業(yè)務(wù)管理制度（通用12篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的業(yè)務(wù)管理制度，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)管理制度 篇1
一、總則
（一）為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。
�。ǘ┻m用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
�。ㄈ┍局贫戎饕獌�(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
（一）各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。
�。ǘ└鞒邪倘缬龅絾栴}需要與其他科室聯(lián)系，及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請(qǐng)科室或部門可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會(huì)決定是否重新招標(biāo)更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)挝环秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
�。ǘ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的'考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┽t(yī)院審計(jì)部門負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。
�。ㄎ澹┤绯邪涛窗春贤�(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對(duì)相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)承包商來院施工進(jìn)行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：
（一）承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┩獍淌┕み^程中，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作進(jìn)行日�？己斯芾恚獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對(duì)承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。
�。ㄈ┏邪虈�(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
�。ㄋ模┏邪淘谑┕て陂g如未按照要求施工，并對(duì)醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
�。ㄎ澹┏邪瘫仨殗�(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
�。┤绯邪淘诔邪趦�(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長(zhǎng)其工作期限。
業(yè)務(wù)管理制度 篇2
一、行政單位預(yù)算（財(cái)務(wù)收支計(jì)劃）編制
1、行政單位應(yīng)按照財(cái)政部門規(guī)定的編制要求、程序、預(yù)算報(bào)表格式（見附表）編制年度預(yù)算（包括預(yù)算說明），并按規(guī)定的報(bào)送時(shí)間經(jīng)主管部門審核匯總后報(bào)同級(jí)財(cái)政部門（一級(jí)預(yù)算單位直接報(bào)送財(cái)政部門）。同時(shí)，單位要按財(cái)政部財(cái)綜字[1997]8號(hào)文件的規(guī)定填報(bào)預(yù)算外資金（如行政性收費(fèi)、基金等）收支計(jì)劃。
2、行政單位預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。收入預(yù)算包括財(cái)政撥款收入、由財(cái)政專戶撥付的預(yù)算外資金收入以及經(jīng)財(cái)政部門核定由單位留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等項(xiàng)內(nèi)容；支出預(yù)算包括經(jīng)常性支出、專項(xiàng)支出和自籌基本建設(shè)支出等項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)常性支出包括：基本工資、補(bǔ)助工資、其他工資、職工福利費(fèi)、社會(huì)保障費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)和其他支出等項(xiàng)目，專項(xiàng)支出按支出用途分別編列到有關(guān)項(xiàng)目。
自籌基本建設(shè)支出，即行政單位經(jīng)批準(zhǔn)用財(cái)政撥款收入以外的資金安排自籌基本建設(shè)發(fā)生的支出，行政單位自籌資金安排基本建設(shè)，應(yīng)先落實(shí)資金來源，并按審批權(quán)限，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門列入基本建設(shè)計(jì)劃。
3、行政單位在編制預(yù)算時(shí)，應(yīng)按規(guī)定合理劃分不同類型的收入，將應(yīng)列入預(yù)算的各項(xiàng)收入（其他收入按節(jié)級(jí)科目分項(xiàng)填列，見表三）全部列入預(yù)算，不得遺漏（沒有收入數(shù)額的項(xiàng)目可以空置）。
按規(guī)定應(yīng)上繳財(cái)政預(yù)算的罰沒收入和行政性收費(fèi)（包括基金）收入，應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政預(yù)算，不得列入單位收入預(yù)算，用于各項(xiàng)支出；按規(guī)定暫未納入財(cái)政預(yù)算管理的預(yù)算外資金收入，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理，除經(jīng)批準(zhǔn)由單位留用的外，應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理。繳入財(cái)政專戶的預(yù)算外資金，不能作為單位收入，直接列入收入預(yù)算。由財(cái)政專戶撥付給單位的預(yù)算外資金收入，應(yīng)作為單位收入，列入收入預(yù)算；其他收入，包括非獨(dú)立核算后勤機(jī)構(gòu)取得的各項(xiàng)收入以及其他服務(wù)性收入等，應(yīng)列入單位收入預(yù)算，用于本單位的支出。
單位應(yīng)按照統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)的原則安排各項(xiàng)支出，即在保證人員支出和開展公務(wù)活動(dòng)必不可少的開支的前提下，安排其他各項(xiàng)支出。自籌基本建設(shè)支出應(yīng)在保證正常工作支出需要，保證正常預(yù)算收支平衡的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排，并報(bào)主管部門和財(cái)政部門核批。核定的自籌基本建設(shè)資金納入基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理。
專項(xiàng)資金安排的支出，應(yīng)有詳細(xì)的說明。
二、行政單位預(yù)算的核批
1、財(cái)政部門在收到經(jīng)主管部門審核匯總（或一級(jí)預(yù)算單位）報(bào)送的行政單位預(yù)算后，應(yīng)進(jìn)行審核，對(duì)符合預(yù)算編制要求的，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以批復(fù)。對(duì)有主管部門的行政單位預(yù)算，財(cái)政部門一般只核批到主管部門，具備條件的，也可以核批到具體單位。
2、財(cái)政部門在批復(fù)行政單位預(yù)算時(shí)，應(yīng)按照收支統(tǒng)一管理，定額、定項(xiàng)撥款，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法，統(tǒng)一核定行政單位各項(xiàng)收入和支出預(yù)算。
對(duì)收入預(yù)算，應(yīng)明確核定財(cái)政撥款收入、由財(cái)政專戶撥付的預(yù)算外資金收入以及核準(zhǔn)留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等各項(xiàng)收入指標(biāo)。
對(duì)支出預(yù)算，要統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)，在核定經(jīng)常性支出、專項(xiàng)支出和自籌基本建設(shè)支出等分類支出數(shù)額情況下，必要時(shí)應(yīng)核定到工資、補(bǔ)助工資、公務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等重點(diǎn)支出項(xiàng)目。
3、財(cái)政部門在核定行政單位預(yù)算時(shí)，財(cái)政撥款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)以保證行政單位基本工作任務(wù)需要，結(jié)合國(guó)家財(cái)力可能確定。
單位預(yù)算外資金收入，應(yīng)根據(jù)收支統(tǒng)管的要求，與財(cái)政預(yù)算撥款收入一并核定，統(tǒng)一下達(dá)。其數(shù)額應(yīng)根據(jù)行政單位財(cái)政收支狀況，納入財(cái)政專戶的預(yù)算外資金及按規(guī)定實(shí)行結(jié)余上繳專戶或按規(guī)定比例留用不繳財(cái)政專戶的預(yù)算外資金數(shù)額確定。
財(cái)政撥款收入和預(yù)算外資金收入必須指定用途的，財(cái)政部門在核批行政單位收支預(yù)算時(shí)，應(yīng)予以明確。
三、預(yù)算執(zhí)行
行政單位預(yù)算經(jīng)財(cái)政部門和主管部門核批以后，即成為預(yù)算執(zhí)行的依據(jù)。行政單位應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的管理工作。
1、行政單位要加強(qiáng)收入管理工作。取得的各項(xiàng)收入要及時(shí)入帳，不得坐支。按規(guī)定應(yīng)上繳財(cái)政預(yù)算的`要及時(shí)足額上繳；應(yīng)上繳財(cái)政專戶的預(yù)算外資金要及時(shí)足額繳入財(cái)政專戶，不能直接作為單位收入。主管部門和財(cái)政部門對(duì)行政單位應(yīng)繳未繳財(cái)政預(yù)算或財(cái)政專戶的資金要督促催繳。
2、行政單位在預(yù)算執(zhí)行中要嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出。各項(xiàng)支出要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章規(guī)定的開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意改變資金用途和支出規(guī)模。財(cái)政撥款收入預(yù)算外資金收入有指定用途的，應(yīng)按規(guī)定的支出項(xiàng)目開支。
四、預(yù)算調(diào)整
經(jīng)財(cái)政部門和主管部門正式批復(fù)的行政單位預(yù)算，行政單位不得隨意調(diào)整。在執(zhí)行過程中，確因出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整預(yù)算時(shí)，應(yīng)按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：
1、行政單位在預(yù)算執(zhí)行過程中，國(guó)家對(duì)財(cái)政撥款收入和從財(cái)政專戶核撥的預(yù)算外資金收入一般不予調(diào)整。但因?yàn)樯霞?jí)下達(dá)的工作任務(wù)有較大調(diào)整，或者根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策增加或減少支出，對(duì)預(yù)算執(zhí)行影響較大時(shí)，行政單位可以報(bào)請(qǐng)主管部門和財(cái)政部門調(diào)整預(yù)算。
2、行政單位的其他各項(xiàng)收入預(yù)算需要調(diào)整時(shí)，可根據(jù)收支平衡的原則自行調(diào)整收支預(yù)算，但必須報(bào)送主管部門和財(cái)政部門備案。
3、收入預(yù)算調(diào)整后，要相應(yīng)調(diào)增或者調(diào)減支出預(yù)算。
五、預(yù)算報(bào)表格式
根據(jù)以上規(guī)定，隨文附發(fā)《中央級(jí)行政單位預(yù)算表》格式。地方行政單位的預(yù)算報(bào)表格式，由地方財(cái)政部門參照該預(yù)算報(bào)表格式制定布置。單位預(yù)算外資金收支計(jì)劃表按財(cái)政部財(cái)綜字[1997]8號(hào)通知要求，一并填報(bào)。
六、請(qǐng)各部門、單位在3月31日之前將單位預(yù)算報(bào)財(cái)政部門主管財(cái)務(wù)司
單位概算可參照預(yù)算報(bào)表格式在上年預(yù)算年度結(jié)束前（12月10日前）報(bào)送財(cái)政部主管財(cái)務(wù)司。
業(yè)務(wù)管理制度 篇3
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范盛屯礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）外匯套期保值業(yè)務(wù)，防范國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的匯率風(fēng)險(xiǎn)，保證匯率風(fēng)險(xiǎn)的可控性，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)證券法》、《上市公司信息披露管理辦法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《公司章程》、公司《財(cái)務(wù)管理制度》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度。
第二條本制度所稱外匯套期保值業(yè)務(wù)是指為滿足正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，在銀行辦理的規(guī)避和防范匯率或利率風(fēng)險(xiǎn)的外匯套期保值業(yè)務(wù)，包括遠(yuǎn)期結(jié)售業(yè)務(wù)、掉期業(yè)務(wù)、互換業(yè)務(wù)、期權(quán)業(yè)務(wù)及其他外匯衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)等。
第三條本制度適用于公司及其下屬全資子公司、分公司，控股子公司參照?qǐng)?zhí)行。
第二章外匯套期保值業(yè)務(wù)操作原則
第四條公司不進(jìn)行單純以盈利為目的的外匯交易，所有外匯交易行為均以正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為依托，以套期保值為手段，以規(guī)避和防范匯率風(fēng)險(xiǎn)為目的。
第五條公司進(jìn)行外匯套期保值業(yè)務(wù)只允許與具有外匯套期保值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易，不得與前述金融機(jī)構(gòu)之外的其他組織或個(gè)人進(jìn)行交易。公司境外子公司還應(yīng)當(dāng)依法參照當(dāng)?shù)亟灰追ㄒ?guī)和習(xí)慣執(zhí)行。未經(jīng)公司同意不得開展外匯套期保值業(yè)務(wù)。
第六條公司進(jìn)行外匯套期保值業(yè)務(wù)必須基于公司的外幣收、付款預(yù)測(cè)，外匯套期保值業(yè)務(wù)合約的外幣金額不得超過外匯收支的預(yù)測(cè)金額，外匯套期保值業(yè)務(wù)的交割期間需與公司業(yè)務(wù)的實(shí)際執(zhí)行期間相匹配。
第七條公司應(yīng)當(dāng)以其自身名義設(shè)立外匯套期保值業(yè)務(wù)交易賬戶，不得使用他人賬戶進(jìn)行外匯套期保值業(yè)務(wù)。
第八條公司應(yīng)當(dāng)具有與外匯套期保值業(yè)務(wù)保證金相匹配的自有資金，不得使用募集資金直接或間接進(jìn)行外匯套期保值業(yè)務(wù)，且嚴(yán)格按照審議批準(zhǔn)的外匯套期保值業(yè)務(wù)，控制資金規(guī)模，不得影響公司正常經(jīng)營(yíng)。
第三章外匯衍生品業(yè)務(wù)的審批權(quán)限
第九條公司開展外匯套期保值業(yè)務(wù)須辦理相關(guān)審批程序后方可行。
第十條公司開展外匯套期保值業(yè)務(wù)的審批權(quán)限如下：
（一）公司連續(xù)12個(gè)月開展外匯衍生品業(yè)務(wù)累計(jì)金額未超過公司最近一年經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)50%的，由董事會(huì)審批。
（二）公司連續(xù)12個(gè)月開展外匯衍生品業(yè)務(wù)累計(jì)金額超過公司最近一年經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)50%的，由股東大會(huì)審批。
�。ㄈ┕久磕晖鈪R套期保值業(yè)務(wù)任何時(shí)點(diǎn)最高交易余額，由董事會(huì)在審議年度外匯套期保值業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)確認(rèn)，并按規(guī)定提交股東大會(huì)。
公司董事會(huì)授權(quán)公司總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)日常外匯套期保值業(yè)務(wù)方案及簽署外匯套期保值業(yè)務(wù)相關(guān)合同。公司董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理或其授權(quán)人負(fù)責(zé)外匯套期保值業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理，并在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)簽署相關(guān)協(xié)議及文件。
第四章管理組織設(shè)置與職責(zé)
第十一條總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織建立外匯套期保值業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由該領(lǐng)導(dǎo)小組行使外匯套期保值業(yè)務(wù)管理職責(zé)，總經(jīng)理或其授權(quán)人負(fù)責(zé)簽署相關(guān)協(xié)議及文件；小組成員包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人與外匯套期保值業(yè)務(wù)有關(guān)的其他人員。
第十二條外匯套期保值業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)為：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)對(duì)公司從事外匯套期保值業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)召開外匯套期保值業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制訂年度外匯套期保值業(yè)務(wù)計(jì)劃，并提交董事會(huì)審議。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)審定公司外匯套期保值業(yè)務(wù)管理工作的各項(xiàng)具體規(guī)章制度，決定工作原則和方針。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)交易風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處理。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)向董事會(huì)提交年度報(bào)告和下年度工作計(jì)劃。
第十三條部門職責(zé)及責(zé)任人：
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)部是外匯套期保值業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門，負(fù)責(zé)外匯套期保值業(yè)務(wù)的可行性分析及計(jì)劃制訂、資金籌集、業(yè)務(wù)操作及使用監(jiān)督。財(cái)務(wù)總監(jiān)為責(zé)任人。
�。ǘ﹥�(nèi)控部負(fù)責(zé)審查外匯套期保值業(yè)務(wù)的實(shí)際操作情況，資金使用情況、盈虧情況及制度執(zhí)行情況等，內(nèi)控部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。
（三）市場(chǎng)部是外匯套期保值業(yè)務(wù)的配合及申請(qǐng)部門，負(fù)責(zé)提供與未來收付匯相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息和資料。分管采購(gòu)、銷售相關(guān)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理或其授權(quán)人負(fù)責(zé)結(jié)合采購(gòu)和銷售定價(jià)策略中的外匯匯率測(cè)算情況，向財(cái)務(wù)部提出外匯衍生品的套期鎖匯價(jià)格區(qū)間申請(qǐng)，公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人為收付匯及相關(guān)基礎(chǔ)資料提供的責(zé)任人。
（四）董事會(huì)秘書辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)、上海證券交易所的要求及時(shí)進(jìn)行信息披露，董事會(huì)秘書為責(zé)任人。業(yè)務(wù)過程中，觸發(fā)到《公司法》、《證券法》、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、上海證券交易所法律法規(guī)等要求的.事項(xiàng)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需及時(shí)報(bào)送董事會(huì)秘書辦公室。
第五章業(yè)務(wù)管理與內(nèi)部操作流程
第十四條公司財(cái)務(wù)部以穩(wěn)健為原則，制訂外匯匯率衍生產(chǎn)品的交易方案，經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人審核后方可實(shí)施。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理各經(jīng)營(yíng)單位外匯交易的需求、額度。報(bào)外匯套期保值業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，各經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)審核過后的權(quán)限內(nèi)操作。財(cái)務(wù)部對(duì)經(jīng)營(yíng)單位外匯套期保值業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、稽核等工作。
第十五條公司外匯套期保值業(yè)務(wù)的內(nèi)部操作流程：
（一）各經(jīng)營(yíng)單位提出外匯套期保值業(yè)務(wù)的申請(qǐng)并經(jīng)有權(quán)審批人審批后，提交至授權(quán)操作部門。
�。ǘ└骷�(jí)授權(quán)操作部門負(fù)責(zé)外匯套期保值業(yè)務(wù)的具體操作，通過外匯市場(chǎng)調(diào)查、對(duì)外匯匯率的走勢(shì)進(jìn)行研究和判斷，對(duì)擬進(jìn)行的外匯交易的匯率水平、外匯金額、交割期限等進(jìn)行分析，提出外匯套期保值操作方案。
�。ㄈ└骷�(jí)授權(quán)操作部門根據(jù)交易計(jì)劃，向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行詢價(jià)。
�。ㄋ模└骷�(jí)授權(quán)操作部門依據(jù)外匯衍生產(chǎn)品市場(chǎng)的每日行情以及各金融機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)信息，進(jìn)行比價(jià)，在自身的權(quán)限范圍內(nèi)，提交有權(quán)審批人審批后確定交易。超出自身的權(quán)限范圍，則需提交至財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批后方可確定交易。
�。ㄎ澹┕矩�(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)要求合作金融機(jī)構(gòu)定期向公司提交交易清單，并在每筆人民幣交割到期前及時(shí)通知和提示交割事宜。
�。┕矩�(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)對(duì)每筆外匯交易進(jìn)行登記，檢查交易記錄，及時(shí)跟蹤交易變動(dòng)狀態(tài)，妥善安排交割資金，嚴(yán)格控制，杜絕交割違約風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
�。ㄆ撸┕緝�(nèi)控部應(yīng)當(dāng)定期或不定期對(duì)外匯套期保值業(yè)務(wù)的實(shí)際操作情況，資金使用情況及盈虧情況進(jìn)行審查。
第六章信息隔離與措施
第十六條參與公司外匯套期保值業(yè)務(wù)的所有人員及合作的金融機(jī)構(gòu)須遵守公司的保密制度，未經(jīng)允許不得泄露公司的外匯套期保值業(yè)務(wù)方案、交易情況、結(jié)算情況、資金狀況等與公司外匯套期保值業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。
第十七條公司外匯套期保值業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)相互獨(dú)立，相關(guān)人員相互獨(dú)立，并由公司內(nèi)控部負(fù)責(zé)監(jiān)督。
第七章內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度及風(fēng)險(xiǎn)處理程序
第十八條在外匯套期保值業(yè)務(wù)操作過程中，公司財(cái)務(wù)部應(yīng)按照公司與金融機(jī)構(gòu)簽署的協(xié)議中約定的交易金額、價(jià)格與公司實(shí)際外匯收支情況，及時(shí)與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。
第十九條當(dāng)匯率發(fā)生劇烈波動(dòng)時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，并將有關(guān)信息及時(shí)上報(bào)外匯套期保值業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)人員，由領(lǐng)導(dǎo)小組判斷后下達(dá)操作指令。
第二十條財(cái)務(wù)部應(yīng)保證按照外匯套期保值業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求實(shí)施具體操作并隨時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展情況；內(nèi)控部應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)督職能，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況立即向總經(jīng)理報(bào)告，并同時(shí)向董事會(huì)報(bào)告；公司總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即商討應(yīng)對(duì)措施，提出解決方案。
第八章信息披露
第二十一條公司應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《公司章程》等的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)披露外匯衍生品業(yè)務(wù)信息。
第九章附則
第二十二條本制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《公司章程》、公司《財(cái)務(wù)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條本制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條本制度由董事會(huì)制訂并修改，經(jīng)董事會(huì)審議通過之日起生效。
業(yè)務(wù)管理制度 篇4
一、業(yè)務(wù)處理制度：
為使本公司有關(guān)業(yè)務(wù)的處理有所遵循，以利業(yè)務(wù)的推展，特制定本制度。
1、報(bào)價(jià)處理：
�。�1）、向客戶報(bào)價(jià)的原則：向用戶報(bào)價(jià)前，必須了解清楚客戶資料，是否屬于一般用戶、重點(diǎn)發(fā)展的用戶判斷其需求力，然后根據(jù)公司業(yè)務(wù)工程師成本核算情況由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行準(zhǔn)價(jià)報(bào)價(jià)。
（2）、按毛利報(bào)價(jià)權(quán)限：產(chǎn)品毛利在50%（含50%）以上業(yè)務(wù)員可在外先期自己決定（后走審批流程）；毛利在30-50%（含30%）需請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理決定；毛利在20-30%（含20%）需將詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)辦決定：毛利在20%（不含20%）以下由總經(jīng)理決定。
（3）、業(yè)務(wù)員未按照公司報(bào)價(jià)流程私自報(bào)價(jià)的造成公司損失（負(fù)毛利）或公司名譽(yù)受損的業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部損失，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。負(fù)毛利計(jì)算方法為該產(chǎn)品毛利10%（含10%）以下。
2、訂單處理
�。�1）、客戶以電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)通知方式或當(dāng)面通知進(jìn)行訂貨；
�。�2）、業(yè)務(wù)接受訂貨時(shí)，應(yīng)先調(diào)查有無該項(xiàng)庫(kù)存，如有庫(kù)存即予填具《送貨單》給倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；若無此項(xiàng)庫(kù)存，立即轉(zhuǎn)換為公司《施工單》，確定生產(chǎn)交期；
�。�3）、若客戶以現(xiàn)金或支票方式訂貨時(shí)，應(yīng)于《送貨單》備注欄內(nèi)，注明現(xiàn)金交易；
�。�4）、若訂單數(shù)量多，須先收部分訂金時(shí)，待客戶預(yù)付訂金后，方通知生產(chǎn)單位生產(chǎn)；
3、出貨
�。�1）、業(yè)務(wù)人員根據(jù)《送貨單》數(shù)量出貨,倉(cāng)庫(kù)根據(jù)《送貨單》發(fā)貨,客戶簽收后交業(yè)務(wù)助理統(tǒng)一管理;
（2）、凡無銷售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，并備注“樣品”等字樣；
�。�3）、業(yè)務(wù)開具《送貨單》時(shí)，需同時(shí)開具《放行條》等證明及辦妥各項(xiàng)運(yùn)送手續(xù)；
4、客戶投訴處理
�。�1）、公司接獲客戶投訴時(shí)，應(yīng)填寫《客戶投訴單》，將客訴的原因詳注后，轉(zhuǎn)交品管部、工程部、生產(chǎn)部，作客訴記錄及責(zé)任的.判定。
�。�2）、經(jīng)判定非為公司的責(zé)任時(shí)，將處理的經(jīng)過及建議填寫于《客戶投訴單》后，轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部，通知客戶；
（3）、若判定為本公司責(zé)任時(shí)，則由品管單位召集工程、生產(chǎn)部門會(huì)集處理方案，并將處理的建議寫成處理方案，并送呈總經(jīng)辦審核。
�。�4）、接獲客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即處理，并于不遲于三天內(nèi)回復(fù)；為防止再度發(fā)生，應(yīng)將處理后的客戶抱怨單送相關(guān)部門傳閱，并就其發(fā)生原因進(jìn)行研究改善；
5、客戶管理：
�。�1）、對(duì)于客戶管理，則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)；
（2）、對(duì)于舊客戶與預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時(shí)注意更改資料：①產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力；②銷售情況、需求情況；③過去的客戶交易情況；④付款情況、信用狀況；⑤公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程、付款手續(xù)過程；⑥行業(yè)的景氣狀況；
�。�3）、經(jīng)常與客戶溝通，保持密切的關(guān)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，設(shè)法延攬交易；
�。�4）、為了加強(qiáng)與客戶溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決客戶所遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)的改進(jìn)，從而提高客戶對(duì)我司的滿意度，完善公司的整體形象。
（5）、所有業(yè)務(wù)員必須要報(bào)備客戶檔案,并且要完整記錄。填寫要求如下:
1)、客戶單位信息，聯(lián)系方式，目前所使用產(chǎn)品的情況，對(duì)本公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等；
2)、聯(lián)系人資料：姓名、職務(wù)、生日、興趣愛好、關(guān)系等級(jí)等。
（6）、業(yè)務(wù)員客戶保障措施:
1)、同一客戶誰先報(bào)備客戶就由誰跟蹤（其業(yè)務(wù)提成全部算給該業(yè)務(wù)員）即同一客戶只能有一個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)原則。
2)、如有客戶直接聯(lián)系公司的，根據(jù)客戶提供的業(yè)務(wù)員姓名或公司根據(jù)業(yè)務(wù)員報(bào)備的客戶檔案來確認(rèn)跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員；如業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職或無人報(bào)備，由公司指定專人跟進(jìn)并更新報(bào)備的客戶檔案、
3)、在老客戶要求公司重新報(bào)價(jià)或降價(jià)時(shí),必須獲得業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)、
4)、業(yè)務(wù)員必須加強(qiáng)新老客戶維護(hù)工作,必須堅(jiān)持定期拜訪工作、將月拜訪計(jì)劃和拜訪記錄及客戶滿意調(diào)查表每月匯報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理和抄送給業(yè)務(wù)助理統(tǒng)一管理。
6、合同管理制度：
嚴(yán)格業(yè)務(wù)合同管理制度
�。�1）、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過程中與任何客戶發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購(gòu)銷合同（合同根據(jù)項(xiàng)目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機(jī)業(yè)務(wù)而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據(jù)具體情況而定），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需自身補(bǔ)齊合同交于部門經(jīng)理，并同時(shí)備份給業(yè)務(wù)助理存檔，需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷售審核文件。
�。�2）、每個(gè)業(yè)務(wù)人員在簽定每份購(gòu)銷合同中，應(yīng)明確標(biāo)出合同號(hào)。合同號(hào)表明格式為：時(shí)間（年度、月份）-項(xiàng)目名稱-流水號(hào)。業(yè)務(wù)助理應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員立檔，以備存查。
�。�3）、合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時(shí)交于公司財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)助理存檔。業(yè)務(wù)助理需依照檔案管理程序妥善保管。并須及時(shí)將簽定的正式合同復(fù)印件交于財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)立檔以便督促收款。
7、處理對(duì)賬單
月底要及時(shí)將對(duì)賬單處理好并經(jīng)過審核后交給客戶確認(rèn)，并保存好回簽的對(duì)賬單,按公司財(cái)務(wù)部要求提交完整資料和單據(jù)由財(cái)務(wù)入賬。
8、回籠貨款
業(yè)務(wù)部要根據(jù)和客戶約定好的付款時(shí)間及時(shí)跟催貨款，保證貨款及時(shí)回籠。
二、相關(guān)管理
1．出差管理
業(yè)務(wù)員出差前應(yīng)填寫《外出放行條》人員核準(zhǔn)。未經(jīng)允許之出差行為以曠工論處。
2．業(yè)務(wù)員管理
1)、業(yè)務(wù)員每天回來后，必須按照規(guī)定把當(dāng)天拜訪客戶的情況認(rèn)真填寫《業(yè)務(wù)工作匯報(bào)》以郵件或書面上報(bào)部門經(jīng)理，公司統(tǒng)一協(xié)助解決問題、
2)、月報(bào)：業(yè)務(wù)員每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00點(diǎn)前，把一月的總結(jié)情況以郵件或書面方式上報(bào)部門經(jīng)理(每個(gè)客戶已下定單,流失定單,營(yíng)業(yè)情況,開發(fā)客戶數(shù)等等),共同分析原因,掙取公司最大業(yè)務(wù)量、
4)、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個(gè)人形象，打造公司形象。
5)、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問題）
6)、不得發(fā)生竄貨，如發(fā)現(xiàn)竄貨每次罰款500元，并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。
7)、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法機(jī)關(guān)處理、
8)、所有業(yè)務(wù)人員必須貫徹公司保密協(xié)議,如有泄露公司經(jīng)營(yíng)或相關(guān)技術(shù)秘密的一經(jīng)查出移交司法機(jī)關(guān)處理、
9)、部門所有人員需按照公司文件管控程序要求，所有電子檔資料必需及時(shí)存入文控中心保存，且分類清晰便于查找。
業(yè)務(wù)管理制度 篇5
1、業(yè)務(wù)員入職試用期為3個(gè)月，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1500元/月，外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1800元/月。
2、試用期滿業(yè)績(jī)累計(jì)9萬元以上給予轉(zhuǎn)正，試用期業(yè)績(jī)提前達(dá)到9萬元以上，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，公司視其表現(xiàn)決定是否給予轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后底薪實(shí)行彈性制度，其底薪與業(yè)績(jī)直接掛鉤，具體參考如下：自轉(zhuǎn)正后外貿(mào)業(yè)務(wù)員底薪轉(zhuǎn)為2000元/月，轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員每月業(yè)績(jī)要達(dá)到5萬元以上，當(dāng)月業(yè)績(jī)低于5萬者底薪自動(dòng)降為1800元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)低于5萬者底薪降為1500元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)高于20萬者底薪轉(zhuǎn)為2500元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)高于30萬者底薪轉(zhuǎn)為3000元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)高于50萬者底薪轉(zhuǎn)為4000元/月。
4、提成制度：當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?—10萬者按業(yè)績(jī)的2％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0—20萬者按業(yè)績(jī)的2.5％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0—50萬者按業(yè)績(jī)的3％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0—100萬者按業(yè)績(jī)的4％計(jì)提提成，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員提成制度一致（備注：以上業(yè)績(jī)不包括銷售過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)）。
5、新增全勤獎(jiǎng)，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請(qǐng)假等情況發(fā)生，除無全勤獎(jiǎng)外，按月工資（除提成外）的'10％進(jìn)行處罰。
6、增設(shè)最佳業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)部每季度評(píng)選一次最佳業(yè)務(wù)員，最佳業(yè)務(wù)員需3個(gè)月業(yè)績(jī)累計(jì)為第一名,并有不低于60萬的銷售業(yè)績(jī)，獲最佳業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)的業(yè)務(wù)員可免費(fèi)參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實(shí)收款項(xiàng)為準(zhǔn)）。
7、業(yè)務(wù)員每周工作時(shí)間調(diào)整為五天半，作息時(shí)間照常。
業(yè)務(wù)管理制度 篇6
1、中小校園預(yù)算是指中小校園根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制的年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，它是中小校園財(cái)務(wù)工作開展的基本依據(jù)。包括收入預(yù)算和支出預(yù)算；
2、中小校園的預(yù)算編制務(wù)必遵循真實(shí)性、完整性、重點(diǎn)性、科學(xué)性、透明性和績(jī)效性的原則；
3、中小校園編制的預(yù)算，務(wù)必及時(shí)立卷規(guī)檔，妥善保管，不得丟失和毀損；
4、中小校園應(yīng)當(dāng)按照財(cái)政和教育主管部門規(guī)定的時(shí)間編制預(yù)算。結(jié)合我市實(shí)際，2007年度各中小校園開始試行編制預(yù)算，2008年度起正式編制預(yù)算；
5、中小校園應(yīng)當(dāng)參考上一年度預(yù)算執(zhí)行狀況和本年度收支預(yù)測(cè)進(jìn)行預(yù)算編制；
6、中小校園的預(yù)算務(wù)必按照量入為出、收支平衡的原則編制，不能列赤字，不能預(yù)留硬缺口；
7、中小校園預(yù)算收入的編制，應(yīng)當(dāng)與本單位教育事業(yè)；
發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的規(guī)模及要求相適應(yīng)，按照規(guī)定務(wù)必列入預(yù)算的收入，不得隱瞞、少列，也不得將上年的非正常收入作為編制預(yù)算收入的依據(jù)；
8、中小校園預(yù)算支出的`編制，應(yīng)當(dāng)貫徹厲行節(jié)約、勤儉建校的方針，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，確保重點(diǎn)，照顧一般，在保證基本支出的前提下，妥善安排好項(xiàng)目支出；
9、中小校園務(wù)必強(qiáng)化預(yù)算編制的管理，要把預(yù)算編制工作作為財(cái)務(wù)管理工作的重要資料抓好落實(shí)，精心組織、周密部署，確保教育系統(tǒng)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)管理制度 篇7
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺(tái)上借接來的訂單或通過其他渠道自費(fèi)開發(fā)的訂單，一律按實(shí)際銷售回款進(jìn)行提成。
二、報(bào)價(jià)統(tǒng)一由董事長(zhǎng)制定報(bào)價(jià)單，若有新款沒有報(bào)價(jià)單時(shí)，應(yīng)先報(bào)董事長(zhǎng)核定價(jià)格之后再報(bào)，若確實(shí)有特殊情況，則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)董事長(zhǎng)。
三、提成比例采取浮動(dòng)制原則，銷售合同款100萬人民幣以下（含），按1%提；100萬―300萬，按1.5%提；300萬―500萬，按2%提；500萬―1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，并且公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成的發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內(nèi)予以兌付。
四、公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%。
五、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計(jì)總額的80%。
六、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長(zhǎng)申請(qǐng)后不要客戶付樣品費(fèi)和快遞費(fèi)。
七、工資發(fā)放條例：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)，每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬人民幣/季，三個(gè)月內(nèi)銷售額不能達(dá)到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。
八、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對(duì)所做訂單的.銷售回款的催收責(zé)任，國(guó)際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴(yán)格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)管理制度 篇8
一．在公司上班期間注意事項(xiàng)
1.上下班時(shí)間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
2.上班時(shí)：每天要拜訪30個(gè)終端，并對(duì)終端內(nèi)的情況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對(duì)抽查不合格的，視為為走訪終端。
3.熟記行業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度。
二．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。
6.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對(duì)公司的'美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三.農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。
�、寝r(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，走訪終端要有終端的詳細(xì)檔案，并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并及時(shí)像公司匯報(bào)，以便做出下步的市場(chǎng)分析計(jì)劃。
業(yè)務(wù)管理制度 篇9
為了加強(qiáng)對(duì)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制，提高依法審計(jì)水平，防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，最近，縣審計(jì)局出臺(tái)了《縣審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議制度》。該制度在以下幾個(gè)方面作出了明確規(guī)定。
一、明確規(guī)定會(huì)議召開形式和參加會(huì)議人員。業(yè)務(wù)會(huì)議每月安排二次。由審計(jì)項(xiàng)目分管局領(lǐng)導(dǎo)或?qū)徲?jì)組長(zhǎng)提議，經(jīng)局長(zhǎng)同意后，由審計(jì)組通知參加會(huì)議的人員，并做好會(huì)議材料的準(zhǔn)備工作。參加業(yè)務(wù)會(huì)議的主要人員有局長(zhǎng)、分（協(xié)）管審計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)項(xiàng)目分管局領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)組長(zhǎng)、主審和成員。
二、明確審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議的議程和審議的主要內(nèi)容。首先，由審計(jì)組長(zhǎng)或主審簡(jiǎn)要匯報(bào)被審計(jì)對(duì)象基本情況、按照審計(jì)實(shí)施方案實(shí)施審計(jì)情況，詳細(xì)匯報(bào)審計(jì)查出問題的.事實(shí)及定性和處理處罰規(guī)定，被審計(jì)對(duì)象反饋意見情況，審計(jì)組的處理處罰意見及理由，其他需要說明的問題等。其次，其他與會(huì)成員主要對(duì)審計(jì)事項(xiàng)與審計(jì)實(shí)施方案確定事項(xiàng)是否一致，確定的重點(diǎn)事項(xiàng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分；被審計(jì)對(duì)象對(duì)審計(jì)報(bào)告的意見和審計(jì)組的說明依據(jù)是否確切，理由是否充分；適用法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)；評(píng)價(jià)、定性、處理處罰意見是否恰當(dāng)?shù)葘徲?jì)事項(xiàng)發(fā)表意見進(jìn)行討論。
三、明確規(guī)定會(huì)后必須編制審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要。在充分討論的基礎(chǔ)上，提出結(jié)論性意見，形成業(yè)務(wù)會(huì)議決議。在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)據(jù)此編制審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要，由局長(zhǎng)審簽，并納入審計(jì)項(xiàng)目檔案。根據(jù)簽批的《審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要》對(duì)審計(jì)報(bào)告、審計(jì)結(jié)果報(bào)告、審計(jì)決定書、審計(jì)移送處理書等文書進(jìn)行修正。
四、明確保密義務(wù)。審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議參加人員必須遵守審計(jì)職業(yè)道德，對(duì)知悉的審計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、會(huì)議記錄、會(huì)議決議及被審計(jì)單位的國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)外提供和披露.
業(yè)務(wù)管理制度 篇10
第一條維護(hù)好綜合市場(chǎng)、服務(wù)社、xx餐廳等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的正常工作和經(jīng)營(yíng)秩序,保證經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目(品種)齊全,保障對(duì)校內(nèi)教職員工的副食、日用品等物資的供應(yīng),保護(hù)消費(fèi)者的切身利益。
第二條嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度,不遲到早退,上班時(shí)間一律不得會(huì)客,不得與無關(guān)人員閑聊(業(yè)務(wù)座談除外)。值班人員著裝整齊,保持良好的精神面貌,嚴(yán)格履行職責(zé),回答問題清楚、準(zhǔn)確,不得擅自離開崗位。
第三條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)和有關(guān)票證管理制度,不得私設(shè)小金庫(kù),不得有亂收費(fèi)和短款少款現(xiàn)象發(fā)生,不得出現(xiàn)收款不開發(fā)票的貪污行為,支付清楚,收款項(xiàng)目具體清楚。
第四條保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境和容貌整潔、干凈,保持每天24小時(shí)內(nèi),經(jīng)營(yíng)區(qū)域無雜物、無臭味。攤檔位序號(hào)醒目,宣傳標(biāo)語、經(jīng)營(yíng)門牌、經(jīng)營(yíng)廣告等內(nèi)容具體、健康、規(guī)范。
第五條工作(管理)人員要廉潔奉公,不得利用職權(quán)做交易,自覺維護(hù)單位利益。處理買賣糾紛時(shí)要公開、公平、公正,廉潔自律,維護(hù)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
第六條保證自主經(jīng)營(yíng)職工的采購(gòu)(進(jìn)貨)用車。依據(jù)經(jīng)營(yíng)協(xié)議,須提前一天填好用車申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,方能出車,并按規(guī)定收取車公里費(fèi)。
第七條員工必須愛護(hù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域設(shè)施和公共建筑設(shè)施,保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境規(guī)范、整潔,維護(hù)好正常的工作和經(jīng)營(yíng)秩序。保護(hù)集體利益不受損失。
第八條員工無事不得私自外出,有事需外出須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后,方能外出,并按時(shí)歸隊(duì)。因特殊情況需在外夜宿的須提前按級(jí)請(qǐng)示后執(zhí)行。
第九條員工嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)地和臨時(shí)工住宿內(nèi)使用與工作和生活無關(guān)的電器、燃?xì)庥镁�。違者除沒收并給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰,造成嚴(yán)重后果的`將按有關(guān)規(guī)定處理直至送司法機(jī)關(guān)。
第十條員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)(管理)知識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,積極想辦法,出主意為單位的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)。樹立勤儉節(jié)約、興廢利舊、勤工自建,善于做好人好事,見義勇為的良好風(fēng)尚。
第十一條員工嚴(yán)格遵守安全防事故制度,按安全常規(guī)履行業(yè)務(wù),增強(qiáng)安全防范意識(shí)。發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素及時(shí)有效處理,預(yù)防不安全事故發(fā)生。
第十二條員工必須加強(qiáng)自身管理水平、管理能力的培養(yǎng)。積極參加上級(jí)、公司和單位的各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),不斷提高自身素質(zhì)和思想水平。
業(yè)務(wù)管理制度 篇11
一、客戶申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度
1．項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開發(fā)之客戶名單，經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開發(fā)保護(hù)期。
2．項(xiàng)目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作，并即使向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面提交該客戶擴(kuò)展情況備案，若該客戶在保護(hù)期內(nèi)未能成交，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的`客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開發(fā)時(shí)間。
3．未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績(jī)不納入銷售提成標(biāo)的，所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān)。
二、客戶拜訪流程及制度
拜訪前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)書面報(bào)備→直屬上級(jí)向調(diào)度中心申請(qǐng)→直屬上級(jí)
12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→
是→按計(jì)劃拜訪→填寫洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻裘┨峤恢睂偕霞?jí)→上級(jí)審核簽字報(bào)銷差旅費(fèi)用。
三、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
1．因公外出車費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
本市郊：憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
市外：憑當(dāng)日長(zhǎng)途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2．營(yíng)銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級(jí)報(bào)備，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷部人員離職處理制度
試用期內(nèi)：營(yíng)銷部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職，必須提前________天以書面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng)，________天內(nèi)辦理離職手續(xù)。
五、量化考核數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度
1．每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無績(jī)效量）
a．每日晚上xx前報(bào)交工作日志
b．每日xx前報(bào)交新客戶資料及每日電話跟進(jìn)情況說明電子文檔（發(fā)郵件）
2．每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無績(jī)效量）
a．每周xx下午xx前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告
b．每周xx上午xx前報(bào)交工作周計(jì)劃
3．每月xx日晚上xx前上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
業(yè)務(wù)管理制度 篇12
一、為了規(guī)范公司員工出差管理制度，使公司出差人員在費(fèi)用開支時(shí)清楚化、合理化和規(guī)范化，并做到報(bào)銷時(shí)有章可循、有據(jù)可依，以及加強(qiáng)公司差旅費(fèi)用管理，統(tǒng)一報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況特制定本市出差管理制度。
二、本制度適用于公司開展業(yè)務(wù)人員
1.出差定義：指外出本市（濟(jì)寧）的地區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的活動(dòng)
2.出差審批：部門負(fù)責(zé)人在決定派遣人員出差前，嚴(yán)格評(píng)估出差的必要性，出差前要先填《公出單》。
3.出差人員當(dāng)日填寫《銷售人員業(yè)務(wù)報(bào)表》，以及提報(bào)次日的行程記錄等相關(guān)信息，并填寫《出差計(jì)劃表》
三、出差借款金額：出差人員必須提交借據(jù)單，由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后3個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核付。
四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實(shí)際需要延時(shí)，應(yīng)電話請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。
五、銷售人員出差差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供收據(jù)、發(fā)票，不得虛報(bào)。如有虛報(bào)除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重，予以處罰。
六、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)：15元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷
七、報(bào)銷范圍
1.交通費(fèi)用：一般情況下以實(shí)際工作需要去的`目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應(yīng)及時(shí)整理報(bào)銷憑據(jù)，并填寫報(bào)銷清單，經(jīng)部門經(jīng)理核查后報(bào)總經(jīng)理審批，然后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。
2.報(bào)銷時(shí)要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報(bào)銷。
3.出差后下午4：30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行
說明：申請(qǐng)表應(yīng)于出差前交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后內(nèi)勤部備案
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