業務部管理制度（通用15篇）
在日新月異的現代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的業務部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業務部管理制度 1
一、業務處理制度：
為使本公司有關業務的處理有所遵循，以利業務的推展，特制定本制度。
1、報價處理：
（1）向客戶報價的原則：向用戶報價前，必須了解清楚客戶資料，是否屬于一般用戶、重點發展的用戶判斷其需求力，然后根據公司業務工程師成本核算情況由公司領導進行準價報價。
�。�2）按毛利報價權限：產品毛利在50%（含50%）以上業務員可在外先期自己決定（后走審批流程）；毛利在30—50%（含30%）需請示業務經理決定；毛利在20—30%（含20%）需將詳細資料上報總經辦決定：毛利在20%（不含20%）以下由總經理決定。
（3）業務員未按照公司報價流程私自報價的造成公司損失（負毛利）或公司名譽受損的業務員承擔全部損失，情節嚴重的將追究其經濟責任和法律責任。負毛利計算方法為該產品毛利10%（含10%）以下。
2、訂單處理
�。�1）客戶以電話、傳真或網絡通知方式或當面通知進行訂貨；
�。�2）業務接受訂貨時，應先調查有無該項庫存，如有庫存即予填具《送貨單》給倉庫發貨；若無此項庫存，立即轉換為公司《施工單》，確定生產交期；
�。�3）若客戶以現金或支票方式訂貨時，應于《送貨單》備注欄內，注明現金交易；
（4）若訂單數量多，須先收部分訂金時，待客戶預付訂金后，方通知生產單位生產。
3、出貨
（1）業務人員根據《送貨單》數量出貨，倉庫根據《送貨單》發貨，客戶簽收后交業務助理統一管理；
�。�2）凡無銷售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，并備注“樣品”等字樣；
（3）業務開具《送貨單》時，需同時開具《放行條》等證明及辦妥各項運送手續。
4、客戶投訴處理
�。�1）公司接獲客戶投訴時，應填寫《客戶投訴單》，將客訴的原因詳注后，轉交品管部、工程部、生產部，作客訴記錄及責任的判定。
�。�2）經判定非為公司的責任時，將處理的經過及建議填寫于《客戶投訴單》后，轉交業務部，通知客戶；
�。�3）若判定為本公司責任時，則由品管單位召集工程、生產部門會集處理方案，并將處理的建議寫成處理方案，并送呈總經辦審核。
（4）接獲客戶投訴時，應立即處理，并于不遲于三天內回復；為防止再度發生，應將處理后的客戶抱怨單送相關部門傳閱，并就其發生原因進行研究改善。
5、客戶管理：
�。�1）對于客戶管理，則應依其分類，決定例行月份的拜訪及預定次數。另外，在開拓新客戶方面，應設定每月的開拓預定數，進行有計劃的業務拓展活動。
（2）對于舊客戶與預定客戶方面的資料，則應建立客戶資料卡，記錄下列所規定事項，并隨時注意更改資料：
�、佼a品的種類項目、人員、設備、能力；
②銷售情況、需求情況；
③過去的客戶交易情況；
�、芨犊钋闆r、信用狀況；
�、莨緝炔肯聠问掷m的過程、付款手續過程；
�、扌袠I的景氣狀況。
�。�3）經常與客戶溝通，保持密切的關系，探尋訂貨情況及其公司的需求，設法延攬交易。
�。�4）為了加強與客戶溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決客戶所遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎上持續的改進，從而提高客戶對我司的滿意度，完善公司的整體形象。
（5）所有業務員必須要報備客戶檔案，并且要完整記錄。填寫要求如下：
1）客戶單位信息，聯系方式，目前所使用產品的情況，對本公司產品的.評價等；
2）聯系人資料：姓名、職務、生日、興趣愛好、關系等級等。
�。�6）業務員客戶保障措施：
1）同一客戶誰先報備客戶就由誰跟蹤（其業務提成全部算給該業務員）即同一客戶只能有一個業務員跟進原則。
2）如有客戶直接聯系公司的，根據客戶提供的業務員姓名或公司根據業務員報備的客戶檔案來確認跟進的業務員；如業務員已經離職或無人報備，由公司指定專人跟進并更新報備的客戶檔案。
3）在老客戶要求公司重新報價或降價時，必須獲得業務經理批準。
4）業務員必須加強新老客戶維護工作，必須堅持定期拜訪工作、將月拜訪計劃和拜訪記錄及客戶滿意調查表每月匯報給業務經理和抄送給業務助理統一管理。
6、合同管理制度：
嚴格業務合同管理制度
�。�1）業務人員在業務過程中與任何客戶發生的交易都必須按公司原則簽訂購銷合同（合同根據項目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機業務而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據具體情況而定），項目負責人需自身補齊合同交于部門經理，并同時備份給業務助理存檔，需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷售審核文件。
（2）每個業務人員在簽定每份購銷合同中，應明確標出合同號。合同號表明格式為：時間（年度、月份）—項目名稱—流水號。業務助理應協助業務人員立檔，以備存查。
（3）合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時交于公司財務及業務助理存檔。業務助理需依照檔案管理程序妥善保管。并須及時將簽定的正式合同復印件交于財務，財務立檔以便督促收款。
7、處理對賬單
月底要及時將對賬單處理好并經過審核后交給客戶確認，并保存好回簽的對賬單，按公司財務部要求提交完整資料和單據由財務入賬。
8、回籠貨款
業務部要根據和客戶約定好的付款時間及時跟催貨款，保證貨款及時回籠。
二、相關管理
1、出差管理
業務員出差前應填寫《外出放行條》人員核準。未經允許之出差行為以曠工論處。
2、業務員管理
1）業務員每天回來后，必須按照規定把當天拜訪客戶的情況認真填寫《業務工作匯報》以郵件或書面上報部門經理，公司統一協助解決問題、
2）月報：業務員每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00點前，把一月的總結情況以郵件或書面方式上報部門經理（每個客戶已下定單，流失定單，營業情況，開發客戶數等等），共同分析原因，掙取公司最大業務量、
4）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造公司形象。
5）嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品一律不得退貨（除質量問題）
6）不得發生竄貨，如發現竄貨每次罰款500元，并承擔因竄貨發生的一切損失。
7）不得私自截留公款，一經查出移交司法機關處理。
8）所有業務人員必須貫徹公司保密協議，如有泄露公司經營或相關技術秘密的一經查出移交司法機關處理。
9）部門所有人員需按照公司文件管控程序要求，所有電子檔資料必需及時存入文控中心保存，且分類清晰便于查找。
業務部管理制度 2
本公司業務相關費用實報實銷，參照發下標準。
一、市區內出差
�。�1）市區內出差以公交為主。
�。�2）因工作需要須搭乘計程車者，經部門經理級以上特準方可搭乘。
�。�3）若需用公務車，則填寫《派車申請單》經審批、核準后方得外出。
二、省內、省外出差
1、業務總監：所有的交通工具。
部門經理級別：摩托、巴士、的士、輪船（二等艙）火車（軟臥）的士。
業務員、其他員工：摩托、巴士、輪船（普通艙）火車（硬座）的士（申請）。
不論任何級別，因時間緊迫或合理成本考慮而乘坐飛機時，需提前申請并經審批方有效，否則以火車計價報銷該路程費用。
多人出差起止地點相同時，若共同乘坐同輛的士出（返）差，交通費僅能由一人代表申報。
2、住宿費用最高標準（因公而無法趕回公司的）
�。�1）住宿費用的使用標準大致分為（提倡節儉）：
A、業務經理級別人員：100—150元/天
B、高級業務級別人員：60—100元/天；
C、業務人員：45—60元/天
�。�2）市區內出差原則上要求工作當天返回。因工作的特殊情況需住宿不得高于80元/天（事前必須經上級領導同意）。
�。�3）經理以下人員兩人（同性別）同時出差同一地點時，應以同住一房，并以不超過二人住宿標準合計之80%報銷。報銷此類住宿費用僅由一人代申報，注明使用人員。
3、出差生活補貼
出差生活補貼按地區標準、出差天數給予補助。以每天30元/人進行核計，市內無補貼、
3.1出差天數以中午12：00為界限，以車、船票的時間為標準。
3.2出發時間≤12：00的，出差天數為1天，反之為半天。
3.3到達時間＞12：00的，出差天數為1天，反之為半天。
3.4業務人員到公司業務單位所在地出差，期間接受業務單位接待的，則生活補貼不予發放。
4、交際費用說明：
為加強員工之間的`溝通，或為某一特別的主題、或作公關和銷售活動可以聚餐或娛樂，但必須遵守以下規定：
a、屬于事先預知的情況，必須事先取得書面核準；屬于臨時發生的緊急情況的，必須在事后補得上述書面核準。
b、這類費用產生的原因必須是有必要的、合理的和可解釋的。
c、所產生的費用必須由當時在場的最高主管進行報銷，并在報銷時向其上一級主管說明具體原因。
d、各級經理有責任和義務對此類費用的發生加以控制和管理。
e、報銷時應注明所有在場人員姓名。
f、業務活動經費由業務經理統一管理。
業務部管理制度 3
第一條維護好綜合市場、服務社、xx餐廳等經營網點的正常工作和經營秩序，保證經營項目(品種)齊全，保障對校內教職員工的副食、日用品等物資的供應，保護消費者的切身利益。
第二條嚴格執行上下班制度，不遲到早退，上班時間一律不得會客，不得與無關人員閑聊(業務座談除外)。值班人員著裝整齊，保持良好的精神面貌，嚴格履行職責，回答問題清楚、準確，不得擅自離開崗位。
第三條嚴格執行財務和有關票證管理制度，不得私設小金庫，不得有亂收費和短款少款現象發生，不得出現收款不開發票的貪污行為，支付清楚，收款項目具體清楚。
第四條保持經營環境和容貌整潔、干凈，保持每天24小時內，經營區域無雜物、無臭味。攤檔位序號醒目，宣傳標語、經營門牌、經營廣告等內容具體、健康、規范。
第五條工作(管理)人員要廉潔奉公，不得利用職權做交易，自覺維護單位利益。處理買賣糾紛時要公開、公平、公正，廉潔自律，維護經營和消費者的合法權益。
第六條保證自主經營職工的`采購(進貨)用車。依據經營協議，須提前一天填好用車申請，經主管領導簽字同意后，方能出車，并按規定收取車公里費。
第七條員工必須愛護經營區域設施和公共建筑設施，保持經營環境規范、整潔，維護好正常的工作和經營秩序。保護集體利益不受損失。
第八條員工無事不得私自外出，有事需外出須經領導批準同意后，方能外出，并按時歸隊。因特殊情況需在外夜宿的須提前按級請示后執行。
第九條員工嚴禁在辦公場地和臨時工住宿內使用與工作和生活無關的電器、燃氣用具。違者除沒收并給予行政和經濟處罰，造成嚴重后果的將按有關規定處理直至送司法機關。
第十條員工認真學習業務(管理)知識，勇于開拓創新，積極想辦法，出主意為單位的經營創收作出貢獻。樹立勤儉節約、興廢利舊、勤工自建，善于做好人好事，見義勇為的良好風尚。
第十一條員工嚴格遵守安全防事故制度，按安全常規履行業務，增強安全防范意識。發現隱患和不安全因素及時有效處理，預防不安全事故發生。
第十二條員工必須加強自身管理水平、管理能力的培養。積極參加上級、公司和單位的各項活動，增強崗位競爭意識，不斷提高自身素質和思想水平。
業務部管理制度 4
一、接盤規則：
1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人，以有效盤在電腦上登記的時間先后為。
2.盤源須詳細了解資料，如面積、建房時間、業主及產權狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學校等相關資料，將這些資料全面輸入易遨系統。
3.輸入盤源時，按電腦正確的樓盤字典、棟數和房號錄入，否則可視為無效盤。例如要輸入xx灣花園1棟703房，應輸入xx灣花園1棟703，而不是705，如有具體的單元須選擇單元。
4.登記盤源時，業主或聯系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業或有經過公證的業主受權委托書)，不接受后補的業主資料。特別提醒二級市場轉介盤源的同事，否則拒絕接受。
5.接盤須書面委托，并向業主詳細解釋內容。第一接盤人必須在7天內簽定委托書，否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來，拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6.盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時，須合理解釋獨家委托的益處，而不能欺騙或誤導業主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金，由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙，鑰匙不再拆傭金；如果由其他同事拿回鑰匙，10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的`同事。
7.對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規定：
1)凡是工商部的盤源，必須由工商鋪進行登記；
2)登記后經工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管；
3)目前，工商部盤源在工商部登記后，可再登記；
4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記，如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰；
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業績分成：
a、盤源成交后，盤源登記人分成為20%，獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(享受本區通盤之區域)，針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤源人離職，則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤，如其他分行成交該盤，則該盤源應屬接盤分行。
c、如盤源人晉升，則成交分行拆分給盤源人，由盤源人自行決定分配。
d、分行經理或分區經理登記有效盤源，成交后盤源傭金由分行經理或分區經理負責分配。
e、本區內同事拿到鑰匙可分總業績5%(不適應外區)。
f、成交額超過人民幣600萬元的業務(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等，但必須為同一家交易，不限單位數量)，三級市場各區域和工商鋪部都可獨立通做，但此相關盤源必須在業主區做登記，否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業主區合作。
三、盤源管理：
1、在盤源跟進過程中，如有同事寫上此盤不賣(真實)，在15天內盤源人不跟進，如被其他同事跟進確認此盤仍在賣，可更換盤源人；暫停半個月后的盤源被他人激活，更換盤源人，但嚴禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M。
2、租盤被暫�；蚋M發現不租，7天后被他人激活，更換盤源人，但嚴禁故意暫停或虛假跟進。
3、售盤事實成交后改變業主(壞單不算)，更換盤源人。租盤事實成交后，租(無論時間)，更換盤源人。
4、二級市場提供盤源，不分租售類別，即提供真實有效的信息后，在有效期內無論由誰跟進租售信息，該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應知會提供盤源人，在30天后激活方可更換盤源人，否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區轉介盤源有租售盤之分，但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。
5、不完整的盤源(主要是指業主電話、面積、價格)一定要在24小時內完善相關資料全部輸入易遨，不能借故不輸。正確輸入業主電話，電話不可輸入到跟進或備注欄，如遇特殊情況應匯報經理，經區經協商決定是否輸入易遨，否則屬無效盤或蓋盤處理。
6、如遇無業主，而電腦只有聯系人電話，盤源中聯絡人和經理(跨分行由經理之間勾通)，原接盤人所在分行經理應積極回應落實，如在其他人已聯系到業主，而原盤源人仍無法聯系到業主，原盤源登記屬無效登記，可更換盤源人。如果完全經過聯系人成交的，則原盤源登記有效。
7、如發現盤源地址錯誤，原則上每個同事應主動糾正，可通知登盤人分行經理，經理應在7天內更正盤源地址，糾正后可由分行經理決定處理盤源，否則由其他同事更正，則可更換盤源人。
8、售盤成交(公司合約生效)三天內須輸入真實價格，如果發現不輸入價格，扣除傭金20%，如果發現假價格，該分行傭金全部扣除；
9、售盤確認后，由經理轉成交記錄，在過戶后應將新業主資料(包括電話)輸入電腦，以備以后查詢，以免流失資料。租盤成交轉暫停，如租售盤一起的盤源，成交的需去除價格，并在備注中注明。
10、盤源關鍵信息不登記而聯系客戶看房，或有意隱瞞盤源關鍵信息均屬蓋盤。經落實屬蓋盤現象，一經發現嚴肅處理，通報批評，造成損失者需賠償損失，并給予解聘處理，辭退上報永不錄用。
11、如分行內有3個以上(含3個)的員工或分行經理知道盤源信息，而不登記或隱瞞盤源信息，先聯系客戶看房則屬集體蓋盤。發現集體蓋盤，重罰分行經理及相關人員及通報批評，如此盤經蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公，重罰分行經理及相關人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交，重罰及通報批評分行經理及相關人員，且需賠償公司經濟損失。所有蓋盤現象，情節嚴重者給予降職，解聘后永不錄用。
12、盤源蓋價一經發現嚴肅處理通報批評，造成損失者需賠償損失，成交后實際成交價與成交當天價格記錄出現10%以上差距而沒有請示經理、區經(被請示的區經應知會其他區經和總監)屬蓋價現象，應扣除傭金及通報批評。在差距10%以內而被其他人懷疑投訴，將由總監安排人員調查，經調查后屬實蓋價，成交傭金全部扣除充公，相關業務員及經理將予通報批評，多次重犯者，將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤源(同一個業主多套物業)與公司盤源(普通)登記原則一致，特殊情況由分行經理表決同意一致處理輸盤及分傭；接到跨區的批量盤，須及時上報統籌安排銷售。如經接盤人所在區域業務員成交該外區批量盤(應是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區，無須拆50%合作費。(第一時間向業主區報盤)；
14、如有同事成交代辦手續單應知會區域經理，如果區域經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤，代辦手續單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起，租單應讓給售單。
15、業主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同，應報區經，由區經和總監協商處理是否轉成交，否則分行經理無權轉成交，由產權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同，不屬成交，具體情況需請示區經，由區經和總監決定。可由區域經理暫時取消業主電話，但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業主，區域經理可交電話號給分行經理；
16、業務員無權私自減傭，否則賠償公司損失；
17、分行經理在沒有競爭的前提下，根據實際情況確認客觀需要，9折以上有權自主，8折以上可向區經理申請，低于此折扣必須向副總監申請，否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統計表》；
18、所有傭金不足單，必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內部溝通。應向區經匯報，并由區經與其他區溝通；
19、所有客戶必須輸入公司易遨系統。如在成交后經查詢電腦內無資料，扣除全部傭金。該事項如果是本分行經理查屬本組員工，傭金由本分行經理分配至本分行；如果由區經查明，由區經決定扣除的傭金并分配至本區任一分行；由副總監查明，傭金一律充公分配，如在未成交前發現電腦上無資料，可按上述方法取消該業務員的跟進資格。
20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約)，只要有同事找客戶看房，即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話，由專人負責跟進業主)，否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交，但原成交同事在同等條件下有優先成交權(且必須足傭)，壞單須填寫壞單統計表。
四、跨區代辦手續：
成交前須先通知業主區的區域經理，區域經理需盡快答復是否有人在成交此物業。成交后須告知業主區的區域經理，及時將成交報告傳給業主區的區域經理并更新電腦資料，成交的具體操作可取以下二種方式進行：
1、成交分行與按揭部合作，分配比例為各50%；
2、成交分行與業主區分行業務員合作，分配比例為各50%
請全體員工嚴格按照以上制度執行。
如發現成交者不拆分傭金給盤源人，一經發現及證實，將處罰成交者，交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。
業務部管理制度 5
局機關的預算業務應當堅持程序規范、方法科學、編制及時、內容完整、項目細化、數據準確的原則，進行預算的編制與內部審批、分解下達、預算執行、年度決算與績效評價。
一、組織架構
成立由局長為組長、局分管領導為副組長、各科室負責人及財務人員為成員的預算工作領導小組(以下簡稱“領導小組”)，負責預算業務全面工作。
局辦公室負責預算業務編制、實施管理工作。
二、預算編制管理
局辦公室接收市財政部門下發的相關文件及數據后，根據年度防震減災工作目標，參考上一年預算執行情況、有關支出績效評價結果和本年度收支預測，并按照規定程序報預算工作領導小組，開始預算編報工作。具體流程如下：
(一)預算編制
1、領導小組會議部署預算編制工作，局長對總體預算進行部署。
2、分管領導牽頭各科室對各自業務進行預算編報，提出下年度將開展的項目、內容；要召開的會議、培訓等。
3、辦公室分類匯總后報領導小組審批。
4、財政部門審批后下達預算控制數。
(二)預算審批
1、召開領導小組會議，分解細化財政部門下達的預算控制數，討論對財政下達的.項目預算控制數是否存在異議。
2、業務科室按會議決定進行預算調整。
3、辦公室分類匯總后提出單位預算建議數。
4、財政部門審批，確定最后的.預算控制數。
5、辦公室向各科室下達最后的預算控制數，各科室執行預算。
財政部門下達預算后辦公室要及時進行預算公開。
三、預算執行管理
硬化預算約束，支出必須以經批準的預算為依據。減少和規范預算調整事項，不同預算科目、預算級次或者項目間的預算資金確需調劑使用的，按照有關程序和規定辦理。具體流程如下：
(一)額度匹配流程
1、各科室根據批復預算，編制本科室季度資金使用計劃，經分管領導審核后，于12月、3月、6月、9月20日前報辦公室。
3、辦公室匯總形成季度資金使用計劃。
4、每年12月、3月、6月、9月底，召開領導小組會議通過下一季度資金使用計劃。
5、辦公室進行國庫申報。
6、財政部門審批后國庫指標發布。
7、辦公室額度分配及發布。
8、各科室執行預算。
(二)預算調整流程
1、各科室提出預算調整申請。
2、分管領導審核。
3、辦公室審核。
4、領導小組審批(不需要財政審批)或財政審批
5、辦公室調整預算。
6、執行預算
四、年度決算與績效評價
年終預算執行完畢后辦公室要真實、完整、準確、及時的組織編制單位決算報表與績效評價工作，報領導小組審核后及時進行決算公開。
業務部管理制度 6
為加強學校財務管理，本著量入為出，事前控制的原則，有計劃的調配使用教育資金，合理配置辦學資源，安排好費用支出，保障和促進學校教育、文化教育、技能教育接受良好的教育，已成為人們生存發展的第一需要和終身受益的財富，甚至決定一生的命運。結合學校實際，特制定本制度。
1、學校預算實行“統一領導，分級管理，權責結合”的管理體制。學校預算編制要遵循“量入為出，收支平衡”的總原則，根據學校事業發展規劃和預算年度全�？赡芙M織的收入情況，統籌合理安排支出項目，不搞赤字預算。
2、財務預算是根據學校教育事業發展計劃和工作任務編制的財務收支計劃、固定資產設備購置計劃、資金使用計劃、根據學校的發展需要和財力結合單位工作任務安排所需資金，是學�；I集、分配、運用、控制資金的依據。
3、做好預算編制前期準備工作。要分析上年度預算執行情況，通過實際情況與預算的對比，摸索收支規律，為本年度的預算編制打下基礎；要了解和掌握預算年度事業發展計劃及其資金供需情況，以便安排支出預算時做到保證重點，兼顧一般。
4、學�；A信息是做好財務預算的根本保障，各部門有義務向財務部門提供其職責范圍內的數據資料，并對所提供的基礎信息負責，對于重數據差錯，要追究其責任。
5、預算的編制要堅持穩健的原則，盡可能排除上級撥款的不確定因素，不將上年非經常性的`撥款作為預算年度的收入依據。在編制財政補助收入時應根據有關政策法規、人員工資標準及榆陽區公用經費定額標準編列。
6、預算的編制要堅持統籌兼顧、保證重點、勤儉節約的原則，各部門應根據本部門的年度工作計劃，參照上年度本部門各項實際開支，考慮可能出現的變化因素，先自行作出本部門費用預算。財務部門匯總后編制學校年度預算草案。
7、支出預算分為基本支出預算和項目支出預算兩部分，支出預算首先要保證基本支出。
8、編制基本支出時，應分為人員支出、日常公用支出和對個人及家庭補助支出三個部分；人員支出應按國家有關政策、標準和編制人數等計算編列；公用支出有支出定額的，要按定額計算編列，無支出定額的，要根據實際情況測算編列。
9、項目支出的預算要與學校發展規劃相結合，其安排要做到“量力而行”，對于不能短期完成的項目要制定項目規劃，分步實施。在編制項目支出預算時，應分為“基本建設項目支出”、“行政事業性項目支出”和“其他項目支出”，在對申報項目進行充分的可行性論證和嚴格審核的基礎上，按照輕重緩急進行排序，并及時上報教育局財務股。項目支出實行項目管理，要有執行項目完成情況報告、招投標制度、重項目審核制度和績效考評制度。
10、各部門應在每年12月10日前向財務部門報送本部門下年度預算草案。財務部門根據學校下年度的事業發展規劃和單位收支計劃，匯總編制預算方案，并于12月底以前將預算方案報學校校務會議討論，經校務會審定、校長批準后執行。
11、學校財務預算一經批準實施，必須確保預算的嚴肅性和權威性。各部門應嚴格按預算進度執行，嚴格控制超過預算及無預算開支情況，非經規定程序，不得隨意更改和突破。
12、凡是未報預算或未經批準執行的預算項目，所需支出必須寫出書面報告，經學校主管領導批準后，報校務會審定、校長批準后方可執行。
業務部管理制度 7
第一章總則
第一條為加強學校財務管理，規范學校財務行為，促進預算管理規范化、科學化，切實提高預算管理的質量和效率，根據《中華人民共和國預算法》、《高等學校財務制度》和《高等學校會計制度》等有關財經法規以及《安徽中醫藥學財務制度》等規定，結合學校實際，制定本制度。
第二條學校年度預算是根據學校事業發展計劃和年度工作任務編制的年度財務收支計劃。其內容包括收入預算和支出預算。
收入預算是根據省教育廳、省財政廳核實的財政撥款預算指標和學校各項事業收入而編制；支出預算是根據學校事業發展計劃和年度工作任務而編制。
第三條預算年度自公歷一月一日起，至十二月三十一日止。
第二章預算編制的原則和方法
第四條預算編制的原則。學校編制年度收支預算時，堅持“量入為出、收支平衡”的總原則，按照預算編制全口徑、綜合全面的要求，所有應納入預算管理的收支必須全部納入學校年度預算，統一管理，統籌安排。
�。ㄒ�)依法理財原則。
收入做到合法合規，支出遵守現行的各項財務規章制度，同時根據事業發展的實際，科學合理地測算每一筆收支項目，力求各項收支數據真實準確。
（二）公共財政原則。
按照“一保工資、二保運轉”的要求，優先保障基本支出；分清輕重緩急，量入為出，統籌安排項目支出，保證建設和發展的重點支出需要。
（三）勤儉節約原則。
牢固樹立過緊日子的思想，厲行節約，嚴格控制“三公經費”支出，勤儉辦事業，嚴格控制預算支出，努力提高資金使用效益。
�。ㄋ模┛冃蛟瓌t。
按預算編制要求，合理劃分基本支出和項目支出，建立健全預算定額標準體系和預算項目庫，以績效為導向，以考評為手段，提高項目預算編制的科學合理性。
第五條預算編制的方法。年度收支預算可采取零基預算或參考上一年度正常預算經費（不含專項經費）執行情況，根據本年度事業發展計劃與財力可能以及年度收支增減等綜合因素進行編制。正常預算不得編制赤字預算。收入預算要留有余地，不能高估冒算，支出預算要打足，不能預留硬缺口。對支出預算的編制（不含人員經費）逐步過渡到項目化預算管理方式。
為適應教育適度超前發展，必要時可以通過適度舉債進行建設，實現學校的超常規發展。發展性負債必須考慮學校規模的定位，保證財務狀況安全，要有利于學校的長期、協調和可持續的發展。財務處要加強對負債管理，對適度負債（借款或貸款）進行基本建設、基礎設施改造、基本辦學條件改善，事先要進行可行性論證和風險性評估，經學校校長辦公會審定后，報上級主管部門和財政部門審批同意，在預算中單列，�？顚Ｓ�。分期償還計劃要在年度預算中安排。
第三章預算編制的程序和內容
第六條預算編制的程序。學校年度預算在校內各部門上報的基礎上，經財務處審核，并與各部門進行溝通后匯總，由財務處提出預算草案，征求有關方面意見并報經學校校長辦公會議、學校黨會研究審定后，按照預算編制的程序和管理權限上報主管部門和財政部門，經主管部門和財政部門審核后，報請省人批復下達后執行。為便于對預算執行情況的分析、比較，根據批復的預算，對人員經費和公用經費以及項目經費作進一步細化。公用經費切塊分配到部門。切塊給部門的包干預算，由財務處書面下達到各部門。項目支出預算由財務處會同有關部門直接下達到使用部門或項目負責人。
第七條預算編制的.內容。
�。ㄒ唬┦杖腩A算
收入預算的編制根據學校各類收入構成和國家有關文件批準的收入項目、收費標準，結合歷年組織收入情況和增減變化因素據實編制。收入預算由財務處在相關部門配合下統一編制。
（二）支出預算
支出預算的編制內容包括基本支出以及項目支出。
1、基本支出預算。基本支出是指日常業務支出，包括人員支出和定額公用支出。人員支出預算由財務處和人事處根據相關工資福利政策編制；定額公用支出預算由各部門根據工作任務，結合未來支出預期進行測算編制。
2、項目支出預算。項目支出由各部門根據事業發展需要申報項目，編報的項目要突出績效，體現效益，符合國家和省有關法規、方針政策和財政資金使用的`用途、范圍，確保學校中心工作任務完成和事業發展的需要。編報的項目首先要經過充分的論證和測算，歸口管理部門審核，既要有政策依據、績效目標，又要有測算過程、預期效益。每個項目的提出都需包含項目內容、金額、申報理由等部分，做到指向明確、細化量化、合理可行。各部門對于采購符合省級政府采購目錄和限額標準的貨物、工程和服務的支出項目，都要編制政府采購預算。
第四章預算執行
第八條學校預算經費實行“統一管理，一級核算，定額包干，超支不補，結轉和結余按規定執行”的預算管理辦法,切塊分配到學校各部門包干使用。
第九條學校預算經批復下達后，各部門要按照批復的預算項目、額度執行。各部門應切實增強支出進度意識，進一步強化預算執行責任制。各部門的行政主要負責人是本部門預算執行第一責任人，對預算執行工作負總責，要與項目具體實施部門負責人共同負起責任。財務處、國資處應牽頭抓好項目預算，特別是政府采購預算的執行工作，加強預算支出調度，提醒、督促、指導有關部門加快項目支出預算執行，加快項目支出預算資金支付。
第十條嚴格控制預算指標結轉結余，確保財政撥款資金在預算年度內執行完畢。當年的項目支出資金應在本年內使用完畢，未使用完畢的結轉結余資金，原則上全部收回預算。對工作不落實、執行進度慢的部門，應適當壓縮其支出預算總額。各部門年末預算結余資金由學校收回，嚴格管理、統籌安排。
第五章預算調整
第十一條各部門要切實細化預算編制，對于年初預算確有客觀原因不能落實到具體使用單位和具體項目的，必須在預算執行中及時提出細化方案，報省財政部門批準。
第十二條在預算執行過程中，對財政撥款收入和學校事業收入一般不予調整，如遇國家有關政策或事業計劃有較調整，對收支預算影響較，確需調整時，可以報請主管部門和財政部門調整預算。收入預算調整后，相應調增或者調減支出預算。切塊給部門包干預算調整，由財務處書面下達到各部門。
第十三條為保證學校預算的嚴肅性、有效性，支出預算在執行過程中原則上不予調整。確需調整時，經申請部門與財務處等相關部門會商后，由申請部門提交校長辦公會審定后財務處予以調整。
第六章預算績效管理
第十四條強化項目預算績效目標管理，學校組織相關部門或托第三方，定期或不定期對各二級單位項目預算績效目標預期完成情況、項目運行情況、資金管理情況等實施考評和跟蹤監控，各二級單位應嚴格預算執行進度，提高資金使用效益，保證績效目標的實現。
第十五條加強專項資金績效管理，建立規范化、標準化、可量化的績效評價指標體系，健全分級負責、權責一致的績效管理體制。績效評價結果作為專項資金預算安排、資金分配等重要依據。
第十六條拓展績效評價范圍和模式，擴重點項目評價和再評價范圍，提升績效評價工作質量。加強績效評價結果應用，提高財政資金使用效益。對項目預算執行績效情況按照《安徽中醫藥學預算支出績效考評實施辦法》和相關考核指標進行考核、分析、通報：考核結果90分以上的，在財力許可范圍內，優先考慮部門下年度新增支出項目；考核結果介于80-90分之間，除必要的運行支出外，原則上下年度部門預算不再安排新增支出項目；考核結果低于80分的，除必要的運行支出外，適當扣減部門下年度預算。同時預算執行績效情況與各部門當年的年度考核相掛鉤，預算執行差的，直接影響部門年度考核結果。
第七章決算
第十七條決算草案由學校財務處負責編制，在每一預算年度終了后按照上級主管部門規定的時間編制上報。
第十八條編制決算草案，必須符合法律、行規，做到收支真實、數額準確、內容完整、報送及時。
第十九條決算草案應當與預算相對應，按預算數、調整預算數、決算數分別列出。一般公共預算支出應當按其功能分類編列到項，按其經濟性質分類編列到款。
第八章附則
第二十條本制度自20xx年1月1日起施行，由學校財務處負責解釋。
業務部管理制度 8
為了有效地發揮學校的預算分配和監督職能，強化全校預算管理，科學配置辦學資源，保障和促進學校教學、后勤等各項事業的發展，根據《中華人民共和國預算法》、《中小學財務制度》，結合學校實際，制定本制度。
一、學校預算是指學校根據教育教學計劃和任務編制的年度財務收支計劃(公歷年)，由收入預算和支出預算構成，映學校教育教學工作規模和方向，是學校財務工作的基本依據。
二、學校預算管理實行“一所學校一本預算”的管理辦法。預算編制以學校為基本預算單位，所轄教學點納入本校預算統一編制。
三、校領導班子是學校預算管理的決策機構。主要職責梳徹執行國家有關預算的法律、法規，審定學校預算和決算報告。
四、學校預算編制小組是學校預算管理的議事機構，由教務、總務、財務和教師代表組成，在校長的領導下參與學校預算編制活動。
五、學校財務室是預算管理的職能部門，在充分調研和征求學校各部門的意見后，負責擬訂學校預算草案，按有關制度對學校各項經費支出進行全過程監督與預算控制，定期向上級主管部門和學校領導報告預算執行情況。
六、學校各部門是預算管理執行機構，按職能提出預算需求，并根據批準的`預算指標，具體負責預算的管理與執行。
七、學校預算以國家有關方針、政策和規章制度為依據，圍繞學校年度的教育教學計劃和發展規劃，本著量入為出、統籌兼顧、保證重點、收支平衡的原則編制。
八、做好預算編制前期準備工作。開展資源調查、摸清家底，同時分析上年度預算執行情況，通過實際情況與預算的對比，摸索收支規律，為本年度的預算編制打下基礎；分析預算形勢，充分了解和掌握預算年度事業發展計劃及其資金供需情況，以便安排支出預算時做到保證重點，兼顧一般。
九、預算編制的方法。學校預算分為收入預算和支出預算。收入預算包括財政撥款收入。預算收入編制以上年度預算執行情況為基礎，根據預算年度維持學校正常運轉和發展的基本需求，考慮預算年度的收入增減因素，實事求是地測算預算年度收入數額。預算編制要遵循穩健性原則。支出預算分為基本支出預算和項目支出預算�；局С龈鶕䥽乙幎ǖ闹С鰳藴屎蛯嶋H人數核定，其中公用經費以維持學校日常教學工作的正常運轉為基礎，合理安排。項目支出預算以改善辦學條件和促進教育事業發展為目標，根據剩余財力，按“輕重緩急”原則安排。根據政府采購法的要求，凡納入政府采購目錄的支出項目，都要編制政府采購預算。
十、學校預算草案經校領導班子審定后，按上級主管部門規定的程序上報審批。
十一、學校預算一經批復下達，學校各部門必須嚴格按照批準的支出預算項目和科目執行，不得隨意變更或調整。
十二、預算執行過程中，出現國家政策發生變化或自然災害等不可預見因素，直接影響到學校預算執行，確實需要調整的，須經校領導班子審定后，由學校按規定程序向主管部門提出預算調整申請，經上級主管部門和財政部門批準后才能執行。
十三、學校決算是映學校一定時期預算執行結果、財務狀況和事業發展成果的總結性書面文件。預算年度終了，財務部門應清理核實全年預算收入、支出數字和往來款項，做好決算數字的對賬工作，按上級主管部門的統一要求，編制學校年度決算。決算數字要真實可靠、內容全面準確，并編制年度財務決算報告，對全年預算執行情況進行全面總結與分析。
十四、本辦法自發布之日起執行。
業務部管理制度 9
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據公司有關規定，結合業務部門工作實際情況特制訂如下工作制度。
一、業務人員崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度。
2、業務人員應思想端正，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，服從公司及領導的安排，完成公司交辦的糧油購銷業務。
3、每一位業務人員都應具有高度的職業道德及敬業精神，時刻維護公司利益和公司形象，具備良好的職業操守，遵守公司相關的保密規定，不泄露公司的商業秘密。
4、進行市場調查，多渠道（電話、網絡等）了解市場動態、原糧價格，準確掌握市場信息，把握市場動向，做好市場預測。
5、加強與客戶的溝通和交流，努力為公司爭取更多客源，努力開拓糧油經營渠道。
6、加強業務知識學習，掌握糧油業務相關品種的基本常識，熟悉主要糧油品種收購、儲存等各環節的相關操作流程與原理，為業務經營打好基礎。
二、業務管理辦法
1、業務人員應認真仔細閱讀合同，掌握合同條款規定的具體事項，避免業務操作過程中給公司造成不必要的損失，同時將合同原件交辦公室存檔，復印件交財務部門。
2、在糧食收購、代儲業務中，業務人員應按合同規定嚴把質量關，對質量不達標的糧食堅決拒收，檢驗合格的.糧食過磅時做好監磅工作，確保數量準確無誤。
3、我方業務人員應留存檢驗及過磅的原始憑證單據，建立健全統計臺賬，每天核對收購數量及時上報主管領導及財務部門，以便財務部門根據收購進度撥付資金，保障收購順利進行。
4、收購（代儲）業務結束時，應同代收方一起核對收購數量、貨值金額，一同對所收糧食進行綜合抽樣檢驗，對檢驗報告簽字認可后留存以備有質量糾紛發生時使用。
5、對收購后代儲的糧食，應不定期到現場查驗糧情，督促代儲方定期查庫，填寫查倉記錄，發現問題及時上報，及時處理，確保貨物安全。
6、貨物銷售時，與庫方提前聯系，協調物流、裝卸確保出庫順利，做好監磅工作，留存原始過磅單據，確保出庫數量準確。出庫時按照先款后貨原則進行發貨，及時聯系財務部門根據收款情況確定出庫數量，做到不超發。
7、出庫所收貨款應第一時間由客戶直接匯回公司賬戶，原則上不允許打到業務人員個人卡上，不得留存或挪作他用。
8、每天統計出庫數量及收回貨款金額，記好銷售臺賬，及時將統計數據上報主管領導及財務部門。
9、業務結束后，應及時編制業務結算清單，交財務部門與貨款一并結算（如有結算協議也一并交付）。
10、業務人員應將經手業務的原始單據保存完整，合同原件及結算協議、業務結算清單整理歸檔后交辦公室留存。
業務部管理制度 10
1、業務員入職試用期為3個月，國內業務員試用期底薪為1500元/月，外貿業務員試用期底薪為1800元/月。
2、試用期滿業績累計9萬元以上給予轉正，試用期業績提前達到9萬元以上，可申請提前轉正，公司視其表現決定是否給予轉正。
3、業務員轉正后底薪實行彈性制度，其底薪與業績直接掛鉤，具體參考如下：自轉正后外貿業務員底薪轉為2000元/月，轉正業務員每月業績要達到5萬元以上，當月業績低于5萬者底薪自動降為1800元/月，連續3個月每月平均業績低于5萬者底薪降為1500元/月，連續3個月每月平均業績高于20萬者底薪轉為2500元/月，連續3個月每月平均業績高于30萬者底薪轉為3000元/月，連續3個月每月平均業績高于50萬者底薪轉為4000元/月。
4、提成制度：當月銷售業績為0—10萬者按業績的2％計提提成，當月銷售業績為10—20萬者按業績的2.5％計提提成，當月銷售業績為20—50萬者按業績的3％計提提成，當月銷售業績為50—100萬者按業績的4％計提提成，國內業務員與外貿業務員提成制度一致（備注：以上業績不包括銷售過程中產生的.運費及轉賬手續費）。
5、新增全勤獎，將按月工資（除提成外）的10％發放，如有遲到、早退及請假等情況發生，除無全勤獎外，按月工資（除提成外）的10％進行處罰。
6、增設最佳業務員獎，業務部每季度評選一次最佳業務員，最佳業務員需3個月業績累計為第一名,并有不低于60萬的銷售業績，獲最佳業務員獎的業務員可免費參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實收款項為準）。
7、業務員每周工作時間調整為五天半，作息時間照常。
業務部管理制度 11
為了提高公司員工的積極性，提供公司業績，加快企業發展速度，對業務部進行實踐性改革方略。
一、企業文化
1、企業文化，企業文化是一個公司的靈魂所在。從公司角度看、企業文化影響著企業的一生；從個人角度看、企業文化影響著個人的自身。
2、幾十年來我公司一直將“先人后事，先給后取”定為公司的企業文化。先人后事就是先做人，后做事。一個人立足社會，立足一個企業中，首先做的肯定就是自我。
3、我公司企業文化的引申意：先人后事就是說，將企業比做要行駛的車，那么先選擇上車的人，在選擇去開往目的地。這樣企業里的員工就回有兩個極端。要么來了馬上就會下車，要么就會在車上待很久。正如古人所說：“寧以其職待人，勿以其職濫人�！�
二、創新制度
1、大鍋飯時代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至是不付出的所獲收入都是一致。嚴重違背了經濟規律，導致人的工作積極性及其低下。
2、鐵飯碗時代；員工工作積極性不高，只能單純依靠領導的督促，沒有內部競爭，缺乏自發性的員工。
3、績效薪酬制度；現今的員工都很現實，在公司都很關心自己的薪水。業務能力比較強的業務人員關注的不僅僅是死工資的多少。而是更多的關心公司的績效薪酬，就是我做出的成績多我就應該拿比別人更多的錢。所以會出現賺的比總經理還多的業務員。如果沒有績效薪酬，那么就缺乏挑戰刺激，那么就不會召來或者留下業務精英。
4、如此的激勵模式，目前眾多的企業都已經在采用，并且有的發揮的淋漓盡致。因為如今的員工已經和十年前的員工不同了；現在的企業模式，競爭等等也和十年前不一樣了。現在的中國太多的人想去創業，能真正做成功做大的卻不多；如今市場已經逐漸扁平化，利潤開始變薄，業務更加不好做。所以面臨如此的高壓力、高難度，在沒有一個合理積極的模式。員工沒有積極性，畏縮不前那就不足為怪了。
5、績效薪酬制度不僅僅能夠提升員工的自發性，并且還能夠及大的提高留下員工的自信心。軍無賞，士不來就是這個道理。并且這與我公司的企業文化也相一致；先人后事，召來的`應該是給公司創造財富的人才，而不是給公司帶來累贅的包袱�？冃匠昕梢哉{節人事問題，沒有能力的人留不下來，員工不在有混日子的機會。
6、員工為什么要留下來；首先要有充足的發展平臺，發展平臺無非就是職位和待遇；還有公司的制度、公司的環境、工作的工作量、老板的個人魅力、老板對員工的態度等等。
三、晉升等級
�、�、晉升的對象是業務部的全體員工；
②、晉升等級的目的在于，提高公司發展平臺、提高員工的積極性、事業心，加強員工對公司的敬業度。
③、一旦執行，嚴格按照制度實施。
④、晉升制度按照公平競爭的原則。
在公平合理的前提下，業務部設經理（一人）、主管（二~三人）、業務代表（若干人）。
管理體系嚴格按照制度實施，上級有絕對的領導權利，經理有任免權，上級對下級進行管理，全體進行監督。上級對下級進行培訓、檢查、督促、協助并幫助下級促成客戶；下級對上級進行工作匯報、總結。實行一對一模式，經理對屬下所有主管負責；主管對屬下負責。所有主管直接接受經理領導，所有業務代表分成若干組，每組由各個主管領導。每組進行一次競賽。（月競賽）
�、�、經理職責，協調各個主管及各個小組，杜絕出現各主管及各個小組出現爭單、搶單、竄單的現象發生。
�、颉⒅鞴苈氊煟瑓f調各自小組，杜絕出現本小組出現爭單、搶單、竄單的現象發生。
�、蟆⑷∠F今的打卡制度。業務部所有員工只在早晨打卡。
�、�、新加會議制度。星期一早晨八點半開晨會、周六上午九點開業務交流會、每天下午五點半開小會。凡是無故不參加者，視為當日曠工；曠工處罰：大會一次罰十五；小會一次罰十元。請假直接向經理申請，需要有請假條（可事后補交、請假一個月只限五次）
Ⅴ、月競賽，月競賽按照各個小組為對象，以業績考核為標準，業績第一的小組發放活動經費，活動經費按照當月的銷售業績制定，上報總經理，每月最后一個周六公布。
Ⅵ、所有員工均有晉升機會，按照業績和團隊建設考核，經過總經理意見和部門意見于晨會公布。
四、績效工資
績效工資按照公平合理的原則；績效工資包括：無責任底薪+績效底薪+業務提成+管理津貼（津貼只有經理和主管享受）
1、無責任底薪：最基本的工資（比例較小）
2、責任底薪：對出單者的獎勵性底薪，只要月出5000銷售額此底薪便可發放。（比例較小，包括炒作產品）
3、業務提成：按照所做業務的純利潤的百分比例實行。（不包括炒作產品）
4、按照屬下所做業務的純利潤的百分比例實行。（不包括炒作產品）。
管理津貼：管理津貼只有業務經理和業務主管享受，目的在于為了協調業務部內部的矛盾，加強內部的競爭性，為了引納更多的有志有識之士。對業務經理、業務主管進行管理津貼能夠使經理和主管更為自發、更為積極的帶動團隊，避免經理、主管放任自流，避免兩極分化，更好的盡職盡責。
五、附加條例
1、制度一旦成立，嚴格執行，任何個人不得擅自更改。
2、公司內部，嚴格禁止因為爭奪客戶而發生的糾紛、攻擊等一切有損公司形象之事，發現后立即開除。
3、主動上門來展廳觀看的客戶歸后勤部負責，所做業績也不歸業務部所有。
4、統一業務部整體形象，制作徽章、工衣。
5、建立客戶資料檔案、每個星期六將整理好的資料檔案上交業務部經理。
6、離職需要上交全部客戶資料，以及公司財物、樣品等一系列展業工具。
7、業務主管所管理小組如果規模上升到部門模式、并且業績突出該部上升為業務二部，該業務主管升任該部經理。
8、業務部取消打卡；實行每日會議制。（詳細見三大條Ⅳ小條）
9、公司產品進價，利潤透明化。
10、總經理有最高任免權，最高決定權
業務部管理制度 12
一、銷售業務基本原則
1、一切銷售活動必須符合GSP要求。
2、業務人員嚴格執行公司委托授權的區域內開展銷售的規定。
3、嚴格按公司規定的銷售價格供貨，不得私自變價銷售。
4、加強對客戶維護管理，盡量滿足客戶的需求。
5、公司代理、優勢品種的區域要做好市場防范工作。
二、合同管理制度
為保障公司產品銷售業務的正常運行，銷售部門按公司經營產品價格、結算政策、交易方式等規定與銷售客戶洽談，達成一致意見。
1、在與客戶開展銷售業務活動中，應按規定填寫“銷售合同”，以此作為公司銷售計劃、發貨、回款、折讓的依據。
2、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策、交貨方式、結算政策執行。
3、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及交貨地點、收貨人、結算方式、期限和注明質量條款等，內容完整無漏項，字跡工整、清晰。
4、銷售部門主管嚴把合同審批關，對所簽合同要認真審核，經確認符合條件后方可批準執行。
5、根據合同上注明的交貨日期安排發貨。
6、銷售部門建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發貨數量、合同金額、執行情況等，以備查詢。
7、“銷售合同”銷售部門應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。
三、發貨管理制度
根據經銷合同約定，及時、準確、安全、經濟的將公司產品運送到目的地。
1、實行公司直接向銷售統一配送，禁止給業務員個人送貨。
2、發貨的依據是“隨貨同行”、并注意核對客戶的回款情況（有積壓貨款的情況請示業務經理后再進行發貨）。
3、發貨必須堅持先批號先出庫的原則。
4、根據客戶類別和企業具體情況，確定每一個客戶的資信限額，以此作為最高發貨限額。
5、進貨應提前7天向公司提出申請，否則公司不能保證按時發貨。
四、發票管理制度
1、給客戶開具發票時，須提前上報業務副經理。
2、銷售發票由專人負責依據有關銷售合同、已發貨的銷售單及發票管理法規的規定要求到財務部門開具并建立銷售發票領用登記臺帳。
3、若銷售發票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時，銷售部及時與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續，4、已開出的銷售發票應妥善保管，并及時、安全地送達相關單位，不得擅自長期攜帶或個人保存。
5、對違反規定或因管理不善造成的發票丟失等問題，一旦發生，責任人須及時報告，并承擔由此給公司造成的經濟損失；故意延誤報告或隱瞞不報者，一經發現，將加倍給予處罰。
6、開具稅票資料必須認真填寫，傳至公司，如稅票資料錯誤導致稅票不能使用，業務員應承擔相應責任。
7、本公司的供貨價含稅，開稅票和不開稅票都是一個價。當年的發票總額必須當年開完，過期無效。
8、業務員根據貨款到位情況，及時提示公司財務人員開具發票。
五、應收帳款管理制度
1、銷售部門要將正常應收款項控制在公司規定的限額內，及時跟進和催收應收帳款。堅持按時（一般按每月）與經銷單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發現問題及時處理。
2、在業務活動中要堅持“少量多批、加速周轉”的原則，提高資金使用效率。對沒按合同付款的客戶，應盡快組織催收；超出3個賬期的應收款，應向業務經理上報原因，同時制定清收措施，限定清收時限。
3、對有銷售卻5個月不付款的.，公司視為呆帳，根據清收的難易程度及與對方協商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準后執行。
4、對擬停止業務關系及發生轉制、兼并、股東法人變更等意外變故經銷單位的欠款，按正常業務方式無法付款的，須立即上報原因及清收計劃，經總經理批準后進行清收。在請收期間，除現款現貨或經批準外，原則上不再與該經銷單位建立業務關系。
5、所發生呆帳，將根據具體原因對當事人進行相應處理。
6、業務中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時，要在事發24小時內上報，公司根據事發原因進行處理。對隱瞞不報的，視情節輕重對當事人從行政及經濟兩方面進行處罰。
六、業務人員建帳、對帳管理制度
1、每位業務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業務的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數額相符。
2、每月20日前將各業務單位的銷售品種、銷售數量、發票號、票面金額、應收款額、已收款額等，以書面形式告知有關銷售主管，銷售主管負責落實核對，及時與業務單位進行對帳。
3、一旦發現公司與業務單位賬目不符的情況，要及時匯報盡快核對清楚。4、凡在本人所管業務范圍內，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經濟處罰，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法予以追究。
七、換、退貨管理制度
1、以預防為主，防止退貨事件發生，對銷售客戶堅持了解庫存和批號，根據客戶的實際銷售量和資信限額等少量多次、有計劃地發貨。
2、退貨對象必須是與公司有業務往來的經銷商或代理商。退貨范圍包括產品質量發生問題，破損,清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。
非上述原因的退換貨要求，不予處理。
3、退貨必須填寫《退貨申請表》履行審批手續，由銷售部門經理上報，質量副經理審批。經批準的退貨須填寫《產品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。
4、在退貨過程中須嚴格按照裝箱規定進行，認真清點，歸類，裝箱，并詳細記錄，備查。
八、客戶、用戶檔案管理制度
時可采取先開票鋪貨，可實行階段性結算該客戶的實際銷售的貨款，根據實際貨款的到位情況，再行開具發票。
十一、工作報告制度
1、各位業務員須與直接領導保持經常性的電話溝通和聯系匯報工作，有重大事情還必須隨時書面報告。
2、重要事項報告制度：業務副經理如遇不能決定的重要事項應及時向上匯報。
十二、報酬管理制度
1、業務人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內將提成款支付給業務員。
2、具體的報酬按銷售品種和金額而定。
十三、業務交接管理制度
1、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報業務部，在獲得批準后，離職人員方可進行業務交接。
2、與公司內職能部門有業務銜接的，營銷部負責通知至相關部門，及時辦理交接及變更手續，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過相應的財務審計。
3、未交結清楚的不得辦理離崗手續，有違法違紀行為的另行處理。
4、在離職人員離崗同時須將業務部書面通知送達至相關客戶，以防止出現離崗后私提貨款及貨物等現象。
業務部管理制度 13
一、考核目的及原則：
為在北京東方博杰廣告有限公司（以下簡稱公司）建立科學的管理制度，客觀評價員工的工作績效，充分發揮每位員工的`積極性和創造性，為員工薪酬、晉級、升遷、獎懲等提供依據，結合目前各非業務部門人員的崗位設置及職責，特制訂本考核辦法。
本考核辦法以規則簡單、執行徹底為宗旨，遵循公平、公正、多勞多得的原則，全面考核、動態調整、綜合應用，最終達到更好地服務于公司各部門的目的。
二、考核步驟：
1、根據每個工作崗位的內容，由人事行政部制訂《員工績效考核表》。
2、每月20日（遇節假日順延），由人事行政部向各部門被考核人發放考核表。
3、被考核人填寫《員工績效考核表》內應由被考核人本人填寫的內容并自評打分，于每月25日前交回人事行政部，由人事行政部從其他部門中隨機選擇一個部門，由該部門負責人安排人員進行互評，并于26日前交回人事行政部。
4、人事行政部于每月27日前將互評打分后的考評表返回給被考核人的部門負責人，部門負責人給本部門每位員工打分并分別與員工本人溝通確認后，于28日前交回，由人事行政部根據相應權重計算匯總、計算后核定當月考核系數。
5、每月底人事行政部根據當月考勤統計表，計算出員工的考勤系數。
6、人事行政部根據考核系數和考勤系數計算出員工的績效工資系數，做出統計表，報各部門負責人及總經理審批后送交財務部執行。
三、考核人及考核權重：
略
四、考核分數確定辦法：
考核分數=員工自評分數+互評分數+負責人評分-扣分
五、考核系數確定標準：
略
七、績效工資系數確定標準：
績效工資系數=考核系數×考勤系數（四舍五入保留兩位小數）
八、績效工資確定標準：
績效工資總額：績效工資總額＝員工工資總額-基本工資-崗位工資。
當月績效工資=績效工資總額×績效工資系數
業務部管理制度 14
(一)總則
1、為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高業務部工作效率，特制定本制度。
2、獎懲范圍：業務部全體員工均需考核，適用本方法。
3、獎懲原則：
（1）有功必獎，有過必懲。獎懲與員工的績效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優良風紀”為限。員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，原則上不給予正常
�。�2）待遇之外的獎勵處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實后的過失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利
(二)獎懲考核頻率
1、業務部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。
2、業務部為特別事件可以舉行不定期專項考核。
(三)具體實施方案：
1、員工獎勵制度
在工作過程中，業務部員工必須要遵守各項規章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認真工作。
A、月度獎項：
�。�1）最快進步獎：在新進員工或未轉正員工中產生。各業務崗位新進員工在試用期內，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關行政制度，并受到公司相關負責人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。
�。�2）優質業務獎：工作一絲不茍，業務能力非常嫻熟，工作態度端正，嚴格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業務差錯，解決相關投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽的，獎勵100元或等價物品。
（3）勇挑重擔獎：在行業旺季的'時候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質保量完成每日工作的，獎勵100元或等價物品。
�。�4）全勤獎：當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎勵100元或等價物品。
B、半年獎項（1-6月、7-12月）：
�。�1）閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標準200元或等價物品。
（2）崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業務人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價物品。
C、年度獎項：
�。�1）辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業業、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺加班加點，不計較個人得失，長期默默奉獻、工作無明顯失誤的。獎勵標準：300元或等價物品。
�。�2）先進個人獎：每年度末實行綜合評比，在班長（含）級別以下員工中產生，按照業務部、財務部、行政部的意見進行評比。獎勵標準：300元或等價物品。
2、員工懲罰制度
按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業務部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實行也可合并實行。
A、員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。
1、工作時間做與工作無關事情者。
2、未能及時傳達、執行公司下發的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書桌不整，環境衛生臟亂達二次以上者。
4、未經批準擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時完成工作任務，又不及時通報主管部門，未造成公司損失者。
6、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。
8、在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽勸告者。
B、員工有下列行為者，視為違紀，給予記過處分。
1、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。
3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。
4、工作時間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假，違反公司的管理規定。
7、擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務活動者。
C、有下列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過兩次以上，或者警告三次以上，直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。
懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。
記過：凡被公司給予記過處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。
待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。
(四)經核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會議時通報。
(五)本制度自下發之日起執行，并隨機修訂
對于機場工作環境及場所要求，對其獎懲模式現建議如下：
獎勵：
1.能及時處理意外事件避免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者
2.對于有危害公司權益的事情，能事先揭發、制止者
3.限時完成領導安排的臨時緊急任務者
4.品行優良、工作認真、恪盡職守者
5.對本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優秀服務員”稱號，同時獲得省內景點門票兩張（如：金沙遺址、杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）
年終憑借該標準評選優秀服務之星1名
全年無請假，早退缺席者可獲全勤獎
選入者將頒發榮譽證書，同時獲得由公司提供的省內價值300元的旅游一次（如：峨嵋樂山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）
懲罰：
1.受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；
2.受到投訴者，且和客人當面吵架不懂禮讓者，記過一次；
3.受到重大投訴，其情節嚴重影響公司聲譽者，應予記大過一次
4.營私舞弊，開具私假行程單者，應予自動離職
(注：警告三次=記過一次，記過三次=記大過一次，記三次大過＝自動離職)
上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責任心。
業務部管理制度 15
為更好促進綜合業務部各項工作的開展，提升部門運營效率和質量。根據公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂2012年度綜合業務部部門管理制度。
一、儀容儀表：
1、員工要注意個人儀態儀表，上班時間需著工裝上班。未達要求者處罰50元/次。
2、自覺維護辦公環境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關用品。未達要求者處罰100元/次。
3、工作時間必須使用普通話，不得做與工作無關的.事情。未達要求者50元/次。
4、辦公區內嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區內出現斗毆、爭吵等情形。出現任一違規情形者處罰100元/次。
5、辦公區內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現違規者處罰100元/次。
二、人員考勤：
1、工作時間：駐司人員，早上9：00—下午17：30，須按時打卡上下班；駐外人員，上班時間為早上9：00—下午17：30，用當地座機電話向終端主管報告上班時間。
2、未遵守考勤時間，當月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內上交，駐外人員次月5日前上交。
3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規定報行政部予以處理。
4、上班打卡后，不得外出吃早點或辦私事。如有特殊情況，應向主管請假。未請假者處罰100元/次。
5、每周日為休息日(公司活動日或工作需要除外)。未得到領導批準，私自調休者，一經核實，處罰200元/次。
6、如有原因需請假，應提前向直接上級提出書面申請，并獲批準，若因急病或者急事不能事先辦理手續的，應立即以電話方式報知直接上級領導(轉告無效)，并于假滿后兩日內辦理好相關手續，否則視為曠工，一經核實處罰100元/次。
7、公司工作時間為不定時工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。
三、行為規范：
1、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。
2、遵守保密紀律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經核實每次處罰500元/次。如造成公司嚴重損失，報行政部予以處理，并將追究其法律責任。
3、參加部門工作例會及公司重要會議，應認真匯報總結，禁止做與會議無關的事情(如：玩手機等)。違反者處罰100元/次。
4、愛護公司固定資產，發現損壞應及時報修，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元/次。
5、駐外人員在分公司或經銷商處辦事，應遵守相應規范條例，愛護經銷商或分公司固定資產，不得損壞物品，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元。
6、業務人員或市場督導在經銷商處辦理業務，應尊重經銷商，為經銷商提供良好的服務，不得和經銷商發生爭執。如有投訴一經核實處罰200元/次。
四、職責規范：
1、公司短信在收到后20分鐘內及時回復，如未回復，處罰50元/次。
2、每天短信工作匯報，在當晚10點前發到部長手機。第二日10點前發到公司高層領導手機。并應保證發送內容一致。如有未發或內容不一致者，處罰50-200元/次。
3、工作日報和短信匯報不得出現錯別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。
4、《工作日報》必須在每晚24點以前上交到部長及主管郵箱，如未按時提交，處以50元/次。
5、業務經理及市場督導應及時向上級領導反映區域內的市場非正常情況、突發事件及競品動態。未及時匯報或給公司造成損失者。處罰100元/次。
6、業務經理必須每周日前及每月5日前上交工作計劃及相關數據資料，未按時上交者，每次處罰50元。
7、業務經理與經銷商業務往來中，應嚴格遵守公司財務制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴重違反者報行政部予以處理，并承擔經濟損失。
8、業務經理應及時向分公司和經銷商宣慣公司各類政策及流程，為經銷商提供良好業務支持，如因業務人員未及時宣貫，或因解釋不清造成經銷商沒有按公司規定執行或形成不良后果的。處罰100元/次。
9、每月25日前，培訓組講師需完成高質量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時上交或不符合標準，每次處罰100元。
10、培訓講師應每兩月定期組織分公司培訓主管學習，提升業務能力。如未按期完成且未上報特殊原因備案的，每次處罰200元。
11、培訓師應組織所轄分公司培訓主管圓滿完成各類培訓任務。如無故中斷或取消培訓，造成培訓資源浪費或培訓任務無法完成，每次處罰200元。
12、督導應定期抽查全區域網點的終端實際情況，并及時以文本形式向上級領導匯報。如遇突發事件，第一時間與領導溝通。未及時反映的每次處罰100元。
13、督導應每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。未按時上交者處罰50元/次。
14、督導巡查網點狀況應及時、真實、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。
15、樣機專員應將新到物料、樣機信息等在一個工作日內告知終端主管，未及時告知處罰每次50元。
17、連鎖督導每周日22點前向終端主管上交《市場分析報表》，未按時上交處罰100元。
18、終端內勤每天22：00前，需將當日的銷量明細，發送至部長、終端主管、連鎖督導郵箱。不論何種原因未按時提交，處罰每次50元。
19、終端內勤每月15日將上月贈品明細及總價值發送到部長、終端主管、連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計算。
20、終端內勤每月20日前將工資報表準確無誤匯總完畢上交相關領導。每月30日將當月導購異動明細發送至終端主管及連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元。
五、附則
本制度自20xx年8月起執行，其他臨時性的各項通知、函告等文件都作為本管理制度的補充條款，本制度由綜合業務部行使解釋權。
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