游樂場管理制度
在日常生活和工作中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的游樂場管理制度，希望能夠幫助到大家。
游樂場管理制度1
為保障游藝機和游樂設施安全運行，預防事故的發生，保護游客人身安全，促進游樂事業健康發展，自覺接受國家游樂設施生產和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術監督等有關部門在各自的職責范圍內，負責游藝機和游樂設施安全的監督管理工作制定本規定。凡在我游樂場游樂的人員、服務的工作人員必須遵守本規定。
一、作業服務人員守則
1、操作服務人員對工作兢兢業業，認真負責，嚴格執行各項制度，再加上熟練的操作技術，就會減少安全事故。游樂設備參展經營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到：
2．服務標準化
(1)儀表儀容
1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。
2)端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態端莊。堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。
(3)語言
1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2)講普通話。
3)應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態度
1)禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3)尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4)有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經過嚴格的`崗位培訓。
2)在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。
3、職責
⑴?負責本機的運營安全，設備檢查維護保養及衛生工作；
（2）嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定；
（3）熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營；
（4）微笑服務，主動問候，宣傳《游客須知》；
（5）對違反安全規定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；
（6）做好運營記錄，節約能源，愛護公物和環境。
二、安全操作規程
安全操作規程及注意事項
1、上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業。
5、向游客詳細介紹游樂規則、自控飛機操縱方法及有關注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示，確認無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態，及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。
12、設備周圍護欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環境噪聲標準應按照按照GB3096執行。
15、游樂園（場）布局合理，環境清新、優美，無高荒草區和綠化棄管區
安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效；
2、火災自動報警及消防聯動控制系統；消防通訊設備及火災應急廣播系統；防火門及活動式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統必須運行正常；
3、游樂設施場所、公共區域均應設置安全通道，時刻保持暢通。
游樂場管理制度2
一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。
二、工作時間，認真執勤，巡回檢查，發現問題及時處理。
三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表，規范服務。
四、工作時做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時避免和游客發生語言沖突，發生問題態度冷靜，不與游客打罵。
六、遇到游客需要幫助時，盡可能幫助游客，不便幫助要指導服務或做好解釋。
七、遇到打架斗毆，進行勸阻、報警;遇到破壞公共設施和損壞景觀、綠化要進行處理。
八、發現游客放孔明燈，在綠化帶點火及時制止，防止發生火災事故，如不聽勸阻，及時報警。
九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動。
十、巡邏時，如發現有人溺水，輕生，第一時間上報，報警，并組織人員營救。
十一、工作中如發現游客攀爬疊泉，及時勸阻以免發生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時指引和疏導游客安全離開。
十三、正確對待與各經營戶關系，禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部門做好公園其他各項工作。
游樂場管理制度3
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。
本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，交回工作服，方可領取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動時間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。
5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。發放時間為下個月15號至18號。
3、根據需要，樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生。
3、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。
4、樂園內不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。
五、財產負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
獎勵：
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵現金。
3、幫助本樂園發展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。
4、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。
5、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;
2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推;
3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發現一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的`，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時間;樂園內的玩具，游樂設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
下面參考衛生管理制度
八、交接班制度
1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。
2、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員。
3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態儀表
1、員工要做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規范，親切熱情。
3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
4、工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全。
工作標準：
第一條、凡是上崗的服務員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語言規范，親切熱情。
第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務意識，按樂園服務規程和質量要求做好本職工作。
第六條、按樂園清潔規程和質量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時清理，做到清潔衛生無死角。
第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務員要機敏勤快，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求。
第九條、如發現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
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