企業誠信管理制度

企業誠信管理制度（精選9篇）

　　在不斷進步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的企業誠信管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　企業誠信管理制度 篇1

　　為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

　　第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。

　　第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。

　　第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的`納稅信用。

　　第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

　　第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

　　第六條 建立公司內部信用管理體系――全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理――客戶資信控制，事中管理――合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理――應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

　　第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。

　　第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

　　第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

　　第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

　　第十一條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

　　第十二條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

　　第十三條 遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

　　企業誠信管理制度 篇2

　　為提高企業信用管理水平，爭創 “重合同守信用”企業，特制定如下信用管理制度：

　　一、信用評審管理制度

　　合同簽訂前實行評審制度。

　　(一)評審內容

　　1、嚴格審查對方當事人的主體資格。

　　2、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。

　　3、嚴格審查對方當事人的履約能力。

　　4、仔細審查對方當事人提供的有關證明資料，必要時應到簽發部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。

　　二、企業授信評價管理制度

　　1、信用管理機構應加強與各業務部門的聯系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用管理機構負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準(對客戶資信情況進行要求的最低標準)、信用等級內容的表單，并及時進行動態更新。

　　3、信用管理機構負責制定客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的`標準信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進行走訪、調查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復客戶。

　　4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據年審報告及時調整客戶信用等級與授信額度。

　　5、對延遲付清款物的客戶，視情節輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結的方式或列入黑名單，拒絕業務往來。

　　6、各業務人員應及時收集客戶信息并向信用管理機構反饋;信用管理機構應定期將客戶信用狀況評價結果反饋公司各相關部門。

　　三、失信違法行為追究制度

　　1、對方發生失信違法行為，可采取下列措施：

　　取消賒銷條件; 停止供貨;

　　取消供貨資格; 訴諸法律。

　　2、本企業發生失信違法行為的可能表現形式與糾正措施：

　　表現形式：

　　個人擅自以企業名義對外簽訂合同并違約或騙取款物; 產品合格率未達標; 拖欠貨款; 其他。

　　糾正措施：及時書面告知對方，說明原由;依法賠償對方損失;撤消過錯當事人的職務、開除直至依法追究其法律責任。

　　四、企業信用檔案管理制度

　　1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續后一個月內，應將合同檔案資料移交信用管理員。

　　信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內移交檔案室歸檔。

　　2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習慣、財務狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經營狀況等調查原始資料。

　　3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業秘密內容的泄漏要追究相關當事人的責任。

　　企業誠信管理制度 篇3

　　一、為加強企業信用管理，健全企業信用管理機制，提高企業信譽，降低和減少企業經營風險，公司領導研究決定成立信用管理工作機構，并明確工作職責。

　　二、公司內部設立專門的信用管理機構，公司副總為信用管理機構的分管領導，任命信用管理機構成員。

　　三、信用管理機構職能：

　　1、組織宣傳、貫徹合同法律法規條例，培訓信用管理人員和業務人員，依法保護本企業的合法權益。

　　2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。

　　3、對客戶進行資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態化管理。

　　4、客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統計分析。

　　5、應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平，日常監督應收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術處理，防范逾期應收賬款的發生。

　　6、商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。

　　7、利用征信數據庫資源，幫助銷售部門開拓市場。

　　四、崗位責任制度：

　　1、法定代表人的主要職責：

　　a、加強信用管理工作，支持信用管理機構開展工作，解決信用管理工作中的重大問題;

　　b、 對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲;

　　c、 定期了解合同的簽訂、履行情況。

　　2、信用管理機構負責人的主要職責：

　　a、組織合同法律法規的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會;

　　b、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的.考核;

　　c、制止公司或個人利用合同進行違法活動;

　　d、日常監督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發生;

　　e、匯總、分析客戶信用數據，向有關部門提供咨詢服務;

　　f、 協調與供銷、財務、技術等部門的關系。

　　3、信用管理員的主要職責：

　　a、協助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　　b、審查合同，防止不完善或不合法的合同出現，保管好合同專用章。

　　c、檢查合同履行情況，協助合同承辦人員處理合同執行中的問題和糾紛。

　　d、登記合同臺帳，做好合同統計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　　e、發現不符和法律規定的合同行為，及時向信用管理機構負責人或公司副總報告。

　　f、參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。

　　j、定期向信用管理負責人匯報信用管理情況。

　　h、負責客戶檔案管理與服務。

　　z、配合有關部門共同搞好信用管理工作。

　　4、供銷部門的主要職責

　　a、依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

　　b、嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關方面會審。

　　c、對所簽合同，認真執行，并定期自查合同履行情況。

　　d、在合同履行過程中，加強與其它各有關部門聯系，發生問題及時向信用管理機構信用管理員通報。

　　e、本部門合同的登記、統計、歸檔工作。

　　f、參加本部門合同糾紛的處理。

　　j、配合企業信用管理機構做好信用管理工作。

　　5、財務、技術部門的主要職責

　　a、加強與供銷等有關部門的聯系，及時通報合同履行中的應收應付情況。

　　b、做好與合同有關的應收應付款項的統計、分析，提出處理建議。

　　c、解決合同履行中有關技術方面的問題。

　　d、依法簽訂、變更、解決技術合同。

　　e、本部門合同的登記、統計和歸檔工作。

　　f、配合企業信用管理機構做好信用管理工作。

　　企業誠信管理制度 篇4

　　為進一步加強企業管理，促進企業誠信水平的提高,促進企業健康發展，xx檢驗檢疫局將對xx外貿企業（下稱企業）實施誠信評價制度。實施辦法如下：

　　一、企業誠信評價制度是檢驗檢疫部門對各類企業遵守檢驗檢疫法律法規的情況。

　　日常監管中發現的情況以及征信信息進行綜合評審，將企業分別設定為不同誠信等級，實行分類監管和服務的一項制度。

　　二、xx檢驗檢疫局企業誠信評價工作小組（下稱誠信評價工作小組）負責對企業的誠信評價認定，并指導全局誠信評價工作。

　　各處室負責分管業務所涉及企業的誠信信息收集、上報工作。

　　三、企業誠信評價內容,主要涉及以下方面：

　　（一）遵守檢驗檢疫法律法規的情況；

　　（二）行政許可工作中發現的情況；

　　（三）企業報檢時發現的情況；

　　（四）對進出境貨物及包裝實施檢驗檢疫發現的情況；

　　（五）對進出境集裝箱實施檢驗檢疫時發現的情況；

　　（六）出證、領證工作中發現的情況；

　　（七）檢驗檢疫日常監管和定期監管中發現的情況；

　　（八）檢驗檢疫監管模式改革工作中發現的情況；

　　（九）基地備案及監督管理工作中發現的情況；

　　（十）進口產品后續監管中發現的情況；

　　（十一）行政處罰工作中發現的情況；

　　（十二）產地證申報、調查及年審過程中發現的情況；

　　（十三）在檢驗檢疫計收費工作中發現的情況；

　　（十四）在檢驗檢疫衛生除害工作中發現的情況；

　　（十五）其它征信工作中發現的情況，包括海關、稅務、工商、客戶等渠道反映的情況。

　　四、企業誠信評價實行等級制度，設定A、B、C三個等級。

　　（一）企業在誠信方面達到下列標準的，評定為A級：

　　1.遵守檢驗檢疫法律法規，沒有違法違規事件的發生；

　　2.在申請行政許可的工作中，沒有失信行為；

　　3.在檢驗檢疫部門實施檢驗檢疫、模式改革、日常監管、定期監管工作中，沒有失信行為；

　　4.在報檢、領證和產地證申領工作中，沒有失信行為；

　　5.在行政處罰工作中，沒有失信行為；

　　6.在檢驗檢疫計收費工作中，沒有失信行為；

　　7.在基地備案、進口產品后續監管和衛生除害工作中，沒有較重失信行為；

　　8.其它工作中，沒有較重失信行為；

　　9.企業誠信評價得分在90分以上（不含90分）。

　　（二）企業在誠信方面達到下列標準的，評定為B級：

　　1.遵守檢驗檢疫法律法規，沒有違法違規事件的發生；

　　2.在申請行政許可的工作中，沒有較重失信行為；

　　3.在檢驗檢疫部門實施檢驗檢疫、模式改革、日常監管、定期監管工作中，沒有較重失信行為；

　　4.在報檢、領證和產地證申領工作中，沒有較重失信行為；

　　5.在行政處罰工作中，沒有較重失信行為；

　　6.在檢驗檢疫計收費工作中，沒有較重失信行為；

　　7.在基地備案、進口產品后續監管和衛生除害工作中，沒有較重失信行為；

　　8.其它工作中，沒有較重失信行為；

　　9.企業誠信評價得分在80分以上（不含80分）。

　　（三）企業有下列情形之一的，誠信評價評定為C級：

　　1.有違反檢驗檢疫法律法規事件；

　　2.有嚴重失信行為；

　　3.有其它違法違規事件；

　　4.企業誠信評價得分在80或80分以下。

　　五、企業誠信等級評定方法。

　　企業誠信滿分為100分，按其失信行為等級進行扣分，根據得分確定企業誠信等級。企業失信行為分為嚴重、較嚴重、一般3個等級。嚴重失信行為是指企業及其工作人員在辦理檢驗檢疫有關手續工作中，故意、過失或者不正確履行職責,影響正常檢驗檢疫工作秩序,且情節嚴重的不道德或違法犯罪的行為。較重失信行為是指企業及其工作人員在辦理檢驗檢疫有關手續工作中，故意、過失或者不正確履行職責,影響正常檢驗檢疫工作秩序,且情節較重的行為。其它失信行為列入一般失信行為。嚴重失信行為每次扣20分，較嚴重失信行為每次扣10分，一般失信行為每次扣5分。

　　六、誠信評價實施。

　　企業誠信評價每季度1次。各處室于每季度首月10日前，將企業誠信信息報辦公室匯總。企業誠信等級由誠信評價工作小組認定，并報局黨組審核批準。經誠信評價工作小組評審，評定為A級誠信企業的，可在xx檢驗檢疫局網頁或本市主要新聞媒體進行公示。

　　七、誠信等級轉換。

　　對取得相應誠信等級的企業，實行動態管理。對違反檢驗檢疫法律法規、受到行政處罰等重大失信事件，應在1周內及時調整評價等級。日常管理中，發現A級企業達不到A級誠信標準的，降為B級；B級企業達不到B級誠信標準的.，降為C級。B級和C級誠信

　　企業每季度評審中，符合條件的上升誠信等級。企業因違法行為，誠信等級降到C級的，至少在半年以后才能上升誠信等級。

　　八、企業誠信后續監管。

　　實行良好企業制度和企業黑名單制度。對C級誠信企業實行重點監管，跟蹤監督。良好企業制度、企業黑名單制度及A級、B級誠信企業待遇另行制定。

　　請各處室對照第三條所列的誠信內容，按照業務分管范圍，制定相應的誠信評分項目、嚴重等級和扣分標準，并以表格的形式報辦公室，經誠信評價工作小組審核后實施。同時，對業務所涉及企業的失信情況進行登記（附件1），并報辦公室匯總（附件2）。各處室在實施企業誠信評價制度過程中，針對發現的問題和取得的經驗，及時提出意見和建議，促進企業誠信評價制度不斷完善。

　　企業誠信管理制度 篇5

　　隨著經濟社會的高度發展，環保誠信越來越受到各方的重視，是社會主義誠信體系不可或缺的一部分。排污企業環保誠信是建立在環保誠信制度基礎之上的頂層設計，社會許多環境破壞事件造成的原因追根溯源至企業排污不誠信、不遵守法律。因此，要想使排污企業做到環保誠信，應在對其存在的問題進行探索的基礎上，積極推動排污企業環保誠信制度建設。

　　1、環保誠信的含義

　　環保誠信，是一種以底線思維模式進行思考的價值觀念，是指在處理人與社會、人與自然的關系過程中，將人大腦中改造自然、改造社會的主觀意識植入環保理念，使人的實踐行為符合社會發展規律。具體表現為人的生態理念的道德化、理性化、人性化。企業生態理念的終極追求就是環保誠信。傳統企業的誠信理念則主要研究的是人與人之間的道德關系，而現代企業的誠信理念不僅討論人與人之間的道德關系，而更加重要的是表現為人與自然之間的“生態道德”關系。

　　2、排污企業環保誠信存在的問題

　　2.1遮掩實情

　　對生態平衡造成影響比較大的項目，在報批階段，排污企業經常會考慮污染因素會影響項目審批的結果，往往會不報或少報排污量和排污種類。環保誠信意識消失殆盡。在排污企業沒有據實申報的情況下，有一少部分企業確實是對工藝不了解，無意少報污染物種類和排污量，但大部分企業都是有目的的不據實申報。在信息不對稱理論背景下，使政府部門的有效監管變成了“天方夜譚”，更是極大的剝奪了老百姓的知情權和監督權。

　　2.2偷排暗排

　　一些排污企業為了節省成本，擴大企業利潤，一方面使本應該在運轉狀態下的污染處理設備處于停工狀態，工業廢水不加或者少加污染治理藥劑直接排放，更為嚴重的是，排污企業私自設置暗管，工業廢水直接通過暗管（或者雨水管道）向外排出，有的排污企業干脆在夜間用潛水泵將積存已久的未用污水處理設備處理的工業廢水直接向外排放，這些違背環保誠信行為的現象在政府監管部門節假日期間或夜間突擊抽查中時有發生。

　　2.3逃避責任

　　一些排污企業發生環境污染事故時，首先想到的是盡量封鎖相關信息，盡可能內部消化。不但未能及時運用新聞媒體向社會公眾公開信息，反而相互推卸責任，有的甚至在事實面前還推諉扯皮，拒不承擔法律責任。漠視法律的制裁和社會輿論的譴責，從而導致排污企業社會上的名譽受到影響。

　　3、排污企業環保誠信的重要性

　　3.1企業生存發展的必然要求

　　排污企業環保誠信所存在的種種問題，表面上看是排污企業缺乏環保意識，缺乏承擔社會責任的意識，缺乏環境保護的法律意識，但從根本上來說還是不道德、不誠信的問題。排污企業的行為不僅損害了公眾知情權和破壞了公民環境權，而且其在老百姓心目中的形象也大打折扣，從長遠來看影響了排污企業生存和發展。因此排污企業做到環保誠信，不但是履行社會責任的必然要求，而且也是求得自身生存發展的必然要求。

　　3.2實施環境有效監管的.必然要求

　　排污企業盡量隱瞞排污種類和排污量從而造成了政府監管部門處于信息不對稱的局面，對企業排污行為未能及時進行調控，不僅危害了自然環境的生態平衡，而且對公眾的身體健康也造成極大危害。如果排污企業把環保誠信的理念植入到企業文化中，在企業日常運轉中就能自覺遵循環保誠信的義務，更加自覺地接受政府相關部門的監管。因此環境的有效監管力度得到大幅度提升，使有限的行政資源實現帕累托最優。

　　3.3維護社會和諧穩定的必然要求

　　環境污染事件（或者環境糾紛）影響擴大化的直接原因就是排污企業踐踏誠實守信的道德底線，如果排污企業運用環保誠信底線思維模式去思考問題，就不會在事故處理過程中相互推諉扯皮，即使偶爾發生超標排放情況或謊報排污情況，只要排污企業勇于承擔社會責任并及時公開相關信息，立即整改，就能爭取到公眾的了解和支持，避免引起社會秩序混亂等問題。

　　4、推進排污企業環保誠信制度建設

　　4.1推進公眾參與制度建設

　　公眾參與環保，是推動資源節約型社會建設的關鍵一環。暴露在陽光之下的環境污染丑行必將遭人唾棄。完善以環境影響評價公眾參與制度、公民監督舉報制度、聽證制度、信訪制度等為主要內容的公眾參與制度，制定更加具體的規章制度和更加可行的程序，保障公眾對環境保護事務的監督權、訴訟權、知情權，使排污企業接受公眾的監督，徹底改變亂排亂放的局面。政府要善于聚集民意、團結民力、表達民意，讓公眾以主人翁的角色積極參與到環境保護的工作浪潮中來，科學化、規范化、制度化、法制化的信息公開加上公眾參與的廣泛化就等于環保誠信制度常規化。

　　4.2推進新聞媒體參與制度建設

　　新聞媒體被冠以“無冕之王，布衣宰相”之號，由此可知新聞媒體監督力量之大。因此，政府相關部門應積極支持媒體開展對企業污染事故的公開報道，建立和完善媒體參與排污企業行為治理的法律和相關法規制度；另外，經媒體報道的污染事故政府相關部門必須立即展開調查，并且對污染處理情況要及時向媒體公開信息；最后，政府執法部門也應保護報道事故記者的生命安全，確保記者敢于報道污染事故，維護記者的合法權益。

　　4.3推進非政府組織參與制度建設

　　在我國，非政府組織在環保領域發揮的作用還有待進一步完善，強化非政府組織的環保參與程序，提高政府環境規制的公信力和外部監督能力，比如在政府的應急決策議事機構中應有慈善部門、紅十字會的相關人員代表，這不但有利于政府決策的民主化，而且有利于非政府組織深入了解政府的決策目的，從而更好協助政府開展減輕污染處理事故的活動。

　　企業誠信管理制度 篇6

　　為積極響應和參與我市文明城市創建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創造優良的.投資環境，構筑我市道路貨物運輸企業良好窗口服務形象。我廠（公司）決定推行誠信服務責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規范”為主要內容，以提升服務水平和服務質量為目標的誠信服務公約，接受全社會和行業管理部門監督。

　　一、遵守國家法律法規，按時繳納國家稅費，嚴格按交通行業管理部門的規定，依法從事經營活動，接受客戶和社會監督。

　　二、加強企業管理，完善各項管理制度，優化管理模式，創造最大社會效益和經濟效益。

　　三、嚴格按貨運行業規范要求規范經營，做到無貨損貨差和投訴現象。

　　四、不支持、不參與貨運市場惡性競爭，維護道路貨運市場正常經營秩序。

　　五、約束本單位從業人員遵守職業道德，遵守交通規則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準時，文明駕駛。

　　六、經常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設施，不準帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的發生。

　　七、將安全教育和從業人員職業道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規、交通行業法規、安全行車常識和職業道德作為員工教育的重點。

　　八、堅持服務至上，為客戶和車主提供關心和幫助。

　　九、收費公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費用。

　　十、嚴格約束職工經營行為，維護企業信譽。

　　以上條款，我廠（公司）全體員工應嚴格遵守、認真執行，以實際行動履行誠信服務承諾。如有違反，接受行業管理部門按照有關規定對我廠（公司）作出相應處罰；我廠(公司)將進一步對主要責任人按廠紀、廠規作出嚴肅處理。

　　企業誠信管理制度 篇7

　　為積極響應和參與我市文明城市創建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創造優良的投資環境，構筑我市機動車維修行業良好窗口服務形象。我廠（公司）決定推行誠信服務責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規范”為主要內容，以提升服務水平和服務質量為目標的誠信服務公約，接受全社會和行業管理部門監督。

　　一、遵守國家法律法規，守法經營，積極維護汽車維修市場經營秩序。

　　二、美化廠區環境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務。

　　三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的技術標準進行維修作業，嚴格質量檢查，確保維修質量。

　　四、嚴格執行質量保證期制度，對保證期內因質量原因引起的.故障或損壞，一律免費返修。

　　五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優，欺瞞車主。

　　六、嚴格按照行業管理部門與物價管理部門聯合制定的《維修工時和收費標準》收取維修費，明碼標價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。

　　七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。

　　八、嚴格按規定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發《出廠合格證》，保障車主的合法權益，便于車主隨時監督。

　　九、積極支持和組織維修人員參加各類技術培訓，努力提高職工業務素質。

　　以上條款，我廠（公司）全體員工應嚴格遵守、認真執行，以實際行動履行誠信服務承諾。如有違反，接受行業管理部門按照有關規定對我廠作出相應處罰；我廠將進一步對主要責任人員按廠規、廠紀作出嚴肅處置。

　　責任單位：_______

　　責任人：______

　　企業誠信管理制度 篇8

　　一、目的

　　為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據有關法律法規的要求，結合公司實際，特制定本制度。

　　二、范圍

　　本制度適用公司員工誠信管理

　　三、術語和定義

　　誠信：xx公司運行活動中對承諾的履行與可信度的依存關系，包括顧客、供方、相關方以及他們之間的相互關系。

　　四、職責和權限

　　xx公司辦負責建立公司誠信管理制度：負責對公司員工誠信教育培訓。

　　各相關部門負責公司誠信管理制度在本部門的落實實施。

　　五、誠信管理內容

　　1、對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的誠信的誠信意識和職業道德，相關職能部門能充分發揮誠信風險管理機制的作用，有效監控經營活動的全過程，較好地規避信用風險。

　　2、重視企業信譽，無出租、出借、轉讓營業執照和企業資質證書的行為，不與明知資信不良的企業合作。

　　3、公司法定代表人和主要負責人的個人品德誠信良好，能夠樹立以人為本的人性化經營理念。

　　4、公司重視產品、服務質量，力爭質量誠信良好，在本公司生產銷售的`產品，嚴格執行適用的法律法規的要求，嚴格遵守國家標準、行業標準，有嚴格、規范的質量管理制度，無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品。

　　5、按照《xxxxx》完善產品售后服務措施，建立產品召回制度和應急預案。發現問題及時解決及時兌現對消費者的承諾，維護消費者合法權益。

　　6、嚴格執行國家規定的勞動用工制度和勞動合同規范，按時交納社會保險和必要的商業保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發生，積極改善提高員工居住和生活條件。

　　7、嚴格建立財務會計統計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假，積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、坑、欠稅等違法違規行為。

　　六、誠信管理的實施

　　1、公司辦負責建立誠信教育計劃，對公司員工開展誠信教育培訓，教育員工學習誠信經營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經營”應遵守的規則，培養員工誠信意識，培訓后進行相關考核并做好培訓記錄。

　　2、財務部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領導打分都要將誠信作為考評指標，考評結束要對優秀部門或員工進行相關獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應處罰。

　　3、公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責人不定期召開分析會，結合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關記錄。

　　企業誠信管理制度 篇9

　　1.總則

　　1.1為加強公司內部管理，確保公司信用評級業務規范發展，根據公司相關規定，特制定本制度。

　　1.2本制度所指業務為公司信用評級業務及其他相關的信用風險管理業務。

　　1.3本制度適用于公司內部參與信用評級業務的相關部門和所有人員。

　　1.4公司要求員工能規范自己的行為，不違反有關證券的法律法規，以避免對公司的信用與聲譽產生嚴重的損害。因此，公司要求每一個員工都能完全理解并謹遵信用評級執業守則。

　　1.5公司信用評級業務行為必須嚴格遵守國家法律法規的規定，信守公司信用評級業務規范，誠實信用，勤勉盡責，控制信用評級業務風險，維護公司信譽。

　　2.內部控制機制

　　2.1公司通過建立有效的內部控制機制，對公司出具信用評級報告實行有效的內部審核和質量控制。

　　2.2公司信用評級內部控制機制由項目經理、項目負責部門、評級審核部和信用評級委員會構成。

　　2.3公司建立評級項目管理系統，按照信用評級流程，對不同的項目人員進行相應授權，保證評級項目商業秘密。

　　2.4公司為每一受評債券指定專門的評級項目組，建立和保存完備的檔案資料，并接受監管部門的檢查。

　　2.5評級項目根據評級業務性質由不同的部門負責實施，部門之間保持相對獨立性，由項目經理負責獨立完成評級報告。

　　2.6公司信用評級業務與評級咨詢業務之間應建立防火墻制度，信用評級部門與信用風險咨詢部門實行部門、人員的相對獨立。

　　2.7評級審核部負責項目的內部審核，負責信用評級報告的風險防范和質量控制。

　　2.8信用評級委員會負責確定發債主體的信用等級和出具公司信用評級報告。

　　3.評級報告審核與質量控制

　　3.1公司信用評級項目實行項目經理制，擔任項目經理的人員必須是公司信用評級高級分析師以上的分析員。

　　3.2 每一信用評級報告必須由項目經理負責，按照公司信用評級業務流程和業務規范操作，部門經理負責信用評級報告的初步審核。

　　3.3評級報告由項目經理將相關材料，包括報告、摘要、機密數據、評級委派書、新聞稿、評分表、訪談記錄經過部門經理的檢查并確保材料完整準確后，遞交評級審核部。

　　3.4公司評級審核部在項目規定的時間里完成評級報告的審核和評估，并提出審核和評估意見，由項目經理對評級報告進行修訂。

　　3.5 評級審核部完成評級報告的審核后，由評級總監負責評級報告的最后審核工作，并負責評級報告的風險控制。

　　3.6 評級委員會討論確定發債主體的信用等級，每一次評級會議至少應有包括主席在內的5名成員親自或通過電話或視聽電話參加會議。

　　3.7經評級委員會投票確定發債主體的信用等級后由公司董事長簽名并加蓋公章后向發債主體或社會公布信用等級。

　　4.評級信息控制

　　4.1禁止進行內部消息交易，所有雇員都禁止利用內部評級消息謀取利益。雇員被禁止以任何方式利用在公司工作期間接觸到的(在評級工作期間獲得的有關特定有價證券或債務人的內部信息)內部信息牟利(不論是為自己還是為他人)。此外，雇員禁止向他人如家人朋友泄漏內部評級信息。

　　4.2濫用內部信息可能會導致嚴重的后果，如針對該雇員的刑事或民事法律訴訟和該雇員在公司職業生涯的終止。不恰當的使用和披露評級信息會危害公司聲譽和信譽，使公司業務受到無法補救的破壞。

　　4.3公司對禁止上述利用內部評級信息交易和濫用內部評級信息的行為。公司禁止雇員向任何人透露任何與某個可能和實際的評級級別有關的機密性的內部信息。

　　4.4公司所有的員工都應盡力保護在他們工作過程中遇到的會對證券市場產生影響的機密信息。包括：

　　4.4.1投資者要求分析員在初步披露報告公開之后可根據投資者的要求對支持新證券級別的分析進行討論。但機密的內部的信息不能因為這些要求而泄漏。分析員僅能針對披露

　　報告中的信息和他們的`評級分析進行討論；

　　4.4.2雇員不能在可能被他人偷聽到的情況下討論機密的內部的信息。這條規則適用于任何時間地點(辦公室內、辦公室外)。雇員在公開場合如餐廳里、電梯中、出租車上、飛機上和使用喇叭擴音器和汽車電話談話時要格外小心；

　　4.4.3文件公文、法律文件、敏感性的筆記及其他與評級有關的工作成果不能留在能被陌生人或其他未被授權人員看到地方。此外，公司保持機密性的責任要求在沒有客戶的明確的書面同意文件或指示的前提下不能將客戶文件給與第三方；

　　4.4.4如果某項工作包含了高度敏感的信息，那么額外的預防措施是相當必要的。這包括將文件和計算機磁碟保存在上鎖的柜子或其他安全的地方、為文件安排特殊的管理、打電話時格外小心以防被偷聽。如果該雇員的辦公桌位于未被授權人員看得到的地方，那么把文件收到抽屜中、將文件正面朝下或用其他方法讓別人看不到。與正確保護客戶信息機密同樣重要的是讓我們的客戶和來訪者清楚感覺到公司安全措施的有效性。

　　5.利益沖突與回避制度

　　5.1公司參與信用評級的項目人員行信用評級盡職調查義務和出具信用評級報告，如果與評級客戶存在利益沖突，必要時應予以回避或做出相應的人員回避安排，保證有充分的理由確認出具評級報告的數據、資料和結果客觀、準確和公正。

　　5.2雇員禁止參與以下債務人有關的評級工作：

　　5.2.1雇員和雇員的直接家庭成員擁有該債務人的證券。

　　5.2.2評級工作會影響到某些雇員對其有責任或關系親密或可能會受其影響的發行人的經濟或其他利益。

　　5.2.3評級工作與雇員或雇員的直接家庭成員擁有的證券的發行企業的直接競爭對手或兼并目標(或兼并方)有關，而雇員在評級過程中的客觀性可能會受他或她持有股票利益的影響。

　　5.3雇員和雇員的直接家庭成員都禁止擁有與雇員工作有關的證券(與給定和維持一個信用級別相聯系的雇員負責分析與跟蹤的證券或相關債務人)。

　　5.4雇員及雇員的直接家庭成員被禁止買賣但可以持有由該雇員評級的證券。

　　5.5雇員禁止從事證券的短線買賣和投機交易。公司希望雇員在工作時間中全心全意為客戶及公司的利益服務，相應的所有公司雇員的證券交易都應是長期投資而不是短期的和投機的交易。

　　5.6雇員不能參加任何與持有發行人證券的評級活動，直到所持有的相關證券出售為止。如果在雇員被要求參加評級工作時有關證券還未被出售，則雇員應主動提出退出該項評級工作。

　　5.7雇員應向公司匯報與參與的評級項目有關的利益沖突。對每一項參與的評級工作，雇員都應向部門領導人匯報是否有利益沖突。雇員必須向部門領導人匯報是否與債務人、負責人、相應投資銀行有利益關系，或個人或生意上的聯系，或有其他會使雇員產生偏見或干擾雇員客觀判斷的事物。部門領導決定這些利益與關系是否會在某種程度上削弱雇員客觀公正地履行它的責任的能力，以及該雇員是否可以參加該項評級工作。雇員也必須特別注意避免有關利益沖突。

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