旅游景區保潔人員的管理制度

旅游景區保潔人員的管理制度（通用5篇）

　　在現在的社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的旅游景區保潔人員的管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅游景區保潔人員的管理制度 1

　　一、景區實行不定時工作制與綜合計時工作制。除法定節日外，每月正常休假6天。

　　二、上班時間：上午8：30—11：30，下午1：30—5：30。特殊崗位的工作時間可根據工作性質調整，報經總經理批準后由人事部安排執行。

　　三、員工上下班必須按時到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。因工作原因未簽到者，應填寫《考勤記錄補報單》經部門負責人審批；部門負責人因工作原因未簽到時，需報人事部經理審批。因個人原因忘記簽到時，每月有兩次補簽機會，第三次起將扣款10元/次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。

　　四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處罰；屢教不改的，按自動離職處理。

　　五、在規定上班時間后1小時內到崗者為遲到；工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內，扣款5元；5—10分鐘，扣款10元；11—30分鐘，扣款30元；30—60分鐘，扣款50元；超過1小時，按曠工處罰。

　　六、各部門應根據景區經營情況合理安排員工休假。每月28日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經理應于2日內審核完畢，報總經理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。未經同意，擅自休假者按曠工處理。

　　七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經部門負責人批準后，報人事部經理審核，再報總經理審批。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。

　　八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經理批準。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。

　　九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批后方為有效。同時，值班、加班申請僅限于旺季期間（6月15日至9月15日）執行。

　　旅游景區保潔人員的`管理制度 2

　　一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律法規，結合本縣實際情況，制定本制度。

　　1、旅游安全工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。

　　2、本制度適用于從事經營旅游業務的企、事業單位。

　　3、各景點旅游管理組織負責執行本制度。

　　4、旅游安全管理工作應遵循“統一指導，分級管理，以基層為主”的原則。

　　二、旅游安全管理機構的職責。

　　1、認真指導、督促、檢查本地區景點企、事業單位貫徹執行本制度及國家制定的涉及旅游安全的各項法規情況。

　　2、組織實施旅游安全教育和宣傳。

　　3、會同有關部門對旅游企、事業單位進行開業前的安全設施檢查驗收工作。

　　4、督促、檢查旅游企、事業單位落實有關旅游者人身、財物安全保險制度。

　　5、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門及時妥善處理。

　　6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車、游船公司、旅游購物商店、娛樂場所和其他經營旅游業務的企、事業單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：

　　（1）設立安全管理機構，配備安全管理人員；

　　（2）建立安全規章制度，并組織實施；

　　（3）建立安全管理責任制，將安全管理責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；

　　（4）接受旅游局對旅游工作的行業管理和檢查、監督；

　　（5）各旅游景點的安全管理部門，把安全教育，職工培訓制度化、經常化，培養職工的安全意識，普及安全學識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經過安全培訓，合格后才能上崗；

　　（6）新開業的旅游企、事業單位，在開業前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收，否則，不得開業；

　　（7）旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規章制度的落實情況和管理漏洞，及時消除不安全隱患；

　　（8）對用于接待游客的汽車、游船和其它設施要定期進行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面檢查，嚴禁帶故障運行；

　　（9）對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵循衛生、服務等方面制定的各種規章制度；

　　（10）旅行社、汽車公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續，明確責任，防止損壞和丟失，如發生損壞、丟失的'應賠償損失；

　　（11）在安排游客游覽活動時，要認真充分的考慮到可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態；

　　（12）各旅游基層安全單位，負責為各責任范圍內的游客投保；

　　（13）直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；

　　（14）開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，并按規定報有關部門審批；

　　三、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、旅游安全管理制度健全，預防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內未發生一般性事故的。

　　2、協助事故發生單位進行緊急求助，避免重大損失，成績突出的。

　　3、在旅游安全其他方面做出突出成績的。

　　四、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發生安全事故方面成績突出的。

　　2、見義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。

　　3、及時發現事故隱患，避免重大事故發生的。

　　4、在旅游安全方面作出突出成績的。

　　五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰，處罰辦法參照國家有關法律法規對待。

　　1、嚴重違反旅游安全法規，發生一般、重大、特大安全事故者。

　　2、對可能引發安全事故的隱患，長期不能發現和消除，導致重大、特大安全事故者。

　　3、旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者。

　　4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

　　旅游景區保潔人員的管理制度 3

　　第一章部門構架

　　●戶外娛樂組：主要負責各個點的娛樂區域的運營、設施保管、景觀運營、票務收入等工作。

　　●小賣部：負責各個點小賣部及其區域的貨品出售和茶水、棋牌的銷售工作。

　　●觀光車：服務于游客接待工作。

　　第二章員工守則

　　第一條：遵法制

　　學習理解國家政策法令和本公司的各項規章制度，尤其了解旅游相關法律法規，爭當一名好員工。

　　第二條：愛集體

　　和花舞人間榮辱與共，關心花舞人間的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“誠實做人”、“精明做事”、“勤奮工作”、“追求美好”的企業精神。

　　第三條：聽指揮

　　服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務，要堅決支持、熱情幫助領導和其他部門開展工作。

　　第四條：守紀律

　　不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。

　　第五條：重儀表

　　保持衣冠、頭發整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。

　　第六條：講禮貌

　　處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓，與客人同行，禮讓客人先行，同乘觀光車，主動讓座讓客人先上先下。

　　第七條：講衛生

　　常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。

　　第八條：講站姿

　　1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

　　2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。

　　3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。

　　4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。

　　第九條：敬游客

　　1、接待游客時要尊重其人格。與游客交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

　　2、尊重游客風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的游客或小孩不歧視、不嘻戲。不收受游客所贈禮品。

　　3、對待游客咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應游客。

　　4、面對游客不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。

　　第十條：守機密

　　在與游客和外人交談中，不談論花舞人間的一切是非，不議論游客長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。

　　第十一條：保廉潔

　　不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公—款，不以權謀私，要拾金不昧，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。

　　第十二條：勤節儉

　　珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的優良傳統。

　　第三章工作職責

　　一、各部負責人應具備的工作能力

　　（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠審時度勢，做出正確的分析和判斷。

　　（二）決策能力：面臨重大事態，指揮若定。能隨機應變，做出正確決策。

　　（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰斗力。

　　（四）協調能力：善于正確處理方方面面的工作關系，人際關系，使之配合默契，團結協作。

　　（五）用人能力：知人善任，工作中發現人才，不拘一格地選拔和重用人才。

　　（六）創新能力：樹立科學發展觀，要有超前的工作思路。創造性的開展工作，出色完成各項任務。

　　（七）應變能力：明靜摯遠，有應對和處理好工作中突發的重大事件，并挽回危局。

　　（八）社交能力：待人處事，應對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關系。

　　（九）實施業務工作能力：能強有力地推動本部門業務工作的開展，出色完成本職業務工作任務。

　　（十）語言文字表達能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達能力。

　　二、各部門負責人崗位職責要求

　　1、全面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領本部門全體人員完成所承擔的各項工作任務，確保不出任何差錯。

　　2、組織本部門人員學習好思想教育和技能業務，不斷提高員工的思想素質和業務能力。

　　3、堅決貫徹實施花舞人間總體經營計劃和責任目標，組織各自的經營活動，創造性的開展工作，出色完成任務。

　　4、嚴格遵守花舞人間所定“規章制度”和部門行業操作流程，杜絕本部門違規、違章操作行為的發生。

　　5、貫徹執行花舞人間領導的決議決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。

　　6、經常對本部門員工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。

　　7、抓好本部門個人和環境衛生，保證上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。

　　8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協作配合，團結奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關系。

　　9、隨時完成公司領導交辦的臨時性工作任務。

　　三、票務工作職責要求

　　（一）工作人員下崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

　　（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的`事。

　　（三）工作中必須使用普通話和文明用詔，細致，耐心地回答游客的提問。

　　（四）售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。

　　（五）凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外。

　　（六）嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

　　（七）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

　　（八）門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票員要點清游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票檢票后方可放行。

　　（九）當發生游客無票強行入園時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作。

　　（十）隨時填寫游客流量統計表。

　　（十一）售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公

　　（十二）嚴禁非售票人員進入售票房。

　　四、戶外娛樂崗位職責要求

　　（一）嚴格遵守公司上、下班制度，不得遲到、早退，上班時間不得串崗、離崗。

　　（二）著裝統一、整齊、保持工作熱情、精神狀態，面帶微笑。

　　（三）做好衛生（包括娛樂設施衛生工作）。

　　（四）發現娛樂（景觀設施）器材損壞，及時上報維修。

　　（五）必須佩帶安全員袖標，隨時巡查。

　　（六）如遇破壞娛樂設施（景觀設施）者，及時制止并通知保障部門維修，并將破壞者移交保安部處理。

　　（七）熟悉景點知識（景觀運營），了解娛樂設施（景觀設施）的消費價格、性能、注意事項，以便更好的為游客服務。

　　（八）下班前，關閉所有娛樂設施電源，（景觀設施水源開關）對娛樂設施（相關區域的桌椅）進行重新擺放，整理。

　　（九）對所有的娛樂設施（景觀設施）長期進行檢修工作，以記錄表的形式做好常規記錄。

　　五、小賣部崗位職責要求

　　（一）嚴格執行公司各項規章制度，每天準時到考勤點進行打考勤，對于遲到、早退者，按公司考勤制度執行；

　　（二）認真完成負責人安排的工作，服從部門的臨時安排與調動，不得以如何理由拒絕或不服從，杜絕陽奉陰違，違者予以警告并罰款，情節惡劣的退回人事部；

　　（三）嚴禁工作中打鬧、嬉戲，嚴禁工作中打盹或坐姿不正（如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢），嚴禁上班時間離崗，違者寫書面檢查并罰款；

　　（四）工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款；

　　（五）每月各點的盤點如有差異，長的歸公司，短的以零售價賠款，賠款直接交于財務部（以財務通知叫款、逾期不交著再以賠款價加倍）；

　　（七）各點人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據情節追究其經濟責任；

　　（八）及時對貨品進行檢查盤點，節假日要提前做好備貨工作。根據季節和天氣變化，及時對貨品進行更新換代。

　　（九）對小賣部茶座、藤椅、茶杯等物品進行長期維護，做好整理保潔工作。

　　（十）不得隨意更改貨品價格，不得私自使用貨品，如需使用，必須自己購買。

　　六、觀光車崗位職責要求

　　（一）遵守公司規章制度，嚴格執行部門相關責任要求，努力完成工作指標和計劃。

　　（二）不遲到，不早退，工作時間不得做與工作無關的事情。

　　（三）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規和超速行駛。

　　（四）保護公司財產，愛護本崗位各種設施，未經允許，不得擅自使用，不得私自讓游客自己使用。

　　（五）接待游客要熱情大方，游客未上車，請站在車下等候并引導游客乘坐，工作時間請將普通話。

　　（六）觀光車無游客乘坐時，員工不得隨意坐在車上玩耍、蹺二郎腿、接聽手機、聽音樂、吃零食、聚眾聊天、睡覺。

　　（七）與游客、公司領導對話時，不得坐在車上或坐著條凳上講話，保持良好姿勢。

　　（八）同事之間要相互尊重，配合好其他部門使用觀光車工作，做好使用記錄。

　　（九）遇到特殊情況，及時向領導匯報，不得接受他人恩惠。

　　（十）觀光車由負責人統一管理調度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。

　　（十一）嚴格按照操作規程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛生保潔工作。

　　（十二）觀光車見票行車，或相關部門的通知，嚴格按照《觀光車乘坐須知》執行。

　　（十三）保持山上和山下都有觀光車，觀光車下山速度不得超過20KM/H，遇到雷雨天氣停止運營。

　　（十四）違規駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。

　　第四章規章制度

　　一、考勤管理制度

　　（一）營管部員工統一實行考勤請假制，每個星期天各部門負責人把排休假交與部門經理。

　　（二）員工考勤表由辦公室指定負責人填寫，負責人要認真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。如發現表內有故意造假行為應立即撤換并報請公司處理。

　　（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。兩天以內的（包括兩天）由該部門負責人準批并由部門經理批準交與辦公室備案；兩天以上五天以內（包括五天）由部門負責人提出意見報請部門經理批準，再報公司辦公室、副總經理批準。各部門負責人請假和員工請假五天以上的均由總經理批準并通知辦公室備案。請假回來到辦公室辦銷假手續。擅自超過準假時限者均按曠工論處。

　　（四）各部門負責人在保證不誤工作和人員出勤天數不少于規定的情況下，可合理安排員工輪休。對不能出滿勤者，扣除缺勤的工資。

　　（五）旺季時，月勤超出滿勤時數，應視為加班時間，實施方案報與辦公室批準，或安排淡季輪休。

　　（六）遲到、早退者按照公司規定進行登記。

　　（七）上班期間因公、私事外出，須經該部門負責人批準并須按時返崗。不經批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。

　　（八）員工若遇突發性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與部門負責人聯系，辦理續假手續。

　　（九）員工因公出差，須到辦公室填寫出差單，并通知部門負責人批準后，方許離崗。

　　（十）婚、喪、產假、節育、探親假等均按國家有關規和辦公室相關制度執行。須事先辦理請假手續，事后銷假。

　　（十一）考勤表月底由部門負責人上交辦公室匯總。

　　二、人事管理制度

　　（一）入職

　　1、所有營管部員工由辦公室統一安排錄取。

　　2、被錄取員工由辦公室辦理入職各項手續（包括服裝發放、押金收取、員工檔案卡等）。

　　3、所有新員工必須經過試用期，工作表現合格者，由部門負責人書面提請部門經理批示，由辦公室交與總經理批準轉正，轉正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，提出處理意見上交辦公室處理。

　　（二）在崗

　　1、凡在花舞人間營管部各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。

　　2、在崗人員中，公司根據員工本人的政治業務素質，工作表現和其他情況確定其在崗類型。

　　（三）離職

　　1、員工在合同期內要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，部門負責人要求辭職必須提前1個月天向辦公室遞交書面申請，經辦公室、副總經理、總經理批準后備案，未經批準私自離職的，視為自動離職并按相關制度處理。

　　2、經審批后，辭職者或被辭退者必須到辦公室領取離職表格，由本人填寫，到所在部門和相關部門辦完一切離職手續（工裝、配置物品的交回等）方可離崗。

　　3、員工辦理完畢各項手續后，依據本部門提供的考勤到接辦公室通知到財務科結清工資及其它費用。

　　4、員工在未辦理離職手續前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關條款處理。

　　5、員工離開公司后與公司脫離一切關系，與公司的權利和義務關系相應解除。

　　三、員工培訓管理制度

　　（一）培訓內容

　　1、員工培訓應根據其所從事的工作內容，以專業培訓和崗位培訓為主。

　　2、負責人應充分了解旅游—行業有關方針、政策和法規，學習和掌握現代管理理論和技術，提高旅游市場預測能力、控制能力、決策能力。

　　3、負責人要接受各自的專業技術培訓，努力掌握本專業的理論知識和業務操作方法，從而提高專業技能。

　　4、基層人員應通過培訓充實知識，提高實際工作能力。

　　5、基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業務水平和操作技能。

　　（二）培訓方法

　　1、辦公室安排，由專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識操作技能，提高專業人員的理論水平和實踐能力。

　　2、公司內部業務骨干介紹工作經驗。

　　3、組織員工到優秀景區參觀學習，實地觀摩。

　　（三）培訓形式

　　1、主要培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格管理人員。

　　2、主要適用于上崗培訓或某些專業性強的技術培訓。

　　3、鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關的培訓。

　　（四）各部門負責人要按計劃、分批分階段結合實際對員工進行培訓，逐步提高員工隊伍素質。

　　（五）營管部工作人員都要以各種方式參加崗位培訓。

　　四、值班制度

　　（一）值班實行部門負責人負責制。每天安排人員對本部門的工作安排進行制定值班工作。

　　（二）值班的人員姓名要有記錄，并記錄值班情況，每天搞好值班交接，制定相應的值班記錄表。

　　（三）堅守崗位，盡職盡責。值班時間不準擅離職守，不準喝酒，不準搞娛樂活動。

　　（四）值班包括云海安全員值班、下班后的觀光車接待游客值班、小賣部茶水消費均視為值班。

　　（五）凡值班期間工作出現失誤的，情節嚴重者，嚴懲不貸。

　　（六）無故不值班的按曠工論處。

　　五、會議與學習制度

　　（一）會議制度

　　1、營管部會議將根據情況不定期召開。參加人員有戶外娛樂組、觀光車、小賣部相關人員。會議內容為落實公司大政方針，工作計劃安排、人員人事培訓等相關事務。

　　2、例會：每天上班之前（或下班后）召開一次，參加人員各部門所有的員工。會議內容要有記錄，傳達上級的批示和公司大政方針精神，落實公司決定的有關事項，強調公司和營管部的工作思路、指導思想、工作計劃、規章制度等事項，聽取員工工作匯報，研究解決日常工作中存在的問題。會議內容為研究安排本部門工作，傳達公司周例會會議精神，布置落實下一步工作計劃，協調本部門各方面的工作，學習政治業務知識。

　　3、嚴格控制開會時間和數量，無明確議題無實質性內容的會堅決不能太長，能在平時工作中解決的問題盡可能不拿到會議上研究。

　　（二）學習制度

　　1、各部門每月（旺季除外）必須舉辦一次學習活動，具體時間根據實際情況自定。

　　2、政治學習內容為公司的各項指示和規章制度。

　　3、業務學習為景區知識、旅游知識、專業技術知識、工作技能等。

　　4、各部門要結合工作實際，制定出詳細的學習計劃，講究實效。

　　（三）會議與學習紀律

　　1、開會與學習要認真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關的事情，關閉手機。

　　2、開會與學習時不得遲到、早退。

　　六、重大事項工作制度

　　凡以下事情需及時做好工作，不得出現任何差錯，有問題及時報告主要領導：

　　（一）縣級以上部門領導前來景區檢查指導工作。

　　（二）上級有關部門和縣四大班子通知的會議或事情。

　　（三）涉及全局的政治榮譽和整體工作的事情。

　　（四）各部門的非生產性開支。

　　（五）影響社會穩定及人民生命財產安全的事件。

　　（六）景區內發生重大的事件和突發性事故，各部門重要決定和工作部署等。

　　（七）外商來訪及洽談項目的。

　　（八）其它需要請示的。

　　七、行文管理制度

　　（一）營管部各部門負責人要負責收取、備案各種營管部和辦公室上送和下發的相關文件。

　　（二）各部門因工作需要以公司名義上送或下發文件，由各職能部門擬稿，經辦公室主任審核后，再由部門經理簽發。

　　（三）所有上送或下發的文件，要統一編排文號。打印后加蓋公司印章方為有效文件。

　　（四）文件涉及內容需相關部門具體實施和落實的由辦公室根據領導審閱意見給予復印或摘錄，送有關部門。辦公室對落實情況進行督辦。

　　八、檔案管理制度

　　（一）歸檔范圍

　　1、在工作中形成具有利用價值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均由部門負責人歸檔，并上交辦公室。

　　2、其它業務及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內容后及時上交辦公室歸檔。

　　3、凡歸檔的文件資料紙質要優良，字跡要清楚，書寫紙張不夠要另續整張。

　　3、各類材料歸檔時要填清目錄，移交時要按目錄清點后交接辦公室。

　　九、衛生制度

　　（一）保證工作區域干凈整潔。不準亂扔煙頭，隨地吐痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水。

　　（二）衛生責任區，分片包干，責任到人，對所包區域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區良好的工作和生活環境。

　　（三）講究個人衛生，經常保持衣服整潔，儀表端正。

　　（四）寄宿景區的宿舍內的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內無異味。

　　（五）部門負責人要對衛生狀況進行抽查，發現不符合衛生標準的，給予通報和罰款，并限期整改。

　　十、工裝管理制度

　　（一）工作人員上班時，必須按規定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。

　　（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違者按有關規定處理。

　　（三）著工裝時要整體統一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。

　　（四）在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統一著裝。

　　（五）其他場合穿著時，要按規定進行著裝，樹立花舞人間景區良好形象。

　　（六）在脫離花舞人間工作崗位時，工裝要按要求及時上交。

　　十一、資源保護管理規定

　　（一）凡在花舞人間景區內的員工都要服從公司的管理，愛護景區內的各種旅游資源、旅游基礎設施和服務設施。

　　（二）嚴禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴禁在景區內的水域內游泳，嚴禁在景區內吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。

　　（三）保護花草樹木和自然植被。嚴禁破壞植被、砍伐林木，禁止濫挖野生植物。

　　（四）維護景區內野生動物的棲息生存環境。嚴禁傷害和捕殺生動物。

　　（五）不得在景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。

　　（六）如需要施工，要保護景物及周圍林木、植被、水體、土貌。施工結束后必須清理場地，進行綠化，恢復周圍環境原貌，不得造成污染和破壞。

　　（七）凡違犯上述規定者，視情節輕重處罰款。對情節嚴重構成犯罪的，交司法機關依法追究刑事責任。

　　十二、滑草場管理規定

　　（一）滑草場的各種設施和器械均須達到國家標準，并經縣質量技術監督和安全監督部門的驗收許可方可開業。

　　（二）滑草場內要設安全巡查監督員。經常檢驗草場各關鍵部位設施的安全狀況，發現問題，及時上報，限期整改。

　　（三）部門負責人為安全第一責任人，必須確保無安全事故發生，一旦發生，及時處理。

　　（四）滑草場工作人員要在上班前打掃好衛生，檢查好設施和器械。游客到后要維持好秩序，確保不出現互相擁擠踩踏現象。

　　（五）對娛樂設施要定期檢驗、維修、保養和更換，確保游樂過程中不能因器械破損失靈造成任何安全事故。

　　（六）操作人員嚴格按照操作規程操作，每天上班前必須對安全設施、游樂設施進行檢查，試運行并做好安全運行記錄。

　　十三、水上娛樂管理制度

　　（一）工作人員要舉止文明，服務熱情，服裝整齊，持證上崗。

　　（二）講究船只，湖面衛生，每日營業前，先對船只湖面，打掃清撈干凈。

　　（三）定期對船只、救生衣等設施檢查、檢修，每日營業前必須試運行一次。

　　（四）操作員要嚴格遵守操作規程，定員乘坐，嚴禁超員，靠岸后，按次序編號有序放碼頭。

　　（五）兒童上船時，必須由家長等監護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。

　　（六）救生員全天輪流值班，堅守崗位，不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳。

　　（七）行船前，對游客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，以最快速度幫助。

　　（八）妥當使用配置的救生圈等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場，3—5分鐘把事故處理完畢。

　　旅游景區保潔人員的管理制度 4

　　信陽同濟醫院保潔人員的工作由行政部監督管理。各個衛生區域定員定崗。從保潔員中選任一人為小組長，小組長負責報排班，行政部安排有集體保潔任務時，小組長負責組織執行。具體工作要求如下：

　　1、保潔人員要服從領導工作安排，病區保潔員還要服從病區護士長的工作安排。遵守醫院工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

　　2、保潔人員上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并佩戴胸卡。

　　3、保潔人員要有高度的責任心，關心醫院的利益。除正常的清掃外，要隨時巡視片區，發現污物雜物應及時處理，務必保持片區時時清爽、美觀。樓梯道、扶手、地面、墻壁、沙發及片區周圍的.污漬、垃圾必須及時清除，不留衛生死角。在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報。

　　4、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

　　5、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

　　6、醫院電梯主要功能是運送患者，保潔員不準用醫院電梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道。

　　旅游景區保潔人員的管理制度 5

　　為了提高學校文明程度，科學規范使用管理好廁所，切實使其保持潔凈衛生，凈化環境，特制定本制度如下：

　　一、便紙入簍，勿丟入便池。

　　二、不得將果袋等雜物丟入便池。

　　三、注意文明如廁，小便入池，小便池內嚴禁大便，及時沖洗。

　　四、節約用水。

　　水籠頭流水要適量，以細水長流為好，水龍頭出現損壞要及時報學校總務處，以便排除故障；洗手池、水籠頭使用，要隨用隨開，用完及時關閉，不要放任自流，也不要頻繁開關水籠頭，避免早損。

　　五、墻壁保潔。

　　廁所墻壁不得隨便亂擦亂抹，更不能在上面亂寫亂劃亂抹，亂用水弄濕墻壁，切實使墻壁潔凈衛生。

　　六、明確責任。

　　廁所打掃責任到人，每天定時清除地面磚、糞道沿、蹲沿、小便池的雜物、污垢，保持潔凈。

　　七、愛護公物，嚴禁毀壞廁所設施。

　　八、學校將不定期對廁所使用管理情況進行檢查，并對出現問題及時糾正。

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