開發(fā)表文章、著作、演講或變相泄露公司信息和秘密。
凡違反規(guī)定的，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以罰款，最高1000元。如造成無(wú)法挽回的嚴(yán)重后果，公司將終止與此員工的勞工合同。
合同管理制度
為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本制度。
合同管理是公司管理的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。各部門使用統(tǒng)一合同文本。按照“平等互利、協(xié)商一致”原則，對(duì)雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)規(guī)定須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、明確。首部：雙方的全稱、簽約時(shí)間、簽約地點(diǎn)等;
結(jié)尾：雙方當(dāng)事人簽字、合同專用章、注明合同的有效期限。
任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利。
合同在簽訂前，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)審批。
合同的變更、修改、解除，一律采用書面形式(信件、函電、電傳等)，口頭形式無(wú)效。嚴(yán)格總經(jīng)理審批程序。
辦公室管理制度
辦公室負(fù)責(zé)研究制定公司方向性、前瞻性的工作計(jì)劃或意見，起草、審核各類文件、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)文書，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀或助手。
負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、管理、使用、歸檔、作廢、機(jī)要保密、文印材料、廣告宣傳、印鑒管理等項(xiàng)工作。
做好電話記錄，保證上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。
做好前廳接待，客源登記、信息交流，顧客反饋，宣傳畫冊(cè)的分發(fā)等工作。
做好公司的用具、用品的購(gòu)置，保管、編號(hào)、登記、分發(fā)等項(xiàng)工作。
做好公司的考勤管理、環(huán)境衛(wèi)生制度的編制、分工、檢查、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲工作。
印章管理制度
為規(guī)范公司印章管理，維護(hù)公文的嚴(yán)肅性，確保良好的工作秩序，提高辦事效率，維護(hù)公司利益，特對(duì)印章進(jìn)行管理。
公司的公章，財(cái)務(wù)專用章、合同專用章等印章的制發(fā)、改刻、廢止，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)理助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。
公司的所有印章由經(jīng)理助理統(tǒng)一保存、嚴(yán)格管理。
公司其他人員使用印鑒、印章必須嚴(yán)格審批程序，保管人員認(rèn)真登記，注明用印章時(shí)間、用印章內(nèi)容、經(jīng)手人、批準(zhǔn)人、用印章登記簿等應(yīng)妥善保管備查。
印章如遇丟失，損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
公司印章統(tǒng)一用大紅色印泥，特殊情況除外。
財(cái)務(wù)管理制度
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依據(jù)有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定。
財(cái)務(wù)管理要按照“勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、降低消耗、增加積累”的方針，做好會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬目、資金、款項(xiàng)、實(shí)物、日清月結(jié)等項(xiàng)工作，主動(dòng)接受財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門的檢查指導(dǎo)。
嚴(yán)格資金使用審批制度，所購(gòu)用具、作品，由辦公室統(tǒng)一編制計(jì)劃，總經(jīng)理審批后方可購(gòu)置。現(xiàn)金使用，嚴(yán)格一支筆制度。每筆開支，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字。
作息請(qǐng)假制度
公司依據(jù)《勞動(dòng)法》建立請(qǐng)假制度。
實(shí)行每周六天工作制，工作時(shí)間是周一至周日，周一至周三調(diào)休。
每天工作八小時(shí)，作息時(shí)間：
周一至周五上午：8:30—12:00下午：13:30—18:00
周六、日上午：8:00—12:00下午：14:00—18:00
如公司需要加班，可調(diào)整作息時(shí)間，總之遵循每天八小時(shí)工作制原則。
遲到或早退20分鐘以內(nèi)者罰款10元;超過20分鐘罰款20元;遲到或早退1小時(shí)者為曠工，扣發(fā)當(dāng)日工資;一周累計(jì)遲到或早退3次及以上者，扣發(fā)當(dāng)周工資;曠工超過三天以上者視為自動(dòng)離職。
實(shí)行簽到考勤制度，評(píng)先評(píng)優(yōu)。全體員工上下班須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到，不簽到或代簽到視為缺勤。
事假：部門主管及人事主管簽字生效，請(qǐng)假者扣除半日或一日工資。請(qǐng)事假需提前一天請(qǐng)假，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，按曠工處理，扣除三日工資。
衛(wèi)生管理制度
人事部負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生制度的制定、劃責(zé)、檢查、監(jiān)督、評(píng)比、獎(jiǎng)懲工作。
保持地面干凈整潔，幾凈窗明，無(wú)塵土、污跡，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡。辦公室整齊有序、辦公桌上的東西擺放錯(cuò)落有致，電腦、臺(tái)歷、文具等用品整齊劃一，美觀大方。
附則
本制度由公司領(lǐng)導(dǎo)層及公司部門員工共同制訂。員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為都要予以追究并根據(jù)所簽署合同規(guī)定做出相應(yīng)處罰
公司培訓(xùn)制度8
新員工入職培訓(xùn)
為了使新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境，盡快進(jìn)入角色；人力資源部組織員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營(yíng)方針、組織構(gòu)架、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等。
新員工在入職的第一周內(nèi)應(yīng)參加入職培訓(xùn)；部門主管有督促本部門新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。
因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)至少提前半天通知人力資源部。
公司的內(nèi)部培訓(xùn)
為保持公司人力資本存量不斷增長(zhǎng)，公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
外派培訓(xùn)
公司視員工工作需要安排員工出外接受培訓(xùn)，員工在外出培訓(xùn)之前與公司簽定培訓(xùn)合同。
公司為員工提供合同上約定的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，回到甲方單位工作，在合同約定的年限內(nèi)不得提出調(diào)離、辭職或擅自離職。乙方如因特殊情況必須調(diào)離、辭職，必須符合甲方相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲方同意后方可辦理手續(xù)，并向甲方返還為乙方在培訓(xùn)期間支付的各類費(fèi)用及賠償相關(guān)損失。
常規(guī)培訓(xùn)守則
1、目的
為了使員工接受正規(guī)化培訓(xùn)，使課堂氛圍和學(xué)習(xí)效果達(dá)最佳，特制定本守則。
2、適應(yīng)范圍
所有參加培訓(xùn)的員工。
3、細(xì)則
�。�1）如員工因緊急事務(wù)不能參加已報(bào)名的培訓(xùn)，須至少提前半天通知人力資源部，并附有部門經(jīng)理確認(rèn)的請(qǐng)假單。
�。�2）員工遵守上課時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)課堂。中間休息后按時(shí)回到座位上。
（3）上課期間，將呼機(jī)和手機(jī)設(shè)為靜音狀態(tài)。違者罰站1分鐘。
�。�4）上課期間，不得隨意出入課堂，影響課堂秩序。
�。�5）在課程進(jìn)行期間請(qǐng)勿談?wù)撆c課程無(wú)關(guān)的話題。
（6）積極思維，踴躍回答老師提出的問題。積極參與小組討論,提高課堂效率。
�。�7）真實(shí)完成課后評(píng)估問卷。
公司培訓(xùn)制度9
一、目的
為促進(jìn)培訓(xùn)公司的規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)水平，完善各項(xiàng)工作制度，特制定本規(guī)章制度。
二、教學(xué)質(zhì)量管理制度
�。ㄒ唬┓渤袚�(dān)培訓(xùn)教學(xué)的教師，均應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃做好各工種備課，均應(yīng)在開課前備好課。
（二）教師必須認(rèn)真撰寫教案，準(zhǔn)備電子課件。
�。ㄈ┙虒W(xué)管理人員不定期地認(rèn)真對(duì)照大綱、課表、教案和“授課小結(jié)”進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向任課老師指出，對(duì)優(yōu)秀和較差者，在月度考核時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
三、教師管理制度
�。ㄒ唬┙處熯x聘制度
1、選聘教師的基本原則
從市培訓(xùn)處、事業(yè)單位、企業(yè)業(yè)主選聘經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的專業(yè)領(lǐng)域人員擔(dān)任教師，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，公正合理。
2、選聘教師的基本條件
�。�1）熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)正派、教書育人、為人師表。
�。�2）具有中專以上或相當(dāng)?shù)膶I(yè)技術(shù)職務(wù)，注意學(xué)科專業(yè)及年齡結(jié)構(gòu)配備，年齡一般在50歲以下。
（3）在本學(xué)科內(nèi)具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并具有較豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
�。�4）較強(qiáng)的科研能力，能獨(dú)立地創(chuàng)造性地開展科研工作，取得一定的科研成果。
�。�5）能認(rèn)真履行教師職責(zé)，每年堅(jiān)持上課。
3、選聘教師程序
�。�1）擬擔(dān)任教師的人員應(yīng)向培訓(xùn)中心提出申請(qǐng)，并填寫相應(yīng)的申報(bào)表格。
（2）人事部組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行篩選確定，下發(fā)聘書。
四、教師考核制度
（一）教師考核組織及成員。
由公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)、教學(xué)相關(guān)人員組成。
�。ǘ┙處熆己藘�(nèi)容。
包括教師的德、能、勤、績(jī)方面。
又分為五個(gè)項(xiàng)目來(lái)綜合評(píng)定。
考核內(nèi)容主要包括：教學(xué)工作量、教學(xué)效果（學(xué)員評(píng)議、同行評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議）實(shí)踐能力、科學(xué)研究、工作態(tài)度方面。
�。ㄈ┙處熆己说拇蚍謽�(biāo)準(zhǔn)。
1、教學(xué)工作量的多少（滿分為15分）。
2、教學(xué)效果的三個(gè)方面（滿分為50分）其中：
�。�1）學(xué)員評(píng)議（滿分為10分）
（2）同行評(píng)議（滿分為20分）
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議（滿分為20分）
3、實(shí)踐能力（滿分為15分）
4、科學(xué)研究和論文發(fā)表情況（滿分為10分）
5、工作態(tài)度是否端正（滿分為10分）
五、教師獎(jiǎng)懲及淘汰制度
�。ㄒ唬┓彩窃谑谡n過程中，違反教學(xué)管理規(guī)程，造成教學(xué)差錯(cuò)的，初次提出警告，情節(jié)嚴(yán)重的撤換教師。
�。ǘ┰诮虒W(xué)過程中，凡是檢查出教師工作消極、敷衍了事、工作質(zhì)量低、不負(fù)責(zé)任者，課時(shí)津貼扣30%。
�。ㄈ┰诮虒W(xué)檢查過程中，凡是教學(xué)資料缺項(xiàng)或質(zhì)量較低者，罰課時(shí)津貼20%。
（四）凡參加教科研活動(dòng)并有成果鑒定、發(fā)表論文、出版著作的酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄎ澹┓仓谱鹘叹�、實(shí)驗(yàn)器材或進(jìn)行教學(xué)方法改革并有顯著成效的，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
�。┓沧灾普n件、電子講義并應(yīng)用較好者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄆ撸┓苍诮虒W(xué)中表現(xiàn)突出、有重大貢獻(xiàn)者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ò耍┓彩浅袚�(dān)本職工作以外的工作，且工作量較大并完成較好者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
六、備課制度
�。ㄒ唬┱J(rèn)真按照教學(xué)大綱和教學(xué)培訓(xùn)的要求進(jìn)行備課。
（二）認(rèn)真鉆研教材，掌握系統(tǒng)知識(shí)，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象做到備課有明確的教學(xué)目的，有步驟，有重點(diǎn)。
�。ㄈ﹤湔n盡量做到結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，通過典型案例分析增強(qiáng)學(xué)員創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和能力。
（四）加強(qiáng)對(duì)新方向、新政策、新教學(xué)方法、新模式等有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、了解，使授課內(nèi)容能跟上現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的步伐，推動(dòng)培訓(xùn)中心教學(xué)質(zhì)量不斷進(jìn)步。
（五）在教師獨(dú)立鉆研教材的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地組織必要的集體備課，以完成各工種、各知識(shí)的銜接，堅(jiān)決杜絕無(wú)教案授課。
�。┓e極推廣多媒體教學(xué)。
廣泛收集多媒體教學(xué)素材，掌握多媒體課件的制作方法，做好電子教案制作工作。
七、上課制度
（一）嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，按規(guī)定進(jìn)度授課，不缺課，不隨意按課。
�。ǘ┥险n要講清基本概念，注意知識(shí)的系統(tǒng)性、科學(xué)性和完整性，做到層次清楚，深入淺出，便于學(xué)員理解和記憶。
�。ㄈ┴瀼鼐v多練的原則，重視案例分析，使學(xué)員通過分析案例的辦法，提高創(chuàng)業(yè)的能力。
（四）上課必須有教案，不上無(wú)準(zhǔn)備之課。
（五）課堂教學(xué)必須預(yù)防缺漏，當(dāng)堂鞏固，注重板書，讓學(xué)員做好記錄，以便復(fù)習(xí)與考試。
（六）做好學(xué)員的上課考勤工作。
（七）正確操作多媒體教學(xué)設(shè)備，愛護(hù)好教學(xué)儀器設(shè)備。
八、學(xué)員管理制度
（一）學(xué)員守則
1、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從班主任、教師和后勤人員的管理。
2、上課不遲到，不早退，不曠課，有特殊情況不能聽課者，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。
缺課超過培訓(xùn)時(shí)間三分之一者，取消培訓(xùn)資格，并反饋單位。
3、遵守課堂紀(jì)律，上課專心聽講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不看與上課內(nèi)容無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，不交談聊天，不在課堂上打、接手機(jī)。
4、尊敬教師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，禮貌待人。
5、自覺遵守考紀(jì)，維護(hù)良好考風(fēng)。
考試時(shí)不交頭接耳、互通答案，違者取消考試資格。
6、講文明、講衛(wèi)生。
校園及課堂內(nèi)不穿背心、拖鞋，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，自覺維護(hù)教室、寢室及校園清潔衛(wèi)生。
7、愛護(hù)教具、課桌、課椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有損壞，照價(jià)賠償。
8、節(jié)約用電，節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)。
9、嚴(yán)禁酗酒、賭博，嚴(yán)禁聚眾鬧事、打架斗毆。
（二）學(xué)員考勤制度
1、學(xué)員參加培訓(xùn)，必須做到不遲到、不早退、不曠課，因事、因病不能上課，必須事先履行請(qǐng)假手續(xù)。
未經(jīng)批準(zhǔn)的一律按曠課論處。
2、學(xué)員請(qǐng)假由本人事先向班主任遞交書面申請(qǐng)，半天以內(nèi)經(jīng)班主任批準(zhǔn)，一天以教學(xué)主任批準(zhǔn)，兩天以中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過兩天需經(jīng)中心主任批準(zhǔn)。
病假必須有醫(yī)院出具的病假條，因公請(qǐng)假必須有單位證明或經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意的假條。
不事先履行請(qǐng)假手續(xù)或手續(xù)不全的一律以曠課論處。
3、凡出勤率低于三分之二者，取消培訓(xùn)資格。
4、學(xué)員的考勤由任課教師或班主任負(fù)責(zé)，值班人員進(jìn)行抽查。
5、學(xué)員的出勤情況根據(jù)需要不定期地在班級(jí)公布，培訓(xùn)班結(jié)束后，班主任做好統(tǒng)計(jì)，中心以書面形式通報(bào)到學(xué)員所在單位。
九、設(shè)施設(shè)備管理制度
（一）學(xué)校設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機(jī)、辦公桌椅、教輔書籍、消防設(shè)施等。
�。ǘ┬�(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時(shí)維修維護(hù)，做到固定牢固，運(yùn)行安全可靠。
（三）辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)買，安裝和管理，教學(xué)保障和負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理，在做好防火、防盜的同時(shí)，要做好使用維護(hù)記錄，消除用電等方面的安全隱患。
（四）教學(xué)設(shè)施，設(shè)備由專人進(jìn)行調(diào)試，滿足教學(xué)需要，設(shè)備只用于教學(xué)，不得挪作他用。
（五）消防設(shè)施的安全管理：加強(qiáng)對(duì)全校師生的《消防法》等教育，加強(qiáng)各辦公室和辦公場(chǎng)地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負(fù)責(zé)，定期檢修，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
學(xué)校各部門、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門反饋，主管部門應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整治，不得以各種理由拖延。
（六）設(shè)施設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)，日常維護(hù)在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行維修。
�。ㄆ撸┺k公室加強(qiáng)對(duì)電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。
十、安全衛(wèi)生制度
（一）衛(wèi)生制度
1、對(duì)學(xué)員的傳染病的防治，要積極配合防疫部門對(duì)學(xué)生做好防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)，采取有效措施，切斷傳播途徑。
2、各部門做好公共衛(wèi)生安全保健工作，要做好常見病的妥善處理，確保參加培訓(xùn)的學(xué)員身心健康。
3、講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔，不亂吃零食，不帶食品、飲料（飲用水除外）進(jìn)入教學(xué)區(qū)，注意鍛煉身體，預(yù)防疾病發(fā)生。
4、維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地丟食物渣和廢紙等雜物，不亂倒垃圾。
5、珍愛生命，教師不在公共場(chǎng)所吸煙，學(xué)生不吸煙，不喝酒，拒絕毒品。
6、定期進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)宣傳，召開衛(wèi)生知識(shí)和疾病預(yù)防知識(shí)講座。
7、加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)督，指導(dǎo)和督促保潔人員，搞好公共廁所的清潔工作，積極組織開展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動(dòng)。
�。ǘ┙淌倚l(wèi)生管理制度
1、不準(zhǔn)帶食品、飲料（水除外）進(jìn)培訓(xùn)教室，保持教室內(nèi)外（走廊）地面干凈，無(wú)果皮、紙屑等雜物。
2、不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)帶球類及游樂設(shè)備進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)，保持教室內(nèi)外（走廊）地面、墻壁無(wú)痰痕、球印、鞋印等污跡。
3、培訓(xùn)教室每天都要進(jìn)行衛(wèi)生清潔，并保持教室內(nèi)外天面、墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵。
4、不能在教室或走廊亂扔紙團(tuán)等廢棄物。
5、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要保證培訓(xùn)場(chǎng)地地面干凈、桌椅擺放回復(fù)原樣。
十一、其他
本規(guī)章制制度自公示之日起生效。
公司培訓(xùn)制度10
一、 教學(xué)計(jì)劃的重要性
授課之前作好教學(xué)計(jì)劃的話，會(huì)有下列的優(yōu)點(diǎn)。
1、對(duì)授課內(nèi)容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計(jì)劃的過程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。
2、在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。
3、控制授課時(shí)間
內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調(diào)整時(shí)間。
4、可以應(yīng)用在各種對(duì)象上
做成一次教學(xué)計(jì)劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。
5、有利于講師的自我啟發(fā)
制作教學(xué)計(jì)劃時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。
二、 各部門主管擔(dān)任的講課題目
教學(xué)計(jì)劃可分為個(gè)人用和定型（指南）的計(jì)劃兩種，由講師自己作成的計(jì)劃屬于個(gè)人用的教學(xué)計(jì)劃。
接下來(lái)以新進(jìn)員工的教育為例來(lái)介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。
1、高級(jí)干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2、總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、
就職合同。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。
4、生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5、教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等。
三、 教學(xué)計(jì)劃的制作順序
決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來(lái)制作教學(xué)計(jì)劃。
1、確定講義目的：
確定課程整體的評(píng)鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2、決定授課題目（教學(xué)名稱）：
題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以"公司的生產(chǎn)管理"代替"生產(chǎn)管理體制的概要"。
3、檢查教材內(nèi)容：
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來(lái)。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4、定教學(xué)方法：
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5、選定教材和輔助工具：
為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個(gè)階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機(jī)。
6、設(shè)計(jì)進(jìn)行方式：
這是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的重心，所以必須多花一些時(shí)間來(lái)討論。
7、時(shí)間的分配：
完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過多。
四、 教學(xué)計(jì)劃書的寫法
范圍和每個(gè)項(xiàng)目都決定之后，最后就是添入教學(xué)計(jì)劃書中，可以將這計(jì)劃書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。
1、項(xiàng)目欄里寫上講座名稱，訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)員工教育，或女性員工教育等名稱。
2、時(shí)間欄里寫上所需要的時(shí)間，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。
3、強(qiáng)調(diào)點(diǎn)欄里寫上這次講義中所強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)。
4、內(nèi)容按照每個(gè)要點(diǎn)、項(xiàng)目（細(xì)項(xiàng)）分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說(shuō)明。項(xiàng)目前面的數(shù)字是所需要的時(shí)間，和下一個(gè)項(xiàng)目之間要空一行。
5、要強(qiáng)調(diào)的地方劃紅線。
6、每個(gè)項(xiàng)目的事例寫在右邊空欄里。講課時(shí)間多出來(lái)時(shí)可利用這些事例來(lái)控制時(shí)間。
公司培訓(xùn)制度11
1、公司中基層管理人員、班組長(zhǎng)和工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等、各級(jí)專兼職安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，持證上崗。
2、擔(dān)負(fù)各級(jí)危險(xiǎn)作業(yè)生產(chǎn)許可審批和監(jiān)護(hù)的人員（如：動(dòng)火審批、監(jiān)護(hù)；涂裝作業(yè)審批、監(jiān)護(hù)；可燃性氣體測(cè)爆、測(cè)氧；密閉有限空間作業(yè)、審批、監(jiān)護(hù)等）都必須經(jīng)培訓(xùn)并取得審批、監(jiān)護(hù)資格證書后方可任職。
3、國(guó)家和船舶行業(yè)規(guī)定的特種作業(yè)人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機(jī)械指揮、起重機(jī)械作業(yè)、企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛、涂裝作業(yè)、壓力容器作業(yè)、壓力管道作業(yè)、電梯作業(yè)、船用高空吊藍(lán)作業(yè)、�；废嚓P(guān)作業(yè)、有毒有害有限空間作業(yè)、腳手架搭設(shè)作業(yè)等，應(yīng)按照規(guī)定，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，取得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的特種作業(yè)操作證后，方可上崗，并按期復(fù)訓(xùn)。
4、新進(jìn)入公司的從業(yè)人員上崗前必須經(jīng)三級(jí)安全教育（公司級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)），經(jīng)各級(jí)考核合格才能安排上崗，同時(shí)各級(jí)教育必修進(jìn)行規(guī)范的記錄。
5、凡變換工種崗位或離崗達(dá)3個(gè)月重新回到原崗位的人員、以及員工因工負(fù)傷歇工天數(shù)超過3個(gè)月后返崗的，應(yīng)接受轉(zhuǎn)崗和復(fù)崗二、三級(jí)安全教育，由用工部門負(fù)責(zé)實(shí)施。
6、凡采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)參與生產(chǎn)管理和作業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)新施工工藝安全操作規(guī)程，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和應(yīng)急防范措施的安全教育。
7、外協(xié)服務(wù)工作人員，須由相關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全教育；臨時(shí)參觀、學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的人員，須經(jīng)接待部門進(jìn)行相關(guān)安全教育；船東、船檢人員，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，由安環(huán)部定期進(jìn)行安全教育。
8、生產(chǎn)班組在每日班前會(huì)、每周安全學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)對(duì)全體組員進(jìn)行作業(yè)前日常安全教育，開展危險(xiǎn)預(yù)知指出活動(dòng)，由班組長(zhǎng)在布置當(dāng)天生產(chǎn)工作任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行安全交底，并明確分工及安全負(fù)責(zé)人，檢查個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品（具）佩戴是否正確完好。班前會(huì)或班組安全活動(dòng)應(yīng)有相應(yīng)的臺(tái)帳記錄。
公司培訓(xùn)制度12
第一條
公司員工培訓(xùn)，其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條
員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
第三條
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四條
培訓(xùn)方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。
第五條
培訓(xùn)形式：
1.長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
公司培訓(xùn)制度13
第一條 目的
為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制定本制度。
第二條 適用范圍
凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本規(guī)定辦理。
第三條 工作權(quán)責(zé)劃分
1.教育培訓(xùn)部
�。�1）全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
�。�2）全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。
�。�3）制定及修改培訓(xùn)制度。
�。�4）全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。
�。�5）共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
（6）培訓(xùn)計(jì)劃的審議。
�。�7）培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
�。�8）外聘講師對(duì)公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，每季舉辦一次。
�。�9）全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。
�。�10）派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報(bào)告的管理。
（11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
�。�12）各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
2.各部門
�。�1）全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)。
�。�2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
�。�3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。
（4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
�。�5）受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。
第四條 培訓(xùn)規(guī)范的制定
1.教育培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定 《從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范》，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：
（1）各部門的工作職務(wù)分類。
�。�2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)。
�。�3）各培訓(xùn)課程的教材大綱。
2.各部門組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時(shí)，教育培訓(xùn)部應(yīng)立即配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
第五條 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
1.各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂 《在職培訓(xùn)計(jì)劃表》，送教育培訓(xùn)部審核，作為培訓(xùn)實(shí)施之依據(jù)。
2.教育培訓(xùn)部應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編《年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》，呈報(bào)人力資源部核簽。
3.各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于一定時(shí)期內(nèi)，填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，呈報(bào)核準(zhǔn)后，通知有關(guān)部門及人員。
4.臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，亦需填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，呈核后實(shí)施。
第六條 培訓(xùn)的實(shí)施
1.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全盤事宜，如訓(xùn)練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。
2.如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
3.各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn)，由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目分三至四種，由講師于開課前送交主辦部門。
4.各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。
5.受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
6.教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果，并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
7.各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。
8.培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)及成果報(bào)告，列入考核及升遷之參考。
第七條 培訓(xùn)成果的呈報(bào)
1.每項(xiàng) （期）培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，記錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表》，連同試卷送人力資源部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。
2.主辦單位應(yīng)于每項(xiàng) （期）培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)填報(bào)《在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表》及《講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表》，連同《成績(jī)表》及《學(xué)員意見調(diào)查表》，送教育培訓(xùn)部門，憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
3.如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主管部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》，送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。
4.各部對(duì)所所屬人員應(yīng)設(shè)定《從業(yè)人員在職培訓(xùn)資歷表》。
5.每三個(gè)月，各部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈教育培訓(xùn)部，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。
第八條 培訓(xùn)評(píng)估
1.每項(xiàng) （期）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》，供學(xué)員填寫后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送講師轉(zhuǎn)人力資源部會(huì)簽，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。
2.教育培訓(xùn)部應(yīng)對(duì)各部評(píng)估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)《培訓(xùn)成效調(diào)查表》，供各部門主管填寫后匯總意見，并配合生產(chǎn)及銷售績(jī)效，比較分析評(píng)估培訓(xùn)之成效，做成書面報(bào)告，并呈報(bào)核準(zhǔn)后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。
第九條 派外培訓(xùn)
1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門應(yīng)在推薦有關(guān)人員送教育培訓(xùn)部審議，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后派外受訓(xùn)，并依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
2.派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送教育培訓(xùn)部歸檔保管，其受訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表。
3.派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲知識(shí)整理成冊(cè)，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識(shí)給本公司員工。
4.差旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)呈核時(shí)，應(yīng)送教育培訓(xùn)部審核其派外受訓(xùn)的資料是否交回，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)過審核，會(huì)計(jì)部門不予付款。
5.本條款適用于參加公司外的培訓(xùn)，對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要，在任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn)，但每年以三次為限。
第十條 附則
1.各項(xiàng)培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則，如距離下班時(shí)間一個(gè)半小時(shí)以上，或上下午均排有培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)由主辦部門負(fù)責(zé)申報(bào)提供學(xué)員膳食，學(xué)員不得另報(bào)支加班費(fèi)。
2.從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。
3.本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同。
公司培訓(xùn)制度14
一、管理人員的培訓(xùn)
公司中層以上干部的培訓(xùn)。公司中層以上干部每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)，每次的培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本常識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)法的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。
1、基層管理人員的培訓(xùn)。
�。�1）車隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)。各車隊(duì)長(zhǎng)每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
�。�2）停車場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)。停車場(chǎng)人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》等。
�。�3）安全員的培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門組織的專業(yè)知識(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。
以上人員的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓(xùn)考核，再不合格，調(diào)離本工作崗位。
二、其他人員的培訓(xùn)
1.駕修人員的培訓(xùn)。各車隊(duì)每年對(duì)駕修人員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由公司負(fù)責(zé),并委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。車隊(duì)長(zhǎng)每月組織駕修人員進(jìn)行1次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
2、安檢員的培訓(xùn)。各車隊(duì)的安檢員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗資格。各車隊(duì)每年應(yīng)對(duì)安檢員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的檢修業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、調(diào)度員的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》等。
4、維修人員的培訓(xùn)。公司的維修人員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。公司每年應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的維修業(yè)務(wù)知識(shí)等。
以上人員的培訓(xùn)考核為筆試，凡考核不合格者，須重新參加培訓(xùn)考核，再不合格者，調(diào)離本工作崗位或辭退。
三、新員工的培訓(xùn)
1.新員工應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本知識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《現(xiàn)代安全管理概論》等。
公司培訓(xùn)制度15
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，經(jīng)過我對(duì)年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，物業(yè)公司制度完善總結(jié)范文。收回78份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度。
年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上。為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；
二、積極開展客服人員的培訓(xùn)工作，理論聯(lián)系實(shí)際。
人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，一個(gè)好的客服管理及服務(wù)。針對(duì)年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)
比如：理論講解、實(shí)操、討論等，1培訓(xùn)形式多種多樣。從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，2本著走出去。組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
年市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是市供熱管理?xiàng)l例》針對(duì)這一情況，3積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)。商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)。嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
四、認(rèn)真做好震后維修解釋工作，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，今年512汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞。影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益，管理制度《物業(yè)公司制度完善總結(jié)范文》。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
五、積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召。
能源的使用越來(lái)越顯得緊張，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房180套，截止年底。其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。
七、各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成，物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌。
面對(duì)重重阻力的情況下，年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度。物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。
八、維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)。
物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，自年9月開始交房以來(lái)。分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。
九、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，積極配合相關(guān)部門開展工作。
安防、工程維修、保潔，物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服。各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的大廈的消防安全是第一位的每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了年度消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的通過大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。
十、適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，根據(jù)實(shí)際情況。完成年度保潔合同的續(xù)簽工作
肯定的整體層面有了很大的提高，保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)。但是一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
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